ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

1. NDRUMAR PRIVIND ELABORAREA LUCRRII DE LICEN...........................................2

1.1. Termene de susinere n 2008........................................................................................................................2 1.2. Coordonatele prezntrii i susinerii lucrrii de licen ............................................................................2 1.3. EXEMPLE LEGATE DE STRUCTURA LUCRRII I CONINUT....................................................2

1.3.1. COPERTA.........................................................................................................................2 1.3.1. CUPRINS..........................................................................................................................5 1.3.2. INTRODUCERE...............................................................................................................5 1.3.3. CAPITOLUL I...................................................................................................................5 1.3.4. CAPITOLUL II.................................................................................................................5 1.3.5. CAPITOLUL III ...............................................................................................................5 1.3.6. Concluzii............................................................................................................................5 1.3.7. Anexe.................................................................................................................................5 1.3.8. Bibliografie .......................................................................................................................6
1.4. Sursele de date - indicatorii..........................................................................................................................6 1.5. Figuri, grafice i tabele...................................................................................................................................6

2. INDICATORII STATISTICI .....................................................................................................8

2.1. INDICATORII OFERTEI SI CERERII TURISTICE LA NIVEL NATIONAL....................................8

2.1.1. Capacitatea de cazare turistic indicatorii ofertei turistice.............................................8 2.1.2. Activitatea de cazare turistic indicatorii cererii............................................................8 2.1.3. Durata medie a sejurului i indicele de utilizare neta a capacitatii de cazare....................9 2.1.4. Forta de munca i nivelul cifrei de afaceri din Hoteluri i Restaurante.............................9
2.2. INDICATORII OFERTEI SI CERERII TURISTICE LA NIVELUL REGIUNILOR DE DEZVOLTARE.....................................................................................................................................................9

2.2.1. Oferta turistic pe regiuni i a regiunii de dezvoltare A n perioada 2000-2006...........9 2.2.2. Cererea turistic pe regiuni i a regiunii de dezvoltare A n peroada 2000-2006..........9
2.3. INDICATORII ACTIVITATII AGENTIILOR DE TURISM..................................................................9 2.4. INDICATORII ACTIVITATII TURISTICE LA NIVELUL UNITARILOR HOTELIERE................9

3. TEMATICA I BIBLIOGRAFIA NECESAR SUSINERII EXAMENULUI DE LICEN ....10

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

1. NDRUMAR PRIVIND ELABORAREA LUCRRII DE LICEN

1.1. Termene de susinere n 2008.

Lucrarea va fi susinut public n faa comisiei n perioada 15-19 iulie 2008 pentru anii IV zi i V ff i 28.07-31.07.2008 pentru III ZI i FR nscrierea va avea loc n perioada 16 iunie 7 iulie 2008 Este totui bine de finalizat lucrarea pn pe 10 iunie pentru a putea i conductorul tiinific s vad ultima form nainte de tiprire. Lucrarea va fi tiprit n 3 exemplare 1 exemplar rmne la autor i 2 exemplare vor fi predate la nscriere.
1.2. Coordonatele prezntrii i susinerii lucrrii de licen

Lucrarea trebuie s cuprind ntre 3 capitole (de preferat ar fi pri relativ echilibrate ca mrime). Numrul de pagini trebuie s fie cuprins ntre 60 i 70 (fr anexe doar coninutul ei). Fontul utilizat va fi Times New Roman mrime 12, spaiat normal, la un rnd i jumtate. Fontul de la notele de subsol i/sau surse se recomand s fie mai mic cu minim 2 puncte dect textul i scris italic (dac utilizai 12 pentru lucrare atunci 10 pentru note). Formatul paginii este A4 iar marginea va fi de: 2,5 cm stnga i de 2 cm sus, dreapta i jos. Lucrarea trebuie s fie scris cu diacritice. Cuprinsul lucrrii trebuie s fie paginat (pentru uurarea accesului cititorului la capitolul dorit). Anexele se pun dup toate capitolele, iar bibliografia dup anexe. Bibliografia trebuie ordonat alfabetic dup primul autor. Notele de subsol se utilizeaz atunci cnd exist citate preluate din diverse lucrri. Aici se pune n plus fa de bibliografie i pagina de unde este citatul. La fel se procedeaz i la lucrrile care apar ca surs (vezi mai jos) la tabele, grafice i figuri. Tabele, graficele i figurile se numeroteaz (cele din anexe nu se numeroteaz) i au denumiri (n anex denumirea lor poate fi i denumirea anexei). Lucrarea poate fi ndosariat n copert de carton. Pentru prezentarea lucrrii n faa comisiei se recomand realizarea unei prezentri n Power Point. Durata prezentrii: 8-15 minute. Aparatura pentru proiectarea prezentrilor (videoproiector + laptop) este prezent n cadrul tuturor comisiilor facultii noastre. Deci, nu trebuie adus dect prezentarea salvat pe suport magnetic.
1.3. EXEMPLE LEGATE DE STRUCTURA LUCRRII I CONINUT 1.3.1. COPERTA 2

