Sunteți pe pagina 1din 10

1. Definirea i caracterizarea MK.Mk-realiz.activit.econ.ce dirijeaza fluxuri de bunuri si servicii de la producat la consumat.

William Stanton(1993): ntreg sistem de activit econ referitoare la programarea, stabilir preur, promovarea i distribuia produsel i serviciil menite s satisfac cerinele consumator.actuali i poteniali.Philip Kotler: activit uman ndreptat n direcia satisfacerii nevoilor i dorinelor prin intermediul schimbului.Asociatia americana in 1983-> procesul planific, stabilirii preului, promovrii i distribuiei ideilor, bunuril i serviciil, pentru a crea schimburi care s satisfac obiective individuale i organizaionale. Institutul de MKdin Marea Britanie- procesul managerial c/easigura identific, anticiparea si satisfacerea, in mod profitabil, a cerintelor consumator. 2.Concept deMK. Semnificaiile MK: Mk concept fundamental, o nou optic economic, un nou mod de a gndi activitatea economic .Concept de MK-> 1.arta de a crea i satisface cererea ntr-un mod profitabil;2. procesul prin care o organizaie se racordeaz la pia ntr-un mod creativ, productiv, profitabil;3. Satisfacerea nevoilor n condiii de rentabilitate;4. Identificarea dorinelor consumatorilor i ndeplinirea lor;ndrgirea clientului, nu a produsului;5. A face ceea ce se crede c este mai bine;6. Cuprinderea tuturor activitilor prin care o firm se adapteaz ntr-un mod creativ i profitabil la mediul n care opereaz;7. A transforma nevoile societii n posibiliti de afaceri profitabile.Semnificatiile:1.Din pct de vedere al econ.nation.->Mk e/e apreciat luind in calcul vechiul concept de MK,adica e/e privit ca activit.ce influent.deplasarea bunurilor de la producat.la consumato,indeplineste 2 functii:de promovare si de plasament.2.din pct de vedere al firmelor de afaceri->MK e/e privit ca un amestec de activit.c/e incep mult inainte de producerea marfii sau prestarea serviciului,alaturi de f-tiile de mai sus,in firma de afaceri:de produs si de pret.3.Din pct de vedere al clientului sau consumat->Mk e/e ceea ce are menirea de a satsiface consumator.final promovind o dezvoltare profitabila a intrepr. 3.Principiile i funciile MK.Principi :Cunoaterea pieei, studierea multilateral a necesitilor (consumatorul este rege trebuie ajutat s-i fac alegerea); Adaptarea la pia; Influena asupra pieei; Mk pentru firm, nu firma pentru mk;F-tii generale: -cercetarea pietii si a nevoil.de consum;-concetarea intrepr. la mediul extern;-satisf. in conditii superioare a nevoilor de consum;maximiz.profitului.F-tii specifice:-cercetarea complexaa pietii;-elabor. si planif.sortimentului de marfuri;-desfacerea si promovar;-reclama si stimularea vinzarilor 4.APARIIA I DEZVOLT. MK (SUA). 1)1850-1930 -> etapa orientarii spre prod-tie(orientarea tehnolog) cerere acoperit parial;firmele caut mijloace de a spori producia cu costuri ct mai reduse ; - 1911(introducerea sistemelor de benzi rulante;2)- 1930-1950->etapa orientarii promotionale(orientare spre vinzari;se face efort de a vinde ceea ce sa produs,apar primele panouri publicitare,se dezvolta noi forme de vinzare inclusiv vinzarile grupate,comert angro. 3)1950-1970->orientarea de MK sau piata (se realiz.segmentar pieei;analiza pieelor; rolul hotrtor revine consumator; 4) 1970 pina in prezent dezvolt. MK social-etnic(nu intotdeauna cee ce e bun pentru consumatorul individual este indicat i pt societate.) 5.APARIIA I DEZVOLT. MK ( JAPONIEI). 1.etapa premarketing (1946-1953) perioada asigurrii populaiei cu principalele produse alimentare i nealimentare (problema marketingului este plasata la nivel de Guvern); se face import de tehnologii i tehnioci de marketing, in special din SUA;primele incercri de a cerceta piaa dup metodele americane; 2 .etapa de studiere a marketingului(1954-1963) creterea rapid a volumului de producie; liberalizarea comerului; editate primele traduceri marketing;se cerceteaz piaa;se stimuleaz vnzrileetc. n 1963 cursul Marketing este inclus in planurile de studii universitare; 3.etapa de popularizare a mk(1964-1973) creterea capacit de plat a populaiei, a cererii pentru bunurile de folosin ndelungat;incepe activitatea de export etc.; 4.etapa mk global(1974 pin n prezent) concentrarea asupra competitivitii pe piaa extern, segmentarea extern etc. 6.APARIIA I DEZVOLTAREA MK R.M.Dezvoltarea extensiva: extinderea opticii MK si activitat. specifice la un nr mare de intrepr si in tot m.multe domenii de actvit.;Dezvoltarea intensiva: consolidarea MK la intreprinderile care l-au implementat.In RM este dificil sa evidentiem anumite etape in constituirea si dezvoltarea MK, deoarece ne gasim la faza incepatoare a acestuia.-1990-la facult.Comert din cadrul USM a fost predat 1ul curs de MK;-1991deschiderea facultatii de MK in cadrul ASEM ;-actualmente disciplina MK este inclusa in planurile de invatamint ale tuturor institutiilor superioare de invatamint cu profil econ si in unele colegii ;- printre primele intreprinderi din RM care au creat sectia de MK se numara :SA Ionel, SA Bucuria, SA Zorile, Televiziunea Nationala. 7.DOMENIILE DE SPECIALIZARE A MK: La baza specializarii MK stau urmatoarele criterii:1.Dupa profilul activitatii ec-ce: - MK bunurilor de consum ;- MK industrial ;- MK serviciilor.2. Dupa criteriul teritorial :- MK intern ;- MK international.3. Dupa nivelul de organizare ec-ca :-microMK ; - macroMK.-Consumerismul(are drept scop de a crea si a traduce in viata sistemul de aparare a drepturilor consumator);-Bihevorismul(e/e o orientare a MK c/e se specializeaza in crearea aspectelor psihologice ale conduitei consumatoril.,in procesul alegerii si procurarii marfuril,motivarii preferintelor consumator.MK social-extinderea activit intrepr cu orientare nu doar spre piata ci si spre viata soc.-pol., scopul acestuia este crearea controlului si educarea anumitor norme de conduita.MK strategicstudierea corelatiei dintre factorii externi si resursele interne sau posibilitatile intrepr care influienteaza in final deciziile administrative.MK practic mod de organizare a activit econ bazate pe integrarea si coordonar f-lor de MK in vederea formarii dorintelor si transformarii lor in marfuri concrete. 8.CONINUTUL I STRUCTURA MEDIULUI DE MK. Mediul de MKtoti agentii si fortele din afara intrepr, c/e prin interventia lor influenteaza si afecteaza schimbur. de pe piata dind nastere unei multitudini de oportunitati si riscuri. Mediul de MK se gaseste in permanenta miscare si transformare deoarece piete noi se deschid,parteneri noi ne contacteaza,produse noi sunt lansate pe piata, piete vechi se inchid, parteneri traditionali sunt abandonati, produse vechi dispar de pe piata.Str-ra mediului de MK:med.intern,med.extern(microsi macromediul),med.delagatura, extramediul.Med.de MK stabil-specific perioadelor de liniste , de evolutii lente si previzibile. Med de MK

