STAGIU DE PRACTIC

Student: MARIN DIANA Specializarea Marketing Grupa 6

CUPRINS
Pag.

I. Firma...3 1.1 Identificarea firmei...3 1.2 Obiectul de activitate...4 1.3 Piata tinta a firmei9 1.4 Forta firmei10 1.5 Ce-si propune firma...11 1.6 Organigrama..12 II. Jurnalul de bord.13 2.1 Job description.13 2.2 Desfasurator.15 2.3 Activitati desfasurate...16 III. Cu ce m-am ales de la pracica mea..23 IV. Ce simt nevoia sa mai spun in legatura cu stagiul meu de practica24 V. Anexe25

Capitolul 1. FIRMA 1.1.

NUME ADRESA TEL/FAX E-mail WEB PERSOANA CONTACT SEDII IN TARA

Identificarea firmei

SC PUBLIROM ADVERTISING AGENCY SRL Bucuresti, Romania Sos. Stefan Cel Mare, nr:232, bl:47, sc:A, ap:3
tel/fax: 021-211.38.43, 021-212.38.92, 021-212.38.93

publirom@b.astral.ro http://www.publirom.ro; http://www.ghidulturistic.ro Toma Eduard- administrator Alba Iulia, Alexandria, Arad, Bacau, Baia Mare, Bistrita, Botosani, Braila, Brasov, Buzau, Calarasi, Cluj Napoca, Constanta, Craiova, Focsani, Galati, Giurgiu, Hunedoara, Miercurea Ciuc, Oradea, Piatra Neamt, Pitesti, Ploiesti, Resita, Rimnicu Vilcea, Satu Mare, Sfantu Gheorghe, Sibiu, Slatina, Slobozia, Suceava, Targu Mures,Timisoara, Tirgoviste,Tirgu Jiu, Tulcea, Turnu Severin, Vaslui, Zalau.

1.2.

Obiectul de activitate

"Publicitatea nu este nici stiinta nici arta. Ea nu reprezinta nici o fizica a comportamentelor, nici o chimie a reactiilor, nici o biologie colectiva, ci o tehnica relativa, care se bazeaza pe economie, psihologie, sociologie, dar nu poate fi confundata cu ele. Nu este fondata doar pe talent si inspiratie, chiar daca este o activitate de creatie. Vocatia sa fundamentala nu este sa placa sau sa distreze, ci sa influenteze intr-un anume sens si intr-un anume timp determinat. In cazul nostru concret, publicitatea trebuie sa vanda". NICOLAE CRISTEA Presedinte Publirom Advertising Agency reprezinta cea mai puternica agentie de publicitate romanesca cu capital autohton atat din punctul de vedere al dezvoltarii, cat si al cifrei de afaceri. Produsele si serviciile oferite:

servicii totale de media servicii coordonate de marketing servicii de relatii cu clientii servicii de creatie relatii publice productie publicitara publicatii si lucrari: ghiduri, harti, cataloage etc.

Publicatii

1. Anuare: Anuarul Producatorilor din Romnia Editat in romana si engleza, Anuarul Producatorilor din Romania este un instrument eficient de descoperire a oportunitatilor de afaceri, dar si un mijloc excelent de promovare a produselor si serviciilor oferite de producatorii din Romnia. Anuarul ofera:

Publicitate la preturi avantajoase Informare rapid prin:

codificarea activitatilor de productie pe ramuri industriale si clase de produse

indexarea n ordine alfabetica a companiilor indexarea producatorilor pe ramuri industriale, clase de produse si produse distincte

Distributia: GRATUIT pentru companiile nscrise cu modul de baza sau spatiu publicitar la targuri si expozitii prin librarii si retele de difuzare a presei in reteaua Camerei de Comert si Industrie prin intermediul retelei proprii de agenti

