PROIECT ETICA AFACERILOR

LOREAL ROMANIA SI ETICA IN AFACERI

Masterand: Trusca Maria Andreea

Anul I, Specializarea Master B4

Cine suntem? Prezent n peste 120 de ri, semntura LOral Paris se dezvolt n jurul aceleiai filozofii: s inoveze i s ofere ct mai multor consumatori cele mai performante produse, la cel mai bun pre. O filozofie ce presupune cercetarea n laboratoarele sale i voina de a democratiza o expertiz profesional. ntr-o cutare permanent a excelenei, LOral Paris construiete viitorul frumuseii. Angajamentul nostru i valorile noastre de autenticitate, de respect i de proximitate fa de femeile i brbaii din lumea ntreaga ne-au permis s ajungem liderul mondial al universului frumuseii. Diversitate i multi-etnicitate Simboluri ale lumii artelor, al modei i al frumuseii, purttorii notri de cuvnt sunt persoane pasionate i talentate. Femei i brbai de orice vrst i origine; viziunea, angajamentul i talentul lor sunt surse de inspiraie pentru epoca noastr. O lume mai bun Hotri s aduc o contribuie pozitiv n lume, cu ajutorul LOral Paris, purttorii notri de cuvnt susin cercetarea i cauzele umanitare. De renume mondial, ei sunt ambasadorii cercetrii noastre pentru o lume mai bun i pentru confortul femeilor i brbailor din lumea ntreag. Asigurare i ncredere n sine Filozofia LOral Paris este ca fiecare, indiferent de vrst, sex sau origine, "merit". Marca i propune s nsoeasc femeile i brbaii din toat lumea n toate etapele vieii lor. LOral Paris apr dreptul la frumusee; dreptul la toate tipurile de frumusee; dreptul fiecruia de a se dezvolta cu graie i siguran. Ce facem noi? O abordare bazat pe tiin i produse de nalt calitate. n topul inovaiei tiinifice, echipele noastre de cercetare de renume mondial folosesc ultimele descoperiri tiinifice pentru a dezvolta produse exclusive, vizionare i mai sigure, care sunt uor de neles i de utilizat: misiunea noastr este s facem aceste inovaii tiinifice accesibile tuturor. Lider n domeniul nostru, avem ca obiectiv s oferim cea mai larg gam de produse, care exprim lumea bogat i diversificat n care trim. Ambalajele de lux ale produselor noastre, standardele de calitate crescute ale fabricilor noastre i conceptele inovatoare ale punctelor noastre de vnzare exprim viziunea noastr asupra frumuseii i excelenei, accesibile tuturor.

Art i cultur Parteneriatul nostru de lung durat cu Cannes, cel mai prestigios festival de cinema din lume, precum i fashion weeks din marile capitale reflect pasiunea noastr pentru creativitate i cultur. mpreun, construim dreptul la diferen, oferind tuturor dreptul la frumusee. Strategii de cercetare-dezvoltare De cand a fost fondat in 1907 de catre chimistul francez Eugene Schuller, Grupul LOreal a continuat sa investeasca in cercetarea cosmeticelor cu un singur scop: de a imbunatati calitatea si eficacitatea produselor lor cu ajutorul inovatiei stiintifice. In fiecare an Grupul LOreal aloca 3% din profit pentru cercetare si dezvoltare. Laboratoarele din Franta, SUA si Japonia angajeaza in jur de 2800 de oameni de stiinta si personal din aproximativ 30 de discipline: chimie, biologie, fizica, medicina, toxicologie. LOreal este liderul global in cosmetica si frumusete, un sector in care inovatia in domeniul modei, produselor si ambalajelor creeaza continuu schimbari in concurenta globala a pietelor brand-urilor. Este un nume cunoscut in toate colturile lumii care nu are egal in lumea frumusetii. Prezenta in 120 de tari, LOreal Paris se bazeaza pe o singura filozofie: aceea de a inova si a oferi un produs cat mai eficient si la un pret foarte bun. Aceasta filozofie a fost practicata de la inceputurile companiei. Este de asemenea un nume ce straluceste prin diversitatea sa, prin bine-cunoscutele fete din toata lumea: Claudia Schiffer, Ging Li, Heather Locklear, Milla Jovovich, Diana Hayden. LOreal pentru ca merit! Este simbolul sinergiei dintre produsele superioare si personalitati impunatoare. Este un mesaj care valorifica femeia pe intregul glob. Mai presus de orice, in spatele acestei afirmatii se afla angajamentul companiei, care, prin marcile sale variate, glorifica frumusetea femeii. n cadrul LORAL, avem convingerea c toat lumea aspir la frumusee. Misiunea noastr este s ajutm brbaii i femeile din ntreaga lume s contientizeze aceast aspiraie i s i exprime personalitatea la maxim. Acestea sunt lucrurile care dau sens i valoare activitii noastre i vieii active a angajailor notri. Suntem mndri de munca noastr. In calitate de afacere Strategia noastr de conducere se bazeaz pe investiii continue n cercetare tiinific riguroas i dezvoltare. Datorit acestui lucru mrcile noastre

