Sunteți pe pagina 1din 74

Universitatea Dunrea de Jos, Galai Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor Masterat Management Financiar i Bancar

Coordonator tiinific: Prof. Dr. Gheorghe Negoescu

Studeni: Avram Sorina Dnil Laureniu Drgan Monica Duduciuc Sabina Manolache Teodora Mihailov Alexandra Mocanu Luminia Muat Cristina Muat Diana Olaru Iuliana Rotaru Ancua Toma Georgiana

Galai, 2010
1

Universitatea Dunrea de Jos, Galai Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor Masterat Management Financiar i Bancar

Coordonator tiinific: Prof. Dr. Gheorghe Negoescu

Studeni: Avram Sorina Dnil Laureniu Drgan Monica Duduciuc Sabina Manolache Teodora Mihailov Alexandra Mocanu Luminia Muat Cristina Muat Diana Olaru Iuliana Rotaru Ancua Toma Georgiana

Galai, 2010
2

CUPRINS
Cap. 1. Strategie de multiplicare a banilor n 2 ani 1.1. 10 idei de multiplicare 1.2. 3 drafturi 1 pentru 3 idei alese 1.3. Idee de afacere aleas 1.4. Bugetul de venituri i cheltuieli pentru un proiect 1.5. Schema lan 1.6. Schema bloc 1.7. Analiz SWOT 1.8. Matricea cadru logic Cap. 2. Echipa de conducere i repartizarea sarcinilor 2.1. Director general: fiele de post 2.2. Director economic: analiza diagnostic 2.3. Director marketing: strategia de promovare 2.4. Responsabil informatic: tehnoredactarea proiectului Cap. 3. Promovarea afacerii 3.1. Analiza pieei 3.2. Configurarea serviciului 3.3. Promovarea serviciului 3.4. Politica de pre 3.5. Prestri servicii Cap. 4. Tablou analiz diagnostic 4.1. Structura costurilor 4.2. Indicatori de evoluie 4.3. Indicatori absolui 4.4. Indicatori derivai 4.4.1. Indicatori de recuperare a creanelor i rambursare a datoriilor 4.4.2. Indicatori de ndatorare 4.4.3. Indicatori de lichiditate 4.4.4. Indicatori de bonitate bancar 4.5. Analiz SWOT Cap. 5. Investiii diversificate Anexe
3

pag. 4 pag. 4 pag. 4 pag. 10 pag. 12 pag. 13 pag. 14 pag. 15 pag. 16 pag. 17 pag. 18 pag. 20 pag. 22 pag. 23 pag. 24 pag. 27 pag. 28 pag. 30 pag. 31 pag. 33 pag. 34 pag. 41 pag. 42 pag. 43 pag. 48 pag. 49 pag. 50 pag. 51 pag. 53 pag. 56 pag. 57 pag. 63

Cap. 1 - Strategie de multiplicare a banilor n 2 ani


1.1.

10 idei de multiplicare a banilor

1. Salon de infrumuseare; 2. After school; 3. Sal fitness; 4. Spltorie rapid pentru studeni. 5. Azil de btrni; 6. Covrigrie; 7. Parc auto; 8. Centru medical privat; 9. Franciza KFC; 10. Salon ocazii festive.

1.2.

3 drafturi pentru 3 idei alese

1.2.1. Franciza KFC


Fisa proiectului Draft nr.1/ 09.12.2010 I. Ideea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Data: 03.12.2010 Context: MIA Denumire provizorie: Franciza KFC Data inceperii proiectului: nu se stie Director proiect: nu se stie Formarea echipei: membrii echipei RARA AVIS Nota de lansare: Sedinta de lansare: -

II. Fundamente, scop, concluzii In industria fast food, vanzarile pe plan international au devenit foarte importante si profitabile. KFC a deschis primul restaurant n Bucureti, n 1997, pe Magheru. n prezent, KFC numr 33 de restaurante n 16 orae, operate sub contract de franciz, licena deinnd-o compania US Food Network SA. n primele trei luni ale lui 2009, cifra de 4

afaceri nregistrat de lan a fost de 8,4 milioane de euro, n cretere cu 9% fa de aceeai perioad a anului trecut. Potrivit reprezentanilor companiei, planurile de extindere vor continua, n ciuda crizei. Calitatea produselor, modul exceptional de servire si standardele mentinute la un nivel constant ridicat au indreptatit echipele KFC din Romania sa castige numeroase premii europene si mondiale in competitia cu celelalte restaurante KFC din lume pentru Restaurant Excellence. III. Descrierea proiectului de investiie Investitia initiala in noua locatie se ridica la aproximativ 630.000 de euro iar pentru primul an de functionare se preconizeaza o cifra de afaceri de 1,2 milioane de euro. Avand in vedere rezultatele obtinute pana acum in Pitesti, se estimeaza ca aproximativ 350.000 de clienti vor trece pragul noii locatii, in aceasta perioada. IV. Necesarul de fonduri. Nu avem date suficiente. Structura acestui capitol va fi: 1. Tip contract: Franciza Simpla 2. Durata: 5 ani 3. An franciza: 2010 4. Suprafata: 80-150 mp 5. Tip locatie: Restaurant 6. Taxa intrare: 20.000 Euro 7. Taxa totala: 300.000 Euro 8. Taxa training: (va recomandam sa consultati siteul oficial) 9. Redevente: 5% din CA 10. Tari francize: Romania 11. Zone vizate: Orasele Mari 12. Angajati: 80 V. Graficul GANTT Se obtine prin dezvoltarea schemei lant a unui proiect: grup tinta, tema, solicitant, obiectiv general, obiective specifice, activitate nu se stie. VI. Piaa: Targetul principal de clienti al restaurantului KFC este reprezentat de persoane cu venituri medii si peste medie, cu o frecventa mare a meselor luate in oras. (Conform datelor furnizate de companie, in fiecare zi, circa 26.000 de clienti trec pragul restaurantelor KFC din Romania. Anual, aceasta cifra se ridica la 9.500.000 de clienti. Ca numar de clienti, saptamana fara weekend are o pondere in total de 70%, iar weekend-ul de 30%.)

VII. Previziuni financiare: Nu sunt finalizate. Estimam urmatoarea structura: 1. Necesarul de finantare 2. Venitul previzionat 3. Cheltuieli previzionate 4. Credite,rate, dobanzi 5. Fluxul de numerar 6. Bugetul de V si C 7. Indicatori financiari ai investitiei VIII. Anexe. Contin informatii ajutatoare pentru derularea proiectului.

1.2.2. Azil de btrni


Fisa proiectului Draft nr. 1/08.12.2010 I. Ideea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. II. Data : 08.12.2010 Context : Curs mediul international de afaceri Denumire provizorie : Floare de colt Data inceperii proiectului : Nu se stie Director de proiect : Nu se stie Formarea echipei : membrii echipei Rara Avis Nota de lansare: Sedinta de lansare: -

Fundamente, scop, concluzii

A fi batran e doar un moment al vietii, nu finalul acesteia. In tara noastra exista un numar mare de pensionari(persoane varstnice), care datorita veniturilor insuficiente, bolilor, a relatiilor sociale diminuate sau din alte motive se afla intr-o situatie de risc de marginalizare sociala. Persoanele de varsta a treia necesita o atentie deosebita. Ei au nevoie de cineva care sa le fie alaturi, sa-i inteleaga si sa-i ingrijeasca. De asemenea ei au nevoie de includere in viata comunitatii locale, imbunatatirea accesului la servicii medicale, de ingrijire , tratament. III. Descrierea proiectului de investiie

Caminul de batrani va oferi urmatoarele servicii: a) Servicii de gazduire, ingrijire, socializare Un camin pentru persoane varstnice care asigur, n primul rnd, condiii corespunztoare de gzduire, hran i ngrijire. Camera individual a gzduitului va fi o 6

oaza de linite ,relaxare i recreere. Fiecare gzduit al cminului va avea posibiltatea s i personalizeze spaiul de locuit, parial sau total, n funcie de nevoile i dorintele sale. Se vor organiza activiti creatoare de stri de mulumire, satisfacie i bucurie (jocuri de societate, activiti de divertisment, organizarea de baluri),activitai complementare celor organizate n spaiul caminului(excursii, pelerinaje, vizite la muzee, etc) b) Servicii de asistenta medicala, ingrijire Un centru de ingrijire-tratament-recuperare: - Prevenirea i diminuarea simptomelor bolilor cronice i ocazionale - Tratare i recuperare cognitiv i de memorie - mbuntairea i meninerea capacitailor fizice i psihice - Consiliere psihologic a persoanelor vrstnice - Monitorizarea parametrilor fiziologici; administrarea medicamentelor; ngrijirea plgilor simple - Igiena persoanei; alimentarea persoanei vrstnice Investitia este estimata la 250.000 euro Structura acestui capitol va fi: Nu stiu IV. 1) 2) 3) 4) 5) Necesarul de fonduri : Nu avem date suficiente Structura acestui capitol va fi: Constructia caminului care ofera servicii de gazduire,ingrijire, asistenta medicala Mobilare i dotare cu aparatur medical Selectia personalului (medici, asistente medicale, ngrijitori, asistenti sociali, personal administrativ, frizer, buctari, femei de serviciu, kinoterapeuti, maseuri, psihologi etc.) Dotarea cu un minim necesar de consumabile medicale Coordonarea activitatii: - Strangerea de fonduri - Relatiile cu alte insitutii - Activitatea de asistenta socio-medicala - Evenimente publice - Promovarea serviciilor Necesarul de finantare Date tehnico-economice anuale Graficul GANTT:

6) 7) V.

Se obtine prin dezvoltarea schemei lant a unui proiect: Grup tinta, tema, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activitati: Nu se stie VI. Piaa: - persoane care au implinit varsta de pensionare conform legislatiei in vigoare - persoane n vrst care necesit ngrijire permanent/temporara - persoane nevoiae n vrst care triesc singure - persoane care sufer de sindrom Alzheimer 7

VII.

