Sunteți pe pagina 1din 27

Modul 1 CUM NI SE PREZINT PROBLEMA Viaa noastr cotidian abund n tot felul de etichete, mai mult sau mai

puin sofisticate, funcie de abilitatea lingvistic a celui ce le utilizeaz, ne ajut s categorizm, s grupm o sum de manifestri psihologice, ntr-un format simplu, cu care ne este uor s operm. Ele descriu cu suficient precizie, pentru nevoile vieii cotidiene, diverse clase de comportamente i tot ele ne ajut s prezicem un comportament viitor. Etichetele pe care le aplicm n categorizarea vieii noastre psihice sunt descriptori cu valoare predictiv. Cu ajutorul acestor descriptori putem iniia comportamente i interaciuni sociale n timp real, suficient de satisfctoare. Aceeai descriptori devin ns insuficieni dac dorim s iniiem o intervenie psihologic eficace de anvergur. Principalele lor carene sunt urmtoarele: ambiguitatea, circularitatea explicaiei i incapacitatea de a orienta intervenia. 1. Ambiguitatea

Descripotrii psihologici naturali (= etichetele verbale referitoare la fenomene psihice, aa cum se gsesc ele n limbajul natural) au o dubl ambiguitate: se utilizeaz cu nelesuri diferite i nu precizeaz contextele n care sunt valide / invalide. Ce nseamn c cineva e agresiv? Cineva care este violent n familie dar extrem de submisiv la servici, sau invers, cum este, de fapt? Calea de a dezambiguiza descriptorii e de a-i operaionaliza ntr-o mulime finit de comportamente observabile i msurabile.
2. Circularitatea explicaiei n mod curent, n psihologia simului comun dar, din pcate, i n practica psihologic, descriptorii psihologici sunt utilizai ca variabile explicative. Explicaia devine o fals explicaie, o explicaie circular: X are cutare simptome pentru c e timid, dar timiditatea nseamn exact acele simptome. n logic, acest gen de pseudoexplicaie se numete idem per idem. n mod eronat, comportamentele sunt vzute ca efecte ale unei cauze care, de fapt, e simpla lor etichet verbal (vezi fig.1.1). Se explic prin Descriptor psihologic natural (ex.: agresiv) C1 (ex.: njur frecvent) C2 (ex.: adreseaz jigniri verbale) C3 (ex.: agreseaz fizic persoanele care l contrazic) Se definete prin Fig.1.1. Reificarea descriptorilor i circularitatea explicaiei Explicaia unui comportament sau a unei clase de comportamente nu se afl n eticheta lor general ci ntr-o serie de factori interni i / sau externi care le produc. A explica un comportament nseamn a stabili factorii care l fac v varieze. O etichet general, indiferent c este rezultatul unei observaii cotidiene sau a unui inventar de personalitate, poate s prezic un comportament, nu s l explice. Explicaia trebuie cutat n alt parte dect n eticheta lingvistic, anume n analiza funcional a comportamentului, aa cum vom arta n aceast lucrare.

3. Utilitatea Gruparea conduitelor n categorii generale, categoriile psihodiagnostice i, cu att mai mult, descriptorii psihologici naturali, nu specific factorii care determin comportamentele sau simptomele n cauz i, n consecin, nu pot orienta intervenia. inta unei intervenii psihologice eficace este un comportament sau o clas de comportamente corelate nu o categorie nosologic. Prin urmare, intervenia presupune: a. operaionalizarea unei categorii n conduite observabile i msurabile b. evaluarea acestor conduite ( ex.: n termeni de frecven, durat, intensitate, laten etc.) c. identificarea factorilor care controleaz sau influeneaz aceste comportamente. Rezumnd, categoriile psihologice cu care operm n mod obinuit, fie c sunt descriptori din limbajul natural, fie categorii psihodiagnostice, sunt teorii prescurtate (microteorii), care ofer o cunoatere i o predicie suficient pentru nevoile vieii cotidiene. Ele nu pot ns explica un comportament (sau clas de comportamente) i nu pot ghida, dect n mic msur, intervenia psihologic. inta interveniei psihologice e comportamentul sau clasa de comportamente nu eticheta general care li se aplic. Dar ce este comportamentul? Comportamentul i dimensiunile sale Comportamentul, n sens larg, este orice activitate pe care o realizeaz un organism, intern sau extern, care este observabil i msurabil. n acest sens larg chiar i o bun parte din cogniie cea observabil i msurabil este un comportament. Este adevrat c principala caracteristic a cogniiei este prelucrarea de informaie. O parte din prelucrarea de informaie, n msura n care e observabil i msurabil, poate fi socotit ca i comportament intern (privat), spre deosebire de comportamentele care pot fi observate de un observator extern i se numesc comportamente externe (publice). n sens restrns, prin termenul de comportament se desemneaz o aciune, o activitate extern, msurabil i observabil, care are impact direct asupra mediului fizic sau social. Un comportament are cteva caracteristici care pot fi observate i msurate, anume: frecvena, durata, intensitatea, latena i calitatea. Frecvena unui comportament se stabilete raportnd numrul de apariii a unui comportament int la unitatea de timp. Durata unui comportament este intervalul de timp cuprins ntre momentul iniierii i cel al ncetrii unui comportament. Intensitatea unui comportament se refer la magnitudinea cu care el se manifest. Aceast dimensiune este mai greu de msurat dect durata i frecvena. Cea mai frecvent utilizat metod este scala de evaluare, caz n care intensitatea e exprimat printr-o cot a acestei scale. Latena comportamentului se refer la intervalul de timp dintre stimulul sau situaia care induce un comportament i manifestarea efectiv a acestuia. Toate dimensiunile comportamentale prezentate mai sus pot avea o expresie cantitativ, numeric. Ele ne ajut s exprimm i aspectele calitative ale unui comportament, pentru c adesea calitatea se poate exprima cantitativ. Operaionalizarea etichetelor verbale prin comportamente i investigarea dimensiunilor cantitative ale acestora este o bun metod de a nu ne lsa sedui de fora neltoare a cuvintelor, n dauna realitii. Avantajele nregistrrii datelor comportamentale. 1. Precizarea problemei. n psihoterapie mai ales, mecanismele de aprare ale pacientului determin adesea, distorsiuni semnificative n prezentarea problemelor sale. El poate nega anumite manifestri, poate exagera prezentarea unor simptome i minimaliza altele, poate s prezinte o problem-substitut n locul celei reale, poate recurge la proiecii i raionalizri, poate construi false-probleme etc. Recursul la date cantitative despre comportamentele relevante ne ajut s trecem dincolo de distorsiunile defensive i s circumscriem mai precis problema.

2. Calibrarea interveniei. Datele cantitative despre un comportament sau o clas de comportamente ne ajut n precizarea strategiei de intervenie. Ele ne ofer informaii despre: a. ce anume trebuie schimbat (frecvena unui rspuns, durata, latena sa, intensitatea unui comportament, ce dimensiune calitativ trebuie schimbat) b. efectele interveniei (ex.: s-a modificat sau nu, n sens dezirabil frecvena / durata / latena / intensitatea / comportamentului int). Pe scurt, avem repere precise despre situaia iniial i feed-backuri clare despre mersul interveniei pe care am iniiat-o. Aceste feed-back-uri ne ajut s corectm din mers intervenia noastr. Ele sunt ns la fel de importante pentru beneficiarul interveniei (client), oferirea de informaii despre progresele nregistrate constituie o puternic motivaie pentru continuarea lui. Pe scurt, cu ct problema pacientului / clientului nostru este mai clar exprimat n comportamente msurabile i observabile, cu att mai multe date putem culege despre ea. Cu ct avem mai multe date, cu att mai rapid e progresul interveniei psihologice. 3. Ameliorarea comportamentului. Uneori simpla nregistrare a unui comportament poate produce ameliorarea lui. n general, dac exist o motivaie iniial suficient, feed-back-ul despre performanele proprii favorizeaz n mod clar mbuntirea acestora.
Alte dou meniuni importante trebuie fcute. Mai nti, pentru planificarea unei intervenii nu e nevoie de colectarea datelor referitoare la toate dimensiunile comportamentale menionate anterior, ci doar de acelea care au valoare diagnostic, cele care sunt mai informative. n al doilea rnd, beneficiarul sau solicitantul interveniei cognitiv-comportamentale i va exprima problema n limbaj cotidian, utiliznd cuvintele care le are la ndemn, descriptorii psihologici naturali. Mai mult chiar, mecanismele sale defensive vor determina un discurs care, mai degrab mpiedic, n loc s favorizeze identificarea problemei reale. Rmne n sarcina psihologului ca, baznduse pe datele oferite de client, prin inteligen i cunotinele de specialitate s traduc discursul acestuia ntr-un limbaj operaional, comportamental, cu maxim valoare informativ. Altfel, prelund discursul clientului i rspunzndu-i n acelai limbaj, psihologul particip, din netiin sau din neputin la un delir n doi, cu efecte negative asupra interveniei psihologice. Sumar Modul n care oamenii i prezint problemele pentru care solicit o intervenie psihologic abund n etichete psihologice, preluate din limbajul cotidian, n descriptori psihologici naturali. Aceste descripii sunt suficiente pentru nevoile vieii cotidiene; ele permit o descriere i predicie satisfctoare, dar nu pot explica un comportament problematic i nu pot orienta intervenia de modificare a acestuia. Ele sunt ambigue, circulare i prea puin instrumentale n realizarea interveniei. Discursul clientului trebuie fcut transparent prin operaionalizarea comportamental a descriptorilor psihologici pe care acesta i utilizeaz. Comportament este orice activitate observabil i msurabil. n acest sens larg, cogniiile contiente pot fi abordate ca orice alt comportament. Diferena lor specific (aceea de a fi procesare de informaie) este ns mult mai important dect genul proxim (acela de a fi comportament n sens larg). n sens restrns, comportamentul se refer numai la activitile externe, care produc modificri directe n mediul fizic i / sau social. Comportamentul are o serie de dimensiuni msurabile: frecvena, durata, latena i intensitatea. Calitatea unui comportament poate fi, adesea, exprimat n dimensiuni cantitative. nregistrarea datelor despre dimensiunile comportamentului influeneaz precizarea problemei, calibrarea interveniei i ameliorarea comportamentului. Culegem i prelucrm date nu ca scop n sine ci pentru a obine informaii. Pentru o intervenie eficace n timp real culegem i prelucrm numai acele date care au valoare informativ, diagnostic. Pentru a-i asigura ansele unei intervenii eficace, psihologul trebuie s realizeze transparena discursului clientului su, s treac dincolo de carcasa lingvistic a acestuia, traducnd-o n comportamente msurabile. Interveniile se construiesc pe date, nu pe impresii subiective.

