Universitatea Transilvania Braov Facultatea de tiinte Economice Specializarea Afaceri Internaionale

ATITUDINI, OPINII I COMPORTAMENTE ALE BRAOVENILOR CU PRIVIRE LA CONSUMUL DE CIOCOLAT

Braov, 2011 1

CUPRINS

CAP.1 IPOTEZELE I OBIECTIVELE CERCETRII.............................................................2 1.1 IPOTEZE GENERALE.............................................................................................3 1.2 IPOTEZE STATISTICE............................................................................................3 1.3 OBIECTIVE...........................................................................................................4 CAP.2 REALIZAREA CHESTIONARULUI..........................................................................5 CAP3. CONSTITUIREA EANTIONULUI.........................................................................10 3.1 3.2 STABILIREA POPULATIEI CERCETATE............................................................11 ALEGEREA METODEI DE ESANTIONARE.........................................................11 3.2 DETERMINAREA EANTIONULUI........................................................................11 CAP4. ANALIZA PRELIMINAR A DATELOR DE MARKETING I TESTAREA IPOTEZELOR CERCETRII...............................................................................................................13 CAP.5 CONCLUZII.......................................................................................................28 BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................29 BIBLIOGRAFIE

CAP.1 IPOTEZELE I OBIECTIVELE CERCETRII

1.1 IPOTEZE GENERALE
1. n general braovenii consum ciocolat.
2. Un procent relativ ridicat din locuitorii oraului Braov consum ciocolat. 3. n general braovenii consuma ciocolat o dat pe lun.

1.2 IPOTEZE STATISTICE

H0 ipotez nul H1 ipotez alternativ

1. H0: Nu exist diferen ntre brbai i femei privind cantitatea consumat de ciocolat.

H1: Exist diferen ntre brbai i femei privind cantitatea consumat de ciocolat.
2. H0: Exist un numr mai mare de persoane consumatoare de ciocolat fa de cei care nu

consum. H1: Exist un numr mai mic de persoane consumatoare de ciocolat fa de cei care nu consum.
3. H0: Nu exist legtur ntre venituri i cantitatea de ciocolat consumat.

H1: Exist legtur ntre venituri i cantitatea de ciocolat consumat.

4. H0: Nu exist legtur ntre preuri i cantitatea de ciocolat consumat.

H1: Exist legtur ntre preuri i cantitatea de ciocolat consumat.

5. H0: Cel puin 90% din braoveni sunt consumatori de ciocolat.

H1: Mai puin de 90% din braoveni sunt consumatori de ciocolat.

6. H0: Cel mult 90% din braoveni sunt consumatori de ciocolat.

H1: Mai mult de 90% din braoveni sunt consumatori de ciocolat.

7. H0: Media aprecierilor cu privire la calitatea ciocolilor n raport cu preul este de cel

mult 3 puncte pe o scal de la 1 la 5. H1: Media aprecierilor cu privire la calitatea ciocolilor n raport cu preul este mai mult de 3 puncte pe o scal de la 1 la 5.

1.3 OBIECTIVE
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Identificarea motivelor pentru care se consum ciocolat. Identificarea preferinelor legate de ciocolat. Identificarea momentelor n care se consum ciocolat. Identificarea cantitii de ciocolat consumat de obicei Msurarea atitudinilor referitoare la calitatea produselor oferite de productorii de ciocolat. Msurarea atitudinilor referitoare la preul produselor oferite de productorii de ciocolat. Msurarea atitudinilor referitoare la ambalajul produselor oferite de productorii de ciocolat. Clasificarea ciocolilor n funcie de preferinele consumatorilor. Stabilirea legturilor dintre caracteristicile ciocolilor i preferinele consumatorilor.

