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Questions
Expliquez les concepts suivants:
Le management; Le leadership; le style de management; la comptence.
Hafssa EL BAKKALI
28/06/2010
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Sommaire
Chapitre 1: Management et Management des RH
1. 2. 3. Lenvironnement en pleine mutation Management et Management des RH Quelques thories de base
Chapitre 2: La fonction Ressources Humaines Chapitre 3: Le Recrutement Chapitre 4: Le dveloppement des comptences Chapitre 5: Lapprciation des performances Chapitre 6: La rmunration
Hafssa EL BAKKALI
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Ch 1: Management et Management RH
1- Lenvironnement en pleine mutation:
Plusieurs facteurs influencent le pilotage et le management des entreprises : conomiques, sociaux, techniques, scientifiques, environnementaux2 dimensions prennent le pas sur les autres:
Extension de la mondialisation Intensit de la concurrence
Dveloppement Techno-scientifique
Comptition commerciale + Rivalit sur lacquisition des Ressources financires, humaines et technologiques
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Ancien
Pyramidale, multichelons Une charge, un cot
Les cadres rflchissent, le personnel excute
Emergent
Lgre, rduction des niveaux, rseau Une ressource, une valeur de lactif Cadres et personnel sont incits crer de la Valeur Ajoute Logique de responsabilit et dengagement
Des rsultats conomiques Recherche de lexcellence par la court terme cration de la valeur
Responsabilit
Qualit
Ascendante, descendante, multilatrale, crative Clairement dfinie avec Elargie, diffuse avec groupes autorit adquate autonomes Contrle postriori Management par la qualit, la responsabilit de tous
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2- Management et Management RH
La course de cano
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Cest lart et la science de diriger une entreprise, cela consiste manier les ides et les hommes pour obtenir certains rsultats Encycopdia Larousse Prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler (Fayol) Dfinir les objectifs, organiser, motiver, mesurer, former les gens se former eux-mmes ( Peter Drucker) Planning, Organizing, Staffing, directing, coordinating, reporting and budgeting (Henry Mintzberg)
Le management est lart et la science de conduire une quipe dans le sens dobjectifs communs conformment la vision globale de leur organisation.
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Organisation
Animation
Contrle
La tche du manager consiste crer un ensemble plus vaste que la somme de toutes ses parties.. En procdant par analogie, on pourrait le comparer au chef dun orchestre symphonique, qui, par son effet, son inspiration et sa direction, fait en sorte que les bruits mis individuellement par chaque musicien se transforment en un tout musical vivant. Mais le chef dorchestre dispose de la partition du compositeur, il nen est que lexcutant. Tandis que le manager est la fois compositeur et chef dorchestre ( Peter Drucker)
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8 7 6 5 4 3 2 1
9,1
lev
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Dfinition 1:
Le leadership est lart dinciter les personnes accomplir une tche volontairement. Il en dcoule:
les gens agissent dune manire positive et avec enthousiasme; Le leader sait mobiliser les ressources motionnelles et spirituelles des gens; Le leader projette une vision passionnante de lavenir; Cest une vision stimulante qui correspond un idal collectif (un objectif atteindre, ou un problme rsoudre); cest une vision structure de lavenir, simple et facile comprendre; Lessence du leadership: Comptence + Conviction Conviction : Vision + Communication + image de soi forte;
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Dfinition 2:
Cest le pouvoir dexercer une influence sur dautres individus pour atteindre un objectif spcifique
-Pouvoir lgitime -Pouvoir de la rcompense -Pouvoir coercitif Aident un manager Influencer les autres pour les amener faire ce quil attend deux
Pouvoir personnel
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Leader
Innove Est un original Fait progresser lorganisation Sintresse surtout aux gens
Le manager fait ce quil doit faire, tandis Inspire la confiance que le leader fait ce quil faut faire Envisage les choses court terme Envisage les choses long terme Abraham ZALEZNIK
Se fie au contrle Se demande quand et comment Imite Accepte le statu quo Se comporte en bon petit soldat Fait bien les choses Se demande quoi et pourquoi Cre Remet en cause le statu quo Prend ses propres dcisions Prend les bonnes initiatives
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Comportement encourageant
S3 S4
S2 S1
(Peu)
(peu)
Comportement Directif
(D3)
(Trs)
Elev (D4)
Modr
(D2)
Bas (D1)
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Etude de cas
Quand votre employ a deux fois votre ge..
