ROBERTO ANTONIO ALFARO CANCINO

VERONICA MARISELA MORALES VELAZQUEZ La nica forma en que la organizacin tenga un desempeo crtico eficiente radica en adoptar y administrar todo el proceso de gestin bajo una lgica incremental y de procesos para poder controlar y retroalimentar el sistema de decisiones y la marcha de la estrategia de la organizacin, tanto a travs de reflejar los resultados de la organizacin ante su entorno, como de ponderar la organizacin interna del trabajo. En si, el desempeo de la organizacin ser funcin directa de la gestin de la estructura y la estrategia. El desempeo organizacional se apoya en tecnologas de gestin    Gestin de los procesos Gestin de la calidad Sistemas de toma de decisiones.

EL PROCESO DE GESTION Y EL DESEMPEO ORGANIZACIONAL.

Una aproximacin a la nueva gestin publica desde el mbito de los gobiernos locales.

os dice que para que se lleve a cabo la gestin, en las ultimas dcadas se ha usado el modelo de estrategias.

Se busca un modelo de gestin que sirva para el desempeo de la organizacin sea publica o privada. Y bueno la gestin se entiende como un proceso que existe explicita o implcitamente, de forma que las estrategias, el logro de objetivos y metas estn bien definidas ya sea de corto a largo plazo. Esto demanda desarrollo como: El proceso estratgico. La firma y los lmites de la firma. Los costos de agencia. Costos de transaccin. La generacin del valor. Relacin en el nivel de la firma La gestin es un gran proceso de transformacin de informacin, insumos, roles interdependientes y propsitos que atraviesa la organizacin, cuya marcha armnica o ciclo depende estrictamente de las interacciones entre sus componentes (procesos especficos) y, particularmente, de lo acertado que resulte su proceso estratgico. El objetivo de toda esta lgica es maximizar la eficiencia y la eficacia de las decisiones y las acciones que realiza una organizacin.

Los procesos siempre existen pero no siempre se controlan, racionalizan y gestionan. La adopcin de tecnologas de gestin y de informacin permite a una organizacin superar la paradoja de la productividad al posibilitar el acceso a una nueva configuracin desempeo-estructura. La estructura y el grado de normalizacin de sus procedimientos terminan siendo obsoletos para lograr los resultados deseados, toda vez que el entorno al que sirve la organizacin es dinmico y se requieren ajustes en la estrategia, la organizacin y, en definitiva, el modelo de gestin. EL PROCESO DE GESTIN Y LOS INDICADORES ESTRATGICOS Y TCTICOS. La evolucin de la capacidad y la escalabilidad del proceso de recojo y deposicin selectiva de los residuos slidos domsticos en un determinado periodo o ciclo.

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La definicin de indicadores como una funcin de las caractersticas del proceso, los resultados esperados y la estrategia de la organizacin en su gestin tanto interior como hacia el entorno. El tamao de la organizacin es fundamental y equivale a la estructura orgnica como respuesta a la complejidad del entorno. En la medida en que la definicin de los procesos sea deficiente, la desarticulacin inter-departamental sea incipiente y la compensacin de ambos aspectos previos a travs del aumento de los procedimientos y la regulacin interna genere un exceso de burocracia, la propensin hacia emplear muchos indicadores operativos poco relevantes ser mayor y, eventualmente, los tomadores de decisiones o los gestores se vern incentivados a dejar de emplearlos. Es una redundancia tratar de discriminar la gestin de la gestin por resultado, pues la gestin sin resultados no tiene sentido en s misma. La expresin tangible de una gestin est en el diseo, la implementacin, el control y la retroalimentacin de los procesos. Es la gestin de los procesos la que en realidad produce los resultados; de modo que una gestin puede <<no ser por procesos>> o <<ser por procesos>>, en la cual los resultados se producen aunque no necesariamente en la medida de lo esperado o planificado. Una gestin orientada a los procesos equivale, por tanto, a una gestin estratgica y el manejo de los distintos grados de riesgo que implican las decisiones. Para generalizar los alcances del razonamiento, cualquier tipo de proceso es oportuno recalcar que para justificar un proceso se requieren por lo menos 2 indicadores de nivel estratgico, donde cada uno de ellos puede necesitar reflejar dos puntos de control especficos dentro del ciclo del proceso. ` Pgina 2

La definicin de los procesos se debe exclusivamente a la conduccin de toda la organizacin en funcin de su entorno y su visin y misin. La organizacin se traza una visin y estrategias que son los insumos para definir los procesos y el arreglo organizacional para operar y dirigir la organizacin. Esta informacin es el primer gran pilar del modelo de gestin y permite derivar un mecanismo o un sistema de control y evaluacin del desempeo organizacional que est compuesto por indicadores. EL MODELO AJUSTADO DE GESTIN GUBERNAMENTAL BAJO UNA LGICA DE PROCESOS El modelo de gestin que combine a ambas para alcanzar un punto de mximo rendimiento, reflejado en la curva de productividad y desempeo organizacional, necesariamente se sustenta en la adopcin de la gestin de procesos; lo que implica alinear los procesos a la estrategia de la organizacin y controlar la ejecucin de la estrategia y los resultados de los procesos mediante indicadores que permitan a los gestores evaluar los resultados organizacionales y, sobre esta base, ajustar el proceso de toma de decisiones y la conduccin de las operaciones. Un proceso es un sistema o parte de un sistema mayor, el cual se caracteriza por la permanente transformacin de insumos en productos o resultados, sobre los que se tiene un grado de control relativo y proporcional al nmero de variables del proceso sobre las que existe intervencin directa, natural o provocada. Una gestin por procesos requiere que la organizacin posea condiciones para su implantacin. Todo proceso de modernizacin o fortalecimiento, por ejemplo la implantacin de un modelo de gestin por procesos orientados a maximizar el desempeo o la productividad de la organizacin, requerir tener en cuenta los principios descritos.

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CONTRIBUCIONES Y LIMITACIONES. El enfoque estructura-estrategia adoptado tiene como base criterios sobre el valor agregado que el proceso de gestin aporta a las organizaciones y que subyacen tanto a las teoras claves sobre las organizaciones, la firma, los sistemas y los procesos como reflejo del funcionamiento de sistemas dinmicos, como al diseo de tecnologas de gestin para medir el desempeo de la firma como: administracin por objetivos, modelos de gestin de la calidad, cuadros de mando integral, estimacin econmica del valor agregado y gerencia basada en valor, entre otros. El eje de esta propuesta se centra en el reconocimiento de la gestin como un proceso que, por definicin, existe y subsiste en la medida en que los objetivos de gestin se definan, los resultados que reflejen el logro de metas y objetivos en un periodo razonable de tiempo tambin estn predefinidos y el sistema de toma de decisiones se apoye en un conjunto de medidas pensadas para controlar la marcha de la estrategia y, por tanto, articular objetivos, decisiones, uso de recursos y evaluacin de metas de logro.

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