Conectivismo y Aprendizaje informal

PEC -2-

Promocin de un proyecto educativo a travs de las redes sociales: estrategia y plan de accin

Joan Simon Pallis

Barcelona 20 de enero de 2012

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Contextualizacin
Las redes sociales son actualmente utilizadas por todo tipo de individuos y la conectividad esta ms presente que nunca en nuestras vidas. Muchas personas son casi adictas a las redes sociales y no puedo imaginar vivir un da sin su consulta. El concepto de aldea global interconectada es ya una realidad. En este marco no es difcil imaginar que las redes sociales nos pueden ofrecer grandes oportunidades para publicitarnos tanto desde el punto de vista personal como para ofrecer servicios y/o productos. Despus de todo, las agencias de publicidad conocen perfectamente que el boca a boca es una de las formas ms efectivas de publicidad, y las redes sociales en su acepcin ms amplia no son ms que una extensin tecnolgica de eso. Con todo, se requieren de inteligentes estrategias para que la utilizacin de estas herramientas sean efectivas para nuestros objetivos promocionales. Servicios de redes sociales, como Facebook, Twitter o LinkedIn, se han abierto cada vez ms a grandes compaas, negocios y comercio en general como escaparate de sus productos y como canal interactivo para con sus clientes o potenciales clientes. Pero adems, se puede ir ms all y utilizar las redes sociales para construir grandes redes que permitan relacionar las personas y los servicios afines entre si para estrechar relaciones sean estas personales o comerciales. No todas las redes son iguales y algunas ya se estn especializando en tipos ms especficos de pblicos o negocios. Por poner un ejemplo, la red LinkedIn est especficamente dirigida a profesionales y servicios que puedan proporcionar estos profesionales, pero no tiene demasiado sentido como red de fans o para promocionar una marca de moda juvenil Los planes de E-marqueting cada vez incorporan en sus actuaciones a las redes sociales. Que duda cabe que los beneficios esperados son muy superiores a la inversin que se realice con herramientas en que su uso es totalmente gratuito y tiene un inconmensurable pblico potencial. Los pasos a seguir para realizar una pequea campaa de social media por obvios no dejan de ser importantes y la clave fundamental para nuestro xito o fracaso por lo que atae a nuestra particular aventura de marketing digital. Qu debera preguntarme antes de ejecutar una campaa de promocin en las redes sociales?

Mi servicio y/o producto tiene sentido promoverlo en las redes sociales? Tengo identificada mi potencial audiencia? Que redes conozco para ser usadas promocionalmente? Que experiencia poseo con estas mismas redes sociales? Cuantas y cuales debera usar? Tengo tiempo para crear contenidos para estas redes sociales?

En este breve documento voy a destacar -ms all de lo obvio- las 5 principales lneas de actuacin para suscitar un proyecto educativo a travs de las redes sociales. Todo ello complementado con un mapa conceptual adjunto que dibuje la estructura relacional entre los diferentes servicios.

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Las 5 principales lneas de accin 1. VISIBILIDAD Y UBIQUIDAD En este sentido es ms importante la calidad (entendida como una buena seleccin de redes) que no la cantidad dnde se quiera promocionar nuestro proyecto. La adecuacin de la tipologa de la red (generalista o ms especializada) y un acomodo de esta seleccin teniendo muy en cuenta a que tipo de perfil de usuarios se dirige nuestro mensaje, es fundamental para tener una correcta visibilidad en las redes. Pero en este sentido tambin tiene mucha importancia la ubiquidad en el sentido de estar presente en todo momento y de ser fcilmente accesible independientemente del dispositivo utilizado. En este sentido, que duda cabe que las redes sociales ms generalistas actualmente (Facebook, Twitter y Google+) son las que nos ofrecern mejor visibilidad para nuestro proyecto a la vez que estas dos redes presentan soluciones para ser utilizadas en prcticamente cualquier dispositivo que pueda conectar se a Internet. Por todo lo anterior dicho, hay que evitar la trampa de iniciar un buen nmero de subscripciones a redes con el objetivo de ser ms visibles si no podemos garantizar su actualizacin peridica. Lo peor en una campaa de promocin es que esta languidezca por falta de atencin y descuido de nuestra ventana al mundo. 2. LIDERAZGO, REPUTACIN Y POPULARIDAD Para mostrar liderazgo y ser emprendedor dentro del marco de las redes sociales, es imprescindible disponer de una identidad digital y para ello el blog personal es donde podamos mostrarnos tal y como deseamos ser vistos. El blog y lo que nosotros mismos escribamos es la mejor carta de presentacin para nuestro proyecto y este blog debe ser el ncleo central desde donde se difunda nuestro proyecto. WordPress y Blogger son las dos mejores soluciones para no complicarnos demasiado aunque personalmente creo ms elegante y sobria la estructura y posibilidades de WordPress. La indexacin y posicionamiento en los principales buscadores de Internet vendr dada, adems, por la calidad y cantidad de aportaciones a nuestro blog. Es primordial acercarse a aquellas personas que, a priori, puedan estar interesadas en el proyecto educativo. De las muchsimas redes especficas que hay, Ning es una de las que agrupa un mayor nmero de propuestas en el campo educativo en nuestro pas. Otra cuestin clave es intentar presentarse como un profesional a la hora de promover el proyecto y para ello es imprescindible, tambin, utilizar una red social de perfil profesional. En este sentido LinkedIn es la solucin ideal, tanto por su potencial como por las herramientas que posee para facilitarnos justamente, promocionarnos.