Modul 2 ANALIZA I EVALUAREA FUNCIONAL A COMPORTAMENTULUI Intervenia ca rezolvare de probleme Principalul obiectiv al unei intervenii psihologice este de a rezolva probleme. Intervenia este un proces rezolutiv, i, ca orice proces de acest gen, necesit o baz de date despre problema n cauz. Aceste date ne ajut d definim inta interveniei, s decidem n favoarea unei anumite strategii de intervenie, s obinem feed-back-uri despre efectele temporare sau de lung durat ale interveniei, s ne re-calibrm strategiile, dac ele nu sunt suficient de eficace. A rezolva o problem psihologic nseamn a realiza o modificare dezirabil a unei clase de comportamente i cogniii. Aceste formaiuni cognitiv-comportamentale care constituie inta interveniei nu apar ntr-un vacuum, ci ntr-un anumit context, sunt precedate de anumite antecedente i urmate de anumite consecine. Analiza contextului n care apare o formaiune cognitiv-comportamental, a antecedentelor i consecinelor ei este cunoscut sub numele de analiz funcional. Analiza funcional Analiza funcional are ca obiectiv stabilirea factorilor care determin o cogniie / comportament i a consecinelor acelei cogniii / comportament. Analiza i evaluarea funcional (AEF) presupune, n prealabil, operaionalizarea comportamental a etichetei lingvistice prin care este prezentat de obicei, problema. Nu putem face o analiz funcional a agresivitii sau depresiei sau incapacitii de concentrare a ateniei etc., ci doar a comportamentelor / cogniiilor prin care aceste simptome se exprim. n cazul unei intervenii noi culegem informaii despre o serie de factori care, foarte probabil, au o relaie funcional cu cogniia / comportamentul int. Verificarea acestei prezumii se face ns nu prin experiment ci prin intervenia efectiv. Dac manipularea unui factor influeneaz comportamentul int, nseamn c ntre factorul respectiv i comportamentul int exist o relaie funcional. Principalele informaii necesare n analiza funcional se refer la comportamentul propriu-zis, situaia n care apare, date neurobiologice, contingene, consecine. 1. Comportament / cogniie. Aa cum am artat, comportamentele prin care se traduc un simptom sau o problem pe care o acuz pacientul are diverse dimensiuni (frecven, durat, intensitate etc.). Pentru a obine informaii relevante alegem acele dimensiuni care sunt importante pentru rezolvarea problemei i elaborm colecia de date, prin diverse metode (vezi 2.3.). Comportamentele disfuncionale pot fi excesive (ex.: frecvena reveriilor / 24 ore, intensitatea unor reacii emoionale la situaii minore, frecvena unor gnduri obsesive, nr. de igri / zi etc.) sau deficitare (ex.: numrul orelor de studiu / zi, durata concentrrii la lecie, recompensele autoadministrate). n primul caz, rezolvarea problemei presupune reducerea sau decelerarea comportamentelor respective; n al doilea caz sporirea sau accelerarea lor. Informaiile pe care le culegem despre un comportament sau o grupare de comportamente ne dau posibilitatea unui diagnostic, adic a integrrii lor ntr-o categorie nosologic. Diagnoza, integrarea problemei ntr-o categorie riguros definit, nu este ns principalul obiectiv al analizei funcionale. Intervenia pe care o facem vizeaz, n fapt, modificarea comportamentelor / cogniiilor per se, nu a categoriei de diagnostic. Scopul nostru este de a obine informaii ct mai individualizate despre problema clientului i condiiile care contribuie la meninerea ei. Pe scurt, dac vrem s ne ghideze intervenia, datele comportamentale trebuie s vizeze, n primul rnd specificarea i individualizarea problemei, nu numai asimilarea ei ntr-o schem general. 2. Analiza situaiei. Comportamentele / cogniiile int apar ntr-un anumit context, ntr-o anumit situaie. Dac ele apar n situaia A dar nu i n situaia B, nseamn c exist anumii factori n situaia A care controleaz comportamentul n cauz.

Cteva elemente ale unei situaii ce prezint o valoare informaional mai ridicat:

a) Antecedentele se refer la situaia sau stimulii care imediat preced comportamentul sau sindromul
int (unde, cnd, cu cine apare / nu apare un comportament; ce se ntmpl imediat nainte de iniierea comportamentului respectiv, n plan mental sau n realitatea fizic, care sunt expectanele subiectului, convingerile, scopurile, interesele i planurile sale). De menionat c i un eveniment din trecut, n msura n care este reamintit i precede comportamentul int devine antecedent i face parte din situaia actual. b) Elementele biografice, care uneori sunt factori proximali, alteori distali, care ar putea influena simptomatologia care ne preocup. Aici intr informaii despre debutul problemei, despre recurena unor episoade, despre experienele relevante n raport cu problema n cauz pe care le-a trit persoana respectiv. Cu ct mai activ, n prezent, este un element din trecut, cu att mai relevant este el pentru problema pe care dorim s o rezolvm. c) Mediul socio-cultural i fizic. Mediul n care trim acioneaz asupra noastr insidios dar ferm. El ne imprim anumite valori dup care ne ghidm, anumite reguli pe care le urmm, anumite teorii (= moduri de a nelege aspectele importante ale vieii: ce trebuie s faci ca s reueti n via, ce nseamn s ai cutare boal). Adesea, aceste valori, reguli sau teorii nu sunt contientizate i verbalizate, dar pot fi citite cu uurin n comportament. Iniial ele pot fi dobndite prin imitarea unor modele, ulterior se susin de la sine sau prin ntriri din mediul social. Mediul socio-cultural i fizic n care triete o persoan circumscrie, n mare msur, repertoriul de probleme pe care acesta l are, modul de manifestare a acestor probleme i strategiile rezolutive pe care aceasta le ncearc. d) Date neurobiologice. Acolo unde sunt disponibile, datele genetice, neurologice, biochimice, inclusiv medicaia sub care se afl pacientul pot deveni informative pentru stabilirea interveniei psihologice i a limitelor sale. e) Contingene i consecine. Relaiile dintre un comportament i efectele sale, care exercit o funcie de ntrire sau penalizare a comportamentului respectiv se numesc contingene. O mare parte din comportamentele noastre sunt determinate de contingene, de ntririle pozitive sau negative (= care ntresc, perpetueaz un comportament) i de pedepsele (= care diminueaz comportamentul n cauz). Nu orice consecin este o contingen, ci numai acelea care au efectele mai sus menionate. n rezumat, analiza i evaluarea funcional a comportamentului are menirea de a ne da informaii despre o clas de comportamente / cogniii, care apar ntr-un anumit context, cu anumite antecedente (biografice i situaionale) i au anumite consecine i contingene. Aceste comportamente sunt executate de un organism, care are anumii parametrii neurobiologici relevani pentru problema respectiv. Pe baza acestei analize i evaluri funcionale putem identifica deficitele sau excesele comportamentale i factorii n funcie de care variaz. Controlul acestor factori este nucleul interveniei cognitiv-comportamentale, aa cum vom arta n capitolele urmtoare. Analiza i evaluarea funcional a comportamentului, n sens larg, difer de diagnostic. Diagnosticul const n raportarea unor manifestri concrete la o norm general sau la un standard general. Dimpotriv, analiza i evaluarea funcional vizeaz individualizarea problemei: ce expresie particular are problema, cum se manifest ea ntr-un context particular, care sunt contingenele i consecinele specifice. AEF are ca rezultat identificarea factorilor n funcie de care variaz simptomatologia care ne intereseaz i ce consecine are ea. Unul i acelai simptom se poate afla sub incidena unor contingene diferite la indivizi care au ns acelai diagnostic. Pe scurt, pentru o intervenie eficace, simpla diagnoz nu e suficient; ea trebuie completat cu analiza i evaluarea funcional. Validarea informaiilor obinute prin AEF se realizeaz prin intervenia propriu-zis. Aadar, orice simptomatologie are un coninut (= are anumite dimensiuni observabile i msurabile) i o funcie (= anumite condiii care l influeneaz i anumite consecine pe care le produce). Datele obinute despre coninut i funcie constituie premisa interveniei. Cum se obin ns, aceste date? Metode de colectare a datelor pentru AEF

Metodele utilizate pentru AEF nu sunt substanial diferite de cele utilizate n diagnostic. Diferena const ns n ponderea i modul de utilizare a acestora. Interviul Interviul este una dintre cele mai utilizate metode de colectare a datelor n intervenia psihologic. Interviul vizeaz 4 aspecte principale: a) stabilirea unei relaii informative i de ncredere reciproc; b) detalierea problemei i stabilirea comportamentului (sindromului) int; c) obinerea de date funcionale; d) educarea clientului. Stabilirea unei relaii de ncredere reciproc, n care clientul poate miza pe profesionalismul i confidenialitatea psihologului, iar acesta pe validitatea datelor oferite de client este esenial pentru producerea coleciei de date. Ascultarea atent i neincriminativ, conducerea interviului astfel nct s fie ct mai informativ, fr a fi ns prea intruziv, oferirea de feed-back-uri clientului despre modul n care i-a fost neleas problema, sunt cteva dintre cerinele unui bun interviu. De regul, clientul i descrie problema n termeni generali, utiliznd limbajul cotidian. Prezentarea pe care clientul o face problemei sale se desfoar mai degrab pe orizontal (= ne prezint mai multe probleme sau mai multe dimensiuni ale aceleiai probleme) dect pe vertical (= detalierea unui aspect). Scopul interviului, n acest moment este de a-l asigura pe client c nelegem complexitatea problemei sale, dar c e nevoie s ne centrm pe cteva aspecte mai importante, despre care avem nevoie de informaii detaliate pentru a analiza n adncime. Scopul acestei solicitri este ca, mpreun cu clientul s realizm traducerea problemei sale n termeni comportamentali, ct mai precii, observabili i msurabili. Dup ce realizm ce nseamn, de fapt, problema n cauz (ce nseamn c e depresiv sau incapabil s fac fa problemelor care le are) stabilim, mpreun cu clientul, care sunt aspectele care reclam intervenii urgente. De regul, iniial alegem acele aspecte care sunt foarte relevante i relativ uor de remediat, astfel nct rezolvarea lor s constituie un beneficiu vizibil pentru client i s-l motiveze pentru implicarea ulterioar n rezolvarea problemelor mai complexe. Aadar, la sfritul acestei faze trebuie s tim clar care este inta interveniei (comportamentul sau comportamentele int) i cu ce anume vom ncepe. Datele despre dimensiunile comportamentului int sunt completate apoi, pe baza interviului, cu date funcionale, despre condiiile care influeneaz comportamentul int i consecinele pe care acesta le produce. Frecvent, punem ntrebri de genul: Cum a debutat problema dumneavoastr? Ct de frecvent apare? n ce condiii (ce moment al zilei, unde, cu cine) apare? n ce situaii nu apare sau intensitatea / frecvena ei este mai redus? Ce se ntmpl, n situaia declanatoare, imediat nainte de apariia comportamentului int? Ce-i vine n minte pacientului nainte, n timpul i dup manifestarea problemei? Ce simte el (nainte, n timpul, dup)? Ce crede despre problema pe care o are? Ce a fcut pn n acel moment s-i rezolve problema? Ce experiene relevante pentru problema n cauz a trit anterior? Ce se ntmpl dup manifestarea problemei? Scopul acestor ntrebri, adresate ponderat, nu ca la interogatoriu, este de a identifica relaiile funcionale n care se afl comportamentul (simptomul) incriminat. Obinerea acestor date (sub prezumpia de validitate, care urmeaz s fie confirmat prin intervenie) constituie suportul de care avem nevoie pentru a-l educa pe client n spiritul interveniei cognitiv-comportamentale. Ele sunt folosite ca argumente pentru a-i arta c problema sa este condiionat de anumite antecedente i consecine, c exist anumite relaii ntre comportamentele sale i ntririle / penalizrile din mediu, c funcia pe care actualul comportament o realizeaz poate fi efectuat de un alt comportament, de substitut, dar cu valoare adaptativ mai ridicat (de pild, vizionarea televizorului pentru a scpa de plictiseal se poate nlocui cu vizitarea unor prieteni sau realizarea altei activiti, cu aceeai funcie). n fapt, educarea clientului n spiritul modelului cognitiv-comportamental este deja parte a interveniei. Evoluia ulterioar a simptomatologiei, inclusiv compliana / aderena la tratament este influenat, printre ali factori i de teoria pe care clientul i-o face despre problema pe care o are. Cu ct modelul sau teoria proprie este mai congruent cu modelul psihologic care st la baza interveniei, cu att mai eficient este intervenia.