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1960-1970
Lcole classique
Organiser pour produire efficacement
Max WEBER Frdric TAYLOR Henri FAYOL
Lcole de la contingence
Adapter la structure
Alfred CHANDLER Paul LAWRENCE Jay LORSH
Lcole de la dcision
Herbert SIMON
Motiver lindividu
Lcole culturaliste
Approche Sociale
1970-
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I-Frdric TAYLOR et lOrganisation Scientifique de Travail (OST) Le contexte dapparition du taylorisme 1- Lenvironnement conomique: (Fin du 19me sicle)
Contexte marqu par une rupture avec lartisanat et lmergence de la production en grande srie
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2- Les relations professionnelles: Cest un contexte marqu par la domination du Mtier et par un conflit social entre patrons et ouvriers Pourquoi?? Lactivit de production dpendait de louvrier du mtier et les postes clefs taient occups par des matres-ouvriers. Leur force provient de la dtention dun savoir et de leur capacit dorganisation et de rsistance 2- Contexte culturel: le scientisme: Cest une confiance excessive dans les progrs de la science ( surtout la physique et les mathmatiques), dans leurs effets bnfiques pour la socit.
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Charlie travaille la chane dans une grande usine. Avec une cl dans chaque main, il serre les crous. Le directeur ordonne une augmentation de cadence. Ne pouvant plus suivre le rythme, il devint fou Le film prsente une image critique du taylorisme; lhomme est devenu un simple rouage, les tches sont mcaniques et alinantes Le travail la chane est rendu encore plus inhumain par le rythme effrn que dicte un patron soucieux de rentabilit, confortablement install dans un fauteuil et dont la seule fonction consiste surveiller de faon quasi policire le travail des ouvriers.
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En 1878, il est ouvrier la Midvale Steel company; Il franchit tous les chelons de lentreprise et devient ingnieur-chef dusine; Il est devenu, aprs, ingnieur conseil en organisation; 1911:publication de son ouvrage de rfrence Les principes de la Direction Scientifique des entreprises
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Lorganisation du travail dans lentreprise, entirement laisse au hasard des anciens compagnons et agents de matrise, est tout fait approximative, inefficace et permet des pertes de temps et la flnerie
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Cette perte de temps rsulte de 2 causes: en 1er lieu de linstinct naturel et de la tendance des ouvriers prendre leurs aises, ce quon peut appeler la flnerie naturelle. En second lieu, dides et de raisonnements plus ou moins naturelle. confus, issus de leurs rapports avec les autres ouvriers, ce quon peut appeler la flnerie systmatique
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1- Il ya une fausse croyance ancre dans lesprit des ouvriers quun accroissement de la production amnera le chmage;
2- Il ya de mauvais systmes de management qui forcent louvrier limiter sa production pour protger ses intrts, car souvent, quand il augmente son rythme, le patron sarrange pour ne pas augmenter son salaire;
3- Il ya de dsastreuses mthodes de travail qui gaspillent les efforts des ouvriers; ceux-ci reoivent peu daide et peu de conseils de la direction.
