Masterat Publicitate, an I Disciplina Marketing Proiect de grup

Obiectetradiionale.ro
- magazin online de cadouri tradiionale romneti - plan de marketing-

Studeni : BRENIUC IRINA-NICOLETA CERNAHOSCHI DIANA TANAS RALUCA

Sumar executiv
Oamenii caut n via, mai mult sau mai puin contient, cteva lucruri eseniale: noroc, fericire, speran, nelepciune, putere Am cutat poveti tradiionale romneti care s aib legatur cu aceste cutari. , spunea Mark Tudose n 2010, ntr-un interviu acordat USA Today. Un meter popular cum puini mai sunt astzi, un om pentru care respectul fa de tradiiile romneti este mai presus de ctigul bnesc facil prin vnzarea obiectelor de duzin - acesta este omul din spatele afacerii pe care o promovm. Obiectele pe care acesta le confecioneaz sunt lucrate manual n ntregime, oferind o gam relativ limitat de produse, dar care impresioneaz prin modele i poveti: mrioare (sculptate, pictate, textile, din porelan), obiecte religioase (pecetare), icoane pe sticl, vase de lemn (blidare de lemn, boluri de lemn, cauce de lemn, cni) i decoraiuni cu motive tradiionale (ou caset din lemn, cue sau lingurile gen polonic din Vlcea, scunele). Afacerea se desfoar deocamdat n mediul fizic (prin prezena la trguri cu specific tradiional) i n cel virtual, prin site-ul www.spoonman.ro. Dup o analiz atent a mediului de afacere, am identificat oportunitatea mbuntirii platformei web utilizate. Propunem crearea unui magazin online de cadouri tradiionale, care va genera creterea numrului de comenzi i implicit a cifrei de afaceri. Valorile promovate vor fi autenticitatea si semnificaia obiectelor confecionate, astfel nct, prin noul magazin online, Obiecte tradiionale s ajung s fie recunoscut pe piaa artizanatului romnesc drept principal productor de obiecte tradiionale romneti din lemn. Ne propunem ca printr-o campanie SEO, la 3 luni de la lansare, afiarea site-ului s se afle n fruntea clasamentului Google pentru cutrile obiecte tradiionale romneti i artizanat tradiional romnesc, lucru care va facilita atingerea celorlalte obiective, respectiv creterea numrului de comenzi venite de pe internet i stimularea implicrii vizitatorilor n procesul de producie, precum i obinerea unei rate de conversie satisfctoare.

Cuprins
Sumar executiv ................................................................................................................................................................. 1 1. Investigarea situaiei actuale a firmei..................................................................................................................... 3 1.1. 1.2. 1.3. 2. 2.1. 2.2. 3. 3.1. 3.2. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 5. 6. 7. 8. 9. Analiza mediului intern: ................................................................................................................................. 3 Analiza mediului extern ................................................................................................................................. 5 Analiza SWOT a afacerii Mark Tudose Anton PFA ........................................................................................ 6 Selectarea oportunitilor i identificarea modalitilor de valorificare ..................................................... 7 Selectarea grupurilor int ............................................................................................................................. 7 Misiune ........................................................................................................................................................... 8 Obiectivele de marketing (pe modelul SMART) - pentru lansarea magazinului online: ............................. 8 Poziionare ..................................................................................................................................................... 9 Difereniator ................................................................................................................................................... 9 Instrumentele strategiei: aciunile asociate ................................................................................................. 9

Analiza oportunitilor de marketing ..................................................................................................................... 7

Definirea obiectivelor de marketing ....................................................................................................................... 8

Strategia de marketing ........................................................................................................................................... 9

Planificarea activitii ........................................................................................................................................... 11 Proiectarea bugetului ........................................................................................................................................... 12 Metode de control i evaluare.............................................................................................................................. 12 Surse utilizate........................................................................................................................................................ 13 Anexe .................................................................................................................................................................... 14

1. Investigarea situaiei actuale a firmei

1.1. Analiza mediului intern:

1.1.1. Brand The Spoonman este un concept de marketing demarat n anul 2005 de meterul popular Mark Tudose.
Afacerea se bazeaz pe ideea de comer al obiectelor tradiionale romneti prin intermediul povetilor i semnificaiilor care le nsoesc.

RTB (reason to believe)/ Slogan

Orice lucru fr o poveste este neterminat. De cele mai multe ori oamenii sunt atrai de poveste, nu de obiect n sine. De aceea eu promovez obiectele prin poveste. [] Cred c orice meteug n ziua de astzi poate fi reinventat prin poveste, pentru c n spatele oricrui obiect tradiional din orice zon exist nite simboluri i o poveste. i dup prerea mea, oamenii, mai mult sau mai puin contient, se uit n via dup poveste"- Mark Tudose (Evenimentul Zilei & Dan, 2010).

Identitatea vizual
The Spoonman nu are o identitate vizual bine definit. Singurele reprezentri vizuale cu care rmn consumatorii sunt imaginile obiectelor tradiionale confecionate de meterul popular i eventual crile de vizit ataate produselor.

Detandu-se de comerul tradiional, impersonal i fr implicare, Mark Tudose promoveaz vnzarea obiectelor sale n urma unui contact direct cu potenialii clieni, prin care le mprtete legendele romneti conexe: Magazinele angajeaz vnztorii pe principiul aspect fizic placut, fiind mai degrab mult mai potrivit termenul aspect fizic tcut, ori eu in n mod deosebit s i dau clientului i povestea obiectului meu. (Tudose). M-am axat n primul rnd pe linguri de lemn pentru c n primul rnd promovez un meteug 100% romnesc i n al doilea rnd pentru c am o varietate aproape inimaginabil de modele. Apoi nite prieteni clieni mi-au spus Spoonman (omul lingur sau lingurarul) i aa a nceput povestea mea. (ArhitectMagazin, 2010). Este datoria noastr s mprtim poveti adevrate.- Mark Tudose (USA Today & Clark, 2010). Mark Tudose consider c rolul meterului popular depete simpla creare i vnzare a produselor. Oamenii caut n via, mai mult sau mai puin contient, cteva lucruri eseniale: noroc, fericire, speran, nelepciune, putere Am cutat poveti tradiionale romneti care s aib legatur cu aceste cutari. (Tudose). Creatorul popular nu este negustor! - Mark Tudose (Tudose). The Spoonman militeaz mpotriva tocmirii cumprtorului cu meterul popular autentic, a crui munc nu este de cele mai multe ori apreciat la adevrat valoare. El susine c practicarea unui pre corect este o dovad de respect fa de tradiia romneasc i fa de efortul depus de cel ce o conserv.

Comunicarea anterioar Contactul cu clientul

Motivaia alegerii niei i a numelui

Principii:

1.1.2. Mixul de marketing Produs

Mark Tudose creeaz i distribuie, printr-un PFA, obiecte tradiionale romneti, mpreun cu povetile lor, n principal turitilor strini interesai s descopere adevratele tradiii romneti. Benficiile cumprrii obiectelor tradiionale marca Mark Tudose sunt emoionale. Se ofer produse care satisfac nevoi ncadrate n ultimele dou niveluri ale piramidei lui Maslow: prima este nevoia de auto-realizare i mai exact nevoile de culturalizare (prin cunoaterea tradiiilor autohtone), de creativitate (prin decorarea inedit a spaiilor de locuit) i de apartenen la naiune (prin pstrarea tradiiilor i motivelor populare); cea de-a doua nevoie satisfcut este cea de stim (din partea celor care admir obiectele sau a celor crora le sunt oferite n dar). La nivelul conceptului de augmented product, Mark Tudose ofer nu numai un obiect tradiional romnesc, ci i o modalitate de conservare a obiceiurilor i simbolurilor romneti.

Obiectele tradiionale confecionate de Mark Tudose sunt produse durabile, de specialitate, pentru cumprarea crora consumatorul este dispus s depun efort (n evaluarea lor i compararea cu produse similare). Obiectele sunt achiziionate fie de consumatorul final, fie de intermediari (firmele cu care semneaz contracte).