Scalele de (auto)evaluare Scalele de evaluare, aplicate de psiholog sau autoaplicate de ctre client sunt un mijloc important de a obine date relevante pentru rezolvarea problemei interveniei. Scalele de (auto)evaluare constau, de regul, dintr-o list de enunuri care definesc diverse dimensiuni ale unei probleme i n legtur cu care subiectul trebuie s se pronune dac sunt adevrate / false sau s le evalueze pe o scal n mai multe trepte. Utilizarea lor permite corelarea rapid a unei cantiti mari de informaii i se recomand n dou situaii: a) n faza de debut a interveniei; b) pentru evaluarea progreselor interveniei. Informaiile pe care aceste scale le ofer sunt importante nu numai pentru psiholog ci i pentru client pentru c i permit s aib un feed-back despre evoluia simptomatologiei i impactul interveniei care se realizeaz. Observaia i autoobservaia Observaia poate fi mai redus sau mai extins, n funcie de nevoile interveniei i de disponibilitatea pentru observaie a comportamentului int. n cadrul edinei terapeutice, putem s observm, printr-un joc de rol, sau consemnnd comportamentul pacientului n cadrul edinei, o serie de comportamente care altfel nu sunt relatate de pacient. n alte situaii, observaia poate fi mult mai laborioas. Recomandri pentru realizarea unei observaii ct mai comprehensive: a) Specificai ct mai precis ce anume trebuie observat. inta observaiei trebuie precis definit, n termeni comportamentali. Ca atare, nainte de a ncepe observaioa propriu-zis, avem nevoie de o definiie operaional a ceea ce urmeaz s observm. La aceast definiie adugm cteva exemple tipice ale comportamentului respectiv i cteva situaii dubitative, n care e mai dificil s precizm dac acel comportament a aprut sau nu. n acest caz, stabilim o regul de decizie, pe baza creia putem identifica comportamentul respectiv. Specificarea ct mai precis a ceea ce vrem s observm ne clarific definiia. n plus, dac culegerea datelor este realizat de mai muli observatori, specificarea intei observaiei sporete concordana observaiilor i implicit, validitatea informaiilor obinute.

b) Specificai care dintre dimensiunile comportamentului respectiv vor fi nregistrate. Dup


cum am artat anterior, un comportament are mai multe dimensiuni: frecvena, intensitatea, latena, durata i calitatea. n procesul observaiei nregistrm doar acele dimensiuni care sunt relevante pentru rezolvarea problemei. c) Stabilii situaiile n care se face observaia. Trebuie s decidem dac observaia va avea loc ntr-o singur situaie sau n mai multe situaii, adic un eantion de situaii. n funcie de resursele noastre observaionale i de cantitatea de informaii de care avem nevoie, putem decide s facem observaia ntrun numr mai mic sau mai mare de mprejurri. Dac un pattern comportamental este dependent de o situaie precis (ex.: arahnofobia) necesit mai puine mprejurri n care trebuie observat dect dac e mai puin dependent de o situaie (ex.: atacul de panic). d) Planificai observaia. Planificarea observaiei se refer la perioadele i durata sesiunilor de observaie. Observaia poate fi permanent sau la intervale regulate / aleatoare de timp. e) Alegei o tehnic de nregistrare a datelor. nregistrarea se poate face n timp real, notnd pe hrtie rezultatele observaiei, sau se pot face nregistrri video, care apoi sunt supuse analizei.

f) Atenie la biasrile observaiei. Expectanele, prejudecile noastre pot influena observaia, n sensul c tindem s notm n primul rnd acele evenimente care ne confirm prejudecile. Exist apoi i o biasare ctre tendina central, care const n faptul c observatorii, dup ce au consemnat o tendin de manifestare a unui eveniment, tind s o vad i acolo unde nu este. Pe baza acestor recomandri putem ntocmi o fi de observaie. 7

Un caz special de observaie este autoobservaia. Ea este util mai ales n situaiile n care, din motive etice sau de disponibilitate, un comportament nu poate fi observat de ctre un personaj extern. n acest caz, psihologul i clientul, n cadrul unei sesiuni, stabilesc fia de autoobservaie i modul de realizare a observaiei de ctre client. Rezultatele sunt prezentate i comentate n cadrul ntlnirilor ulterioare. Sumar Intervenia cognitiv-comportamental este n primul rnd, un proces de rezolvare de probleme. Pentru realizarea ei cu succes ea necesit o mulime de date obinute printr-o analiz i evaluare funcional (AEF) a problemei clientului nostru. AEF presupune colectarea datelor despre: a) comportamentul (clasa de comportamente) asupra crora dorim s intervenim; b) funcia / funciile acestora. Aadar, ea ofer date despre cum anume se manifest o problem, ce factori o influeneaz i ce consecine produce pentru subiect i mediul su. Principalii factori care trebuie specificai sunt: a) comportamentele / cogniiile-int; b) situaia n care acestea se produc (antecedente, elemente biografice de relevan actual, mediul socio-cultural i fizic; c) caracteristicile neurobiologice ale organismului pe care le produce; d) contingenele i consecinele produse. Pe baza analizei informaiilor despre aceti factori psihologul ajunge s tie trei lucruri eseniale despre un simptom sau comportament problem: a) care sunt antecedentele i consecinele sale; b) care sunt corelatele neurobiologice; c) care sunt mecanismele / structurile cognitive implicate. AEF difer de diagnostic. n cazul diagnosticului dorim s raportm un comportament individual la o norm sau o categorie diagnostic mai general; aflm care este situaia unui individ prin raportare la ceilali, la o norm sau etalon. n cazul AEF ne intereseaz tocmai manifestarea specific, individualizat a problemei, aflm funcia ei pentru un caz particular. Validarea AEF se face prin intervenie. Eficacitatea interveniei susine validitatea analizei i evalurii. Metodele utilizate n AEF nu difer semnificativ de cele folosite n mod curent n psihologie; modul lor de utilizare este ns diferit. Principalele metode de colectare a datelor, analizate n acest capitol, sunt: interviul, scalele de (auto)evaluare i observaia sistematic. Colecia de date nu este un scop n sine ci este subordonat interveniei. Un psiholog eficace va utiliza n aa fel metodele de culegere a datelor nct va obine maximum de informaie cu costuri minimale.

Modul 3 NTRIREA, PENALIZAREA I REGULILE LOR ntrirea O ntrire este acea situaie / stimul care survine dup executarea unui comportament i care i sporete manifestrile viitoare. De remarcat c unele ntriri apar n mod neplanificat, natural, n viaa social, ca urmare a realizrii unui comportament. Viaa social este scena pe care se ntlnesc, n cadrul unor interaciuni permanente, comportamente i ntriri. Anumite comportamente se produc pentru c au fost sau se sconteaz c vor fi ntrite; anumite ntriri se utilizeaz pentru c prin ele se controleaz manifestrile comportamentale. Tranzaciile comportamente-ntriri sunt practic perpetue. Adesea actorii sociali nu sunt contieni de influena pe care ntririle o exercit asupra comportamentelor lor. Alteori ntririle nu sunt spontane ci sunt planificate cu grij, de ctre cel care le administreaz. Un lucru e clar: contieni sau nu, prin modul n care manipulm ntririle, modificm comportamentul celuilalt. Un stimul poate funciona ca ntrire pentru o persoan, ntr-un anumit context, legat de un anumit comportament dar i poate aceast funcie, fie dac un singur parametru s-a schimbat. Scurt spus, ntrirea este o funcie pe care o poate dobndi un stimul, nu o calitate intrinsec, invariabil a acestuia. De aici rezult i faptul c nu trebuie s identificm ntrirea cu recompensa. Recompensele formeaz numai o parte din ntriri, ele se refer la stimuli pozitivi. O ntrire ns poate fi realizat i de un stimul aversiv, prin comportamentul evitativ pe care l produce. Intrirea se definete nu prin calitatea stimulului (stimul pozitiv sau negativ) ci aposteriori, prin efectele pe care le are asupra comportamentului. ntrirea unui comportament definete o situaie de nvare. Subiectul nva c exist o relaie, o contingen ntre un anumit comportament i o anumit consecin: dac faci X beneficiezi de Y. El nva, aadar, o regul de asociere. ntruct aceast regul presupune operarea (executarea) unui comportament din partea organismului (comportament operant), nvarea respectiv poart numele de nvare operant sau condiionare operant i, dup cum se tie, a fost studiat n behaviorism. ntriri pozitive i ntriri negative Calitatea de pozitiv sau negativ nu se refer la efectul indus de ntrire (benefic versus aversiv), ci la modul de aplicare al ntririi. ntrire pozitiv vizeaz meninerea sau intensificarea unui comportament prin producerea sau prezentarea unei stimulri. ntrirea negativ se refer la meninerea sau intensificarea unui comportament prin ncetarea sau reducerea unei stimulri aversive. n ambele situaii ns, efectul este ntrirea unui comportament, de aceea ntrirea negativ nu trebuie confundat cu pedeapsa, care vizeaz reducerea unui comportament . ntrirea negativ intensific dou clase de comportamente: evaziunea i evitarea. Evaziunea se refer la clasa de comportamente prin care organismul scap de sub incidena unei situaii aversive prezente, actuale. Lum o aspirin ca s scpm de durerea de cap, schimbm subiectul unei conversaii ca s scpm de ironiile celorlali, punem capt unei relaii cu o persoan de sex opus ca s scpm de costurile ei, care sunt o povar etc. Evitarea se refer la un comportament (clas de comportamente) care are funcia de a prentimpina o situaie aversiv prezumptiv, viitoare. Evitm s stabilim o relaie interpersonal ca s prentmpinm o deziluzie, nu ne prezentm la un examen, ca s evitm un eec. ntrirea negativ const, aadar n intensificarea comportamentelor de evitare sau de evadare de sub incidena unei situaii aversive, negative.

S mai remarcm faptul c, adesea, caracterul aversiv sau beneficic (dezirabil) al unei situaii este rezultatul unei atribuiri pe care o facem, nu al unei experiene directe, prealabile. Aceste atribuiri pot fi ns corecte sau incorecte. Multe decizii referitoare la viitorul nostru sunt luate n aa fel nct s evitm anumite stri de lucruri pe care le socotim aversive, dar, de fapt, ele nu au acest caracter. Evitm, de pild, s ne permitem un gest de curaj de teama consecinelor sale aversive, care ns pot fi doar rodul imaginaiei noastre. Spus scurt, multe comportamente sunt realizate nu datorit unor ntriri reale ci datorit convingerilor noastre c vor fi ntrite. O bun parte din activitatea de consiliere i terapie se centreaz tocmai pe analiza i modificarea acestor convingeri. Deosebirea dintre ntrirea negativ i ntrirea pozitiv nu este att de clar i de relevant n viaa real ca n situaia de laborator. n fapt, majoritatea comportamentelor sunt concomitent motivate att de ntriri pozitive ct i de ntriri negative. Evaziunea n imaginar, reveriile, de pild, sunt motivate att de caracterul aversiv al situaiei prezente (ex.: plictiseala, care produce ntrirea negativ) ct i de coninutul gratifiant al acelor reverii (ex.: reverii sexuale, de mrire sau putere care se constituie n ntriri pozitive). Un elev chiulete de la ore pentru a evita o not proast, dar, pe de alt parte, chiulul are i ntriri pozitive (ex.: merge la jocuri mecanice, vizioneaz un film, se ntlnete cu un prieten). Sau, ca s lum un alt exemplu, ce fel de ntrire se realizeaz cnd un printe i ia, ntr-un sfrit, n brae copilul care, n plin strad, plnge i vrea sus? Copilul nva, prin ntrire pozitiv, c dac plnge destul de tare i de mult, pn la urm primete ce dorete; printele nva, prin ntrire negativ, c dac vrei s pui capt unui astfel de plns, e mai bine s-i dai copilului ce-i cere. Modaliti de identificare a ntririlor ntririle, din punct de vedere al coninutului lor, pot fi extrem de variate, de la bunuri obiectuale, la activiti sau stimulri sociale. ntriri obiectuale: hran (dulciuri, n special), cadouri, premii n obiecte, scutire de plata unor taxe sau impozite, dobnda bancar. O categorie aparte de ntriri (pozitive / obiectuale) sunt banii. Dat fiind capacitatea lor de a se preschimba pe diverse alte obiecte sau activiti, inclusiv situaii sociale recompensative, funcia lor de ntrire este extrem de puternic, aa cum se poate vedea n viaa economico-social de zi cu zi. Convertibilitatea banului n aproape orice ntrire pozitiv face din el o ntrire general (general reinforcer). O alt categorie mai special de ntriri vizeaz ntririle simbolice, adic obiecte care au o anumit semnificaie i se pot preschimba n obiecte cu valoare recompensativ. n aceast categorie intr steluele, bilele albe, punctele pe care le putem acorda unor subieci care apoi pot fi preschimbate pe ntriri directe (obiecte, premii, activiti dezirabile etc.). Utilizarea lor constituie nucleul unei intervenii comportamentale n cazul pacienilor instituionalizai economia de simboluri (token economy). Activiti: Activitile preferate (ex.: joaca, vizionarea unui film, diverse activiti de petrecere a timpului liber, sexul etc.) se pot uor constitui n ntriri. O activitate frecvent poate constitui o ntrire pentru o activitate mai puin frecvent. Aceast ntrire a unei activiti mai puin frecvente printr-o activitate cu frecven mai mare poart numele de principiul lui Premack. El suna astfel: dac implicarea ntr-o activitate de mare frecven este condiionat de executarea prealabil a uneia cu frecven redus, prima activitate devine ntrire pentru cea din urm. De exemplu, decidem s nu vizionm programele TV (activitate frecvent), dect dup ce am splat vasele (activitate mai puin frecvent). Pentru ca ntrirea s apar, activitatea frecvent trebuie planificat imediat dup realizarea celei nefrecvente. Principiul lui Premack este utilizat uneori n terapia depresiei, cnd pacientul este asistat s realizeze anumite activiti, pentru care altfel cu greu ar simi o minim plcere. Tocirea afectiv, lipsa de interes pentru orice gen de activitate este, dealtfel, una dintre caracteristicile tipice ale episoadelor de depresie sever. n acest caz, activitile de mare frecven pot ntri pozitiv activitile dezirabile de frecven redus.