Aspecte de baz

ntrebrile cercettorului 4

Obiectivele cercetrii

1. Identificarea principalelor comportamente ale braovenilor, privind consumul de ciocolat

1. Care este motivul pentru care consuma ciocolat? 2. Ce prefer la o ciocolat?

1.Identificarea motivelor pentru care se consum ciocolat 2.Identificarea preferinelor legate de ciocolat

3. Cnd consum ciocolat?

3.Identificarea momentelor n care se consum ciocolat

4. Care este cantitatea de ciocolat pe care o consum de obicei?

4. Identificarea cantitii de ciocolat consumat de obicei 1.Msurarea atitudinilor referitoare la calitatea produselor oferite de productorii de ciocolat 2. Msurarea atitudinilor referitoare la preul produselor oferite de productorii de ciocolat

1. Atitudinile braovenilor fa de productorii de ciocolat

1. Care sunt atitudinile referitoare la calitatea produselor oferite de productorii de ciocolat? 2. Care sunt atitudinile referitoare la preul produselor oferite de productorii de ciocolat?

3. Care sunt atitudinile referitoare la ambalajul produselor oferite de productorii de ciocolat? 3. Caracterizarea

3.Msurarea atitudinilor referitoare la ambalajul produselor oferite de productorii de ciocolat 1.Clasificarea ciocolilor n funcie de preferinele consumatorilor

ciocolilor

1. Cum pot fi clasificate ciocolile n functie de diferite caracteristici?

2. Ce legturi exist ntre caracteristicile ciocolilor i preferinele consumatorilor

2. Stabilirea legturilor dintre caracteristicile ciocolilor i preferinele consumatorilor

CAP.2 REALIZAREA CHESTIONARULUI

Universitatea Transilvania Braov Facultatea de tiine Economice CHESTIONAR

Chestionar nr. Data

n vederea realizrii unei cercetri privind atitudinile, opiniile i comportamentele braovenilor cu privire la consumul de ciocolat v rugm s avei amabilitatea de a raspunde la urmtoarele ntrebari. V asiguram c rspunsurile dumneavoastr sunt foarte importante i vor ramne confideniale urmnd a fi utilizate doar n scopul prelucrrii statistice. V mulumim!

1. Suntei consumator de ciocolat? Da ( Trecei la ntrebarea nr. 2 ) Nu ( Trecei la ntrebarea nr. 7 ) 1. Ce marc de ciocolat preferai? Milka Poiana Heidi Primola Alta. Care anume?.............................
1. De ce preferai aceast marc de ciocolat?

Ambalaj Gust 6

Calitate Pre Alt motiv. Care?.................................

1. Care este frecventa cu care cumprai ciocolat?

Zilnic De cteva ori pe sptmn O data pe lun De cteva ori pe lun De cteva ori pe an 1. Ce gramaj au produsele pe care le cumprai de obicei? Sub 100 gr 100 150 gr 150 300 gr 300 500 gr Peste 500 gr
1. Pe o scal de la 1 la 5, v rugm s acordai o not in funcie de preferina pe care o avei

cu privire la fiecare criteriu n parte. Criterii Foarte Bun bun Nici bun, nici ru Ru Foarte ru

Pre Gust Form Culoare Marc Ambalaj Reclam

2. Dup prerea dumneavoastr, consumul de ciocolat poate avea efecte negative asupra organismului? Da ( Trecei la ntrebarea nr. 8 ) 7

Nu ( Trecei la ntrebarea nr. 9 )

1. Care sunt efectele negative ce pot aprea n urma consumului de ciocolat?

Carii dentare Diabet Obezitate Glicemie Alt motiv. Care? .. 1. V rugm s v exprimai prerea n legtur cu urmtoarea afirmaie: Consumul de ciocolat poate avea efecte pozitive asupra organismului.

_________ acord total

_________ acord

_________ nici acord, nici dezacord

________ dezacord

_________ dezacord total

2. Care sunt efectele pozitive ce pot aprea n urma consumului de ciocolat?

Afrodisiac Antistres Energizant Memorie Altele. Care?.............................