Clasificare

Atributele produsului

Produsele sunt autentice, lucrate manual i unice datorit implicrii n confecionarea fiecrui produs n parte. De vreme ce produsele nu sunt obinute n urma unor procese de producie n mas, calitatea execuiei sau a design-ului este asigurat. Atributul ce le difereniaz de produsele similare este ncrctura informaional i emoional conferit prin povetile atribuite, care reprezint cultura unei regiuni sau a rii. Materia prim din care sunt confecionate obiectele este perisabil: arde i se uda uor. La modul fizic, produsele sunt oferite n ambalaj ecologic din hrtie i sfoar lucrat manual. Detaliile despre produse (materialele din care sunt confecionate, durata confecionrii, concentrarea n) sunt oferite personal de Mark Tudose direct ctre cumprtori, deodat cu atractiva ambalare a obiectelor ntr-o poveste.

Ambalajul i etichetarea produselor

Gama de produse

The Spoonman ofer o gam relativ limitat de produse, dar care variaz prin modele i poveti: mrioare (sculptate, pictate, textile, din porelan), obiecte religioase (pecetare), icoane pe sticl, vase de lemn (vase de lemn, blidare de lemn, boluri de lemn, cauce de lemn, cni) i decoraiuni cu motive tradiionale (ou caset din lemn, cue sau lingurile gen polonic din Vlcea, scunele). (Pentru vizualizarea ntregii game de produse accesai http://thespoonman.ro/)

Pre
Preurile corespund unor obiecte premium: pornesc de la 1,5 lei (pentru mrioarele simple de serie) i ajung la 300 de lei (pentru o lingur maramureean sculptat de 45 de cm). Preurile medii: linguri 35 cm - 50 lei, cele de 45 cm - 200 lei; mrioare sculptate - 10 lei, cele tip linguri - 50 lei. Preul psihologic sugereaz aadar calitatea i unicitatea produselor i confer cumprtorilor senzaia de apartenen la o anumit categorie social. Politica de preuri este una destul de rigid: preurile se stabilesc n funcie de dimensiunea i dificultatea modelelor; nu se practic preurile promoionale: nu se negociaz i nu se fac reduceri pentru obiectele sculptate n funcie de cantitate; preurile pot fi adaptate la diverse bugete, reducnd complexitatea, dar pstrnd esena.

Promovare, plasare i personal

Promovarea produselor se realizeaz prin dou metode: de pe o parte online, pe site i pe pagina de facebook, iar pe de cealalt parte, prin prezena la trguri de meteri populari i n media. Tot online-ul i trgurile sunt canalele de distribuie a produselor. De menionat ns c site-ul nu ofer posibilitatea comenzilor online, ci faciliteaz numai contactul cu meterul Mark Tudose, care se ocup personal de preluarea i trimiterea comenzii.

1.1.3. Situaia administrativ Cadrul legal:

Magazinul online de cadouri tradiionale www.obiectetraditionale.ro este dezvoltat de Tudose Mark Anton, ca persoana fizic autorizat (PFA), cu ncadrarea activiti de creaie artistic i urmtoarele date de identificare: Cod Unic de Identificare (CUI) : 25506748 Nr. Registrul Comertului: F40/2199/2009 Stare societate : nregistrat din data 04 Mai 2009 Anul nfiinrii : 2009 Site actual de prezentare: http://thespoonman.ro Site magazin online: http://obiectetraditionale.ro/

Situaia financiar Cifra de afaceri pe anul 2011, exclusiv din comerul online pe site, este de 10000 de euro. Veniturile sunt
obinute n principal din contractele cu alte firme (comenzi: de cte 10000 de linguri , comenzi de mrioare n serie etc.). Taxe i impozite pentru PFA sunt impozitul pe venitul net, contribuiile CAS i CASS. Costurile de producie sunt minime: sunt compuse din materialele de producie (lemn, ambalaj) i ustensile (achiziionare sau ntreinere). n cazul unor mrioare, spre exemplu, costul ajunge la 0.84 lei (0.19 lei lemnul i 0,65 lei - ambalajul). Ora de lucru valoreaz ntre 60 i 120 de lei, n funcie de gradul de concentrare necesar pentru realizarea diverselor modele.

1.2. Analiza mediului extern 1.2.1. Piaa

Piaa produselor tradiionale romneti cunoate de ani buni deja un declin, odat cu fenomenul de pauperizare al ranului romn, purttorul datinilor i obiceiurilor romneti. Industrializarea proceselor de producie i introducerea normelor europene, greu de respectat de productorii sraci, duc la dispariia tehnicilor de fabricaie strvechi. n aceste condiii i n lipsa certificrii i promovrii produselor, obiectele tradiionale romneti au o penetrare de pia slab, de cele mai multe ori doar local (All about Money). Iar artizanatul romnesc se ncadreaz i el n evoluia general a pieei din care face parte.

Tendinele pieei de artizanat

Piaa artizanatului romnesc este afectat de dou tendine negative: invazia kitsch-urilor i dezinteresul romnilor pentru obiectele tradiionale romneti, n comparaie cu strinii. Prima tendin este remarcat de preedintele Uniunii Naionale a Cooperaiei Meteugreti pn n iunie 2010, Teodor Drgan, care accentueaz nevoia diferenierii ntre artizanatul de tip kitsch i artizanatul autentic, derivat din tradiia popular romneasc: Din pcate, n multe zone ale rii, n locurile speciale de comercializare, kitsch-ul este extrem de vizibil, iar necunosctorii l consider artizanat! (Business Adviser & Negut, 2011). Petru Bogdan Briciu, manager Romgift.com, remarca aceast direcie nc din 2008: Piaa de obiecte de artizanat romneti scade cu peste 5% anual, din cauza kitsch-urilor i a produselor chinezeti care i fac concuren (Daily Business & Ionescu, 2008). Tendina este evideniat i de Mark Tudose, care critic prezena unor fali meteugari la trgurile organizate de Muzeul Satului: din pcate unii meteri populari vindeau p-acolo ppui de plastic care la prima atingere cntau ndoielnic ceva din repertoriul Irinei Loghin sau Ion Dolnescu Plus o gramada de alte obiecte care nu aveau nicio legatura cu meteugul romnesc. Cea de-a doua tendin este deopotriv ngrijortoare: cumprtorii romni sunt mai puin interesai de obiectele tradiionale romneti dect strinii care ne viziteaz ara. Acest fapt este susinut de aciunile sau constatrile meterilor populari i ale comercianilor de produse artizanale: Mark Tudose i adrapteaz strategia de marketing n special pentru turitii strini; Olivia Tima, artizan, vinde mai ales turitilor strini (Foaia Transilvana & Damian, 2008); Corina Anua, managerul unui magazin de artizanat, vinde n egal msur cumprtorilor romni i strini (Daily Business & Ionescu, 2008).

Poziia afacerii Spoonman (Mark Tudose Anton PFA) pe piaa de artizanat

Piaa de artizanat romnesc autentic se mparte n mai multe categorii, dintre care amintim: cea de mbrcminte, cea de accesorii, cea de olrit i cea a obiectelor decorative. PFA-ul Mark Tudose Anton ocup o ni n piaa obiectelor tradiionale romneti de tip decorativ i anume cea a obiectelor tradiionale sculptate n lemn (majoritatea obiectelor confecionate sunt din lemn i doar secundar din materiale textile). Fiind un segment de dimensiuni reduse, este atractiv, ntruct confer avantaje concureniale i din punctul de vedere al costurilor.