instabil-caracterizat prin modificari rapide in majoritatea componentelor sale.Med.de MK turbulent-modific. sunt brute in forme si directii neprevizibile. 9.MEDIUL INTERN AL NTREPR. I ROLUL LUI N LUAREA DECIZIILOR DE MK: Med.intern al intrepr.-ansamblul tuturor conditiilor, actvitatilor si relatiilor proprii acesteia. El formeza cadrul ce trebuie adaptat cerintelor mediului extern si totodata sistemul c/e aplica si verifica orientarile si schimbarile impuse de activitatea de MK.FACTORI: res.intrepr(umane,financ., materiale,informat.); conducerea intrepr.c/e rezolva mixurile de MK; organizarea interna a activitatii de: pro-tie, financiare, comerciale, administrative; elementele de MK privind: produsul, promovarea, pretul, plasamentul. 10.MEDIUL DE LEGTUR I INFLUENA LUI ASUPRA DEZVOLTRII PIEEI NTREPR.Med.de legatura este format din ansamblul relatiilor prin care intreprinderea se conecteaza cu mediul extern. Prin intemediul lor ea isi orienteaza si isi finalizeaza activitatile ec-ce. PIATA constituie mediul extern al intrepr., Clasificarea relatiilor acesteia cu firma are loc dupa anumite criterii:1.Dupa obiectul lor: vinz-cump; de transmitere de mesaje si informatii.2. Frecventa: permanente, periodice, ocazionale.3. Profilul agentilor de piata, relatii cu: furnizrii si prestatorii de servicii, beneficiary, concurenta, intermediari, institutii si organisme de stat.4. Gradul de concentrare: concentrate, dispersabile. 11.MICROMEDIUL DE MK AL NTREPR. I ROLUL LUI N EVALUAREA DECIZIILOR DE MK. Micromed.de MK este alcauit din agentii externi care se afla in anturajul imediat sau actioneaza in strinsa si directa legatura cu firma. Markerii firmei treb sa supravegheze si sa mentina neaparat relatii intense cu toti agentii:Clientela(consumat., utiliz.,distrib.)-piata bunurilor de consum, p.producatorilor, p.distribuitorilor, p.intreprinderilor si organizatiilor de stat, p.internationala.- Furnizorii-de bunuri de consum intermediar si echipamente, de capital, de forta de munca, de servicii; -Intermediarii-angrosistii, detailistii, comerciantii locali, brokeri, dealeri, societati de transport si asigurari;- Concurentii- din aceeasi ramura si din ramure diferite; - Firma insasi-potentialul uman,material,financ.,informational; - Organisme publice-lumea financi., grupuri de interese, personalul propriu al firmei. 12.MACROMEDIUL DE MK AL NTREPR,I ROLUL LUI N LUAREA DECIZIILOR DE MK. Macromed.de MK cuprinde fortele din mediul inconjurator care reflecta evolutiile de ansamblu ale soc.si ale pietei.STRUCTURA:-Med.demografic-nevoile de consum, nr.popul., str-ra pe diferite criterii, migratia popul., scaderea natalitatii, imbatrinirea populatiei.-Med.ec-ic nivel.de dezvolt., sit-a financ-valut., str-ra pe ramuri, nivelul preturilor, gradul de ocupare al fortei de munca, accesibilit. creditelor.-Med.tehnologic conditiile tehnolog.modifica: capacit. si str-ra ofertei, volumul si str-ra consumului, raportul de concurenta, cultura si stilul de viata al oamenilorMed.cultural obiceiuri, tranzitii, credinte, norme.-Med.institutional ansamblul de institutii si reglementari prin care se legifereaza diferite restrictii, masuri protectioniste.-Med.soc.-pol. clasele si grupele soc., familia si rolul ei in soc., fortele pol. si raporturile intre ele, tipul de guvernare si gradul de implicare a statului in economie., gradul de stabilit.pol.-Med.natural deficitul unor tipuri de resurse, existenta probl.impurificarii med.ambiant, aparitia calamit.naturale. 13.CONINUTUL I TIPOLIGIA PIEEI NTREPR.:Piata efectiva-reflecta dimensiunile reale ale pietei la un anumit moment sau totalitatea tranzactiilor efective ce au avut loc deja in cadrul procesului de schimb in rezultatul confruntarii cererii cu oferta.Piata potentiala-exprima dimensiunile posibile ale pietei, locul unde urmeaza sa aiba loc la un anumit moment dat confruntarea dintre cerere si oferta.CLASIFICARE:1.D-a natura ec-a a bunurilor care fac obiectul tranzactiei:- p.factorilor de pro-tie;- p.bunuril de consum;- p.monetara;- p.imobiliara;- p.serviciilor.2.D-a locul de desfasurare al tranzactiilor: locale,regionale,zonale,mondiale,nat-le; 3.D-a gradul de informare asupra mediului: transparente(cunoasterea mecanism.de functionare si a variabilei specifice); netransparente(participantii detin info superficiale)4.D-a modul de acces pe piata: libere(fiecare agent poate participa in mod egal in aceleasi vonditii la formarea D si S);intemediar(pot partic.brokeri,dealeri care detin licenta repect.);reglementate(accesul participantilor e/e impus de respectarea unor cerinte obligatorii;5. D-a nr si puterea ec-a a participantilor:oligopol, monopol, monopson 14.FACTORII I CILE DE EXTINDERE A PIEEI NTREPR. Factori: endogeni:potentialuluman,material,financiar; - exogeni-natura bunurilor,intensitatea consumului,marimea si structura populatiei,puterea de cumparare a populatiei,factori sociologici,factori conjuncturali.Cai de extindere:*extensiva: presup.cresterea nr de consumatori fie din rindul cumparatorilor potentiali, fie din rindul clientilor firmelor concurente.*intensiva: se urmareste cresterea cumpatarurilor medii efectuate de 1 unitate de consum (individ, familie,intrepr) pina la nivelul considerat optim;* combinat. Se acioneaz pe ambele ci pin la limitele extreme ale pieei poteniale. 15.CI DE EXTINDERE A PIEEI NTREPRINDERII. Piaa ->spaiul econ-geografic unde se confrunt la un moment dat ofertele i cererile unui bun economic mpreun cu ansamblul agenilor econ i factoril c/e influeneaz starea i evoluia lor. Cai de extindere:*extensiva: presup.cresterea nr de consumatori fie din rindul cumparatorilor potentiali, fie din rindul clientilor firmelor concurente.*intensiva: se urmareste cresterea cumpatarurilor medii efectuate de 1 unitate de consum (individ, familie,intrepr) pina la nivelul considerat optim; * combinat. Se acioneaz pe ambele ci pin la limitele extreme ale pieei poteniale. 16. RAPORTURILE DINTRE PIAA PRODUSULUI I PIAA NTREPR: Piaa intrepr se identific cu piaa produsului/serviciului, in cazul cind firma deine monopol in producerea sau desfacerea produsului/serviciului. Piaa intrepr e/e constituit din piee ale mai multor produse/servicii,intreprinderea deine monopolul mai multor produse/servicii. Piaa produsului este format din pieele mai multor intrepr. Mai multe intreprinderi produc sau

