Sunteți pe pagina 1din 54

Greeli frecvente pe

siteurile de turism
Bogdan Aron manager marketing trafic.ro

www.trafic.ro

Avem o experien de 10 ani n monitorizarea internetului romnesc Dezvolt m produse i servicii pentru proprietarii de siteuri i afaceri online (web analytics, Alerte trafic.ro, Piaa de linkuri) ~ 40000 siteuri active s pt mnal (~25000 de clienti) Am m surat aproximativ 100 de miliarde de afi ri de-a lungul timpului

Cum arat piaa siteurilor de turism din Romnia?


trafic.ro monitorizeaz peste 2500 de siteuri de
turism (agenii, prezentare hotel/pensiune, cataloage, destinaii, jurnale, transport etc) 3.000.000 de vizitatori unici* (9% din trafic.ro) 10.000.000 de vizite* (2.5% din trafic.ro) 40.000.000 de afi ri* (1.8% din trafic.ro) * Martie 2011

Siteurile de turism n comparaie cu siteurile din trafic.ro

Bounce rate = Procentul vizitatorilor care efectueaz doar o afiare pe un site, dup care l p r sesc

Vizitatorii petrec mai puin timp pe siteurile de turism i v d mai puine pagini
Soluii:
Motivul pentru care a ajuns vizitatorul pe site trebuie s se reg seasc n coninutul paginii de aterizare (titlul siteului n motoarele de c utare, subiectul newsletter-ului, mesajul din campania publicitar etc) Linkingul intern trebuie s -i ofere vizitatorului acces ct mai simplu i ct mai rapid la subiectele de interes (breadcrumbs, oferte asem natoare etc) O aciune principal pe fiecare pagin (cump r ) i mai multe aciuni secundare (aboneaz -te la newsletter, scrie un review, vezi i alte oferte asem natoare etc)

Oferta Rodos
13409 pixeli lungime. Un utilizator trebuie sa fac scroll
de minim 23 de ori. Titlul paginii gre it: Perioada: 28.04 03.05/ 5 nopti (nu se specific Rodos nic ieri) n cele 23 de scroll-uri de ecran nu am niciun call to action (Sun , Rezerv etc.) Nu are o navigare intuitiv (oferte asem n toare, breadcrumbs) probleme grave de SEO

Acelai coninut pe mai multe siteuri (Copyscape.com)

Mult zgomot. Subiectul principal al paginii este ascuns.

AdSense integrat greit

De ce a vrea s -mi promovez concurenii? Daca vreau publicitate pe site, promovez business-uri adiacente. n niciun caz concureni.

Lips filtre. Navigare irelevant . Coninut neactualizat.

Zon aciune plasat greit. Meniu redundant. Flash folosit gratuit.

Prea multe animaii. Prea mult Flash.

Orice site web are nevoie de un domeniu web i de hosting


Domeniu: Reprezint un nume unic alocat unui site web. Hosting: Este un spaiu fizic pe care se reg sesc toate fiierele care compun un site web.

Greeli n alegerea unui domeniu


1. www.firmea-mea-vacante-in-grecia-turcia-sispania.ro. 2. Domeniu greu de scris sau greu de reinut. 3. Domeniu care conine exclusiv cuvinte cheie (vacanteingrecia.ro). 4. S nu avei propriul domeniu (firmamea.home.ro). 5. Avei domeniul firmamea.ro. Nu cump rai m car i .com. 6. S uitai s rennoii domeniul.

Greeli n alegerea unui hosting


1. Alegerea unui furnizor de hosting far un calcul iniial minim privind resursele necesare. 2. Alegerea unui hosting gratuit sau suspect de ieftin. 3. Alegerea unui hosting pe Linux dei siteul este dezvoltat in ASP (sau invers). 4. Alegerea unui hosting cu limit ri importante. 5. Lipsa controlului asupra performanelor tehnice (Alerte trafic.ro).

Tactici de promovare. Caracteristici i gre eli frecvente.


Una dintre gre elile frecvente n realizarea siteurilor de turism (i nu numai) este c , dup ce siteul este up&running, se consider c treaba a fost terminat . Vizitatorii nu vin nsa automat pe site, a a c avem nevoie de:

1.SEO 2.Pay per click 3. Social Media Marketing 4. Email Marketing 5. Advertoriale ...

