ITC 1 COMUNICAREA - PROCES COMPLEX, INTERACTIV Exist o definiie complet, atotcuprinztoare a comunicrii? NU.

Exist ns situaii de comunicare, pe care le definim n funcie de mai multe criterii. Pe baza acestor criterii, se clasific i procesele de comunicare uman. Cum comunicm?
-

Prin cuvinte (verbal). n scris i oral. Rolul ascultrii n comunicare. Fr cuvinte (nonverbal): o prin gesturi, mimic, postur (kinezic). Limbaj gestual, rol circa 50% ntr-o situaie obinuit de comunicare. Distinie: gesturi deschise comunicrii i adecvate mesajului neadecvate mesajului. o cromatic (te nroeti, te albeti) o prin vestimentaie o sonor (limbaj paraverbal: tuse cu subneles, oftaturi, fluierturi etc. + ton, intensitate, ritm, intonaie) o prin distana spaial dintre participanii la actul de comunicare. (proxemic). (zon personal, social, public). o comunicare artistic: prin imagini, prin muzic

Ci comunicm? Cte persoane particip la un act de comunicare?

1. Comunicare intrapersonal (cu sinele, dialogul interior) 2. Comunicare interpersonal (ntre dou sau mai multe persoane)

a. Diadic b. De grup (pn la 12 persoane) 3. Comunicare public a. Relaii publice (comunicare instituionalizat cu scop de informare i influenare) b. Publicitate (comunicare cu scop comercial. Dar, vindem nu numai produse, ci i idei, programe). c. Comunicare de mas sau prin mass media.

De ce comunicm? Cu ce scop?
-

Pentru a transmite i recepta informaii. Transmiterea de informaii produce anumite efecte: sporete cunoaterea cuiva + l influeneaz, l convinge, l ndeamn la aciune (are rol persuasiv). Pentru a relaiona/socializa. Scop: stabilirea unor relaii de prietenie, a unor relaii bazate pe aceleai interese, preocupri + organizarea legturilor sociale, structurarea vieii cotidiene, meninerea coeziunii grupului, comunitii etc. Pentru a ne distra.

Comunicm cu intenie sau fr intenie? - Preponderent cu intenie, dar i fr intenie. Depinde de situaia de comunicare. Comunicarea are mai multe dimensiuni sau reprezint doar o transmitere i receptare de informaii?
a. Transmitere de mesaje (dimensiunea sintactic). b. Coninutul mesajelor (dimensiunea semantic). Limbaj

comun, care sa asigure nelegerea. Probleme de sens. c. Contextul n care are loc comunicarea (dimensiunea pragmatic). Context fizic (ex. Aezarea scaunelor, acustic) + elemente legate de motivaie, de stilul expunerii, de disponibilitatea de a asculta i de a interveni a receptorului + probleme legate de acceptare/respingere, influenare. Cnd transmitem informaii, comunicarea este linear sau circular? Comunicarea este un proces prin care informaiile sunt transmise de la un receptor la un emitor, prin intermediul unor semnale, fapt care implic o interaciune i determin anumite efecte. Emitorul - locul unde se nate mesajul i de unde pornete el. Mesajul - coninutul comunicrii, transmis direct/oral sau prin canal adecvat. Canalul suportul (de ex. media) prin care se transmite mesajul. Codul - valorile, normele, conveniile comune care garanteaz nelegerea mesajului. Context cadrul fizic, temporal, cultural, social i psihologic n care are loc comunicarea
2

Receptorul cel pentru care a fost construit mesajul i care primete acest mesaj. Feed-back - reacia receptorului (aa cum este perceput de ctre emitor)

Comunicarea este un proces complex, interactiv

CONCLUZII

1. Nu exist comunicarea ca atare, i de aceea nu putem da o singur definie a comunicrii. Exist, n schimb, situaii de comunicare, multe, nenumrate, de la cele simple la situaii complexe i foarte complexe. 2. Nu exist nc o teorie general, unificatoare a comunicrii. Exist o diversitate de pespective teoretice de analiz, conjugate cu o diversitate de metode de cercetare, mprumutate din tiinele consacrate: sociologia, psihologia, lingvistica, filosofia, antropologia, praxiologia. 3. Studiul fenomenelor de comunicare presupune interferenele mai multor discipline, ale cror achiziii trebuie puse n relaie. Vorbim de interdisciplinaritate, singura cale prin care este posibil analiza complex a comunicrii. Comunicarea a devenit n ultimele decenii obiectul de studiu al unui conglomerat de discipline, reunit sub denumirea convenional de tiinele comunicrii.

ITC 2
4

Bariere n comunicare Comunicarea este un proces supus direct multor factori si care depinde, in primul rand, de natura si experientele fiecaruia, de percepetia pe care fiecare din noi o are asupra mediului in care traieste si asupra oamenilor din jurul sau. Acesti factori functioneaza ca niste bariere care pot influenta negativ eficienta comunicarii: bariere de natura externa (mediul) sau interna (factori de natura fiziologica, perceptuala, semantica, interpersonala sau intrapersonala). Bariera Factor Exemplificare

influentat Bariere in trimiterea Emiator mesaje neconstientizate, informaii mesajului Bariere la receptarii Mediu Bariere de inelegere Emitator nivelul Receptor inadecvate, prejudecai nevoi, anxietai, credine, valori, atitudini,opinii, expectaii, prejudecai efect conjugat al stimulilor existeni in mediu semantica si jargon, abilitai de comunicare, durata comunicarii si Receptor canalul acesteia probleme semantice, concentrarea, abilitaile de ascultare, cunostine Bariere ale acceptarii Emitator despre mesaj, prejudecai caracteristici personale, comportamente disonante, atitudini Receptor si opinii, credine si valori atitudini, opinii si prejudecai, credine Mediu si valori, caracteristici ciocniri" de status,
5

personale conflict interpersonal, emoionale, diferene

experiene anterioare in interaciuni Bariere ale actiunii Emitator Receptor similar memorie si nivel al acceptarii memorie si atenie, nivel atitudinilor si

de

acceptare, flexibilitate in schimbarea comportamentului, caracteristici personale Pentru o buna comunicare, trebuie identificate si eliminate in cat mai mare masura barierele de comunicare, prin sporirea atentiei si prin adaptarea mesajului astfel incat sa se atinga obiectivul urmarit. Ascultarea activa ascultarea fara a judeca, certa, interpreta sau evalua. Ascultatorii activi asculta pentru a ajunge la un consens, asculta vizual, verbal si vocal. Elimina comportamentul defensiv; reduce riscul intelegerii gresite a mesajului; face ca interlocutorul sa se implice mai mult in discutie. Presupune: Taci si fii atent la interlocutorul tau. Manifesta interes sincer. Incurajeaza-l sa se exprime adecvat si precis. Retine cuvintele pe care le spune cu interes. Transmite feed-back adecvat. Evita: intreruperea celuilalt, reamintirea esecurilor, invinuirea, sarcasmul, insultele, provocarile. Calitati necesare unui bun comunicator Priveste, asculta, simte, analizeaza! Aplicatii Exercitiul 1: Cursantilor li se cere sa scoata o foaie A4 si sa participe la un exercitiu in cursul caruia nu vor avea voie sa puna nicio intrebare, ci va trebui sa faca ce li se spune asa, cum cred ei de cuviinta. Asadar, li se cere sa indoaie foaia in doua si sa rupa coltul din dreapta, apoi sa indoaie inca o data si sa rupa coltul din stanga, sa indoaie a treia oara foaia si sa rupa iar coltul din dreapta. Li se cere la final sa desfaca foaia si sa arate ce au
6

obtinut. Se va vedea ca foile rupte nu seamana intre ele. Se discuta in grup de ce foile sunt atat de diferite: 1 fiecare a interpretat mesajul lectorului in mod diferit, pentru ca oamenii sunt diferiti si au perceptii diferite 2 este necesara comunicarea in dublu sens.

Exercitiul 2: Cursantilor li se cere sa se gandeasca la o persoana pe care au placut-o din primul moment si care le transmite o stare de bine, sa ii treaca numele in caiet si apoi sa identifice cateva trasaturi care fac ca acea persoana sa fie placuta. Fiecare dintre cursanti va spune apoi care sunt aceste trasaturi. Se va constata ca acestea se leaga de empatie - capacitatea de a asculta si a transmite celuilalt ca este acceptat.