Previziuni financiare: Nu sunt finalizate

Estimam urmatoarea structura: 1. Necesarul de finantare 2. Venituri previzionate 3. Cheltuieli previzionate 4. Credite,rate,dobanzi 5. Fluxul de numerar 6. Bugetul de venituri si cheltuieli 7. Indicatorii financiari ai investitiei VIII. Anexe: Contin informatii ajutatoare pentru derularea proiectului

1.2.3. Spltorie rapid pentru studeni


Fisa proiectului Draft nr. 1/08.12.2010 I. Ideea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Data : 08.12.2010 Context : Curs mediul international de afaceri Denumire provizorie : PITICII MEI Data inceperii proiectului : Nu se stie Director de proiect : Nu se stie Formarea echipei : membrii echipei Rara Avis Nota de lansare: Sedinta de lansare: -

II. Fundamente, scop, concluzii Curatenia face parte din viata cotidiana a tuturor. Toti cei care doresc sa aiba haine curate cu minimul de efort, timp si bani din partea lor. Firma PITICII MEI poate oferi servicii pentru inceput numai pe piata Galaiului printr-un singur centru ce se afla in complexul studentesc Al. I. Cuza. Serviciul este destinat studentilor, familiilor studentesti, precum si familiilor cu un program foarte incarcat. III.Descrierea proiectului de investiie Firma isi propune sa ofere studentilor servicii de spalatorie rapida, de calitate si la preturi studentesti. Firma noastra si propune sa ofere 18 ore din 24 serviciile pentru satisfacerea clientilor in ceea ce priveste spalarea rapida, in conditii igienice deosebite si la preturi accesibile. Serviciul se afla in momentul de fata in stadiul de idee. Structura acestui capitol va fi : Nu stiu 8

IV. Necesarul de fonduri: Nu avem date suficiente 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Structura acestui capitol va fi : Realizarea firmei; Amplasamanetul acesteia; Procedul de productie; Personal; Produse oferite; Necesarul de finantare; Date tehnico-economice anuale.

V. Graficul GANTT: Se obtine prin dezvoltarea schemei in lant a unui proiect: grup tinta, tema, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activitati: Nu se stie VI. Piaa Conform statisticilor oficiale Ia zi, in Galai sunt in jur de 15.000 de studenti, dintre care 4.000 locuiesc in camine, iar peste 50% dintre ei locuiesc in campusul Al. I. Cuza. campus care reprezinta deci piata tinta pe care o vizeaza spalatoria PITICII MEI. Structura acestui capitol: nu se cunoaste. VII. a. b. c. d. e. f. g. Previziuni financiare: Nu sunt finalizate

Estimam urmatoarea structura: Necesarul de finantare Venituri previzionate Cheltuieli previzionate Credite,rate,dobanzi Fluxul de numerar Bugetul de venituri si cheltuieli Indicatorii financiari ai investitiei VIII. Anexe: Contin informatii ajutatoare pentru derularea proiectului.

I.3.

Idee de afacere aleas: Spltorie rapid pentru studeni

Argumente pentru lansarea afacerii: Avnd n vedere secolul vitezei n care trim, din ce n ce mai multe persoane apeleaz la servicii care s le nlesneasc viaa, practic externaliznd ct mai multe dintre activitile casnice, de la splarea i clcarea rufelor pn la servicii de catering pentru cin. Pe piaa local, cererea nu este acoperit, de aceea exist aceast oportunitate. Locatia spalatoriei va fi in complexul Studenesc "Al. I. Cuza" ,situat n partea de est a oraului Galai. Complexul Studenesc "Al. I. Cuza" dispune de un numar de 10 cmine studeneti, o cantin, o capel studeneasc, dou sli de sport, un cabinet medical studenesc. Complexul Studentesc Al. I. Cuza este unul din cele mai cochete campusuri universitare din Romnia, acest aspect fiind dat de mbinarea reusita dintre arhitectura cladirilor si micul parc ntre caminele studentesti. Publicul tinta este reprezentant de studentii facultatilor de Mecanica; Ase; tiina i Ingineria Alimentelor; Litere; tiina Calculatoarelor ; Educaie Fizic i Sport; Istorie, Filosofie i Teologie veniti din provincie sau oricare alte persoane care locuiesc in chirie si nu au in apartament o masina de spalat.. Vadul comercial este foarte mare in aceasta zona si tocmai de aceea ne asteptam ca succesul afacerii noastre sa fie unul garantat. Complexele comerciale din zona sunt: fastfood-ul Rotiseria Campus, Club S si cafenele, cantina studenteasca, Mini-market-uri Alcom, Sali de pariuri sportive . Datorita faptului ca spalatoria noastra este localizata intr-o zona comerciala cu activitate intensa: cafenele, baruri, pizzarii, fast-fooduri, cantine studententi, ne asteptam ca mare parte din clientii acestora sa devina si clientii nostrii.

10

Pentru a evalua receptivitatea potentialului public la serviciile oferite de societatea noastra, ne-am gandit ca o cercetare de piata ne-ar fi de mare ajutor, in acest caz. Am elaborat astfel un chestionar relevant, cu intrebari simple si la obiect si am interogat un esantion format din 40 de persoane, 30 studenti si 10 nu. Am ajuns la urmatoarele concluzii: studentii - pentru ei spalatul hainelor reprezinta, in general, o problema; - au o parere foarte buna cu privire la deschiderea unei spalatorii de haine in zona complexului studentesc; - sunt dispusi sa apeleze la servciile unei spalatorii de haine o data la 2 saptamani; - pretul maxim pe care majoritatea studentilor ar fi dispusi sa-l plateasca este de 10 ron; restul personelor chestionate - chiar daca pentru ele, spalatului hainelor nu reprezinta o probema, ii incanta ideea deschiderii unei spalatorii rapide - daca ar apela la serviciile unei spalatorii de haine, acest lucru s-ar intampla cam o data pe luna. In urma cercetarii realizate, putem spune ca potentialii clienti sunt mai mult decat receptivi la aceasta noua ideea de afacere. Astfel reusita afacerii are sanse reale.

11

HARTA COMPLEX UNIVERSITAR A.I. CUZA

I.4.

Bugetul de venituri i cheltuieli


Nr. crt . 1. 2. 3. 4. 5. Denumirea materiei prime Detergent rufe Balsam rufe Energie electric Ap Pungi Sursa de aprovizionare Procter&Gamble Amway Romnia RENEL Galai Ap Canal Galai Moldoplast Cantitate necesar pe lun 540 kg 54 litri 6.000 Kw/h 270 m3 5.400 buc. Pre unitar (lei) 8 32,5 0,4 4 0,1 Total (lei) 4.320 1.755 2.400 1.080 540

Tabel cheltuieli cu materialele Total cheltuielilor lunare cu materialele = detergent rufe + balsam rufe + energie electric + ap + pungi 4.320 + 1.755 + 2.400 + 1.080 + 540 = 10.095 lei

Nr. Crt.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Obiectul investiiei Main de splat Usctor Instalaii electrice Instalaii apa Rafturi Fier de clcat

Furnizor / Constructor Whirpool Whirpool Incom Galai Ap-Canal Galai Melochimice SA Philips

Valoarea estimat / buc. (lei) 900 750 200 200 100 150

Buci 10 2 2 2 5 2

Total (lei) 9.000 1.500 400 400 500 300

Tabel cheltuieli cu utillaje i echipamente Total cheltuieli cu utillaje i echipamente = main de splat + usctor + instalaii electrice + instalaii ap + rafturi + fier de clcat = 9.000 + 1.500 + 400 + 400 + 500 + 300 = 12.100 lei

12

Total investiie = Cheltuieli cu utilaje i echipamente + Cheltuieli de nregistrat i promovare Total investiie = 12.100 + 3.000 = 15.100 lei

Cheltuieli cu personalul: a) Administrator: 1.500 lei b) Contabil: 1.000 lei c) 5 salariai * 700 lei = 3.500 lei Total cheltuieli cu personalul: 6.000 lei Chirie: 1.500 lei Cheltuieli cu amortizarea: 15.100 lei / 12 luni = 1.258,33 lei Alte cheltuieli: 200 lei ----------------------------------------------------------------------------------------Total cheltuieli lunare: 10.095 + 6.000 + 200 + 1.500 + 1.258,33 = 19.053,33 lei Venituri Iunare: (90 comenzi/zi * 15 lei/comanda) * 30 zile = 40.500 lei ----------------------------------------------------------------------------------------Profit brut: 40.500 19.053,33 mil. = 21.446,67 lei Impozitul pe profit: 21.446.67 * 16% = 3.431,4672 lei ---------------------------------------------------------------------------------------Venitul net lunar: 21.446,67 3.431,4672 = 18.015,203 lei ----------------------------------------------------------------------------------------

13

1.6.

Schema Bloc

RESURSE FINANCIARE: - capital disponibil: 170.000 RESURSE MATERIALE: -cas -teren -calculatoare RESURSE INFORMAIONALE EXPERIEN PROFESIONAL

STUDIU DE PIA CUTARE GRUP INT DESCHIDERE S.R.L

MULTIPLICAREA BANILOR CU O RAT A CTIGULUI SUPERIOAR RATEI INFLAIEI +10%.

CE AM ?

CUM FAC?

CE VREAU ?

14

1.7. Analiza SWOT

PUNCTE TARI Rapiditatea onorarii comenzilor; Calitatea serviciilor; Preturi accesibile; Conditii igienice deosebite; Posibilitati de extindere; Amplasarea geografica si a cailor de acces este un factor favorizant ; Conducerea afacerii este formata din persoane tinere, cu spirit inovator si plin de initiativa; Costul demararii afacerii este relativ scazut; Afacerea poate ncheia contracte de tip abonament ceea ce i poate aduce venituri sigure i constante odat ce contractele au fost semnate. PUNCTE SLABE Lipsa banilor; Comoditate; Neincrederea neobisnuinta Lipsa experientei antreprenoriale; Punctul de lucru nu se afla intrun spatiu propriu, ci intr-unul inchiriat, chiria modificandu-se in functie de conditiile pietei; Imposibiliatea furnizarii serviciilor in cazul penelor de curent sau energie electrica;

OPORTUNITI Vad comercial bun al locatiei Lipsa altei firme cu servicii similare in zona; Cresterea numarului de studenti angajati; Aparitia problemei lipsei timpului; Crestrea importantei imaginii in societate; Inexistenta posibilitatilor de spalare in campus in conditii proprii; Piaa de curenie este n cretere att n segmentul persoanelor fizice ct i n cel al persoanelor juridic AMENINRI Ideea inovativa poate favoriza aparitia altor afaceri de acest gen; Inexistenta unei afaceri similare pe piata si astel nu stim reactia clientilor; Lipsa banilor in randul studentilor care nu lucreaza; Existenta unor masini de spalat improvizate in camine; Neobisnuinta si neincrederea clientilor intr-un astefel de serviciu;

15

1.8. Matricea cadru logic


Obligaii Logica interveniei Aciuni
Abordarea unei nevoie reale a studentilor si familiilor cu un program foarte incarcat si oferirea unei solutii prin deservirea la timp si in cel mai scurt timp.

