Obiectul,continutul si obiectivele managementului productiei si operatiunilor Managmentul productiei si operationilor este o parte distinct a stiintei managementului, e o stiinta particulara

sau specifica care cuprinde un ansamblu de cunostinte manageriale,economice , organizationale si tehnologice referitor la administrarea resurselor material si umane in vederea indeplinirii obiectivelor strategice,ale intreprinderii de productie si de prestari servicii. Se refera cu preponderenta la problemele care fac obiectul functiunii de operatiuniproductie privita in interdependent cu celelalte founctiuni ale intreprinderii: cercetaredezvoltare;comerciala;financiar contabila;personal(R.U.) Pt a aborda si stabili continutul si obiectul managementului productiei si operatiunilor e necesar sa abordam conceptual de intreprindere in sensul sau cel mai general. In acceptiune larga orice intreprindere sau firma,orice organizatie privata sau publica avand scop lucrativ () clientele sau public dat produse care se concretizeaza in bunuri fizice sau servicii. In sensul restrans organizatiile sunt un tip specific de institutie care are la baza un anumit mod de structurare al relatiilor umane care se bazeaza pe un sistem de valori,norme,principii,obiceiuri si credinte. Sistemul de operatiuni-productie al organizatiei poate fi prezentat schematic astfel: Din figura 1 reies urmatoarele notiuni fundamentale: -procesul de transformare: componenta esentiala a organizatiei care reprezinta procesul de transformare a intrarilor iesirilor. -Sistemul de operatiuni este partea importanta a organizatiei prin care se realizeaza bunurile fizice si serviciile cu ajutorul unui singur proces sau a mai multor tipuri de procese. Elementele comune pentru organizatii atat de diferite cum ar fi organizatia producatoare,institutiile financiare,unitatea de asistenta medicala si firmele de transport sunt: Procesul de transformare: este componenta care se regaseste in toate organizatiile insa forma si continutul sunt diferite. Toate isi i-au din mijloace de productie o parte din procesul de transformare. Realizarea feedback-ului informational.

Bunurile si serviciile sunt evaluare in bani prin vanzare pentru a obtine un volum tot mai mare de resurse necesare pentru functionarea procesului de conversie. Sistemului de peratiuni-productie, respectiv procesului de transformare ii revine scopul de a crea un anumit tip de valoare adaugata pentru ca produsele sa aiba valoare pentru consumatori. valoare adaugata= se obtine in procesul de conversie prin mijloace de productie intr-un produs sau serviciu si este data de diferenta VA= V C fluctuatie aleatoare sunt influente neplanificate,necontrolabile care determina sa apara o diferenta intre productia reala si cea previzionata. Tehnologia : componenta esentiala a procesului de transformare exprimata prin ansamblul de cunostinte,metode,operatii,procedee,nivelul de experienta tehnica a firmei.

Feedback-ul informal: se bazeaza pe principiul cibernetic al actiunii si interactiunii conform caruia informatiile obtinute din activitatea de supraveghere a productiei ii determina pe manageri sa ia decizii daca activitatea si procesele respective se impun a fi modificate. Intreprinderea de productie care realizeaza operatiunile de productie au character tangibil iar rezultatele procesului de conversie(). Intreprinderea care presteaza servicii realizeaza operatiuni de servcii, au caracter intangbi, iar rezultatele procesului de conversie poate fi o stare,fapt,efort,efect,un anumit randament,un ansamblu de avantaje. Distinctia intre operatiunile de productie si cele de servicii se realizeaza cu ajutorul unei carancteristici: -Caracterul tangibil/intangibil al produselor -Modul de consum al produselor -Natura activitatilor prestate la diferite locuri de munca -Gradul de contact cu clienii - Masurarea randamentului si participarea clintului la procesul de conversie Intreprinderea de productie realizeaza produse

tangibile,produsele sunt consummate in timp ce client,locurile de munca si mai mult echipament,contact redus cu clientul, nu exista nici un fel de participare al clientului in procesul de conversie si se folosesc metode riguroase de masurare a activitatii de productie si de reducere a consumurilor pe durata realizarii produselor. In comparatie cu productia ,serviciile au caracter intangibil,sunt consumte imediat de client, opereaza cu mai multa forta de munca, mai putin echipament,contact direct cu clientul, participare directa a clientului in procesul de tranzactie si se folosesc masuri elementare si metode de reducere a conumurilor de resurse. Obiectivele spefice ale managementului operational: Productivitatea operational Calitatea Consecventa desfasurarii activitatilor operationale.

In concluzie managerii care doresc performanta concluzie managerii care doresc performanta trebuie sa foloseasca instrumentele tehnice si motivationale adecvate indeplinirii celor 3 obiective specific: productivitatea,calitatea si consecventa.