ITC 3

Teoria matematic a comunicrii Modelul Shannon -Weaver

Este schema canonic a comunicrii, paradigma ei fondatoare. A pus bazele abordrii tiinifice n domeniul comunicrii. Este prima formulare teoretic a statutului, structurii i conditiilor comunicrii.
7

 Este referina intelectual obligatorie a domeniului. Teorie matematic pentru c obiectul (procesul de comunicare) este supus unei msurtori (este descris din perspectiv cantitativ). n acest scop, teoria apeleaz la conceptul de informaie, pe care l introduce ntr-o modalitate de construcie matematic. CLAUDE SHANNON i WARREN WEAVER: - Au lucrat n Laboartoarele Companiei de telefonie Bell din SUA. - 1949 /lucrarea Teoria matematic a comunicrii (este o lucrare fundamental de istoria tiinei). - 1949 este anul de nceput al tiinei comunicrii, al constituirii Studiului comunicrii ca disciplin cognitiv. - A pornit de la ideea , n telefonie, important este numrul de semnale pe care le poate transmite sistemul. Ce spun oamenii este irelevant. Preocupat de problema eficacitii comunicrii, Shannon a propus o msur a ceea ce se afl transportat de la emitor la receptor, pe care a numit-o informaie. Informaia este un concept statistic (msur statistic): legat de probabilitile utilizrii semnelor. Informaia este ns independent de particularitile/specificul comunicrii n fiecare caz n parte. Se refuz, programatic, semnificaia mesajului (coninutul, valoarea, sensul lui), pentru a nu se reine dect forma acestuia (adic mrimea sau cantitatea de informaie). Se face abstracie i de specificitatea mesajului pentru cei doi poli ai comunicrii, emitorul i receptorul, pentru a nu se reine dect caracteristicile fizice observabile (schimbul de semne ntre cei doi poli). Informaia = conceptul de baz al acestei teorii E de natur relaional. E definit prin categoriile de probabilitate improbabilitate. Un mesaj cu o mai mare improbabilitate (deci cu o slab probabilitate) conine o cantitate mai mare de informaie (pentru c este mai neateptat, mai puin previzibil). Ex.: tirea de pres este de obicei despre un eveniment neateptat. Cu ct evenimentul este mai puin previzibil, mai improbabil, i deci tirea mai puin probabil de a fi transmis, cu att cantitatea de informaie (de noutate) este mai mare.
8

Elementele distinctive ale conceptului de informaie (apud. vVan Cuilenburg& all., 2000, p.38). Valoare informativ a mesajului depinde de: Improbabilitatea care nconjoar evenimentul nainte ca acesta s se fi produs. Aceasta este corelat cu importana social a evenimentului nsui dup receptarea mesajului. Incertitudinea receptorului referitoare la posibilitatea de a iei dintr-o situaie. Aceasta este corelat cu importana pe care receptorul o acord fiecrei posibiliti de a depi situaia dat, nainte de emiterea sau receptarea mesajului. Altfel spus, informaia micoreaz incertitudinile receptorului. Precizare: Cele dou elemente, aplicate la cazuri concrete de comunicare, au dat teoria valorilor informaiei ca tire (tipologia valorilor pe care trebuie s le aib un eveniment pentru ca el s devin tire) Caracteristicile informaiei Predictibiliate Informaia este o msur a predictibilitii semnalului. Un semnal furnizeaz cu att mai mult informaie cu ct este mai slab probabilitatea apariiei lui (cu ct este mai improbabil). Precizare: este vorba despre probabilitatea apariiei semnalului (mesajului) i nu a a evenimentului anunat prin mesaj. De aceea, informaia (H) este definit ca inversul probabilitii mesajului. (H) = f (1/p) Ex.: informaia furnizat de o carte de joc extras dintr-un pachet de 52 de cri (p = 1/52) este mai mare dect cea furnizat de o carte extras dintr-un pachet de 32 de cri (p = 1/32). Alegere Informaia se msoar prin numrul de rezultate pe care le presupune ieirea dintr-o situaie. Deci, informaia se msoar prin alegeri posibile alternative. Cum se procedeaz? Mesajul se descompune n uniti de informaie. Msura pentru informaie este: bit ( binary digit). Presupune o alegere cu dou posibiliti: da /nu. (Aceste alegeri binare reprezint baza limbajelor cu care opereaz computerele. Se pare c i creierul uman).

1 bit = informaia dat de un semnal de probabilitate . Exemplu (apud. J. Fiske): Vrem s afl vrsta cuiva. Exist mai multe alegeri binare, respectiv 5 pai: Este tnr sau btrn? Dac e tnr: este adult sau preadult? Dac e preadult: e adolescent sau preadolescent? Dac e preadolescent: e de vrst colar sau precolar? Dac e precolar: e bebelu sau merge deja? Rspunsul: e bebelu. Conine 5 bii de informaie, pentru c am fcut 5 alegeri pentru a obine rspunsul. Exemplu (apud.Lohisse): O liter conine 5 bii de informaie. Pentru c o identificm prin 5 alegeri binare. ntrebri: - Este n prima sau n a doua jumtate a alfabetului? - Este n prima sau n a doua jumtate a jumtii alese? - .a.m.d. Concepte corelate cu informaia Redundan i entropie Redundan Ceea ce este predictibil ntr-un mesaj Ceea ce este repetitiv Rezult c un semnal/mesaj redundant este mai puin informativ. (pentru c informaia presupune predictibilitate mic. Informaia este cu att mai mare cu ct este mai impredictibil) Extinderea acestei concept spre dimensiunea social. Exemplu: Bun ziua! este un mesaj foarte predictibil, deci redundant. Redundana este util n comunicare. Este un instrument de mbuntire a comunicrii.

10

Uneori este chiar vital n comunicare! Iat de ce: dac nu spunem Bun ziua! unei persoane cunoscute, se poate ajunge la slbirea relaiei cu persoana respectiv. Entropia Impredictibilitate maxim. (predictibilitate redus, mic). Este opusul redundanei) Este un concept din fizic (termodinamic) Este o msur a numrului posibil de alegeri ale semnalelor, precum i o msur a caracterului aleatoriu al acestor semnale. Este legat de gradul libertii de alegere a emitorului, atunci cnd construiete un mesaj. (un mesaj e cu att mai informativ cu ct e mai original, mai imprevizibil). Este tendina spre dezorganizare, spre degradare. Rezult c informaia este negentropic. (este impotriva dezordinii, a impredictibilitii, a degradrii, a destructurrii). n raport cu receptorul, i micoreaz incertitudinile.

Schema modelului Shannon- Weaver Surs de informaie Mesaj Emitor Semnal Canal (+ surs de zgomote) Semnal receptat Receptor Mesaj Destinaie Interpretarea schemei

Sursa de informaie (persoana) alege mesajul dorit dintr-o serie de mesaje posibile. Mesajul poate consta din cuvinte, imagini, sunete etc.( nu este important din ce anume). Emitorul transform mesajul n semnal. Semnalul este apoi transmis prin canalul de comunicaie (ex. fir metalic), ctre receptor. Receptorul transform semnalul primit n mesaj i conduce mesajul la destinaie.

Precizri:
11

- Emitorul codeaz mesajul (adic l transform n semnal). Semnalul este forma fizic a unui mesaj (unde sonore, unde luminoase, impulsuri electrice, atingeri). Receptorul decodeaz. - n procesul comunicrii intervin i elemente indezirabile: distorsiuni de sunet, de form, de contrast, numite zgomote. Ele limiteaz cantitatea de informaie. Zgomot = orice distorsiune care nu e intenionat de surs, dar care afecteaz receptarea mesajului la destinaie (ex.: microfonie, purici pe ecran, dar i un scaun incomod, zgomotul dintr-o sal de spectacol). Exemplu: Transmiterea mesajului prin telefon. - canalul este cablul - semnalul este curentul electric care circul prin cablu - gura celui care vorbete trimitele sunetele la emitor, care este aparatul telefonic. - receptorul este tot un aparat telefonic, care trensmite mesajul la urechea destinatarului. - zgomotele pot fi pcnelile de pe fir. Achiziii i limite ale modelului S - W Importan Progres (deschidere) n plan teoretic. Propunerea lui Shannon de a msura informaia (ceea ce se transport de la emitor la receptor) este esenial pentru studiul comunicrii. A stabilit clar obligaia pstrrii echilibrului ntre eficacitate i economie. Putem face economie n transmiterea de informaii foarte probabile, dar trebuie s repetm informaiile puin probabile (cu grad informativ ridicat), dac dorim s mrim sigurana transmiterii. Iar pentru ndeplinirea acestei condiii, un instrument indispensabil este msura cantitativ a informaiei. Extinderea modelului: Weaver a dezvoltat lucrrile profesorului su, orientndu-le ctre o teorie general a comportamentului uman. Ex.: termenul de comunicare desemneaz, n sens larg, toate procedeele prin care un spirit poate influena alt spirit (limba, muzica, pictura, teatrul dansul). Ecouri: ncercri de msurare a capacitii omului ca vehicul al informaiei, canal de transmitere. S-a artat (apud. Lohisse, p.37), c limita superioar a capacitii umane de transmitere
12

de informaii se situeaz n jurul a aproximativ 25 de bii/ secund. S-a ncercat i msurarea capacitii de memorare. Termeni ca emitor, receptor, zgomot, redundan, etc. vor fi folosii i n studiile lingvistice, i cele privind comunicarea social. Sub influena acestei teorii, cuvntul cod va fi utilizat ca sinonim pentru sistem i limb. Extinderea modelului: componenta cibernetic. Conceptul este corelat cu Modelul Feed-back. Obiecii / Limite Nu trebuie considerat o teorie exhaustiv. Este o abordare tehnicist a comunicrii (e numit uneori i modelul telegrafic al comunicrii). Este un model linear. Nu a vzut n comunicare dect o modalitate de transmitere de informaii, iar n informaie - un termen tehnic foarte precis. Este un model descriptiv, bazat pe sisteme de msurare. Or, rostul tiinei este de a explica, pentru a nelege. Sistemul de msurare nu conduce ntotdeauna la nelegerea fenomenului. Informaia nu coincide cu procesul de comunicare dect n condiii particulare, bine definite, restictive. Msurarea are caracter statistic, este independent de comunicrea particular. Face abstracie de situaiile specifice ale comunicrii i de valoarea mesajului (semantic, emoional, cultural etc.).

ITC 4

Modele descriptive de comunicare Model = o reprezentare, fizic, logic sau matematic, a structurii unui obiect, fenomen, proces. Prezint principalele elemente ale unei structuri, precum i relaiile dintre ele. Modelul poate fi construit pe dou ci:
2.

Izomorfism (identic ca structur cu obiectul): fiecrui component al modelului i corespunde un component al obiectului real. Relaia dintre ele este de strict similaritate.
13

3.