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Si se puede vislumbrar una cierta profesionalidad y compostura en la promocin del proyecto, el mensaje aparecer, de entrada, como algo sobrio y con garantas de futuro. En este sentido no es aconsejable mezclar las cuentas personales con las que se piense hacer la difusin de su proyecto: cuentas separadas de Twitter para diferentes propsitos y una cuenta de Facebook especfica para el proyecto si es suficientemente importante o, en su defecto, si se pretende socializar desde la propia cuenta, crear una pgina especfica para el proyecto. Recordar, por ltimo, que la privacidad es un tema importante cuando se est compartiendo informacin personal en redes sociales. Querer ser demasiado popular puede sacrificar parte de nuestra reputacin con lo cual se tendr que llegar a un correcto equilibrio entre estas dos caractersticas deseables. Destacar, por ltimo, la importancia de la promocin por terceros. Si ya se dispone de una buena red de contactos a nivel personal es mucho ms fcil que estos les ayuden promocionndole a la vez mediante retweets o enlaces a su pgina. En este sentido su liderazgo dentro de la organizacin donde ejerza su profesin, junto con su reputacin e incluso su popularidad a nivel personal son claves para empezar una campaa de promocin de su proyecto.
ASIDUIDAD 3. PERSEVERANCIA Y ASIDUIDAD

Publicar regularmente es importante, pero es tan o ms importante ser perseverante en la informacin que se ofrezca sobre el producto a la vez que ser disciplinado en cuanto a la asiduidad. La periodicidad en cuanto a nuestras intervenciones acabar diciendo mucho de la persona que hay detrs del proyecto educativo que se promueve. Tener una red social muerta es casi peor que no tener esta visibilidad. La razn principal por la gente deja que sus redes sociales se apaguen es por falta de tiempo. Se insiste pues, una vez ms, en asegurarse de tener el tiempo para dedicarse antes del plan de accin sobre la promocin del proyecto. Tampoco debemos caer en la trampa de publicar constantemente hasta el punto que nuestros contactos piensen que nuestra informacin es simplemente spam. Una posible solucin para que nuestras redes se actualicen peridicamente y con cierta frecuencia, se basa en la utilizacin de agregadores. Este tipo de aplicaciones son capaces de replicar automticamente lo que publiquemos en una red en el resto de redes en que estemos suscritos y que nosotros le indiquemos. Adems, en muchos casos incluso es posible programarlo para que publique las replicas a una hora determinada. TweetDeck o FriendFeed son excelentes agregadores que permiten ver y administrar varias cuentas de redes sociales al mismo tiempo, sin ir a los sitios Web y registro en cada momento. Otra estrategia bastante habitual en las redes sociales es enviar solamente enlaces montones y montones de enlaces. Cuando los vnculos son relevantes para

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promocionar el proyecto, ello es adecuado pero no demasiado conveniente. Es mejor utilizar servicios tipo marcadores que contengan funcionalidades de red social. Diigo, o el clsico Delicious, son dos claros exponentes en este sentido. Ambos tienen extensiones para los navegadores ms habituales y permiten mantener un depsito propio compartido de enlaces relevantes a la vez que puede publicar automticamente en sus otras redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) aquellos enlaces selectos. De esta manera nuestra red de contactos nos observar, adems, como proveedores de contenido.
RESPUESTA 4. INTERACCIN Y RESPUESTA