Indicatori de realizare verificabili n mod obiectiv


Program de promovare pentru un numar de 2000 de studenti din campusul universitar A.I.Cuza fluturasi, afise spot publicitar, anunt in ziare, pagina Web 1) Spltorie rapid: - onorarea comenzii de la 2 la 24 de ore 2) Condiii igienice deosebite: - Autorizatie sanitara de functionare 3) Preuri accesibile: - pret mediu: 10 RON/comand

Surse i mijloace de verificare


Articole aparute n mass media referitoare la proiect Rapoartele de activitate ale partenerilor din proiect

Ipoteze / Condiii limitative


Instabilitate economica

Obiectiv general

Obiective specifice

Furnizarea unor servicii de spalatorie rapida, in conditii igienice deosebite si la preturi accesibile, pentru cei care doresc sa aiba haine curate cu minimul de efort, timp si bani. 1) Acoperirea cererii pe piata locala: - spalatorie rapida, in conditii igienice deosebite si la preturi accesibile (FQA) - minim de efort, timp si bani din partea studentilor 2) Multiplicarea banilor cu o rata a castigului superioare ratei inflatiei+10%

1) Sondaje 2) Rapoarte

1) Vacantele studentilor 2) Majorari ale cheltuielilor variabile

Rezultate ateptate

Cota de piata: > 75%

1) Rapoartele de monitorizare si evaluare a proiectului. 2) Articole aparute n mass media referitoare la proiect. 3) Pagina web a proiectului. 1) Programul activitatilor si ntlnirilor 2) Rapoartele de monitorizare si evaluare a proiectului 3) Articole aparute n mass media referitoare la proiect 4) Chestionare, interviuri, pliante Registrul Comertului

Diminuarea veniturilor consumatorilor efectivi si potentiali ca urmare a fluctuatiilor din piata.

Activiti

1) Mijloace 2) Echipa de proiect 3) Dotarea tehnica pentru realizarea proiectului si furnizarea de servicii de informare: calculatoare, imprimanta, mobilier, internet 4) Colaborarea cu autoritatile locale, parteneriat cu Ministerul Sanatatii

O motivare insuficienta a partenerilor proiectului

16

Cap. 2 - Echipa de conducere i repartizarea sarcinilor Organigrama


Director general

Director economic

Director de marketing

Director tehnologia informaiei

As. Director economic

As. Director de marketing

As. Director tehnologia informaiei

Purttor de cuvnt

17

2.1.

Director general: fiele de post

1. Denumirea compartimentului: Conducere 2. Denumirea postului: Director general Numele si prenumele salariatului: Mocanu Luminia Subordoneaza: Directorul Economic, Directorul Marketing, Directorul Tehnologia Informatiei Relatii functionale Aproba procedurile de importanta generala pentru organizarea si derularea proceselor principale la nivel de firma. In acest sens, are relatii cu directorii. Responsabilitati si sarcini: 1) Stabileste obiectivele de dezvoltare ale firmei si urmareste ca acestea sa fie comunicate intregului personal, monitorizand gradul de realizare a lor. 2) Participa la elaborarea bugetului, analizeaza propunerile inaintate, opereaza corectiile necesare si aproba bugetul final. 3) Identifica oportunitati de afaceri. 4) Reprezinta firma in relatiile protocolare cu furnizorii, clientii si alte organisme/organizatii cu impact real/potential asupra rezultatelor firmei, asigurand o buna imagine a acesteia pe piata si dezvoltand relatii pozitive cu persoane cheie in vederea intaririi pozitiei firmei. 5) Asigura managementul firmei: Stabileste obiectivele managerilor din subordine Aproba procedurile de interes general ale firmei Dezvolta mijloace de motivare a personalului din subordine Asigura un climat de comunicare si incurajare a initiativei care sa contribuie la atingerea obiectivelor stabilite Identifica nevoile de recrutare si participa la selectia, integrarea si dezvoltarea managementului firmei Elaboreaza fisele de post ale managerilor din subordine Evalueaza periodic activitatea managerilor din subordine Aproba planificarea concediilor de odihna pentru angajatii din subordine Asigura respectarea normelor interne de functionare de catre personalul din subordine Stabileste masuri de eficientizare a activitatii personalului din subordine

18

6) Asigura reteaua de relatii necesara dezvoltarii activitatii firmei: - evalueaza potentialul furnizorilor si al clientilor; - stabileste posibile cai de colaborare si decide asupra parteneriatelor strategice; - elaboreaza planuri de afaceri si il implementeaza; - dezvolta relatii pozitive cu personalul firmei in vederea motivarii si a cresterii gradului de implicare in activitatea firmei. Responsabilitatile postului Legat de activitatile specifice, raspunde de: Calitatea relatiei cu furnizorii si clientii Folosirea eficienta a resurselor firmei Respectarea obligatiilor firmei fata de furnizori, clienti, organele financiare si organismele guvernamentale Asigurarea drepturilor banesti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor contractuale si legislatiei muncii Indeplinirea la termen si in conformitate cu dispozitiile legale a obligatiilor fata de banci, furnizori si clienti Calitatea climatului organizational Calitatea managementului firmei Corectitudinea datelor raportate Legat de functiile manageriale, raspunde de: Coordonarea eficienta a personalului din subordine; Utilarea corespunzatoare a subordonatilor cu echipamentele si consumabilele necesare; Calitatea pregatirii profesionale a angajatilor din subordine. Legat de disciplina muncii, raspunde de: Imbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate; Respectarea prevederilor normativelor interne si a procedurilor de lucru; Implicarea in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma. Autoritatea postului: Decide asupra noilor directii de dezvoltare; Stabileste planurile de vanzari si profit; Aproba bugetele si corectiile necesare; Semneaza documentele de angajare, colaborare si incetare a relatiilor de munca; Semneaza deciziile de modificare a functiei/salariului pentru angajatii firmei; Semneaza organigrama si nomenclatorul de functii al firmei; Semneaza contracte cu furnizorii, clientii si partenerii strategici; Aproba procedurile de interes general ale firmei; Semneaza referate de investitii, statele de plata si rapoartele financiare ale firmei; Solicita rapoarte de activitate si ia masurile necesare in vederea cresterii eficientei activitatii firmei; Stabileste prioritatea executarii sarcinilor pentru personalul din subordine;

19

Aproba recompense/penalizari, prelungirea/incetarea activitatii dupa perioada de proba a angajatilor; Aproba/respinge cereri ale personalului din subordine.

2.2.

Director Economic: analiza diagnostic

1. Denumirea compartimentului: Compartimentul Financiar-contabil 2. Denumirea postului: Director economic 3. Numele si prenumele salariatului: Olaru Iuliana 4. Se subordoneaza: Directorului general 5. Subordoneaza: Personalul compartimentului economic: asistenti Toma Georgiana, Rotaru Ancua - are relatii de serviciu cu toate serviciile, birourile si alte entitati functionale; - are relatii cu persoane juridice si persoane fizice care au tangenta cu sfera sa de activitate. 6. Responsabilitati si sarcini - organizeaza, indruma, conduce, controleaza si raspunde de desfasurarea in mod eficient a activitatii financiar-contabile a societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare; - asigura organizarea si gestionarea in mod eficient a integritatii intregului patrimoniu al societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare si normele sau reglementarile interne ale societatatii; - organizeaza si coordoneaza contabilitatea operatiilor de capital, contabilitatea imobilizarilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea tertilor, contabilitatea trezoreriei, contabilitatea cheltuielilor, veniturilor si rezultatelor, contabilitatea angajamentelor si altor elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislatia in vigoare; - urmareste respectarea principiilor contabile si ale evaluarii patrimoniului (prudentei, permanentei metodelor, continuitatii activitatii, independentei exercitiului, intangibilitatii bilantului de deschidere, necompensarii); - organizeaza si coordoneaza controlul financiar preventiv, stabilind operatiunile si documentele ce se supun controlului financiar preventiv, precum si persoanele care exercita acest control; - raspunde de consemnarea corecta si la timp, in scris, in momentul efectuarii ei, in documente justificative a oricarei operatii care afecteaza patrimoniul societatii si de 20

inregistrarea cronologica si sistematica in evidenta contabila a documentelor justificative in conformitate cu prevederile legale in vigoare; raspunde de stabilirea corecta a documentelor care se intocmesc si de circuitul lor in cadrul societatii. Pe document se va trece in mod obligatoriu numele, prenumele si functia celui care il intocmeste, semneaza si raspunde de realitatea datelor trecute in acestea; raspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la inceputul activitatii, cel putin odata pe an, pe parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute de lege si de cate ori directorul general al societatii o cere; organizeaza si participa la intocmirea lucrarilor de inchidere a exercitiului financiarcontabil, la operatiunile de inventariere a patrimoniului urmarind modul de valorificare a rezultatelor inventarierii; raspunde de evidenta formularelor cu regim special; organizeaza controlul asupra operatiilor patrimoniale; raspunde de respectarea disciplinei de casa, a regulamentului operational de casa si a celorlalte dispozitii privind operatiunile cu numerar, efectuind personal sau prin alta persoana imputernicita, cel putin lunar si inopinant controlul casieriei, atit sub aspectul existentei faptice a valorilor banesti cit si sub aspectul securitatii acestora; asigura si raspunde indeplinirea la termen a obligatiilor societatii fata de bugetul statului si terti in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare; supervizeaza implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului informational; supravegheaza reconcilierea si inchiderea conturilor; asigura si raspunde de elaborarea balantei de verificare la termenele stabilite de legislatia in vigoare; efectueaza analiza financiar contabila pe baza de bilant; este consultat de catre entitatile functionale ale societatii in legatura cu problemele referitoare la activitatea serviciului; este consultat de catre conducerea societatii in probleme care sunt de competenta serviciului; avizeaza lucrari pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urmarire, evidenta, decontari, cheltuieli-venituri, bilant, analize de sistem, tehnica de calcul; participa la sustinerea si discutarea lucrarilor elaborate in cadrul serviciului; intocmeste aprecieri asupra activitatii desfasurate de personalul din subordine si propune pentru promovare si stimulare materiala pe cei mai buni; reprezinta societatea in cazurile incredintate prin delegare; raspunde de eficienta si calitatea lucrarilor executate in cadrul serviciului la termenele stabilite prin reglementari interne sau prin alte acte normative; raspunde de buna pregatire profesionala a salariatilor din subordine si propune masuri pentru perfectionarea cunostintelor acestora; raspunde de respectarea programului de lucru si a disciplinei muncii in cadrul serviciului pe care il coordoneaza; raspunde disciplinar, civil, material si penal, pentru pagubele provocate unitatii prin executarea defectuoasa a atributiilor sau prin neexecutarea acestora.

21

2.3.