10

Pe de alt parte, activitile aversive pot funciona ca ntriri negative. Subiectul alege rul cel mai mic, ajunge s prefere o activitate nu pentru c e recompensat, ci pentru a evita o activitate i mai aversiv. Alegem o profesie sau un loc de munc, uneori, pentru c celelalte alternative sunt i mai neplcute. ntriri sociale. ntririle sociale sunt acele ntriri care apar n relaiile interpersonale, n mod curent. n aceast categorie intr: lauda, aprobarea, atenia acordat, conferirea unor privilegii, a unei poziii speciale ntr-un grup (ex.: lider informal). Pe de alt parte, critica, dezaprobarea din partea celorlali funcioneaz ca ntriri negative. Identificarea ntririlor, a acelor stimuli / situaii care sporesc probabilitatea manifestrii unui comportament, este o component important a AEF. Metodele prin care colectm informaia despre comportamente (interviul, observaia etc.) sunt folosite i pentru identificarea ntririlor. Factori care influeneaz eficacitatea ntririlor Controlul pe care ntririle l exercit asupra unui comportament, n sens larg, depinde de o serie de factori, cei mai importani fiind: momentul aplicrii, caracterul ntririi, planificarea ntririi i condiiile prealabile ale subiectului.

1. Momentul aplicrii. n general, ntririle care se aplic imediat dup efectuarea unui comportament sunt mai eficiente dect ntririle amnate. Cu ct survine mai rapid, o ntrire, cu att nvarea este mai rapid. Acest lucru e valabil n faz de nvare a unui comportament, nu de consolidare a lui. Pentru a evita extincia comportamentului (vezi 3.3), pentru a consolida persistena lui n timp, subiectul trebuie s nvee c acel comportament merit efectuat, chiar dac ntririle nu sunt imediate. Aadar, utilizarea eficace a ntririlor nseamn aplicarea lor imediat n faza de nvare a unui comportament i aplicarea lor decalat, amnat, n faza de consolidare a comportamentului. 2. Caracterul ntririi. ntririle pe care le aplicm pentru a accelera un comportament pot fi similare sau identice cu cele din mediul social real (caz n care se numesc ntriri naturale) sau pot fi neuzuale, artificiale. ntririle sunt artificiale i cnd mrimea lor este mult diferit dect cea obinuit. Cu ct sunt mai naturale ntririle pe care le utilizm, cu att e mai mare ansa consolidrii i persistenei comportamentului int. 3. Programarea ntririlor. Cnd vrem s formm sau s modificm un comportament, n cadrul interveniei cognitiv-comportamentale, ntririle fac obiectul unei planificri prealabile. n funcie de modul n care sunt planificate, ntririle pot avea efecte diferite asupra comportamentelor. Principalele planuri sau programe de ntriri: a) ntriri pe baz de propoziii, const n faptul c ntrirea survine dup executarea unui anumit numr de comportamente dezirabile, exist aadar o proporie de rspunsuri / ntriri (dac numrul de rspunsuri e fix sau variabil, n jurul unei medii, atunci avem de-a face cu ntriri pe baz de proporii fixe respectiv variabile). ntririle pe baz de proporii fixe favorizeaz nvarea; cele pe baz de proporii variabile persistena. Jocurile de noroc (mecanice) se bazeaz pe recompense cu proporii variabile. Ctigul survine uneori dup o singur ncercare, alteori dup mai multe ncercri, dar numrul lor e variabil. Rezistena n timp a comportamentelor bazate pe acest gen de ntriri explic o parte din adiciile pe care le fac unii dintre juctori. b) ntriri pe baz de intervale (fixe sau variabile) const n administrarea unei ntriri dup un interval de timp, indiferent de numrul de comportamente produse n acel interval. Aadar, ntrirea se aplic dup primul rspuns care survine dup un interval, fix sau variabil, de timp. Programele de ntrire produc reacii diferite din partea subiectului. ntririle pe baz de proporii fixe produc o cretere a frecvenei comportamentului (subiectul produce mai multe comportamente ca s 11

beneficieze de ntriri), dar, imediat dup primirea ntririi apare o perioad de delsare, de relaxare a performanei; persistena n timp e redus. ntririle pe baz de propoziii variabile intensific producia rspunsului, induc persistena n timp i nu produc perioade de relaxare, post-ntrire. ntririle pe baz de intervale fixe determin o rat sczut a rspunsului i relaxarea performanei n perioada iniial a intervalului, dup care urmeaz o accelerare continu, pe msur ce se apropie scadena. n fine, ntririle pe baz de interese variabile produc o rat moderat a rspunsului i elimin alternana deplasare / participare n decursul intervalului. Care program de ntrire e mai bun depinde de tipul de comportament, contextul n care el apare i obiectivele pe care noi le urmrim.

4. Starea prealabil a subiectului. ntririle survin pe un fond prealabil al unui organism. Dac acesta a fost deprivat de anumite ntriri, efectul lor actual este mai mare. Dimpotriv, dac ntririle pe care le aplicm ntr-un anumit moment au mai fost aplicate anterior i au produs saierea organismului, efectul lor este mai redus. n plus, pe msura aplicrii lor ntririle pot produce saiere.
Recomandri Pe baza analizei ntririlor, aa cum am prezentat-o mai sus, formulm cteva recomandri practice pentru aplicarea lor cu maxim eficien: 1. Definii (operaionalizai) precis comportamentul pe care dorii s-l ntrii (comportamentul int) 2. Utilizai ntriri disponibile 3. Trecei de la ntriri imediate (n faza de nvare) la ntriri decalate (n faza de consolidare) a unui comportament. 4. Trecei de la ntriri artificiale la ntriri naturale 5. Utilizai un repertoriu larg i alternativ de ntriri, nct s nu producei saturaie 6. Comparai dimensiunile comportamentului nainte i dup aplicarea ntririi, pentru a cunoate efectul ei (= dac este sau nu o ntrire) 7. Programai ntririle, n funcie de obiectivele urmrite 8. Descriei comportamentul n momentul n care aplicai ntrirea; n acest fel facilitai nvarea (ex.: i-ai fcut temele cu grij. Bravo, sunt mndru de tine). 9. Repetai verbal contingena pe care se bazeaz ntrirea: dac faci X, beneficiezi de Y (ntrire pozitiv); dac faci X evii Y (ntrire negativ). Exprimarea lor verbal faciliteaz nvarea. 10. nvai clientul s-i identifice i s-i autoadministreze ntririle. Penalizarea Penalizarea este o funcie pe care o poate avea un stimul ntr-un anumit context, nu o calitate intrinsec i invariabil a acestuia. Aadar, penalizare (pedeaps) este orice eveniment care determin reducerea unui comportament. Ca i n cazul ntririi, putem presupune c ceva este pedeaps (ex.: un stimul care produce durere, reducerea sau eliminarea unor privilegii), dar confirmarea acestei funcii se face doar a posteriori, dup ce observm efectul asupra reducerii comportamentului. Chiar dac e neplcut sau dureros, un eveniment care nu reduce comportamentul vizat, nu constituie o pedeaps sau penalitate. Penalizarea este un instrument fundamental prin care se fac intervenii asupra comportamentului uman, care merit o analiz special, chiar dac utilizarea lui n intervenia psihologic este redus. Principalele tipuri de penalizare sunt prezentate mai jos:

a) Pedeapsa fizic este cea mai primitiv form de penalizare i se bazeaz pe administrarea unor
stimuli care activeaz receptorii de durere (ex.: ocuri electrice, loviri, expunere la frig sau cldur excesiv etc.). Pedeapsa fizic este cea mai ineficient form de penalizare i, totodat, cea mai dispus s induc o serie de efecte negative, aa cum vom arta ulterior (3.2.2).

12

b) Represori verbali. Represorii verbali sunt expresii care, fiind adesea asociate cu diverse forme de
penalizare au devenit penaliti condiionate (conditioned-reinforcers). Ele nu produc senzaii de durere sau senzaii neplcute (dect n cazuri deosebite) dar pot avea ca efect reducerea unui comportament, ceea ce este, de fapt, esenial n administrarea pedepsei. n aceast categorie intr n primul rnd interdiciile: Nu f X! i ameninrile verbale. Cel mai adesea aceste expresii au fost urmate de penalizri, sau putem presupune c vor fi urmate de pedepse, ceea ce le confer capacitatea de a reprima un comportament n desfurare. Prin condiionare, o serie de stimuli simbolici, dar nonverbali pot dobndi aceeai funcie punitiv (ex.: o tcere dumnoas, semnele mniei, o privire sau un gest dojenitor). n genere orice mesaj, verbal sau non-verbal care avertizeaz asupra unei pedepse prezumptive, dac un comportament este efectuat, poate deveni un represor eficace. c) Excluderea sau time-out-ul se refer la scoaterea unei persoane care a efectuat un comportament indezirabil dintr-o situaie recompensativ. n aceast categorie intr excluderea dintr-un grup (= club, partid, gac etc.), privarea de libertate, punerea la col .a.m.d. Pedeapsa const, aadar, n a-l priva pe subiect de o situaie dezirabil, recompensativ, de care a beneficiat anterior. d) Sanciunea (response-cost) vizeaz retragerea unor ntriri de care a beneficiat cineva ca urmare a efecturii unui comportament indezirabil. Amenzile, retragerea unor privilegii, suspendarea unor clauze avantajoase, toat gama de aciuni prin care l facem pe cellalt s plteasc pentru ceea ce a fcut intr n clasa sanciunilor. Costurile penalizrii Chiar i atunci cnd funcioneaz ca pedepse efective, cnd reduce un comportament int, penalizrile au o serie de efecte negative, expuse mai jos.

a) Pedeapsa poate produce agresivitate i reacii emoionale negative, fa de cel care administreaz pedeapsa. Modul n care prezentm pedeapsa (ex.: ca o corecie, cu beneficii ulterioare, nu ca o penalizare excesiv de sever), adic reprezentarea ei cognitiv, poate reduce din magnitudinea acestui efect negativ. Prezentarea ei n termen de ctig (ex.: numai aa o s nvei s te pori cum trebuie) sau de pierdere (ex.: aceasta e numai nceputul unor corecii mult mai severe care i se vor aplica) are un impact considerabil asupra reaciei receptorului. n acelai timp, pedeapsa poate induce reacii negative i din partea unei tere pri fa de cel care administreaz pedeapsa (ex.: ur, dezamgire, fric), iar aceast ter parte (ex.: un membru al familiei, un prieten) poate s se solidarizeze cu cel pedepsit, complicnd situaia. b) Pedeapsa poate produce evaziuni i comportamente evitative din partea celui pedepsit, ca i consecine secundare. Ele pot viza nu numai pe cel care administreaz pedeapsa, ci un ntreg context asociat cu administrarea ei. Un copil care a fost aspru pedepsit de prini poate ncepe s fie mai puin comunicativ cu ei, s le ascund unele lucruri iar la urmtoarea boacn, s fug de acas. Sub incidena (prezumptiv) a pedepsei un individ poate construi un ntreg arsenal de scuze, minciuni, simulri comportamentale pentru a preveni sau stopa o pedeaps. n acest caz pedeapsa nu i atinge elul (reducerea comportamentului int fiind mai degrab simulat sau temporar dect real) iar individul nva, prin ntrire negativ, o serie de comportamente indezirabile. c) Penalizarea poate funciona ca ntrire negativ pentru cel care o utilizeaz i, ca atare, poate duce la utilizarea ei abuziv. Penaliznd un comportament indezirabil obinem o suprimare (temporar) a lui, aa cum dorim. Din aceast situaie putem ns adesea nva c aplicarea unei pedepse este mijlocul de a pune capt unei situaii neplcute i, ca atare, recursul la pedeaps este tot mai probabil, datorit ntririi negative. d) Penalizarea poate modela comportamentul celui pedepsit. O serie de studii au evideniat, n mod repetat, c acei copii care au fost martorii sau inta unor pedepse excesive din partea prinilor, tind s recurg ei nii excesiv la penalizri. Pedepsirea funcioneaz ca model, pe care ei l interioriezaz i l reproduc ulterior.