Es un grave error -a la vez que usual- pensar que si uno mismo esta promocionando su proyecto, todo lo que debe hacer es publicar sin pausa. Las redes sociales se han diseado para ser tan interactivas como lo permita la tecnologa que las soporta y es por ello que adems de poder ser utilizadas como canal de comunicacin tienen un ms alto potencial como medio de colaboracin y comparticin. Interactuar con los contactos (comentar y debatir) a la vez que responder rpidamente a las cuestiones que nos sean preguntadas, es la frmula consistente para que exista realmente una franca conexin entre los integrantes de la red social. Los contactos, y la audiencia en general, son la prioridad nmero uno cuando se trata de promocionar un proyecto. El compromiso para con ellos es vital y ello se concreta en saber escuchar, responder a las preguntas, apreciar los comentarios y desarrollar un trato de confianza. En este sentido, parece esencial que no se nos escape nada de los posibles comentarios o preguntas que nos formulen y es por ello que debemos redireccionar, siempre que la red social lo permita, este tipo de entradas hacia el correo personal que utilicemos habitualmente. Las redes sociales proporcionan una plataforma insuperable para promocionar productos o servicios y mantener una estrecha relacin con la red de contactos y fidelizarlo a nuevas propuestas o proyectos. Es por ello se debe considerar que los contactos motivados con el proyecto tambin ayudaran a colaborar como una influencia positiva y atraer a la audiencia de sus propios crculos sociales.
CREATIVIDAD 5. INNOVACIN Y CREATIVIDAD

Por ltimo hay que considerar como muy importante la creatividad como el motor que permite sobresalir por encima de la amplia oferta. La promocin de un proyecto que sorprenda a la potencial audiencia es uno de los mayores reclamos actuales y para ello tenemos una batera enorme de nuevas propuestas de redes sociales por poco que se este al das Con esta idea es fcil comprender que muchas veces, las palabras no son suficientes y cada vez ms toma relevancia los mensajes o metforas visuales. Un canal de Youtube donde se presente de manera imaginativa el proyecto puede ser una excelente idea adems de permitir mostrar nuestro proyecto de una manera muy visual.

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Existen multitud de nuevas propuestas relacionadas con las redes sociales, pero las aplicaciones de curators aparecen como muy diferentes con todo lo visto hasta ahora y prueba de ello es el gran auge que han tenido en estos ltimos meses. Destacar en este sentido Scoopt.it que no deja de ser una manera de compartir nuestras entradas al blog y nuestros marcadores favoritos de una forma extremadamente visual y plstica.

Conclusiones
Las redes sociales son excelentes para la promocin si se utilizan adecuadamente. Los costos asociados son mnimos, mientras que los resultados pueden ser sustanciales y bien vale la pena el esfuerzo. Pero cada persona y promocin es nica y por lo tanto necesita una estrategia nica mediante un plan de accin y un correcto diseo de su planificacin e implementacin. La identificacin del pblico objetivo y las redes sociales que se utilizaran son dos puntos clave para tener xito. Nuestro proyecto se fortalecer o debilitar en funcin de la estrategia que se haya implementado La propuesta que se ofrece en este documento se centra en aquellas cuestiones clave a tener muy presente al disear el plan de accin, a la vez que aconseja cuales pueden ser aquellas redes sociales ms acordes con nuestro proyecto educativo. A modo de resumen recopilar la importancia de ser visibles en redes profesionales (LinkedIn) o ms especficas en la educacin (Ning) o tambin en aquellas de pblico ms generalista (Facebook, Twitter o Google+). Destacar lo fundamental que es mantener un blog personal (WordPress) para el proyecto que ejerza de eje central alrededor del resto de servicios. Los agregadores (FrienFedd) facilitaran la tarea de tener los servicios sincronizados si as se desea. Los marcadores (Diigo) ayudaran en ofrecer ms informacin relacionada con el proyecto. Por ltimo servicios ms visuales como un canal de Youtube o Scoop.it permitirn promocionarnos de una manera ms visual e innovadora. Por ltimo, se presenta un mapa conceptual realizado en el servicio Mindomo donde se muestra grficamente todo la propuesta.

Para citar este documento, puedes utilizar la siguiente referencia: SIMON, JOAN (2012). Promocin de un proyecto educativo a travs de las redes sociales: estrategia y plan de accin. Curso Conectivismo y aprendizaje informal. PEC-2, Postgrado de Redes Sociales y Conocimiento Compartido UOC (Artculo en lnea). [Fecha de consulta: dd/mm/aa]. < http://joansimon.net/UOC/promocion_proyecto_educativo.pdf>.

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Figura 1. Mapa conceptual interactivo del plan de accin propuesto (http://www.mindomo.com/view.htm?m=891556c2adae44af9c7f20f63123ba95)