Homomorfism (asemntor ca form): situaia n care modelul este o reprezentare simplificat a obiectului real (Coresponden univoc intre dou mulimi cu aceeai structur).

Tipuri de modele: 1. Descriptiv explicative. Se construiesc prin generalizarea unei situaii empirice. 2. Normative. Stabilesc valori a priori pentru parametrii obiectului. Sunt folosite pentru msurarea situaiei empirice. Modele descriptive elementare La nivel elementar/empiric, situaiile de comunicare pot fi descrise n termeni de activitate-pasivitate, potrivit caracteristicilor dominante ale emitorului i receptorului. O asemenea tipologie a modelelor stabilete Denis McQuail (Comunicarea, 1999), plecnd de la dou axe: Perspectiva asupra rolului jucat de emitor i receptor n procesul de comunicare (activ sau pasiv) Situaia de comunicare Astfel, pe baza relaiilor dintre participani, distingem 4 tipuri fundamentale de situaii de comunicare: Perspectiva Emitor Situaia de comunicare 1. Activ 2. Activ 3. Pasiv 4. Pasiv Receptor Pasiv Activ Activ Pasiv

n funcie de fiecare situaie de comunicare, se poate vorbi despre un model diferit de comunicare:
14

Situaia 1: Modelul transferurlui intenionat de informaii Situaii unidirecionate i dezechilibrate n favoarea emitorului. Receptorul e pasiv: primete mesaje, le decodeaz (interpreteaz); nu rspunde, nu are reacii. E lipsit de autonomie, pentru c e strict dependent de emitor. Ex.: situaia de nvare cnd elevul este nemotivat, neinteresat Ex:: agentul de publicitate, de propagand, versus publicul-int Situaia 2: Modelul schimbului (sau al interaciunii) Partenerii acioneaz pe rnd ca emitor i receptor. Sunt genul de relaii simetrice, iar participanii sunt egali. Receptorul este activ n mai multe sensuri: alege/selecteaz un anumit mesaj i o anumit surs, i nu altele; intepreteaz mesajul primit, l folosete i acioneaz asupra lui; atunci cnd rspunde, are reacii (feed-back). Procesul de comunicare este circular, i nu linear. Ex.: conversaie, disput, negociere, dezbatere. Ex.: situaii de nvare n care receptorul este motivat i reacioneaz. Situaia 3: Modelul cutrii active de informaie Este o cercetare a lumii din jurul nostru. Aflai n cutarea unor soluii, construim semnificaii din mesajele din jurul nostru. Se bazeaz pe autonomia receptorului. Ex: superstiii, interpretarea viselor. Situaia 4: Modelul comunicrii fr scop (aleatorii) Comunicare cu totul ntmpltoare, nedirecionat, att din pespectiva emitorului, ct i a receptorului.

15

 Relaiile dintre participani sunt temporare, nestructurate, lipsite de o semnificaie clar definit i de o importan special pentru participani. Sunt situaii frecvente. Au rol n formarea unui cadru de semnificaii i relaii. Ex.: n autobuz, un tnr st pe scaun i privete pe geam, n timp ce o btrn st lng el n picioare. Precizare: Pe lng activitate pasivitate, exist i alte categorii duale implicate n procesul empiric de comunicare, ca i n procesul de teoretizare (conceptualizare) a comunicrii: intenional cauzal, manifest latent etc.

ITC 5

Axiomele comunicrii Axiome = legi fundamentale. Desemneaz proprietile elementare, de baz ale unei aciuni, proces. Axiomele comunicrii se refer la proprietile fundamentale ale oricrui proces de comunicare i la implicaiile lor.

16

Au fost formulate de coala de la Palo Alto, San Francisco, California, la sfritul anilor `50. Cercettorii au pornit de la studiul situaiilor n care comunicarea este dereglat, blocat; studiul bolnavilor care sufer de imposibilitatea de a comunica, care nu pot comunica; cercetarea cauzelor etc. Cercettorii de la Palo Alto: Colegiul invizibil. Reprezentantul cel mai de seam: Paul Watzlawick Concepia: Fiecare individ particip la comunicare. El cnt (comunic), contient sau incontient, dup o partitur invizibil (gramatica, logica oricrui comportament). Comunicarea e un fenomen social. Interaciune i participare sunt cuvintele-cheie ale acestei concepii (denumite i teoria orchestral a comunicrii). Axiomele: 1. Comunicarea este inevitabil. Este imposibil s nu comunicm. Totul este comunicare. Comunicarea este un termen care exprim relaia omului cu lumea. Ea presupune un limbaj (verbal, gesturi, vestimentaie) i un comportament. Comunicm prin ntregul nostru comportament. Orice individ comunic, chiar i atunci cnd nu o face intenionat. Chiar i atunci cnd nu se exprim, verbal ori gestual. n anumite situaii, chiar absena cuvintelor sau a gesturilor, comunic ceva. Exemplu: ntrebat de ce nu ia fcut tema, elevul tace. El comunic fie o stare de indiferen, fie una de arogan.
2.

Comunicarea este un proces continuu. n procesul comunicrii, mesajele interacioneaz ntr-o form complex. Adesea, este greu de spus care este cauza i care este efectul, care este stimulul i care este rspunsul. Exemplu, printele l supravegheaz atent pe copil, atunci cnd acesta are de rezolvat o problem, pentru a nu grei.
17

Pe de alt parte, copilul se plnge ca greete, tocmai pentru c este prea atent supravegheat i nu este lsat s acioneze liber. Cine are dreptate? Cine blocheaz comunicarea dintre printe i copil? Alt exemplu: printele l ciclete pe copil, s nvee bine, s i fac temele etc. Pe de alt parte, copilul refuz s se mai supun, se nchide n el. Comunicarea se ntrerupe. Cine e de vin? Printele, care are cele mai bune intenii i ncearc s-l scoat pe copil din starea de apatie/ indiferen, sau copilul, care spune c este stul de atta cicleal i c ar vrea s fie mai liber. Care este cauza i care este efectul? Efectul unei comunicri depinde de coninutul comunicrilor anterioare. Exemplu: o expresie nepoliticoas, rostit de cineva amabil pn atunci, apare ca un afront; rostit de un necivilizat, pare ceva normal. La fel ca n fizic: apa cldu pare rece, pentru cel care a inut pn atunci mna n ap fierbinte, i pare cald, pentru cel care a inut mna n ap rece. Comunicarea este ireversibil. Produce un efect asupra celui care a primit-o, a receptat-o. Exemplu: Dup ce l-am jignit pe un interlocutor, degeaba mai ncercm s ne retragem cuvintele. Efectul s-a produs, persoana ne privete cu ali ochi dect la nceputul discuiei. Morala: trebuie s ne controlm mereu modul n care comunicm. Comunicarea se relizeaz la dou niveluri: informaional i relaional. Comunicarea la nivel relaional are efecte multiple. ntre altele, poate genera conflicte, uneori greu de arbitrat, de judecat. Exemplu: Eu cred c te uii urt la mine i vreau s ntrerup comunicarea. Dar oare este chiar aa sau te gndeti la altceva, i atunci, (n acest ultim caz) gestica ta se adreseaz de fapt persoanei la care te gndeti, i nu mie. Comunicarea presupune asumarea unor roluri de ctre participanii la actul de comunicare. Rolurile pot fi:
18

3.

4.

5.

a)

b)

fixe pe parcursul comunicrii. Exemplu: relaiile dintre profesor elev, medic pacient, rmn aceleai, rolurile nu devin egale i nu se inverseaz; schimbtoare sau interanjabile. Poziia dominant poate fi exercitat pe rnd de interlocutori. Exemplu: relaiile dintre prieteni, colegi, n care rolurile se schimb, dat fiind egalitatea dintre participanii la interaciune).

6.

Relaiile dintre participanii la actul de comunicare pot fi simetrice sau complementare. n primul caz, rspunsurile sunt de acelai tip cu stimulii. Exemplu: Unui ton rstit i se rspunde tot cu un ton rstit. n al doilea caz, stimulul i rspunsul sunt opuse. Exist dou posibiliti: nervozitii cuiva i se rspunde cu calm, ceea ce influeneaz pozitiv comunicarea; unui discurs entuziast i se rspunde cu apatie, ceea ce blocheaz comunicarea. Comunicare este fie digital, fie analogic. Digital = ceva numrabil. Comunicarea e mai precis, mai logic, mai abstract. E bazat mai ales pe informaie. ntrebrile cer rspunsuri cu da sau nu. (Exemplu de comunicare digital: E frig afar?. Rspuns: Da). Analogic = comunicarea e mai bogat. Exist multe posibiliti de rspuns, chiar o infinitate de posibiliti. (Exemplu de comunicare analogic: Cum este vremea afar?. Rspuns: E frig, bate vntul, este nnorat i probabil c va ploua etc.). De regul, comunicarea verbal este digital, iar comunicarea nonverbal este analogic, ine mai mult de contextul comunicrii. (Exemplu: acelai gest pare normal ntr-un context, dar deplasat ntr-altul). Comunicarea analogic influeneaz aspectul relaional al comunicrii i mai puin pe cel informaional. (Exemplu de comunicare analogic: comunicarea cu animalele. Cnd ne
19

7.

adresm cinelui, acesta pare c nelege cuvintele, dar de fapt nelege ce i spunem din tonul vocii noastre, din intensitatea ei, din ansamblul de elemente nonverbale care nsoesc cuvintele noastre).
8.