desfac acelai tip de produse/servicii. Pieele intrepr se intreptrund cu pieele produselor/serviciilor. Fiecare dintre ele dein o cot parte din cealalt. 17. COTA DE PIA- ponderea detinuta de catre o intrepr sau un produs in cadrul pietei de referinta si se calc prin cunoasterea venit. din vinza pe piata totala si pe p.intrepr sau ca raportul dintre volum tranzactiil intrepr la volumul total al tranzactiilor pe p.de referinta.; 18. COTA RELATIV DE PIA exprima pozitia intrepr fata de firma lider. 19..ARIA PIEEI - dimens.spatiala si caract.localizarea in teritoriu a actelor de vinz-cump.pe care o intrepr le deruleaza intr-o per.data de timp. 20. CAPACITATEA PIEEI -de a absorbi un anumit produs sau serviciu fara a lua in considerare preturile si veniturile consumat.:se ia in calcul doar nr.consumat.si capacit medie de consum; 21. ARIA DE ATRACIE COMERCIAL- Demonstreaza ca 2 centre atrag cererea de marfuri dintr localitatile intermediare aproximativ direct proportional cu marimea centrelor si invers proportional cu patratul distantelor de la aceste 2 centre pina la localitatile intermediare. 22.CONCEPTUL DE SEGMENTARE A PIEEI. Segment.pietei-activit.de impartire a pietei in grupe de consumatori care reactioneaza la fel la una si aceeasi marfa/serviciu Un segment de piata-alcatuit dintr-un grup de consumatori care reactioneaza la fel la una si aceeasi marfa.PRINCIPII ale concept de segm: consumator sunt diferiti; diferentele dintre consumatori sint legate de schimbarile ce au loc pe piata; segmentele de consumat pot fi izolate in contextul general al pietei. 23.ALEGEREA SEGMENTELOR DE PIA:Modele de alegere a pietii tinta:1)concentrarea asupra 1 singursegment;2.specializ.selectiva sau alegerea unor segmente atractive in corespundere cu obiectivele si resursele ei;3.specializarea pe produs pe c/e il vind m.multor categorii de consumatori;4.specializarea pe piata (firma se concentreaza spre satisfacerea m.multornevoi ale aceluiasi categorii de consumat.;5.acoperirea intregii pieti(firma incearca sa satisfaca toate categoriilede consumatori oferindu-le toate produsele necesare. 3 factori :- mrimea i posibilitile de dezvoltare ale unui segment ; - gradul de atractivitate a unui segment pornind de la structura sa -obiectivele i propriile sale resurse 24.CRITERII DE SEGMENTARE A PIEEI BUNURILOR DE CONSUM: Geografice impartirea pietei in unitati teritor, pe tari,zone,regiuni, judete, cartiere;-Demografice impartirea pietei d-a virsta, sex, marimea familiei, rasa, nationalitate; -Socio-ec-ce impartirea pietei d-a clase soc., profesii, venit, nivel de instruire ; -De comportament impartirea d-a ocaziile de cumparare, d-a avantajele cautate. 25.CRITERII DE SEGMENTARE A PIEEI DE AFACERI (INDUSTRIALE).Geografice;-Ec-ce;-Statutul utilizatorului cumparatori permanenti/ocazionali;-D-a politica de achizitie contract, licitatie, sistem de inchiriere;D-a marimea comenzii;-Atitudinea fata de risc;-D-a factorii intimplatori(urgenta livrarii)-fidelitatea fata de firma/magazin 26. CERINELE UNEI SEGMENTRI EFICIENTE. Sa fie masurabile. Marimea, puterea de cumparare si profilul categoriilor de consumatori trebuie sa fie determinabile. - Sa fie relevante. Segmentele trebuie sa fie suficient de mari si de rentabile pentru a le deservi. Un segment trebuie sa fie cat mai mare si cat mai omogen ca sa merite aplicarea unui program de marketing conceput pentru acesta. - Sa fie accesibile. Segmentele de piata trebuie sa poata fi abordate si deservite in mod eficient. - Sa poata fi diferentiate. Segmentele trebuie sa poata fi deosebite si sa reactioneze diferit la diverse programe si elemente ale mixului de marketing.- Sa poata actiona asupra lor. Programele de marketing vizeaza atragerea si satisfacerea, in conditii de eficienta, a diferitelor categorii de consumatori. 27.MEDIUL DE LEGTUR. PROCESUL DE ANALIZ A CONCURENILOR N ACTIVITATEA DE MARKETING. DEFINIREA PIEEI RELEVANTE. Med de legatura-ansamblul relatiilor prin care intreprinderea se conecteaza cu mediul extern. Prin intemediul lor ea isi orienteaza si isi finalizeaza activitatile ec-ce. PIATA constituie mediul extern al intrepr.,Concurenta o rivalitate intre participanti la relatiile de piata, un raport de forte dintre acestia, o opozitie de interese. STR-RA CONCURENTEI:-Concurenta pura si perfecta: nr mare de participanti de marimi si puteri comparabile, cu produse omogene, pretul la acelasi nivel.-Monopol: 1 singur ofertant in fata unei multimi de ofertanti.-Monopson: 1 singur solicinat in fata unei multimi de ofertanti.-Monopol bilateral: 1 singur ofertant in fata 1 singur soliciant-Concurenta monopolista: nr mare de vinzatori in fata a numerosi cumparatori cu diferentierea produselor-Concurenta oligopolista: nr mic de firme mari carora le revine o cota mare pe piata. IN RAPORT CU OBIECTUL COMPETITIEI: concur directa, concur indirecta;Concur.loaiala: se desfasoara in cadrul legal;Concur.Neloiala: competitorii recurg la mijloace necinstite, nelegale;Practici neloiale: crearea de confuzii de marci, incalcarea legisl fiscale, practicarea pretului jos cu sacrificarea profitului.Piaa relevant locul unde se confrunt cererea i oferta unor produse sauservicii, substituibile ntre ele. n literatura economic, piaa relevant mai poate fi denumit pia pertinent, pia de referin, pia sectorial etc. Att la nivel local, naional, regional, cti mondial se pot distinge piee globale i piee relevante 28.NEVOILE DE CONSUM OBIECT AL INVESTIGAIILOR DE MARKETING . BUGETELE DE FAMILIE. Prin nevoi umane se nelege, mai nti, ceea ce oamenii resimt direct sau indirect ca fiindu-le necesar pentru existen, pentru formarea i manifestarea personalitii lor.Nevoile umane doleanele, cerinele oamenilor de a avea i folosi bunuri materiale i servicii, care devin nevoi efective n funcie de condiiile de producie existente la un moment dat. Aceste dorine ale oamenilor de a avea i de a consuma bunuri reprezint latura subiectiv a trebuinelor umane, prin urmare ele au un caracter subiectiv n ceea ce privete gradul lor de manifestare. Cunoaterea nevoilor permite agenilor economici s anticipeze evoluia cererii pe pia, respectiv o mai bun satisfacere a acestora.Bugetul

de familie este acel disponibil banesc al familiei folosit pentru satisfacerea nevoilor materiale si spirituale ale membrilor familiei. 29.COMPORTAMENTUL CONSUMATOR DE BUNURI DE CONSUM. CRITERII DE CLASIFIC A NEVOILOR. Comport.consum.-totalitatea actelor si deciziilor acestora privind utilizarea veniturilor sale ptr cumpararea de marfuri necesare satisfacerii nevoilor cit si ptr economii.Clasif. Necesit umane din pct de vedere al naturii lor:-necesit.naturale(biolog.si fiziolog)-necesit.soc.-necesit.spirituale.Din pct de vedere al purtatorilor acestor necesitati:-individuale;-de grup;-ale intregii soc. 30.DEOSEBIRILE DE PIA DINTRE ORGANIZAIILE-CONSUMATORI I CONSUMATORII FINALI.Consumul intermediar: utiliz bunuril ptr producerea altor bunuri fie prin incorporarea lor in noi produse, fie prin distrugere in proces de productie.Consumul final: folosirea bunuril ptr satisfacerea directa a nevoilor individuale si colective; Consum privat-adresat direct oamenilor;Consum public-se adreseaza oamenilor prin intermediul unor institutii. 31.COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI FIPME DE AFACERI. FACTORI DE INFLUENAnsamblul actelor premergatoare si posterioare momentului achizitiei unui bun de pe piata.ETAPE: 1. intelegerea probl. de cumparare;2. cautarea informatiilor si prelucrarea lor;3. formularea alternativelor;4.evaluarea alternativelor si luarea deciziilor de cumparare;5. comportamentul d-a cumparare.Decizia de cumpar a firmel.de afac. are la baza : -criterii de rationalitate(pret,calit);-relatiile personale; - relatiile publice.FACTORII de Mediu:-nivelul dorintelor primare;-perspectivele dezvoltarii ec-ce nat-le;-valoarea monedei nat-le;-ritmul schimbarilor tehnologice;evolutia pol.si legisl;-evolutia concurentei.FACTORi de Natura Organizatorica: obiectivele, politicile, procedurile de actiune, str-ra organizatorica care se afla sub controlul permanent al firmei.FACTORI Impersonali: tin direct de personalul implicat in deciziile de cumparare a firmei, de autoritatea si de puterea lor de convingere.FACTORI Individuali: pregatirea profesionala, cultura, virsta, atitudinea fata de risc a pers.implicate in luarea deciziilor de cumparare. 