Director de Marketing: strategia de promovare

1) Denumirea compartimentului: Departament vnzri 2) Denumirea postului: Director de markenting 3) Numele si prenumele salariatului: Muat Diana Nicoleta 4) Se subordoneaza: Directorului General 5) Subordoneaza: Personalul din cadrul departamentului de vanzari: Avram Sorina, Mihailov Alexandra. 6) Relatii functionale: cu ceilalti angajati ai firmei. 7) Responsabilitati si sarcini: organizeaza sedinte, conferinte; organizeaza evenimente, targuri, expozitii ce au ca scop promovarea imaginii si serviciilor firmei; participa la ntlnirile de afaceri; traduce din si n limbi straine; pune in aplicare strategia de marketing si planul de afaceri al firmei; este implicata activ in schimbarea si dezvoltarea companiei, fara insa sa ia insa decizii de unul singur; Directorul de marketing desfasoara urmatoarele activitati: Identifica potentialii clienti; Intretine relatiile cu clientii din portofoliu; Intocmeste oferte; Acorda asistenta din punct de vedere tehnic si comercial clientilor si potentialilor clienti; Preia apelurile telefonice, intocmeste fisa de client si o urmareste; Intocmeste documentele contabile in vederea montajelor echipamentelor; Mentine relatia cu furnizorii ( cerere de comanda, verificarea marfii si a platilor); Participa la sedintele saptamanale organizate in cadrul firmei; Raporteaza activitatea din cadrul departamentului Directorului General; Optimizeaza forta de munca.

22

2.4. Director tehnologia informaiei


1) Denumirea compartimentului: Compartimentul informatic. 2) Denumirea postului: Director Tehnologia informatiei 3) Numele si prenumele salariatului: Dnil Laureniu 4) Se subordoneaza: Directorului general 5) Subordoneaza: Salariatii departamentului informatic: Drgan Monica, Duduciuc Sabina, Muat Cristina. 6) Relatii functionale: cu intreg personalul din societate pentru activitatea de informatica de gestiune, analiza/dezvoltare aplicatii, comunicatii si Internet, suport tehnic. 7) Responsabilitati si sarcini: Defineste, creeaza si mentine un sistem informatic unitar, coerent, care sa satisfaca cerintele societatii; Asigura respectarea prevederilor contractelor incheiate cu tertii, pe care le administreaza, tine evidenta contractelor; Asigura interfata cu furnizorii de servicii tip service in timpul garantiei si post garantie, reparatii, testari si puneri in functiune a echipamentelor informatice; Asigura instruirea personalului societatii pentru exploatarea programelor ai a tehnicii de calcul; Evalueaza piata de produse hard, soft, comunicatii ai propune aplicarea unor solutii, care sunt adecvate cerintelor societatii; Analizeaza ai propune transferul in cadrul societatii sau casarea echipamentelor de calcul ai o supune aprobarii Directorului General; Administreaza toate bazele de date ale societatii; Asigura securitatea, integritatea si actualizarea continutului bazelor de date; Gestioneaza accesul la bazele de date; Asigura compatibilitatea dintre hardware ai sistemele de operare; Evalueaza periodic i propune achizitionarea necesarului de: produse software, up-grade-uri aplicabile; tehnica de calcul; Asigura inventarierea tehnicii de calcul si a produselor soft; 23

Asigura securitatea interna si externa a societati (locale, intranet, internet); Asigura suportul tip retea, comunicatii, legaturi, providerii Internet; Administreaza ai dezvolta Site-ul, conform cerintelor ai politicii societatii; Creeaza/dezvolta scheme functionale/modele in vederea optimizarii fluxului datelor/documentelor; Urmareate legalitatea privind utilizarea in cadrul societatii a produselor software; Folosirea integrala a timpului de lucru; Executa alte sarcini repartizate de conducerea societatii.

Cap 3. Promovarea afacerii


1) Denumire cu crlig

PITICII MEI - pentru haine cu personalitate


2) Moto

PITICII MEI
Cu Cei apte la atac... Curaenia-i un fleac!!!

24

3) Logo

Nu te obosi sa faci legatura dintre Pitici si o curtorie... nici macar noi nu o stim... Daca banalul te plictiseste, serviciile noastre iti aduc formula magica a aptelui Suprem: Repede Curat mprosptat Eco Garantat la Pre de neegalat Fr efort solicitat!!! Poezioara de promovare pe cale radio. Spotul publicitar a fost ales tip poezioara intrucat prezentarile rimate sunt mai usor de receptat, cu efort minim de atentie din partea ascultatorului iar inflexiunile si tonalitatea celui care recita spotul reusesc in proportie de 90% sa influenteze receptarea mesajului publicitar prin inductii subliminale. Maine ai un interviu Fusta ascunde-o pat-n pliu Cmaa cea apretat E pictat-n ciocolat Vrei s-ajungi i la Andrei S luai prnzul pe la trei Dar surpriz... blugii noi!!! Ooooofff, a plouat ieri.. sunt de noroi!!! Iar spre sear... clar ,,ieeal Cizmuliele cu toc, Poetua... Dar noroc... Exact rochia aleas e murdaaaar... ns nu te enerva Noi inem la imaginea ta E ok! Daca nu mai ai idei... Vino la ,,Piticii mei !!!

25

Rezumat introductiv
SC PITICII MEI SRL isi propune sa ofere studentilor servicii de spalatorie rapida, de calitate si la preturi studentesti. Consumatorii potentiali ai serviciului de spalatorie rapida sunt toti cei care doresc sa aiba haine curate cu minimul de efort, timp si bani din partea lor. Firma PITICII MEI poate oferi servicii pentru inceput numai pe piata Galaiului printr-un singur centru ce se afla in complexul studentesc Al. I. Cuza. Serviciul este destinat studentilor, familiilor studentesti, precum si familiilor cu un program foarte incarcat. Dezvoltarea rapida a societatii, dinamica activitatilor studentesti este un cadru propice pentru infiintarea, practicarea si dezvoltarea acestui tip nou de serviciu din Galai. Interesele si activitatea studentului modern nu implica in prezent o serie de actiuni mai putin importante, printre care, spalatul fiind o adevarata problema la care noi oferim solutia, spalatoria PITICII MEI. Pe baza datelor din sondajul realizat asupra unui esantion de 100 de studenti, pentru primele luni se preconizeaza ca firma va ocupa 30% din piata tinta, 10% fiind clientii concurentei, iar restul de 60% sunt nonconsumatorii serviciului dat. Totusi exista persoane care ar putea deveni clientii nostri, circa 40%, dupa ce vor afla mai multe informatii si vor avea certitudinea ca serviciul este bun, acestia formand grupul nonconsumatorilor relativi. Firma noastra si propune sa ofere 18 ore din 24 serviciile pentru satisfacerea clientilor in ceea ce priveste spalarea rapida, in conditii igienice deosebite si la preturi accesibile. Serviciul se afla in momentul de fata in stadiul de idee. Obiectivul firmei este sa vina in intampinarea unei nevoi reale a studentilor din campus si sa ofere solutia (pentru o astfel de nevoie), prin deservirea la timp si in cel mai scurt timp (2 ore). Acest serviciu include pe de o parte colectarea comenzilor de catre personalul firmei, a rufelor din fiecare camin, cu specificarea incarcaturii fiecarui pachet. Va exista o chitanta si un bon pentru fiecare pachet la preluarea de catre personal si in acelasi timp la livrarea pachetului se va intocmi o fisa de primire. Pe de alta parte comenzile se pot aduce personal si se pot spala personal de catre clienti sub supravegherea personalului. Plata se efectueaza in avans persoanei care preia comanda. La cererea clientului firma poate oferi servicii rapide, pana la 2 ore, la un pret diferentiat (adaos 30%). Printre motivele, identificate de noi, pentru care clientii ar apela la serviciile firmei noastre se numara : Plasamentul firmei in campus; Comoditate; Economisirea timpului; Pret mic; 26

Conditii igienice foarte bune; Rapiditate : onorarea comenzii de la 2 la 24 de ore ; Calitatea serviciilor ; Amabilitatea personalului ; Curiozitatea, fiind un serviciu nou pe piata galateana. Referitor la parerile catorva consumatori putem aminti o parte din remarcile lor: e o idee buna, dar greu de realizat din cauza lipsei banilor; alti consumatori doresc deschiderea acestei firme cat mai rapid, agreand aceasta idee ; unii au aratat oarecare retinere fata de ideea noastra, altii fiind entuziasmati, dorind sa devina cat mai curand clientii nostri fideli.

3.1. Analiza pieei


3.1.1. Identificarea pieei Consumatorii potentiali ai serviciului de spalatorie rapida sunt toti cei care doresc sa aiba haine curate cu minimul de efort, timp si bani din partea lor. SC PITICII MEI SRL poate oferi servicii pentru inceput numai pe piata Galaiului printr-un singur centru ce se afla In complexul studentesc Al. I. Cuza. Serviciul este destinat studentilor, familiilor studentesti, precum si familiilor cu un program foarte Incarcat. 3.1.2. Caracterizarea pieei Pe piata galateana serviciile de spalatorie rapida in forma oferita de noi, nu are concurenta directa. Potentialul efectiv al pietei este relativ mic (pentru ca) din cauza mentalitatii, a pietei si a nesigurantei in ceea ce priveste serviciul nou aparut, dar are sanse reale de crestere. Aceste sanse se bazeaza in primul rand pe calitatea serviciilor oferite si pe pretul foarte mic practicat de firma. Avand in vedere ca timpul este foarte pretios pentru fiecare din noi si se preconizeaza o viata mult mai alerta, mai agitata, solutia oferita la aceasta problema este spalatoria rapida. 3.1.3. Segmentarea pieei In ceea ce priveste segmentarea pietei galatene, avem in vedere variabile cum ar fi: ocupatia, varsta, venitul mediu lunar. Se poate apela la segmentarea cu doua variabile, varsta si venitul, ca fiind forma principala de segmentare, dar se poate recurge si la segmentarea pe stilul de viata si cea comportamentala si atitudinala. 27

Determinarea cotei de piata. Conform datelor prezentate anterior din totalul consumatorilor acestui serviciu (40%), 30% reprezinta clientii nostri, astfel: Cota de pia = 3.1.4. Piaa int Conform statisticilor oficiale Ia zi, in Galai sunt in jur de 15.000 de studenti, dintre care 4.000 locuiesc in camine, iar peste 50% dintre ei locuiesc in campusul Al. I. Cuza. campus care reprezinta deci piata tinta pe care o vizeaza spalatoria PITICII MEI. Pe baza datelor din sondajul realizat asupra unui esantion de 100 de studenti, pentru primele luni se preconizeaza ca firma va ocupa 30% din piata tinta, 10% fiind clientii concurentei, iar restul de 60% sunt nonconsumatorii serviciului dat. Totusi exista persoane care ar putea deveni clientii nostri, circa 40%, dupa ce vor afla mai multe informatii si vor avea certitudinea ca serviciul este bun, acestia formand grupul nonconsumatorilor relativi. x 100% = 75%

