PROGRAMARE NEUROLINGVISTIC

Originile NLP-ului Programarea neuro-lingvistic ca disciplin a luat natere la nceputul anilor 1970 la Universitatea din Santa Cruz, California n urma colaborrii dintre John Grinder, asistent la facultatea de lingvistic i Richard Bandler, student la psihologie. Acetia au remarcat la acea vreme o ruptur ntre dou generaii de terapeui i n consecin i-au propus s studieze ndeaproape trei mari psihoterapeui ai timpului pentru a descoperi patternurile de comportament vinovate de imensul succes al acestora. Este vorba de Fritz Perls (fondator al terapiei gestalt), Virginia Satir (renumit n terapia de familie) i Milton Erickson, cel care a redefinit hipnoza i a ntemeiat curentul terapeutic ce-i poart numele, fiind de altfel considerat cel mai mare terapeut al tuturor timpurilor. n urma analizei, cei doi au constatat c, n ciuda personalitilor lor extrem de diferite i a sistemelor terapeutice ce nu aveau mari asemnri la prima vedere, la un nivel mai profund manierele de lucru terapeutic prezentau similitudini semnificative. Reunind constatrile fcute i concluziile i supunndu-le la o analiz atent acetia au ntemeiat n final o nou disciplin, un curent de mare amploare dezvoltat ulterior n numeroase direcii aplicative: PNL sau NLP. O definiie general a acestui curent ar fi studiul structurii experienei subiective sau arta i tiina eficienei personale, studiul a ceea ce face diferena dintre excelent i mediocru (OConnor i Seymour 1993). NLP ( dup Szekely 2003) neuro-linguistic programming nseamn: 1. Neuro modul n care funcioneaz creierul i sistemul nervos 2. Lingvistic modul n care comunicm cu ceilali dar i cu noi nine 3. Programare modalitatea sistematic prin care codificm abilitile i cunotinele noastre i prin care reuim s reproducem experienele i abilitile celorlali pentru a atinge propriile scopuri. Putem defini NLP ca sistem de dezvoltare personal care implic nelegerea proceselor mentale ce determin comportamentul i care faciliteaz construirea de deprinderi i abiliti care permit funcionarea individului la nivel de excelen. De asemenea NLP se contituie ca un cadru de nelegere a experienei noastre ca indivizi n relaie cu noi nine i n relaie cu alii. Un vechi dicton afirm c limbajul este oglinda realitii. Perspectiva social-constructivist afirm c, dimpotriv, cuvintele i dialogul social n care limbajul se manifest construiesc realitatea (McNamee, 1992; Wittgenstein, 1953). Cuvintele vehiculeaz nelesuri socialmente construite, iar explicaiile pe care le propunem n legtur cu noi, cu ceilali sau cu situaiile n care ne aflm se dezvolt n cadrul interaciunii cu ceilali. Programarea neurolingvistic evideniaz faptul c limitele limbajului sunt limitele hrii pe care individul o are despre realitatea n care se afl. Interaciunea prilejuit de relaia terapeutic modific harta pacientului prin intermediul unui dialog transformaional (Sexton, Whiston, 1994) n care reprezentrile i organizarea informaiilor de care acesta dispune sunt schimbate prin renegocierea unor noi premise i semnificaii. Dup I. Dafinoiu (2000), limbajul implic nu numai un schimb verbal, el este un proces activ al adoptrii unor poziii relaionale i al unor secvene comportamentale, n funcie de aspectele importante ale povetii fiecruia.

n cadrul acestui model, limbajul este utilizat tocmai pentru a evidenia limitele limbajului. Prin urmare, activitatea terapeutului const n a identifica modelul lumii pe care fiecare persoan i-l construiete, pornind de la propria realitate. Acest model va fi completat n ideea sporirii posibilitilor de alegere ale pacientului. Meta-modelul propus l ajut pe terapeut s dobndeasc o nelegere empatic a universului interior al pacientului su. Lingvitii deosebesc dou niveluri ale limbajului: structura superficial i structura profund. Dac structura superficial este reprezentat de discursul oral sau scris al unei persoane, structura profund este discursul nerostit, n fapt, reprezentarea lingvistic a universului su interior. Psihoterapeutul descoper elementele lips din discursul manifest al pacientului, n ideea de a reconstitui ct mai complet posibil modelul lumii pacientului. Comunicarea n programarea neurolingvistic se definete dup urmtorul model (P. Sary, 1990): Sincronizarea Stabilirea relaiei Observarea