2. Inforom: -Inforom -Inforom on-line Acumuland si dezvoltand o vasta baza de date care cuprinde firme din toate domeniile de activitate, catalogul Inforom este creat pentru a fi un instrument eficient n descoperierea oportunitatilor de afaceri dar si un mijloc excelent de mediatizare a serviciilor oferite de diverse firme. Distributia: GRATUIT pentru companiile inscrise cu modul de baza sau spatiu publicitar la targuri si expozitii in reteaua Camerei de Comert si Industrie prin librarii si retele de difuzare a presei prin intermediul retelei proprii de agenti distributie si n strainatate prin misiunile economice de pe lang ambasadele si consulatele Romaniei din strainatate si prin cele straine din Romania 3. Ghiduri: -Ghidul Turistic al Romaniei -Ghidul Turistic on-line -Ghidul Hotelier al Romaniei -Ghidul Litoralului -Ghidul Bucurestiului -Ghidul judetului
6

Ampla lucrare de promovare a tuturor celor ce ofera servicii turistice, Ghidul Turistic al Romaniei, este totodata si o pretioasa lucrare de informare a turistului roman si strain care calatoreste pe teritoriul trii noastre. Este structurata pe judete, in cadrul fiecarui judet fiind prezentate:

harta turistica si rutiera a judetului localitatile de interes turistic n ordine alfabetica mpreuna cu obiectivele turistice aferente

adrese si telefoane utile (ambasade, consulate, agentii de voiaj, gari etc.)

lista complet a unitatilor de cazare (hoteuri, moteluri, vile, cabane etc.), baruri si restaurante clasificate si agentiile de turism

indexul alfabetic al localittilor de interes turistic

Distributia: GRATUIT firmelor inscrise cu modul de baza sau spatiu publicitar ambasadelor, consulatelor, centrelor culturale straine, companiilor aeriene birourilor de turism din strainatate la targuri si expozitii interne si internationale prin librarii si retele de difuzare a presei

 la receptiile hotelurilor, n aeroporturi si la agentiile de turism prin intermediul retelei proprii de agenti distributie si n strainatate prin misiunile economice de pe lang ambasadele si consulatele Romaniei din strainatate si prin cele straine din Romania 4. Harti: -Harta Litoralului si Delta Dunarii -Harta Manastirilor din Moldova -Harta Banatului si Crisanei -Harta Olteniei si Manastirile -Harta Transilvaniei( Cluj, Sibiu, Mures ) -Harta Bucurestiului -Harta Brasovului si Valea Prahovei 5. Altele: Romania in imagini 6. Imprimate:- Fluturasi publicitari - Pliant A3/A4, policromie fata/verso - Mape de buzunar - Afise, policromie fata, lac protectie - Vederi - Ilustrate cu imagini loco reprezentative - Calendare de buzunar - Catalog A4/A5 - Bannere - Autocolante 7. Lucrari executate pe rotativa : - Revista A4/A5 + coperta - Coli antet

8. Oferta speciala - Conceptie grafica : - Sigla - Coli antet - Carti de vizita - Stampila

1.3.

Piata tinta a firmei

Piata tinta a firmei Publirom Advertising Agency este alcatuita din doua categorii de consumatori: persoanele fizice ( in special turisti ) si persoanele juridice ( firmele care cumpara module publicitare in lucrari ). Firma nu vizeaza o anumita categorie de consumatori in ceea ce priveste persoanele fizice dar in ceea ce priveste persoanele juridice atentia este indreptata spre anumite categorii. Pentru Ghidul Turistic al Romaniei si Harti piata tinta este alcatiuta din: unitatile de cazare Agentii de turism Agentii de transport Restaurante, cluburi, baruri

1.4.