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Freinage volontaire
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Lobjectif de Taylor
Le principal objectif du management doit tre dassurer le maximum de prosprit aussi bien pour lemployeur que pour chaque employ
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La dmarche de Taylor
Sa dmarche scientifique repose sur les principes suivants : -lobservation des ouvriers travaillant la ralisation dun produit; -la dcomposition du mode de production observ en un ensemble de tches lmentaires identifiables et dissociables; -la dfinition pour chacune de ces tches de la meilleure manire de la raliser (chronomtrage du temps ncessaire une action par exemple) - la dfinition du processus de production le plus productif possible partir de la description des tches excuter et de leur organisation dans le processus de production The one best way38 Hafssa EL BAKKALI Module management DCA
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Il en dcoule
1- Une division verticale ( ou sociale ) du travail:
>> Sparation entre tches dexcution et de conception: >>> Les ouvriers assurent des oprations de fabrication simples et rptitives; >>> Les agents de matrise surveillent la bonne excution des rgles; >>> Les services de contrle apprcient les rsultats; >>> Et les bureaux de mthodes prparent le travail
Contrle dexcution Slection et formation par lencadrement tude des modes opratoires Matrise managriale sur les modes opratoires Prescription des modes opratoires par lencadrement
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Henry FORD
originaire dune famille de fermiers immigrs dIrlande; Ds lge de 15 ans, il travaille comme apprenti dans une usine de Detroit; Il bricole et construit en 1896 une automobile; En 1903, il fonde la Ford Motor Company et rencontre beaucoup de succs avec la Ford T
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OST
Production
Investissement Croissance des profits Baisse des prix Croissances des salaires Augmentation des revenus des mnages
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Augmentation de la demande
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Taylor fut pour les syndicats douvriers un meneur Pour les patrons, il ntait quun excentrique qui doublait les salaires en dirigeant leurs usines un chronomtre la main; A ses propres yeux, il tait un visionnaire incompris, qui, sous ltendard de la science, entendait apporter la prosprit tous et abolir les vieilles querelles de classes sociales Robert KANIGEL
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du niveau de vie (fordisme) Amlioration Du pouvoir dachat des consommateurs De services fonctionnels (comme le service mthodes) contribuant ainsi lamlioration de la productivit, et mme la qualit du produit. Lintroduction Dune certaine quit par rapport au salaire
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Ct patrons
Le taylorisme est un investissement cher, difficile mettre en place et qui cre beaucoup dimproductifs
Ct syndicats
Lambiance de travail est devenue dtestable, les conditions trs durs, voire inhumaines. Le rythme est alinant La taylorisation correspond un transfert de la connaissance des ouvriers aux patrons;
Ct intellectuels
Cest un travail qui puise lhomme et ne lintresse pas; Il est inefficace : accidents de travail, mauvaise qualit, absentisme, conflits
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Les entreprises de restauration Les chanes dassemblage et de rapide (fast-food) montage mcaniques
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Fonction ADMINISTRATIVE
Prvoyance
Organisation
Commandement
Coordination
Contrle
Relier, unir et harmoniser tous les actes et tous les efforts de lentreprise
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2. L'autorit:
" C'est le droit de commander et le pouvoir de se faire obir " Pour faire un bon chef, l'autorit personnelle (faite d'intelligence, de savoir, d'exprience, de valeur morale, de don de commandement) est le complment indispensable de l'autorit statutaire, attribue par la fonction. Elle est insparable de sa contrepartie qui est la responsabilit, incluant la sanction.
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3. La discipline:
"L'esprit public est profondment convaincu que la discipline est absolument ncessaire la bonne marche des affaires et qu'aucune entreprise ne saurait prosprer sans discipline. " C'est essentiellement l'obissance, l'assiduit, l'activit, la tenue, les signes extrieurs de respect raliss conformment aux conventions tablies entre l'entreprise et ses agents " Lorsqu'un dfaut de discipline se manifeste ou lorsque l'entente entre chefs et subordonns laisse dsirer, il ne faut point se borner en rejeter ngligemment la responsabilit sur le mauvais tat de la troupe; la plupart du temps, le mal rsulte de l'incapacit des chefs . Il faut utiliser la sanction pour encourager un effort collectif.
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4.Unit de commandement.
Pour une action quelconque, "Un agent ne doit recevoir des ordres que d'un seul chef." Tout manquement ce principe conduit selon FAYOL, un dprissement de l'organisation.
