Atitudini, emo ii i munca

Mel Curtis/Getty Images

Emo ii la locul de munc

Emo ii rela ionate cu munca vs. Emo ii nerela ionate cu munca
Afecteaz comportamentele de munc Afecteay comportamente nerela ionate cu munca

Problematic complex
Stimuli rela iona i vs. nerela iona i cu munca Diversitate de reac ii (atitudini emo ii dispozi ii)

Satisfac ia cu munca

Atitudine pozitiv sau stare emo ional rezultat din evaluarea propriei munci sau a postului

Istoric
1935-1990: cercetare ateoretic axat pe descoperirea asocierilor cu diverse variabile
Precursori varia i (rela ionati cu munca, cu condi iile fizice, cu structura recompenselor, cu persoana, superviyorii, compania, managementul) Consecin e variate (performan , disciplina la locul de munc , satisfac ia clien ilor, fluctua ie, stare de bine, satisfac ia cu via a etc.)

In lipsa unei teorii integrative aceste rezultate orientate de date empirice au o utilitate redus

Rela ia dintre practicile de munc orientate spre performan i satisfac ia cu munca (Schneider et al., 2003)

Presupuse antecedente, corelate i consecin e ale satifac iei cu munca

Fiure 9.3

M surarea satisfac iei cu munca

Satisfac ie general vs. Faetat

Satisfacia general
Rezultatul combin rii matematice a mai multor scoruri la itemi de satisfacie sau al unei evalu ri globale a postului de munc

Satisfacia faetat
Informaii cu privire la elemente specifice ale satisfaciei cu munca
7

Scala Fee

Chestionare de satisfacie
Job Descriptive Index (JDI)
Evalueaz satisfacia cu munca n sine, supervizarea, colegii, salariul i posibilit ile de promovare. Bine susinut empiric uneori formatul este prea extins.

Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)

Calculeaz scoruri pentru satisfacia intrinsec i pentru cea extrinsec
9

Conteaz ca suntem satisfacui cu munca noastra?

Procent mic persoane care raporteaz insatisfacie (12%) Corelaii reduse cu majoritatea comportamentelor de munc Necesitatea unor integrari teoretice pentru explicarea acestui fenomen

10

Perspectiva curent Forme alternative ale satisfaciei cu munca (Bruggermann, 1974, Bussing, 2002)
Satisfacia progresiv cu munca Satisfacia cu munca stabilizat Satisfacia resemnat Pseudo-satisfacia cu munca Insatisfacie constructiv Insatisfacie fixat

11

Forme alternative Cele mai evidente n organizaii sunt satisfacia resemnat i insatisfacia constructiv Aceste dou dimensiuni trebuiesc intite n orice ncercare de schimbare organizaional
12

Forme alternative

13

A doua direcie de integrare teoretica

Problema: satisfacia este conceptualizat ca emoie, ns masurat drept cogniie Weiss necesitatea distinciei ntre emoii, dispoziii i atitudini Redirecionarea ateniei spre emoii i dispoziii nu doar pe aspectele cognitive Emoiile i dispoziiie sunt mai puternic legate de comportamente de munc 14 relevante

Circumplex-ul afectului (Weiss, 2002)

15

Emoii
Emoii de proces
Rezult din considerarea/evaluarea sarcinilor pe care le realizeaz angajaii

Emoii prospective
Rezult din considerarea/evaluarea sarcinilor pe care urmeaz s le realizeze angajaii

Emoii retrospective
Rezult din considerarea/evaluarea sarcinilor pe care le-au realizat deja angajaii
16

Predispoziii /personalitate i afectivitate

Afectivitate negativ (NA)
Deseori denumit neuroticism Predispoziia indivizilor de a experienia/tr i o varietate larg se st ri afective negative

Afectivitate pozitiv (PA)

Deseori conceptualizat ca extraversiune Predispoziia indivizilor de a se descrie pe ei nii ca fiind veseli, entuziati, ncerz tori, activi i plini de energie

Caracteristicile de personalitate tind s influeneze dispoziiile afective, dar nu n mod necesar i 17 emoiile discrete pe care le tr im

Relaii cu satisfacia
Dispoziiile afective se relaioneaz cu satisfacia persoanele cu afectivitate pozitiv tind s raporteze nivele mai nalte de satisfacie Influena este doar parial efectul mediului i al evenimentelor tr ite

18

Abordare de studiu
Variabilitate emoiilor Clasic: variabilitatea interpersonal + asumpia c satisfacia i comportamentele de munc sunt stabile n timp Diary research: variabilitatea intrapersonal i comportamente pe perioade mai scurte de timp
19

Angajamentul

Ataamentul psihologic i emoional pe care individul l are pentru o relaie, organizaie, scop sau ocupaie

Royalty-Free/CORBIS

20

Elemente (Porter et al., 1974)

Acceptarea i internalizarea valorilor organizaionale Dorina de a depune efort pentru ca organizatia s i poat atinge scopurile Dorina puternic de a r mne n organizaie

21

Forme de angajament (Mayer & Allen, 1997)

Angajament afectiv
Ataament emoional fa de organizaie

Angajament de continuare
Costul perceput al p r sirii organizaiei

Angajamentul normativ
Obligaia de a r mne n organizaie

22

Identificare organizaional
Trateaz aspectele mai emoionale relaionate cu calitatea de membru al unei organizaii R d cini n teoria identit ii sociale
Oamenii valorizeaz i caut stima de sine Apartenena la grup joac un rol important pentru conceptul de sine Tendina de a menine o identitate social pozitiv prin operarea de distincii care favorizeaz ingrupul n faa outgrupului

23

Modelul extins al indentific rii organizaionale

24

Scala grafic a identific rii

25