Evolu ia utiliz rii Internet-ului, ca mijloc de desf

urare a afacerilor electronice

Termen aproape necunoscut, cu un deceniu in urma, Internet a devenit astazi una dintre principalele modalitati de cunoastere, informare, si de acumulare de date ale lumii moderne. Numarul de utilizatori de internet a crescut simtitor de la an la an. In tarile dezvoltate ale lumii orice persoana educata foloseste in mod curent reteaua Internet pentru a obtine orice fel de informatie. Numarul de utilizatori Internet in cateva tari ale lumii

Utilizatorii de Internet, folosesc aceasta facilitate pentru a rezerva bilete de avion, pentru a-si plati facturile, pentru a plati in avans pretul unei calatorii, pentru a achizitiona diverse produse si servicii. Iata cateva statistici referitoare la utilizarea Internet-ului: 73% dintre utilizatorii Internet din Europa apeleaza la site-uri care ofera informatii despre produsele sau serviciile pe care doresc sa le achizitioneze; Valoarea aranjamentelor de calatorie, tranzactionate prin Internet, in Europa, a fost de 11,2 miliarde Euro; 60% din volumul tranzactiilor - Internet - pentru aranjamente de calatoriede calatorie - a fost realizat de calatori si turisti din Marea Britanie (39%) si Germania (21%). 13,8 milioane de britanici au folosit Internet pentru achizitionare de produse si servicii. 5,5 milioane dintre acestia au cumparat bilete de avion prin Internet.

Un alt aspect interesant al celor care folosesc Internetul este urmatorul tabel la 100 de de locuitori, al utilizatorilor:

Tot ca si afacere electronica, putem aminti si advertising-ul. La sfarsitului lui 2008 acesta a urcat la 2.5% in Romania, tinand cont ca atunci, Marea Britanie, care este una din cele mai dezvoltate tari ale Europei din punctul de vedere al publicitatii online, acest procent a ajuns la 15%, ceea ce este o pozitie favorabila a romanilor. Din 2009, Thinkdigital va introduce si servicii de CPA (cost per acquisition) si se va axa, pe langa jucatorii din comertul online autohton, catre site-urile de pariuri sportive si in jocurile online. Vanzarea de publicitate in jocurile online este unul din planurile de viitor pe care le are compania, plan ce nu a fost dezvaluit pana acum. Malhotra d managementului cunoa terii urm toare defini ie:

Managementul cunoa terii furnizeaz elementele necesare n rezolvarea problemelor critice legate de adaptarea organiza iei, supravie uire i competen pentru a face fa schimb rilor care au loc n mediu. El cuprinde n esen procesele organiza ionale care caut o combina ie sinergic ntre date, capacitatea de procesare a informa iei pe care o au tehnologiilor informatice i capacitatea oamenilor de a crea i inova. Aceasta este o viziune strategic a managementului cunoa terii care ia n considerare sinergia dintre chestiunile tehnologice i cele comportamentale att de necesare supravie uirii n medii incerte. Nevoia de sinergie a capacit ilor umane i tehnologice se bazeaz pe diferen ierea dintre vechea lume a afacerilor i noua lume a afacerilor. Din acest punct de vedere, vechea lume a afacerilor era caracterizat de medii previzibile n care concentrarea era pe previziunea i optimizarea rezultatelor realizate. Aceasta era lumea competen ei bazat pe informa ie ca i bun strategic, dezvoltarea f cndu-se prin dirijarea comportamentului agen ilor organiza ionali spre ndeplinirea elurilor i obiectivelor organiza ionale prespecificate. Sistemele de informare i control erau folosite n acest caz pentru a realiza alinierea actorilor organiza ionali la cel mai bune practici predefinite. Ideea era c cele mai bune practici i p streaz n timp eficacitatea. n schimb, noua lume a afacerilor este caracterizat de un nalt nivel de incertitudine i inabilitate de a prezice viitorul. Folosirea sistemelor de control i informare i conformitatea cu eluri, obiective i cele mai bune practici predefinite nu realizeaz n mod necesar competen a organiza ional pe termen lung. Aceasta este o lume a re-everything (re-totul), care pune sub semnul ntreb rii supozi iile care st teau la baza modului acceptat de a face lucruri. Aceast lume are nevoie s re-n eleag problemele ridicate de condi iile schimb toare de mediu. Concentrarea n astfel de situa ii nu mai este pe aflarea r spunsului corect, ci pe g sirea ntreb rii corecte (problema s fie pus bine). Aceast lume contrasteaz cu precedenta prin faptul c ea pune accentul pe a face un lucru bine dect pe a face bine lucrurile. O alta afacere electronica destul de profitabila este functionarul electronic ce a ajuns sa faca parte din ofertele bancilor majore autohtone. La inceput a fost electronic-banking-ul, a urmat Internet-banking-ul, iar de curand, in Romania a fost introdus serviciul de mobile-banking. Toate cele trei servicii ofera clientului bancii, in principiu, cam aceleasi facilitati. Differentele dintre ele constau in libertatea de miscare oferita si in canalul folosit pentru a comunica cu banca. Electronic-banking-ul sau E-banking-ul este primul dintre aceste servicii care il scutesc pe omul de afaceri de drumurile zilnice la banca. E-banking-ul permite utilizatorului sa faca de acasa, din fata calculatorului, operatiuni in contul bancar. Astfel, omul de afaceri nu mai este obligat sa mearga la banca, sa stea la coada la ghiseu sa completeze formulare, sa le semneze, sa le stampileze, sa le inmaneze functionarului bancar, intr-un cuvant, sa piarda timp foarte pretios. Acest tip de serviciu nu este o noutate in mediul bancar.Citybank utilizeaza sisteme de Ebanking de peste 20 de ani, iar in Romania se numara, alaturi de ING Barings si ABN Amro, printre pionierii introducerii acestui tip de servicii. Operatiunile care se pot efectua prin intermediul E-banking-ului pornesc de la vizualizarea soldurilor conturilor firmelor, ajungand pana la plati, transferuri si schimb valutar, creare depozite la termen e.t.c.

