Student: Motofan CristinaElena

Cuprins:

1.Comunicarea-definitie 2. Tipuri de comunicare 3. Comunicarea interpersonala 4. Bariere in comunicare 5. Feedback-ul in comunicarea interpersonala Bibliografie

1. Ce este comunicarea? (definitie) Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializarii sale. Comunicarea umana se ocupa de sensul informatiei verbale, prezentata n forma orala sau scrisa si de cel al informatiei non verbale, reprezentata de paralimbaj, miscarile corpului si folosirea spatiului. Comunicarea uman mbrac dou forme interpersonal i mediat care se construiesc pe baza a dou tipuri de relaii: directe i indirecte. Comunicarea interpesonal, respectiv direct, se realizeaz ntre dou sau mai multe persoane, care se afl n poziii de proximitate i care interacioneaz sau se influeneaz reciproc. Comunicarea mediat, cea indirect, se numete astfel deoarece este mediat de un suport mai mult sau mai puin complex din punct de vedere tehnologic (scrisoarea, telefonul, calculatorul) sau de un bun produs de un ansamblu de instituii, specialiti i dotri tehnologice (crile, filmele, ziarele, radioul, televiziunea, Internetul) (Mihai Coman Introducere n sistemul mass-media, Editura Polirom, Iai, 1999). Comunicarea interpersonal presupune trei lucruri extrem de importante: cum se realizeaz comunicarea, adic cum comunic oamenii ntre ei; ntre cine i cine are ea loc; frecvena cu care grupe de indivizi comunic ntre ele. Scopul comunicrii const n patru elemente: -s fim recepionai corect; -s fim acceptai; -s fim nelei; -s primim o reacie, dovad a faptului c am fost nelei. Comunicarea interpesonal, indiferent de forma n care apare (verbal sau non-verbal) presupune, n primul rnd, existena unui emitor, a unui receptor i a unui mesaj; n al doilea rnd, a unui referent (n calitate de emitor, poi emite n numele unei instituii); n al treilea rnd a unui cod sau a unui canal. Prin intermediul comunicrii interpersonale indivizii doresc s nvee ceva pe cineva; s transmit sau s primeasc diverse cunotine; s influeneze comportamentul celorlali; s exprime sentimente; s explice propriul comportament sau pe al celorlali; s ntrein i s pstreze legturi cu colectivitatea, cu grupul social de care aparin sau la care vor s adere; s clarifice o serie de probleme, fie ele discutabile sau controversate; s stimuleze interesele proprii n raport cu cei din jur.

2. Tipuri de comunicare Evoluia miraculoas i continu a comunicrii umane a fcut ca astzi s existe o ampl tipologie a acesteia, distingndu-se numeroase tipuri de comunicare socio-uman. Astfel Adler i Rodman propun mai multe criterii de clasificare a comunicrii umane: -dup criteriul prezenei sau absenei inteniei explicite de a comunica, distingem comunicare reflex (spontan, neintenionat, prin stereotipuri comportamentale, grimase, zmbet, plns, interjecii etc), comunicare purposiv (prin arsenalul lingvistic propriu-zis, dar i prin mimic, gestic dirijat etc) -dup modul specific la care se recurge se pot identifica tipuri i subtipuri. Un prim tip ar fi comunicarea nonverbal cu cele trei subtipuri ale sale: alternativ ( tam-tam, crestturi pe lemn, foc, fum, vestimentaie, culori etc), preverbal (distana, postura, micarea, gestica etc), postverbal (desene, figuri, fotografii, reprezentri grafice etc.). Un al doilea tip ar fi reprezentat de comunicare paraverbal ce asociaz elementele specifice comunicrii verbale cu semne de alt natur: alfabetele MORSE i BRAILLE, sistemul BLISS pentru surdo-mui etc. Nu n ultimul rnd, vom vorbi despre comunicarea verbal, ale crei componente sunt : intonaia, ritmul, ortografia, sunetele i cuvintele etc -dup domeniul sectorial sau domenial privind lucrurile exist comunicri specializate: politic, militar, cultural-artistic, religioas, judiciar, civic, medical, educaional, pedagogic, colar. 3. Comunicarea interpersonala - este cea mai importanta forma de comunicare si cel mai des folosita. Oamenii nu pot evita acest tip de comunicare; existenta lor sociala depinde de abilitatea cu care pot angaja discutii cu altii. Viata de familie, relatiile cu prietenii, activitatea profesionala, toate depind de aceasta calitate. Comunicare interpersonala se refera la comunicarea fata n fata. Acest tip de comunicare este important pentru a te ntelege pe tine si pentru a construi relatiile tale cu ceilalti. Pentru a realiza acest lucru trebuie dezvoltata capacitatea de autoanaliza, autocunoastere, autoexpunere ct si cunoasterea barierelor si factorilor perturbatori care ngreuneaza procesul comunicarii. . n comunicarea didactic vom ntlni ca tipuri de comunicare interpersonal, comunicarea: a. direct b. de grup c. indirect (mediat)
4