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL

LUCRARE DE LICEN

Coordonator tiinific: Absolvent:

Soare NN Florina-Viorica Anul III FR

BUCURETI 2008

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL

CONTABILITATEA CHELTUIELILOR SI VENITURILOR SI ANALIZA REZULTATELOR LA SC X SRL. STUDIU DE CAZ.

(Aceasta este prima pagin)

Coordonator tiinific: Grad didactic, Nume i prenume

Absolvent:

Nume Prenume
Anul

BUCURETI 2008
4

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

1.3.1. CUPRINS Model tehnic Introducere Capitolul 1. Msurarea eficienei economice 1.1. Metode de obinere a informaiilor economice.................................... 1.1.1. Informaii provenite din surse statistic .................................. 1.1.2. Informaii obinute din experimente economice................................. 1.1.3. Informaii provenite din cercetri directe................................... 1.1.3.1. Organizarea i desfurarea unei anchete directe selective... 1.1.3.2. Tehnici de cercetare calitativ a pieei.............................. 1.2. Msurarea i scalarea fenomenelor economice.................................... Capitolul 2. Politica promoional - component de baz a mixului de marketing 2.1. Comunicaia i activitatea promoional ................................... 2.2. Coninutul i rolul politicii promoionale a firmei ................................... 2.2.1. Conceptul de promovare ................................. 2.2.2. Apariia i dezvoltarea activitilor promoionale................................ 2.2.3. Structura activitii promoionale ................................... 2.3. Organizarea i conducerea activitii promoionale .................................. 2.3.1. Strategia promoional a firmei .............................. 2.3.2. Organizarea activitii promoionale ................................... 2 3 4 5 7 10 11 14 18 21 21 25 25 27 28 29 30 32

Anexa 1 ................................................................................................................................... 41 Anexa 2 ................................................................................................................................... 42 Bibliografie ............................................................................................................................. 47 1.3.2. INTRODUCERE Introducerea va cuprinde 2-3 pagini n care se va preciza scopul, obiectivele i structura lucrrii 1.3.3. CAPITOLUL I Aceast parte a lucrrii va cuprinde partea teoretic a fenomenului studiat 10-15 pagini preluta cu acuratee din literatura de specialitate contemporan, a autorilor de renume interni i intenraionali. 1.3.4. CAPITOLUL II Prezentarea mediului intern i extern a (Societii, Zonei, Unitii hoteliere, Administraie etc.) Se prezint ca o monografie a unitii studiate. (20-25 pagini) 1.3.5. CAPITOLUL III Analiza statistico-economic a activitii studiuliu de caz 20-25 pagini. Este de preferat ca datele extrase din registrele socitii sau din sursele statitice s fie actuale (2006, 2007). Nota: Lucrarea poate avea i mai multe capitole. 1.3.6. Concluzii 1.3.7. Anexe

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen 1.3.8. Bibliografie Sursele bibliografice se prezint astfel: Advertising Management, 4th ed., Englewood Cliffs, N.J: Prentice 1. Aaker, David A. Batra, Rajeev Hall, 1992. Myers, John G.

2. 3. 4. 5. 6. 7.