Culegerea de informaii Ghidarea terapiei Stabilirea obiectivului terapeutic

Toate cele ase elemente se afl ntr-o strns interdependen. Prin urmare, nu se poate stabili o relaie psihoterapeutic eficient dac terapeutul nu se sincronizeaz cu partenerul su de relaie, nu i observ comportamentul nonverbal i nu culege informaiile utile n vederea stabilirii obiectivului terapeutic, toate aceste elemente permind ghidarea psihoterapiei n direcia producerii schimbrii pacientului. Putem vorbi n NLP de 4 elemente fundamentale - raportul, acuitatea senzorial, stabilirea obiectivelor i flexibilitatea comportamental. 1. Raportul presupune stabilirea relaiei i dezvoltarea acesteia prin sincronizarea partenerilor, sincronizare neleas ca potrivire, coordonare i armonizare. Putem vorbi despre sincronizare verbal i nonverbal. Sincronizarea nonverbal poate fi direct sau ncruciat. Sincronizarea direct se realizeaz atunci cnd interlocutorul reproduce aceleai micri ale partenerului de discuie. Atunci cnd suntem ntr-o relaie empatic cu cineva, corpul nostru adopt o postur asemntoare corpului celuilalt, facem gesturi similare, respirm la fel, ritmul vorbirii i intensitatea vocii se apropie de cele ale partenerului nostru. Sincronizarea ncruciat const n utilizarea unor comportamente analoage mai degrab dect identice cu cele pe care dorim s le reflectm: de pild, reflectarea micrilor corpului pacientului prin diverse nclinri ale capului, ncruciarea braelor prin ncruciarea picioarelor, reflectarea respiraiei foarte rapide a pacientului prin micri ritmice ale minii aezate pe braul fotoliului etc.

Sincronizarea verbal se refer la reperarea de ctre psihoterapeut a registrului senzorial pe care se situeaz pacientul n realizarea discursului su verbal. Tehnicile N.L.P. au la baz ceea ce autorii numesc modaliti sau submodaliti senzoriale care sunt, de altfel, sisteme bazate pe reprezentri. Exist trei modaliti senzoriale principale: vizual, auditiv i kinestezic, n cadrul acestora funcionnd mai multe submodaliti - forme prin intermediul crora creierul uman proceseaz informaiile. Cele 3 sisteme senzoriale prin care percepem lumea sunt: sistemul vizual caracterizat prin: postur puin rigid, gesturi dirijate n sus, voce ascuit, ritm rapid i sacadat, folosirea cuvintelor vizuale. Vorbesc mai repede i pe un ton mai nalt dect ceilali, ca i cum ar ncerca s in paii cu imaginile ce se deruleaz n capul lor. Respiraia este superficial i rapid. Adesea apar tensiuni musculare n zona umerilor. Se exprim n termeni vizuali, folosesc expresii vizuale gen nu vezi c am dreptate?, nu vezi ce simt eu? sau mi s-a ntunecat mintea, mi s-a pus o cea pe ochi, etc.. Au simul observaiei i al orientrii, sunt buni fizionomiti. Cnd nv ceva au nevoie s priveasc pentru a nelege i a reine. Suntei sensibili la decorul care i nconjoar, la estetic. Au tendina de a-i face o idee despre ceilali la prima vedere, ceea ce nu e ntotdeauna n favoarea lor. Sunt ateni la imaginea proprie, att pentru ei, ct i pentru ceilali. i putei deci mai uor ctiga de partea dumneavoastr de la prima vedere, fiind atent la cum v mbrcai i innd cont de impactul primei impresii asupra lor. sistemul auditiv cu urmtoarele caracteristici: postur destins, relaxat, poziie de ascultare ca la un telefon invizibil, voce bine timbrat, ritm mediu; triesc ntr-un univers al sunetelor, i apreciaz pe cei care i ntlnesc dup tonul, sunetul vocii, cnd vorbesc sunt ateni la cuvintele pe care le folosesc, cutnd pe cele care sun bine i care corespund cu ce doresc s exprime. Gndesc n sunete i respir n toat cavitatea toracic. Vocea este clar, expresiv, rezonant. Capul e bine echilibrat pe umeri i nclinat uor, ca i cum ar asculta pe cineva. Folosesc cuvinte auditive, care se refer la sunete i au un vocabular foarte bogat n acest sens. Deseori i auzim cu expresii de genul asurzitor. Chiar dac nu sunt muzicieni, apreciaz muzica i li se poate ntmpla s fredoneze. Recunosc uor oamenii dup sunetul vocii, mai ales la telefon. Le place s sporoviasc i tiu s asculte. sistemul kinestezic se caracterizeaz prin: postur foarte relaxat, gesturi care imit cuvintele, respiraie profund, ampl, voce grav, ritm lent cu numeroase pauze, referire la senzaii n alegerea cuvintelor. Include senzaii tactile, de temperatur sau textur: kinestezia intern cuprinde senzaii amintite, emoii i senzaii interne de contiin corporal. Adesea se exprim prin metafore gen pierderea echilibrului, cdere (a tia respiraia, gol n stomac, m face s cad din picioare, mi d fiori, parc mi-ar fi dat o palm cnd mi-a zis...sau zgomotul m zgrie...). Sunt sensibili la ambian, tiu s fie clduroi i s-i fac pe alii s se simt n largul lor. Respir profund, abdominal, adesea acompaniat de relaxare muscular. Capul este lsat n jos iar vocea are o tonalitate profund. Mai jos este prezentat o list cu posibile submodaliti: Vizual: film sau stop cadre; panoram sau imagine ncadrat; color sau alb-negru; luminozitate; mrimea imaginii (natural, mare, mic); mrimea obiectelor centrale; cu propria persoan n imagine sau n afara ei;

