Comunicarea asertiv

0 n psihologie se vorbete despre trei stiluri de comunicare i anume: agresiv, asertiv i pasiv. Din acestea rezult i unul combinat pasiv-agresiv. Comunicarea asertiv este indicat , fiind cea mai eficient . Asertivitatea presupune o comunicare direct , deschis i sincer , ceea ce permite transmiterea unor mesaje clare, concise i recepionarea mesajelor f r blocaje sau distorsiuni. O astfel de comunicare mbun t ete relaiile cu ceilali. A comunica agresiv nseamn a nu-l respecta pe cel lalt, a nu lua n consideraie i punctul s u de vedere. A comunica pasiv nseamn a nu te respecta pe tine, a nu putea s -i exprimi punctul de vedere, a nu putea refuza pe cineva de team s nu-l superi. A comunica asertiv nseamn a putea: - s -i exprimi emoiile i sentimentele (pozitive i negative), - s -i exprimi opiniile i punctele de vedere, - cere ceea ce-i doreti, - s spui NU f r s te simi vinovat, - iniia, continua i finaliza o conversaie. Comunicarea este deopotriv verbal (cuvintele), nonverbal (privirea, mimica, gesturile, postura) i paraverbal (tonul vocii, ritmul, intonaia). Atunci cnd vorbim, conteaz mai puin cuvintele, coninutul mesajului i mai mult privirea, tonul vocii, postura, mimica, momentul transmiterii mesajului. Cercet torii au ar tat c mesajele sunt transmise in proporie de 90% pe cale nonverbal i paraverbal ( 30% prin tonul vocii 30 % prin mimic , privire, 30% prin expresia ntregului corp, prin postur , gesturi) i doar 10% prin cuvinte. O persoana asertiv i poate privi interlocutorul n ochi, f r a-l fixa ns cu privirea. Postura sa nu este nici rigid , nici prea relaxat . Este foarte important ca mimica i gesturile s fie congruente cu mesajul transmis, pentru ca s vorbim despre un comportament asertiv.