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5. L'unit de direction
" Un seul chef et un seul programme pour un ensemble d'oprations visant un mme but. " Toutes les activits de lentreprise doivent viser le mme but !
7. Rmunration du personnel:
Elle est le prix du service rendu. Elle " doit tre quitable et, autant que possible, donner satisfaction la fois au personnel et l'entreprise, l'employeur et l'employ "
8. Centralisation:
Le pouvoir dcisionnel doit tre concentr aux plus hauts chelons hirarchiques, car ce sont les cadres suprieurs qui donnent lorganisation son orientation gnrale
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9. La hirarchie:
" La srie des chefs qui va de l'autorit suprieure aux agents infrieurs". Le commandement en fait la voie de communication ncessaire, cependant, il faut veiller viter une transmission trop longue. Il doit y avoir une voie hirarchique bien dfinie du Directeur Gnral loprateur.
10. L'ordre
Il est la fois matriel, exprim par la maxime " une place pour chaque chose et chaque chose sa place " et social avec cette adaptation : une place pour chaque personne et chaque personne sa place . Lordre dpend de deux conditions: une bonne organisation et un bon recrutement.
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11. L'quit
La justice s'apprcie en fonction de rgles tablies, alors que l'quit va plus loin ; elle est faite des interprtations ncessaires de ces rgles, forcment incompltes. " elle demande, dans l'application, beaucoup de bon sens, beaucoup d'exprience et beaucoup de bont "
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Lcole des RH sest dveloppe en raction aux excs du taylorisme qui considrait lhomme comme un simple rouage dans lentreprise
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III- Les expriences de la Western Electric: les travaux dElton MAYO Il a fait des tudes de mdecine en cosse et de psychologie en Australie; Il est devenu professeur de logique, de philosophie et de psychologie luniversit Harvard aux tats-unis; Fondateur de la sociologie industrielle, il sest intress la relation entre le degr de motivation des salaris, leur productivit et leur environnement physique.
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Leffet de groupe
Leffet Howthorne
Montrer concrtement aux ouvriers que lon sintresse eux a provoqu un regain dintrt au travail.
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Division du travail
Formel:
+
Informel:
=
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Diplm de psychologie de luniversit de Wisconsin; Auteur de 2 principaux ouvrages: Motivation and Personality (1954) et Toward a Psychology of being (1968) MASLOW considre que les individus ont un ensemble complexe de besoins qui peuvent tre classs en cinq niveaux.
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Besoins daccomplissement
Besoins destime
Besoins Sociaux
Besoins de scurit
Besoins physiologiques
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A.H. Maslow: la pyramide des besoins Il distingue cinq besoins fondamentaux: la satisfaction dun de ces besoins entranent un nouveau besoin suprieur.
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Cette hirarchie repose sur des postulats de base : Un besoin satisfait nengendre pas de motivation. A ce moment, cest le besoin du niveau suprieur qui constituera une nouvelle source de motivation. ; Le rseau des besoins est trs complexe. A un moment donn, plusieurs besoins peuvent coexister. Le comportement humain est guid par le besoin ressenti par lindividu comme le plus intense dans la situation prsente; Les moyens de satisfaire les besoins les plus levs sont plus nombreux que les moyens de satisfaire les besoins les plus bas.