3.2. Configurarea serviciului


3.2.1. Componentele de marketing ale serviciului
1. Numele firmei: Societatea Comerciala PITICII MEI SRL 1. 2. 3. 4. 5. Nr. act. 1. 2. Numarul si data inregistrarii in Registrul Comertului: nu este cazul Forma juridica de constituire: SRL Tipul de activitate: prestari servicii Natura capitalului: particular Asociatii principali: Vrsta (ani) 22 22

Numele i prenumele Mocanu Luminia Dnil Laureniu

Adresa Jud. Galai, Loc. Vntori, Str. Cazanului, Nr. 2


Loc. Galati, Str. Vasile Craiu, Nr. 3, Bl. N8, Sc. 1, Ap. 11

Starea civil Necstorita Necstorit

Servicii: Preluarea coletului de Ia client Efectuarea comenzii (spalarea, uscarea) Returnarea coletului clientului

28

3.2.2. Linia de servicii


SC PITICII MEI SRL poate oferi pe aceasta linie urmatoarele tipuri de servicii si anume: Serviciu Complet [SC] (preluare comanda de Ia domiciliu, spalarea efectiva si restituirea comenzii Ia domiciliu) Serviciu Parial [SP] (clientul aduce personal comanda, personalul firmei o preia realizand spalarea efectiva, clientul isi ridica personal comanda) Serviciu nchiriere [S] (clientul foloseste fisa pentru o singura spalare, deci practic isi efectueaza singur comanda, sub supravegherea personalului) Serviciu Normal [N] (efectuarea comenzii in cel mult 24 de ore) Serviciu Rapid [R] (efectuarea comenzii in maxim 2 ore) In plus oferim doua modalitati de prestare a serviciului in ceea ce priveste timpul efectuarii comenzii: Serviciu Normal [N] (efectuarea comenzii in cel mult 24 de ore) Serviciu Rapid [R] (efectuarea comenzii in maxim 2 ore) 3.2.3. Ciclul de via al produselor Serviciul oferit se afla in faza de crestere pe piata din Galai, ceea ce insemna ca tehnologiile si procedeele de fabricatie sunt in curs destabilizare si cresc posibilitatile ca acestea sa fie proiectate in conformitate cu cerintele pietei, Ia costuri mai scazute, prevazute cu anumite facilitati sau dimpotriva eliminarea unora mai putin (de Ioc) folosite. Galaiul este, asa cum am spus, un mediu propice dezvoltarii. Desi nu suntem in competitie decat cu trei firme in Galai (iar aceste firme nu se adreseaza aceluiasi grup tinta ca si noi) posibilitatea de crestere a numarului de firme care ofera aceleasi servicii aceluiasi grup tinta este destul de ridicat. Se doreste exclusivitatea in distributie posibilitatea dezvoltarii afacerii prin sisteme de franchising, desi costurile ar fi mult mai mari. Aflata in faza de crestere si sustinere a acestei afaceri costurile de productie incep sa scada, cererea pentru serviciile prestate de firma depasesc oferta. Se poate apela la credite deoarece desfasurarea activitatii confera credibilitate si achitarea Ia termen, precum si plata dobanzilor aferente. Avand in vedere ca cererea depaseste oferta, pretul serviciului scade, cresterea calitatii serviciului determina miscari de capital in sensul unor investitii foarte mari. Fiind in perioada de crestere, cheltuielile cu publicitatea si reclama sunt relativ mari, exista o promovare intensa a vanzarii serviciului, iar marja de profit ramane relativ ridicata. 3.2.4. Servicii concurente Pe piata galateana exista deja concurenti in acest domeniu, cum ar fi: - Compania Green Line SRL, Strada Brailei 23, Bl.P1, judetul Galai - Klenex SRL, Strada I.L.Caragiale 14, Galai, judetul Galai - Crinul SRL, Strada 1 Decembrie 1918 nr.23, Galai, judetul Galai 29

Existenta acestor spalatorii nu constituie alternativa Ia serviciile oferite de firma noastra, deoarece se adreseaza unui grup tinta mult mai larg (care pot cuprinde sau nu categoria studenti) decat ne adresam noi. Alte servicii concurente sunt spalatoriile de lenjerie, spalatorii-curatatorii sau spalatorii cu autoservire. Credem ca pretul destul de mic, in comparatie cu nivelul serviciilor acordate, situarea spalatoriei in complex studentesc si timpul scurt de onorare a comenzilor sunt niste avantaje de diferentiere certa fata de concurentii nostri care se afla in afara campusului si au tarife ridicate Ia serviciile lor. 3.2.5. Difereniere i poziionare Diferentierea serviciului oferit de firma PITICII MEI de celelalte servicii oferite de firmele "concurente" consta in primul rand in faptul ca: Calitatea serviciului este deosebita Serviciul complet ce cuprinde preluarea comenzii, realizarea efectiva si returnarea acestea in 24 de ore se adreseaza in special studentilor cu venituri ce depasesc 200 lei/luna. Serviciul partial ce cuprinde aducerea de catre client a comenzii, precum si preluarea de catre acesta a comenzii efectuate, lasand Ia latitudinea personalului firmei efectuarea efectiva a comenzii si se adreseaza studentilor cu venituri ce nu depasesc 150 lei/luna, Inchiriere pentru studentii cu venituri ce nu depasesc Iimita de 100 lei/luna, Serviciul rapid atunci cand clientul specifica ora cand doreste sa-i fie returnata comanda; serviciul este Ia un pret mai ridicat de cat serviciul normal, Serviciu normal (efectuarea comenzii in cel mult 24 de ore). Strategia avuta in vedere de firma noastra este axata pe baza nevoilor si a avantajelor de calitate deoarece grupul tinta, studentii cauta servicii de calitate Ia un pret redus si Ia o preluare si returnare a comenzii in timp real.

3.3. Promovarea serviciului


3.3.1. Reclama, promovarea vanzrilor i relaiile publice Campania publicitara a firmei PITICII MEI va incepe cu doua saptamani inainte de deschiderea acesteia. Deoarece spltoria noastr ofer servicii pentru studeni, promovarea serviciilor ei se va realiza n rndul studenilor, mai ales n cmine i facultate.

3.3.2. Canale de publicitate:


se vor imparti fluturasi la fiecare camera studenteasca; se vor lipi afise in locurile cele mai vizibile de catre studenti; spotul publicitar se va practica in caminele cu statie (post de radio) locala; 30

de asemenea va exista o pagina Web, unde se va prezenta gama serviciilor, preturile, adresa s.a.; publicitate n ziarele Viaa Liber, Adevrul, RAID; publicitate n revistele "Zile i nopi", 24 Fun.

Spre deosebire de produse, serviciile se compara foarte rar, pentru ca nu poti compara doua servicii de acelasi fel inainte de a Ie "procura", iar diferentele nu sunt foarte clare. Pot exista diferente referindu-ne la personal, mediul fizic, prestatia propriu-zisa. Cei 7 P ai marketingului serviciilor sunt: Produs (serviciu), Pre, Plasament, Promovare, Personal, Perimetru (ambian), Prestaie. Pentru a spori interesul studentilor firma PITICII MEI va oferi in prima zi serviciile sale gratuite, urmand ca in continuare sa ofere Ia 5 fise una gratuita. Suntem interesati de o imagine cat mai buna in randul studentilor si vom acorda o mare atentie modului cum se vor trata clientii, avand un om care va dirija campania de PR.

3.4. Politica de pre


3.4.1. Factori care influeneaz nivelul preului
"Promite numai ceea ce poi oferi, i ofer mai mult dect ai promis!" n stabilirea preului au fost luai n calcul nu numai o serie de factori ce intervin in activitate, ci i cheltuielile de nfiinare a firmei, cheltuielile lunare , precum i cele referitoare Ia materiale i furnizori.

3.4.2. Tactici de marketing


Structura canalului de distribuie: - SpItorie - Personal (preluare comand) - Personal (returnare comand) - Client

3.4.3. Strategia canalelor multiple


Iniial, piaa firmei reprezint studenii din complexul "Al. I. Cuza", ns cu timpul vom extinde zona de acoperire i la nivelul cminelor de licee i anume: Liceul Auto, Liceul CFR i Liceul Pedagogic. Comenzile vor fi preluate i restituite de personalul firmei. Dac infrastructura nu ne va permite realizarea comenzilor din cauza supralicitrii, vom deschide noi filiale n zonele mai solicitate. O dat cu deschiderea lor vom practica un sistem vertical de marketing, spltoriile vor fi conduse centralizat pentru a economisi resurse umane i materiale.

31

Intenionm s ne extindem la nivelul serviciilor de curtorie n cadrul spitalelor, prin intermediul unui parteneriat cu Ministerul Sntaii. De asemenea dorim s ne extindem serviciile n cadrul firmelor specializate n evenimente festive.

3.4.3. Strategia de pre


Preul la serviciile noastre va fi iniial mai mare, iar prin adoptarea unei strategii de stratificare a preului, dup o perioad de 1 an va nregistra o scdere. Am adoptat aceast strategie de pre, deoarece n primele doisprezece luni dorim s amortizm cheltuielile iniiale i s acumulm capital pentru deschiderea de noi spltorii.

3.4.4. Strategii de marketing


Se vor lua n considerare dorinele clienilor, iar serviciile vor fi oferite n funcie de cerinele acestora. Marketing intern: pregtirea i motivarea angajailor, pregtirea pentru partea tehnica prin traininguri, traininguri de customer, cadouri cu ocazia unor srbtori sau la aniversari; lucrul n echip; ncurajarea ntregji firme n derularea unui marketing competitiv;

Marketingul intern trebuie s precead marketingul extern. Marketing interactiv: calitatea serviciului depinde foarte mult de calitatea relaiei clientvnztor. Se adopta managementul calitii totale deoarece este in sfera serviciilor nu exista o separare neta intre producie i consum. Aprecierea consumatorilor se formeaz comparnd ateptrile cu performantele reale ale serviciului. Serviciul ateptat rezult in principal din: - comunicri orale; - experiena anterioar; - nevoile cumprtorului; - publicitate;

Iata in plus cateva din realitatile care stau la baza succesului PITICII MEI: cele mai noi echipamente pentru sortarea, procesarea, uscarea si igienizarea articolelor de imbracaminte; control riguros al calitatii in conformitate cu normele europene; respectarea exigentelor de mediu, servicii ecologice cu beneficii directe pentru dvs. si copiii dvs.; retea de colectare amplasata in punctele cheie ale Galaiului; servire ireprosabila in maxim 24 de ore; preturi exceptionale; in curand: colectare si livrare la domiciliu 32

3.5.