O bun comunicare presupune un efort de acomodare din partea participanilor. Unul trebuie s fac efortul de a se face neles corect, iar cellalt trebuie s fac efortul de a nelege ce i se comunic. Uor de zis, dar greu de fcut. Intervin o mulime de factori: A-i cunoate interlocutorul, a-i prevedea reaciile Exemplu: dac este o persoan irascibil, nu o contrariezi cu fiecare cuvnt. A mprti aceleai norme culturale, sau a ncerca s te adaptezi la normele interlocutorului, pentru a te face neles i a-l nelege. (Exemplu: n comunicarea nonverbal, rolul zmbetulului i al plecciunii la popoarele asiatice, datul din cap n semn aprobator i gesturi cu mna, care au semnificaii diferite n culturi diferite): A avea acelai tip de experiene. (Exemplu: Conflictul dintre generaii depinde n mare msur de asimetria dintre experienele de via ale prinilor i copiilor. Printele a fost copil, dar copilul nu a fost nc printe. De aceea, multe coordonate de baz ale vieii sunt diferite la copil i printe. De exemplu, raportarea la timp e alta i timpul e perceput diferit. Demult are semnificaii diferite: pentru printe nseamn cel puin 10 ani, pentru copil 1-2 ani. Alt exemplu: Un text are mesaje diferite, pentru vrste diferite, chiar n cazul aceleiai persoane. O rugciune spus de copil i apoi de cel devenit adult este tritdiferit, are alte semnificaii.

n concluzie, mbuntirea comunicrii cu cellalt presupune nvarea comportamentului comunicaional al acestuia, (comportament verbal i nonverbal).
20

ITC 6

Paradigma lingvistic a comunicrii Ferdinand de Saussure Roman Jakobson (unul dintre prinii lingvisticii structurale)
n SUA : preocupri pentru cuantificarea informaiei (vezi Teoria matematica a comunicarii).

21

n Europa: interesul se ndrepta spre analiza limbii ca structur logic i semnificativ n procesul de comunicare. Aceste preocupri vor duce la crearea lingvisticii structurale. Precursor, iniiatorul disciplinei: lingvistul elveian Ferdinand de Saussure (1857-1913). Opera principal : Curs de lingvistic general (publicat postmortem) conine iniativa teoretic fundamental n studiul limbajului, care va transforma lingvistica ntr-o disciplin riguroas. Modelul teoretizrii saussure-iene va fi urmat de: - lingviti - Roman Jakobson - antropologi - Claude Levi Strauss (antropologie structural) - semioticieni - Roland Barthes (Semiotica studiaz lumea prin intermediul structurilor conceptuale i lingvistice ale culturilor). n Frana se folosete termenul de semiologie. Semiologie = tiina care studiaz viaa semnelor n societate. (gr. semeion-semn). Lingvistica ar fi, n opinia lui Saussure, doar o parte a acestei tiine generale. Modelul lingvistic structuralist al lui Saussure se va extinde la studiul tuturor sistemelor de semne (semiologiile structurale) i apoi la tiinele umaniste (n special antropologie, psihanaliz, filozofie). Principalele teme ale operei lui Saussure (ale paradigmei ntemeietoare n tiina limbajului): Definiia conceptului de limb. Distincia limb-limbaj. Limba este partea esenial a limbajului; norm a tuturor manifestrilor limbajului. n raport cu limbajul, limba este un produs social al facultii limbajului; un ansamblu de convenii necesare, adoptate de corpul social pentru a permite exercitarea acestei faculti de ctre indivizi. Limbajul, n schimb, acoper i domeniul fiziologic, psihic. O alt distincie: limb (ine de esenial) vorbire (este un act individual i accidental).
22

Limba este un cod, un sistem de semne instituite social. (Noiunea de cod va deveni esenial pentru semiotic). Limba este un sistem de semne n care elementul esenial l constituie unirea sensului cu imaginea acustic. Definiia semnului lingvistic. (Definiia clasic: semnul este un lucru folosit pentru un alt lucru; semnul este un obiect fizic cu neles). Saussure a reformulat, definind semnul lingvistic ca raport ntre semnificant (SN) i semnificat (ST). Semnificant (SN) = imaginea semnului aa cum o percepem noi. Este existena fizic a semnului, aparena lui. (Ex.: cuvntul pe hrtie, sunetele unei limbi). Semnificatul (ST) = conceptul mental la care se refer semnul, mprtit de vorbitorii aceleiai limbi, de membrii aceleiai culturi. Ambele sunt produse ale unei culturi particulare. SN i ST sunt inseparabile, precum cele dou fee ale unei foi de hrtie. Semnul lingvistic este o realitate cu dou fee: una material (SN) i una imaterial (ST). Raportul SN/ST nu se bazeaz pe o legtur natural (analogic), ci doar pe un acord colectiv, pe o convenie. (Limba nu este nnscut. Trebuie nvat). Aceasta nseamn c ideile nu preexist punerii lor n form de ctre limb. Limba e o instituie social (apud.I Prvu, p.42).

Distinie ntre neles i semnificaie. nelesul, n modelul lui Saussure, nu trimite la ceva obiectual, la o realitate extern. Saussure folosete, pentru a desemna aceast relaie, termenul de semnificaie. Definete nelesul semnului n mod negativ (ce nu nelegem printr-un semn), avnd n vedere doar relaiile dintre semnul respectiv i celelalte semne din sistemul din care face parte. (Ex.: nelesul semnului brbat poate fi non-animal, non-biat, nonstpn). Rezult c nelesul este mai bine definit, n opinia lui Saussure, de relaia unui semn cu altul, dect de relaia acelui semn cu realitatea exterioar. (Iar relaia unui semn cu altul din
23

acelai sistem este denumit de Saussure valoare. Valoarea este ceea ce determin n primul rnd nelesul). Pentru a desemna relaia semnului cu realitatea exterioar, Saussure folosete conceptul de semnificaie. Semnificaie = relaia dintre conceptul pe care l avem despre ceva anume i realitatea fizic pe care conceptul o desemneaz. J. Fiske (vezi p.68, p.75): Semnificaii (ST) sunt construii de ctre oameni determinai de cultura sau subcultura creia i aparin. Semnificaii sunt parte a sistemului lingvistic (sau semiotic) pe care l folosesc membrii acelei culturi pentru a comunica ntre ei. Astfel, semnificaia semnului, zona de realitate sau de experien la care se refer oricare dintre semnificai (ST), nu este determinat de natura acelei realiti sau de experiene, ci de graniele semnificailor intercorelai n sistem. Rezult c semnificaia unui obiect real, a unei fiine este specific unei culturi i neinnd strict de obiectul la care se refer (pe care l desemneaz). Poate fi diferit, n culturi diferite. Concluzie: Saussure trimite n plan secund semnificaia (relaia dintre semnificat i realitate), reinnd n planul principal relaia semnificantului (SN) cu semnificatul (ST) i relaia dintre un semn i celelate semne din sistem (care d nelesul).

Obiecii la acest model: Cercetrile de semiotic vor arta c nelesul nu e ceva static.Este rezultatul unui proces activ, al interaciunii dinamice dintre semn, interpretant i obiect. El se poate schimba destul de mult n timp. nelesul se creeaz, este generat n urma unui schimb permanent ntre persoan i mesaj. Rezult c semiotica vede comunicarea ca generare de neles n mesaje, fie de ctre cel care le codific, fie de ctre cel (cei) care le decodeaz.
24

Coduri i mijloace de comunicare Funciile comunicrii Codul = un sistem de semne i reguli de comunicare, cu un anumit neles (semnificaie) i care este comun membrilor unei culturi sau ai unei comuniti (subculturi). Caracteristica codurilor este c sunt convenionale (bazate pe convenii, adic pe acorduri stabilite, acceptate i nsuite de oameni deobicei prin tradiie) Ex. de coduri: argou (engl.: slang = limbajul tinerilor, limbajul de cartier); jargon (engl.: jargon = limbaj specializat: tiinific, birocratic, filosofic etc.; codul vestimentar; coduri comportamentale, cum ar fi codul manierelor elegante (cum s ne purtm n societate); coduri morale (precepte: S nu furi! S nu ucizi! Iubete-i aproapele!) Codul face posibil utilizarea mijloacelor de comunicare (mijloacele prin care este convertit mesajul, pentru a putea fi transmis). Ex.: vocea umana, tehnologia transmisiilor audiovizuale (radio, TV, Internetul), vestimentaia. Exist o diversitate de mijloace de comunicare. Mijloacele de comunicare se mpart, de regul, n trei categorii: - Prezentaionale. Ex.: vocea, faa omului, corpul uman. Ele transmit mesaje sub form de: cuvinte vorbite (rostite), expresii, gesturi etc. Spunem c
25

aceste mijlocace de comunicare produc acte de comunicare. - Reprezentaionale. Se refer la coninutul actelor de comunicare, la operele de comunicare. Ex.: cri (scrieri), picturi, fotografii, decoraiuni interioare, grdinrit. Spunem c aceste mijloace de comunicare sunt creative. - Mecanice (tehnice). Se refer la canale de comunicare, create de specialiti. Convertesc mesajul ntr-un semnal capabil s fie transmis printrun canal. Canalul este mijlocul fizic prin care este transmis semnalul (mesajul convertit/codificat). Ex.: telefonul, radioul, televiziunea, Internetul. Exemple de semnale: luminoase (undele de lumin), sonore (undele sonore), undele radio, electromagnetice (pentru transmisia prin telefon). - (Exist i canale de comunicare naturale, anatomofiziologice, cum ar fi sistemul nervos). Relaia dintre cod i canal, ca mijloc de comunicare mecanic, este cea simpl. Ex.: limbaj verbal i telefon. Relaia dintre cod i mijloacele de comunicare prezentaionale, i mai ales reprezentaionale, este mai complex. Ex.: o pictur comunic ceva n codul artisticvizual. Dar oare nelegem acel ceva? Factorii i funciile comunicrii verbale Roman Jakobson, unul din prinii lingvisticii structurale, distinge (1960) ase factori ai oricrei comunicri verbale: emitor
26

destinatar context mesaj cod contact (Precizare: calea de legtur dintre emitor i destinatar, care permite stabilirea i meninerea comunicrii, poate fi un canal fizic, dar i o conexiune psihologic ntre cei doi). Fiecare factor de comunicare d natere unei funcii (numit funcie lingvistic). Funciile sunt realizate de ctre toate actele de comunicare. Funciile sunt accesibile simului comun. Observaie: Un mesaj poate ndeplini mai multe funcii. Dar structura lui (verbal) depinde de funcia predominant.