distana dintre imagine i propria persoan; distana dintre obiectul central i propria persoan; imagine tridimensional; intensitatea culorii; gradul contrastului; micare, dac exist (lent, rapid); focalizare; intermediar sau stabil; unghiul de vedere localizare; Auditiv: volumul; caden, inflexiuni (cuvinte subliniate, cum anume); tempo; pauze; tonalitate; timbru; sunete unice; sunetul este de jur mprejur spaial; localizare; Tactil: temperatur; textur; vibraie; presiune; micare; durat; stabil-intermediar; intensitate; greutate; densitate; localizare; Tendina pe care o avem este s favorizm unul dintre aceste 3 sisteme. Odat tiind cum funcionm, ne putem autoprograma mai eficient. tiind sistemul favorit al interlocutorului, i putem vorbi pe limba lui, n termenii lui, n modalitatea lui familiar. In NLP culegerea de informaii despre client este esenial si presupune att observarea ct i chestionarea acestuia. Conform programrii neurolingvistice, a observa nseamn n acelai timp a decoda i se refer la strngerea de informaii nonverbale cu privire la interlocutor. La nivelul macro-observrii se iau n considerare corpul (postura, mersul, gesturile, micrile), vocea (tonul, ritmul, volumul, debitul), respiraia (abdominal, median, superioar, rapid, lent). La nivelul micro-observrii, atenia se ndrept asupra micro-comportamentelor feei, cum ar fi micrile muchilor feei (tensiunea maxilarului inferior, ncreirea frunii, ncruntarea sprncenelor, clipirea ochilor), micrile gurii (deschis sau nchis, rictus mai mult sau mai puin pronunat, dimensiunea, culoarea i tonusul buzei inferioare), coloritul pielii (zone albe sau roii, pigmentarea pronunat) i, bineneles, micrile ochilor. n N.L.P., micrile ochilor sunt considerate drept ci de acces ocular i reflect modul n care un individ proceseaz informaia. Micrile ochilor sunt descrise din punctul de vedere al observatorului, nu al subiectului. n mod schematic, se consider c ochii ndreptai lateral i n sus corespund vizualului, ochii ndreptai n zonele laterale corespund auditivului, zona de jos din dreapta corespunde auditivului intern (vocea interioar, dialogul interior), iar zona de jos din stnga corespunde kinestezicului. Conform spiritului N.L.P., psihoterapeutul trebuie s se situeze ntr-o metapoziie, avnd n centrul preocuprilor sale att pacientul, ct i natura relaiei dintre cei doi parteneri ai relaiei. Strngerea informaiilor verbale va avea un efect i asupra modelului lumii celui care rspunde, lrgindu-i aceast viziune i oferindu-i noi alternative comportamentale. Firete, culegerea de informaii presupune observare, ghidare n direcia stabilirii i atingerii obiectivului terapeutic, activiti care vin s ntreasc relaia terapeutic i sincronizarea. n N.L.P. se disting trei tipuri de ntrebri (de obiectiv, de precizie i cele orientate spre viitor). Ne vom ndrepta atenia asupra ntrebrilor de precizie care devin pentru terapeut instrumente de obinere a unor informaii utile cu privire la modelul lumii pacientului su.