1.2.2. Consumatorul i comportamentul de consum (segmentare)

Cumprtorii obiectelor tradiionale sculptate n lemn pot fi mprii, n funcie de scopul achiziionrii, n 2 categorii: cumprtori industriali (folosesc obiectele ca unelte n procesul de propriu de producie ) i cumprtori finali (folosesc obiectele ca opere de art). Cei din urm pot fi clasificai n funcie de criterii demografice, psihografice i comportamentale. Un prim criteriu demografic e naionalitatea, ce mparte clienii n romni i turiti strini.

romni demografic
vrste de peste 25 sau chiar 35 de ani, studii medii sau superioare, venituri medii de obicei cstorii, cu copii clasa social superioar sau mijlocie conservatori, naionaliti, rafinai de obicei cstorii, cu copii

turiti strini
vrste ntre 25 i 64 de ani studii medii sau superioare, venituri mari necstorii, sau cstorii i cu copii

psihografic

comportamental cumpr ca obiect decorativ sau pentru a-l oferi cadou

clasa social mijlocie i uneori superioar extrovertii, pasionai de cltorii activi,nepretenioi de obicei cstorii, cu copii cumpr obiectele tradiionale romneti ca suveniruri

1.2.3. Concurena
Piaa produselor artizanale este una destul de concurenial, cu mai bine de 82 de firme indexate pe bizzo.ro. Puine ns sunt axate pe confecionarea i comercializarea obiectelor tradiionale autentice. Pentru a determina mai exact firmele cu prezen online ce ofer obiecte tradiionale romneti, am efectuat cutri dup expresiile cheie: obiecte tradiionale romneti i artizanat tradiional romnesc. Am identificat 12 firme (Anexa 1, p. 14) ce comercializeaz obiecte de artizanat n general, dintre care doar 3 ofer printre altele i obiecte tradiionale autentice, similare cu cele marca Spoonman: Perinia, Artizanescu, Artizanat Ilsaf, la care se adaug Romania Tradiional i Tradiii. Produsele oferite de cei 5 competitori sunt extrem de variate; la obiectele din lemn, cele religioase i mrioare (concurena direct), se adaug: esturi, mpletituri i broderii, ceramic, podoabe, picturi, ou ncondeiate, instrumente muzicale i muzic, ppui, cri, albume i felicitri. Prin urmare, concurena are o ofert mai variat, cu o ni mai puin ngust, dar cu produse inferioare din punct de vedere calitativ(unele chiar de o autenticitate ndoielnic). Preurile practicate de concuren sunt considerabil mai mici: n medie, o lingur cost 30 de lei, iar preul maxim e de 63 de lei. Aceasta se explic prin complexitatea mai sczut a obiectelor, dar constituie o ameninare real. n ceea ce privete plasarea i promovarea online a produselor, n ierarhia Google, Spoonman.ro ocup locul al 2-lea pentru cutarea dup obiecte tradiionale romneti i locul al 3-lea dup artizanat tradiional romnesc, precedat doar de Traditii.ro (care nu se regsete printre cei trei competitori principali). La cea de-a 2-a cutare, singurul competitor secundar care mai apare pe prima pagin este site-ul romania-traditional.ro. Cei 3 competitori reali, cei primari, nu sunt ns afiai pe prima pagin, ceea ce indic o comunicare online deficitar. ns, n ceea ce privete posibilitatea comenzii directe pe internet, 3 din 5 concureni o ofer, prin coul de cumprturi: nc o ameninare. 1.2.4.Ali factori externi: analiza PESTLE
politic economic sociologic tehnologic legal ecologic

Uniunea European i factorii politici pot afecta dezvoltarea afacerilor de artizanat prin normele impuse, dar le pot susine de asemeni prin acordarea sprijinului pentru cooperarea regional ntre firmele de artizanat Deciziile guvernului pot influena att pozitiv - prin acordarea de alocaii financiare nerambursabile pentru sprijinirea meteugurilor i artizanatului, ct i negativ - prin taxare i impozitare Moda achiziionrii obiectelor produse n strintate, miznd pe preconceptul c ar fi calitativ superioare, i motenirea comunist determin comportamentul de consum referitor i la obiectele tradiionale romneti Impunerea unor norme europene mai stricte au un impact asupra proceselor industriale de producie a obiectelor artizanele, dar nu afecteaz producia manual a obiectelor care nu prezint riscuri de folosire Activitatea comercial a firmelor de artizanat este reglementat de lege: este necesar nregistrarea cu un cod CAEN pentru a putea desfura comer tradiional i un altul pentru comerul online Activitatea de producere manual a obiectelor tradiionale nu se supune normelor de poluare industrial, avnd un impact mic asupra mediului: poate afecta doar prin cantitatea de lemn i hrtie folosite

1.3. Analiza SWOT a afacerii Mark Tudose Anton PFA

Ocuparea unei nie bune pe piaa obiectelor tradiionale romneti: nu mai exist alt magazin online doar cu obiecte tradiionale din lemn Calitatea i unicitatea produselor, date de bogia detaliilor n sculptura n lemn Valoarea adugat produselor, prin ambalarea n poveti i transmiterea lor Puncte direct de ctre meterul popular Pre premium, mai mare dect cel practicat de concuren Lipsa unei faciliti pentru cumprturi online (pentru cei ce nu doresc s intre n contact cu meterul popular) Comunicare deficitar (numrul de telefon neactualizat, rspunsuri ntrziate) Puncte

forte

slabe

Lipsa posibilitii de a efectua comenzi Oportudin strintate, fr un sistem online niti direct i securizat Lipsa implicrii cumprtorului n crearea i alegerea atributelor sau modelelor pentru produsele confecionate de meterul popular Existena programelor de sprijin din partea autoritilor romneti pentru dezvoltarea afacerilor cu obiecte de artizanat tradiionale

Ameninri

Utilizarea sistemelor de comand online de ctre concuren Concurena neloaial fcut de kitsch-uri, adesea prezentate drept obiecte autentice romneti Dezinteresul romnilor n a-i pstra i valorifica tradiiile prin cumprarea obiectelor autentice

2. Analiza oportunitilor de marketing

2.1. Selectarea oportunitilor i identificarea modalitilor de valorificare 2.1.1. Dezvoltarea unui magazin online de cadouri tradiionale romneti
Crearea magazinului online obiectetraditionale.ro/ reprezint o oportunitate pentru afacerea Spoonman, ntruct: ofer posibilitatea comenzilor directe efectuate din strintate, eliminnd povara comenzilor telefonice faciliteaz comenzile efectuate de firme pentru obiectele produse n serie ofer posibilitatea implicrii cumprtorilor n procesul de creare/personalizare a produsului dorit Mai mult, n contextul concurenial descris anterior, ct i al experienei deja acumulate prin intermediul magazinului tradiional, magazinul de cadouri online devine o necesitate (Anexa 2, p. 14 : alte justificri). Valorificarea oportunitii ar soluiona 5 dintre chestiunile identificate n cadrul analizei SWOT (ultimele 2 puncte slabe, primele 2 oportuniti i prima ameninare).

2.1.2. Oportuniti de exploatat n viitor : Crearea unei campanii de promovare a obiectelor tradiionale romneti autentice pe reeaua magazinului online (pe site i n new media conexe)
n cadrul analizei SWOT am mai identificat 2 ameninri ngrijortoare: concurena neloaial fcut de kitsch-uri i dezinteresul romnilor pentru obiectele tradiionale romneti. Pentru soluionarea acestora, propunem realizarea unei campanii online de promovare a obiectelor tradiionale romneti autentice i de lupt mpotriva kitsch-urilor prezentate pe piaa artizanatului romnesc drept obiecte tradiionale autentice. Simultan, trezim interesul romnilor i ncurajm implicarea lor n conservarea unei pri a patrimoniului naional. Fiind o campanie ce i propune, pe termen lung, ameliorarea calitii produselor oferite pe piaa artizanatului romnesc, aceasta nu poate fi pus n practic fr a avea n spate un site i un brand cunoscute deja publicului int. Fr suportul unui site ajuns la maturitate, credibil, cu o structur solid i un numr stabil de vizitatori, campania risc s devin doar o investiie inutil de timp i bani. De aceea, considerm c ea trebuie s fie implementat doar dup finalizarea proiectului de lansare i cretere a magazinului online de cadouri tradiionale romneti obiectetraditionale.ro. Aadar, aceast oportunitate extrem de interesant va fi valorificat n viitor (peste cel puin 6 luni), dup o cercetare mai detaliat i cu obiective de marketing diferite (Anexa 3, p. 15 - posibile viitoare obiective).

Accesarea unui program de subvenionare/ cofinanare pentru dezvoltarea/lrgirea afacerii

O alt oportunitate pe care acest plan de marketing nu i propune s o exploateze este obinerea subveniilor/ cofinanrilor pentru dezvoltarea unei afaceri de artizanat, ntruct nscrierile pentru finanrile 2002-2012 se fac n fiecare an n luna iunie (AIPPIMM, 2011). De asemenea, aceast oportunitate va fi exploatat peste 6 luni.