Schema funciilor de baz ale comunicrii verbale Context ( F.referenial) Emitor Mesaj (F.poetic) Destinatar (F.expresiv) Contact (F.fatic) (F.conativ) Cod (F.metalingvistic)

27

1. Funcia expresiv ( sau emotiv) Este centrat asupra emitorului. Exprim relaia emitor mesaj. Vizeaz atitudinea emitorului cu privire la ceea ce se spune. Comunic emoiile, impresiile, atitudinile, statutul emitorului, toate acele elemente care fac mesajul unic, personal. Este expresia subiectivitii emitorului. Se relev prin debitul vorbirii, ritm al discursului, intonaie, accente vocale, interjecii. Implic folosirea persoanei a I-a. Ex.: Este foarte pregnant n poeziile de dragoste. n activitatea jurnalistului, aceast funcie trebuie reprimat. 2. Funcia conativ (persuasiv, retoric) Se refer la efectul mesajului asupra detinatarului (receptorului). Scop: a atrage atenia destinatarului. E foarte important n activiti de promovare, de publicitate, n comenzi, imperative. Implic folosirea persoanei a II-a i a verbelor la vocativ, imperativ, interogativ. Ex.: Folosii Bonus Lux!. Este un mesaj n care funcia predominant este cea persuasiv. 3. Funcia referenial (denotativ, cognitiv) Centrat pe context. Reprezint orientarea spre realitate a mesajului, spre referin. Arat despre cine sau despre ce se vorbete.

28

 E o prioritate absolut a comunicrii obiective, factuale. Orientat asupra adevrului sau acurateei reflectrii faptelor. Implic folosirea persoanei a II-a sau a pronumelor neutre de tipul: acesta, acela. 4. Funcia fatic Se manifest la nivelul contactului, al canalului. Exprim conexiunile fizice i psihologice necesare ntr-o comunicare. (Oamenii o au n comun cu animalele). Menine relaia dintre destinatar i emitor. Pstreaz canalele de comunicare deschise. Confirm c are loc comunicarea. Asigur o comunicare predominant relaional, n care valoarea informaional a schimbului comunicaional este practic nul. Este ndeplinit de ctre elementul redundant (repetitiv) al mesajelor. Apeleaz al repetiii, la cuvinte ca: alo!, bine, neleg, desigur. De altfel, Jakobson numete funcia fatic, funcia de intrare n contact sau de stabilire a unei relaii. El pleac de la un exemplu banal: Alo! M auzii?, formul utilizat pentru a verifica buna funcionare a unui post telefonic. Prin extensie, comunicarea fatic are loc ori de cte ori subiectul vrea s verifice existena relaiei, indiferent de coninutul mesajului. Are un rol major n comunicarea interpersonal. n viaa cotidian, este expresia unei comunicri predominant relaionale (i nu informative). Exemple: (vezi Lohisse, pp.48, 49, Bougnoux)
29

- Situaiile cnd vorbim doar de dragul de a ne auzi, de a ocupa un spaiu de emisie n audiovizual, fr a avea ceva de spus. Este cazul unor aa-numii analiti, dar i al unor candidai n timpul campaniilor electorale, care nu au un program politic clar i coerent, dar care ncearc s fie ct mai vizibili n public. - Aa-numita plvrgeal, n care se schimb mesaje cu valoare informativ sczut, dar cu o mare valoare relaional. Este cazul schimburilor de cuvinte cu vecinii din bloc, al felicitrilor adresate cu prilejul unei zile festive, al condoleanelor adresate familiei la moartea cuiva. Este i cazul abordrii unor teme banale, cum ar fi starea vremii, pentru a intra n vorb cu cineva sau pentru a depi blocajul ntr-o conversaie. (apud. D. Bougnoux). Ce mai faci?, Parc ne cunoatem sunt mesaje cu funcie predomninant fatic. Dar, poate fi i cazul studentului care plvrgete, n loc s-i susin tema de seminar! - Convorbirile telefonice ntre ndrgostii se nscriu adesea n acest tip de comunicare, predominant relaional. Faticul nu se exprim doar prin cuvinte. Daniel Bougnoux ( ...) consider c aceast funcie merit plasat pe primul loc n schema jakobsonian a celor ase funcii ale comunicrii. El observ c faticul nsoete adesea mesajele verbale sub forma intonaiei din glas; se mai exprim prin privirea pe care o adresm celuilalt (zmbitoare sau ncruntat, binevoitoare sau respingtoare), prin strngerea de mn, prin nclinarea capului etc. Aceasta face ca relaiile interpersonale s aib mai mare greutate ntr-o comunicare dect coninutul informativ al schimburilor. n unele cazuri, buna relaie face s fie ignorat coninutul de adevr sau de minciun,
30

al informaiilor vehiculate (cu toate consecinele ce decurg de aici). Minte-m frumos!. Din aceste exemple i consideraii rezult ca funcia fatic are un domeniu de manifestare foarte extins i d seam de nivelul nalt, normal sau sczut al comunicrii. 5. Funcia metalingvistic. Centrat pe cod. Vizeaz identificarea codului folosit i verificarea modului cum funcioneaz. Explic n ce const codul, verific dac este utilizat corespunztor. Permite definirea sensului termenilor pe care receptorul nu-i cunoate. Expresii folosite: adic, cu alte cuvinte. Se exprim prin ntrebri de control: Nu v pot urmri. Ce vrei s spunei?, nelegei ce vreau s spun?. Ex.: pachetul de igri gol. Dac e aruncat pe jos, nseamn c e un gunoi. Dac ns este nrmat i expus ntr-o galerie, poate fi o metafor a societii de consum. Toate mesajele trebuie s ndeplineasc aceast funcie. (Tem: ex. n comunicarea politic) 6. Funcia poetic Vizeaz relaia mesajului cu sine. Plcerea de a vorbi, de a construi un mesaj. Este esenial n comunicarea estetic. Dar, opereaz i n conversaiile obinuite. (atunci cnd se recurge la expresii care sun bine). - Ex.. (apud Lohisse, p.49)

31

Merite, achiziii ale modelului lui Jakobson Concepia asupra semnului. Relaia dintre semne este important n comunicare i deschide un evantai de posibiliti. A evideniat elementele principale ale comunicrii i rolul funciilor comunicrii. A criticat modelul Shannon-Weaver al comunicrii (schimbul verbal redus la un proces mecanic. Modelul de limbaj fr relaie cu emitorul sau receptorul. Comunicarea redus la o ficiune scolastic). A unificat schimbul de mesaje verbale cu transmiterea fizic a informaiei. Limitele modelului lui Jakobson Imit modelul linear al transmiterii informaiei (al comunicrii unilaterale printr-un sir de mesaje). Problemele in aadar de modelul mecanicist al comunicrii, ECR, pentru care important este eficacitatea tehnic a transportului,. O bun comunicare este, potrivit acestui model, posibilitatea de a primi (a recepta) fr alterare un mesaj la fel cum a fost emis. Nu e interesat de comunicarea constituant, de construirea sensului. Sensul, potrivit acestui model, este pre-constituit n raport cu relaia de comunicare.

32

ITC 7 Modele psihologice n comunicare Se ocup de natura psihologic a comunicrii. Vizeaz comunicarea interpersonal. Distincie: Comunicare intrapersonal i interpersonal. 1. Comunicarea intrapersonal este monologul interior, reflecia asupra noastr, a relaiilor noastre cu alii i cu mediul exterior. Este condiionat de concepia despre sine a individului, dar i de alte elemente.
33

Comunicarea interpersonal este un mod de interaciune social a oamenilor. Presupune relaia dintre Eu i Altul. Comunicarea interpersonal poate fi: ntre dou persoane (diadic) ntre mai mule persoane. Nu orice relaie cu o alt persoan este comunicare interpersonal. Majoritatea relaiilor de interaciune cu ceilali este impersonal. (Ex.: Cnd ntrebm pe cineva unde este o anumit strad, nu este comunicare interpersonal).
2.

Relaia interpersonal presupune: Cunoaterea unor date psihologice cu privire la interlocutor, pentru a prevedea reaciile lui. Posibilitatea explicrii reaciilor interlocutorului, a comportamentului acestuia. Se bazeaz pe reguli individuale, determinate de cunoaterea particularitilor interlocutorului, i nu pe norme generale de convieuire. Aceasta ne face s tratm difereniat interlocutorii, n funcie de profilul lor psihologic i temperamental Comunicarea n cadrul grupului Este o form aparte de comunicare interpersonal. Grupul se constituie n funcie de un scop. Scopul definete grupul. Structura grupului influeneaz comunicarea, iar comunicarea influeneaz structura grupului. Deci, structura grupului determin constituirea unor reele de comunicare n cadrul grupului, adic a unor modele de relaii ntre membrii grupului i de schimb de informaii ntre acetia. Exist dou tipuri de reele: formale (sunt modele de comunicare i schimb clar stabilite) i informale (n care participarea nu este egal, i deci nici interaciunea dintre membrii grupului).