ntrebrile de precizie se refer la generalizrile, omisiunile i distorsionrile identificate n structura superficial a limbajului utilizat de interlocutor. Procesele de generalizare n categoria generalizrilor distingem: cuantificatorii universali, operatori modali (necesitate, posibilitate) i reguli-judeci fr origine specificat. Vom reda urmtorul tabel:
nclcri ale limbajului de precizie Cuantificatori universali Exemple tot, toi, mereu, totdeauna, niciodat, nimeni, nimic, toat lumea, de fiecare dat etc. Nimic nu mi merge! Operatori modali 1. 2. Necesitate Posibilitate Toat lumea m blameaz! trebuie, nu trebuie, se impune, posibil, imposibil Lucrul acesta nu este posibil, nu pot s m comport altfel ! Reguli-judeci fr origine specificat E ru s faci lucrul acesta! E bine s fii onest! Este i prerea ta? Conform crei preri? Pe ce se bazeaz prerea ta? Cum i dai seama? Procesele de omisiune nclcri ale limbajului de precizie Omisiunea simpl Suprimarea indexului de referin Exemple Sunt furios! Nu sunt de acord! Asta nu are importan! Mi s-a spus c Omisiunea comparativ Ei nu m ascult! Sunt mai puin curajos! Verbele nespecifice E mai scump! El m-a respins! I-am urmat sfatul! El a ctigat! ntrebri formulate de terapeut Fa de cine? Fa de ce? Ce anume nu are importan? Cine anume a spus lucrul acesta ? Cine anume nu te ascult? Mai puin curajos dect cine? Mai scump dect ce? n ce manier? Cum? n ce fel? Denumirea elementului i a criteriului dup care se face comparaia, precizarea contextului n care se face comparaia. Precizarea modului cum au fost realizate aceste aciuni, a contextului i condiiilor n care s-au realizat. Efectul scontat Precizarea contextului specific Regsirea indexului de referin Regsirea originii acestor reguli-judeci i precizarea contextului n care s-a fcut afirmaia. ntrebri formulate de terapeut Reluarea, ntr-o manier interogativ, a cuvntului utilizat: tot, toi etc. Chiar nimic nu-i mai merge? Chiar toat lumea te blameaz? Ce s-ar ntmpla dac? Ce te mpiedic s? i dac ai putea s? Specificarea rezultatelor, a obstacolelor i consecinelor. Efectul scontat Gsirea unui contra-exemplu care s pun sub semnul ndoielii generalizarea.

Procesele de distorsionare n categoria distorsiunilor distingem: relaiile cauz-efect, echivalena complex, lectura gndurilor i nominalizrile.
nclcri ale limbajului de precizie Relaiile cauz-efect (x este cauza lui y) Exemple El m face s m simt trist. ntrebri formulate de terapeut Cum anume precizezi c el te face s te simi trist? Ce te determin s spui acest lucru? A fost vreo zi n care nu te-ai simit trist Echivalena complex (x dovedete y) Nu m salut e suprat pe mine. Dac nu mi-a zmbit nseamn c nu e mulumit de mine. Lectura gndurilor tiu ce a vrut s spun. A fcut lucrul acesta pentru c n preajma lui? Dac te-ar fi salutat nseamn c nu este suprat pe tine? Dac i-ar fi zmbit nseamn c este mulumit de tine? Ce te face s crezi acest lucru? Cum tii acest lucru? Disocierea celor doi termeni ai echivalenei i gsirea unui contraexemplu. Regsirea sursei care st la baza respectivei aprecieri. Efectul scontat Separarea relaiei cauz-efect i gsirea unui contra-exemplu.

Dac ai fi inut la mine ai fi tiut c nu-mi Nominalizarea (transformarea unui proces n ceva static, fix) place acest lucru. Doresc respect din partea celorlali. n ce manier? Cum anume doreti respect din partea celorlali? Ce nseamn pentru tine a fii respectat? nlocuirea cuvntului abstract cu un verb.