2.2. Selectarea grupurilor int

Proiectul propus pentru actualul plan de marketing cuprinde fiecare grup int identificat anterior: Prin crearea unui magazin online ce ofer posibilitatea comenzii directe i a plii securizate, satisfacem n primul rnd nevoile cumprtorilor industriali, interesai de eficetizarea procesului de cerere - ofert - prelucrare a comenzii - distribuie. De acelai sistem rapid pot profita i cumprtorii finali care, din diverse motive (timiditate sau necunoaterea limbii n cazul clienilor strini, de exemplu), nu doresc s contacteze direct meterul popular care a produs obiectele. Mai mult, acetia au posibilitatea de a-i personaliza modelele sculptate printr-un widget/o aplicaie online, nevalorificat pn acum de niciunul dintre competitori.

Magazin online de cadouri tradiionale romneti

consumatori industriali consumatori finali

comenzi rapide, directe, pli securizate

eficientizarea procesului de cerere - ofert - prelucrare a comenzii - distribuie posibilitatea personalizrii produselor

3. Definirea obiectivelor de marketing

3.1. Misiune
Obiecte tradiionale este un concept original pe piaa artizanatului romnesc, ce propune o gam variat de obiecte tradiionale autentice, confecionate n principal din lemn i oferite mpreun cu povetile i simbolistica lor, unui public ce nc apreciaz adevratele valori populare romneti. Prin calitatea, ineditul i unicitatea produselor oferite i prin intermediul campaniilor derulate, Obiecte tradiionale i propune conservarea unei mici pri a patrimoniului naional.

3.1.1. Viziune
Obiecte tradiionale va fi recunoscut pe piaa artizanatului romnesc ca principalul productor de obiecte tradiionale romneti din lemn, distribuite mpreun cu un coninut informaional valoros pentru pstrarea tradiiilor i simbolurilor naionale autentice. Mai mult, Obiecte tradiionale va deveni, prin intermediul campaniilor de cretere a calitii artizanatului romnesc, PFA-ul cu cea ampl iniiativ pentru conservarea unei pri a patrimoniului naional.

3.1.2. Valori
Cea mai important valoare promovat de Obiecte tradiionale o reprezint autenticitatea. n contextul invaziei kitsch-ului pe piaa romneasc de artizanat, conceptul nostru militeaz pentru pstrarea calitii obiectelor tradiionale romneti de inspiraie strveche. O alt valoare extrem de important o are semnificaia obiectelor confecionate: pe lng generarea unei plceri n admirarea frumosului artei tradiionale, ele transmit, prin simbolistica atribuit, i o serie de gnduri i sentimente nobile celui cruia i sunt oferite obiectele. Astfel, nu se ofer doar obiecte tradiionale, ci i nsi tradiia romneasc.

3.2. Obiectivele de marketing (pe modelul SMART) - pentru lansarea magazinului online:

gestionarea poziiei ocupate n online

Afiarea site-ului n fruntea clasamentului Google pentru cutrile: obiecte tradiionale romneti i artizanat tradiional romnesc, printr-o campanie de SEO, n 3 luni de la lansare Optimizarea coninutului site-ului n decurs de o sptmn nainte de lansare Facilitarea indexrii pentru motoarele de cutare n 7 zile de la lansare Folosirea metodelor de promovare i publicitate online timp de cel puin 6 luni

creterea comenzilor din online

Creterea cu 30% a numrului de comenzi venite de pe internet n urma lansrii magazinului online de cadouri tradiionale romneti n 6 luni de la lansare

Dublarea traficului pe magazinul online n raport cu vechiul site spoonman.ro

Obinerea unei rate de conversie de cel puin 3% dup 3 luni i de 5% dup 6 luni

implicarea consumatorilor n procesul de producie

Stimularea implicrii a 30% dintre vizitatorii magazinului online n crearea propriilor modele de produse i obinerea unei rate de conversie de 10% pentru comenzi personalizate n 6 luni Oferirea unei faciliti userfriendly de creare a propriilor modele de produse Determinarea a cel puin 30% dintre vizitatori s o foloseasc n 6 luni Obinerea unei rate de conversie de 10% pentru cei ce ncep s i confecioneze propriile modele n 6 luni

4. Strategia de marketing
4.1. Poziionare
Magazinul online de cadouri obiectetradiionale.ro se impune n mintea consumatorilor ca unic productor i distribuitor de obiecte tradiionale romneti autentice, confecionate n principal din lemn i oferite mpreun cu simbolistica i povetile conexe. Mai mult, este singurul magazin online ce propune i ofer posibilitatea personalizrii obiectelor comandate, prin alegerea motivelor tradiionale ce vor fi sculptate de meterul popular.

4.2. Difereniator
Magazinul online i brandul Obiecte tradiionale se difereniaz de alte afaceri de artizanat prin nsufleirea produselor confecionate: pe lng obiectele tradiionale romneti autentice, meterul popular ofer poveti i semnificaii - adic frnturi din folclorul romnesc din care obiectele au luat natere.

4.3. Instrumentele strategiei: aciunile asociate 4.3.1. Aciuni pregtitoare Activiti administrative
Primul pas pentru lansarea unui magazin online l constituie obinerea unui cod CAEN de tipul 4791 pentru Comer cu amnuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet, aciune ce se va efectua naintea demarrii construciei efective a site-ului. Ar fi necesar apoi achiziionarea unui domeniu i gzduirea acestuia la un furnizor de servicii web - aciuni deja ntreprinse de Mark Tudose, prin cumprarea domeniului obiectetraditionale.ro. Chiar dac o analiz (pe instrumentul Webconfs) privind oportunitatea domeniului n raport cu natura activitii relev un numr mai mare de cutri returnate de alte nume de domeniu, nu vom aloca resurse suplimentare pentru schimbarea acestor servicii, ci le vom utiliza pe cele existente.

Construirea magazinului online de cadouri tradiionale

Aceast aciune presupune 3 categorii de elemente interdependente :

Form (Anexa 6, p. 21)

Crearea site-ului online de cadouri tradiionale romneti: obiectetraditionale.ro cu un design atractiv, dar care s respecte specificul afacerii (Pentru layout-ul paginii de start, consultai Anexa 4, p. 15) Respectarea unor criterii de simplitate, astfel nct site-ul s fie user-friendly (uor de utilizat) Facilitarea navigrii n cadrul magazinului online, prin localizare i sitemap

Coninut

Integrarea fotografiilor cu obiectele oferite, mpreun cu povetile corespunztoare (simbolistica modelelor, dar i zona de provenien i scopul lor iniial) i detalii suplimentare (materialele din care sunt confecionate, dimensiuni, pre) Adaptarea coninutului la design i simplificarea stilului Traducerea n ntregime a site-ului n limba englez, revizuirea traducerilor de pe site-ul spoonman.ro i traducerea povetilor corespunztoare obiectelor i n limbile francez i spaniol

Co de cumprturi

Cumprarea i implementarea n structura fiecrei pagini web a magazinului online a unui sistem/soft de comand simplu i eficient Securizarea tranzaciilor online transmiterea ncrederii n sistemul folosit

4.3.2. Activiti asociate obiectivelor de marketing

Fiecrui obiectiv secundar i corespund o serie de aciuni prin intermediul crora se vor atinge obiectivele principale.