34

Tipologia reelelor de comunicare n cadrul grupului primar (fluxul informaiilor nu este organizat) circular (fiecare membru al grupului comunic cu vecinul su din dreapta sau din stnga) n lan (exist o nchidere, care mpiedic transmiterea pe o anumit poriune) n furc (civa membrii ai grupului sunt unii, iar ceilali comunic doar cu unul dintre membrii grupului) n roat (o persona are rol central n comunicare i interacioneaz cu fiecare dintre membrii grupului. Acesta este un lider comunicaional al grupului). Rolul liderului n comunicarea de grup Este persoana care exercit puterea sau are o mare influen. Distincie: Lider formal (desemnat pe cale instituional cu funcia de conducere) Lider informal (persoana care exercit n mod real cea mai mare influen n grup). Are funcia de gate keeper(influeneaz puternic comunicarea n cadrul grupului). Modele psihologice Psihologii au dezvoltat modele de comunicare interpersonal (sau interindividual) centrate pe folosirea limbajului, verbal i nonverbal, n sfera comunicaional. Behaviorismul cerceteaz comunicarea pornind de la comportamentul uman. Pentru ei, limbajul este acela care permite unei persoane s provoace o reacie atunci cnd o alt persoan simte un stimul. Precursori: americanii Watson (1913) i Bloomfield. Cel mai de seam reprezentant a fost Charles Morris Modelul stimul-rspuns lingvistic (Bloomfeld)

Comportamnetul uman poate fi ntodeauna descris n termeni de stimul/rspuns (ex. S. oc electric R.

35

retragerea minii). Stimulii determin natura comportamentului. Comportamentul presupune adaptri constante ale organismului intern. Rspunsul la stimului se face n dou moduri: prin reacie practic i prin reacie lingvistic (i anume de substituire). Definiia behaviorist a limbajului: o persoan suscit o reacie atunci cnd o alt persoan emite un stimul. (Ex. vezi Lohisse p.65) Unii behavioriti susin c orice comunicare are un scop, o intenie: acionarea asupra celuilalt i influenarea lui. Rezult dimensiunea persuasiv a comunicrii: nu putem s comunicm fr a dori s convingem, fie n politic, fie n publicitate, fie n educaie. Modelul lui Ch. Morris (Lucrare: Semne, limbaj i comportament) Semiologia aplicat vieii sociale (legtur ntre semiotic i behaviorim). Propune o doctrin general a semnelor, pe care o numete semiotic = studiaz raporturile dintre semne i comportamentul uman. Semnele trebuie legate de un comportament care tinde spre un scop. Ex.: clopoelul i cuvintele sunt semne ale hranei. Ele determin un comportament similar celui avut la vederea hranei. Ideea de interpretant i de interpretare. Morris recomand studierea relaiilor dintre semne i utilizatorii lor. Rezult o reprezentare instrumental, mecanicist a comunicrii. (Vezi Lohisse pp.66-72) Modelul lui Newcomb Se ocup de relaia interpersonal dintre dou persoane, care o folosesc pe a treia ca subiect de discuie. (Cercetarea vizeaz formularea opiniilor i propaganda ideologic) Modelul: Cineva transmite o informaie altcuiva referitor la cineva/ceva. Rezult 3 situaii: 1. Echilibrul relaiei interpersonale
36

2. Situaie conflictual 3. ncercarea de a restabili consensul ntre protagoniti. Achiziii Sensul comunicrii nu se afl n limbaj, ci, nainte de toate, n relaia dintre persoanele care comunic Limite Sunt modele lineare, mecaniciste. Modelele propuse de psihologii interacioniti Margaret Mead: Semnificaiile sunt mprtite de cei care comunic. Stimulii sunt interpretai. Munca de interpretare o efectueaz receptorul n aceali timp cu activitatea de decodare. Ex:: Mama i spune copilului: Camera ta este n dezordine. Ea i d nu numai o informaie, ci l ndeamn s fac ordine. Sensul celor transmise implic att emitorul, ct i receptorul. Sensul nu ine numai de semne, ci este produsul interaciunii mesajului emis cu mesajul primit. (Vezi Lohisse, p.132)

ITC 8

Modele empirico-funcionaliste ale comunicrii Studiaz comunicarea ca proces, ncercnd s rezolve o parte din criticile aduse modelului matematic al comunicrii informaiei, i anume: - neglijarea semnificaiei mesajului - centrarea pe transmiterea informaiei i pe analiza ei cantitativ - neglijarea structurilor i a comunitilor n care au loc procesele comunicaionale.
37

Acest tip alternativ de abordare a problemei comunicrii a aprut n SUA, la nceputul anilor 40, i s-a rspndit pe arii ntinse n Europa de Vest. Caracteristici: Interesul acordat mijloacelor de informare n mas, comunitilor i organizaiilor profesionale care se ocup cu informaia, colilor de jurnalism. Studii privind: o Audiena mass-media o Funcionarea mass-media ca instrument de propagand o Fenomenele de persuasiune n grupuri mici o Stil empiric al abordrii, sociologico-politologic, funcionalist, apropiat de doctrinele psihologiei sociale. Reprezentant de seam: politologul Harold Lasswell, autorul conceptului de aciune de comunicare. Lucrare: Structura i funcia comunicrii n societate (1948). A marcat un nou tip de cercetare a comunicrii numit paradigma efectelor. Ceea ce intereseaz este aspectul public al comunicrii. Comunicarea poate fi studiat din mai multe perspective, care pot fi combinate. Astfel, aciunea de comunicare poate fi descris prin ncercarea de a rspunde la urmtoarele ntrebri:
1.

CINE spune?

2. 3. 4.

Analiza reglrii, a factorilor care dau natere comunicrii (Control analysis) CE spune? Analiza coninutului (Content analysis) PRIN CE CANAL? Analiza mijloacelor de informare (Media analysis) CUI? Analiza audienei (Audience
38

5.

CU CE EFECT?

analysis) Analiza efectelor, a impactului asupra receptorilor (Effect analysis)

Observaii: o Acest model identific roluri i funcii n procesul de comunicare. o Este centrat pe comportamentul comunicativ. o Concepe comunicare ca o totalitate aflat n interaciune cu ansamblul procesului social. o Un proces social poate fi studiat n dou cadre de referin: structural i funcional. Modelul lui Lasswell este funcionalist: se intereseaz de rolurile specializate, care ndeplinesc anumite funcii, cum ar fi: Suprevegherea mediului n care are loc comunicarea. Coordonarea diferitelor pri ale societii n rspunsul pe care l dau mediului. Transmiterea motenirii sociale de la o generaie la alta. Exemplu dat de Lasswell: ntr-un stat se disting 3 grupuri de specialiti n comunicare: - Cei care cerceteaz mediul politic. Ex.: diplomai, corespondeni externi. - Cei care coordoneaz reaciile (rspunsurile) ansamblului statului la mediu. Ex.: purttorii de cuvnt, jurnalitii, editorii. - Cei care transmit motenirea social (modelele de rspuns) de la vechii membri ai ansamblului social la cei noi. Ex.: educatorii, familiali i sociali. Aceti specialiti dispun de competene comunicaionale distincte, dar nu lipsite complet de legtur ntre ele. Rezult un sistem de aciuni comunicaionale, n cadrul cruia se pot stabili corespondene, exist ierarhii i niveluri de aciune, funcii i circuite de comunicare.

39

Ca tip de funcionalitate, acest sistem se aseamn cu un organism viu, cu sistemul nervos, cu sistemul societilor animale, cu sistemul marilor orae ale lumii etc. Modelul lui Lasswell este interesat de aspectul public al comunicrii. Spunem c publicul este un referenial (termen de referin) al comunicrii. Dar ce fel de referenial? Lasswell: Din membru al unei mase (de oameni), un individ devine membru al unui public din momentul n care el ncepe s vrea s influeneze viaa public. Rezult c individul trebuie s fie mai mult dect un observator pasiv ntr-o societate. (Pentru a deveni parte a publicului, individul trebuie s se implice n social, s ncerce s schimbe ceva, primul pas fiind comunicarea opiniilor cu privire la subiecte de interes public). Ex.: Publicul unei ri nu se limiteaz la cetenii sau rezidenii acelei ri (deci la cei care au simboluri de referin comune). Pentru a fi membru al publicului, trebuie s exprimi cerine privind aciunea public n acea ar. n acest caz, diaspora, dei este alctuit din nonceteni ai unei ri (din oameni ce triesc n alt ar), poate ncerca s influeneze viaa public, politica acelei ri. n acest caz, membrii diasporei fac parte din publicul acelei ri. Problem: opinia public i gradul de cunoatere (de informare). Spunem c raionalitatea opiniei publice depinde de gradul ei de cunoatere. Nu este vorba despre o cunoatere perfect, ci despre o cunoatere echivalent ntre expert, lider (de opinie, politic etc) i cetean. Ei ar putea avea aceleai idei despre un subiect. Din aceast perspectiv, cei care influeneaz mass-media doresc s obin un grad nalt de echivalen (n cadrul societii) ntre imaginea relaiilor semnificative din societate ale ceteanului, expertului i liderului. Aceast viziune va duce la elaborarea unei teorii generale a puterii. Dezvoltarea modelului i se datoreaz lui Elihu Katz.