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Administrer le personnel ( partir des annes 19201930) Dvelopper la motivation des salaris (A partir des annes 1950-1960) Mettre en uvre la stratgie ( A partir des annes 1980) Favoriser le changement ( A partir des annes 1990)
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Les oprationnels sont donc amens intgrer la dimension RH dans leurs pratiques de management, ils doivent surtout:
Connatre les bases du droit de travail Savoir recruter les bons collaborateurs Apprcier la performance de leurs collaborateurs Dvelopper les comptences de leurs collaborateurs Valoriser la performance, les comptences et le potentiel Mobiliser et motiver lensemble de ses quipes Faire de la veille sociale et prendre en compte laction des partenaires sociaux
Il est du rle du DRH de dfinir les politiques RH et de clarifier ses mthodes et ses outils aux oprationnels qui doivent participer lapplication de ces politiques
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Qualits professionnelles:
Prise en compte des problmatiques managriales Rle de conseil, daide et daccompagnement des changements Rigueur et prcision, Respect des dlais Professionnalisme crativit et confidentialit Impartialit, cohrence, coopration Individualisation des solutions -Rponses
Qualits humaines:
Utilisation dun vocabulaire simple et clair Ecoute, respect et comprhension Absence de jugement et confiance rciproque Disponibilit, amabilit et sincrit
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3- Organisation & politique RH: Les 3 grandes formes dorganisation de la fonction RH:
Fonction RH centralise: Les comptences RH et le pouvoir de dcision sont en centrale Fonction RH dcentralise: Existence dune DRH centrale, faible effectif, et des DRH locales organises par directions/mtiers/sites. La DRH centrale joue le rle de pilote Organisation avec mutualisation de certains services: Elle permet de partager les structures entre plusieurs entreprises. Ceci permet des traitements de masse qui font diminuer les cots et les frais de gestion.
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La politique RH:
Le rle de la DRH est de proposer une politique RH aligne sur la stratgie de lentreprise pour participer laugmentation de la performance e lentreprise La politique RH traduit dans les faits les orientations de la DG et dfinit les priorits donnes en management des RH pour lanne ou les annes venir en termes de recrutement, gestion des comptences, mobilit De lautre ct, la DRH contribue llaboration de la stratgie globale en informant la DG des consquences sur le plan humain de toutes ses dcisions.
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La politique RH -suite:
La politique RH ne pourra voir le jour que si les conditions de russite suivantes sont runies:
Un appui de la DG qui montre son implication dans les diffrents projets Une communication parallle et une participation des managers afin de ne pas imposer la dmarche et les outils Lallocation de ressources complmentaires en effectif et en moyens financiers pour accompagner les ambitions La construction dindicateurs RH qui permettront de suivre la politique RH annonce.
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Ch 3: Le Recrutement
Le recrutement est un acte majeur qui engage lentreprise pour une longue dure Les checs ont un cot social, conomique et humain et de lourdes consquences court, moyen et long terme. Pour viter les erreurs, les conditions suivantes doivent tre runies:
La prise en compte du court, moyen et long terme Une direction gnrale implique Une fonction partage Le respect de la lgislation et de la dontologie
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La prise en compte du court, moyen et long terme: Le recrutement doit tre dcid en fonction de besoins moyen et long terme, et pas seulement en fonction de lurgence
Quelles seront les comptences ncessaires et les comportements collectifs moyen et long terme pour faire face aux nouveaux dfis de lentreprise? Quest ce que lentreprise pourra proposer au candidat aprs plusieurs annes dans lemploi?
Une direction gnrale implique: En affirmant sa vision de lavenir de lentreprise, en clarifiant les besoins en comptences stratgiques, les recrutements daujourdhui prparent lentreprise de demain. Une fonction partage: Les entretiens doivent se faire de faon parallle entre la DRH et les oprationnels, et ce pour minimiser le risque derreur. Le respect de la lgislation et de la dontologie: les rgles suivantes doivent tre respectes:
Respecter le candidat et refuser de porter atteinte sa dignit et sa vie prive Lui donner la maximum dinformations sur le poste et lentreprise Favoriser un climat propice la concentration durant la passation de tests
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Le processus de recrutement
1- Phase stratgique et anticipatrice
Prendre en compte la stratgie de lentreprise Utiliser les comptences internes Prendre en compte les valeurs de lentreprise Dvelopper tous les partenariats
Lengagement du manager
La politique RH
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Utiliser les comptences internes: Favoriser le recrutement en interne offre aux salaris des perspectives de progression, et donc contribue leur implication au travail. La prise de fonction est plus rapide et lefficacit globale du recrutement est amliore. Prendre en compte les valeurs de lentreprise: Chaque entreprise a son propre rfrentiel de valeurs qui sest tabli progressivement. Elles sont implicites ou explicites. Le rle de la DRH est de vrifier que lors du recrutement, les candidats pourront sadapter cette culture. Dvelopper les partenariats (coles, universits..): cest une dmarche proactive qui permet danticiper la rponse aux besoins futurs.
