Managementul diversit ii n organiza ie

Forme i efecte ale discrimin rii angaja ilor n organiza ii/companii

Forme de discriminare a angaja ilor

Marginalizare Violen fizic Har uire sexual Abuzul verbal (h r uire verbal ; insulte) Bariere n promovare Etichetarea Glume homofobe Ingr direa accesului la instruire /formare Comentarii negative Plat i ale beneficii mai mici dect ale colegilor care realizeaz o munc similar

Exemple de prejudec i:
Femeile nu pot desf ura munca unui b rbat Femeile nu se impun la fel de u or ca b rba ii manageri. Nu au autoritate iganii sunt lene i Persoanele cu dizabilit i ngreuneaz munca celorlal i Homosexualii i corup pe ceilal i Persoanele peste 40 de ani nu se descurc cu tehnologia modern etc.

Persoane cu risc mare de a fi discriminate:

Persoanele de etnie roma Persoanele cu dizabilit i LGBT (lesbiene, gay, bisexual, transgender) Persoanele n vrst Femeile Factorii de risc pentru discriminarea la locul de munc sunt acele elemente, condi ii, mprejur ri care in de cultura i practicile din organiza ie, angajator, abilit i, atitudini i alte caracteristici ale angajatului i care influen eaz /favorizeaz /conduc spre situa ia de discriminare. Prezen a mai multor factori de risc cre te vulnerabilitatea la discriminare.

Efecte negative:
A. B. C. D. Individ Grup Companie Comunitate

Efecte negative A. La nivel individual

Performan e sc zute Lipsa motiva iei; satisfac ie profesional sc zut Retragerea Sentimente de vinova ie Diminuarea ncrederii n sine Neintegrarea n grupul de lucru, etc. P r sirea organiza iei

Efecte negative B. La nivelul grupului

Comunicare deficitar Apari ia situa iilor conflictuale ncurajarea stereotipurilor Competi ie neproductiv Individualism Productiviate / eficient diminuat Slab dezvoltare i/sau nematurizarea grupului

Efecte negative C. La nivelul companiei

Fluctua ie crescut Pierderea talentelor Cre terea costurilor de recrutare i integrare Segregarea n interiorul organiza iei Imagine negativ a organiza iei (stigmatul) Accesul dificil la resurse de calitate

Efecte negative D. La nivelul comunit ii

Neintegrarea pe pia a muncii a persoanelor cu dizabilit i, a persoanelor de etnie roma etc. Costuri mari pentru acoperirea serviciilor sociale de suport al persoanelor neintegrate n munc Costuri mari pentru acoperirea serviciilor de s n tate Costuri mari ale proiectelor care promoveaz diversitatea Probleme cu for a de munc Men inerea atitudinilor discriminatorii i a stigmatiz rii

Managementul diversit ii (MD) ca solu ie

MD - promoveaz i ncurajeaz nevoile i abilit ile individuale ale angaja ilor i le transform n valoare adaugat pentru organiza ie, la nivelul capitalului uman. MD - arat cum pot fi sporite oportunit ile pe care fiecare angajat le are pentru a cre te poten ialul propriu i contribu ia sa la performan a organiza iei.

Diversitatea const ntr-o serie de factori vizibili sau mai pu in vizibili, care includ caracteristici personale cum ar fi: - genul; - rasa; - vrsta; - dizabilitatea; - orientarea sexual ; - nevoile; - competen ele; - stilul de munc ; - atitudinile etc.
Gestionarea adecvat a acestor diferen e creaz un mediu organiza ional pozitiv n care fiecare angajat se simte valoros i valorizat, simte c talentul s u este utilizat la maximum n atingerea obiectivelor organiza iei.

Etape n promovarea unui management al diversit ii

Analiza culturii organiza ionale Colectarea de date: factori pozitivi; propulsatori; bariere; puncte slabe Identificarea c ilor de promovare
Parteneri (interiorul i exteriorul organiza iei) / Resurse (financiare, persoane)

Strategie MD Implementare Evaluare/ estimare impact

Analiza managementului diversit ii (MD) n interiorul organiza iei

Analiza culturii organiza ionale a. Valori ale organiza iei / companiei; b. Tipul sistemului; c. Specificul activit ii; d. Stilul de management; e. Structura intern pe niveluri ierarhice; f. Mobilitatea intern ; g. Politicile de resurse umane.