Forta firmei

In anul 2004 Publirom Advertising Agency avea o cifra de afaceri de 59,33 milioane Euro fiind cea mai puternica agentie de publicitate romanesca cu capital autohton. Numarul de angajati al firmei ajunge la 593 in 2004 fata de 214 angajati in anul 1999. Ghidul Pagini Aurii este este principalul concurent al firmei Publirom pe segmentul ghidurilor de servicii din Romania din punct de vedere al gradului de utilizare al produsului si al notorietatii marcii. Pagini Aurii ofera trei produse si anume: Pagini Aurii Pagini Albe Pagi Tur Principala lucrare concurenta a Ghidului Turistic editat de Publirom este Pagi Tur insa din punct de vedere al calitatii dar si al vanzarilor Ghidului Turistic este net superior.

10

1.5.

Ce-si propune firma?

Misiunea Publirom: Intr-o piata aflata in continua crestere unde noi produse si servicii sunt lansate zilnic, misiunea firmei este aceea de a oferi o gama completa de servicii de comunicare prin care necesitatile si dorintele clientului s devina solutii practice. Promisiunea Publirom: Solutiile Publirom vor ajuta companiile sa-si creasca imaginea si reputatia n ochii opiniei publice si ai partenerilor de afaceri si, ceea ce este mai important, sa-si vnda serviciile si produsele. Obiectivele principale ale firmei sunt urmatoarele: Crearea si consolidarea reputatiei PUBLIROM ca o companie orietata spre satisfactia clientilor sai Creterea notorietii firmei Cresterea vanzarilor datorita investitiilor facute in instruirea si perfectionarea agentilor Strategia de marketing promovat de firm este orientat ctre client, este proactiv, dorindu-se satisfacerea cerinelor acestora n cele mai bune condiii prin gama larg de produse i servicii oferite.

11

1.6.

Organigrama

Publirom Advertising Agency este structurat n urmtoarele departamente: Financiar Comercial Resurse umane IT Aprovizionare Comenzi Marketing promovare vnzri

12

DIRECTOR GENERAL

FINANCIAR -CONTABIL

CECETARE DEZVOLTARE

COMERCIAL

RESURSE UMANE

IT

CONTABILITATE

MARKETING

JURIDIC

Capitolul 2. JURNALUL DE BORD 2.1 Job description

Activitatea desfasurata in cadrul firmei Publirom Advertising Agency este cea de agent publicitar. 1. OBIECTIVELE POSTULUI -Aplicarea tehnicilor specifice zonei si segmentului de piata alocat. -Promovarea numele si intereselor firmei pe piata. 2. CERINTELE POSTULUI -Preferabil studii superioare. -Obisnuinta de a lucra cu oamenii. -Experienta in domeniul vanzarilor. -Cunostinte minime de operare pe calculator

13

 -Loialitate fata de firma. 3. RELATII IERARHICE -Este subordonat directorului executiv . -Colaboreaza cu ceilalti agenti din judet. 4. SARCINI -Efectueaza activitatea de vanzare spatii publicitare, in conformitate cu programul lunar, pe segmentul de piata alocat. -Incheie contracte de vanzare-cumparare si urmareste derularea lor pana la soldarea facturilor emise tinand la zi evidenta clientilor si a vanzarilor, respectiv a incasarilor de la acestia. -Rezolva in timp real intarzierile la livrari, respectiv la plata facturilor restante. -Completeaza corect si in totalitate formularele de comanda. 5. RESPONSABILITATI -Raspunde de executarea contractelor economice pe care le incheie. -Raspunde de actualizarea permanenta a bancii de date clienti si a fisei clientului. -Raspunde de incasarea in totalitate a facturilor emise pentru contractele pe care le-a incheiat. 6. LIMITE DE COMPETENTA -Contractele mai mari de 5000 Euro si cele care se intind pe o perioada mai indelungata de timp sunt supervizate de directorul executiv. -Contracte pentru ALTE LUCRARI si contracte de BARTER se incheie numai cu acordul directorului executiv. 7. OBLIGATII SPECIFICE

