Sunteți pe pagina 1din 4

Management strategic CAPITOLUL 3 MISIUNEA I VIZIUNEA NTREPRINDERII

3.1 Delimitri conceptuale privind misiunea i viziunea organizaiei Misiunea sintetizeaz legea existenial a unei organizaii i expliciteaz viziunea acesteia. Ea determin evoluia organizaiei n sensul transformrii viziunii n realitate. Deci, exprimarea viziunii fondatorilor i a managerilor de vrf n legtur cu ceea ce trebuie s fac firma pe termen lung reprezint, n sensul cel mai larg, misiunea firmei. Viziunea unei organizaii reprezint o stare ideal proiectat n viitor i care configureaz o posibil i deziderabil dezvoltare a organizaiei respective. Ea presupune o gndire dinamic i capabil care s evalueze pe termen lung ansele de dezvoltare ale organizaiei. De cele mai multe ori, viziunea unei organizaii red, n linii mari, modul n care fondatorii i-au imaginat evoluia i dezvoltarea afacerii, locul ei pe pia etc. Dei de multe ori ntre viziunea creatorilor unei ntreprinderi i evoluia ulterioar a acesteia exist numeroase abateri, definirea viziunii unei afaceri reprezint o condiie intrinsec a dezvoltrii oricrei organizaii. n condiiile unui mediu caracterizat printr-o concuren crescut i schimbri numeroase, n lipsa unei viziuni bine definite, evoluia viitoare a organizaiei este nesigur. Putem spune c, succesul sau chiar perpetuarea unei organizaii care opereaz ntr-un mediu dinamic este rezultatul formulrii i a punerii n practic a viziunii fondatorilor. Formularea viziunii ntreprinderii trebuie s se bazeze pe o serie de elemente care s i asigure succesul i credibilitatea. Astfel, starea ideal care se proiecteaz n viitor trebuie s fie nrdcinat n prezentul organizaiei, iar fondatorii trebuie s contientizeze dificultile i pericolele la care este supus organizaia. Totodat, viziunea creat trebuie s genereze o atitudine de ncredere n viitor i n posibilitile organizaiei de a se dezvolta n sensul transformrii viziunii propuse n fapte, stimulnd participarea eficient i creativ a ntregii echipe manageriale. O viziune bun ofer posibilitatea tuturor membrilor organizaiei s i identifice

42

Management strategic interesele i deci s-i construiasc motivaia necesar pentru transpunerea ei n aplicare, fiind mprtit i acceptat de toi membrii organizaiei. n formularea viziunii unei organizaii au fost identificate dou concepii fundamentale, i anume viziunea tradiional i cea convertit. n concepia tradiional22 scopul central al oricrei afaceri l constituie maximizarea bogiei proprietarilor. Responsabilitatea primar a managementului superior o reprezint promovarea intereselor proprietarilor, iar organizaia este considerat eficace dac reuete s maxiximizeze ctigurile acionarilor. Specific organizaiei tradiionale este generarea n situaii de criz a unor comportamente oportuniste care marcheaz relaiile firmei cu alte organizaii. n consecin, inerea sub control a comportamentelor egoiste i oportuniste reprezint o funcie de o importan crucial pentru organizaie. Aceasta se reflect n primordialitatea structurilor ierarhice, delimitrile stricte ale zonelor de competen i responsabilitate, promovarea diviziunii muncii, separarea experienei i responsabilitilor funcionale i ierarhice. Viziunea convertit sau transformat, spre deosebire de precedenta, trateaz organizaia ca fiind subordonat i direct responsabil stakeholderi-lor. Stakeholders este un concept care nu are un corespondent n vocabularul limbii romne. n esen, stakeholderii desemneaz categorii de persoane i/sau organizaii interesate direct de activitatea i aciunile firmei, de veniturile realizate de aceasta i de modul de repartizare a lor. Cei mai importani stakeholderi sunt: managerii, salariaii, acionarii, furnizorii, clienii, bncile cu care firma are relaii, administraia teritorial implicat, statul etc. ntruct scopul firmei este de a satisface, la un nivel rezonabil, interesele majore ale stakeholderilor, ceea ce implic luarea n considerare a varietii intereselor i necesitilor acestora, n aceast abordare, o organizaie eficace este aceea care reuete ndeplinirea acestui deziderat. Misiunea unei organizaii reprezint raiunea de a fi i de a crea valoare pentru societate, determinnd evoluia organizaiei n sensul transformrii viziunii n realitate. n timp ce viziunea exprim o stare ideal,
22