A.Valori ale organiza iei / companiei

Valorile unei companii reprezint ceea ce angaja ii din cadrul ei consider ca fiind important, util, de dorit, de recompensat. Valorile companiilor sunt ca valorile oamenilor le deducem din ceea ce fac angaja ii ei.
- Care sunt valorile companiei ? (viziune; misiune; scop) - Sunt aceste valori compatibile cu direc iile de promovare a unui management al diversit ii? - Existen a uneia dintre valori mpiedic promovarea diversit ii? - Sunt aceste valori acceptate n mod real de angaja i? - Cum se reg sesc aceste valori n activit ile zilnice ale angaja ilor? - Ac iunile, practicile i deciziile managerilor nt resc, ncurajeaz valori de tipul anse egale pentru to i angaja ii, respect fa de diversitatea de opinii i comportamente ale angaja ilor?

B. Tipul sistemului organiza ional

Sistemul permite p trunderea informa iilor; practicilor; proceselor din exterior? Ofer expertiz beneficiarilor din exterior? Este un sistem.... Deschis? nchis? Semideschis?

C. Specificul activit ii organiza iei/ companiei

Natura activit ii (sarcini concrete; durat ; volum; complexitate; grad de transparen , etc.) este adecvat implement rii unui MD? Care tipuri de activit i sunt desf urate cu predilec ie de femei? Dar de b rba i? Care sunt aspectele care faciliteaz implementarea unui management al diversit ii? Care sunt dificult ile/ blocajele pe care ar putea s le ntmpin? Care sunt direc iile de bussines care ar putea oferi suport pentru un MD?

D. Stilul de management
mi permite stilul de management actual s promovez un management al diversit ii? Este un management democratic/ autocratic; maternalist/ paternalist? Care ar fi impactul la nivelul percep iei generale, innd cont de stilul de management practicat n prezent? Exist suport real, la nivel de management, pentru politicile de RU? Exist conflicte n organiza ie? Printre factorii care au generat conflictele sunt identifica i factori lega i de discriminare, prejudec i, atitudini cu impact negativ? Evaluarea experien ei anterioare: Care a fost deschiderea i impactul n organiza ie, n momentul implement rii unor noi politici de RU?

E. Structura intern
Caracteristici (gen; etnie; orientare sexual ; vrst ; nevoi speciale; statut social, etc.) Analiza, pe niveluri ierarhice, n func ie de caracteristicile enumerate:

Top Management Middle Management Opera ional/Execu ie

* Cte femei sunt n pozi ie de conducere? Dar b rba i?

F. Mobilitatea intern
Promovarea intern : n ultimul an au fost promovate femei? Dar rromi? Care este raportul dintre nr. de b rba i promova i i femei promovate? Criteriile de promovare sunt obiective i cunoscute de to i angaja ii? Recrutarea intern : Exist recrutare intern ? Exist o procedur de recrutare intern n care sunt eviden iate criterii clare? Transferul dintr-un departament n altul: Exist angaja ii care au fost transfera i? Care au fost criteriile? A fost transferat un angajat pentru c avea o alt orientare sexual dect a majorit ii angaja ilor?

G. Politicile de Resurse Umane

Politicile de resurse umane actuale ncurajeaz dezvoltarea angaja ilor (manifestarea diversit ii)? Cum este promovat diversitatea n cadrul companiei n prezent?

G. Politicile de Resurse Umane

Identificarea formelor de discriminare din cadrul proceselor de resurse umane care se desf oar n organiza ie n prezent: 1. Recrutare: - Anun ul: Con ine cerin e referitoare la gen; orientare sexual ; statut social; vrst ? Ex: Se reg sesc n anun cuvinte precum: c s torit; familist; etc. In textul anun ului exist formularea pentru ambele genuri (candidatul / a) - Criteriile de selec ie Sunt relevante; obiective; m surabile? Putem face dovada existen ei lor la o persoan ? (Ex: charismatic; creativ) - Evaluarea competen elor la angajare; evaluarea psihologic Exist teste omologate? Exist speciali ti acredita i? Cum sunt comunicate rezultatele n cazul respingerii unei candidaturi? - Analiza recrut rilor (indicatori de gen; vrst ; etnie; etc.)

G. Politicile de resurse umane

2. Integrarea profesional a angaja ilor: Exist situa ii n care au fost angaja i rromi; gay; persoane transgender? Cum s-au integrat n companie? Cum sunt v zu i de colegi? Care sunt factorii care au facilitat integrarea lor? Au fost implementate m suri speciale? Exist prejudec i / stereotipuri referitoare la gen; orientare sexual ; etnie, etc. n cadrul grupurilor. Acestea sunt manifestate deschis? 3. Evaluarea performan elor angaja ilor: Este un sistem obiectiv? Criteriile de evaluare sunt clare; obiective descriu comportamente; eviden iaz competen e? Angajatul are posibilitatea de a oferi feed-back?