14

 -Bun organizator al activitatii pe segmentul lui de piata, viziteaza zilnic cel putin 3 clienti. -Bun cunoscator al pietei si al posibilelor evolutii ale acesteia. -Preseverent si tenace isi realizeaza obiectivele propuse. CONDITII DE LUCRU: Agentul isi va desfasura activitatea avand ca materiale:

Chestionare; Oferte Contracte

Contractele incheiate, insotite de chestionar, vor fi expediate la Sediul Central unde se vor factura si expedia la client. Comisioanele aferente sumei incasate vor fi achitate in maxim 24 ore de la data cand au intrat in contul bancar al societatii. Contractele in sistem barter se vor incheia numai cu acordul conducerii si vor fi insotite de talonul de cazare, stampilate si semnate de client.

2.2 Desfasurator
ZIUA
24.06.2005 27.06.2005 28.06.2005 29.07.2005 30.07.2005 01.07.2005 04.07.2005 05.07.2005

ORA NCEPERII
10.00 10.30 10.30 12.00 10.00 13.00 10.00 12.00

ORA NCHEIERII PROGRAMULUI

13.00 12.00 13.00 15.00 14.00 15.30 14.00 15.30

15

06.07.2005 07.07.2005 08.07.2005

11.45 10.00 14.00

15.00 12.00 16.30

2.3 Activitati desfasurate

1) Contactarea agentilor comerciali 2) Prezentarea ofertei firmei 3) Incheierea de contracte de publicitate

Clienti vizitati:
24.06.2005 1.AMFITRION-tour operator bd Independentei nr 11, bl D1, mezanin tel/fax0232410285;0740063650;0230214976 info@amfitrion.ro 2.FANI TOURS-transport intern si international de persoane str Rapa Galbena nr 12 tel/fax0332405914;0722772301;0740051080 fani_tours@catv.embit.ro 3.VANGHELIS-tour operator str Nicolina nr 11 tel/fax0232233230;0740837552;0722149833 vangelis@pcnet.ro

16

27.06.2005

1.STEF TURISM-tour operator str Lapusneanu nr 16 tel/fax0232216749;0788275061 turism@stef.ro 2.NEPTUN TOURS-transport intern si international de persoane bd Independentei nr 11, bl D1 tel/fax0232276413;0744236241;074211726 neptuntours@yahoo.com 3.EURO TOUR-agentie turism str Arcu nr 29, bl L18, parter tel/fax0232266600;0232402129 eurotourism@yahoo.com 1.SEMPRE DRITTO TOUR-agentie de transport international str Arcu nr 16 tel/fax02322544579;0232744902;0788316062 2.OGNIVIA-transport intern si international de persoane str StrApungere Silvestru nr 12 tel/fax0232264727 ognivia@yahoo.com 3.GIRAMONDO-agentie turism str 14 Decembrie1989, nr 3-5 tel/fax0232222185;0232402088;0743033541

28.06.2005

17

info@giramondo.ro

29.06.2005

1.TRAVIS TOURISM-Agentie de turism str Stefan cel Mare nr 1 tel/fax0232237790 2. ALCOTI TOUR-Agentie de turism Piata Unirii nr 11 tel/fax0232262735;0745851216 www.alcoti-turism.ro 3.TOTEM TURISM-agentie turism str Cuza Voda nr 1A tel/fax0232213545;0232064427 office@totem.ro

30.06.2005

1.NET TOURISM-Agentie de turism Piata Unirii nr 6 tel/fax0232270729;0232270566 net@netours.ro 2. HOTEL TRAIAN**** Piata Unirii nr 1 tel/fax0232143330;0232212187 3.EUROPA-agentie turism str 14 Decembrie1989 nr 14 tel/fax0232266242;0232211303 europatravel2003@yahoo.com

18

01.07.2005

1.PRIMA TOURS-Agentie de turism str Lapusneanu nr 16 tel/fax0232247730;0232247760 office@primatours.ro 2. HOSTEL CASA BUCOVINEANA** str Cuza Voda nr 30-32 tel/fax0232314493;0232222913 3.PULS COM-agentie turism str Stefan cel Mare nr 8 tel/fax0232211790;0721336611 pulstour@yahoo.com