Prestri servicii

Colectare i livrare la domiciliu

Splarea

Splarea se desfasoara in cateva etape in masura sa asigure un serviciu finit de calitate.


Etapele sunt urmatoarele: sortarea hainelor murdare in functie de tip articol si tip material; adaptarea articolului la programe de spalare corespunzatoare cantarirea articolelor spalarea propriu-zisa; eficienta e garantata de 5 factori: calitate a apei, agitatie mecanica, timp, concentratie chimica si caldura. In literatura de specialitate echilibrul acestor factori e exprimat prin acronimul WATCH (Water quality, mechanical Agitation, Time, Chemical concentration, Heat) procesarea: articolele sunt uscate, calcate si impaturite. Uscarea foloseste aer fierbinte pentru a evapora umezeala si chimicalele din tesatura inainte de impaturire. impachetarea: tesaturile procesate sunt pregatite pentru livrare

33

Curarea ecologic

Curarea ecologic este procesul de curatare ce foloseste un solvent organic altul decat apa cunoscut in literatura de specialitate ca "fluid de curatare uscata". Ea este necesara pentru articole sau tesaturi carora nu le poate fi aplicat un proces ce foloseste apa, sapun sau detergent. Masina pentru curatare ecologica este o combinatie de masina de spalat si uscator de haine. In timpul ciclului de spalare masina este alimentata automat cu solvent proaspat in timp ce solventul deja folosit este trimis catre filtrare si distilare. Un ciclu tipic de spalare dureaza intre 8 si 15 minute depinzand de tipul de articole si de gradul de murdarie; stoarcerea se face la 350 450 rpm; uscarea se face intr-un flux continuu de aer cald (aprox. 63 grade C). Ultimul proces presupune aerisirea si odorizarea hainelor prin racirea fluxului de aer, astfel se asigura ca ultimii vapori ai solventului organic au fost indepartati.

Calcarea

Calcarea este procesul prin care legaturile dintre lanturile de polimeri ale tesaturii sunt slabite. In timp ce acestea sunt incalzite, fibrele sunt indreptate si presate de greutatea echipamentelor de calcare. Cand se racesc fibrele isi pastreaz forma. Pentru anumite materiale, precum bumbacul, este necesara adaugarea apei si a vaporilor de apa pentru a slabi lanturile intermoleculare. Calcarea este o operatie cheie si in igienizarea articolelor, agentii patogeni sunt distrusi datorita temperaturilor ridicate de procesare.

34

Cap. 4 Tablou analiz diagnostic


Structura activelor Imobilizari necorporale Imobilizari corporale Imobilizari financiare TOTAL active imobilizate Stocuri Creante Investitii financiare pe termen scurt Disponibilitati TOTAL active circulante Cheltuieli in avans TOTAL ACTIV 2008 0 0 0 0 0 65.479 0 230.141 295.620 0 295.620 2009 Structura bilanului Structura capitalurilor 2008 2009 0 Capital social 0 Rezerve 0 Rezultatul reportat 0 0 184.263 0 197.297 381.560 33.600 415.160 Rezultatul exercitiului curent Repartizarea profitului TOTAL capitaluri proprii Provizioane pentru riscuri si cheltuieli Venituri in avans Datorii mai mari de un an Datorii mai mici de un an TOTAL - datorii TOTAL PASIV 200 18.634 73.611 103.421 0 195.866 0 0 0 99.754 99.754 295.620 200 18.634 154.046 197.425 0 370.305 0 10.000 0 34.855 44.855 415.160

4. Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9

TABLOUL Soldurilor Intermediare de Gestiune 2008 2009 (%) 0 0 0 157,91 157,91 0 0 157,91 179,27 4978,63 0

Vanzri de mrfuri (Vmf) Costul mrfurilor vndute (Chmf) MARJA COMERCIAL (MC) (1-2) PRODUCTIA VNDUTA (Pv) CIFRA DE AFACERI NETA (CA) (1+4) VARIATIA STOCURILOR (+/-) PRODUCTIA IMOBILIZATA (PI) PRODUCTIA EXERCITIULUI (Pex) (4+6+7) Consumuri intermediare (Ci)
Cheltuieli cu materiile prime si materiale consumabile Alte cheltuieli materiale

0 0 0 0 0 0 0 0 0 243.853 385.079 141.226 243.853 385.079 141.226 0 0 0 0 0 0

243.853 385.079 141.226 92.797 166.361 117 0 5.825 767 73.564 5.708 767

35

Alte cheltuieli externe (energie,apa) Cheltuieli privind prestatiile externe

0 0 92.680 159.769 151.056 218.718 0 872 43.283 0 232 14.193

0 67.089 67.662 0 -640 -29.090 97.392

0 172,39 144,79 0 26,61 32,79 191,10 157,91 131,96 191,49 236,02 0 236,02 192,83 0 0 0 192,83 158,95 131,96 192,83 225,22 190,89

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

VALOAREA ADAUGATA (VA) (3+8-9) Subventii de exploatare (+) Cheltuieli cu alte impozite,taxe si varsaminte asimilate (-) Cheltuieli de personal (-) EXCEDENT BRUT DE EXPLOATARE (10+11-12-13) Venituri din exploatare (+) Cheltuieli de exploatare (-) REZULTATUL DIN EXPLOATARE (15-16) Venituri financiare (+) Cheltuieli financiare (-) REZULTATUL FINANCIAR (18-19) REZULTATUL CURENT (17+20) Venituri extraordinare (+) Cheltuieli extraordinare (-) REZULTATUL EXTRAORDINAR (22-23) REZULTATUL BRUT (26-27) VENITURI TOTALE CHELTUIELI TOTALE (-) REZULTATUL BRUT (25) Impozitul pe profit REZULTATUL NET (28-29)

106.901 204.293

243.853 385.079 141.226 137.541 181.498 43.957 106.312 203.581 97.269

3.287 7.758 4.471 0 0 0 3.287 7.758 4.471 109.599 211.339 101.740 0 0 0 0 0 0 0 109.599 247.140 137.541 109.599 6.178 103.421 0 0

211.339 101.740 392.837 145.697 181.498 43.957 211.339 101.740 13.914 7.736 197.425 94.004

36

Cifra de afaceri a nregistrat o evoluie fluctuant. n perioada 2008-2009, cifra de afaceri a fost determinat numai de producia vndut aadar, ntreprinderea S.C. PITICII MEI S.R.L. a obinut venituri majoritar din producia vndut. O scdere a volumului cifrei de afaceri atrage n consecin premisa scderii profitului n perspectiva viitoare. Acest indicator constituie n sine unul din cele mai importante obiective strategice ale ntreprinderii, deoarece exprim poziia strategic a firmei pe pia i posibilitatea acesteia de a dezvolta activiti profitabile.

400 300 200 100

Producia exerciiului a nregistrat n linii mari o evoluie ca i cifra de afaceri ntruct ambii indicatori au principala component-producia vndut.

37

Valoarea adugat a crescut n 2009 cu 144,79 %. Valoarea adugat exprim creterea de valoare rezultat din utilizarea factorilor de producie, ndeosebi a factorilor munc i capital, peste valoarea materialelor i serviciilor cumprate de ntreprindere de la teri. Valoarea adugat asigur remunerarea participanilor direci i indireci la activitatea economic a ntreprinderii.

Excedentul brut al exploatrii msoar capacitatea potenial de autofinanare a investiiilor. A nregistrat o crestere cu 191,10% n 2009 fa de 2008. n perioada analizat, EBE a artat o crestere a surplusului monetar potenial furnizat de activitatea de exploatare a societii. Cresterea EBE n 2009 a fost determinat att de scaderea cheltuielilor cu personalul i a altor impozite i taxe ntr-o proporie mai mica dect scaderea valorii adugate, devenind n fapt surplus de exploatare i a influenat pozitiv rezultatul exploatrii. 38

Rezultatul din exploatare i msoar, n mrimi absolute, rentabilitatea procesului de exploatare . A crescut in 2009 fa de 2008 cu 191,49 %.

300 200 100 0

Rezultatul financiar nregistrnd o evoluie ascendent, a fost determinat de cresterea veniturilor financiare i scaderea cheltuielilor financiare.

39

Rezultatul curent al exercitiului nregistreaza o crestere n 2009. Aceasta situatie se datoreaza cresterii veniturilor financiare, n timp ce cheltuielile financiare sunt zero.

250 200 150 100 50 109.599


250 200

Rezultatul brut a crescut in anul 2009 cu 192,83% fata de anul 2008, datorita cresterii veniturilor totale in proportie mai mare comparative cu cheltuielile totale.

0 2008

150 100

40

50

Avand in vedere ca rezultatul curent a inregistrat crestere in anul 2009 fata de anul 2008, rezultatul net inregistreaza de asemenea o crestere cu 190,89% in anul 2009, fata de anul 2008.