ofer produse inovatoare, foarte eficiente, practice i cu o utilizare plcut, fiind fabricate la cele mai nalte standarde de calitate i siguran. inta noastr este perfeciunea i suntem ntr-o continu ntrecere cu noi nine i metodele noastre. Valorile noastre de baz constau n onestitate i claritate: publicitatea noastr adresat consumatorilor se bazeaz pe date tiinifice i fapte dovedite. Ne angajm n construirea unor relaii trainice cu clienii i furnizorii notri, bazate pe ncredere i avantaj reciproc. Activitatea noastr se sprijin pe integritate: respectm legile rilor n care acionm i aderm la cele mai bune practici de conducere corporatist. Meninem cele mai nalte standarde n contabilitate i raportare i sprijinim lupta mpotriva corupiei. Furnizm o valoare acionarial susinut i de lung durat, protejnd i utiliznd activele companiei n cel mai eficient mod. In calitate de angajator Obiectivul nostru este crearea unui loc de munc excelent n cadrul LORAL. Suntem contieni de faptul c angajaii sunt activele noastre cele mai de pre. Acetia au dreptul la un mediu de munc sigur i sntos: un mediu n care se recunosc talentul i meritul personal, se apreciaz diversitatea, se respect intimitatea i se ia n considerare echilibrul dintre viaa profesional i cea personal. Noi credem n oferirea ctre angajaii notri a unui mediu de lucru stimulativ, a unor oportuniti personale deosebite i a unei anse de a face diferena. ncurajm o atmosfer de sinceritate, curaj, generozitate i respect, astfel nct toi angajaii s ne prezinte ntrebrile, ideile i preocuprile lor fr ezitare. Respectul fata de oameni Ne ateptm ca fiecare angajat i entitate s-i desfoare activitatea n mod deschis i respectuos. Astfel, vom cultiva n continuare loialitatea, ncrederea i solidaritatea n ntreaga noastr activitate. Scopul nostru va fi ncrederea n ideile celorlali i recunoaterea contribuiei lor. Se va ncuraja lucrul n echip, iar att succesele ct i eecurile vor fi asumate n comun. Vom asculta cu generozitate i vom mprti informaiile necesare, n conformitate cu regulile Grupului cu privire la confidenialitate. n final, subaprecierea colegilor este contrar valorilor LORAL. LORAL ncurajeaz cultivarea unei atmosphere deschise n care angajaii s-i exprime preocuprile lor reale. Toi angajaii trebuie s aib responsabilitatea de a se asigura c conduita noastr respect SPIRITUL LORAL i MODUL NOSTRU DE LUCRU. Ne ncurajm toi angajaii s-i exprime prerile, s-i apere opiniile i s semnaleze comportamentele i solicitrile inacceptabile. Suntem contieni c angajaii notri pot avea nelmuriri n privina anumitor practici i au nevoie de sfaturi i ndrumare n rezolvarea lor. Politica noastr este ca orice