SEO caracteristici principale


Motoarele de c utare sunt cea mai important surs de trafic
Este o tactic de promovare care trebuie susinut constant, iar rezultatele se v d pe termen mediu i lung Traficul adus poate fi foarte bine targetat Rezultatele sunt m surabile Optimizarea bun pentru motoarele de c utare implic obligatoriu: strategie de coninut i link building M rete vizibilitatea brandului

Surse de trafic pentru siteurile de turism

n comparaie, motoarele de c utare genereaz 58% din vizitele de pe siteurile romneti.

Siteurile din turism se bazeaz prea mult pe traficul din motoarele de c utare
2 ntreb ri: 1. Ce ai face dac mine nu ar mai exista motoare de c utare? R spuns : n primul rnd e imposibil. Dar dac presupunem prin absurd c ar fi posibil, a vedea atunci ce face concurena i m-a adapta.

2. Dar dac siteul dumneavoastr ar fi singurul penalizat n motoarele de c utare?

R spunsuri (posibile): A pierde peste 70% din business-ul online. Am noroc ns c am o bun prezen n offline i m-a descurca. A nchide afacerea i m-a apuca de un alt business.

Google este motorul de c utare dominant n Romnia

n momentul de fa ar fi o greeal s v bazai pe un alt motor de c utare.

Greeli de SEO [1]


1. 2. 3. 4. 5. Siteul nu este accesibil motoarelor de c utare (robots.txt, noindex) Avei acelai titlu i aceeai descriere pe toate paginile siteului Navigarea n site se face prin flash sau javascript ncerca i s p c li i motoarele de c utare (text ascuns, cloacking etc.) Nu utiliza i ALT sau pozele sunt denumite incorect (10022010.jpeg n loc de nume-hotel.jpeg)

Greeli de SEO [2]


6. Procesul de optimizare ncepe far un research iniial (cuvinte cheie, concuren etc) 7. Acelai coninut pe mai multe pagini ale siteului (cu varianta acelai coninut pe mai multe siteuri) 8. Utilizarea unui Splash page (pagin de introducere) 9. Neglijarea performanelor tehnice ale siteului 10. Nu lucra i cu un specialist.

Pay Per Click (Goolge AdWords) caracteristici principale


Se afieaz la c utari pe Google i pe siteurile partenere (reach mare) Targetarea este contextual Se pl tete la click (performan ) Control asupra campaniei Etape: analiza siteului care urmeaz a fi promovat, analiza competitorilor, g sirea tuturor cuvintelor cheie pentru care reclama va ap rea pe Google i gruparea lor corespunz toare, conceperea i optimizarea anun urilor de publicitate, lansarea campaniei de promovare, feedback-ul i optimizarea

Linkurile sponsorizate (c utare pe Google)

Linkuri sponsorizate pe siteuri partenere (Adsense)

Cele mai frecvente greeli n realizarea campaniilor de PPC


1. 2. 3. 4. 5. 6. Targetare slab Campanie comun pe search i content Campanie doar pe search sau doar pe content Lipsa controlului asupra campaniei Lipsa optimiz rii campaniei Nu lucra i cu un specialist

Social Media Marketing caracteristici


Pe .RO: blog, Facebook, Twitter Sunt canale asupra c rora firma deine controlul Creeaz o relaie pe termen lung cu clienii i potenialii clieni ai firmei Aciuni ale specialistului n social media: ascult , creeaz , interacioneaz , m soar , optimizeaz Activitatea trebuie ntreinut n permanen Oportunit i foarte bune pentru a strnge testimoniale.

Greeli frecvente
1. Firma nu e preg tit (persoan care se ocup de acest lucru). 2. SPAM. 3. Nu ascult 4. Vorbesc numai despre ei. Nu interacioneaz . 5. Nu m soar . Nu optimizeaz . 6. Lipsa integr rii canalelor de comunicare pe care le deine (site, blog, twitter, facebook).

SPAM

Sursa: http://www.dorupanaitescu.ro/linkedin -100-de-milioane-din-care-catispammeri.html

Nu ascult

Vorbesc numai despre ei

Email marketing (liste proprii)


Caracteristici
Rate de conversie foarte bune (genereaz vnz ri) Up-sell & Cross-sell Abonarea se face cu double opt-in (de preferat) Target ri precise Poate fi testat Uor m surabil Feedback

Greeli frecvente
1. SPAM 2. Nu se testeaz suficient nainte de trimitere (Outlook, Gmail, Yahoo, browsere) 3. Foarte puin text n email i multe imagini. 4. Frecvena ridicat sau prea redus 5. Nu se trimit emailuri segmentate 6. Data, ziua i ora de trimitere 7. Trimitere de pe un server propiu 8. Nu se lucreaz cu un specialist