40

Lucrare Relaiile interpersonale i comunicarea de mas (1956). Plus cercetri de sociologie ale lui Paul Lazarfeld. o Publicul nu mai este considerat o mas amorf o Modelul este centrat pe funcionalitatea mijloacelor de comunicare n mas, pe influena lor asupra societii. o Comunicarea presupune dou faze. Teoria influenei (fluxului) n doi pai (Two-step-flow). Mass-media nu influeneaz publicul direct, ci prin intermediul aa-numiilor lideri (de opinie), al indivizilor, grupurilor sau conductorilor care preiau, interpreteaz i transform mesajul. Caracteristicile liderilor: o Liderii dubleaz, astfel, emitorul n transmiterea mesajelor. o Ei mprtesc (au n comun) cu publicul simboluri sociale, culturale i politice, ceea ce face posibil medierea. Teoria aceasta a pus n eviden un aspect important al comunicrii: medierea comunicrii de ctre statutul liderilor de opinie, (care, la rndul lor, sunt expui informaiilor instrumentelor de comunicare). n prezent: Teoria fluxului n trei pai. Pasul intermediar este jurnalistul, care modeleaz informaia: o selecteaz, o ambaleaz, o vinde efului. De aici, problema responsabilitii jurnalistului. Alt dezvoltare a modelului funcionalist: Interacionismul simbolic (inspirat din opera psihologului social G.H.Mead) o Introduce, n explicarea comportamentului comunicativ, interaciunea prin intermediul simbolurilor. o Susine c aciunea simbolurilor este prezent peste tot, inclusiv la nivelul gesturilor. Gestul social devine simbol semnificativ atunci cnd el are acelai efect asupra individului care-l produce i a celui cruia i este adresat. Aa se explic de ce comunic oamenii.

41

Comunicarea este un moment constitutiv n edificarea indivizilor, prin autoproiectare n afar (gesturi, cuvinte etc.) i prin internalizarea (adoptarea, asimilarea) schemelor de gndire i aciune ale comunitii n care ei triesc. Astfel, comunicarea se poate explica prin necesitatea, dorina i capacitatea individului de a adopta atitudinea grupului cruia i aparine, de a dialoga cu sine n termenii comunitii din care face parte (G.H.Mead, apud. Ilie Prvu).

Limitele modelului funcionalist (n oricare din variantele lui teoretice) - Este o abordare instrumental descriptiv, lipsit de dimensiunea explicativ. Rspunde la ntrebri de genul cum?, i nu de ce?. Nu ncearc s decifreze natura intern a comunicrii, condiiile ei de posibilitate. Este dominat de idealul metodologic al comportamentismului, de tipul de cercetare inputoutput, care face abstracie de structura i semnificaia mesajului, ca i de importana acestuia n determinarea comportamentului publicului.

ITC - 9

Antropologia comunicrii
Perspective disciplinare de abordare a comunicrii: matematice, lingvistice, sociologice, psihologice Au studiat comunicarea din pdv. al transmiterii de cunotine, al coninutului comunicrii (mesajelor) i, mai puin, al contextului n care are loc comunicarea.
42

Unii autori au propus antropologia, ca perspectiv capabil s ofere un model mai complex al comunicrii. (lund n considerare aspectul pragmatic al comunicrii, contextul n care are loc comunicarea). Antropologia = tiina care studiaz omul i populaiile, ca rezultat al evoluiei biologice. Antropologie social i cultural = studiaz societatea n ansamblu, ca produs al activtii umane i ca mod de existen a acestei activiti, precum i rezultatele activitii umane, care formeaz cultura unei colectiviti. Antropologia comunicrii: se dezvolt n SUA, la nceputul i mijlocul sec. XX. coala de la Chicago (anii 30). Delimitarea domeniului: cercetri diverse; toate au n comun abordri de tip organicist: Studiul actelor de comunicare ntr-o situaie social i cultural. Accent pe cotidianul imediat. Studiul interaciunilor dintre participanii activi la un ansamblu integrat de simboluri, structuri i practici sociale. Cercetrile nu se mai axeaz pe mass-media i efectele lor (ca la sociologii funcionaliti), ci pe analiza limbajelor ca activiti sociale. Se studiaz actele de comunicare n care limbajul are un rol important. (distincie de studiul limbii, n sens saussurian, axat pe structuri lingvistice, dar i de studiul sociologic al comunicrii, bazat pe norme, tehnici de exprimare). Se studiaz aplicarea structurilor lingvistice n situaii sociale reale. Studiile antropologice se concentraz asupra ritualurilor i simbolisticii sociale, a imaginarului colectiv, a valorilor i reprezentrilor sociale. Scop: reconstituirea ansamblului de reguli, ritualuri, norme culturale ale comunicrii. Comunicarea este analizat din perspectiva vieii concrete, istorice, socio-culturale. Este interpretat, contextualizat. Vorbim despre acte i situaii de comunicare.

43

Specificul abordrii antropologice: 1. Perspectiva microscopic: centrat pe situaii, pe microuniversuri (practici locale, interaciuni sociale). Situaia este o variabil specific a oricrei comunicri. Ex.: ntr-un spital, ntr-o nchisoare, ntr-o coal ntlnim aspectul obinuit al comunicrii: banalul, cotidianul, concreteea schimburilor i a subiecilor vorbirii. Metoda de studiu a acestor situaii, a obinuitului comunicrii este denumit istorie natural. Ea const n observarea sistematic a datelor culese, fr constrngere, din mediul natural. Observarea are loc pe teren, sau plecnd de la scene filmate, sau prin tehnica convorbirilor psihiatrice. Interaciunile care au loc ntr-o situaie de comunicare nu sunt doar interpersonale, ci reprezint i un fenomen social, ancorat ntr-o cultur. Interaciunea intervine ntre coduri i ritualuri sociale. Apoi, intervine i aciunea instituional, care poart cu ea sisteme de valori, roluri i finaliti. De aceea, i situaia nu este doar mediul interaciunii, ci este ansamblul sistemului simbolic, al structurilor i practicilor sociale. 2. Perspectiva macroscopic: sunt supuse cercetrii societatea global i reprezentrile indigene (specifice unui anumit loc) din care se deduc tipurile de societate. Se construiete o reprezentare a lucrurilor, care propune un model de nelegere a ceea ce este (Lohisse, p.148). ntre cele dou perspective exist o legtur esenial. Precursor: antropologul Ray Birdwhistell. (Univ. din Toronto, anii 40) Concepe comunicarea ca pe un sistem. Analizeaz sistemul care a fcut posibil schimbul de mesaje n actul de comunicare. Cercetarea lui este axat pe codul interaciunii sociale. Ex.: Observ codurile ritualului de dragoste. De aici, schieaz o analiz a comportamentului social n termeni de coduri i reguli (vezi Lohisse, p.149). Contribuii:
44

n cadrul sistemului de comunicare, interlocutorii se angajeaz, particip. Nu doar comunic, ci iau parte la comunicare. Sistemul de comunicare este foarte complex i nu poate fi redus la 2-3 variabile care se desfoar linear. Concluzie: Cercetarea n comunicare trebuie conceput n termeni de: niveluri de complexitate, contexte multiple i sisteme circulare.

Curente de cercetare n antropologia comunicrii Observaie: Toate s-au bazat pe observarea cotidianului imediat 1. Interacionismul simbolic. - coala de la Chicago (sociologi). Erving Goffman. - S-a preocupat de microevenimente. n cadrul ntlnirilor spontane, al contactelor ntmpltoare, al conversaiilor banale, nu se poate s nu se ntmple ceva n planul comunicrii (Birdwhistell spusese Nothing never happens). - A studiat ritualurile de interaciune care guverneaz schimburile cotidiene. Pentru Goffman important era interaciunea fa-n-fa (locul unde oamenii se afl n contact, se ntlnesc, converseaz). La acest nivel are loc armonizarea reciproc a comportamentelor i ordonarea unei situaii sociale. Observnd aceste interaciuni, observm: a) Ordinea social negociat (format din acorduri sociale instabile, supuse mereu revizuirii). Ex.: A observat c n nchisori se instaleaz sisteme parazitare de adaptare, n ciuda rigorilor care exist (i care stipuleaz clar ce trebuie s fac i s spun deinuii). Astfel, deinuii comand cri nu pentru a le citi, ci pentru a impresiona favorabil comisia de eliberare pentru bun purtare. Aadar, n anumite situaii sociale, n care au loc intercaiuni fa n fa, se produc ajustri ale normelor. Plecnd de aici, Goffman a ncercat s descopere normele sociale care guverneaz viaa cotidian.