13

Att efectul principal al pedepsei reducerea sau suprimarea unui comportament ct i costurile sale sunt mediate de o serie de factori. Ca i n cazul ntririi, pedeapsa e mai eficace: a) dac survine imediat dect dup un decrement temporal; b) dac se stabilete o contingen o asociere constant ntre comportament i pedeaps; c) dac survine pe un fond prealabil de deprivare dect de saiere fa de ntririle care, prin pedeaps, sunt nlturate. Recomandri n administrarea penalizrilor Din analiza ntreprins n paginile anterioare putem extrage o serie de recomandri care s ghideze aplicarea mai eficient, cu costuri minime ale pedepsei. 1. Observai antecedentele care duc la comportamentul indezirabil i ncercai modificarea lor, nainte de a recurge la pedeaps, ca ultim resort. 2. Pedeapsa nu produce comportamente dezirabile ci doar le suprim pe cele indezirabile. Ca atare, asociai aplicarea pedepsei cu educarea i administrarea de ntriri pentru comportamentul dezirabil / alternativ. 3. Ponderai intensitatea pedepsei. O pedeaps mai sever nu are, n mod automat, efecte mai mari, dar ea induce, n mod cert, costuri mai mari. 4. Aplicai pedeapsa imediat, contingent cu comportamentul vizat i innd cont de datele prealabile ale subiectului. 5. Exprimai verbal regula, pe baza creia aplicai pedeapsa (ntruct ai fcut X vei primi pedeapsa Y). n acest fel favorizai nvarea unei legturi ntre comportamentul indezirabil i pedeaps. 6. Prezentai pedeapsa n termeni de beneficii, nu de costuri. 7. Administrai pedeapsa astfel nct s nu v afecteze relaiile emoionale cu cel pedepsit (ex.: relaiile dintre noi rmn neschimbate, dar fiindc ai fcut X va trebui s supori pedeapsa Y). 8. Grupurile de apartenen ale individului recurg la ntriri i penalizri diferite (ex.: gaca din care face parte X pedepete altfel i / sau altceva dect coala sau prinii). ncercai s controlai pedepsele prin controlul grupului de apartenen. Extincia Contingenele ca mesaje ntririle care ne influeneaz comportamentul au dou funcii: una motivaional, cealalt cognitiv. Funcia motivaional se refer la faptul c aceste ntriri ne satisfac diverse nevoi biologice, socio-culturale i ne creaz anumite stri emoionale dezirabile. Aspectul lor cel mai important, din punct de vedere al impactului comportamental, este ns caracterul lor informaional. Consecinele unui comportament pot modifica apariia viitoare a comportamentului respectiv, pot deveni ntriri sau pedepse, pentru c sunt mesaje, se constituie ntr-o situaie de nvare n care dobndim noi structuri cognitive. Efectund un comportament care este urmat de ntriri pozitive organismul (uman) nva c dac faci X, beneficiezi de Y. Efectund un comportament prin care reuete s evite sau s scape de un stimul aversiv, el nva c dac faci X evii (scapi de) aversivul Y. n fine, supus unei pedepse, el nva c dac faci X, te cost Y. Organismul nva aadar c exist o contingent, o relaie relativ constant, ntre ceea ce face i ceea ce i se ntmpl, iar efectele acestei nvri se pot observa n manifestarea viitoare a comportamentelor sale. Mai mult, organismul poate s nvee, inclusiv faptul c nu exist nici o contingent ntre comportamentul su i consecinele acestuia. Dac un comportament este asociat aleatoriu cnd cu o ntrire pozitiv, cnd cu o pedeaps ca n experimentele de learning helplessness organismul nva c este neajutorat, c nu exist nici o relaie funcional ntre ce face i ceea ce i se ntmpl. Efectul este apatia, depresia, apariia de tulburri psihosomatice etc. Principala caren a behaviorismului, n opinia noastr, este c a tratat organismul doar ca un sistem fizic, cnd, de fapt, el este un sistem fizico-simbolic (Simon, 1990, Miclea, 1994), un sistem fizic

14

care prelucreaz informaia. Efectul pedepsei sau ntririi asupra comportamentului nu se face prin costurile sau beneficiile fizice, directe, pe care le produce, ci prin informaia pe care o conin. Dac, de pild, primind ntriri pozitive obinem beneficii, dar aceste ntriri nu au legturi cu comportamentul nostru (sunt aleatoare), ele n-au nici un impact asupra acestuiaAadar ntririle modific comportamentul nu att prin satisfaciile pe care le produc ci prin mesajul pe care l conin. Caracteristicile extinciei Extincia (stingerea) const n reducerea frecvenei unui rspuns prin eliminarea ntririlor care anterior au fost asociate cu apariia rspunsului. Extincia trebuie deosebit de pedeaps. Aceast deosebire e mai clar n cazul ntririi negative. Reducerea comportamentului automutilant, pentru al doilea grup de elevi, nu s-a realizat prin administrarea unei pedepse (aplicarea unui stimul sau eliminarea unor beneficii anterioare) ci prin continuarea unui comportament, din partea profesorului, indiferent de manifestrile elevului. n termeni informaionali, situaia de nvare nu este dac faci X, plteti prin Y (penalizare) ci nu mai exist contingena anterioar ntre X i Y. Cu alte cuvinte, extincia este o situaie n care comportamentele nu mai sunt contingente cu ntririle lor anterioare. Subiectul nva c contingena a disprut i, prin urmare, comportamentul se reduce, pentru c nu se mai justific. Pe scurt, att pedeapsa ct i extincia au ca efect reducerea unui comportament, dar n cazul pedepsei diminuarea se datoreaz instituirii unei contingene comportament penalizare, pe cnd, n cazul extinciei se datoreaz dispariiei acestei contingene. Efectul e acelai, situaia de nvare e diferit. O extincie eficient necesit identificarea prealabil a ntririlor care au influenat comportamentul. Extincia presupune doi pai: 1) identificarea ntririlor care influeneaz un comportament; 2) crearea unei situaii de nvare din care subiectul nva c relaia anterioar comportament ntrire nu mai este valabil. Pentru ca extincia s fie facilitat, nvarea care apare implicit, prin manipularea contingenelor, poate fi dublat de formularea explicit a regulii de extincie: efectuarea lui X nu mai induce ntrirea Y. Forma concret a acestei formulri verbale depinde de abilitile de nelegere a celui cruia i se adreseaz (ex.: degeaba plngi, c tot nu te mai iau n seam). Extincia e mai eficient dac survine dup o ntrire continu (= fiecare rspuns e ntrit), dect dac apare dup o ntrire intermitent (= comportamentele sunt ntrite din cnd n cnd). Dac ns suspendarea ntririlor survine dup o perioad de ntriri intermitente, mesajul e ambiguu; subiectul poate crede c e doar o nou intermiten, nu o modificare complet a contingenei: n consecin, el va continua s execute comportamentul respectiv. Adesea, n practicarea extinciei, n faza iniial, comportamentul crete n frecven (durat etc.), nainte de a scdea. n plus, iniierea extinciei induce, la nceput, agresivitate medie i reacie afectiv negativ din partea subiectului (organismului) al crui comportament este supus extinciei. Aplicnd extincia trebuie s ne ateptm ca lucrurile s mearg prost, nainte de a merge bine. O parte din aceste inconveniente se pot reduce dac practicarea extinciei unui comportament se face n paralel cu ntrirea comportamentului alternativ, dezirabil. Recomandri n condiiile n care e practicat, extincia are mai mari anse de reuit dac se ine seama de urmtoarele recomandri. 1. Alegei un singur comportament-int i identificai cu precizie ntririle sale.

15

2. Fii contieni c, n practicarea extinciei, lucrurile merg prost, nainte de a merge bine (v vei confrunta cu agresivitate medie, reacie emoional negativ i intensificarea temporar a comportamentului, nainte ca el s intre n extincie). 3. Fii atent la ntririle alternative la care recurge subiectul (chiar dac ai identificat corect ntririle iniiale, pe parcursul extinciei comportamentul respectiv poate s intre sub controlul unor noi ntriri i s se menin. De exemplu, crizele de plns ale copilului nu mai beneficiaz de atenia noastr, dar atrag atenia i grija bunicilor). 4. Aplicai extincia n mod consecvent i repetat. 5. Identificai comportamentele alternative n care s-ar putea implica subiectul i ntririi-le. 6. Alegei un context / mediu favorabil realizrii extinciei (ex.: e ineficace s ncepem extincia unui comportament indezirabil din partea unui copil ntr-un loc public, unde el nu mai beneficiaz de atenia noastr, dar o are pe a celorlali). 7. Formulai explicit regula, odat cu aplicarea extinciei (ex.: degeaba mai faci X, de acum ncolo nu se va mai produce Y).

16

Modul 4

ANTECEDENTELE. CONTROLUL STIMULILOR Condiionarea pavlovian Condiionarea pavlovian sau clasic cum i se mai spune, este cea mai simpl form de nvare, prezent de la nivelul organismelor inferioare, pn la om. nvarea prin condiionare pavlovian se bazeaz pe existena prealabil a unui set de stimuli care genereaz, n mod automat, un set de rspunsuri din partea organismului. ntruct nici stimulii, nici rspunsurile nu sunt rezultatul nvrii din partea unui organism individual ci a evoluiei filogenetice, att stimulii ct i rspunsurile se numesc necondiionai. Din punct de vedere psihologic, o relevan deosebit prezint reaciile necondiionate ale organismului (RN) la stimularea (activarea) sistemului nervos autonom (SN), prezentate n tabelul 4.2. Multe din aceste reacii sunt concomitente cu ceea ce, subiectiv, simim ca fric sau anxietate. Tabelul 4.2. Reaciile necondiionate ale organismului uman la activizarea sistemului nervos autonom Accelerarea ritmului cardiac Accelerarea ratei respiraiei Tensiune muscular crescut Intensificarea fluxului sangvin pentru principalele grupe musculare Reducerea fluxului sangvin periferic Secreie masiv de adrenalin n fluxul sangvin Transpiraie abundent Uscarea gurii Dilataie pupilar Reducerea activitii gastrointestinale Dac un stimul necondiionat este asociat n mod repetat cu un stimul neutru, la un moment dat simpla prezentare a stimulului neutru poate produce un rspuns similar (dar nu identic) cu rspunsul necondiionat. n acest caz, stimulul se numete condiionat (SC) iar rspunsul asociat rspuns condiionat (RC). Aadar, schema general a condiionrii pavloviene este urmtoarea: Precondiionare: SN RN Faza de condiionare: SN & SC RN SN & SC RN Rezultatul condiionrii (nvarea): SC RC Ceea ce este esenial de reinut este c simpla continguitate (= asociere temporal) dintre SN i SC nu produce condiionare. Pentru ca SC s produc un RC, este necesar o relaie de contingen ntre SN i SC. Altfel spus, condiionarea apare atunci cnd organismul nva c exist o relaie constant ntre SC i SN; stimulul condiionat prezice stimulul necondiionat, ceea ce antreneaz manifestarea direct, rapid a rspunsului. Reacia fobic fa de dentist sau fa de sunetele scoase de instrumentele acestuia apare doar dac n mod constant au fost asociate cu senzaia de durere. Capacitatea predictiv a stimulului

17

condiionat scade dac el nu este asociat n mod constant cu stimulul necondiionat i, n consecin, probabilitatea apariiei unui RC se reduce. n fapt, aa cum au demonstrat interpretrile actuale ale condiionrii pavoloviene. Rspunsul condiionat e rezultatul unei nvri: orgnismul nva s prezic SN prin SC, pe baza contingenelor lor anterioare (dac a aprut SC atunci e probabil s apar SN, deci iniiaz RC). Prin condiionare se dobndete, aadar, o structur cognitiv, care de cele mai multe ori, este neverbalizat i subsimbolic. Spre deosebire de condiionarea operant, n care nvarea este rezultatul prelucrrii informaiei despre consecine (= ntriri, pedepse), n cazul condiionrii pavloviene, nvarea rezult din prelucrarea informaiei despre contingena stimulilor. n primul caz nvm despre contingena consecinelor cu un comportament, n al doilea, despre contingena antecedentelor cu comportamentul n cauz. Condiionarea pavlovian i condiionarea operant n majoritatea textelor de psihologie, condiionarea pavlovian i condiionarea operant sunt prezentate ca fiind tipuri diferite de nvare. n opinia noastr aceast difereniere este greu de susinut dac ieim din laborator i analizm nvarea n situaii ecologice. Prezentm doar dou argumente n favoarea unei abordri integrative a celor dou metode sau situaii de nvare.