1. Ce sum ai cheltuit n ultima lun pentru a cumpara ciocolat?

5 10 lei 10 15 lei 15 20 lei 20 25 lei 25 30 lei

1. Ct de mulumit suntei de calitatea ciocolilor n raport cu preul?(v rugm s indicai

un nivel ntre cele dou limite, considernd egale distanele dintre nivelele scalei)

Foarte mulumit

Total nemulumit

2. Repartizai 100 de puncte pentru fiecare dintre urmtoarele mrci de ciocolat, avnd n

vedere preferina dumneavoastr pentru acestea: Milka Poiana Primola Total . . . 100

3. Acordai un numr de puncte celor dou mrci din lista de mai jos n funcie de

preferinele dumneavoastr avnd n vedere c pentru marca Milka au fost acordate 100 de puncte (punctajele pot fi mai mici sau mai mari de 100).

Marca de referin (Milka) = 100 puncte Marca Poiana = . Marca Primola = .

4. Cum apreciai calitatea urmtoarelor mrci de ciocolat?

+3 +2 +1 Calitatea mrcii Milka -3 -2 -1

+3 +2 +1 Calitatea mrcii Poiana -3 -2 -1

+3 +2 +1 Calitatea mrcii Primola -3 -2 -1

5. Repartizai 100 de puncte ntre urmtoarele perechi de mrci n conformitate cu

preferinele dumneavoastr:

Milka Poiana Primola

Poiana Primola Milka

6. Ce sum ai cheltuit n ultima lun pentru a cumpra ciocolat?

7. Sexul: Feminin Masculin

1. ntre ce sume se ncadreaz venitul d-voastr?

Mai puin de 600 lei 600 800 lei 800 1000 lei 1000 1500 lei 1500 3000 lei Peste 3000 lei 1. Vrsta d-voastr? 18 - 25 ani 25 30 ani 30 -35 ani 35 45 ani 45 - 55 ani Peste 55 ani 10

CAP3. CONSTITUIREA EANTIONULUI

1.1 STABILIREA POPULATIEI CERCETATE
Populaia cercetat reprezint publicul int cruia ne adresm i este format din locuitorii oraului Braov. Mrimea populaiei cercetate este de aproximativ 300.000 persoane.

3.2 DETERMINAREA EANTIONULUI

n =

z/2
E
2

E = 5%

=0,05

= 1,96

z/2
= p(100-p)

p = 50 unde: E - eroarea admis, exprimat n procente z - valorile din tabelul legii de distribuie normale pentru un nivel de semnificaie

/2
p - proporia rspunsurilor Da p(100-p) - proporia rspunsurilor Nu

11

- abaterea standard a variabilei

n mrimea eantionului

=384 de locuitori ai oraului Braov

n=

1,96 2 50 50 52

1.2 ALEGEREA METODEI DE ESANTIONARE

Pentru a obine rezultate cat mai exacte pentru tema cercetat am ales, ca metod de eantionare, eantionarea aleatoare (probabilistic). Aceast tehnic de stabilire a eantionului presupune faptul c fiecare unitate a populaiei cercetate are o anumit probabilitate de a fi inclus n eantion, probabiliatete diferit de zero, care poate fi cunoscut apriori. n cadrul acestei cercetri am optat pentru metoda de eantionare n dou faze. In prima faz am divizat populaia Braovului n subuniti / subgrupuri rezultnd : uniti primare : cartierele municipiului Braov uniti secundare : strzile acestor cartiere uniti teriare : imobilele de pe aceste strzi

La nivelul unitilor teriare am realizat rapid o anchet cu scopul de a identifica numai apartamentele n care locuiesc persoane care au voie sa consume ciocolat din punct de vedere medical astfel existnd posibilitatea mai mare de a gsi persoane consumatoare de ciocolat. Din cele 12 cartiere ale municipiului Braov : Schei, Centru, Grii, Valea Cetii, Tractorul, Timi-Triaj, Hrman-Zizinului, Astra, Darste, Bartolomeu, Braovul Vechi, Poiana Braov am ales aleator simplu cinci cartiere : Centru, Grii, Valea Cettii, Tractorul, Astra. Apoi tot aleator am ales 2 strzi din fiecare cartier:

12

Valea Cetii : str. Mceului, str. Jepilor Grii Astra Centru Tractorul : str. Lcrmioarelor, B-dul Grii : str. Calea Bucureti, str. Lunii : str. Apollonia Hirscher, str. Muresenilor : str. Codrul Cosminului, str. Olte

Din imobilele de pe aceste strzi am extras aleator simplu cte trei imobile, rezultnd n final un numr total de 870 de apartamente. n urma anchetei realizate la nivelul acestor locuine au fost identificate 2450 de locuine care vor constitui baza de eantionare.S-a ntocmit o list cu toate aceste locuine din fiecare locuin s-a ales o singur persoan. n faza a doua, din lista ntocmit din baza de eantionare, se constituie un eantion de 2450 de locuine, de la care se vor colecta datele primare necesare anchetei.Includerea locuinelor n eantion se face prin metoda eantionrii aleatoare sistematice :

pasul mecanic =
2450 = 6,38 6 384

Se alege aleator numrul de start din primele apartamente : 2.Apoi se aleg componentele eantionului la fiecare a VI a locuin (8, 14, 20, 26 .a.m.d.) Din fiecare locuin inclus n eantion va fi chestionat o singur persoan, n cazul n care n respectivul apartament sunt mai multe persoane care ndeplinesc condiia de baz i ne vom intervieva persoana a crei dat de natere este mai apropiat de ziua n care se desfoar interviul.

CAP4. ANALIZA PRELIMINAR A DATELOR DE MARKETING I TESTAREA IPOTEZELOR CERCETRII

13

1. Sunteti consummator de ciocolat?

Rspuns Da Nu Total

Frecven Absolut 253 131 384

% 66 34 100

x=

1 fDa + 0 fNu 253 = = 0,66 n 384

p= 0,66 p%=0,66 100=66% S2=p (100-p)= 66 34 = 2244

S = 2244 = 47%

Sp =

S n

47 = 2,4% 19,6

Estimarea procentului [p E, p + E] =pE

E = z/2 Sp = z/2
S n [66 4,70, 66 + 4,70] [61,3, 70,7]

=1,96 2,4 = 4,70%

14

H0: Cel mult 90% din braoveni sunt consumatori de ciocolat. H1: Mai mult de 90% din braoveni sunt consumatori de ciocolat.

RC =

p 66 90 = = 10 Sp 2,4

RC = -10 nu este situate n intervalul [66 4,70, 66 + 4,70] ceea ce nseamn c se adopt H1.

2. Dup prerea dumneavoastr, consumul de ciocolat poate avea efecte negative asupra organismului? Rspuns Da Nu Total Frecven Absolut 173 211 384 % 45 55 100

x=

1 fDa + 0 fNu 173 = = 0,45 n 384

p= 0,45 p%=0,45 100=45% S2=p (100-p)= 45 55 = 2475

S = 2475 = 49,75%

Sp =

S n

49,75 = 0,13% 19,6

Estimarea procentului [p E, p + E] 15

=pE

E = z/2 Sp = z/2
S n [66 0,25, 66 + 0,25] [65,75, 66,25]

=1,96 0,13 = 0,25%

3. Ct de mulumit suntei de calitatea ciocolilor n raport cu preul?

Foarte mulumit Rspuns 5 foarte mulumit 4 3 2 1 total nemulumit Total

Total nemulumit % 15 25 35 15 10 100

Frecven absolut 58 96 134 58 38 384

Cele mai multe rspunsuri au fost nregistrate la nivelul 3 al scalei ceea ce reprezint c oamenii sunt mulumii de calitatea ciocoltilor n raport cu preul. Cele mai puine rspunsuri au fost nregistrate la nivelul 5 al scalei ceea ce reprezint c oamenii sunt mulumii de calitatea ciocoltilor n raport cu preul i doar o mic parte prezint nemulumiri. Modulul l reprezint nivelul 3,fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului. Mediana este reprezetat de acelai nivel 3 pct, ntruct procentele cumulate depesc valoarea de 50% n dreptul acestuia. Se observ c pn la acest rspuns au fost cumulate 40% din rspunsuri,respectiv 25%, procentul de 50%, care mparte eantionul n dou pri egale, regsindu-se n rndul celor care au acordat rspunsul de la nivelul 3.

