Sunteți pe pagina 1din 2

Capitolul II Stresul in organizatii

Studiul dedicat stresului ocupational a luat amploare in ultimele decenii datorita modificarilor survenite la nivel tehnologic, economic si social si a constituit un punct de referinta pentru majoritatea cercetatorilor si specialistilor in domeniu. Prezentul capitol are ca scop familiarizarea cu notiunea de stres, prezentarea si detalierea principalelor cauze care duc la aparitia acestui fenomen, clasificarea principalelor tipuri de stresori organizationali , abordarea unor modele de referinta din aria stiintelor sociale precum si enuntarea unor strategii de combatere a stresului la nivel organizational. 2.1. Definirea conceptului Datorita complexitatii fenomenului de stres exista un numar considerabil de abordari in functie de sfera de cunoastere pusa in discutie. Dictionarul de sociologie defineste stresul ca fiind raspunsul nespecific al organismelor la orice solicitare din mediul extern care genereaza un raspuns din partea organismului afectat. In literatura de specialitate , prima definitie ii corespunde lui Hans Seyle1 care insista asupra specificului biologic al termenului considerand-ul o caracteristica sine qua non a materiei vii. Selye (1936, apud Boghaty, 2005) definesc stresul ca fiind suma raspunsurilor nespecifice la orice solicitare a organismului care determina sindromul general de adaptare, unde sindromul general de adaptare reprezinta reactia individului la factorii de stres. Stresul apare atunci cand cerintele depasesc resursele existente sau se intersecteaza cu nevoile personale si motivatia2 fiind amenintate starea de echilibru, integritatea mentala si fizica a unui individ. In cazul organizatiilor, stresul ocupational survine atunci cand sarcinile ,cerintele si tensiunile de la locul de munca pun in dificultate capacitatea de adaptare a angajatului si se concretizeaza la nivel fizic si psihic prin stari de epuizare, nesiguranta si un nivel scazut de satisfactie. In functie de modalitatea in care influenteaza munca individului, stresul poate avea un efect benefic, de motivare si mobilizare a resurselor individului- notiune cunoscuta in literatura sub numele de eustres- sau mai putin benefic atunci cand pune in pericol starea de

1 2

Stress at Work...

sanatate a angajatului, apare astfel stresul negativ sau distres, reprezentat prin furie, agresivitate si tensionare.3 2.2.Surse de stres si tipuri de stresori organizationali Factorii care pot da nastere stresului sunt multipli data fiind sfera larga de influenta a fenomenului studiat si a implicatiilor sale in plan psihic, social si afectiv.Sursele de stres difera de la o persoana la alta si depind de capacitatea fiecarui individ de a tolera anumite situatii sau de a se adapta la schimbarile survenite. Majoritatea autorilor au cazut de acord asupra a cinci categorii de factori implicati cel mai des in aparitia stresului : cerintele postului, climatul si structura organizationala, rolul angajatului in organizatie, relatiile de la locul de munca si dezvoltarea carierei. Cerintele postului vizeaza stresorii intrinseci muncii prestate. Principala sursa de stres este volumul de munca- frecvent intalnit in modelele de stres ocupational- si se refera la numarul de sarcini pe care trebuie sa le duca la bun starsit un angajat. Aceste cerinte depasesc uneori potentialul individului aparand suprasolicitarea sau sunt insuficiente si se manifesta prin subsolicitare. Un factor de stres la fel de important este ritmul de munca, acesta difera de la un angajat la altul si de cele mai multe ori este impus de companie. Un studiu publicat in International Journal of Human-Computer Interaction a testat ipoteza conform careia neconcordanta intre ritmul de munca si ritmul organismului ar putea degenera intr-o sursa de stres in cazul angajatilor care utilizeaza constant calculatorul4. Climatul si structura organizationala faciliteaza aparitia stresorilor ca restrictiile de comportament, comunicarea ineficienta sau insuficienta sau libertatea de decizie si control.

3 4

Lazarus, Stress and Emotion... Henning, Robert A. ,Sauter, Steven L. Krieg, Edward F. International Journal of Human-Computer Interaction, volume 4, Work rhythm and physiological rhythms in repetitive computer work: Effects of synchronization on well-being, 1992, pp.233-243