32.OPIUNI STRATEGICE N ACTIVITATEA DE SEGMENTARE A PIEEI: -Pozitia intrepr.fata de dinamica pietei: *strateg.cresterii sau dezvolt-caract.pietelor in plina dezvoltare; *strateg.mentinerii venitului de activitate-cind piata este saturata sau potentialul firmei este limitat;*strateg.restringerii activ.de piata-cind reducerea activitatii pe o piata poate fi compensata de extinderea pe o alta piata.-Pozitia intrepr.fata de str-ra piete*strateg.nediferentiata-oferta poate fi satisfacuta global de 1 produs cu aceleasi caracteristici. Aceasta strateg.are o sfera restrinsa de aplicare*strateg.diferentiata-firma patrunde cu produsele sale pe m.multe segmente si le satisface prin oferta sa si instrumentele de Mk; *strateg.concentrata-firma in urma cercetarilor hotaraste sa patrunda pe 1,2segmente ptr care ofera o categorie restrinsa de produse si servicii. Se practica de catre firmele mari si mijlocii ptr care le asigura o stabilitate in cadrul pietei.-Pozitia intrept fata de nivelul concurentei*strateg.ofensiva: uneori chiar agresiva prin care se urmareste cresterea cotei de piata a intrepr.* strateg.defensiva: practicata de intrepr cu o pozitie relativ modesta in cadrul pietei.. 33.PRODUSUL N VIZIUNEA MARKETINGULUI Produsul-ansamblul elementelor ce infl.cererea care pe linga substanta materiala mai include in sine si un sir de elemente acorporale, de aceea produsul in aceasta viziune include urmat.componente:1.componente corporale: se refera la dimensiunile produsului: forma, greutatea,rezistenta in utilizare,izolarea termica,ambalajul si substanta materiala;2.componente acorporale:numele, marca, pretul, protectia legala prin brevet, licenta de fabricatie si comercializare, instructiuni de utilizare;3.comunicatiile privind produsul: totalit.informatiilor transmise de producatori si de comert cumparatorilor potentiali prin activitatile de promovare; 4.imaginea produsului: ceea ce comertul, consumatoril sau utilizatorul gindesc despre acest produs luind in calcul nivelul de satisfactie.

34.LANSAREA PRODUSELOR NOI PE PIA: Produs nou: acel bun material care reprezinta componentele corporale si acorporale noi superioare atit ptr producator cit si ptr consumator.ETAPE ALE PROCES DE LANSARE:1.Identificarea nevoilor sociale: se realiz cercetarile de piata cu scop de a descoperi nevoile; se face prognoza tehnologi si de piata ptr a descoperi tendintele mediului tehnologic, ec-ic, soc., si cultural; se calc. resursele ptr cercetare-dezvoltare solicitate; se calc resursele din cadrul intrepr.2.Cercetarea si inventarierea ideilor de produs nou: se analiz cerintele nesatisfacute ale consumator,se identifica ideile luind in calcul importanta lor si scopul urmarit de intrepr.;3.Proiectarea produsului si realiz.prototipului: prod.primeste o forma, se realiz ambalajul si se calc.chelt.ptr lansarea lui.;4.Testarea produsului care se face in 2 nivele: testarea tehnica: se realiz. in laboratoare ptr a inlatura erorile de ordin merceologic, ptr a adapta produsul la normele de calitate, la standartele in vigoare si la legisl.privind protectia mediului.Testarea de acceptabilitate-verificarea reactiei consumat. potentiali in momentul contactului nemijlocit cu produsul.;5.Definitivarea produsului:produsul definitivat este propus spre analogare organelor de drept.6.Lansarea in productia de serie: unde criteriul esential este maximiz profit.7.Lansarea produslui nou pe piata:in care este stabilita per-da lansarii, fixata zona teritoriala, alese canalele de distributie si se pregateste piata pt desfacerea noului produs prin formarea cumpartor ;8.Cercetarea comportarii produsului nou in consum: se realiz.cercetari asupra utilizat.prod.

35.CICLUL DE VIA AL PRODUSELOR. Este caracterizat de per-da dintre momentul lansarii acestuia pe piata si disparitia definitiva de pe piata. FAZE: I.Lansarea-vinzari reduse, promovare insistenta cu caracter informativ, distributie limitata, costuri ridicate si preturi mari orientate supa costuri, profituri inexistente. II.Cresterea creste volum.vinzarilor, apar noi canale de distributie, apar intermediari, promovarea se face cu scop de a convinge cumparatorii, preturile incep a se reduce orientindu-se dupa cerere,apar profiturile si concurentii cu cit sansa profitului este m.mare. III. Maturitatea incepe odata cu stabilizarea vinzarilor, pretul este orientat dupa concurenta, concurentii neinsemnati dispar din competitie, sunt folosite cele mai profitabile canale de distributie, se recomanda initierea ideilor ptr noi produse si lansarea acestora ptr a nu permite diminuarea gamei sortimentale si declinul intrepr. Promovarea are un caracter de reamintire; IV.Declinul formarea neargumentata a stocurilor, preturile se reduc, concurenta dispare, promovarea nu se face produsele sunt scoase din fabricatie. 36.MIXUL produsului. Modul particular n care o ntreprindere prezinta ntr-un anumit moment pe piataun produs sau o linie de produse este cunoscut drept mixul produsului.Linia de produse un grup omogen de produse care sunt strnsnrudite, servind aceeasi clasa de nevoi si care sunt destinate, de regula, aceluiasi grupde consumatori, avnd modalitati de ambalare, promovare si desfacere similare si careintra n aceeasi categorie de prt. Dimensiunile gamei de produse sunt:-largimea-nr de linii de produse oferite pe piata;-lungimea-data de nr total de produse pe care ntrepr le ofera,suma produselor sau modelelor tuturor liniilor.; - pr of unz i mea dat a de nr de vari ant e di n fi ecare li ni e de produs . ;-omogenitatea - relatia dintre diferitele linii ale unui mix de produse, gradul lor de asociere n productie, distributie, consum; Obi ect i vu l st rat egi ei de M k-i dent i fi ca nevoi l e s peci fi c consummator c/e pot fi satisfacute de posibilit. si resursele ntrep.si pe aceasta baza sa se dezvolte un mix de produse c/e sa satisfaca aceste nevoi dar si saaduca ntrepr. un avantaj competitiv sustinut; 37.ACTIVITILE COMPONENTE ALE POLIRICII DE PRODUS: Politica de produs ansamblu de strategii si tactici prin care se urmareste consolidarea pozitiei intrepr.pe piata. OBIECTIVELE:-alcatuirea sortimentului;lansarea de noi produse;-modernizarea produselor existente si eliminarea produselor uzate moral;-activit de inovare si modelare a produselor;-asigurarea legala acestora.Gama sortimentala:totalit produselor care au aceeasi destinatie, se adreseaza acelorasi clienti sau pot fi vindute in pcte de vinzare sau zone la preturi asemanatoare.orice