4.1. Structura costurilor


Nr. crt. Indicator 1. Cifra de Afaceri Cheltuieli totale, din care: - cheltuieli salariale - costuri materii prime - amortisment 2. - lucrari si servicii executate de terti alte chelt. (despagubiri, donatii, alte impozite, taxe) Ponderea cheltuielilor in Cifra de Afaceri - a cheltuielilor totale - a cheltuielilor salariale - a costurilor cu materiile 3. prime - a amortismentului - a lucrarilor si serviciilor executate de terti - a altor cheltuieli Simbol CA CT Ch. s Ch. mp Am LS Alte ch. PCA PCT PChs PChmp PAm PLS P Alte ch. (%) CT/CA*100 Chs/CA*100 Chmp/CA*100 Am/CA*100 LS/CA*100 Alte ch./CA*100 56,40 17,75 0,05 0,24 38,01 0,36 47,13 3,69 1,71 0 41,49 0,25 Formula 2008 243.853 137.541 43.283 117 589 92.680 872 2009 385.079 181.498 14.193 6.592 0 159.769 944

4.2. Indicatori de evoluie


41

20 0 10 8

Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7

Indicator Cifra de Afaceri Venituri totale Cheltuieli totale Rezultatul Brut Impozit pe profit Rezultatul Net Numar mediu de salariati

Simbol Formula CA VT CT RB IMP RN N

2008 243.853 247.140 137.541 109.599 6.178 103.421 2

2009

%
157,91 158,95 131,96 192,83 225,22 190,89 50,00

VT CT RB IMP

385.079 141.226 392.837 145.697 181.498 43.957 211.339 101.740 7.736 13.914 197.425 1
94.004 -1

Evolutia rezultatului brut


250 200 150 100 50 0 2008 2009 109.599 211.339

Evolutia impozitului pe profit


16 14 12 10 8 6 4 2 0 13.914

Rezultatul Brut

6.178

2008

2009

Impozit pe profit datorat de firma a inregistrat pecrestere de aproximativ 100% in Impozit o profit anul 2009, fata de anul 2008, multumita sporirii veniturilor totale in ultimul an cu un procent mult mai mare in comparatie cu nivelul cheltuielilor 42

Evolutia numarului de salariati


2.5 2 1.5 1 0.5 0 2008 2009 2

Numar mediu de salariati corespunde numrului mediu de persoane angajate n Numar mediu de salariati ntreprindere n cursul anului, determinat pe baz lunar. Astfel, la data de 31.12.2008 se erau 2 persoane in cadrul intreprinderii, urmand ca in anul 2009, personalul SC PITICII SRL sa se reduca cu 50%. 4.3. Indicatori absolui Nr. Denumire Simb Relatie de Crt Indicator ol calcul Cifra de 1 C.A afaceri Venituri 2 V.t totale Cheltuieli 3 Ch.t totale Rezultat 4 R.b V.t - Ch.t brut Rezultat 5 R.n R.b - Im.p net Datorii 6 D.t totale Creante 7 Cr totale Active 8 Imobilizat A.I e nete Active 9 circulante A.C totale Capital 10 C.S social Capitaluri C. 11 proprii propr total

U.M. RON RON RON RON RON RON RON RON RON RON RON 43

2008 243.853 247.140 137.541 109.599 103.421 99.754 65.479 0 295.620 200 195.866

2009 385.079 392.837 181.498 211.339 197.425 34.855 184.263 0 381.560 200 370.305

141.226 145.697 43.957 101.740 94.004 -64.899 118.784 0 85.940 0 174.439

% 157,91 158,95 131,96 192,83 190,89 34,94 281,41 0,00 129,07 100 189,06

Veniturile totale au inregistrat cresteri in anul 2009 fata de 2008, acestea constituie cresteri ale beneficiilor economice inregistrate pe parcursul exercitiului contabil sub forma de intrari sau cresteri ale activelor sau descresteri ale datoriilor, care se concretizeaza in cresteri ale capitalului propriu, altele decat cele rezultate din contributii ale actionarilor.

Cheltuielile totale au crescut cu 131,96% in 2009, fata de 2008, acestea reprezintand ansamblul cheltuielilor banesti, indiferent de destinatie.

44

Evolutia rezultatului brut


250 200 150 100 50 0 2008 Rezultat brut 2009

Rezultatul brut a inregistrat o evolutie crescatoare in 2009 datorita cresterii veniturilor totale, cat si a cheltuielilor totale.

Evolutia rezultatului net


250 200 150 100 50 0 2008 Rezultat net 2009

Rezultatul net exprima rezultatul degajat de intreaga activitate a intreprinderii, in cursul unui exercitiu. Rezultatul net al societatii inregistreaza o evolutie crescatoare in cel de-al 2lea an si reprezinta variatia situatiei nete a intreprinderii intre deschiderea si inchiderea exercitiului ca urmare a activitatii economice.

45

Evolutia datoriilor totale


120 100 80 60 40 20 0 2008 Datorii totale 2009 34.855 99.754

Datoriile totale au inregistrat un trend descendent, ceea ce arata ca o valoare mai scazuta descrie o companie care nu este orientata catre indatorare, si nu este dispusa sa isi asume riscuri mai mari in asteptarea unor profituri pe masura.

Evolutia createlor totale


200 150 100 50 0 2008 Creante totale 2009 184.263

65.479

Creantele totale ale societatii un crescut cu 281,41% in anul 2009, acestea reprezentand valorile economice avansate temporar de catre titularul de patrimoniu altor persoane fizice sau juridice si pentru care urmeaza sa se primeasca un echivalent valoric. Acest echivalent poate fi reprezentat de o suma de bani, de o lucrare sau un serviciu.

46

Evolutia capitalului social


250 200 150 100 50 0 2008 Capital social 2009 200 200

Capitalul social in anul 2009 si 2009 este de 200 Ron conform Legii 31/1990, care impune suma aceasta pentru societatea cu rspundere limitat (S.R.L.). Capitalul social este egal cu activul patrimonial, ns pe msur ce societatea obine profit, activul patrimonial depete capitalul social.

Evolutia capitalurilor proprii totale


400 350 300 250 200 150 100 50 0 370.305

195.866

2008 Capitaluri proprii total

2009

Capitalurile proprii totale reprezinta surse de finantare stabile la dispozitia firmei, care impreuna cu datoriile pe termen lung formeaza capitalurile permanente. Acestea inregistreaza o evolutie crescatoare de 189,06% in anul 2009, fata de primul an.

47

4.4. Indicatori derivai


Ratele profitului Nr. crt. Denumire Indicator Simbol Relatie de calcul U.M. 1 2 Rata profitului brut Rata profitului net R.pr.b R.pr.n R.b/C.A *100 R.n/C.A *100 % % 2008 44,9 4 42,4 1 2009 54,8 8 51,2 7 9,94 8,86

Rata profitului brut

45% 55%

2008

2009

Cresterea Ratei profitului brut se datoreaza in principal cresterii cifrei de afaceri in anul 2009 cu 157,91% fata de anul 2008, rata profitul net depaseste 15%, arata ceva speculativ in ceea ce priveste activitatea firmei.
Rata profitului net

42.41 51.27

Rata profitului net in ambii ani in care s-au efectuat analiza este mai mica decat rata profitului brut ceea ce arata ca au crescut cheltuielile nedeductibile.

2008

2009

48

4.4.1. Termenul de recuperare al creanelor i de rambursare al datoriilor


Nr. Crt 1 2 Denumire Indicator Termenul de rambursare al datoriilor Termenul de recuperare al creantelor Simbol T.D T.Cr Relatie de calcul U. M. 2008 149,31 98,01 2009 33,04 174,66 -116,27 76,65 % 22,13 178,20

D.t/C.A *365 zile Cr/C.A *365 zile

Indica ritmul achitarii datoriilor fata de terti ale agentului economic. O scadere a acestui indicator cu aproximativ 116 zile, arata ca societatea isi achita obligatiile mai rapid in anul 2009 fata de cel precedent.
Evolutia termenului de recuperare al creantelor
200 150 100 50 0 2008 Termenul de recuperare al creantelor 2009 98.01 174.66

49

Indicatorul arata in cate zile se incaseaza creantele concretizat in clienti, debitori. Se observa o crestere a acestui indicator cu 76,64% in anul 2009, fata de anul precedent, ceea ce inseamna ca,creantele se incaseaza mai greu.

4.4.2. Indicatori de ndatorare


Nr. Crt 1 2 3 Denumire Indicator Gradul de indatorare 1 Gradul de indatorare 2 Gradul de indatorare 3 Simbol Gr.d 1 Gr.d 2 Gr.d 3 Relatie de calcul D.t/C.A *100 D.t/Cr *100 D.t/T.A *100 U.M. % % % 2008 40,91 152,35 33,74 2009 9,05 18,92 8,40 -31,86 -133,43 -25,35

Indicatorul Gradul de indatorare 1 a inregistrat o scadere in proportie de 31,86% in anul 2009, fata de anul precedent, ceea ce inseamna ca firma depinde mai putin de imprumuturile sau datoriile comerciale angajate. In momentul in care o firma doreste sa ia un credit, banca va analiza, printre altele, si acest grad de indatorare, tocmai pentru a vedea cat de mult este deja firma indatorata pina in acel moment.

50

In anul 2008, 33,74% din totalul fondurilor de care dispune firma provine din credite, spre deosebire de anul 2009 cand rata indatorarii a fost in proportie de 10,01%.

4.4.3. Indicatori de lichiditate


Nr.Cr t 1 2 3 Simbo l R.l.i R.l.r R.l.g Relatie de calcul Disp/D.ts A.C-stocuri/D.ts A.C/D.ts U.M . % % % 200 8 2,31 2,96 2,96

Denumire Indicator Rata lichiditatii imediate Rata lichiditatii reduse Rata lichiditatii generale

2009 5,66 10,9 5 10,9 5

3,35 7,98 7,98

Rata lichiditatii imediate

2.31

5.66

2008

2009

51

Indicatorul arata masura in care drepturile creditorilor pe termen scurt sunt acoperite de valoarea activelor care pot fi transformate la nevoie in bani lichizi. In anii 2008, respectiv 2009, indicatorul inregistreaza valori mai mari de 2-2.5 ceea ce inseamna ca firma isi poate rambursa datoriile pe termen scurt pe baza valorificarii activelor pe termen scurt printr-un ciclu normal de activitate finalizat prin incasarea contravalorii produselor finite sau a marfurilor.

Firma poate face fata platilor scadente pe termen scurt numai pe seama activelor usor transformabile in lichiditati, nivelul indicatorilor in cei doi ani fiind supraunitara.

Deoarece datoriile curente, desi platibile pe termen scurt, nu au in totalitae o scadenta imediata, se utilizeaza drept reper nivelul de 0,2. Se observa ca in cei doi ani, indicatorul se situeaza la un nivel superior, indicand un risc scazut in ceea ce priveste posibilitatea acoperirii datoriilor imediate.