1. Condiionarea pavlovian apare, adesea, ca un efect secundar al condiionrii operante. O ntrire sau pedeaps care survine dup efectuarea unui comportament se asociaz cu anumii stimuli, prezeni n mediul respectiv. Ulterior, simpla prezentare a stimulilor poate evoca comportamentul n cauz, pe baza asocierii prealabile cu ntrirea / pedeapsa. De exemplu, activitile recreative, plcute, se asociaz cu anumite locuri (un teren de joac, un parc, o sal de sport etc.). Ulterior, simpla prezen n aceste medii ne induce o stare afectiv pozitiv. O activitate asociat n mod constant cu recompensa (ex.: studiul prelungit cu notele mari obinute la coal) poate dobndi valen pozitiv i poate declana o reacie pozitiv n absena recompensei. O parte din aa numita motivaie intrinsec se explic, de fapt, prin asocierile anterioare ale unei activiti cu o recompens, ceea ce face sa simpla ei practicare s induc stri pozitive, n absena unei ntriri efective. 2. Un stimul condiionat poate funciona ca ntrire sau pedeaps. De pild, o muzic pe care o ascultam cnd eram ndrgostii dobndete, prin asociere cu starea noastr afectiv, o valen pozitiv (SC). Ulterior, reascultarea acelei muzici poate fi folosit ca recompens pentru ducerea la bun sfrit a altor genuri de activiti. Rezumnd, foarte adesea stimulii condiionai i dobndesc funcia de a influena un comportament datorit ntririlor / pedepselor cu care s-au asociat anterior. Ei devin predictori pentru o ntrire / pedeaps i, ca atare, iniiaz comportamentul corespunztor. Pe de alt parte, ca urmarea a semnificaiei pe care au dobndit-o prin asocierea cu anumite stri afective pozitive sau negative, stimulii condiionai, pot funciona ca ntriri sau pedepse. Fiecare dintre formele de nvare beneficiaz de pe urma celeilalte.
Automatismele vieii noastre cotidiene Discuia din paragraful anterior a avut intenia de a promova o nelegere mai liberal, mai puin restrictiv a condiionrii, scoas din abloanele n care ea e abordat n mod tradiional. Acelai angajament epistemic va fi promovat n continuare. Dup cum am subliniat, capacitatea unor stimuli sau situaii de a declana anumite comportamente se datoreaz competenei lor informaionale, aceea de a fi predictor pentru un stimul necondiionat (n cazul condiionrii pavloviene clasice) sau pentru anumite ntriri / pedepse (n cazul combinrii cu condiionarea operant). Aceast funcie predictiv se datoreaz unei asocieri anterioare constante ntre SC i SN sau ntre SC i anumite ntriri / pedepse. Expresia neuropsihologic a acestor date experimentale a fost pus n eviden de D. Hebb (1949) i este cunoscut sub numele de regula lui Hebb. El a observat c dac doi neuroni sunt excitai simultan sau inhibai simultan relaia dintre ei (sinapsa) crete n intensitate. Aceeai situaie se constat, la nivel cognitiv, ntre reprezentri. ntr-o formulare cognitiv-comportamental, regula lui Hebb sun astfel:

18

Intensificarea conexiunii dintre dou reprezentri variaz n funcie de frecvena asocierii lor. Cu ct sunt mai frecvent asociate, cu att mai puternic e conexiunea. Cu ct mai puternic e conexiunea, cu att mai automat activarea lor reciproc (Bargh, 1997). Viaa noastr cotidian este plin de exemple n care comportamentul nostru este indus automat, pe baza regulii lui Hebb.

1. Situaie categorizare. Dac reprezentarea unei situaii (ex.: ajutorul dat unui coleg la examen) se asociaz n mod repetat cu o categorizare (ex.: generozitate), ulterior conexiunea dintre ele crete i categorizarea va fi automat (incontient, neintenionat) activat de situaie. Dac apare situaia, atunci se activeaz categorizarea. Manifestarea pregnant a acestui automatism are loc n cazul stereotipiilor. Prezentarea unei singure caracterizri caracteristici (ex.: culoarea pielii) chiar dac e fcut subliminal activeaz imediat stereotipul corespunztor. Acest lucru e cu att mai evident cu ct subiectul are la dispoziie mai puine resurse cognitive s contracareze activizarea acestui stereotip, din cauza stresului sau a unei sarcini cognitive adiionale (Devine, 1989). n acest fel, o parte din categorizrile pe care noi le facem sunt controlate de stimulii sau situaiile din mediu cu care au fost frecvent asociate, de inteniile noastre contiente. Stoparea acestor condiionri, care pot avea efecte negative se face atunci nu prin persuasiune ci prin eliminarea acestei condiionri. 2. Situaie cogniie comportament. Cogniiile pe care le avem, n mod constant n anumite situaii, ajung s fie asociate puternic cu situaia respectiv, nct ulterior sunt automat activate de ea. La rndul ei aceast cogniie poate determina automat anumite comportamente specifice. Dup cum se tie, exist o dependen cert a memoriei de contextul fizic: cu ct congruena dintre mediul fizic al nvrii i cel al reactualizrii este mai mare, cu att mai bun e performana de reamintire (Miclea, 1994). Tot pe baz experimental tim c un stimul poate activa o structur sau schem cognitiv de adncime care, la rndul ei, induce automat un comportament. De pild, ntr-un experiment, prezentat ca test de limbaj subiecilor li s-au prezentat pe display o serie de cuvinte care fceau parte din prototipul pe care l avem despre un btrn. Imediat dup experiment s-a constatat c subiecii n cauz erau mai uituci i peau mai anevoios dect subiecii din lotul de control (Bargh & Martrand, 1999). n situaia menionat anterior perceptarea unui stimul a amorsat o schem cognitiv care, incontient, a indus pentru un timp un anumit comportament. Similar, s-a pus n eviden n mod repetat c cu ct numrul martorilor, la o situaie n care e nevoie s acorde ajutor, crete, cu att probabilitatea ca ei s acorde efectiv ajutor scade. (Darley & Latan, 1968). S-a explicat acest efect comportamental prin mecanismul cognitiv al delegrii responsabilitii, numai c, la rndul ei i aceast cogniie este indus automat de situaie (numrul de martori), ceea ce nseamn c nu cogniia ci situaia este factorul cauzal principal. (vezi fig.1). Fig. 4.1. Inducia situaional. O situaie induce automat o cogniie, care la rndul ei, induce automat un comportament. Tranzitivitatea efectului n acest gen de situaii arat ca situaia, nu cogniia e factorul declanator.

Situaie nr.- de martori (by standers)

Cogniie delegarea responsabilitii

Comportament neacordarea ajutorului

Dincolo de rezultatele experimentale prezentate anterior experiena noastr cotidian abund n exemple despre inducia situaional a unor cogniii i comportamente. Cnd ne aflm ntr-o anumit situaie, nu orice comportament i / sau cogniie sunt la fel de probabile s apar. Cnd stm singuri n

19

biseric e mult mai probabil s avem anumite comportamente / cogniii dect cnd suntem n sala de seminar sau cnd suntem n discotec. Insidios dar ferm, situaia circumscrie gama de comportamente / cogniii probabile. Acele gnduri, imagini, reverii, amintiri i comportamente care au loc ntmpl n mod repetat ntr-o situaie tind s se asocieze cu aceasta i s fie activate automat de ea. n mod similar, multe gnduri i reacii depresive se asociaz cu un anumit mediu sau context spaio-temporal. Prezena persoanei n acel mediu e suficient ca s-i activeze depresia. De aceea uneori simpla schimbare a mediului (o cltorie, vizitarea unor locuri pitoreti) ne face s mai uitm de necazuri, s ne ameliorm starea. Nomazii nu au depresii; mereu alte lucruri i oameni pun stpnire pe sufletul lor.

3. Situaie obiective mijloace. Regula este aceeai: dac anumite obiective (scopuri) s-au asociat repetat cu o situaie, aceasta ajunge ulterior s induc automat obiectivele n cauz care amorseaz la rndul lor, mijloacele cele mai frecvent utilizate pentru realizarea lor. Dac, de pild, ntr-o situaie de conflict familial, obiectivul nostru a fost de a liniti lucrurile, de a evita escaladarea conflictului i am realizat acest lucru prin discuii, negocieri, explicaii, ulterior este foarte probabil ca o situaie similar s activeze automat obiectivul respectiv i mijloacele corespondente. Dimpotriv, dac am folosit conflictul, n mod frecvent, ca s ne surclasm adversarul, prin reprouri, ameninri, acte de violen, o apariie ulterioar a unei situaii conflictuale e probabil s activeze acest gen de conexiuni obiectiv-mijloace. Bunele i proastele noastre obiceiuri sunt exemple de relaie automat dintre situaie obiectiv mijloace.
Rezumnd, asocierea repetat dintre un stimul sau situaie pe de o parte i cogniie (= categorizare, scop) sau comportament pe de alt parte, ntrete conexiunile dintre aceste componente, pn la punctul n care situaia poate amorsa automat (= neintenionat, fr efort) cogniiile i comportamentele respective. Situaia nu produce pattemurile cognitiv-comportamentale n cauz (ele pot fi nvate pe alte ci), dar le activeaz. Activarea e posibil pe baza regulii lui Heb, care funcioneaz att la nivelul neural (sinapsa dintre doi neuroni activai / inhibai simultan se intensific) ct i la nivel cognitiv-comportamental (dou reprezentri frecvent asociate devin mai puternice interconectate). Totul se poate rezuma ntr-o regul de producere. Dac (situaia X) atunci (patternul cognitiv-comportamental) Y. Consecina practic pe care o extragem de aici este c una dintre modalitile principale de intervenie este prin controlul situaiilor / stimulilor care apoi, vor induce patternurile cognitiv-comportamentale vizate. Cteva exemple ale controlului comportamentului prin controlul situaiilor sunt prezentate mai jos. Controlul stimulilor. Cteva explicaii Controlul mediului ambiant Modul n care e amenajat ambientul favorizeaz o anumit categorie de comportamente, n defavoarea altora. Elementele din mediul ambiant i aranjarea lor ntr-un anumit spaiu circumscriu nu prescriu repertoriu de comportamente probabile n ambientul respectiv. Exerciiu participativ: B.F. Skinner relata, ntr-un interviu, cum i organizeaz ambientul astfel nct s-l ajute s redacteze mai repede lucrrile pe care le avea de elaborat. Se aeza la o mas de birou larg, pe care putea pune simultan, mai multe cri deschise la diverse pagini, pentru citatele necesare n redactarea lucrrii. Pe birou l ateptau mereu cteva coli albe i un set din creioanele lui preferate, bine ascuite. Nu se aeza la masa dect atunci cnd avea ceva de citit sau de scris. Dup terminarea acestor activiti, sau cnd primea vizita unui coleg, se ridica i se aeza ntr-un fotoliu, n jurul unei msue, cu o scrumier n form de porumbel, primit cadou de la prieteni. Evita s desfoare alt activitate la biroul su.

