Unelte de administrare ale cuno tin elor

Li Mihai Gabriel Ni R zvan State Nicolae

Managementul cuno tin elor IMSA an II

Cuprins
Introducere Unelte de captura si creatie Data Mining si Knowledge Discovery Blog-uri Unelte de Content Management

Introducere
Tehnologiile sunt folosite pentru facilitarea comunicatiei, a colaborarii, a administrarii continutului (content management) pentru o mai buna captura, partajare , diseminare si aplicare al cunostintelor. Clasificare:
Ruggles (1997) descrie tehnologiile prezinta urmatoarele avantaje: Sporesc si permit generarea, codificarea si transferul cunostintelor (pentru a diminua problemele cu spatiul si timpul cand comunicam in organizatie) Genereaza cunostinte (Data mining)

Introducere
Rollet (2003) clasifica tehnologiile Managementului Cunostintelor astfel
Comunicare Colaborare Creare de continut Administrare de continut Adaptare E-learning Unelte personale Inteligenta artificial Networking

Fazele MC
Faza de creare si captura a cunostintelor: Creare de continut
Template-uri Adnotari

Content Management
Etichetarea cu metadata Clasificarea

Fazele MC
Faza de partajere si diseminare a cunostintelor
Tehnologii de colaborare si comunciare
Videoconferinta Instant messaging Telefonie prin internet Forumuri Tehnologii de networking Intranet Servere web, browsere Knowledge repository Portal

Workflow management

Fazele MC
Faza de achizitie si aplicare a cunostintelor Tehnologii de E-learning
CBT WBT EPSS

Intelingenta artificial
Sisteme Expert

Unelte de captura si creatie

Unele CMS-uri pot esua datorita neintelegerii specificatiilor tehnice Interoperabilitatea Adnotari

Data Mining si Knowledge Discovery

genereaza automat informatii predictive din baze de date mari bazandu-se pe analiza statistica sunt generate sabloane sunt generate tipuri de modele simple (arborii de decizie) si complexe (black-box) se foloseste in segmentarea pietei, profilarea consumatorilor, depistarea fraudelor, evaluarea promotiilor la retail, analiza riscului creditelor

Bloguri
ofera un mod de comunicare cu clientii, intr-o intreprindere poate fi folosit ca mijloc de schimbl de idei si informatii despre proiecte de web development, initiative de instruire si probleme de cercetare sunt bune surse de opinie paginile web obisnuite au prioritate in fata blogurilor

Unelte de Content Management

- Medata gestionarea mai buna a continutului - XML - Taxonomiile