gama sortimentala are 3 DIMENSIUNI:1.largimea gamei: caracteriz.de nr de linii de produse ce o compun(o linie de produs este alcatuita din produsele cu caracteristici asemanatoare care au la baza aceeasi materie prima, tehnologie de fabricatie si sunt destinate satisfacerii acelorasi nevoi.2.profunzimea gamei: data de nr.de produse pe care le contine o linie de produs.3.lungimea gamei: totalit produselor pe care le fabrica intrepr 38.ALTERNATIVE STRATEGICE DE PRODUS. STRATEGII PRIVIND CICLUL DE VIA AL PRODUSULUI. Strategia de produs-optiunile ntrepr referitoare la dimensiuni, structura si dinamica gamei de produse pe c/e le produc sau comercializ.Strateg.prod e/e subordonata strategiei de piata a ntreprinderii fiind fundamentata pe obiectivele globale ale ntreprinderii, n strnsa legatura cu strategiile de pret, distributie si promovare.1. Dimensiunile i structura gamei de produse(Schimbarea dimensiunilor i structurii gamei de produse poate duce la creterea sau diminuarea liniilor de produse sau la reducerea gradului de profunzime al acestora);2. Nivelul calitativ al produselor (un element strategic pentru ntreprindere unde se poate opta pentru o strategie de adaptare a calitii produselor la exigenele fiecrui segment al pieei)3. Gradul de nnoire al produselor(Poate fi meninut constant cnd ntreprinderea scoate i introduce anual acelai numr de articole. Poate fi mbuntit prin perfecionarea unor produse din liniile de fabricare) 39. ALTERNATIVE STRATEGICE DE PRODUS. STRATEGII PRIVIND PRODUCIA EXISTENT.1.Adaptare calitativa(a nivelul cerintelor consumatorilor si al ofertei concurentilor.); 2.diferentiere calitativa(n raport cu specificul segmentelor de piata, de veniturile pe care sunt dispuse diversele segmente de consumatori sa le utilizeze pentru produsul respectiv); 3.stabilitate calitativa( n cazul n care nu au aparut modificari deosebite n segmentele pietii.) 40.ALTERNATIVE STRATEGICE DE PRODUS. STRATEGII PRIVIND GRADUL DE NNOIRE A PRODUSELOR: a. asimilare de noi produse care sa-I asigure competitivitate pe piata ; b. perfectionarea produsului urmareste mbunatatirea periodica a parametrilor calitativi ai produsului existent n nomenclatorul de fabricatie ; c. mentinerea gradului de noutate - sa-i asigure o anumita pozitie competitiva pe piata. 41.CONINUTUL I ROLUL DISTRIBUIEI. Distributia este traseul pe care il parcurg marfurile pe piata pina la consumatorul final. Operatiunile de distributie sunt efectuate de un sir de pers. fizice si juridice denumite distribuitori sau intermediari, care prezinta un sir de avantaje: elimina costul depozitarii; permite producatorului sa capete acces la toti utilizatorii potentiali fara a mari costurile; realizeaza servicii ante si post vinzare mai eficiente decit majoritatea producatorilor.FUNCTIILE Distributiei: - contribuie la finalizarea activit. ec-ce a intrepr producatoare care redobindeste sub forma baneasca resursele investite impreuna cu un profit.- Permite consumatorului sa intre in posesia bunurilor necesare in cantit, sortimentul si calitatea dorita.- Conecteaza la circuitul nat.si internat diferite zone in ce priveste productia si consumul. 42.TIPOLOGIA CANALELOR DE DISTRIBUIE. Canal de distributie:-calea de comercializare sau secventa verigiilor prin care se desfasoara actele de vinzare-cumparare ptr transferul produselor de la producator la consumatorul final.-Canale directe: fara intermediari;-Canale scurte: cu particip. 1 intermed.-Canale lungi: cu particip.mai multor intermed.Pe piata interna functioneaza:1. canale care leaga pe producator de consumator;2. canale c/e leaga pe producator cu consumator cu ajutorul unui intermediar;3. canale c/e leaga pe producator de consumator cu 2 sau mai multi intermediari.De regula prin mai multi intermediari circula producatorii care reclama organizarea sortimentelor, preambalarea.

43.ALEGEREA CANALELOR DE DISTRIBUIE: Proces. de alegere ale canalului de distrib. cuprinde m.multe etape:1.analiza f-lor distributiei ptr fiecare produs si gama de produse si ierarhizarea acestora d-a importanta in raport cu obiectele producatorului, dimensiunea si natura pietei urmarite, caracteristicile produsului.2.determinarea tuturor solutiilor posibile tinind cont de constringerile existente si compararea lor cu cele utile. Solutii posibile ar putea fi o noua utilizare a unui canal existent sau organizarea unui nou canal cu intermediari existenti, creacrea unui canal complex nou.3. alegerea din variantele posibile a unei solutii optime pe baza unor criterii de evaluare cum ar fi modul in care canalul acopera piata urmarita de producator si potentialul sau de desfacere, capacitatea canalului de a vinde produsul respectiv, posibilitatea de control a producat.asupra distributiei ptr canalul ales, costul distributiei, s.a. 44.OPIUNI STRATEGICE DE DISTRIBUIE.1.In f-e de dimensiunea canalului de distributie - distrib.directa; - prin canale scurte si lungi; 2.In f-e de amploarea distributiei:- distrib.exclusiva: solicita limitarea de intermediari si se aplica in sit-a cind producatorul doreste sa pastreze controlul asupra rezultatelor obtinute de catre intermediari;distrib.selectiva: implica folosirea unor m.multor intermediari de regula specialisti dispusi sa distribuie un anumit produs.Se practica in sit-a cind produc.urmareste largirea pietei de desfacere cu costuri m.mici;- distrib.intensiva: plasarea bunurilor printr-un nr cit m.mare de unitati de desfacere. 45.DISTRIBUIA FIZIC. Include principalele operatiuni:1.Formarea sortimentului comercial: transformarea ofertei de produse in loturi sau pozitii de vinzare, ambalarea produselor, intocmirea documentelor insotitoare.2.Transportul si manipularea sau deplasarea in spatiu si transferul de pozitie a produsului spre locurile de stocare si distributie.3.Receptia sau verificarea cantitativa si calitativa a loturilor de marfuri care se realizeaza la sediul beneficiarului de catre acestea.4.Stocarea c/e asigura reglarea in timp si spatiu a cererii si a ofertei; 5.Serviciile prestate: de precumparare, postcumparare, auxiliare.6.Ambalarea: are rolul de aproteja, conserva si prezenta produsele. Ambalajele trebuie sa ofere info privind continut conform normelor legale, sa asigure dreptul asupra formei ambalaj 46.CANALE DE COMUNICARE A NTREPRINDERII CU PIAA: CANALE ptr produsele de consum:1.Producator>Consumator miscarea directa a bunurilor de la productori la consumatori;2.Producator>Detailist>Consumator - misca produsele de la producatori la negustori apoi la consumatori, este o optiune frecventa a m.multor negustori, deoarece ei pot cumpara cantit.mari de la producatori.3.Produc>Angrosisti>Detailist>Consum. canal de distrib. lung, in spec. ptr bunurile de consum;4. Produc.>Angrosisti sau brokeri>Angrosisti>Detailist>Consum. trece de la producator la agent, apoi la alt agent, la negustori si in sfirsit la consum. Este folosit ptr distributia in masa, ex: prod.alim; CANALE ptr prod.industriale:1.Produc>Cumparator industrial folosit in cazul echipamentelor fte scumpe: generatoare, avioane, computere;2.Produc.