suspiciune exprimat cu buncredin cu privire la conduita necorespunztoare a Companiei, sau a oricrui angajat sau partener de afaceri s fie investigat atent i s se ia msurile adecvate pentru soluionarea rezultatului investigaiei. Buna-credin nseamn furnizarea de informaii despre care credei c sunt corecte i exacte la momentul respectiv, chiar dac mai trziu se dovedesc a fi greite. Persoana care i-a exprimat suspiciunea va primi un feedback n msura n care se cuvine i se poate oferi fr a nclca cererile legale sau alte obligaii de confidenialitate. Vom asigura un proces corect n cazul unei investigaii i n special vom respecta principiile unui proces echitabil i prezumia de nevinovie. Toate informaiile furnizate n cursul investigaiei se comunic pe baza principiului c are acces numai cine trebuie s tie, iar angajaii care nainteaz astfel de raportri cu bun-credin sunt protejai mpotriva represaliilor. Se ateapt o colaborare deplin n timpul acestor investigaii. De obicei, raportarea unor astfel de probleme se face prin intermediul superiorilor direci. Dac, indiferent de motiv, acest mod v displace, naintai problema directorului de resurse umane. Putei avea la dispoziie i alte resurse n ara dumneavoastr, cum ar fi reprezentanii personalului, procedurile de naintare a plngerilor sau un serviciu de asisten telefonic. n cadrul LORAL, credem n valoarea diferenei i o considerm ca un bun preios n activitatea noastr. Trecutul divers al forei noastre de munc este o surs de creativitate i ne ofer o mai bun nelegere a clienilor notri. De asemenea, LORAL se angajeaz s faciliteze integrarea profesional a persoanelor care necesit atenie special: adulii tineri, persoanele din medii dezavantajate i cele cu nevoi fizice speciale. Fiecare dintre noi are dreptul la respect i demnitate uman. n cadrul LORAL, acest principiu este fundamental n modul nostrum de lucru. Orice comportament sau aciune susceptibil s ncalce acest drept i ndeosebi orice form de hruire sau intimidare nu este acceptabil. n cadrul LORAL, ne ntrecem cu faptele i ideile, nu cu oamenii. Se ateapt de la noi: - s ne abinem de la orice hruire sau intimidare - s sprijinim i s promovm angajamentul LORAL cu privire la un loc de munc lipsit de orice fel de intimidare i hruire - s fim amabili: s ne tratm colegii aa cum am vrea s ne trateze i ei.1

In urma studiului efectuat pe tema respectarii codului de etica la

1

Codul de Etica LOreal, 2007

compania LOreal Romania in ceea ce priveste angajatii sai, am identificat numeroase forum-uri realizate chiar de angajati ai companiei. In ciuda celor mentionate in codul de etica foarte bine pus la punct de catre cei de la LOreal, angajatii nu sunt tratati nici pe departe atat de bine precum scrie in cod. Totul incepe de la cea mai jos plasata persoana in ierarhia organizatiei pe care se pune cea mai mare presiune. Deseori stagiarii sunt angajati pe hartie cu jumatate de norma in practica lucreaza norma intreaga in general din proprie initiativa pentru a impresiona sefii. Atitudinea asta e deseori valabila si la angajati care stau la munca si mai mult decat e nevoie (eventual vin si in weekend - anuntand tare inca de vineri "sa se auda") pentru a fi mai bine vazuti de management care in general nu se lasa impresionati de acest lucru cat timp rezultatele si targetele generoase se obtin la timp. Promisiuni din partea directorilor nu intarzie sa apara in cadrul interviurilor de final de an, promisiuni care sunt respectate in general in proportie de doar 10%. O reala problema o reprezinta managerii care in numeroase cazuri isi aroga meritele subordonatilor si de multe ori incurajeaza nepotismul de joasa speta. In ceea ce priveste programul de lucru se efectueaza intre 9 si 11 ore pe zi in timpul saptamanii, iar la final de luna intre 12-14 ore, neexistand respect pentru munca angajatilor. De multe ori sedintele la care angajatii sunt obligati sa participe se realizeaza dupa programul de lucru si in cele mai multe cazuri dureaza toata noaptea pentru terminarea anumitor prezentari/tabele. Angajatii au parte de mariri de salariu cel mult o data pe an cu 1 pana la 11%, numai in conditiile in care exista o persoana la un nivel superior se pot face presiuni si pe parcursul anului, dar cu foarte mici sanse de reusita. Acesta este respectul de care se bucura anagajatul companiei L'Oreal Romania!