Gestionarea poziiei ocupate n online Obiectiv principal: Afiarea site-ului n fruntea clasamentului Google pentru cutrile obiecte tradiionale romneti i artizanat romnesc, printr-o campanie de SEO, n 3 luni de la lansare SOLUIE : Pentru ntreaga campanie de SEO, consultai Anexa 4, p. 16
Obiectiv secundar 1: Optimizarea coninutului site-ului n decurs de o sptmn nainte de lansare SOLUIE: Pentru pregtirea coninutului magazinului pentru web, sunt necesare : pregtirea paginilor cu ajutorul copywriting-ului i a optimizrii on page optimizarea codului HTML aferent

optimizarea coninutului, prin descoperirea, analiza i plasarea cuvintelor cheie Obiectiv secundar 2:

Facilitarea indexrii de ctre motoarele de cutare n a doua sptmn de la lansare SOLUIE: Pentru ca motoarele de cutare s indexeze rapid i corect paginile, sunt necesare : SOLUIE: Pentruoptimizareaconinutului magazinului pentru web, sunt necesare : pregtirea off-page, prin nscrierea n directoare crearea i nscrierea fiierului web romneti cu un PR (page crearea link-urilor ctre sitemap n motoare de cutare rank) mai mare de 5 magazinul online Folosirea metodelor de promovare i publicitate online timp de cel puin 6 luni de la lansare SOLUIE : Pentru vizibilitatea magazinului online i pentru stimularea traficului, sunt necesare : publicitate online, prin bannere, pe site-urile (Anexa 5, p. 20) folosirea social media

Obiectiv secundar 3:

trimiterea sptmnal de articole pentru promovare pe site-uri gratuite de comunicate de pres/ bloguri

Communicate de pres Web PR Communicate media Icomunicate Enciclopedia Romaniei Toate blogurile Wikipedia

bizoo.ro magazine-online.ro businessromania.ro dailybusiness.ro arhimag.ro eafacere.ro blogulspecialistului.r

crearea unei pagini noi pe profilul de facebook Mark Tudose (Spoonman) - special pentru magazinul online de cadouri tradiionale i comunicarea zilnic pe aceasta crearea unei pagini de Twitter i strngerea a cel puin 20 de followers lunar i postare sptmnal a cel puin un tweet crearea i gestionarea unor conturi de social bookmarking, pe delicious i diigo, pentru obinerea link-urilor spre site i implicit a unui trafic mai mare pe magazinul online

Creterea numrului de comenzi n online Obiectiv principal: magazinului

Obiectiv secundar 1:

Creterea cu 30% a numrului de comenzi venite de pe internet n urma lansarii online de cadouri tradiionale romneti n 6 luni de la lansare
Dublarea traficului pe magazinul online n raport cu vechiul site spoonman.ro SOLUIE: Aceasta este consecina direct a atingerii primului obiectiv principal Obinerea unei rate de conversie de cel puin 3% dup 3 luni i de 5% dup 6 luni SOLUIE: Pentru transformarea vizitatorilor n clieni, sunt necesare :

Obiectiv secundar 2:

prezentarea atractiv a obiectelor i a povetilor, care s conving prospecii de valoarea produselor i s i determine s achiziioneze respectivele cadouri tradiionale

facilitarea accesului la butonul de comand i la coul de cumprturi, prezente pe fiecare pagin a magazinului online

Implicarea consumatorilor n procesul de producie

Obiectivul principal:

Stimularea implicrii a 30% dintre vizitatorii magazinului online n creare propriilor modele de produse i obinerea unei rate de conversie de 10% pentru comenzi personalizate, n decurs de 6 luni de la lansarea aplicaiei
Oferirea unei faciliti user-friendly de creare a propriilor modele de produse SOLUIE: Achiziionarea/ crearea unui soft/widget, care s permit : Inserarea povetilor corespunztoare modelelor create/ sursele de inspiraie etc. Salvarea modelelor create n profilul personal pentru vizitatorii autentificai

Obiectiv secundar 1:

Aplicarea diverselor modele prestabilite pe diverse obiecte ce vor fi sculptate de meterul popular Obiectiv secundar 2:

Determinarea a cel puin 30% dintre vizitatori s o foloseasc n decurs de 6 luni de la lansare SOLUIE: Buna promovare a aplicaiei, prin urmtoarele metode: Promovarea acestei aplicaii inedite n social media i pe celelalte site-uri menionate

Vizibilitate pe site, prin afiarea pe fiecare pagin a posibilitii personalizrii produselor Obiectiv secundar 3:

Obinerea unei rate de conversie de 10% pentru cei ce ncep s i confecioneze propriile obiecte n decurs de 6 luni de la lansare SOLUIE: Stimularea cumprrii, prin mai multe modaliti: Concurs cu un ctigtor Stabilirea preului n funcie de Oferirea de bonusuri sau de lunar pentru cel mai bun complexitatea modelelor create mici reduceri pentru creaiile i produs personalizat spre a fi confecionate povetile deosebite, originale

5. Planificarea activitii
ian pregtire administrativ creare site obinere cod CAEN verificare gzduire creare form adaptare coninut co de cumprturi gestiune cuvinte cheie optimizare on page optimizare cod HTML fiier sitemap optimizare off page nscrierea n directoare articole/comunicate publicitate bannere social media din primul obiectiv prezentare atractiv facilitare acces comand instrument personalizare asigurare vizibilitate promo n social media reduceri concurs febr mar apr mai iun

1: gestionare poziie

optimizare

indexare

promovare trafic conversie widget promo conversie

3: implicare

2:nr.

6. Proiectarea bugetului
Pre (euro) domeniu (pentru rezervare) gzduire (1 an) magazin online premium: design complet personalizat + creare 3 variante logo/sigle, banner animat i administrabil, optimizare SEO, nscriere gratuit n TOP 20 Directoare Web Romneti, hosting gratuit, timp de realizare 15 25 zile publicitate online (6 luni) promovare online (pe site-uri gratuite) cod CAEN comer electronic (ncadrare necesar pentru magazinul online) Certificat SSL (Secure Sockets Layer) - se instaleaz pe un server web i este folosit pentru a cripta datele transmise ntre serevrul web i un browser de pe un PC, prin care un client are acces la serviciile furnizate de serverul web. Prin criptare se asigur faptul c datele transmise ntre serverul web si client nu sunt interceptate de un ru-fctor. Un al doilea rol al unui certificat SSL este de a da ncredere clientului c serverul web la care s-a conectat este cel adevrat si c legtura nu a fost deviat c un site fals al unui ru-fctor TOTAL site 26 40

480 110 0 7

administrativ

promo

20 683 de euro

7. Metode de control i evaluare

Gestionarea poziiei ocupate n online

nscrierea magazinului online pe site-uri care monitorizeaz accesrile i ofer date despre consumatori, concuren, evoluia magazinului online etc. (www.trafic.ro , Google Analytics, Urchin, WebTrends, Webalizer) sau montarea unui contor de accesri pe serverul magazinului online evaluarea eficienei cuvintelor cheie, din statisticile site-ului, prin compararea expresiilor care au adus cel mai mult trafic cu ceea ce s-a selectat la nceput ca expresii cheie ale site-ului evaluarea eficienei nscrierii n directoarele web, prin verificare paginilor de pe care au fost redirecionate vizitele spre magazinul online Exclusiv pentru partea de social media, facebook, evaluarea poate fi realizat prin numrul de like-uri pe care o primete pagina sau prin evaluarea numrului i a calitii comentarilor Eficiena publicitii i a promovrii online se msoar: vizitele pe o anumit pagin, de unde vin vizitatorii, rata de conversie = numrul de vizitatori care a dat click pe banner fa de numarul total de vizitatori care au vizualizat bannerul, sursa fiecrei conversii, profitul

Cretere numr comenzi Implicare clieni n producie

monitorizarea numrului de comenzi venite de pe magazinul online, dup ce traficul a fost trecut dinspre vechiul site spre cel nou compararea comenzilor din online dup lansarea magazinului cu cele venite anterior de pe site-ul vechi

evaluarea numrului de folosiri sau salvri ale modelelor personalizate i a ratei de conversie n vnzri efective monitorizarea opiniilor clienilor cu referire la site i la aceast aplicaie n particular

