COMUNICAREA NONVERBALA

Doresc prin intermediul temei alese sa evidentiez relatia dintre un manager cu angajatul sau, avand in vedere comunicarea nonverbala. In mediul afacerilor predomina comunicarea verbala si cea scrisa, si A sti sa taci cand trebuie este o calitate a omului, pretuita din cele mai vechi timpuri. Chiar si prin tacere oamenii comunica ceva: aprobare, dezaprobare, discretie, ratiune, pastrarea unei taine, admiratie. Un manager apeleaza la tacere ca mijloc de comunicare nonverbala, deoarece: - dezaproba anumite opinii si nu vrea sa discute in contradictoriu; - considera ca exista anumite fapte, situatii asupra carora este mai bine sa cada tacerea; - doreste sa nu divulge un secret de serviciu, o taina; - doreste sa nu faca rau cuiva; - apreciaza ca timpul poate rezolva o situatie delicata; crede ca daca vorbeste, isi face dusmani. Pe de alta parte, folosind cu atentie tacerea in momente cheie - cu alte cuvinte pregatindu-ne sa ascultam - putem incuraja vorbitorul sa continue sau sa-si exprime sentimente si atitudini pe care, fara indoiala, altfel nu le-ar fi facut. Tacerea este, deci, un instrument puternic de comunicare, dar care trebuie folosit cu abilitate.