4. Bariere in comunicare Blocajele comunicrii pot avea o asemenea intensitate, nct ntre informaia transmis i mesajul perceput s existe diferene vizibile. Comunicarea ineficient cauzeaz singurtate, conflicte, probleme n familie, insatisfacii profesionale, stres psihologic, boli fizice i chiar moartea, atunci cnd comunicarea este complet ntrerupt. n raporturile interumane E. Limbos identific patru tipuri de bariere personale care blocheaz comunicarea: bariere cauzate de contextul sociocultural (conflictul de valori i lipsa cadrelor de referina, condiionarea i manipularea prin mass-media, prejudecile, diferenele culturale); bariere cauzate de frica endemic (nfruntarea, agresivitatea, principiul competiiei, rezistena la schimbare, lipsa ncrederii n sine); bariere cauzate de atitudinile individualiste (comportament egocentric, necunoaterea propriei persoane, sentimentul de incompeten sau ineficien, lipsa de obiectivitate i realism, pasivitate excesiv);bariere referitoare la relaiile individ-grup (marginalizarea, lipsa de autenticitate, izolare). Leonard Saules considera ca n procesul de comunicare pot interveni: bariere de limbaj (aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane, starea emoional a receptorului poate deforma ceea ce aude, ideile preconcepute i rutina influeneaz receptivitatea, dificulti de exprimare, etc); bariere de mediu (climat de munca necorespunzator, folosirea de suporturi informaionale inadecvate, etc); bariere de concepie (existenta presupunerilor, exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitor, concluzii pripite asupra mesajului, lipsa de interes a receptorului fa de mesaj). Sidney Shore identifica trei tipuri de blocaje ce constituie reale probleme in realizarea procesului de comunicare: bariere de ordin emoional (teama de a nu comite greeli, nencrederea fa de superiori, colegi, dificultatea de a schimba modul de gndire, dependena excesiv de opiniile altora, etc); bariere de ordin cultural (dorina de a se conforma modelelor sociale, dorina de apartenena, slaba capacitate de a transforma sau modifica ideile, etc); bariere de ordin perceptiv (incapacitatea de a distinge ntre cauz i efect, refuzul de a sesiza, de a releva, incapacitatea de a defini lucrurile, ngustarea excesiv a punctului de vedere). 5. Feedback-ul in comunicarea interpersonala Pentru o bun comunicare, este important s tim s culegem feedbackul, adic informaiile care se ntorc de la interlocutor, fie prin cuvinte, fie prin intermediul limbajului nonverbal. Feedbackul este reacia de rspuns care se obine dup ce am trimis un mesaj i care produce, la rndul su, un alt feedback
5

.a.m.d. Feedbackul poate fi considerat un factor de control al comunicrii, deoarece permite s verificm efectul pe care l-au produs mesajele noastre asupra altora. Prin feedback ne exprimm asentimentul sau dezacordul, acceptarea sau respingerea, nelegerea sau nenelegerea, claritatea sau confuzia. Feedbackul pozitiv: este un mesaj de confirmare, n care se aprob ceea ce a spus cellalt (de exemplu, lauda). Feedbackul negativ: este un mesaj de negare a ceea ce s-a spus (de exemplu, critica). Infirmarea: este o comunicare patologic, pentru c nu ia n considerare ceea ce a spus cellalt. Adesea este transmis printr-o comunicare nonverbal (de exemplu, prin ntoarcerea feei n alt parte). Modelul circumscris ne amintete co-responsabilitatea pe care o avem cu interlocutorul n definirea unei relaii de comunicare: acest model afirm c o atitudine de predominare induce o atitudine de supunere i adesea chiar de revolt, dar i o atitudine pasibil de a induce exact inversul su. Simetria i complementaritatea nu sunt poziii rigide: experimentm n continuu astfel de situaii n diverse locaii, n funcie de contextul n care comunicm, cci acesta clarific ulterior relaia dintre doi interlocutori: de exemplu o fraz rostit la o edin important capt alt importan dect atunci cnd este rostit n alte mprejurri.

Bibliografie: 1.Carmen Secara Comunicare si relatii publice, Editura SITECH , Craiova 2009. 2. Serb Stancu Relatii publice si comunicare , Editura TEORA, Bucuresti, 2005 3.www.regielive.ro