Lungimea patului va fi de minimum 200 cm n cazul hotelurilor de 3, 4 i 5 stele Tipuri de structuri de primire turistice cu funciuni de alimentaie n conformitate cu prezentele

norme metodologice, n Romnia pot funciona urmtoarele tipuri de structuri de alimentaie public: Tip de unitate:Restaurant clasic,pescaresc,vanatoresc,rotiserie,zahna,dietetic,lactovegetarian,

Tip de unitate: Familial/pensiune 1.Cu specific:crama,cu specific local,cu specific national. 2.Cu program artistic:braserie/bistrou, berarrie,gradina de vara. Tip de unitate: Bar Bar de zi,cafe bar(cafenea),disco-bar(discoteca,videoteca),bufet bar

Tip de unitate:Fast-food Restaurant- autoservire,Bufet tip expres,Pizzerie,Snack-bar

Tip de unitate:Cofetarie Tip de unitate: Patiserie, plcintrie, simigerie

n toate structurile de primire turistice este obligatorie: - afiarea la loc vizibil pentru turiti a numerelor de telefon ale conducerii operatorului economic proprietar i/sau administrator al structurii n cauz, precum i ale Ministerului pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale i Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorului pentru a se da posibilitatea turitilor s semnaleze eventualele nemulumiri cu privire la serviciile oferite; - pstrarea ordinii, linitii publice, moralitii, cureniei i respectarea cu strictee a normelor sanitare i a celor de prevenire i stingere a incendiilor; - asigurarea de personal calificat i cu conduit ireproabil, conform specificaiilor din anexa nr. 7 la prezentele norme metodologice; - oferirea unei game diversificate de servicii suplimentare, cuprinse n tariful de cazare sau cu plat separat, astfel: - la unitile de 4 i 5 stele - cel puin 18 servicii; - la unitile de 3 stele - cel puin 15 servicii;

La hotelurile de 1 - 3 stele, n spaiile destinate cazrii se pot amenaja activiti de birouri sau firme, pn la 15% din capacitatea de cazare. Se excepteaz cazurile n care se asigur intrri i fluxuri de circulaie separate pentru turiti.

Reguli generale privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funciuni de cazare 1. Structurile de primire turistice vor avea firme exterioare, n concordan cu certificatul de clasificare, n ceea ce privete denumirea, tipul i categoria unitii. Pentru categoriile 5, 4 i 3 stele, firmele vor fi luminoase. 2. n spaiile de cazare, precum i n grupurile sanitare (cu excepia WC exterioare) se va asigura n sezonul rece o temperatur minim de 18 grade C i n sezonul cald de maxim 25 grade C. 3. La grupurile sanitare se va asigura n permanen ap cald i rece. 4. Construciile vor fi astfel realizate nct s se evite deranjarea turitilor din cauza zgomotelor produse de instalaiile tehnice ale cldirii sau a altor factori de poluare. 4.1. Nu se admit spaii de cazare situate la subsol sau fr aerisire i lumin natural direct. Spaiile comune vor fi bine aerisite i iluminate. 4.2. Pardoselile i pereii grupurilor sanitare vor avea finisaje din materiale uor lavabile i de bun calitate. 4.3. Inventarul moale ( lenjeria de pat, prosoapele i halatele) vor fi de regula de culoare alb. La categoriile de 4 i 5 stele materialele folosite pentru perdele, draperii, lenjerie vor fi din mtase, bumbac sau alte materiale de calitate superioar 5. Starea general de curenie, salubritate i igien se asigur n condiiile prevzute de Normele de igien aprobate prin ordinele ministrului sntii publice. 6. Lenjeria de pat, prosoapele i halatele vor fi schimbate dup fiecare turist, iar pentru sejururile mai lungi, ori de cate ori este nevoie, dar nu mai puin de: ________________________________________________________ Categoria Unitii Lenjeria Prosoapele Halatele _________________________________________________________ 5 i 4 stele la 2 zile la 2 zile la 3 zile 3 stele la 3 zile la 2 zile 2 i 1 stea la 4 zile la 3 zile

Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funciuni de cazare de tipul hotelurilor, hotelurilor apartament i motelurilor:

1.Starea generala a cladirii:

Aspect bun

firm luminoas cu tipul i denumirea unitii nsemn distinctiv reprezentnd categoria unitii parcaj auto n folosina structurii de primire cu un numr de locuri de parcare de minim% din numrul camerelor 20 % intrari separate pentru turisti si bagaje ramp de acces al crucioarelor pentru persoanele cu disabiliti locomotorii
2.Organizarea spatiilor si a serviciilor aferente:

numr minim de camere pentru persoane cu disabiliti locomotorii15

hol de primire (recepie) n suprafa minim de. mp/camer

suprafaa holului poate fi limitat la 400 mp pentru cele de 5 i 4 stele, la 300 mp pentru cele de 3 stele receptie :cu spatii pt pastrat bagajele turistilor,spatiu pentru administratie,

spaiu pentru pstrarea materialelor sportive (n zonele unde se practic sporturi de iarn), serviciu de receptie cu: recepioner 24 de ore, portar-uier, bagajist, comisionar-curier, serviciu de securitate i paz, oficii pentru cameriste
3 INSTALATII:

nclzire central izolarea fonic a spaiilor una sau mai multe surse principale care s asigure iluminatul cu echivalentul unui bec de 100 W surs individual pentru fiecare loc (veioz sau aplic), iluminatul fiind echivalentul unor becuri de 60 W fiecare grup electrogen la hoteluri cu capacitate de peste 50 camere ascensoare la cldirile cu cel puin P +3 ascensoare la cldirile cu cel puin 50 camere n bun stare de funcionare ascensoare pentru turiti (minimum dou la hotelurile de 2-5 stele cu o capacitate de peste 200 de locuri, din care, la hotelurile de cur balnear unul va fi de tip sanatorial)