>Distribuitor industrial>Cumpar.industrial ptr prod.industr. care se adreseaza unui nr mare de consumatori, ex: materiale de constructie, echpamentele de aer conditionat.3.Produc.>Agenti>Cumpar.industr. folosit cind un producator fara un departament de MK are nevoie de informatii;4.Produc.>Agenti>Distrib.industr.>Cumparat,industr. folosit de catre un producator fara departament de vinzari, daca cumpar.industr.achizitioneaza produsele in cantitati mici sau trebuie sa se reaprovizioneze frecvent. 47.PUBLICITATEA- totalit actiun c/e au drept scop prezentarea indirecta orala sau vizuala a unui mesaj in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma de catre un platitor identificat. Firma urmareste sa asigure o informare obiectiva a publicului in legatura cu activitatea, produsele si serviciile sale, cu marcile sub care acestea sunt prezente pe piata, precum si sa-l determine pe acesta sa adopte decizia de cumparare. Mediile majore de transmitere a mesajelor publicitare: - presa: sub forma anuntului publicitar in forma de ilustratie, text, slogan. - Radioul; Televiziunea: combinatie unica a sunetului, imaginii si miscarii; - Cinematograful: prin intermediul filmelor documetare.-Publicit. exterioara; Avantajele publicitatii:*caracterul public;*repetabilitatea mesajului; *valorizarea organizatiei;*expresivitatea mesajelor;*eficienta;*efectul imediat si efect permanent.Dezavantajele publicitatii:capacit de convingere mai redusadecit in cazul utilizarii fortelor de vinzare;-comunicatia este unidirectionata;-costuri substantiale implicate; -dificultatea de a stabili eficienta actiunii desfasurate. 48. PROMOVAREA VNZRILOR- utiliz tehnicilor si mijloacelor de stimulare, impulsionare si crestere a vinzarilor de bunuri si servicii care formeaza oferta firmei. TEHNICI:1.reducerea preturilor exercita un efect psihologic asupra consumatorului. Aceasta modalitate poate fi aplicata drept un mijloc de eliminare a retinerilor de la actul de cumparare ale dif.categorii de consumatori, eliminarea concurentei.2.vinzari grupate vinzarea simultana a 2 sau m.multor produse la un pret global celui care rezulta din insumarea pretului individual. Aceasta metoda este avantajoasa atit ptr producator cit si ptr consumator, deoarece 1ul isi valorifica produsele ce au o solicitare scazuta iar al 2lea realizeaza economii banesti.3. publicit la locul vinzarii utilizarea unui ansamblu de tehnici de informare si orientarea clientilor in interiorul unitatilor comerciale. Ex.: demonstrari, degustari.4. utilizarea marfurilor ansamblul semnelor distinctive in stare sa individualizeze un produs, o gama de produse care sa atraga consumatorul, sa creeze obiceiuri de consum, sa garanteze calitatea produselor.5. jocurile si concursurile- modalitate ofensiva de popularizare a ofertei unor firme producatoare sau comerciale (ex.sponsori), prin crearea in jurul lor a unor atmosfere de interes, care sa impulsioneze procesul de vinzare.6.merchandismul reuneste m.multe tehnici utilizate in procesul comercial cu rol promotional evident si care au ca principal obiectiv prezentarea in cele m.bune conditii a produselor. 49. RELAIILE PUBLICE. Implica din partea intrepr.cultivarea unor contacte directe, realizate sistematic, cu diferite categorii de public, cu pers.influiente din conducerea altor intrepr. din tara sau strainatate, cu mass-media, cu reprezentanti ai puterii publice, lideri de opinie in scopul obtinerii sprijinului acestora in efortul de pastrare si dezvoltare a intereselor sale. FORME:-conferinte de presa, participarea la dejunuri si cocktailuri oficiale;sponsorizari;-participarea la manifestatii promotionale prin organizarea expozitiilor si tirgurilor.

50.ALTERNATIVE STRATEGICE PROMOIONALE.1.In f-e de obiectivele urmarite:- str.de atragere orientata spre cerere, avind drept scop declansarea la consumat.potentiali interesul si dorinta de cumparare si respectiv cumpararea produsului respectiv.- str.de respingereplaseaza in centrul activitatii de promovare pe vinzator si alti angajati care vin in contact direct cu clientii, incercind sa ajute vinzarea prin impingerea produsului de-a lungul canalelor de distributie catre consumatorii finali;2. D-a modul de desfasurare in timp:- str. TL- are ca obiective imaginea firmei si a marcii;- str.Tmed apar preocupari ptr cistigarea unor noi segmente de clienti; pastrarea clientilor fideli, etc.- str.TS sponsorizarea vinzarilor sezoniere, dimensionarea stocurilor;3.D-a rolul activit.promotionale:- str defensiva orientata spre cerere, firma incearca sa isi mentina pozitia pe piata, folosind publicitatea sau promovarea vinzarilor.- str.ofensiva - utilizarea unui ansamblu de instrumente promotionale si a unui buget adecvat.4.D-a gradul de adaptare la diferite piete sau segm.de piata:- str.diferentiata contine alternative si mijl caracteristice ptr fiecare piata in parte;- str.nediferentiata se adreseaza tuturor pietelor, consumat.potentiali ptr a-i determina sa devina efectivi.5.D-a gradul de implicare a firmei in actiuni promotionale:- str implicarii exclusive firma isi organizeaza toata activit. promot. implicind resursele sale materiale, umane si financ.- str.implicarii partiale;- str.neimplicarii 51.EVALUAREA REZULTATELOR PROMOVRII. BUGETUL PROMOIONAL. Stabilirea bugetului promoional constituie una dintre cele mai dificile decizii cu care seconfrunt ntreprinderea. Dimensiunea bugetului promoional poate fi stabilit prin intermediul uneia din urmt. metode: - Met.procentajului din vnzri presupune stabilirea mrimii bugetului promoional p r i n a p l i c a r e a u n u i p r o c e n t l a v o l u m . v n z r s a u l a p r e u l d e v n z a r e , f i i n d o m e t o d utilizat n mod frecvent de ntreprinderi;- Metoda paritii competitive are n vedere stabilirea bugetului destinat promovrii laacelai nivel cu cel al concurenei; metoda posibilit c/e presupune stabilirea resurselor disponibile activit. promoionale n funcie de acoperirea celorlalte chelt ale ntrepr, nu ine cont de rolul promovrii ca investiie pe termen lung ci de impactul imediat al promovrii asupra volum. vnzr, ceea ce face foarte dificil planificarea pe termen lung a comunicrii cu piaa -Metoda obiectiv . i sarcinilorpresupune elaborarea bugetului promoional prin identificarea obiectivelor specifice, determinarea sarcinilor ce trebuie realizate pentru atingerea obiectivelor i estimarea costurilor aferente. Suma acestor costuri determin bugetul promoional propus. 