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Phase 2: la phase de recherche et de slection + Embauche La fiche de poste, quoi sert elle?
Pour le DRH:
Servir de support aux recrutements Clarifier la contribution des titulaires, leurs conditions et modalits dexercice Outil de cotation et de classification des emplois
Pour le manager:
Servir de support lentretien annuel dapprciation
Comparer les comptences dmontres par le titulaire avec les comptences - rsultats attendus de lemploi Evaluer la performance et dfinir un plan de formation individuel
Pour le collaborateur:
Mieux se situer dans lexercice de son poste Comprendre les passerelles entre un emploi et un autre, identifier les opportunits dvolution.
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Description de lactivit
Mission gnrale Responsabilits principales ou permanentes et activits Objectifs quantitatifs et qualitatifs et moyens allous
Comptences
Comptences que lemploi requiert de mettre en uvre
Conditions daccs
Formation et exprience requise pour accder ce poste
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Conseils lors de la rdaction de votre fiche de poste La mission= La finalit de lemploi Il sagit de cerner la contribution de lemploi aux objectifs de lorganisation Il sagit de rpondre aux questions suivantes: Pourquoi cet emploi existe t-il? Pour quels rsultats? Exemple de la mission du RESPONSABLE DE LA FORMATION: Dans le cadre des objectifs et volutions de lentreprise, garantir le dveloppement des comptences de lensemble du personnel afin de les adapter en permanence aux nouveaux enjeux
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Conseils lors de la rdaction de votre fiche de poste -2Les Responsabilits permanentes Elles correspondent aux Valeurs ajoutes produites par le titulaire en contribution aux objectifs de lentreprise La rdaction des responsabilits obit des consignes strictes et partages par lensemble des emplois:
Elle est compose dun verbe linfinitif choisir entre:
Garantir: est utilise si lemploi encadre des collaborateurs en charge dassumer une responsabilit et est garant d leur rsultat Assurer: Est utilis si lemploi assume de manire oprationnelle une responsabilit Contribuer: Est utilis si lemploi participe la ralisation dune responsabilit commune
La Responsabilit Permanente de management doit tre gnrique lensemble des emplois dencadrement et se situer en tte de la liste.
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Conseils lors de la rdaction de votre fiche de poste -3Les activits Reprsentent les tches que le titulaire de la fonction doit effectuer pour atteindre les rsultats attendus (Responsabilits permanentes) La rdaction des activits obit aussi des con signes strictes et partages par lensemble des activits:
Utiliser un verbe daction linfinitif et viter les verbes fourre-tout comme grer, superviser Faire une synthse ou une description rsume des activits Utiliser des phrases courtes Utiliser des mots simples comprhensibles par tous
Exemple des activits lies la responsabilit Garantir llaboration et la ralisation du plan de formation du RESP. FORMATION:
Collecter les besoins de formation Analyser et consolider les besoins de formation Elaborer le plan de formation Ngocier le plan de formation avec la direction
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Conseils lors de la rdaction de votre fiche de poste -4Les Comptences Il sagit de dfinir les comptences requises pour un emploi donn en fonction des rsultats attendus et non pas en fonction du titulaire. Les comptences du titulaire feront lobjet dune valuation dans le cadre des entretiens annuels On distingue diffrents types de comptences:
Comptences mtier: savoir-faire technique des mtiers Comptences comportementales: Attitudes et savoir-tre transfrables Comptences gnrales: culture gnrale et savoir de support
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Conseils lors de la rdaction de votre fiche de poste -5Les Conditions daccs Il sagit de dfinir les critres minima en termes de formation et dexprience professionnelle requises pour accder un emploi donn
Formation initiale requise Exprience professionnelle requise Autres
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Phase 2: la phase de recherche et de slection + Embauche suiteComment slectionner les candidats? suiteLAnalyse graphologique-suite-.