Conexiunea dintre banca si computerul companiei se face printr-o linie telefonica obisnuita, la cere calculatorul este conectat cu ajutorul unui modem. Computerul nu trebuie sa fie prea sofisticat. Un model 486, depasit de mult din punct de vedere tehnologic, este suficient pentru a beneficia in conditii foarte bune de avantajele E-banking-ului. O alta facilitate de care beneficiaza utilizatorii E-banking-ului o reprezinta interfata care se realizeaza intre softul instalat intre acest serviciu si programul de contabilitate al firmei. Astfel, tranzactiile realizate prin Ebanking sunt automat inregistrate si in contabilitate. De asemenea, la bancile cu retele internationale se pot vizualiza si se pot realiza operatiuni in conturile filialei din Romania, de la sediul central al firmei in strainatate. Aparut de cativa ani in strainatate si de circa un an in Romania, Internet banking-ul mareste si mai mult gradul de libertate al celor care ordona plati si transferuri. Acestia nu mai sunt legati, in relatia cu banca, de drumul la ghiseu, dar nici macar nu trebuie sa se afle la sediul firmei. Daca la E-banking serviciul nu se putea accesa decat de la calculatorul aflat in companie, Internet-banking-ul poate fi utilizar de la orice calculator conectat la internet, indiferent unde se afla acesta. Practic, in cele mai multe cazuri, utilizatorul serviciului nici macar nu trebuie sa posede un calculator al lui, un I-Caf fiind suficient. Operatiunile care se pot realiza sunt aceleasi ca in cazul E-banking-ului:transmiterea ordinelor de plata, transferuri, schimb valutar, vazualizarea situatiei conturilor etc. Deja, bancile au inceput sa sara peste etapa primara a Ebanking-ului, direct la Internet Banking. Principala problema care trebuie avuta in vedere de catre o banca in momentul in care implementeaza acest tip de serviciu este securitatea comunicatiilor prin Internet. Procedura care trebuie urmata pentru a beneficia de serviciu este stricta, tocmai pentru o siguranta maxima. "Solicitantul, care trebuie sa aiba cont deschis la noi, vine la banca, completeaza o cerere, apoi i se inmaneaza in plic inchis un "user name" si o parola. Intra apoi, de acasa, pe site-ul bancii, introduce "user name"-ul si parola primite si in acel moment este conectat. Dupa aceasta, este obligat sa isi schimbe parola, astfel incat nici angajatii bancii sa nu o mai cunoasca", afirma Doru Vitalariu, administrator de sistem la Banca Comerciala a Greciei (BCG). Un mare avantaj pe care il au utilizatorii serviciului de Internet-banking de la BCG il reprezinta faptul ca toate datele referitoare la firma catre care se face plata se completeaza automat. Firma care ordona plata prin internet este de ajuns sa scrie doar numele destinatarului banilor. In cazul in care catre acesta au mai fost facute transferuri in trecut, restul datelor sunt completate automat din memoria calculatorului. Practic, timpul de completare scade de patru ori. Comparatia cu timpul necesar completarii manuale nici nu-si mai are rostul. Ca si concluzie printre cele mai profitabile afaceri sunt Internet Banking ul, Advertising ul Online,tranzanctionarea pe pietele Forex.