20

Comentai acest exemplu. Cum v putei rearanja propriul ambient pentru a v stimula manifestarea unui comportament dezirabil (ex.: studierea materiei de specialitate). Impactul ambinetului asupra comportamentelor noastre este mai important dect tindem noi s credem, impregnai fiind de filosofia cotidian a voinei ca liber arbitru, independent de mprejurri. Mediul comunic un anumit mesaj (ex.: aceasta e o sal de seminar unde discutm, aceasta e o bibliotec unde citim i facem linite) i favorizeaz un anumit comportament (ex.: dac fotoliul preferat este aezat n faa televizorului, lng msua pe care sunt mereu cteva snacksuri, e mult mai probabil c nfulecm, uitndu-ne la televizor i s adugm kilograme n plus). Pentru stimularea apariiei unui comportament dezirabil, formulm dou recomandri de intervenie.

1. Reconfigurai mediul i / sau relocalizai activitatea. Cum anume trebuie reconfigurat mediul sau unde anume trebuie mutat activitatea depinde de comportamentul int ales. Trebuie folosite resursele care le avem la dispoziie, astfel nct, cu creativitate i inteligen s producem un ambient care s favorizeze maximal comportamentul vizat. tim cu toii ct de abili suntem pentru a specula carenele ambientului ca s evitm s desfurm o activitate ce solicit efort (cartea cutare nu e la ndemn, e prea frig / cald, e ceva la televizor, lumina e proast, este prea trziu i nu m mai pot concentra, e prea devreme i sunt nc adormit, mediul acesta nu m stimuleaz s citesc etc.). 2. Schimbai momentul de desfurare a activitii. O serie de activiti sunt ngreunate n realizarea lor pentru simplul motiv c sunt planificate la momente nepotrivite. Chiar atunci cnd subiectul are resurse pentru realizarea unei activiti, i suficiente ntriri pentru a fi motivat, proasta gestionare a timpului e una dintre sursele majore de ineficien. Adesea simpla rearanjare temporal a activitilor poate spori semnificativ performanele noastre, n condiiile unei competene date.
Crearea de situaii n practica social exist anumite modaliti tipice de rspuns, anumite patternuri cognitivcomportamentale care sunt strns legate de anumite categorii de situaii. Putem produce adesea un comportament prin crearea deliberat a unor astfel de situaii n care acesta are mari anse s apar. Prezentm mai jos cteva dintre aceste situaii, intens exploatate n manipularea comportamentului social, reclam sau marketing. a) Situaia de ndatorare Situaia de ndatorare se poate crea pe dou ci: prin favoare i prin concesie. Cnd X face o favoare lui Y (ex.: i ofer un bun, i face un serviciu, i ofer diverse avantaje, o discriminare pozitiv etc.) Y se simte ndatorat i tinde s rspund cu o favoare cel puin la fel de mare. Similar, cnd X face o concesie, Y se simte ndatorat i crete probabilitatea ca el s rspund cu o alt concesie. ansa ca cineva s ne ndeplineasc o pretenie crete semnificativ dup ce i-am fcut o favoare sau o concesie. Iar aceast favoare o puem face n scop manipulativ. Nu att valoarea cadoului, ct povara psihologic a ndatorrii, tendina de a reaciona printr-o alt favoare, l face pe cellalt s fie mai sensibil la rugmintea (socilitarea, sugestia, pretenia) noastr. Acordarea unor favoruri sau simpla prezentare a ceva ca favoare sporete compliana celui care beneficiaz de aa ceva. Exist chiar o presiune social asupra noastr de a rspunde la aceste favoruri, altfel putem fi catalogai ca nerecunosctori, zgrcii, insensibili, egoiti etc. O favoare ne face s ne simim speciali, ceea ce ne convine, ne maseaz eul, iar apoi tindem s rspundem n aa fel nct s confirmm i s ne confirmm nou nine, c suntem speciali.

21

2) Concesii. O concesie care ni se face favorizeaz un rspuns concesiv, din partea noastr. Nu orice concesie e fcut n scop manipulativ, dar cnd e utilizat n acest fel, ca i n cazul favorurilor, beneficiul e mai mare dect costul, pentru cel care o iniiaz. Ca i n cazul favorurilor, nu numai concesia efectiv, ci i prezentarea a ceva ca o concesie, sporete complicaia celuilalt, l predispune s rspund cu o alt concesie. Lucrul acesta e bine cunoscut, chiar dac nu e teoretizat, de ctre cei care ncearc s vnd ct mai bine un produs. Iniial ei fac o ofert care, de fapt este peste preul real al produsului, apoi revin cu un pre mai mic (care, de fapt, este pretenia lor real), dar situaia apare ca o concesie. n concluzie, favorurile sau concesiile efective, precum i simpla prezentare (framing) a unui eveniment ca favoare / concesie, sporete compliana celuilalt la sugestia sau solicitarea noastr. Cnd ele sunt folosite manipulativ, se exploateaz practic situaia de ndatorare. n acest caz pentru cel care o face beneficiul favorii / concesiei depete costul. Regulile, formulate simplu, ar fi urmtoarele: 1. Ofer favoruri, apoi cere. 2. Prezint o pretenie exagerat, apoi cedeaz. b) Angajare i consecven Dup ce am fcut o opiune (ex.: de a alege profesia, un partener, un stil de via etc.), mai ales dac ea a fost luat deliberat nu sub presiune coercitiv ne este mult mai greu s o schimbm. Cu ct mai implicai personal suntem ntr-o opiune cu att mai consecveni devenim ulterior. De ndat ce facem o promisiune sau lum o decizie, tindem s cutm justificri (= raionalizri) pentru opiunea fcut, iar apoi tindem s ne purtm consecvent cu ea. Rezumnd, aceste rezultate experiementale arat c odat implicai personal sau angajai n cursul evenimentelor tindem s ne comportm consecvent cu decizia iniial. Regula practic ce rezult de aici este urmtoarea: probabilitatea i persistena unui comportament crete dac e rezultatul unei angajri. O situaie de angajare personal se poate crea prin solicitarea unei promisiuni, prin personalizarea solicitrii sau prin realizarea unei opiuni liber-consimite. n intervenia psihologic pentru schimbarea unor comportamente ale unui stil de via nesntos, s-a constatat c ansele de reuit cresc dac pacientul e pus s fac un angajament personal. Se face o list cu persoanele care conteaz pentru pacient crora li se comunic angajamentul i li se solicit sprijin pentru realizarea acestor obiective. Cu ct mai activ, public, costisitoare i liber-comsimit este angajarea persoanei, cu att mai mari ansele ca ea s-i respecte angajamentul. Personalizarea unei solicitri reduce apariia fenomenului de delegare a responsabilitii n cadrul grupului solicitat. Una e s spunem n faa unui grup v rog s m ajutai, alta s spunem dumneavoastr, cel din primul rnd, n dreapta, v rog s m ajutai Reacia este mai prompt n al doilea caz dect n primul rnd. Cu ct un comportament este rezultatul unei angajri personale active, cu att el este mai rezistent la extincie, deoarece subiectul se simte personal responsabil de comportamentul respectiv. O recompens mai mare ne poate face s intensificm un anumit comportament, dar nu ne face mai responsabili. O pedeaps sau ameninare cu pedeapsa, ne poate face mai compliani, dar nu mai angajai, mai responsabili, n urmarea unei reguli de conduit. Ca i n cazul interveniei psihologice prin favoruri sau concesii, nu e ntotdeauna necesar ca angajarea personal s fie real; uneori e suficient ca ea s fie prezentat ca atare (ex.: a fost opiunea ta, aa c n-ai dect s supori consecinele, eu mi-am fcut-o, cu mna mea etc.). Un lider iscusit creeaz impresia colaboratorilor si c particip la decizie doar pentru a spori compliana lor la consecinele deciziei (v-am informat, am decis mpresun, acum trebuie s mergem pn la capt). n mod paradoxal, democraia participativ sporete compliana, reduce ansele unor nemulumiri sociale. Att n viaa social ct i n relaiile interpersonale, lucrurile pot fi prezentate n aa fel nct s se ia decizia pe care o dorim noi, crend-i celuilalt sentimentul libertii de decizie. Ulterior el se va comporta

22

mai consecvent, n funcie de decizia luat, chiar n ciuda unor feed-back-uri care o discrediteaz. Spus mai simplu, manipularea se realizeaz dup regula: Spune-le ce s fac, dar f-i s cread c ei decid. Uneori angajamentul personal, datorit unor decizii iniiale, a unor promisiuni fcute sau a asumrii unei responsabiliti proprii, poate avea consecine dramatice. Ca s nu devin inconsecveni cu propriile decizii uneori decidenii pot continua politici falimentare, n ciuda feed-back-urilor negative primite. Dezangajarea se face mai uor dac: a) decizia (angajamentul) iniial este prezentat ca fiind forat, nu liber consimit (ex.: am fost forat de mprejurile de atunci s fac asta, din cauz c voi m-ai presat am decis acest lucru, nu era alt soluie, etc.) b) costurile nregistrate deja nu sunt prea mari, n raport cu un cadru de referin (ex.: n-am pierdut mare lucru, m-a putea retrage din joc, nu avem copii, mai avem o via n fa, aa c ar fi mai bine s divorm, etc.) c) angajamentul iniial n-a fost fcut public (sau puin lume tie de el) (ex.: logodna n-a fost fcut public, aa c o putem rupe, nelegerea fcut a fost doar ntre noi, aa c putem renuna la ea, etc.) d) angajamentul iniial e prezentat ca efect pasiv (ex.: n-am avut ce face, am motenit situaia aceasta de la predecesorul meu, aa era obiceiul atunci, aa am fcut i eu, etc.). O intervenie psihologic menit s schimbe un comportament are mai mari anse de reuit dac opereaz concomitent att asupra comportamentului actual ct i a celui propus, dezirabil. n aceste condiii actualul comportament e formulat n termeni care s faciliteze dezangajarea. Concomitent, noul comportament dezirabil este susinut printr-un angajament activ, public, eficace i deliberat . n rezumat, un comportament devine mai probabil i mai rezistent la extincie dac este (sau e prezentat ca fiind) rezultatul unei angajri personale. O situaie de angajare personal poate fi creat printr-o promisiune, personalizarea solicitrii sau decizie liber-consimit. Cu ct angajarea respectiv este mai activ, public, solicitant i deliberat, cu att impactul ei asupra comportamentului vizat crete. Tindem s ne comportm contient cu angajamentul iniial, chiar n condiii de absen sau penurie a ntririlor. Dezangajarea e adesea dificil pentru c tindem s ne protejm decizia iniial, prin raionalizri, proiecii i ignorarea feed-back-urilor negative n privina ei. Dezangajarea poate fi facilitat prin: reformularea opiunii iniiale i stimularea angajamentului ntr-un comportament alternativ i dezirabil. c) Simularea validrii sociale a comportamentului Mimetismul social, faptul c indivizii tind s se comporte precum majoritatea grupului din care fac parte, nu se datoreaz numai presiunii sociale pentru conformism. Evident, prin sistemul de ntriri i pedepse, formaiunea social stimuleaz o anumit doz de conformism, necesar pentru coeziunea social. Pe de alt parte ns, o mare parte din mimetism se datoreaz unei puternice nevoi a indivizilor, de validare social a propriului lor comportament. Nefiind siguri dac ceea ce facem e corect sau nu, e bine sau nu, recurgem la confirmare social: ne purtm ntr-un anume mod pentru c i ceilali fac la fel. Comportamentul nostru e socotit valid, adecvat pentru c e similar cu a celorlali. Aadar, ne purtm ca ceilali, n absena unor ntriri / pedepse din partea lor, pentru c aceasta este una dintre principalele surse de validare a comportamentului propriu. Tendina de validare prin mimetism este mai puternic n cteva conjuncturi: a) n situaii de incertitudine; b) n situaii de nesiguran; c) n prezena (real sau simbolic) a unor actori similari. Cnd subiectul se afl n acest gen de situaii tinde s acorde o atenie crescut comportamentului celorlali, tinde s-l evalueze ca fiind adecvat i s-l imite. Schematic, mecanismul e prezentat n figura 4.2. Situaia incertitudine nesiguran prezena actorilor similari unii ca mine