La signature: elle est le support de limage que lindividu veut donner
Une signature illisible est interprte comme une tendance la fuite des responsabilits Une signature petite traduit la timidit et le manque de confiance Une signature tale est signe de confiance en soi Une signature simple et lisible est signe defficacit Une signature loigne du texte signifie que le scripteur manifeste une volont dindpendance
Les tests: ce sont des preuves permettant une description des aptitudes des individus, par rfrence des individus placs dans les mmes situations. La psychologie moderne a gnralis leur utilisation
Les tests de niveau ou dintelligence ou dAptitude Mentale Gnrale (GMA): Donnent le niveau intellectuel gnral du sujet par rapport au raisonnement, logique , mmoire..
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Phase 2: la phase de recherche et de slection + Embauche suiteComment slectionner les candidats? suiteLes tests de personnalit: explorent les caractristiques individuelles non intellectuelles des sujets par des approches objectives laide de questionnaires personnaliss. Les caractristiques de la personnalit peuvent se rsumer en 5 caractristiques ( les big five ou FFM: Five Factor Model):
La stabilit motionnelle Lextraversion ( sociabilit, assertivit) Lagrabilit ( la qualit des relations) Louverture desprit La dimension conscience (ordre, prcision, sentiment de comptences)
Les tests daptitude: permettent dvaluer les qualits de lindividu par rapport une certaine tche.
Laptitude verbale: Aptitude comprendre la signification des mots et du langage Laptitude numrique: Aptitude traiter des oprations numriques avec exactitude t rapidit Laptitude spatiale: Aptitude ) percevoir la reprsentation des objets tridimensionnels partir de leur reprsentation en 2 dimensions Laptitude mcanique: Aptitude rsoudre des questions poses dordre physique Dautres tests existent pour mesurer des aptitudes perceptives (vision, audition), psychomotrices ( temps de raction, dextrit) ou physiques ( force) Hafssa EL BAKKALI
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Phase 2: la phase de recherche et de slection + Embauche suiteComment slectionner les candidats? suiteLentretien dembauche: JEU DE RLES
En un groupe de 3 personnes: DRH, Resp Recrutement et candidat, vous simulez un entretien dembauche , en vous basant sur la description de fonction pralablement tablie. Quelles sont les questions qui seront poses pour sassurer de ladquation du candidat au poste? Quelles sont les bonnes rponses?
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Phase 2: la phase de recherche et de slection + Embauche suiteComment slectionner les candidats? suiteQuest-ce quun bon entretien pour le recruteur et le candidat?
Pour le recruteur
Bien prparer en amont la dfinition du poste et du profil Avoir en tte les comptences cls du poste tout au long de lentretien Recueillir les bonnes informations Trouver le candidat motiv Ne pas passer ct des lments importants Trouver des liens avec le poste et la culture dentreprise Ecoute active en lien avec un objectif bien prcis Avoir vrifi que le candidat possde les comptences-cls.
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Phase 2: la phase de recherche et de slection + Embauche suiteComment slectionner les candidats? suiteLes phases dun entretien dembauche
Les phases
Accueil
Recherche des motivations actuelles du candidat Enqute biographique complte Description de lentreprise et du poste Avis du candidat et rponse ses questions Conclusion
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Phase 2: la phase de recherche et de slection + Embauche suiteComment slectionner les candidats? suiteQuestions cls pour recruter:
Pourquoi avez-vous choisi ce cursus de formation? Si ctait refaire que choisiriez vous? Quest ce qui vous intressait dans vos tudes? Quelles matires? Pourquoi? Quelles sont les activits que vous prfrez raliser? Quel type de management prfrez vous? Pourquoi? Quelles sont les comptences que vous dtenez et qui sont utiles pour cet emploi? Illustrez chacune delles Que disent vos managers de vous? Quattendez vous de votre responsable hirarchique? Que doit faire lentreprise pour vous motiver? Quelles sont les valeurs que vous apprciez dans une entreprise? Pourquoi changez vous demploi?