52.LOCUL PREULUI N MIXUL DE MARKETING; Pretul in MK o variabila majora ptr formarea si influientarea cererii ; ptr determinarea volumului si valorii vinzarilor intrepr., precum si a marimii veniturilor acesteia. Pretul se afla in strinsa legatura cu produsul, fiind unul dintre elementele acorporale ale acestuia deoarece fara produs pretul nu are obiect. Desi componenta a produsului, in acceptiunea de MK pretul constituie un element distnctiv in mixul de MK. Posibilit intrepr. de a manevra pretul este diferita de minuirea celorlalte componente ale produsului. Componentele mixului de MK se refera in general la variabilele endogene, care pot fi deci manevrate de intrepr., imbinindu-le cit mai reusit in interesul ei. 53.CRITERII CARE INTERVIN LA ADOPTAREA STRATEGIEI DE PRE; - nivelul preturilor(se are in vedere in aceeai msur produsul i segmentul de pia cruia i se adreseaz.De regul, la stabilirea acestuia, ntreprinderea se va orienta dup costuri, dup cerere sau dup concuren);-pret diferentiat(Preturile se stabilesc in mod diferentiat in momentul in care o firma ofera un produs sau un serviciu la 2 sau m.multe preturi care nu reflecta in mod proportional diferentele de cost);-mobilitatea preturilor: in f-e de ciclul de viata al produselor 54.CRITERII CARE INTERVIN LA ADOPTAREA STRATEGIEI DE PRE. NIVELUL PREURILOR. -str pret ridicat-profita de urma celor ce platit mult pt un produs.Pe piata unde sunt putini concurenti si firmele lanseaza prod nou cu brevete puternice.preurile mari incep venit mare.are de unde sa se scada;-str pre scazut-pret jos pt a penetra segm de piat.prod are elasticitate mare la pret sau cind costurile pot fi reduse prin productia de serie mare.reduce concurenta;-str pret moderat-pt prod complementare. 55.CRITERII CARE INTERVIN LA ADOPTAREA STRATEGIEI DE PRE. PREURI DIFERENIATE. Preturile se stabilesc in mod diferentiat in momentul in care o firma ofera un produs sau un serviciu la 2 sau m.multe preturi care nu reflecta in mod proportional diferentele de cost. FORME: *Pret.adaptate la produse: firma practica preturi diferite, dar neproportionale cu chelt. Corespunzatoare, ptr versiuni diferite ale aceluiasi produs.*Pret.adaptate la imaginea produsului: stabilirea de preturi diferite ptr acelasi produs in f-e de diferentele de imagine ale acestuia.*Pret.zonale: piata vinzatorului este impartita in zone, ptr fiecare practicindu-se pret aparte*Pret adaptate pe categorii de consumatori:ex. intrarea cu pret redus la muzee ptr copii*Pret adaptate la locul vinzarii: ex.pret locului la teatru depinde de rind*Pret adaptate la momentul cumpararii*Pret.negociate. 56.FUNCIILE PREULUI. 1.De transmitere a informatiilor privind evolutia pietei prin evolutia lor, pret.semnaleaza producatorilor preferintele cumparatorilor, iar acesta din urma face modif.ulterioare;2. De calcul si masurare a chelt. si rezult. prin intermed pret capata expresie monetara indicatorii chelt.si de rezultate(profit);3. De stimulare a ag.ec-ci implusioneaza activit.ag.econ.ptr perfectionarea continua a conditiilor de productie si circulatie a marfurilor;4. De recuperare a costurilor si de distributie a veniturilor obtinerea profitului si recuperarea cheltuielilor. 57.PREUL MIXT: Se form.la interactiunea pret.de echilibru si pret.administrativ care se formeaza: - in baza nivelului costului de productie,a profitului scontat,a concurentei,agentilor ec-ci producatori ofera un pret; - cererea manifestat ptr bunul respectiv determina echilibrul pietei si cantitatea posibila de vindut. Daca cererea e mica>ag.ecciscad nivelul pret,astfel diminuinduili-se profitul, si invers. - Concurenta prin cresterea productibilit de productie reechilibreaza piata.Pretul se form. In functie de consturi, cerere si concurenta.

58.PREUL DE ECHILIBRU: Este propriu pietei de concurenta perfecta si apare in conditiile cind cantit. Oferita dintr-un bun e/e egala cu cea solicitata.Trasaturi: -apare spontan,ca rezultat al jocului liber al fortei pietii,in acel punct in c/e se egaleaza cantitatile cerute si oferite din bunul respectiv.; - odata format,el se mentine atit timp cit fortele pietei D si S au ramas nemodif.; - echilibrul pietei-premisa a pret.de echil. nu inseamna stagnare,respectiv,absenta schimbarilor;-formarea pret.de echi. e/e legata de situatia pietelor interdependente;-formarea pret de echil. se realiz.diferit,in f-tie de orizontul de timp in c/e se confrunta D si S. 59.PREUL ADMINISTRAT: Se formeaza in conditiile pietei cu concurenta imperfecta care se caracterizeaza prin asa situatii: fie vinzatorul fie cumparatorul incearca sa isi impuna conditiile in raport cu ceilalti, adica sa domine piata. In aceste conditii pretul nu m.este rezultatul echilibrului dintre cerere si oferta si devine expresia gradului de dominatie exercitat de catre o firma, un grup de firme sau a organelor de stat. Pretul de monopol fixind pretul, monopolul stabileste indirect si cantitatea de bunuri, ceea ce inseamna ca in mecanismul formarii pretului de monopol nu mai intervine functia ofertei, asta influientind asupra venitului si cifrei de afaceri.Pretul de oligopol-pret fixat prin decizia constienta a unei firme individuale si nu prin intermediul unor forte de piata impresonale. 60.TIPURI DE PRE: 1.D-a natura bunurilor ce fac obiectul pietei: P.ale marfurilor corporate, ale serviciilor, ale bunurilor de consum, ale factorilor de productie, ale produselor industriale, ale produselor agricole.2. D-a stadiul schimbului en-gros si en-detail.3.D-a modul cum seformeaza libere, administrate;4.D-a specificitatea tranzactiil. pe unele piete de bursa, de licitatie;5. Sub aspectul sferei geografice a tranzactiei interne si externe; 6. Din alte pcte de vedere: director, ajustat, indexat, de sold, conjuncturat, psihologic, current, comparabil. 61.FACTORII CARE STAU LA BAZA FORMRII PREURILOR: FACTORI: - Interni pot fi dinspre cerere: nevoile consumatorilor, unitatea, str-ra cererii, capacit.de plata a populatiei; dinspre oferta: str-ra ofertei, nivelul costurilor unitare, abilitatea intreprinzatorului; gradul de tehnicitate al produsului, calitatea precum si alti factori, de ex. De ordin monetar - Externi sunt exogeni pietei dar subordonati acesteia: comportamentul unor mari firme monopoliste, interventia indirecta din partea conducerii statului in planul reducerii/majorarii a cererii, ofertei. 62.STRATEGII DE PRE ORIENTATE DUP COSTURI presupun determinarea costurl.unitatii de livrare si adaugarea unei marje de profit prin c/e se stabileste nivelul de pret.In servicii o astefel de strategie e/e mai putin aplicata ea fiind cunoscuta sub forma texetlor,comisioanelor,primelor 63.STRATEGII DE PRE ORIENTATE DUP CERERE: au la baza o serie de elemente c/e definesc comportam.consumat.de servicii fata de pret,rezultat prin intermediul perceptiei asupra valorii pe c/e o ecprima.Incorporarea valorii percepute se realiz. Prin intermediul unor sisteme de preturi specific alternativelor corespunzatoare celor 4 moduri in c/e este definita valoarea:pret jos,tot ce se asteapta de la serviciu,produsul primit pt pretul platit,calit.primita pt pretul platit 64.STRATEGII DE PRE ORIENTATE DUP CONCUREN:s/t cele stabilite prin luarea in considerare ca pt de pornire a pretului practicat de concurenta pt servicii similare.Orientarea pretului dupa concurenta prezinta 2 alternative:preturi promotionale corespunzatoare unei strategii de preturi joase si preturi aliniate concurentei. 