4. Suprafaa minim a camerelor (fr grup sanitar): camer cu 1 pat un loc13m camer cu 2 paturi 2 locuri 15 m salonul din apartament 16m dormitorul din apartament 15 m 5. Suprafaa minim a camerei de baie 3,5 mp 6. nlimea spaiilor de cazare 2,6 mp 7. Culoarele i scrile vor avea limea minim de 1,40 m ( casa scrii va fi separat de culoare)
8.Numarul maxim de paturi dintr-o camera 2 9.Echiparea sanitara:

camerele dispun de grup sanitar propriu (cad sau cuv cu du,lavoar i WC ) Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun de baie proprie, astfel: grupuri sociale pentru personal,vestiare, duuri, WC pe sexe grup sanitar, separat pe sexe, n holul de recepie la unitile cu o capacitate mai mare de 14 camere Dotarea grupurilor sanitare a)grupuri sanitare din camera:oglinda, co pentru gunoi cu capac si sac menajer, cuier de baie, perie si dezodorizant WC, suport pentru prosoape, sistem apelare de urgen la structurile de primire turistice construite i clasificate ulterior intrrii n vigoare a prezentului ordin, pahare pentru ap, spun sau dozator cu spun lichid, hrtie igienic, mner de sprijin pentru intrare -ieire din cad, ampon spumant sau gel pentru du, casc de baie (ambalate), trei prosoape/persoan pentru: fa, picioare i baie, covora antiderapant, sau alt echipament cu funciuni similare b) grupuri sanitare comune(pentru camerele de o stea i pentru holul de recepie): nsemn pentru marcarea pe sexe, oglind, co pentru gunoi cu capac si sac menajer, dozator de spun lichid, prosop rol din hrtie sau din pnz/usctor de mini

10. Dotare cu mobilier, lenjerie i cu alte obiecte n camere, apartamente, garsoniere, holuri i coridoare Mobilier uniform ca stil de buna calitate a). camere: - mochet, covoare sau carpete (pardoselile din marmur,ceramic sau din alte materiale similare pot fi acoperite parial), pat cu saltea, saltelu hus de protecie(realizat din material textil,lavabil i hidroabsorbant), noptiere sau alte piese similare, fotolii sau scaune tapisate sau semitapisate, mas/msu (se excepteaz dormitorul din apartament i garsoniere), birou sau mas de lucru cu scaun, oglind n camer, tablou, suport sau spaiu pentru bagaje, dulap sau spaiu amenajat pentru lenjerie i haine, dotat cu umerae, veioz sau aplic la captul patului (1 bucat/loc), scrumiere de mas pentru camerele i spaiile destinate pentru fumtori, pahare, vaz pentru flori sau aranjament floral, televizor, telefon n camere, minibar frigorific cu produse pentru minibar, pled sau alte mijloace cu funciuni similare, cu cearaf; cearaf pentru pat; pern mare nfat/pers.; cuvertur pentru pat; perdele i draperii (sau alte mijloace obturante) ; b) salonul din apartamente i garsoniere: mas de lucru (birou) cu scaun tapisat, msu, fotolii sau demifotolii, canapea pentru 2-3 persoane (la garsoniere este facultativ), corpuri de iluminat adecvate (lustr, lampadar, aplice etc.), vaz pentru flori sau aranjamente florale, televizor, frigider sau minibar frigorific cu produse de bar, c) holul de primire, holuri i coridoare de etaj: comptuar recepie (la moteluri poate fi comun cu barul de zi); utilizarea sistemelor computerizate de gestiune hotelier; fotolii; mese de hol; corpuri de iluminat adecvate (candelabre, plafoniere, lustre, aplice etc.); 11. Seif/posibiliti de depozitare a valorilor la recepie 12. Telefon/fax la recepie 13. ncasarea contravalorii serviciilor i pe baz de cri de plat (carduri) 14. Spaiu amenajat cu calculatoare i conexiuni pentru acces internet 15. Servicii minime oferite turitilor, cu plat sau fr plat: servicii potale; servicii telefonice locale, interurbane, internaionale, cu plata tarifului i a comisionului; vnzri de mrfuri i de articole de strict necesitate, suveniruri, ziare, vederi ; servirea micului dejun; informaii turistice i

culturale; pstrarea obiectelor de valoare ale turitilor; serviciul pentru transportul bagajelor; serviciul comisionar-curier; acordarea de prim ajutor n caz de urgen (trus medical); trezirea clienilor la cerere; primirea i transmiterea mesajelor i a corespondenei pentru turiti; rezervarea de bilete pe mijloace de transport; informaii privind orarul mijloacelor de transport; Alte criterii: personalul care deservete turitii s cunoasc limbi strine de circulaie internaionala (cel puin 1), n proporie de 25 % din personalul de servire