Aa nu (exemplu de newsletter primit)

Aa nu (din acelai newsletter)

Promovarea prin advertoriale


Caracteristici
EN: An advertisement styled to resemble the editorial format and typeface of the content in which it runs. (www.marketmommy.com/pages/Definitions.htm) Rat mare de r spuns Produsele i serviciile ajung n comunit i Trafic i branding Sunt marcate (sau nu) ca publicitate Ajut la SEO (linkuri bine plasate)

Pia a de linkuri Un serviciu gratuit trafic.ro


Pia a de linkuri este o platform de comunicare destinat facilit rii ncheierii de parteneriate ntre proprietarii de siteuri din trafic.ro n Pia a de linkuri pute i s :
Vinde i linkuri & Advertoriale Face i schimb

n momentul de fa , n Pia a de linkuri sunt 1563 de siteuri nscrise


Acestea ofer : 892 oferte de vnzare de link 531 oferte de vnzare de advertorial 1014 oferte de schimb de link 387 oferte de schimb de advertorial Pn n acest moment s-au trimis aproximativ 11153 de mesaje.

Cum pot lista un site n Pia a de


linkuri

Cum caut oferte?

Num rul de oferte n Pia a de linkuri

Cum alegei o firm sau un specialist cu care s lucrai?


1. Experiena Portofoliu de lucr ri i clieni Echipa care va lucra la proiect Referine Premii 2. Costurile i timpul de realizare 3. Care sunt exact serviciile oferite?
(mai mult: http://www.trafic.ro/arhiva-newsletter/newsletter/cum-saalegi-cea-mai-buna-oferta-pentru-realizarea-site-ului-firmei)

Revenim la hosting i la performanele siteului


Vi s-a ntmplat ca: Siteul s fie indisponibil pentru perioade mai lungi sau mai scurte de timp i s aflai acest lucru destul de trziu (firma de hosting sau IT-ul au omis s v spun ? Clienii s se plnga de faptul c siteul se ncarc foarte greu sau ntmpin probleme la navigare? S fii penalizat n motoarele de c utare din cauza performanelor tehnice scazute

Alerte.trafic.ro
Este un serviciu care v permite s monitorizai simplu performanele siteului. Este destinat n special oamenilor mai puin tehnici, dar care vor s dein controlul asupra performanelor.

gtiai c ...

Performanele tehnice slabe ale siteului (ex.: pic des, se ncarc greu, are multe pagini de eroare) atrag penalizari din partea motoarelor de c utare, iar siteul dumneavoastr nu va mai fi afiat pe primele pagini. Studii realizate de experi arat c , dac siteul se ncarca n mai mult de 10 secunde, vizitatorii vor renuna i vor accesa alte siteuri. (http://www.useit.com/alertbox/timeframes.html) Cu Alerte pute i evalua serviciul de hosting pe care l folosii. De cele mai multe ori serviciul de hosting este responsabil pentru performanele tehnice ale siteurilor. Dac nu se ridic la nivelul ateptarilor, nu ezitai s -l schimbai i evitai astfel s pierdei vizitatori i bani. Serviciul Alerte trafic.ro v ajut s identificai i s reparai acele linkuri care duc c tre paginile de eroare.

Uptime
Primii notificari prin SMS & e-mail cnd siteul a picat i cnd performanele sc zute mpiedica vizitatorii i motoarele de c utare s navigheze corect. Controlul l deinei dumneavoastr i nu hostingul sau echipa care se ocup de site.

Timp de nc rcare
Aflai foarte simplu n ct timp se ncarc siteul pentru vizitatori. Un timp mare de nc rcare i afecteaz att pe vizitatori ct i motoarele de c utare. Rapoarte detaliate (timp de nc rcare pe ISP i pe jude ). Alerte prin Email&SMS. Deinei controlul i comunicai cu echipa tehnic i cu hostingul de fiecare dat cnd un raport indic o problem .

Exemplu: timp de nc rcare

n perioada n care traficul a sc zut, timpul de nc rcare a crescut cu 50%

Pagini de eroare
Rezolva broken links Ajuta la un crawling corect Rapoartele ofera toate informatiile necesare rezolvarii problemelor

Mul umesc!
Pentru alte ntreb ri: bogdan.aron@trafic.ro 0745.575.514