45

b) Regulile rituale ale comunicrii. Orice interaciune social presupune un ritual, adic un sistem de reguli (prescripii) proprii fiecrei culturi. Acestea alctuiesc ceea ce numim politee sau mod de via. Ele constituie un cod de conduit, care guverneaz aciunile sociale cotidiene i trebui respectat dac vrem s avem o bun comunicare cu ceilali. Ex.: - Regula reciprocitii (o mn ntins solicit o alt mn ntins) - Regula angajrii (invitat la o mas, nu taci, pentru c ai face asistena s se simt prost) - Regula de selectare a temelor (nu vorbeti de funie n casa spnzuratului; nu vorbeti despre cancer n faa bolnavului) - Regula de compensare (a disconfortului). (dac vrem s trecem naintea cuiva, i prezentm scuzele noastre: Pardon, v rog, mi permitei?) Toate aceste reguli au aprut prin negociere i au semnificaii prin raportare la situaii i actori (indivizi). Miza interaciunii bazate pe reguli este imaginea individului. Fiecare individ vrea s creeze o imagine despre sine, altfel spus, ncearc s ofere o imagine valorizat despre sine nsui. Dar, aceast imagine trebuie recunoscut i de parteneri. Abia atunci putem vorbi de reuita demersului de valorizare. Ex.: imaginea studentului srguincios (a profesionistului, a seductorului etc.) necesit o punere n scen, cu ajutorul inutei corporale, a vestimentaiei, a modului de a vorbi, de a te adresa etc. n contextul mizei interaciunii, Goffman vorbete despre aparen. Ex.: a pstra aparenele, a face figuraie, sunt mize majore ale oricrei interaciuni sociale. Iar pentru a pstra aparenele, se desfoar o serie de strategii (figuraii, cum le numete Goffman): - protocolul (are rol de prevenire a oricrui incident, a oricrei rupturi n cadrul schimbului comunicaional);

46

- discreia: a nu face nimic din ceea ce ar putea s amenine faa celuilalt. Ex.: presupune a avea tact; a te face c nu observi ticul sau handicapul fizic al interlocutorului; a te face c nu auzi o conversaie intim sau care nu te privete; - ndreptarea unei gafe etc. Etnometodologia limbajului. - Anii 60, Los Angeles. Tendin ce a caracterizat n special sociologia american. Garfinkel (UCLA) - Premis: limbajul este una dintre practicile privilegiate prin care se constituie viaa social. Studiaz comunicarea obinuit. - Constest sociologia pozitivist, care considera c osietatea este o realitate obiectiv. Dac ar fi aa, spune Garfinkel, indivizii ar fi nite idioi culturali, nite marionete incapapile s interpreteze o situaie particular, indivizi care ar aciona mecanic. - Societatea nu e un dat obiectiv, ci un proces. Ea este fabricat constant de ctre indivizii sociali, n interaciunile lor. Realitatea social este n permanan pe cale de a se face. ncearc s descopere procedeele prin care indivizii construiesc realitatea i societatea. (nu o intereseaz motivele individuale, psihologia comportamentului uman), ci modul cum sunt create normele sociale n cadrul interaciunilor. - Conversaia ca obiect de studiu. Teoriile conversaionale (Conversaia este nucleul activitii de comunicare). Interpretrile date realitii sociale constituie baza activitilor desfsurate de partenerii sociali. Mijlocul esenial al acestor interpretri i al comunicrii cunotinelor este limba. Conversaia este comunicare verbal prin excelen Este una dintre formele fundamentale de organizare social Permite studierea modului n care a fost construit ordinea social. Enunul verbal este rezultatul unui proces interactiv. Ex.: felul cum eful vorbete cu secretara exprim strutura ierarhic; felul n care
2. 47

personalul unui spital vorbete despre bolnavi exprim interaciunile cotidiene ale acestuia cu bolnavi ( grij, atenie, dispre) Dezvoltri pragmatici lingvistice: Teoria logic a conversaiei. Paul Grice (1975). Principiul general care guverneaz orice conversaie este principiul cooperrii: Contribuia la conversaie trebuie s corespund cu ceea ce se cere din partea ta, cu stadiul atins de conversaie, cu scopul sau direcia acceptat a discuiei n care esti angajat. (Adic, dac ai acceptat s conversezi, ai admis tacit un principiu, normativ i etci, prin care te angajezi s supui orice diferend argumentelor menite s realizeze un consens). Principiul de cooperare conduce la formularea maximelor conversaiei: a) Maximele cantitii (se refer la cantitatea informaiei de respectat ntr-o conversaie) b) Maximele calitii (invit la veridicitate, la adevrul susinerilor) c) Maximele relaiei (Se refer la situaia partenerilor ntr-o conversaie. Fii relevant!, Nu bate cmpii! ar fi imperativele ce trebuie urmate) d) Maximele modalitii (Cer s fii clar i precis n ceea ce comunici) Aceste maxime organizeaz nucleul potenial al comunicrii. Lumea conversaional este creat de o strutur relaional interpersonal a actelor de vorbire i nelegere a lor. Aceast lume nu este omogen: ea presupune drepturi, obligaii, datorii difereniate de a vorbi sau de a tcea. Ex.: n unele societi, anumite manifestri verbale sunt rezervate anumitor oameni. Nu poi admonesta copii altor persoane. n unele societi, copiii nu au dreptul s vorbeasc la reuniuni ale adulilor. Ex.: situaiile instituionale reglementeaz dretul la vorbire Concluzia: exist o ordine moral a comunitii conversaionale.
48

3. Etnografia comunicrii - anii 60. Dell Hymes (antropolog i lingvist) - fondator. Premis: comunicarea interpersonal este un fenomen cultural esenial. Preocuparea principal: activitatea de limbaj (nu codul lingvistic), cu scopul de a contura o viziune asupra limbajului ca activitate social. Program: Studierea a ceea ce se face sau se spune de obicei ntr-o structur social precis. Studierea modurilor n care membrii unei comuniti i uitilizeaz resursele comunicative, verbale i nonverbale, n funcie de contextul situaional. Obiectiv central: Crearea unei teorii a comunicrii ca sistem cultural, pornind de la descrierea practicilor de limbaj (resurselor comunicative) ale diverselor grupuri culturale. Realizare: Pornete de la schema funciilor limbajului a lui Jackobson, i dezvolt elementele i o deschide ctre nonverbal. Propune o nou schem descriptiv (schema speaking) (vezi Lohisse, p159). Descrie comunicarea aa cum o vd cei care particip la ea. (Pune n valoare punctul de vedere al actorului). Dar, cei care particip nu pot nelege componentele comunicrii n totalitate, cultura n mod global. Anumite interpretri ale schimbului comunicaional le pot scpa. De aceea, activitatea de comunicare trebuie dedus din observarea comportamentelor de comunicare ale membrilor unei comuniti, aflai n cadrul lor natural, i descris minuios n toate componentele ei. Apoi trebuie artat cum acioneaz i interacioneaz aceste componente, pentru a afla funciile fenomenului de comunicare.

49

 Pe aceast baz, se poate alctui un clasament al actelor de comunicare i un tabel comparativ al modului n care funcioneaz comunicarea n viaa social a unor societi diferite. Concepte-cheie a) Competena de comunicare Exist o competen lingvistic (presupune cunoaterea limbii i capacitatea de a produce enunuri corecte din pdv gramatical). Dar, aceasta nu este suficient. Competena lingvistic este folosit ntr-un context social: nu vorbim cu toi interlocutorii la fel; vorbim diferit n mprejurri diferite sau n funcie de diversele intenii pe care le avem. Competena de comunicare = cunoaterea de care au nevoie participanii la o interaciune i la care recurg pentru a realiza o comunicare de succes. Competena de comunicare arat: cnd s vorbeti i cnd s nu vorbeti; despre ce s vorbeti; cu cine, n ce moment, unde, n ce mod. Ex.: Ce mai facei? este o ntrebare care se adreseaz numai persoanelor cunoscute. Dac l ntrebm pe profesorul nostru sau pe medic, poate prea o ntrebare necuviincioas. b) Comunitate de comunicare= grup de oameni care au n comun anumite practici de comunicare. Nu este vorba despre limb, ci despre reguli care guverneaz derularea i interpretarea schimbului comunicaional. (este vorba despre coduri determinate i variante de interpretare n cadrul fiecrui grup sociocultural). Ex.: Cu toate c eu cunosc f. bine o limb (din pdv gramatical i lexical), este posibil s nu neleg un mesaj. Cauze: ignorarea cultural a subiectelor, obligatorii sau interzise, a ironiei, a duratei normale a momentului de tcere etc. Ex.: Expresia american Come and see us! poate fi o invitaie, dac apare n mijlocul conversaiei, dar nu este o invitaie dac este rostit n ncheierea conversaiei.

50

Strinul care nu cunoate aceast convenie sociocultural, ar putea interpreta mesajul verbal n mod greit. Ex.: How are you nu te apuci s nirui ceea ce faci efectiv. Concluzii Perspectiva antropologic a comunicrii mbin abordrile micro cu cele macro. Pune accentul: att microuniversuri (actul banal, cotidian de comunicare, analiza schimburilor interpersonae n microsituaii). Resping ponderea excesiv acordat socialului, constrngerilor sociale, n cadrul conduitelor individuale (cum susineau funcionalitii: individul este un produs al sistemului social). Socialul nu este doar constrngere n raport cu individul, ci este i factor de abilitare (de favorizare competenelor, de crearea a cadrului pentru manifestarea lor). ct i macrosituaii, pe sistemele globale de comunicare (pe sistemul social global). Pe de o parte, ordinea social este (i) rezultatul unei ordini negociate, n care se manifest iniiativa individual. Pe de alt parte, exist reguli sociale care preexist individului (actorului). Contextul (cadrul social) nu este doar mediul interaciunii, nu este doar locul unde se desfoar ntlnirea comunicatorilor. Contextul desemneaz structurile temporale i spaiale modelate de cultur. De aceea, n analiz trebuie integrat macrosituaia, adic structurile mentale i instituionale ale unei societi. Rezult c exist o legtur esenial ntre structurile globale i practicile locale, ntre interaciunile individuale i cele sociale. Cunoaterea interaciunilor pe care le trim n fiecare zi trebuie completat cu luarea n considerare a determinrilor situaionale exercitate de structurile globale ale unei societi. Interaciunile individuale, care au loc n situaii de comunicare, se nscriu att n viaa trit cotidian, ct i n cultura unei comuniti sau a unei societi determinate.
51

Dezvoltri: - Analiza raporturilor dintre societatea global i comunicarea de mas care se integreaz funcional n ea. - Studiul unor mari sisteme de comunicare i ansambluri culturale. Studiul unor mari modele de societate, definite plecnd de la sistemele lor preponderente de comunicare. Ex.: mentalitile colective sunt analizate n interrelaiile lor cu tipul dominant de limbaj.

52