8. Surse utilizate
AIPPIMM. (2011, 06 03). Programul naional multianual pe perioada 2002 - 2012 pentru susinerea meteugurilor i artizanatului. Retrieved 01 30, 2012, from aippimm.ro: http://www.aippimm.ro/otimmc/clujnapoca/articol/programul-na-355-ional-multianual-pe-perioada-2002---2012-pentru-sus-355-inerea-me-351-te351-ugurilor-351-i-artizanatului/ All about Money. (n.d.). http://www.roevolutie.ro/traditiile-romanesti-intre-arta-si-business/. Retrieved 01 28, 2012, from roevolutie.ro: http://www.roevolutie.ro/traditiile-romanesti-intre-arta-si-business/ ArhitectMagazin. (2010, 02 08). Orice-lucru-fara-o-poveste-este-neterminat... Retrieved 01 21, 2012, from www.arhimag.ro: http://www.arhimag.ro/Orice-lucru-fara-o-poveste-esteneterminat...++articles+article.aid+10567.html Business Adviser, & Negut, D. (2011). Trebuie sa stim sa deosebim kisch-ul de autentic, in materie de artizanat subliniaza fostul presedinte al UCECOM, Teodor Dragan. Retrieved 01 28, 2012, from business-adviser.ro: http://www.business-adviser.ro/interviu/trebuie-sa-stim-sa-deosebim-kisch-ul-de-autentic-in-materie-deartizanat-subliniaza-fostul-presedinte-al-ucecom-teodor-dragan.html Daily Business, & Ionescu, I. (2008, 09 06). Piata de produse de artizanat romanesti, sufocata de concurenta kitsch-urilor. Retrieved 01 28, 2012, from DailyBusiness.ro: http://www.dailybusiness.ro/stiri-lifestyle/piata-de-produse-deartizanat-romanesti-sufocata-de-concurenta-kitsch-urilor-16358/ Evenimentul Zilei, & Dan, O. (2010, 15 08). Reinventarea meteugului prin poveste: omul-lingur care scrie pe lemn de tei. Retrieved 01 22, 2012, from www.evz.ro: http://www.evz.ro/detalii/stiri/reinventarea-mestesugului-prinpoveste-omul-lingura-care-scrie-pe-lemn-de-tei-903078.html Foaia Transilvana, & Damian, H. (2008, 05 26). Artizanat romnesc, achizitori strini. Retrieved 01 28, 2012, from Foaia Transilvana: http://www.ftr.ro/artizanat-romanesc-achizitori-straini-3918.php Marian, M. (2011, 04 15). n loc s cumpere cri, romnii dau banii pe TV. Retrieved 01 29, 2012, from Evenimentul Zilei: http://www.newspad.ro/In-loc-sa-cumpere-carti-romanii-dau-banii-pe-TV,408426.html Tudose, M. (n.d.). Obiecte tradiionale romneti | Artizanat romnesc | Art tradiional romneasc | Artizanat | Mrioare. Retrieved 01 16, 2012, from thespoonman.ro: http://thespoonman.ro/ USA Today, & Clark, J. (2010, 10 29). Transylvania to tourists: There's more here than Dracula. Retrieved 01 23, 2012, from USA Today: http://travel.usatoday.com/destinations/2010-10-28-transylvania-romania-dracula_N.htm

9. Anexe
9.1. Anexa 1: concurena de pe piaa online a produselor tradiionale romneti:
http://www.perinita.com/home.php?cat=267 (mai multe, dar si obiecte din lemn linguri 30-60 de lei) http://www.artizanescu.ro/linguri-sculptate-din-lemn/ (icoane, oua pictate, linguri si pristolnice) http://artizanat-ilsaf.ro/index.php?page=Ll (in principal obiecte din lemn, cateva linguri traditionale) http://www.romania-traditional.ro/index.php?cPath=11 (diverse categorii de obiecte tradiionale, lemn sculptat) http://www.traditii.ro/lemn-pictat.php (obiecte numeroase; cele din lemn sunt n principal de uz casnic) http://www.cadouri-artizanat.ro/ (obiecte ceramice - site foarte bine realizat) http://www.artizanat-cadouri-speciale.ro/ (mai ales esturi , dar i lemn pictat) http://www.artizanatromanesc.ro/artizanat-1.htm (diverse obiecte de artizanat, prezentate dezorganizat) http://www.romartizana.com.ro/ (obiecte din lemn, n special casete; nu ofer linguri) http://www.arta-ceramica.ro/catalog/LEMN/0/0/55/1/ (doar ceramica) http://www.artizanat-online.ro/artizanat-lemn-117-1.html (n principal ppusi) http://www.cadouriartizanat.com (dintre obiectele din lemn, amintim doar tvi i couri)

9.2. Anexa 2 : Motive pentru deschiderea unui magazin online: Cateva motive pentru a-ti deschide un magazin online, avand deja unul traditional
Postat la 29-Jan-2012 ora 10:30 am de ShopIQ

Decizia de a deschide un magazin online nu este intotdeauna complicata si greu de luat, mai ales in conditiile in care detii deja un business de vanzari bazat pe magazine traditionale. In acest articol voi arata ca daca vinzi deja prin metode traditionale, poti incepe sa vinzi si online, cu costuri foarte mici, bazandu-te pe resursele pe care le ai deja. Bineinteles, folosind doar resursele existente, rezultatele nu vor veni imediat ci probabil in 6-12 luni sau chiar mai tarziu, pentru ca va dura pana cand magazinul va fi indexat de motoarele de cautare astfel incat acesta sa poata fi gasit usor la cautari. Daca vrei sa grabesti lucrurile si iti permiti financiar, poti oricand sa investi in promovare si publicitate online. Iata o lista de motive care justifica deschiderea unui magazin online in conditiile in care ai deja unul traditional: 1. Iti maresti piata de desfacere. Datorita magazinului online, vor creste vanzarile si in magazinul traditional Piata de desfacere pentru un magazin online este mult mai mare decat pentru un magazin traditional. *+ un magazin online poate vinde in toata tara sau chiar si pe pietele externe. Asadar, deschizand un magazin online vei deveni mult mai cunoscut, vor fi mai multe persoane care pot afla de magazinul tau traditional. *+ 2. Cunosti deja foarte bine afacerea pe care o conduci Experienta cu magazinul traditional te-a invatat destule lucruri despre produsele pe care le vinzi. Stii de exemplu volumul vanzarilor pentru fiecare produs in parte si poti as iei decizii legate de produsele care merita sau care nu merita vandute in magazin. Stii care sunt produsele cele mai cautate de pe piata si nu in ultimul rand, cumosti foarte bine produsele stiind problemele acestora, garantiile etc. *+ 3. Cunosti foarte bine furnizorii si ai deja o relatie stabilita cu acestia Avand deja relatia stabilita cu furnizorii, nu mai trebuie sa-i mai cauti, sa negociezi cu ei si sa faci selectia de produse. 4. O parte din produse le ai deja pe stoc, dar poti vinde si produse pe nu poti sa le tii pe stoc Magazinul online se poate baza pe acelasi stoc de produse pe care il are magazinul traditional. Nu trebuie sa blochezi alti bani in stocuri. In plus, magazinul online se pot prezenta, promova si vinde (prin comanda ferma sau cu livrare direct de la furnizor) produse pe care nu le poti tine in stoc din motive de spatiu, de pret ridicat la achizitie, sau care pur si simplu nu au o cautare atat de mare incat sa se justifice crearea de stocuri cu acel articol. 5. Ai angajati care se pot ocupa si de livrarea comenzilor online Nu trebuie sa depui eforturi financiare suplimentare pentru a plati un om care sa se ocupe de vanzarile online. *+ 6. Magazinul poate sa creasca in mod natural; nu ai presiunea business-ului la start-up Atunci cand pornesti o afacere online trebuie sa accepti o perioada de pierderi si de investitii in infrastructura, stoc, angajati si apoi publicitate pentru a te face cunoscut si pentru a-ti forma o baza de clienti. *+ Daca insa deja desfasori o activitate de comert, pentru a porni magazinul online, pur si simplu aloci o parte din resursele existente si pentru aceasta noua activitate, pana cand incasarile online vor justifica investitii suplimentare. 7. Poti face reclama magazinului online folosind canalele oferite de magazinul traditional Deja ai carti de vizita, foi cu antet, pliante, fluturasi, bannere. Poti asteptapana pana la epizarea acestora, iar la urmatorul tiraj poti adauga pe ele adresa web a magazinului online. Nu te costa nimic in plus fata de ce platesti deja.