Media: 16

x=

x
i 1

fi

5 58 + 4 96 + 3 134 + 2 58 + 1 38 1230 = = 3,20 384 384

Se observ c i valoarea mediei este tot 3 puncte, care au reprezentat att modulul ct i mediana variabilei analizate.

Indicatorii variaiei
Variaia

S2 =

= n (5 3,20) 2 15 + (4 3,20) 2 25 + (3 3,20) 2 35 + (2 3,20) 2 15 + (1 3,20) 2 10 384

i =1

(x

x)2 fi

S2 =

136 = 0,35 384

Abaterea Standard

S=

(x
i =1

x)2 fi n

= 0,35 = 0,6

Estimarea mediei

=xE
E = z / 2 S n = 1,96 0,6 = 0,06 19,6

[3,20 - 0,06, 3,20 + 0,06]

17

[3,14, 3,26]

Pornind de la media eantionului (3,20 pct) putem calcula cu o probabilitate de 95% c media aprecierilor cu privire la calitatea ciocolilor n raport cu preul poate lua valori ntre 3,14 i 3,26 pct pe o scal de la 1 la 5 la nivelul populaiei cercetate. H0: Media aprecierilor cu privire la calitatea ciocolilor n raport cu preul este de cel mult 3 puncte pe o scal de la 1 la 5. H1: Media aprecierilor cu privire la calitatea ciocolilor n raport cu preul este mai mult de 3 puncte pe o scal de la 1 la 5. H0: H1:

3puncte

>3 puncte

RC =

x 0 0,20 = = 6,53 Sx 0,03

Sx =

S n

0,6 0,03 19,6 Se adopt H1. Putem garanta cu o probabilitate de 95% c media . ntru ct diferena dintre i
x
este pozitiv putem garanta

RC= 6,53 > 1,96

populaiei e diferit de

cu o probabilitate de 95% c media populaiei este mai mare de 3 puncte. 4. Care este frecventa cu care cumprai ciocolat?

Rspuns Zilnic De cteva ori pe sptamn O data pe lun De cteva ori pe lun De cteva ori pe an

Frecven absolut 19 96 58 134 77 18

% 5 25 15 35 20

Total

384

100

Modulul l reprezint frecvena de cteva ori pe lun,fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului.

35

30

25

Procent (%)

20

15

10

0 Mai rar decat odata pe an data pe an O

De 2 ori pe an

De 3-4 ori pe an De peste 4 ori pe an

5. Ce gramaj au produsele pe care le cumprai de obicei? Rspuns Sub 100gr 100 150gr 150 300gr 300 -500gr Peste 500gr Total Frecven absolut 65 230 73 12 4 384 % 17 60 19 3 1 100

19

Modulul l reprezint rspunsul de 100 150gr, nivelul 2, fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului. Mediana este reprezetat de acelai rspuns 100 150gr, ntruct procentele cumulate depaesc valoarea de 50% n dreptul acestuia. Se observ c pn la acest rspuns au fost cumulate 17% din rspunsuri,respectiv 23%, procentul de 50%, care mparte eantionul n dou pri egale, regsindu-se n rndul celor care au acordat rspunsul de 100 150gr.

Scorul mediu

x=

x
i 1

fi

(1 65) + (2 230) + (3 73) + (4 12) + (5 4) 812 = = 2,11 384 384

Se observ c i valoarea scorului mediu este destul de apropiat de 2 puncte, care au reprezentat att modulul ct i mediana variabilei analizate.
6. ntre ce sume se ncadreaz venitul d-voastr?