2. Stabilirea obiectivelor (a rezultatelor dorite) este esenial pentru atingerea performanei. Un model clasic pentru stabilirea eficient a obiectivelor este denumit SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely) - obiectivul trebuie s fie specific, msurabil, realizabil, realist i cu limit de timp. Totui trebuie inut cont de mai multe elemente atunci cnd vorbim despre stabilirea obiectivului i n special de factorii motivaionali. N.L.P. propune urmtoarele criterii de formulare eficient a unui obiectiv: formularea pozitiv a obiectivului, definirea unui context specific, posibilitatea de a verifica obiectivul i posibilitatea atingerii obiectivului propus. Formularea pozitiv a obiectivului Experiena clinic demonstreaz faptul c multe obiective formulate n termeni negativi (de pild, obiectivul pe care i-l propune o persoan care sufer de fobie social: Nu mai vreau s-mi fie team atunci cnd vorbesc n public). Un asemenea mod de formulare corespunde unui meta-program de evitare i nu de ndreptare spre atingerea obiectivului, respectiv, cel de stpnire de sine n situaiile sociale. Persoana va fi ndrumat s se ndrepte spre, n sensul exprimrii pozitive a obiectivului propus. Definirea unui context specific Obiectivul trebuie definit ct mai clar, specificnd contextul n care persoana dorete s realizeze obiectivul n ideea de a deveni ct mai concret posibil. Un obiectiv formulat n termeni vagi las loc de incertitudine. Este util ca persoana s se gndeasc ce vrea de fapt, cum dorete s se comporte ntr-o anumit situaie. Posibilitatea de a verifica obiectivul Pentru ca un obiectiv s fie formulat ntr-un mod eficient, acesta trebuie s implice diverse modaliti de a fi probat i verificat. Persoana trebuie s stabileasc modul n care i va da seama c a atins obiectivul propus ; ce vede, ce aude i ce simte n acel moment. Posibilitatea atingerii obiectivului propus O serie de persoane obinuiesc s formuleze obiective nerealiste de tipul: A vrea ca ceilali s se comporte bine cu mine!. n mod cert, intenia este pozitiv, dar este oare posibil ca cineva s ating acest deziderat?! Obiectivul ar trebui reformulat n termenii: A dori s pot stabili relaii bune cu ceilali!. Un asemenea mod de formulare a obiectivului va permite accentuarea activismului persoanei n cadrul relaiilor interpersonale. 3. Acuitatea senzorial Acuitatea se referer la folosirea eficient a simurilor a privi, a asculta i a simi ce se ntmpl att cu sine ct i cu ceilali. Scopul NLP este de a face persoana contient de acuitatea senzorial pentru a o putea folosi eficient dar fr a cdea n capcana atribuirii de semnificaii stereotipe pentru orice element venit din partea

celuilalt. Astfel braele ncruciate pot fi interpretate ca poziie defensiv dar pot reflecta la fel de bine relaxare, fericire sau pur i simplu faptul ca persoanei i este frig. Orice interpretare trebuie s ia n considerare persoana n ntregul su. Indicatorii de stare / de minciun Aici PNL-ul ne mai ajut cu cteva informaii eseniale care ne pot da indicii serioase despre ce gndete o persoan, dac minte sau nu, i n ce modalitate senzorial. De reinut urmtoarele reguli, valabile pentru dreptaci: Acestea sunt (Bandler i Grinder, 1975) : ochii n sus stnga (dreapta sus din perspectiva observatorului) i amintete o imagine pe care a vzut-o n realitate; sus dreapta (stnga din perspectiva observatorului) creeaz o imagine (pe care evident nu a vzut-o), deci minte; nainte, n gol, imagine construit / deja vizualizat. n mijloc, la stnga (dreapta din perspectiva observatorului) i aduce aminte o voce, un sunet; n mijloc la dreapta (stnga din perspectiva observatorului) inventeaz sunete (minte). n jos, stnga (dreapta jos din perspectiva observatorului) i vorbete siei (dialog interior); n jos, dreapta (stnga jos din perspectiva observatorului) ncearc senzaii, emoii Din cele de mai sus putem trage o concluzie grosier c vizualii se uit mult n sus, auditivii n plan orizontal i kinestezicii n jos. Exist persoane care funcioneaz invers (stngacii). Pentru a verifica dac persoana din faa voastr nu este un astfel de caz, o putei ntreba, spre exemplu n ce era mbrcat acum dou zile i urmrii dac privirea ei se ndreapt n partea stng sus sau nu. nvarea acestei tehnici v ajut s vedei dac cineva spune adevrul sau nu, dar i s v modifice propriile stri afective nedorite. 4. Flexibilitatea comportamental Flexibilitatea se refer la gama de posibiliti i opiuni de care dispune o persoan sau un sistem la un moment dat. Din punctul de vedere al teoriei sistemelor un anumit nivel de variabilitate ntr-un sistem este necesar pentru adaptarea acestuia la schimbrile de mediu. Altfel spus, cel mai flexibil component al unui sistem are cele mai multe opiuni pentru a reaciona la schimbrile de mediu i poate controla sistemul. PNL afirm importana existenei a mai multe opiuni nainte de a ncepe un lucru pentru a nu rspunde strict reactiv sau haotic la problemele care apar i de asemeni necesitatea de a face altceva daca ceva nu funcioneaz. Putem spune (Szekelz, 2003) c n NLP a fi flexibil nseamn a avea abilitatea de a schimba starea n care te gseti (stare neleas ca un fel de a fi la un moment dat, o sum a gndurilor, sentimentelor, emoiilor, energiilor fizice i mentale) n funcie de necesiti. Presupoziiile fundamentale ale PNL-ului: - Harta nu este acelai lucru cu teritoriul - filtrele. Oamenii se raporteaz la lume n primul rnd prin simuri, ca modalitate primordial de a cunoate lumea. Apoi, dincolo de acestea, fiecare din noi aducem n relaie cu lumea seturile de construcii subiective: idei, presupoziii, amintiri, experiena anterioar, educaia primit (acas, n coal, etc.), cultura proprie i fiziologia organismului. Toate acestea sunt tot attea filtre care mediaz relaia cu mediul i oamenii, prin care nelegem lumea, ne formm imaginea proprie i unic despre realitate. Deci, practic lumea n care trim este filtrat prin simuri, fiziologie i experien anterioar i, n mod evident imaginea noastr despre realitate nu se afl n relaie de identitate cu realitatea nsi, la fel cum harta nu