9.3. Anexa 3 : Posibile obiective i strategii ale campaniei viitoare 9.3.1. Obiectivele campaniei ce va fi lansat n viitor de site-ul obiectetraditionale.ro:

awareness kitsch stimulare reacii aprecierea obiectelor

Creterea awareness-ului cu privire la fenomenul de invazie a kitsch-urilor pe piaa artizanatului romnesc cu 10% n decurs de 3 luni de la lansarea campaniei

Stimularea a cel puin 30 de consumatori i productori s i exprime opiniile i s se implice n susinerea artizanatului tradiional romnesc n fiecare lun, n decursul campaniei online

Demararea unei tendine de apreciere a obiectelor tradiionale romneti autentice, simultan cu recunoaterea i clasificarea kitsch-ului ca atare.

nou segment de public

Acapararea unui nou segment de consumatori: romnii care apreciaz tradiiile i doresc s le conserve i strinii interesai s cunoasc adevrata tradiie romneasc

9.3.2. Strategii, tactici i aciuni ale campaniei viitoare

manifest

Lansarea unui document manifest i rspndirea lui pe internet: pe site-ul propriu deja funcional, n social media aferente (facebook, twitter, delicious, google circles etc.), pe site-uri de comunicate de pres i de petiii online. nscrierea conceptului Obiecte tradiionale n Uniunea Naional a Cooperaiei Meteugreti, propunerea i implementarea unei iniiative de etichetare a produselor tradiionale pur romneti, prin acordarea unui certificat ce le atest calitatea i autenticitatea (doar dac respect datinile strvechi de fabricaie) nfiinarea unei Asociaii a meteugarilor populari autentici (care confecioneaz i comercializeaz doar obiecte tradiionale romneti autentice) n vederea accesrii fondurilor guvernamentale sau europene, pentru organizarea de trguri/ festivaluri meteugreti cu adevrat romneti i pentru deschiderea unui lan de ceainrii, n care obiectele sunt realizate doar de meteri populari i pot fi achiziionate pe loc de clieni (concept propus de Mark Tudose).

certificat de autenticitate trguri i ceainrii cu obiecte tradiionale autentice

9.4. Anexa 4 : Planul campaniei SEO pentru site-ul magazinului online de cadouri tradiionale romneti Optimizarea codului HTML
adugarea atributelor width, height i alt n tagurile img i redimensionarea imaginilor exact la dimensiunile specificate n codul HTML (nu este recomandat creterea forat a dimensiunilor) redenumirea fiierelor conform conveniei 8.3 (8 caractere numele + 3 caractere extensia), fr majuscule, spaii sau semnul . i plasarea lor ntr-o structur de foldere ct de puin complicat posibil. Toate fiierele trebuie pstrate n foldere ct mai apropiate de folderul principal. folosirea metainformaiilor, prin tagul <meta>, plasat n interiorul elementului <head>. Cu ajutorul atributului name i content, se vor specifica: o descriere (description), cuvinte cheie (key words), autor (author) folosirea cuvintelor cheie (sintagme de 2-5 cuvinte, preferabil utilizate la plural) n titlurile paginilor (maxim 60 de caractere), n heading-uri, n primul i ultimul paragraf, n textul link-urilor, n atributul title al unui link, n atributul alt din tagurile <img>, n numele fiierelor i directoarelor (dup ce cuvintele cheie au fost verificate cu Google Adwords Keyword Tool/ statistici trafic) asigurarea lungimii minime pentru fiecare pagin (minimum 200 cuvinte cu coninut relevant) i limitarea lungimii maxime (pentru a avea mai multe pagini scurte, care se descarc i sunt indexate mai repede) asigurarea legturilor ntre toate paginile de pe toate paginile, folosind cuvinte cheie simplificarea paginilor, prin eliminarea codului nenecesar realizarea unei pagini harta

Optimizarea pentru motoarele de cutare SEO (Search Engine Optimization)

Pasul 1: Expresiile viabile descoperirea expresiilor cheie, viabile fin sfera afacerii de artizanat cu obiecte tradiionale romneti plasarea lor n coninutul magazinului online, pentru obinerea celui mai bun efect n campania SEO Descoperirea cuvintelor cheie
D= Descoperirea cuvintelor cheie

o o o o o

o o o o o o o o

utilizare limbajului folosit de potenialii clieni, fr preconcepte i subiectivism orientare dup popularitate, competitivitate i ontologie folosirea analizei DAP (Descoperire Atractivitate - Plasare) cutarea cuvintelor cheie n codurile surs ale site-urilor competitorilor/ utilizarea Abakus Topword Keyword Check Tool. Identificare EES = expresie echivalent semantic ECUF = expresii de cutare utilizate frecvent = cuv de baz + cuv calificatoare Cuvinte asociate prin GoRankOntologyFinder (Related Keyword Lookup Tool) Analiz Long Tail: expresii din 2/3 (cam 40 expresii)/4 cuvinte (75 combinaii) implic echilibrarea dintre popularitatea i competitivitatea cuvintelor cheie determinarea orportunitii generale/ atractivitii identificarea cuvintelor relativ sub-exploatate P = popularitate: stabilire cu Google Adwords C = competitivitate; stabilirea ei = nr de rezultate pe Google la un anumit cuvnt cheie Stabilire competiie direct Google Allianchor, Google Fight Renunarea la jumtate din list, n funcie de atractivitate

A = Atractivitatea cuvintelor cheie

P = Plasarea cuvintelor cheie

se nlnuie, divizeaz i mbin cuvintele cheie n expresii viabile conform: o proeminenei = ct mai la nceput (title, meta-description, keyword, heading, alt pt text, textul pag.) o proximitii = ct de aproape unele de altele sunt cuvintele cheie o densitii = nr cuv din expresie * frecvena / nr total de cuv. Divizarea cuvintelor cheie prin structurarea i mprirea paginilor

mbinarea cuvintelor cheie pentru maximizarea rezultatelor Evaluarea plasrii, prin mprirea cuvintelor cheie n 3 categorii (pentru pagina de baza, pentru paginile cu serviciile individuale i pentru alte pagini) Selectarea a 3-5 expresii de 2 cuvinte i 4-6 expresii de 3 cuvine = cuvinte site-wide - plasate des Selectarea expresiilor de adncime pentru pagini de coninut Pasul 2: Facilitarea indexrii folosirea corect a sitemap i a fiierului robots.txt. structura site-ului organizarea pentru o indexare eficient Facilitarea indexrii pentru Google nscriere URL la Google, pe www.google.com/addurl.html linkuri externe i interne ctre site nscriere Google Webmaster Tools i ajustarea vitezei de crawl (mai rapid/normal/mai lent) redirecionare pagini existente conceperea unui fiier site-map (www.xml-sitemap.com) i validarea lui (http://www.xmlsitemaps.com/validate-xml-sitemap.html) nscrierea fiierului sitemap o Ask.com: http://www.submissions.ask.com/ping?sitemap=http://obiectetraditionale.com/sitemap.xml o Bing Toolbox: http://www.bing.com/toolbox/home/ o Google Webmasters Tools: www.google.com/webmasters o Yahoo Site Explorer: https://siteexplorer.search.yahoo.com/mysites Structurarea site-ului i navigarea redenumirea directoarelor astfel nct s conin cuvinte cheie limitarea adncimii site-ului la 4 niveluri i a ntinderii la 8 (maximum 8 pagini sub alt pagin de navigare) structurare pagini : de baz, de seciuni, de categorii (nume cu 2 cuv cheie), de coninut (nume cu 3 cuv cheie). Pasul 3: Pregtirea paginilor (copywriting + optimizare) = on page evitare stop words n cuvinte cheie (http://nlp.cs.nyu.edu/GMA_files/resources/romanian.stoplist) evitarea ajungerii n indexul suplimentar o asigurarea unei navigaii uniforme o asigurarea 10-15% dintre linkurile inbound sunt de adncime o testare pagini similare (http://www.webconfs.com/similar-page-checker.php) o simplificarea URL-ului de prea muli parametri i limitarea la 100 kb verificare numrului de pagini indexate (site:www.obiectetraditionale.ro) verificare pagini index principal (site:obiectetraditionale.ro - inallurl: obiectetraditionale.ro) plasarea n site a expresiilor viabile manipularea paginilor de rezultate ale motorului de cutare Google (SERP) o optimizarea on-page prin meta-date, taguri, texte ... pt ca paginile s fie bogate n cuvinte cheie pentru motoarele de cutare i lizibile pentru cititor o optimizarea arhivelor, SERP, SNIPPET (manipularea lor) Optimizarea on-page
Titluri

Utilizare lor pentru formatarea rezultatelor Google i pentru directoare web asigurare o taguri title diferite pentru pagini o cuvintele cheie trebuie repetate n URL, n metao lungimii mai puin de 60 caractere tagul keywords, n tagurile heading i n corpul de o atractivitii: scurt apel la aciune text + sinonime pentru ele pentru completarea snippet-urilor i nscrierea n directoare cuvintele cheie - desprire prin virgule fr spaii litere mici, expresii la plural, cam 35 de cuvinte cheie includere expresii side-wide la nceput, nu includei expresii de adncime la homepage repetarea cuvintelor cheie n text, mcar o dat.