Th. Khochan, M. Useen Transforming Organisation, Oxford Universitary Press, Oxford, New York, 1992, pag. 4-7, pag. 378.
43

Management strategic posibil, misiunea exprim o evoluie programabil, bazat pe fapte i date concrete despre aceast stare, puternic ancorat n realitatea economic, politic i social a firmei. R. Lynch23 apreciaz c misiunea sintetizeaz n linii mari direciile pe care organizaia ar trebui s le urmeze n viitor, menionnd pe scurt valorile i raionamentele care stau la baza acestora. Putem spune c, misiunea unei organizaii ne ofer o imagine de ansamblu asupra ceea ce este organizaia respectiv i ce vrea ea s fac pentru societate. Totodat, misiunea permite s se neleag care este motivul existenei ntreprinderii permind identificarea principalelor produse i servicii, a tehnologiilor utilizate, a grupurilor int de clieni i necesitile acestora, a gamei de servicii i produse pe care ntreprinderea le ofer sau intenioneaz s le produc, etc. Derivat din viziunea ntreprinderii, misiunea firmei este, n fapt, un produs al interaciunii intereselor stakeholderilor interni i externi firmei, aa cum rezult din figura nr.3.1.
Stakeholderi interni
Managerii superiori Consiliul de administraie Acionarii Salariaii Stakeholderi externi

Misiunea firmei

Clienii Furnizorii Creditorii Administraia public Concurenii Opinia public

Figura nr. 3.1 Interaciunea dintre stakeholder-ii interni i externi n procesul elaborrii misiunii firmei Aa cum rezult din figura de mai sus, misiunea trebuie s asigure armonizarea intereselor divergente uneori ale tuturor stakeholder-ilor i s determine implicarea lor efectiv i eficient n activitatea firmei. Ignorarea unei categorii de stakeholderi poate atrage consecine nefavorabile asupra

23

R. Lynch - Strategia corporativ, Ed. Arc, Chiinu, 2002, pag.487;


44

Management strategic organizaiei prin pierderea unor angajai valoroi, retragerea capitalului sau sprijinului unor acionari, etc, toate acestea determinnd o prejudiciere a imaginii i a situaiei economice a firmei.

3.2 Formularea misiunii organizaiei Formularea cu claritate i realism a misiunii organizaiei constituie modalitatea cea mai sigur de a obine sprijinul i implicarea n aciunile firmei a diferitelor categorii de stakeholderi ai firmei. Astfel, studii efectuate n Statele Unite ale Americii n rndul celor mai performante firme din diverse domenii de activitate demonstraz faptul c rezultatele deosebite obinute de acestea se datoreaz n mare parte unei misiuni clare i realiste care determin cooperarea tuturor grupurilor de interese. Aceleai studii arat c o formulare corect a misiunii organizaiei i o mediatizare corespunztoare a acesteia n rndul tuturor angajailor contribuie la consolidarea mediului intern al ntreprinderii prin ntrirea climatului organizaional, stabilirea unei modaliti unice de alocare a resurselor, identificarea de ctre fiecare salariat a direciei de evoluie a ntreprinderii, defalcarea rezultatelor ntregii organizaii pe uniti strategice de afaceri, divizii, departamente, compartimente i chiar posturi. Totodat, formularea misiunii reprezint punctul de pornire al demersului strategic permind stabilirea obiectivelor i a strategiei globale a organizaiei i defalcarea lor pentru fiecare afacere, funciune, departament n parte, aa cum rezult din figura nr. 3.2. Definirea misiunii unei organizaii este un proces complex, de lung durat, care are ca punct de pornire viziunea strategic a fondatorilor ajustat n funcie de condiiile mediului extern i intern al ntreprinderii, interesele stakeholderi-lor, cultura organizaional a firmei, profilul psihologic i stilul de conducere adoptat de echipa managerial, etica n afaceri a companiei.

45