Applegate, Edd Baker, Edwin C. *** ***

The Ad Men and Women: A Biographical Dictionaryof Advertising, Westport, CT: Greenwood Press, 1994. Advertising and a Democratic Press, Princeton, NJ: Princeton University Press, 1994. Colecia revistei Capital pe anii 1999 - 2005. Dicionar de economie politic, Editura politic, Bucureti, 1974. www.indaco.ro www.ase.ro

1.4. Sursele de date - indicatorii Principalii indicatori ai activitii sunt prezentai n Bilanul Anual i n Registrele Comerciale. Din punct de vedere al indicatorilor macroeconomici acetea pot fi regsii n:

Anauarul statsitc al Romniei Anauarul Comerului exterior al Romniei Turismul Romniei - breviar turistic Materiale emise de Institutul Naional de Statistic. www.insse.ro

1.5.

Figuri, grafice i tabele

IMPORTANT! La figuri i tabele (unde nu sunt creaii proprii) trebuie trecut sursa bibliografic. Ele trebuiesc numerotate dac sunt prezentate n lucrre astfel: Un exemplu:

Sursa: ..........................

Figura 1-1. Legtura mediului cu ............ Tabelul 1.1. Evoluia vnzrilor firmei X n perioada 2004-2007 6

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

- mil. Euro Produse A B Total 2004 2005 2006 2007

Sursa:..............................

Este bine pentru uurin s numerotai figurile i tabelele pentru fiecare capitol ncepnd cu numrului capitolului i 1, astfel o s obinem la capitolul I ( fig. 1.1, fig 1.2.) la capitolul II (fig 2.1; fig. 2.2.) etc. Figurile i tabele se numeroteaz separat. Fiecare ncepe de la 1. Graficele sunt figuri. Nomerotarea graficelor se face jos, iar titlul sus. Titlul figurilor se trece jos (structura, organigrama, imagini etc). Grafic de dinamic serie de trimp continu
Dinamica capacitatii de cazare turistic in functiune pe regiuni n perioada 2000-2004 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 2000 2001 2002 2003 2004

Nord-Est Vest

Sud - Est Nord-Vest

Sud Centru

Sud-Vest Bucureti

Figura 3.1. Sau

Dinamica coeficientului de utilizare a capacitii de cazare n Romania n perioada 1980-2005
% 80 70 60 50 40 30 20 10 0
0 5 9 2 3 4 5 6 7 98 99 20 00 20 01 20 02 20 03 20 04 20 05 19 9 19 8 19 8 19 8 19 9 19 9 19 9 19 9 19 9 19 19

71.1 62.1

67.2 46.7 43.1 43.7 45

Total Romnia
40.7 37.7

36.1 34.5 35.2 34.9 34.7 34.5 34.3 34.2

Figura 3.2. Grafic de structura

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

Mutatiile structurale ale unitatilor de caz are pe tipuri de structuri in pe rioada 2000-2004
1 00% 80% 60% 26 40% 20% 0% 2000 2001 2002 2003 2004 8 26 23 1 1 25 0 1 2 2 5 4 6 8 1 2 0 1 2 2 5 4 5 8 1 3 0 2 2 4 4 5 8 1 5 20 1 4 25 0 0 2 2 4 4 4 7 17 19 14 25 0 1 1 2 3 4 4 7 12 18 23 24

Hoteluri Pensiuni turistice urbane M oteluri Uniti de tip csu Hanuri turistice Sate de vacan

Pensiuni agro-turistice Bungalouri Cabane turistice Popasuri turistice Spaii de cazare pe nave

Vile turistice Tabere de elevi, precolari Campinguri Hosteluri Hoteluri pentru tineret

Tabelul 3.1.
Structurile de primire turistic cu funciuni de cazare turistic n perioada 2000-2007 (uniti) Regiunea 2000 2001 *** 2007 Nord-Est 250 262 Sud - Est 1028 1047 Sud 321 336 Sud-Vest 162 164 Vest 259 305 Nord-Vest 292 322 Centru 742 744 Bucureti 67 86 Total 3121 3266 Sursa: Anuarul Statistic al Romniei, Ed. I.N.S., Bucureti 2001, pag 810. Turismul Romniei Breviar turistic 2003 - pag.69; 2005- pag. 83