52

4.4.4. Indicatori de bonitate bancar


MODELUL BNCII COMERCIALE ROMNE Modelul Bncii Comerciale Romne este un model adecvat pentru condiiile din Romnia i este propus de BCR. Un rol hotrtor, n cadrul acestui model, l au performanele economice i financiare.1 Baza de calcul pentru determinarea bonitii unui agent economic sunt datele raportate de fiecare societate n bilanul contabil i contul de rezultat. 1.
Apts

Lichiditatea patrimonial (Lp):

Lp = Ppts * 100 , unde: - Apts active pe termen scurt - Ppts pasive pe termen scurt Lichiditatea patrimoniala <80% Punctaj 1 punct 2.
Cp

>80% 4 puncte

Solvabilitatea (S)

S = Tp * 100 , unde: Cp capitaluri proprii Tp total pasiv Solvabilitatea generala Punctaj 3. Ra = <30% 0 puncte 30-50% 50-70% 70-90% 1 punct 2 puncte 3 puncte 90-110% 4 puncte 110-130% 5 puncte >130% 6 puncte

Rotaia activelor circulante (Ra)

CA , unde: Ac

CA - cifra de afaceri Ac active circulante Rotaia activelor circulante < 1% 1-5 % >5 % Punctaj 0 puncte 2 puncte 3 puncte
1

Stancu Ion, Gestiunea financiar a agenilor economici, Ed. Economic, Bucureti, 1993, pg. 96

53

4. Dependena de pieele de aprovizionare i de desfacere. Se disting situaiile: At > 50% At > 50% Ai > 50% Ai > 50% At aprovizionare din ar Ai aprovizionare din import De desfacere la export Dt desfacere n ar 5. Garanii: Cash- colateral, 4p gajuri, ipoteci, 3p bunuri achizitionate din credite, 2p cesionarea creantelor, 1p 6. Rentabilitatea financiara: Rf = C. propr . , unde: Pr.br.= profitul brut; C.propr.=capitaluri proprii. Rentabilitatea financiara < 0% 15-30% >30 % Punctaj 0 puncte 3 puncte 1 punct
P .b . r r

De > 50% => 4 puncte De < 50% => 3 puncte De > 50% => 2 puncte De< 50% => 1 punct

Analiza performantelor economicofinanciare ale unei firme conduce la ncadrarea firmei, pe baza grilei BCR, n una din categoriile: A: peste 20p; 54

B: 16 20p; C: 12 16p; D: 8 12p; E: <8 p. Nr. Crt 1 2 3 4 5 6 Denumire Indicator Lichiditatea patrimoniala Solvabilitatea generala Rentabilitatea financiara Rotatia activelor circulante Dependenta de piete Garantii Simbol Lp Solv.gen. Rent.f Rotatia Ac Dep.p-te G Relatie de calcul A.C/D.ts *100 C.propr/T.P *100 R.b/C.propr*100 C.A/A.C aprovizionare+ desfacere tara depozite lei U.M. % % % % 2008 296,35 66,26 55,96 0,82 > 50% depozite lei puncta j 4 2 1 0 3 4 14 2009 1094,71 89,20 57,07 1,01 > 50% depozite lei

Nr.crt 1 2 3 4 5 6 7

Indicatori Lichiditatea patrimoniala Solvabilitatea generala Renatabilitatea financiara Rotatia activelor circulante Dependenta de pietele de aprov. si desfacere Garantii TOTAL PUNCTAJ

2008 296,35 66,26 55,96 0,82 doar n tara depozite lei

2009 1094,71 106,42 57,07 1,01 doar n tara depozite lei

punctaj 4 4 1 2 3 4 18

Analiza performantelor economico-financiare ale firmei PITICII MEI conduce la incadrarea acesteia- conform Modelului BCR, in categoria C, cu 14 puncte, pentru anul 2008, respectiv in categoria B, cu 18 puncte, pentru anul 2009. Se apreciaza ca societatile aflate in categoria C prezinta un grad ridicat de risc, si in consecinta nu sunt bancabile. Cele din categoria A si B prezinta o situatie economicofinanciara buna i, drept urmare sunt bancabile. Societatea prezenta a trecut din categoria C in B, crescand intr-un an cu 4 puncte, fapt pentru care e considerata bancabila.

55

Analiza SWOT

PUNCTE TARI

creterea randamentului capitalurilor proprii constituie un punct foarte important datorit oportunitilor de a atrage noi investitori; preturi competitive; marketing i management de calitate; realizarea unor produse i servicii diversificate, prin extinderea activitii societii; produse i servicii de calitate i cu un grad mare de competitivitate.

PUNCTE SLABE

scderea valorii adugate pe salariat cu 92,04 %, ceea ce arat o scdere a productivitii muncii; creterea costurilor; sezonalitatea consumului; profitabilitate n scdere fa de anul precedent.

OPORTUNITI

AMENINRI

dezvoltarea pieei de vnzri; creterea clienilor prin varietatea produselor i serviciilor prin raportarea pre/calitate; relaii foarte bune cu partenerii vechi i cu cei noi; schimbul de informaii ntre firme i cunoaterea de noi parteneri; posibilitatea finanrii n condiii avantajoase; meninerea colaborrii i ridicarea calitii acesteia cu furnizorii i clienii.

accentuarea competiiei pe pia; necesitatea meninerii preurilor n contextul unor costuri sporite; veniturile tot mai mici ale populaiei; schimbri ale nevoilor, gusturilor sau preferinelor clienilor; intrarea ntr-o perioad de recesiune economic legislaia n continu schimbare; creterea costurilor de finanare.

56

Cap. 5 Investiii diversificate

INVESTITIA 170 000 $ 548 000 RON

Antreprenoriat 20 000 RON

Fond mutual 100 000 RON

Aciuni 100.000 RON

Depozit capitalizare lunara 200.000 200 000

Extindere/Snac kbar/alte cheltuieli (comisioane,alt e taxe) 128 000

Structura investitiei
4% 18%
Antre prenoriat

Fond m utual Depozit bancar Actiuni

37%

1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4rd Qtr 5 th Qtr

18%

Extindere / Alte che ltuieli

23%

57

Fond mutual actiuni Active Dinamic Elemente de identificare ale fondului Numele Active Dinamic fondului: Societatea HVB Bank depozitara: Societati de SAI Swiss Capital Asset Management, SSIF distributie: Active International Tip Fond: actiuni Date privind societatea de administrare Numele SAI Swiss Capital Asset Management societatii: Adresa Str. Nicolae Titulescu, Nr. 103, Et. 1, Ap. 113, societatii: Sector 1 Telefon: (021)2232016 Fax: (021)2232017 Pagina de http://www.activedinamic.ro web: Alte fonduri Active Dinamic administrate: Performane fond Data autorizarii fondului: Valoarea nominala a titlului: Variatie in anul 1998: Variatie in anul 1999: Variatie in anul 2000: Variatie in anul 2001: Variatie in anul 2002: Variatie in anul 2003: Variatie in anul 2004: Variatie in anul 2005: Variatie in anul 2006: Variatie in anul 2007: Variatie in anul 2008: Variatie in anul 2009: 02-12-1998 2,50 lei 4,80% 82,82% 45,09% 35,40% 12,96% -7,43% 15,55% 27,09% 31,42% 22,64% -72,99% 92,85%

58

05.02.2010 - Suma subscrisa: 100 000 RON, corespunzatoare unui numar de 8.209 uniti de fond, pre de emisiune 12,1807 RON, comision subscriere 0%. Mod de calcul: 100 000 RON / 12,1807 RON = 8 209 UF. Maturitatea unitii de fond < 365 zile, respectiv plata unui impozit de 16%. 05.04.2010 - Vanzare unitati de fond la preul de 16,1063 RON.

Rezultate investiie
Ctig brut: (16,1063 RON x 8209 UF) 100 000 = 32 216,61 RON Impozit: 16% x 32 216,61 = 5 154,65 RON Ctig net: 32 216,61 5 154,65 = 27 061,95 RON Rentabilitate brut: 32 216,61 / 100 000 RON = 32,22 % Rentabilitate net: 27 061,95 / 100 000 RON = 27,06 %

59

Depozit n lei 12 luni cu capitalizare lunar, dobnda anual 7,00%, Banca Transilvania.

Luna Ianuarie Februarie Martie Aprilie Mai Iunie Iulie August Septembrie Octombrie Noiembrie Decembrie TOTAL

Depozit 200 000 201 166 202 339 203 519 204 706 205 900 207 101 208 309 209 524 210 746 211 975 213 211 200 000

Dobnda 1 166 1 173 1 180 1 187 1 194 1 201 1 208 1 215 1 222 1 229 1 236 1 243 15 704

Dobnda + Depozit 201 166 202 339 203 519 204 706 205 900 207 101 208 309 209 524 210 746 211 975 213 211 214 454 215 704

Rezultate investiie
Ctig brut: 215 704 200 000 = 15 704 RON Impozit: 16% x 15 704 = 2 512,64 RON Ctig net: 15 704 2 512,64 = 13 191,36 RON Rentabilitate brut: (215 704 200 000) / 200 000 x 100 = 7,852 % Rentabilitate net: 13 191,36 / 200 000 x 100 = 6,59 % Avnd n vedere c rentabilitatea depozitului nu a depit rata inflaiei de 7,88%, n termeni reali am nregistrat pierdere.

1. Aciuni categoria 1 BVB (100 000 RON)


Istoric tranzacii Data 05.01.2010 Tranzacie cumprare Smb. BRD Volum 3 000 Pre cump. 13,700 60 Pre tot. cump. 41 100 Valoare final Com. (1%) 411 Profit/ Pierdere -

05.01.2010 07.01.2010 14.01.2010 15.01.2010 18.01.2010 27.01.2010 04.02.2010 16.02.2010 03.03.2010 15.03.2010 26.03.2010 07.04.2010

13.04.2010 TOTAL

(ordin la pia) cumprare (ordin la pia) cumprare (ordin la pia) vnzare (ordin la pia) vnzare (ordin la pia) vnzare (ordin la pia) cumprare (ordin la pia) vnzare (ordin la pia) cumprare (ordin la pia) cumprare (ordin la pia) cumprare (ordin la pia) vnzare (ordin la pia) vnzare (ordin If Touched pre 15,900 lei) vnzare (ordin la pia)

BIO SNP BRD BIO SNP SNP SNP BRD BIO SNP BIO BRD

40 000 60 000 3 000 40 000 60 000 30 000 30 000 1 000 35 000 12 507 35 000 1 000

0,215 0,270 13,700 0,215 0,270 0,273 0,273 14,700 0,207 0,317 0,207 14,700

8 600 16 200 41 100 8 600 16 200 8 190 8 190 14 700 7 245 3 965 7 245 14 700

43 500 (14,500 pre vz.) 8 840 (0,221 pre vz.) 17 400 (0,290 pre vz.) 8 520 (0,284 pre vz.) 8 540 (0,244 pre vz.) 15 900

86 162 435 88,4 174 81,9 85,2 147 72,45 39,65 85,4 159

+2 400 +240 +1 200 +330 +1 295 +1 200

SNP

12 507 0

0,317

3 965 100 000

4389,957 (0,351 pre vz.) 107 089,95

43,89957 2 070,89

+424,95 7 089,95

61

Rezultate investiie
Ctig brut: 107 089,95 100 000 - 2 070,89 = 5 019,05 RON Impozit: 16% x 15 019,05 = 803,04 RON Ctig net: 15 019,05 803,04 = 4 216,0025 RON Rentabilitate brut: 5 019,05 / 100 000 x 100 = 5,01 % Rentabilitate net: 4 216,0025 / 100 000 x 100 = 4,21 %

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74