este teritoriul ce l reprezint. De aici deriv o consecin deosebit de interesant deoarece are numeroase aplicaii practice: schimbnd filtrele prin care vedem realitatea schimbm practic lumea n care trim. - n spatele oricrui comportament uman exist o intenie incontient pozitiv iar la un anumit moment aceasta a reprezentat cea mai bun alegere pentru respectiva persoan. Aceasta este presupoziia de la care pornea n abordarea oricrui client Erickson. - Nu exist eecuri, ci doar feedback-uri. Orice rezultat pe care l obine un om n orice domeniu poate fi utilizat pentru autoreglaj, corecie. Eecul nu este dect un cuvnt ce denumete rezultatele nedorite, dar care pot fi folosite pentru a evolua. Orice alt modalitate de a privi eecul este o pierdere inutil de energie. - nelesul, sensul comunicrii este rspunsul primit. Comunicarea este un proces complex ce se desfoar pe planuri i canale multiple, la care protagonitii particip cu totalitatea fiinei lor. Cnd cineva decodific mesajul primit de la altcineva o face prin filtrele active n acel moment iar rspunsul lui este determinat de rspunsul intern pe care decodificarea mesajului i l-a prilejuit, dependent i el de filtre. De fapt omul nu rspunde mesajului partenerului, ci imaginii proprii despre acesta, adic ce a neles. Rspunsul oferit depinde la rndul lui de filtrele constituite de capacitile sale expresive i nu ntotdeauna coincide cu intenia ce a avut-o. Din aceast presupoziie se poate trage concluzia c fiecare ar putea s se simt responsabil de reaciile ce le provoac celorlali i ar putea s-i mbunteasc propriile capaciti de exprimare. - Dac cineva din lumea asta poate face un lucru atunci l pot face i alii. - Mintea i trupul sunt pri ale aceluiai sistem cibernetic. O caracteristic a unui asemenea sistem este c schimbrile survenite ntr-o parte a lui se rsfrng i asupra celorlalte componente. - Orice problem poate fi definit n termeni de rezultate dorite. A gndi n probleme, a analiza mereu ce nu e n regul este inutil. E mai bine s contientizezi ceea ce vrei, s descoperi resursele care le ai pentru a obine lucrul sau starea, schimbarea dorit i s le foloseti pentru a-i atinge scopurile. - ntrebrile de tip cum? sunt mai utile dect cele de tipul de ce? deoarece ofer posibilitatea de a nelege structura problemei i nu ofer justificri i motive. - Este necesar s se ia n considerare posibilitile mai degrab dect necesitile. - NLP adopt o atitudine de curiozitate, nu una prin care se fac presupuneri.