65.CONINUTUL I TIPOLOGIA CERCETRILOR DE MARKETING-o activit. sistematic prin intermediul creia se realiz. msurarea, culegerea, nregistrarea, prelucrarea, analiza, stocarea, interpretarea, exploatarea i difuzarea informaiilor care descriu o situaie de marketing n scopul fundamentrii unor decizii i evalurii efectelor aciunilor de MK.TIPOLOGIA: 1.Dup obiectul cercetrii:-exploratorii-au ca scop principal identificarea coordonatelor fenomenului cercetat, definirea variabilelor ce le caracteriz i a ipotezelor care vor face obiectul unei cercetri ulterioare;-instrumentale -au ca obiectiv elaborarea, testarea i validarea unor instrumente i metode de cercetare, cum sunt:chestionare, teste psihologice;-descriptive: descrie fenomenul, scond n eviden evoluia sa i mai puin cauzele evoluiei sale;-explicative (cauzale) explica desfurarea n timp i spaiu a unui anumit fenomen de mk; - predictiveurmresc realiz. unor previziuni pe TS, mediu sau lung. 2.Dupa locul de desfasurare a investigatiei: -cercetri de teren- presupun investigarea efectiv a fenomenelor i apeleaz, mai ales, la metode derecoltare, grupare i prelucrare a informaiilor.-cercetri de birou- studierea diverselor surse statistice i a unor documente care au legtur cufenomenul studiat;3.Dupa frecventa desfasurarii studiilor: -permanente-se desf oar n mod sistematic, cum ar fi:panelurile de gospodrii, panelurile de magazine, bugetele de familie.-periodice se efectueaz la anumite intervale de timp,cum ar fi: cercetrile realizate cu ocazia trgurilor i expoziiilor interne sauinternaionale, cercetrile realizate cu ocazia contractrilor.-ocazionale nu se mai repet 66.ETAPELE REALIZRII CERCETRILOR DE MARKETING: 1.Definirea scopului cercetrii ,fiind cea mai importanta o definire corect i clar a scopului unei cercetri se poate realiza numai printr-o strns colaborare ntre executantul i beneficiarul ei.2.Elaborarea obiectivelor i ipotezelor definirea ipotezei prevede stabilirea imaginii consumatorilor despre produsul investigat.3.Estimarea prealabil a valorii informaiei obinut prin cercetare permite fundamentarea bugetului cercetrii i a eficienei acesteia.4.Alegerea surselor de informaii se iau decizii privitoare la tipul, sursa, natura i forma informaiilor, care urmeaz s fie culese.5.Selectarea modalitii de culegere i sistematizare a informaiilor rezolvarea altor aspecte importante, cum sunt: definirea variabilelor cercetate, clasificarea acestora n dependente i independente .6.Recoltarea informaiilor se cere rspuns la ntrebri: cine va prelua datele, unde, cnd i cum va realiza acest lucru.7.Prelucrarea informaiilor urmrete aducerea acestora n forma n care se poate trece la analiza i interpretarea lor.8.Analiza i elaborarea concluziilor, anexele necesare. 67.METODE I TEHNICI DE CULEGERE I ANALIZ A INFORMAIILOR PENTRU CERCETRILE DE MK: I.Met.de observare: sunt utile deoarece comportamentul cumparatorului sau consumatorului contribuie la obtinerea de informatii care in sit-a implicarii directe a acestora ar fi diferite. Una din tehnicile frecvent folosite consta in inregistrarea gesturilor consumatorilor in timpul actului de cumparare. Observarea permite obtinerea unor inform.

Extreme de importante si de valoare ptr cercetarile de MK, insa ele se rezuma la analiza comport.consum., lasind pe loc secundar atitudinile sau motivatiile consumatorilor.II.Met.de ancheta: sunt rezultatul a 2 tipuri de abordari: abordarea calitativa-pune accentul pe descrierea universului psihologic al consumatorului in relatie cu un anumit produs, o anumita marca sau un domeniu concret. - Abordarea cantitativa-are drept obiectiv cuantificarea variabilelor utilizate in cercetarea de MK: fapte sau opinii care vor fi evaluate din pct de vedere statistic. Drept instrumente se folosesc esantioanele, anchetele, chestionarele.II.Met experimentale-met directa de cercetare prin care una sau m.multe variabile sint verificate in baza rezultatelor obtinute. 68.ESENA I ROLUL POLITICII DE MK: Un demers al intrepr. concretizat intr-un ansamblu de strategii si tactici prin intermediul carora se urmareste atingerea unor anumite obiective.Politica de mK-alcatuita din strategii si tactici si are 5 zone :1.strategia de piata ;2.politica de pret;3.politica promotional;4.politica de produs;5.politica de distributie . Conceptul de politic de MKintegreaz funciunile ntreprinderii cu ajutorul crora ea i atinge setul de obiective strategice, prin stabilirea regulilor ce guverneaz repartizarea i mobilizarea resurselor, a unor strategii corespunztoare i a unui ansamblu de msuri concrete pe care le are la dispoziie. Desigur, rolul esenial n elaborarea politicii de marketing revine departamentului de marketing, dar nu poate s fie atributul exclusiv al acestuia, ntruct att obiectivele politicii de marketing, ct i mijloacele i instrumentele de nfptuire se afl n conexiune i interdependen cu celelalte componente ale politicii globale. In politica de marketing, strategia deine locul central, pentru c deriv din obiectivele organizaiei, indicnd direcia activitii, iar tactica trebuie s se sincronizeze cu strategia, s corespund acesteia, s se nscrie pe linia ei, s gseasc permanent mijloacele i formele cele mai potrivite, pentru ca n final s se regleze acordul ntre necesitile consumatorului i posibilitile organizaiei. 69.STRATEGIA DE PIA BAZA FORMRII POLITICII DE MK: Strategia global de marketing ncorporeaz ntr-un tot unitar direciile strategice referitoare la pia, produs, pre, distribuie i promovare. Strategia de pia sintetizeaz atitudinea ntreprinderii fa de pia, posibilitile ei de influenare a acesteia i de adaptare la cerinele pieii. n raport cu celelalte forme ale strategiei de marketing, strategia de pia deine locul central ntruct constituie momentul iniial n elaborarea celorlalte strategii i are ca obiectiv finalitatea activitii ntreprinderii. Ea realizeaz conexiunea ntreprindere mediu dintre produsele realizate i pieele prezente i viitoare i nfptuiete elurile din perioada respectiv. Este elementul de referin pentru celelalte forme de strategii care sunt de fapt continuarea i concretizarea ei. 70.MIXUL DE MK INSTRUMENT DE PROMOVARE A POLITICII DE MK: Implica alegerea, combinarea si folosirea resurselor intreprinderii ptr a obtine efectele ndorite cu eforturi minime. In prezent, literatura de specialitate alcatuieste mixul de MK prin gruparea tuturor instrumentelor aflate la dispozitia intreprinderii in jurul celor 4 piloni ai activitatii de MK : produs, pret, promovare, plasament.- Mixul produsului : include dezvoltarea productiei existente, programarea, produsele noi, marca, calitatea, eliminarea produselor invechite, ambalajul, etc ; - Mixul promotional : publicitatea, promovarea vinzarilor in magazin, expozitiile, tirgurile, cataloage, relatii cu publicul ; - Mixul distributiei: canalele de distributie, aria teritoriala a canalelor de distributie, amplasarea unitatilor comerc, transportarea, depozitarea.Mixul pretului: include pretul de baza, reducerile, formele de plata si suportarea riscului