Meta-Description

Meta-Keyword

Forma-C pentru aezarea n pagin

Firul cluzitor (Breadcrumb Trail)

pentru mavigare uoar, pentru link-uri cu text ancor bogat 450-600 de cuvinte, paragrafe de 4-5 propoziii cuvintele cheie bold-uite sau nclinate, NU subliniate densitate 2-4% (2 cuvinte), 0.8-1.5%(3 cuvinte), 0.2-0.5% (cuvinte cheie asociate) Keyword density analyzer

Taguri heading folosire h1, h2 maximum 5-7 Corpul de text

Tagul alt pentru imagini adugarea lor

Linkuri interne cu text ancor de calitate, organizate sub forma de split-menu - adugare Linkuri outbound (site:obiectetraditionale.ro similar results/ kartoo.com) - adugare Manipularea SNIPPERT-urilor i a SERP-urilor SNIPPET-ul format din o Link, cu titlul paginii, trunchiat la 63 de caractere o SNIPPET_ul propriu zis meta-description + text relevant on page + date de la Open Directory Project Recomandri: o Description de 24-26 de cuvinte, mprite n 2 propoziii egale. Maxim 160 de caractere. o Descrierea = prezentarea firmei/proiectului, diferit n cele 2 propoziii o Fiecare propoziie s conin o expresie cheie din cte trei cuvinte o Paragraful final ntre 6 i 9 cuvinte, mai scurt dect cea mia scurt propoziie din descriere trebuie s conin o expresie cheie + evitarea folosirii acestei expresii mult n corpul textului apel la aciune pentru utilizator Pasul 4: Anexarea linkurilor Asigurarea legturilor din exterior ctre paginile site-ului, legturi care s conin cuvntul cheie cutat i s aparin unui text n care s-a folosit cuvntul cheie de mai multe ori. Optimizarea off-page Asigurarea unui numr mare de link-uri: ntre 250-750 linkuri inbound unice, cu expresii viabile n linkuri o Activ (prin solicitri ctre alte site-uri) o Pasiv (prin crearea unui coninut atractiv) = Link Baiting Asigurarea a 5-20% dintre link-uri = s fie de adncime (ctre pagini interne, nu ctre site) Schimb reciproc de link-uri cu site-uri complementare (Link Metro) Crearea unei pagini intitulate Parteneri cu link discret n pagina de baz, jos o Link-uri importante maxim 20 de link-uri o Director de link-uri 8 sublik-uri ctre alte pagini fiecare cu maxim 25 de link-uri nscrierea n directoare - primele 9 romneti o http://www.dmoz.org/World/Romn/ o http://www.seo-portal.ro/director-web/ o http://www.federal.ro o http://www.linkuri.ro o http://www.clicklink.ro o http://www.promovare-site.ro o http://www.director-web.net o http://www.web-list.ro o http://www.director.crosmedia.ro nscriere pe motoarele de cutare Participare pe forum-uri o Identificare 3/4 forumuri din domeniul de interes o Creare pagin de profil cu link ctre site + fiier semntur cu ancor bogat n cuvinte cheie o Postare comentarii la ntrebri pe care suntem specializai fr a exagera Redactare articole, buletine informative, reviste online (ezine) o Demers: Coninut calitate superioar (1000-1500 cuvinte) + sinopsis + caset de resurse (autor+date site) Semnalare prezen articol prin postare pe o list de anunuri + menionarea faptului c publicarea casetei de resurse mpreun cu articolul este o condiie pentru reproducerea gratuit o Coninut: titlu, instruciuni pt publicare, cuvinte ceie, rezumat, corpul articolului, caseta de resurse o Trimitere articol n arhive + anunare articol Marcarea site-ului cu drept de autor (Creative Commons)

Creare comunicate de pres o Asigurare rspuns ntrebri: cine, ce, cnd, cum, unde o Structur: antet, titlu, data + loc, corp, paragraf de prezentare, informaii de contact o Trimitere comunicat la arvihe de PR online Utilizarea instrumentelor web 2.0 = Adaptarea la noutile din Web 2.0 (folosirea reelelor sociale) o Myspace.com o Blogger.com o Facebook.com o Wikipedia.org o Craigslist.org o Digg.com o Youtube.com o Flikr.com o Classmates.com Utilizarea blogurilor + nscrierea n directoare de bloguri Sindicalizare Really Simple syndication (RSS) Ping-O-Matic ctre Google Reader, MyYahoo!, MyMSN Tagging Google Bookmarks Del.icio.us/ twitter/ digg/stumbleupon/reddit/facebook Addthis.com Wiki-uri redactare articole/ enciclopediaromaniei.ro Pasul 5: Plata poziiei Folosirea Google AdWords Creare cont AdWords Creare reclam (titlu 25 caractere, descriere 70 caractere, URL afiat 35 caractere, Url destinaie maxim 1024 caractere) Selectarea Match Driver o Potrivirea cuvintelor cheie: broad match/ exact match/ phrase match o Potrivirea cuvintelor cheie negative (edit campaign negative keywords) Optimizarea textului reclamelor o Optimizare titlu i text s includ apel la aciune i expresii calificatoare Utilizare textelor disociate mai multe reclame simultan, testare Optimizarea paginii de destinaie, pentru obinerea unei conversii bune o QS = quality score: Great/Ok/Poor Potrivirea textului expresiei + Textul reclamei s repete titlul Textul paginii de destinaie s conin expresiile folosite n titlul i textul reclamei Licitarea i managementul campaniei Alegerea poziiei reclamei (1/4/8) + Stabilirea nivelului maxim al ofertei Monitorizarea ratei de click-through (CTR): 1,8-3,5% =OK Evitarea fraudei prin click utilizare software Pasul 7: Urmrirea i reglarea Utilizarea Google Analytics pentru monitorizarea traficului Instalare Google Analytics + Stabilirea obiectivelor (Analytics settings pt definirea obiectivelor i a plniilor de ghidare a clienilor spre Money Page)+ Monitorizarea performanelor site-ului Folosirea Google Webmaster Tools pentru monitorizarea clasificrilor i verificarea backlink-urilor Folosirea seciunii Diagnostrics pentru depistarea vizitelor din partea Google, a erorilor de indexare, pt verificarea robots.txt Consultarea seciunii Statistics pentru urmrirea distribuiei Page Rank, pentru aflarea topului interogrilor de cutare, a topului clickurilor pentru interogri cutate, textul cel mai utilizat n linkuri spre site Consultarea seciunii Link pentru verificarea numrului de link-uri inbound ctre paginile site-ului Urmrirea PageRank i TraficRank Utilizarea Google Toolbar pentru verificarea Page Rank-ului Monitorizarea clasificrii site-ului prin servicii gratuite Verificarea back-link-urilor Link:www.obiectetraditionale.ro/ www.obiectetraditionale.+ro Interpretare statistici - verificare Unique visitors, Repeat visitors, Page views, Referrers, Search terms + search strings, Browser

9.5. Anexa 5 : Plan media - pentru publicitate online

20

9.6. Anexa 6 : Layout-ul magazinului online de cadouri tradiionale i pagina de Facebook

21