g. Politicile de resurse umane

4.Sistemul de compensa ii i beneficii: Accesul Este sistemul accesibil pentru to i angaja ii? Se bazeaz pe criterii m surabile? Echitabil - Exista criterii clare; transparente? Venitul mediu al b rba ilor este mai mare dect al femeilor, pentru pozi ii i responsabilit i similare? 5.Planul de carier : Exist bariere subtile / invizibile care s mpiedice accesul femeilor n top executiv? Dar al b rba ilor? 6.Training Accesul la instruire este garantat pentru to i angaja ii? 7. Analiza fluctua iei de personal pe categoriile minoritare de angaja i

Programe care promoveaz managementul diversit ii ntr-o organiza ie /companie

Ac iuni de prevenire a discrimin rii n organiza ii

a)    La nivel formal: Includerea aspectelor legislative legate de discriminare n regulamentul de ordine interioar ; Construirea unei proceduri interne de solu ionare a cazurilor de discriminare; Adapatarea i dezvoltarea politicilor de resurse umane avnd ca reper DIVERSITATEA angaja ilor (ex: n criteriile de evaluare pot fi introduse aspecte legate de acceptarea diversit ii; toleran a; sau aprecierea calit ii comunic rii i interrela ion rii angaja ilor s presupun i evaluarea unor comportamente referitoare la promovarea diversit ii, etc)

Ac iuni de prevenire a discrimin rii n organiza ii

a) La nivel formal Informarea angaja ilor asupra legisla iei antidiscriminare i a procedurilor existente n organiza ie; prezentarea persoanelor responsabile; Instruirea personalului de resurse umane n prevenirea discrimin rii; dezvoltarea competen elor speciali tilor de resurse umane (coaching; consiliere; interviul motiva ional; etc). S existe persoane specializate n domeniul prevenirii i solu ion rii cazurilor de discriminare (ex: h r uirea sexual ); Fiecare incident care are la baz aspecte discriminatorii este necesar s fie tratat cu seriozitate i profesionalism.

Ac iuni de prevenire a discrimin rii n organiza ii

a)  La nivel formal n etapa de integrare a noilor angaja i (Orientation Day prezentarea organiza iei; apectelor legislative; procedurilor interne; cum protejeaz organiza ia angajatul n situa ii de discriminare; etc); Ghidul angajatului- n care s fie incluse informa ii privind etapele pe care trebuie s le parcurg n caz de discriminare; persoane de contact Cum procedez n caz de. ; Cu cine iau leg tura n caz de..); Training-uri pentru manageri, care au ca obiective dezvoltarea unor abilitati precum: empatia; acceptarea opiniilor; toleran a; flexibilitatea; etc; work-shop-uri pentru con tientizarea propriilor prejudec i/stereotipuri; cum influen eaz acestea calitatea muncii i interrela ionarea; traininguri de etica.

Modalit i de prevenire a discrimin rii n organiza ii

b) La nivel informal Crearea unui mediu de lucru care ncurajeaz diversitatea Organizarea de work-shopuri cu teme legate de diferen ele de gen; orientarea sexual ; diversitate cultural ; etc. Poate fi cerut sprijinul ONG-lor reprezentative n acest domeniu; Organizare de team-building-uri cu exerci ii care au ca obiectiv sensibilizarea angaja ilor cu privire la diversitate; Exerci ii / jocuri de rol n care participan ii s experimenteze situa ia/ rolul angajatului din grupul minoritar;

Modalit i de prevenire a discrimin rii n organiza ii

b) La nivel informal Crearea unui mediu de lucru care ncurajeaz diversitatea Pentru angaja ii din alt mediu cultural pot fi invita i, n etapa de integrare, s povesteasc despre specifiul culturii lor, ntr-o ntrunire neoficial ; tradi ii etc. (ex: Ziua noilor angaja i); Work-shopuri pentru manageri avnd ca subiect diversitatea; Organizarea unor evenimente interne (Zile tematice ex: Ziua persoanelor cu nevoi speciale; Ziua diversit ii, Azi sunt diferit n care angaja ii pot primi informa ii; pliante; insigne; invitarea unei persoane din grupul minoritar care s r spund la ntreb ri; jocuri de rol, etc.);  Provocarea i implicarea managementului n identificarea unor c i de promovare a managementului diversit ii n companie;

PRACTICI N SITUA II DE DISCRMINARE

1. Politicile de resurse umane dezvoltate n acord cu managementul diversit ii 2. Existen a unui specialist n departamentul de HR care are responsabilitatea promovarii MD 3. Existen a unei proceduri interne privind solu ionarea cazurilor de discriminare