Rspuns Mai puin de 600 lei 600 -800 lei 800 1000 lei 1000 1500 lei 1500 - 3000 Peste 3000 lei Total

Frecven absolut 39 134 96 77 19 19 384

% 10 35 25 20 5 5 100

Modulul l reprezint rspunsul de 600 800 lei , fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului. Mediana este reprezetat de 800 1000 lei , ntruct procentele cumulate depaesc valoarea de 50% n dreptul acestuia. Se observ c pn la acest rspuns au

20

fost cumulate 45% din rspunsuri,respectiv 30%, procentul de 50%, care mparte eantionul n dou pri egale, regsindu-se n rndul celor care au acordat rspunsul de 800 1000 lei.

Scorul mediu

x=

x
i 1

fi

(1 39) + (2 134) + (3 96) + (4 77) + (5 19) + (6 19) 1112 = = 2,90 384 384

Se observ c i valoarea scorului mediu este destul de apropiat de 3 puncte, care au reprezentat mediana variabilei analizate.

7. Ce sum ati cheltuit n ultima lun pentru a cumpra ciocolat?

Rspuns 5 10 lei 10 15 lei 15 20 lei 20 25 lei 25 30 lei Total

Frecven absolut 96 134 77 58 19 384

% 25 35 20 15 5 100

Modulul l reprezint rspunsul de 10 - 15 lei , fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului. Mediana este reprezetat de 10 - 15 lei. Media:

x=

x
i 1

fi

(1 96) + (2 134) + (3 77) + (4 58) + (5 19) 922 = = 2,40 384 384

21

Se observ c i valoarea mediei este tot 2 puncte, care au reprezentat att modulul ct i mediana variabilei analizate.

Indicatorii variaiei
Variaia

S2 =

= n (1 2,40) 2 25 + (2 2,40) 2 35 + (3 2,40) 2 20 + (4 2,40) 2 15 + (5 2,40) 2 5 384

i =1

(x

x)2 fi

S2 =

134 = 0,35 384

Abaterea Standard

S=

(x
i =1

x)2 fi n

= 0,35 = 0,6

Estimarea mediei

=xE
E = z / 2 S n = 1,96 2,40 = 0,24 19,6

[2,40 0,24, 2,40 + 0,24]

[2,16, 2,64]

8. Care sunt efectele negative ce pot aprea n urma consumului de ciocolat?

Rspuns

Frecven absolut 22

Carii dentare Diabet Obezitate Glicemie Alt motiv Total

58 146 84 38 58 384

15 38 22 10 15 100

Modulul l reprezint rspunsul al doilea, cel de diabet, fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului. 9. Repartizai 100 de puncte pentru fiecare dintre urmtoarele mrci de ciocolat, avnd n vedere preferina dumneavoastr pentru acestea. Rspuns Milka Poiana Primola Total Frecven absolut 154 134 96 384 % 40 35 25 100

Modulul l reprezint primul rpuns Milka, fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului. Mediana este reprezetat de rspunsul 2 - Poiana. Se observ c pn la acest rspuns au fost cumulate 40% din rspunsuri,respectiv 25%, procentul de 50%, care mparte eantionul n dou pri egale, regsindu-se n rndul celor care au acordat rspunsul de la nivelul 2.

Media:

x=

x
i 1

fi

(1 154) + (2 134) + (3 96) 518 = = 1,35 384 384 23

Se observ c i valoarea mediei este de 1 punct, care a reprezentat modulul variabilei analizate.

Indicatorii variaiei
Variaia

S2 =

(x
i =1

x)2 fi n

(1 1,35) 2 40 + (2 1,35) 2 35 + (3 1,35) 2 25 384

S2 =

87,85 = 0,23 384

Abaterea Standard

S=

(x
i =1

x)2 fi n

= 0,23 = 0,48

Estimarea mediei

=xE
E = z / 2 S n = 1,96 0,48 = 0,05 19,6

[1,35 0,05, 1,35 + 0,05]

[1,30, 1,40]

Pornind de la media eantionului (1,35 pct) putem calcula cu o probabilitate de 95% c media aprecierilor cu privire la marca preferat de ciocolat poate lua valori ntre 1,30 i 1,40 pct pe o scal de la 1 la 3 la nivelul populaiei cercetate.

