Sunteți pe pagina 1din 21

Elaborarea Procedurii privind evaluarea performan ei angaja ilor

Lilia NACU Manager resurse umane

Dezvoltarea angaja ilor Recompensare

Perfec ionarea selec iei

Obiectivele evalu rii performan elor


Planificarea de personal

mbun t irea performan ei

Motivarea angaja ilor

Etapele elabor rii i implement rii Sistemului de evaluare


1.

Etapa preg titoare: preg tirea i prezentarea pentru grupul managerial


a proiectului privind implementarea sistemului de evaluare;

3.

Elaborarea procedurii opera ionale: documentul oficial care vine s


reglementeze ordinea de organizare i desf evaluare; urare a activit ilor de

5.

Validarea; Desf urarea evalu rii;

7.

9.

Monitorizarea procesului de evaluare: analiza periodic a


sistemului de evaluare n vederea realiz rii corec iilor necesare;

Descrierea procesului de evaluare

2.

Evaluarea preliminar :
Evaluarea competen elor profesionale; Evaluarea cuno tin elor profesionale; Evaluarea rezultatelor activit ii

3.

Interviul de evaluare

Evaluarea competen elor profesionale


Defini ie: Competen e profesionale sunt calit ile necesare pentru realizarea cu
succes a responsabilit ilor de serviciu;

Unde sunt descrise: fi a de post Cum se identific :


Grupul de exper i (Expert Panel): HR+1,2 manageri+1,2 angaja i Chestionare Metoda incidentelor critice Analiza muncii Selectarea din Ghidul competen elor (

) etc.

Cum se m soar :
Scale de evaluare ( numerice sau alfabetice (de la 1 la 5 sau de la litera a la litera e); descrise verbal (excelent, foarte bine, bine, slab etc.); construite pe baza unor ancore comportamentale; Teste specializate Case-metode Analiza situa iilor concrete etc.

Identificarea competen elor profesionale


Competen a
Planificare Organizare Delegare Autocontrol (rezisten la stres) Perseveren Flexibilitate Responsabilitate Independen Spirit analitic

Descrierea competen ei
Capacitatea de a planifica ac iunile necesare realiz rii activit ilor postului; capacitatea de a determina, stabili priorit ile; Capacitatea de a organiza timpul i resursele (materiale, financiare, umane) pentru realizarea obiectivelor; Capacitatea de a transmite responsabilit i, ns rcin ri innd cont de posibilit ile colegilor/ subalternilor; Echilibrul persoanei n situa ii dificile; capacitatea de a r spunde exigen elor profesionale, tensiunilor i presiunilor zilnice; Capacitatea de a dep i obstacolele, dificult ile n atingerea scopului; capacitatea de a duce lucrul la sfr it; Capacitatea de a se adapta u or la condi ii i situa ii noi; Abilitatea de a face fa responsabilit ilor, obliga iunilor;

Capacitatea de a lua decizii i a ac iona n mod independent, neinfluen at de al ii; Aptitudinea de a identifica i a rezolva dificult ile, situa iile problem ;

Identificarea competen elor profesionale Postul: Depozitar


Competen a Spirit de echip Organizare Orientare c tre client Planificare Perseveren Acurate Descriere
Capacitatea de lucru n echip ; Capacitatea de a organiza i dirija subalternii; Orientarea c tre satisfacerea necesit ilor clientului; atitudinea pozitiv , plin de n elegere i r bdare fa de client; Capacitatea de a- i planifica ac iunile; Capacitatea de aduce lucrul la bun sfr it; Aten ie mare; exactitate n executarea unui lucru;

Stabilirea standardelor de performan


Competen a: 5
Foarte Bun

Spirit de echip

Ini iaz i men ine spiritul de echip n rndul angaja ilor; creeaz o atmosfer pozitiv n colectiv; ncurajeaz cooperarea; rezolv conflictele; este atent cu colegii; n elege, accept sarcinile echipei; se implic activ n realizarea sarcinilor echipei; n elege, accept sarcinile echipei; se implic n realizarea sarcinilor echipei episodic, la necesitate (sau cerere); Prefer mai curnd activit ile individuale dect cele colective; se izoleaz ; Se eschiveaz de la activit ile care solicit implicare colectiv ; se izoleaz ;

4
Bun

3
Medie

2
Slab

1
Foarte slab

Profilul postului Depozitar

Acurateta

Spirit de echipa 5 4 3 Organizare 2 1 0 Orientare catre client Planificare

Perseverenta

Elaborarea Fi ei de evaluare a competen elor


Instruc iune: Citi i cu aten ie descrierile pentru fiecare competen
aceleia care considera i c descrie cel mai bine persoana evaluat : i bifa i n dreptul

Spirit de echip
5 Ini iaz i men ine spiritul de echip n rndul angaja ilor; creeaz o atmosfer pozitiv n colectiv; ncurajeaz cooperarea; rezolv conflictele; este atent cu colegii; n elege, accept sarcinile echipei; se implic activ n realizarea sarcinilor echipei; n elege, accept sarcinile echipei; se implic n realizarea sarcinilor echipei episodic, la necesitate (sau cerere); Prefer mai curnd activit ile individuale dect cele colective; se izoleaz ; Se eschiveaz de la activit ile care solicit implicare colectiv ; se izoleaz ;

4 3

2 1

Evaluarea cuno tin elor profesionale


Defini ie: cuno tin ele necesare pentru ndeplinirea cu succes a responsabilit ilor de serviciu; Unde sunt definite: fi a de post; Cum se m soar : Test (scris sau oral); Crearea situa iilor-problem ; etc.