04.07.2005

1.MARION TURISM-Agentie de turism Piata Unirii nr 19, BL 11,PARTER tel/fax0232258103;0232267002 office@marion-turism.ro 2. Hotel LITTLE TEXAS**** str Moara de Vant, nr 31-33 tel/fax0232216995;0232272545 3.DEDAL TUR-agentie turism str Costache Negri,nr 43 tel/fax0232262410;0232262309 www.dedaltur.ro

19

05.07.2005

1.DOLCE D-NA TOURING-Agentie de turism:str Alexandru cel Bun,bl H6,nr26 tel/fax0232253254 dolcedana@personal.ro 2. HOTEL CONTINENTAL** str Cuza Voda nr 4 tel/fax0232211846;0232267744 3.EXTERRA TOUR-agentie turism bd Stefan cel Mare nr 4 tel/fax0232246973 www.exterra.ro

06.07.2005

1. Motel HANUL TREI SARMALE sos Bucium nr 50 tel/fax0232237255 2. Restaurant BUCIUM sos Bucium nr 54 tel/fax0232137727 3. Restaurant ONYX sos Bucium nr 7 tel/fax0232233871

20

07.07.2005

1. Hotel ASTORIA*** str Alexandru Lapusneanu,nr 1 tel/fax0232233888;0232244777 www.hotelastoria.ro 2. Hotel MOLDOVA*** str Anastsie Panu,nr31 tel/fax023260240;0232219621 3. Hotel SPORT* str Sf Lazar, nr 76 tel/fax0232232800;0232147123

08.07.2005

1.SUN HOLIDAYS-Agentie de turism str Costache Negri nr 6 tel/fax0232406081;0232273066 www.sunholidaysro 2. OMEGA-Agentie de turism Str Arcu nr 25 tel/fax0232210428 info@tourepublick.ro 3.MINI TOURS INTERNATIONALAgentie turism str Garii nr 18 tel/fax0232216810;0232410462 minitoursinternatinal.ro

21

Rezultate obtinute:

pe parcursul celor doua saptamani am

reusit sa inchei trei contacte pentru Ghidul turistic al Romaniei 2005: 2 module publicitare de baza de 15 euro fara TVA la care comisionul meu a fost de 25% adica de 160.000 lei/16 lei noi. 1 modul publicitar de baza in chenar cu specificarea simbolurilor turistice la pretul de 40 Euro fara TVA la care comisionul meu a fost de 25% adica de 420.000 lei/42 lei noi.

22

Capitolul 3. CU CE M-AM ALES DE LA PRACTICA MEA

Cel mai important lucru cu care pot spune ca m-am ales in aceste saptamani este increderea in mine. Am intalnit numerosi oameni si am descoperit ca pot face fata unei astfel de meserii. Desi la inceput am fost ezitanta in momentul intrarii pe usa clientului si acceptam refuzul foarte usor ( chiar speram sa scap mai repede fara sa prezint ceva ), spre sfarsit am devenit mult mai increzatoare si mai convingatoare. Consider ca a fost o experienta care mi-a dat sansa sa interactionez cu persone din alte medii decat cele cunoscute de mine. Am intrat in contact cu persoane importante ( directori de hoteluri, de agentii ) dar si cu secretare plictisite si imi place sa cred ca m-am descurcat in ambele situatii.

23

Capitolul 4. CE SIMT NEVOIA S MAI SPUN N LEGTUR CU STAGIUL MEU DE PRACTIC

Nu stiu ce pot sa spun mai mult decat ca a fost o experienta interesanta. Deja lucram la acesta firma de 3 luni am facut acelasi lucru ca in aceste doua saptamani. Probabil voi ramane in continuare in cadrul firmei, cel putin pana imi voi gasi un loc de munca mai bun ( mai bine platit ).

24