23

Focalizarea ateniei pe comportamentul celorlali

Evaluarea (tiu ei ce fac)

Imitarea

Fig. 4.2. Validarea social a comportamentului individual Foarte adesea, aceast reacie este deosebit de adaptativ. Valoarea informaional a comportamentului celorlali chiar n absena unor ntriri explicite din partea lor, este o condiie suficient pentru validarea i imitarea lui. Pentru ghidarea comportamentului nostru avem nevoie mai degrab de informaii dect de ntriri. ntririle, la rndul lor, influeneaz comportamentul nu att prin funcia lor hedonic (= ne produc stri pozitive sau ne fac s evitm strile aversive) ct prin funcia lor informativ. Ne intereseaz mult mai mult informaia dect plcerea, pentru c informaia este esenial pentru adaptare i evoluie; plcerea nu! Procentul de imitaie crete de la 30% la 70% dac modele prezentate sunt asemntoare cu noi nine. Prevalndu-ne de aceast tendin de a ne valida comportamentul prin imitaie, putem interveni n modificarea unui comportament. Unul dintre elementele eseniale ale trainingului unui agent de vnzri este de a nva s imite clientul. Dup cteva minute de conversaie el ncearc s simuleze postura cumprtorului, eventualele ticuri verbale, stilul de a vorbi, gusturile, n acest fel ne simim mai familiari i-i acordm mai mult credit n ceea ce ne recomand (e ca noi, e de-al nostru). Din nou, comportamentul pe care l dorim imitat nu trebuie s fie realmente; e suficient ca el s fie prezentat ca atare. Rezumnd, vom spune c exist o puternic tendin de imitare a comportamentului celorlali. Aceast tendin se datoreaz nevoii de validare a propriului comportament n situaii de incertitudine, de nesiguran, de caren informaional, n general. n aceste condiii socotim comportamentul unor actori sociali similari ca fiind informativ i tindem s-l imitm. Ne validm propriul comportament prin similitudine cu a celorlali. Putem induce prin imitare, diverse comportamente, prezentndu-le ca fiind tipice pentru actori sociali similari. d) Autoritatea Crearea unei situaii n care solicitarea de schimbare a comportamentului e fcut de ctre o autoritate sporete semnificativ ansele ei de reuit. Compliana, supunerea fa de autoritate atinge dimensiuni greu de nchipuit, demonstrate experimental. Autoritatea i exercit influena asupra comportamentului individual sau colectiv n primul rnd n dou situaii, nonexclusive: cnd are monopolul informaiei cunotinelor i cnd controleaz contingenele relevante. Un printe, un profesor, un medic, un expert, un prieten sau un partener de cuplu este ascultat i urmat dac are cel puin una dintre aceste caliti. Printele, de pild, tie mai mult dect copilul i-i controleaz o mare parte din contingene (= antecedentele i / sau ntririle unui comportament). Pe msur ce el i pierde din prerogative autoritatea sa i implicit importul asupra comportamentului se

24

reduce. Adolescenii de pild ncep s reproeze deja prinilor c nu tiu despre ce e vorba, c nu neleg, c situaia s-a schimbat, adic ncep s-i asume monopolul informaiei. n acelai timp, gradele lor de libertate sporesc, astfel nct i contingenele de sub controlul parental i afecteaz mai puin. Cu excepia personajelor mistice sau divine, autoritatea are, de regul, un domeniu limitat de competen. Ele poat controla numai un anumit tip de evenimente, cunotine sau informaii. Cunotinele - principala surs a autoritii sunt mult prea numeroase i complexe ca s poat fi integrate de o singur figur uman, orict de dotat. Mass-media folosete din plin imaginea expertului prin care influeneaz masiv percepia noastr asupra realitii i modul n care navigm prin ea. Orice mesaj asociat cu o autoritate din domeniul respectiv sporete n credibilitate i, ca atare, e mai probabil s fie luat n seam n ghidarea propriului comportament. Revenind la intervenia psihologic asupra comportamentului individual, utilizarea eficient a autoritii presupune: 1. identificarea comportamentului (clasei de comportamente int) 2. identificarea autoritilor recunoscute de individ pentru domeniul respectiv 3. utilizarea autoritii a) prin apelul la ele (citare, parafare, interpretare, exprimarea acordului fa de mesajele autoritii, etc.) b) prin implicarea lor direct n intervenie, acolo unde este posibil (ex.: implicarea unui prieten care e autoritate, a unui grup etc.) Impactul pozitiv al unor grupuri de suport (ex.: Alcoolicii Anonimi) se datoreaz, n mare msur, autoritii pe care individul le-o atribuie (Ei au trit aceeai experien ca i mine, tiu ce nseamn, poate au gsit o soluie i o aplic i eu!). Uneori individul nsui se proiecteaz pe sine ca autoritate absolut (eu tiu cel mai bine ce e de fcut, eu fac ce vreau cu viaa mea). n aceste condiii sensibilitatea lui la schimbare e redus. Pentru al face mai permeabil trebuie s-i circumscriem propria autoritate, iluzia controlului i a cunoterii pe care el se bazeaz. Cile sunt multiple, prin argumentare, confruntarea cu alte puncte de vedere, oferta de contra exemple, empirismul colaborativ, problematizarea sursei cunoaterii pe care o are i a validitii ei, etc. Suntem mai sensibili la utilitate dect la adevr (ex.: ai dreptate, dar la ce-i folosete?). O cogniie, ca cea legat de faptul c pacientul e autoritate (el tie, el i controleaz contingenele) trebuie judecat i prezentat din punct de vedere al utilitii ei. i este util pacientului cogniia respectiv, l ajut s-i rezolve problema, sau, dimpotriv, i creeaz probleme? Prezentarea convingerilor pacientului / clientului ca nefolositoare (= au costuri mai mari dect beneficiile) este adesea mai persuasiv dect prezentarea ei ca nevalid! Mainria cognitiv care ne conduce, care ne reprezint realitatea n care trim, produce teorii i comportamente, a fost creat pentru a rezolva probleme, nu pentru a cuta adevrul. Din punct de vedere al evoluiei adevrul e un mijloc, nu un scop. Pe scurt, scopul nostru este rezolvarea de probleme (= adaptarea); adevrul e mijlocul, cel mai important, dar nu singurulpentru realizarea acestui scop. n relaia terapeutic psihologul este autoritatea. Mai precis, cei care i se adreseaz o fac pentru c vd n el un expert, ca atare el se poate folosi de impactul pe care o autoritate l poate avea asupra comportamentului. Problema e dac prezumia pacientului are acoperire n cunotinele psihologului Rezumnd, exist o tendin evident a persoanei umane de a se supune autoritii, reale sau simbolice. Aceast complian nu are nimic de-a face cu slbiciunea caracterului sau laitatea fiinei noastre, ci se datoreaz faptului c autoritatea este investit cu o capacitate special de a poseda informaii sau de a controla contingenele. Or, ntreaga condiie uman se bazeaz pe informaii i contingene. Autoritatea, implicat direct sau simbolic, sporete ansele unei intervenii cognitiv-comportamentale eficace. n intervenia psihologic, apelul la autoritate trebuie fcut n limitele unei deontologii stricte, de respect pentru persoana uman. Omul este scop, nu este mijloc.

25

Extincia Cnd un stimul condiionat nceteaz s mai aib valoare informaional adic nu mai prezice un stimul necondiionat sau o ntrire / pedeaps el intr n proces de extincie. Acest lucru se ntmpl cnd SC e prezentat repetat fr asocierea cu SN sau cu ntriri / pedepse. Altfel spus, relaia dintre antecedentele i consecine sau stimuli necondiionai devine aleatoare; antecedentele nu mai au funcie informativ. S lum un exemplu cotidian. De pild, cu ct nainteaz n vrst, copilul i reduce frica pe care o are fa de tunete i fulgere sau fa de ntuneric. Acest lucru se datoreaz faptului c a avut posibilitatea s nvee, de-a lungul anilor c ele nu sunt urmate de consecine aversive. Extincia nu este ntotdeauna uor de realizat, dovad rezistena la tratament a reaciilor fobice. Doi factori par a fi importani n aceast privin. nti, n situaiile reale, ecologice, noi nu suntem confruntai numai cu un stimul ci cu un colaj de stimuli, o mulime de stimuli, care la un moment dat sunt prezeni. O ncpere, de pild, unde am avut prima reacie fobic, are diverse obiecte de mobilier, o anumit dispoziie sau form a geamurilor, o anume luminozitate etc. Oricare dintre aceti stimuli sau mai muli, din colajul respectiv, pot face obiectul unei condiionri i ulterior, al unei extincii. Mai exact, extincia poate s apar doar cu o parte dintre stimulii din colaj cu care reacia noastr a fost iniial asociat. Extincia funcioneaz difereniat, n funcie de diverse elemente dintr-un colaj de stimuli. Probabil c condiionrile noastre anterioare, relevana unor stimuli, prezenta unor stimuli cu efect inhibitiv sau facilitator ntr-un colaj dat contribuie i ei la extincia diferenial. Psihologii clinicieni au putut constata adesea c o fobie remis se poate reactiva uor pe un fond de stres ulterior cnd reapare un element din colajul iniial. n al doilea rnd, se pare c o extincie reuit const, de fapt, ntr-o nou nvare. Rezistena la extincie este mai pronunat n cazul rspunsului aversiv. Dac se realiezaz lezarea lobului prefrontal (zona median), implicat n acest tip de nvare, rezistena la extincie este i mai mare. Sumar Un comportament / cogniie se afl n relaie funcional cu dou categorii de contingene: ntririle i pedepsele, pe de-o parte, antecedentele, pe de alt parte. Prin ntriri i pedepse subiectul nva c: a) dac faci X obii Y (ntrire pozitiv); b) dac faci X evii, scapi de situaia aversiv Y (ntrire negativ); c) dac faci X, te cost Y (pedeaps). Eventual, el nva i c nu mai exist nici o contingent (= relaie funcional) ntre ce face i ce i se ntmpl, ceea ce duce la extincie operant. Pe de alt parte, antecedentele se refer la o serie de stimuli (situaii) care preced un anumit comportament. Antecedentele apar, de regul ntr-un colaj, ca o mulime de stimuli externi sau stri interne (ex.: gnduri, expectaii, imagini, amintiri etc.). Ele influeneaz comportamentul n msura n care au funcie informativ, adic prezic un stimul necondiionat sau un anumit tip de ntrire / pedeaps. Am artat c deosebirile dintre condiionarea operant i condiionarea pavlovian nu sunt tranante, un stimul condiionat dobdind aceast calitate n urma unei ntriri sau putnd funciona, la rndul lui, ca ntrire. Dincolo de cele dou tipuri de condiionare, ntre o situaie i un comportament poate aprea o asociere puternic, pe baza regulii lui Hebb: intensificarea conexiunii dintre dou reprezentri (ex.: a situaiei i a comportamentului) variaz direct proporional n funcie de frecvena asocierii lor. Cercetrile recente asupra automatismelor (Bargh, 1997, 1999) au evideniat rolul esenial al antecedentelor n activitatea unor cogniii, comportamente sau relaii scop mijloace. Se pare c igniia social prevaleaz fa de cogniia social. O serie de modaliti de intervenie asupra comportamentului prin controlul stimulilor au fost discutate n detaliu. Am artat implicaiile pe care le poate avea controlul ambientului i crearea deliberat de situaii. Printre acestea, crearea unei situaii de ndatorare, de angajare, de intervenie a autoritii i de validare social (simulat) a comportamentului individual au o importan deosebit. n fine, influena antecedentelor asupra comportamentului se reduce, extincia, cnd ele i pierd funcia

26

informativ, capacitatea lor de a avertiza asupra unor stimuli necondiionai sau ntriri / pedepse. Cel puin n cazul rspunsului evitativ, extincia pare a fi dependent de reuita unei noi nvri. Rezult un adevr simplu i clar: comportamentul uman e controlat de informaii i contingente. Restul e biologie. Interveniile cognitiv-comportamentale vizeaz modificarea mecanismelor cognitive i a contingenelor pentru ameliorarea comportamentului. Adic sunt aplicarea creativ, n diverse ipostaze, a acestui adevr elementar.

27