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Dans
Efficacit individuelle
Lefficacit personnelle dpend de la rencontre heureuse ou malheureuse du salari avec son environnement de travail Un rsultat est autant le fait de facteurs collectifs que de facteurs individuels
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Quest ce quapprendre?
Lindividu a des aptitudes , cette aptitude conjugue une action de formation permettra lacquisition de connaissances; Ces connaissances mises en uvre de manire oprationnelle dans le poste de travail se transformeront en comptences; Ces comptences mises au service dun environnement favorable et dun management positif fourniront la performance recherche. Performance Comptence
Exprience = Aptitude * (savoir + savoir-faire) Management = capacit * confiance en soi * sens professionnel = comptence * motivation * environnement de travail
Connaissance ou capacit
Formation
Aptitude
= Vitesse dapprentissage
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Mthodologie Adopte
Prise de connaissance avec lentreprise Dfinition du cadre global de la mission Discussion avec la Direction de lentreprise pour positionner la formation par rapport la stratgie globale de lentreprise Entretiens avec un chantillon reprsentatif de la population Traitement et analyse des donnes Dcision sur les thmes retenir selon les priorits Consultation des organismes de formation pour avoir leurs meilleures offres Rdaction de lingnierie et du plan de formation selon les procdures des CSF de lOFPPT Validation de lingnierie et du plan BAKKALI de formation avec Hafssa EL Module management RH DCA MGT la direction
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Les CSF
Cest un systme de financement de la formation en cours demploi (formation continue) pour lamlioration continue des comptences des salaris. Ce financement est concrtis par le contrat spcial de formation, (CSF) conclu entre lOFPPT dune part et lentreprise bnficiaire dautre part Peuvent bnficier du systme des CSF les employeurs assujettis la taxe de formation professionnelle (TFP) et en situation rgulire vis vis de la CNSS au titre de cette taxe pour lAnne TFP . LAnne TFP est dfinie comme tant lanne stalant entre le 1er juillet de lAnne N-2 et le 30 juin de lAnne N-1. Hafssa EL BAKKALI
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Plafond de Remboursement
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Procdure CSF
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Lapprciation des performances est un processus cl pour la fonction RH et les managers. Cest un levier puissant pour dployer les objectifs stratgiques de lentreprise, la mesure des contributions individuelles ainsi que lvaluation et le dveloppement des comptences.
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SMART
S: Significatifs M: Mesurables A: Ambitieux R: Ralistes T: Dans le Temps
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Les caractristiques des objectifs -suitesuiteQuantitatifs ou qualitatifs Spcifiques chaque personne Adapts lenvironnement du poste et reprsentatifs de lengagement individuel Tendant vers un rsultat et ne se limitant pas indiquer une dmarche ou une activit Ralistes. Il est inefficace de fixer des objectifs que chacun saccorde reconnatre comme impossibles atteindre. Les efforts dclinent quand les objectifs sont trop faciles ou trop difficiles Ralisables, cest--dire assortis des moyens adapts Suivis, afin de savoir en permanence quel est le chemin parcouru et ce quil reste faire Les objectifs quantitatifs doivent tre pondrs par un poids, variant en fonction du type dobjectif et du collaborateur concern.
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Ch 5 : La rmunration
La rmunration est un lment cl de la politique Ressources Humaines Lobjectif permanent de la politique de rmunration est doffrir des salaires:
Comptitifs sur le march Correspondant la fonction tenue et aux comptences mises en uvre Rmunrant quitablement la performance.
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Rmunration Diffre
Participation Intressement Stock options Retraite supplmentaire
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Apporter une dimension individuelle Les comptences La performance Les rsultats Le potentiel
Rle du DRH
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