24

10. De ce preferai aceast marc de ciocolat?

Rspuns Ambalaj Gust Calitate Pre Alt motiv Total

Frecven absolut 77 134 96 58 19 384

% 20 35 25 15 5 100

Modulul l reprezint rspunsul al doilea, cel de gust, fiind acea variant de rspuns care a fost nominalizat cel mai des de ctre membrii eantionului. Testarea legturii dintre variabilele msurate cu scala nominal cu ajutorul testului (hi ptrat) 2 H0: ntre frecvenele observate i cele ateptate nu exist diferene semnificative, ceea ce presupune faptul c ntre cele dou variabile analizate nu exist legatur. H1: Exist diferene semnificative ntre frecvenele observate i cele ateptate, ceea ce semnific existena unei legturi ntre variabilele analizate. Altfel scrise, ipotezele arat astfel: H0: Oij = Eij H1 : Oij Eij unde: i - liniile tabelului de la 1 pna la r ( r = numrul total de linii ale tabelului de contingen) j - coloanele tabelului de la 1 pna la c ( c = numrul total de coloane ale tabelului de contingen) Oij - frecvenele observate pentru celulele tabelului de contingen situate la intersecia dintre linia i i coloana j. Eij - frecvenele ateptate pentru celulele tabelului de contingen situate la intersecia dintre linia i i coloana j. 25

Eij =

(total linia i ) (total coloana j ) total general

Vrsta Tineri Suntei consumator de ciocolat? Total Nu Da 20 123 143 Vrst medie 41 90 131 Vrstnici 70 40 110

Total

131 253 384

E11 =

131 143 = 48,78 384

E12 =

131 131 = 44,69 384

E13 =

131 110 = 37,53 384

E 21 =

253 143 = 94,22 384

E 22 =

253 131 = 86,31 384

E 23 =

253 110 = 72,47 384

26

Vrsta Tineri Suntei consumator de ciocolat? Nu frecv. observate frecv. ateptate Da frecv. observate frecv. ateptate Total frecv. ateptate frecv. observate 20 48,78 123 94,22 143 143,00 Vrst medie 41 44,69 90 86,31 131 131,00 Vrstnici 70 37,53 40 72,47 110 110,00

Total

131 131,00 253 253,00 384 384,00

2 calc

=
i =1

(Oij Eij ) 2 Eij

j =1

(20 48,78) 2 (41 44,69) 2 (70 37,53) 2 (12 3 94,22) 2 (90 86,31) 2 (40 72,47) 2 = + + + + + = 48,78 44,69 37,53 94,22 86,31 72,47 = 16,98 + 0,30 + 28,09 + 8,79 + 0,16 + 1 4,55 = 68,87
= 68,87
2 calc

= 5,99
2 0,05;2

Avnd n vedere c
2 calc

>

2 0,05;2

se respige H0 i se accept H1.

27

DIAGRAMA LEGTURILOR DINTRE NTREBRI

Da Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 28

Q1

Nu

Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20

CAP.5 CONCLUZII
Aceast cercetare de marketing i-a propus s determine Atitudiniile, opiniile i comportamentele braovenilor cu privire la consumul de ciocolat. n urma analizei datelor obinute am constatat c 66% din totalul braovenilor sunt consumatori de ciocolat. n privina caracteristicilor ciocolilor, braovenii acord o importan major gustului i calitii, n schimb acord importan, ntr-o msur mai mic ambalajului i preului. n ceea ce privete frecvena cu care cumpr ciocolat locuitorii oraului Braov achiziioneaz acest produs in general de cteva ori pe lun, sau ntr-un procent puin mai mic de cteva ori pe sptmn. Braovenii ntr-un procent de 55% sunt de prere c, ciocolata poate avea efecte negative asupra organismului, n principal menionnd diabetul i obezitatea. Un procent de 75% din locuitorii oraului Braov sunt mulumii de calitatea ciocolilor n raport cu preul.

29

BIBLIOGRAFIE
Cristinel Constantin Cercetri de Marketing 2009

30