Dezvoltarea administraiei locale prin procese de comunicare eficiente

n ciuda numeroaselor activiti de informare privind Uniunea European, ntreprinse n ultimii ani de ctre Guvernul Romniei, Comisia European i alte instituii publice, dovezile indic existena n continuare a unui grad de ignoran rspndit privind implicaiile reale ale statutului de ar membr, incluznd beneficiile financiare ale fondurilor structurale i de coeziune, att n rndul publicului larg ct i printre grupurile cheie.

La nivelul comunitilor locale, situaia este accentuat, proiectele implementate cu finanare european nefiind cunoscute corespunztor de locuitori i de mediul de afaceri. Acest lucru se ntmpl pe de o parte pentru c nu au fost identificate suficiente metode de promovare adecvat, deci o identitate vizual redus a beneficiilor pe care aceste proiecte le aduc n unitile administrativ teritoriale locale, iar pe de alt parte nu au fost implicai activ toi factorii care ar fi putut aduce o notorietate mare a proiectelor i a detaliilor acestora.

Procesul de modernizare a administraiei publice poate fi interpretat drept un succes numai n msura n care succesul reformei este resimit i la ghieu - nivelul terminal al aparatului administrativ sau zona de interfa a administraiei cu ceteanul.

Accesul facil la informaiile publice disponibile n cadrul unei autoriti publice locale sau centrale, precum i eficientizarea acestor servicii furnizate cetenilor este imperios necesar a fi realizat ct mai repede i ct mai corect.

,,Administraie eficient prin simplificri procedurale este un proiect care i propune s rezolve problemele existente n comunicarea instituional, dar i s dezvolte sisteme moderne de relaionare cu fiecare dintre ceteni.

Dou aspecte foarte importante pe care vreau s le reinei sunt: implementarea sistemului de

1/4

Dezvoltarea administraiei locale prin procese de comunicare eficiente

infochiocuri vor fi amplasate 3 infochiocuri n municipiul Moreni (unul la Primrie, unul la Poliie i unul n Complexul Comercial Hal-Pia) i faptul c pentru prima dat n Moreni se va tipri primul Ghid al serviciilor publice. n acest fel, cetenii vor tii exact cu ce se ocup administraia public municipal, vor tii exact ce servicii publice le pot fi oferite, vor avea acces mult mai uor la toate modele de cereri, solicitri i petiii de care acetia au nevoie n rezolvarea anumitor probleme.

Este important acest lucru pentru c datorit vechii mentaliti comuniste care nc nu a disprut, majoritatea cetenilor cred n continuare c Primria poate s rezolve toate lucrurile care se ntmpl n localitate. Ceeea ce nu este aproape de realitate. Legislaia n vigoare i mai ales principiul descentralizrii administrative au adus dup 1990 o cu totul alt abordare a problematicii locale, a atribuiilor i competenelor de rezolvare a treburilor publice.

De asemenea, tehnologia mbinat cu o instruire a funcionarilor publici adecvat nevoilor reale ale administraiei i ale comunitii joac un rol crucial, acionnd n acelai timp ca un facilitator, dar i ca o for de presiune pentru schimbare. Schimbare care este necesar la nivelul instituiei noastre n privina eficientizrii furnizrii unor servicii publice. Totodat, aplicarea unor metodologii specifice de simplificare administrativ (cum este Ghidul serviciilor publice din cadrul proiectului) vor avea ca efect final reducerea duratei de livrare a anumitor servicii publice ctre populaie.

Odat cu implementarea acestui proiect trebuie investit att n resurse umane, ct i n tehnologie. Este de o importan vital ca personalul administrativ s beneficieze de formare, dar i de echipamente adecvate pentru a putea s-i desfoare activitatea n mod corespunztor. Un personal bine instruit care dispune de experiena i cunotinele necesare conduce la ctiguri de productivitate i la mbuntirea serviciului.

De asemenea, o component primordial este comunicarea public a instituiei, realizat de funcionari publici care cu adevrat tiu s conduc un proces de comunicare activ, mutual, bazat pe feed-back imediat.

Acest lucru va conduce cu siguran nu numai la o real dezvoltare a administraiei publice municipale, ci i la o deschidere normal, coerent n limbaj i comportament a funcionarilor publici care lucreaz n mod direct cu ceteanul.

2/4

Dezvoltarea administraiei locale prin procese de comunicare eficiente

Mijloacele de comunicare pe care proiectul ,,Administraie eficient prin simplificri procedurale i-a le-a propus s le utilizeze sunt: 1. Un site web specializat pentru proiect i pentru dezvoltarea administraiei publice municipale, 2. Cte dou comunicate de pres i cte dou anunuri (unul la nceperea implementrii i unul la finalizarea implementrii) la: 1 post local de radio, 1 post local de televiziune, 2 cotidiane locale, 1 sptmnal local i 2 posturi locale de televiziune prin cablu, 3. Comunicate de pres, interviuri, informri sau briefinguri de pres ori de cte ori este considerat necesar acest lucru (cu precdere la demararea sau finalizarea unei activiti importante din cadrul proiectului), 4. Vor fi amplasate 4 bannere i un panou de afiaj al proiectului, 5. Vor fi tiprite 1.000 de buletine informative (500 la demararea proiectului i 500 la finalizarea implementrii), 1.000 de pliante de prezentare a proiectului i a PODCA i 100 de afie, 6. Vor fi tiprite un numr de 15 afie speciale cu informaii privind sensibilizarea i contientizarea rolului fiecruia n dezvoltarea durabil, 7. Vor fi achiziionate 300 de mape personalizate, 300 de pixuri personalizate, 300 de brelocuri personalizate, 300 de insigne personalizate i 150 de agende personalizate cu proiectului ce se implementeaz, 8. Vor fi organizate urmroarele seminarii ,,Performan pentru cetean (pentru tehhnologia informaiilor), ,,Dezvoltare modern ntr-o Europ egal i ,,Un mediu sntos pentru un viitor curat , 9. Va fi organizat o dezbatere public pentru completarea i finalizarea Ghidului Serviciilor Publice din Municipiul Moreni, 10. Mijloacele fixe i mobile achiziionate n timpul implementrii proiectului vor avea aplicate etichete, n care va fi menionat proiectul finanat prin PODCA. 11. Se va adopta i menine o strategie de comunicare eficient cu toi factorii implicai prin:

- comunicarea direct (e-mail, coresponden transmis prin pot); - intermediul buletinului informativ, a pliantelor i a afielor; - obinerea feed-back-ului acestora prin chestionare de evaluare a gradului de satisfacie a ceteanului; - prezentarea rezultatelor proiectului (att intermediare, ct i finale).

3/4

Dezvoltarea administraiei locale prin procese de comunicare eficiente

Purttor de cuvnt,

Consilier Adrian Stng

4/4