Evaluare cuno tin e profesionale Postul: Depozitar


Cunoa terea m rfii i sistemului de eviden a m rfii
Cunoa terea denumirii m rfii Cunoa terea destina iei i aplic rii m rfii Ambalaj unitate/ pachet / palet Cunoa terea regulilor de lucru cu actele Cunoa terea regulilor primire-eliberare marfa Cunoa terea locului p str rii m rfii in depozit Cunoa terea regulilor si termenelor de p strare Cunoa terea condi iilor de transportare, nc rcare-desc rcare

Evaluarea rezultatelor muncii


Rezultate: a. Rezultate cantitative (m surabile): de exemplu: volumul de vnz ri, datorii debitoare etc. b. Rezultate calitative: se refer la gradul de realizare a obiectivelor ce nu pot fi m surate direct (sarcini i responsabilit i din fi a de post); Unde sunt descrise: fi a de post; planul sec iei; Cum se m soar : evaluarea realizat de c tre eful direct n care se determin progresul f cut de angajat n atingerea obiectivelor fixate anterior;

Determinarea rezultatelor activit ii Postul: Depozitar


Num rul de facturi deservite; Num rul de ma ini (vagoane, containere) primite; Eviden a m rfurilor din zona de depozit de care este responsabil (amplasare comod , marcare, respectarea normelor antiincendiare); Ordinea n zona de depozit de care este responsabil; Respectarea procedurii de eliberare a m rfii;

Structura Fi ei de evaluare a angajatului


1. 2. 3. 4. 5.

Date despre angajat; Evaluare: competen e, cuno tin e, rezultate; Domenii n care sunt necesare mbun t iri; Recomand ri; obiective stabilite; Semn tura ( efului de sec ie, persoanei evaluate);

Rezultat evaluare competen e: reprezentare grafic

Acurateta

Spirit de echipa 5 4 3 Organizare 2 1 0 Orientare catre client Planificare

Perseverenta

Rezultat evaluare cuno tin e


Cunoa terea m rfii i sistemului de eviden a m rfii
Cunoa terea denumirii m rfii Cunoa terea destina iei i aplic rii m rfii Ambalaj unitate/ pachet / palet Cunoa terea regulilor de lucru cu actele Cunoa terea regulilor primire-eliberare marfa Cunoa terea locului p str rii m rfii in depozit Cunoa terea regulilor si termenelor de p strare Cunoa terea condi iilor de transportare, nc rcare-desc rcare

Interviul de evaluare
1.

Preg tire: analiza profilului angajatului evaluat; schi area planului discu iei; alegerea
locului, orei potrivit ; informarea angajatului;

3.
d.
e.

Desf

urare:

f.
g.

Anun area scopului ntlnirii; Prezentarea i discutarea rezultatelor evalu rii preliminare: Realiz rile i aspectele pozitive ale muncii angajatului; Aspectele slabe ale performan ei angajatului; Analiza cauzelor problemelor de performan ; Propunerea ac iunilor de mbun t ire a performan ei (din perspectiva angajatului, efului nemijlocit);

8.

ncheiere:
a. Definirea obiectivelor / standardelor de performan pentru perioada urm toare; b. Luarea deciziei referitor la: Statut profesional; Remunerare; Instruire;

Structura procedurii opera ionale


1. 2. 3.

Scop Domeniu de aplicare Modalit i opera ionale:


3.1 Defini ia rezultatelor 3.2 Diagrama procesului de evaluare 3.3 Descrierea procesului de evaluare 3.4 Indicatorii procesului

5. 6.

Responsabilit i Distribu ie

Diagrama procesului de evaluare

Elaborarea Planului de evaluare

Informarea angaja ilor

Organizarea evalu rii preliminare

Sintetizarea rezultatelor. Luarea deciziilor

Organizarea interviului de evaluare

Concluzii: Un sistem de evaluare eficient trebuie s prezinte urm toarele caracteristici: Obiectivitate preponderent i subiectivitate redus ; Implicare a angajatului la stabilirea con inutului evalu rii; S oferire garan ii credibile; S fie explicit i organizat (informarea angaja ilor, preg tirea evaluatorilor);

S-ar putea să vă placă și