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  • Curs Anul II, Profil Economic 2011 - 2012, Sem.1

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    SUPORT DE CURS LB. FRANCEZA Anu! Il, sem. 1, profil economic Ruxandra PETROVICI La communication Interpersonnelle On se demande toujours: Pourquoi communiquer? ‘On communique pour: 1. transmettre des connaissances, des informations 2. partager, échanger au cours des discussions ou des réunions 3. influencer les autres, changer leurs opinions 4. faire faire c’est-a-dire transmetire des instructions, commander 5. pour prouver qu’on existe —nos pensées prennent forme en étant que communiquées aux autres, peut-étre en étant écrites. Pour pouvoir parler de la communication interpersonnelle il faudrait d’abord Les acteurs de la communication Référent L’Emetteur est 4 Vorigine du message. Il peut étre un animal, une machine, Le Récepteur recoit le message. Il peut étre un individu, un groupe, un at une machine. Le Référent est ce dont on parle, ce quoi on se référe: la situation, les personnes, les objets, les phénomanes, ete. Le Canal est la voie que les messages utilisent. Elle peut étre: — visuelle: images, gestes, vétements — sonore: paroles, musique, bruits — tactile: attouchements, qualité d’un papier, dune étoffe — olfactive: parfums, odeurs — gustative: goiits (amer, doux, salé, aigre) Le Code est un ensemble de signes et de régles de combinaison de ces signes. Le Feed-back est la réaction du récepteur a la réception du message. Les Bruits sont des perturbations affectant la communication, ndividu, un groupe, un al, Nous entrons tous les jours en contact avec des messages visuels, auditifs, gustatifs, olfactifS et tactiles. Mais nous ne les comprenons pas tous de la méme maniére parce que nous sommes trés différents au niveau physique, intellectuel et affectif. Nous sélectionnons les informations, ‘Nous communiquons de deux maniéres; 1. Verbale 2. Non verbale 1. La communication verbale (syntaxe, vocabulaire, intonations) a. le niveau de langue — niveau populaire ou argotique — langue familiére langue soutenue b. le registre Rien n'est plus ennuyeux qu’on long exposé prononcé sur le méme ton. Il faut introduire de l’animation, de la vie: —en jouant sur l'alternance récit / explication — ¢’est-a-dire entrecouper un exposé théorique par des explications, exemples, anecdotes —en employant le registre psychologique —c’est-a-dire la conviction, humour, la froideur, la chaleur, le charme, —en changeant de registre ~ c’ est-d-dire changer le fon et la vitesse du récit ralentir pour expliquer un point difficile silence pour un effet de suspens accélérer pour passer sur les points mineurs. animer le récit — conclusion enthousiaste cle vocabulaire: ‘On peut parler de deux types de vocabulaire: —le vocabulaire actif, c’est--dire le vocabulaire qu'on comprend et qu'on peut utiliser & notre tour, —le vocabulaire passif, c’est-a-dire les mots qu’on comprend mais qu’on n’a pas I’habitude de les utiliser fréquemment Un vocabulaire étendu suppose la précision, la richesse et la varité, 11 faudrait employer beaucoup de noms, verbes et adjectifs mais ne pas abuser des adverbes, d. Vart de la formule c’est~ utiliser des formules pour le début et la fin d’un discours, pour susciter l'intérét ou pour aider 4 mémoriser 2. Communication non verbale On dit qu'on communique avec Le sens des mots en proportion de 7% intonation en proportion de 38% Les gestes en proportion de 55% A une premiére rencontre on communique premiérement avec notre corps, nos gestes, nos mimiques et nos attitudes. Jusqu’d ouvrir la bouche, notre interlocuteur a

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