2. INDICATORII STATISTICI
2.1. INDICATORII OFERTEI SI CERERII TURISTICE LA NIVEL NATIONAL 2.1.1. Capacitatea de cazare turistic indicatorii ofertei turistice
1. Uniti de cazare turistic pe tipuri de uniti 2. Uniti de cazare pe categorii de confort 3. Structurile de primire turistic cu functiuni de cazare turistic pe tipuri de structuri i categorii de confort 4. Uniti de cazare turistic pe destinatii turistice 5. Uniti de cazare turistic pe forme de proprietate 6. Capacitatea de cazare turistic efectiva pe tipuri de uniti 7. Capacitatea de cazare turistic efectiva pe principalele destinatii turistice 8. Capacitatea de cazare turistic n functiune pe tipuri de uniti 9. Capacitatea de cazare turistic n functiune pe principalele destinatii turistice 10. Capacitatea de cazare turistic pe tipuri de structurii i categorii de confort

2.1.2. Activitatea de cazare turistic indicatorii cererii

1. 2. 3. Turistii cazati n structurile de pimire turistic cu functiuni de cazare turistic, pe tipuri de structuri Sosiri ale turistilor n structurile de primire turistic pe categorii de confort Evolutia circulatiei turistice pe principalele destinatii turistice

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen 4. Sosiri ale turistilor n structurile de primire turistic pe principalele destinatii turistice, pe categorii de
5. 6. 7. confort nnoptarile n structurile de primire turistic pe tipuri de uniti nnoptarile n structurile de primire turistic pe tipuri de uniti i pe categorii de confort Evolutia nnoptarilor turistice pe principalele destinatii turistice nnoptari ale turistilor n structurile de primire turisticape principalele destinatii turistice, pe categorii de confort

8.

2.1.3. Durata medie a sejurului i indicele de utilizare neta a capacitatii de cazare

1. 3. 4. Duratei medii a sejurului pe uniti de cazare turistic Indicele de utilizare neta a capacitatii de cazare turistic n functiune, pe tipuri de structuri Indicele de utilizare neta a capacitatii de cazare turistic n functiune, pe destinatii turistice

2. Duratei medii a sejurului pe principalele destinatii

2.1.4. Forta de munca i nivelul cifrei de afaceri din Hoteluri i Restaurante

1. 2. Nivelul cifrei de afaceri din Hoteluri i Restaurante Forta de munca n hoteluri i restaurante

2.2.

INDICATORII OFERTEI SI CERERII TURISTICE LA NIVELUL REGIUNILOR DE DEZVOLTARE 2.2.1. Oferta turistic pe regiuni i a regiunii de dezvoltare A n perioada 2000-2006

1. 2.

3.
4. 5. 6.

Structurile de primire turistic cu functiuni de cazare turistic Capacitatea de cazare turistic existenta pe regiuni n perioada 2000-2006 Capacitatea de cazare turistic n functiune pe regiuni n perioada 2000-2006 Structurile de primire turistic cu functiuni de cazare turistic iin regiunea de dezvoltare A Capacitatea de cazare existenta n regiunea de dezvoltare A Capacitatea de cazare n functiune n regiunea de dezvoltare A

2.2.2. Cererea turistic pe regiuni i a regiunii de dezvoltare A n peroada 2000-2006

1. 2. 3. 4. 5. 6. Sosirile turistilor n structurile de primire turistic pe regiuni n perioada 2000-2006 nnoptarile turistilor n structurile de primire turistic pe regiuni n perioada 2000-2006 Sosirile turisitlor n judetele regiunii de dezvoltare A n perioada 1990-2006 nnoptarile turistilor n judetele regiunii de dezvoltare A n perioada 1990-2006 Indicele de utlizare a capacitatii n functiune n regiunea de dezvoltare A Durata medie a sejurului a turistilor n judetele regiunii de dezvoltare A

2.3.
1. 2. 3. 4. 5.

INDICATORII ACTIVITATII AGENTIILOR DE TURISM

Turismul organizat de agentiile de turism, pe tipuri de actiuni turistice Turismul organizat de agentiile de turism, pe tipuri de actiuni turistice interne i zone turistice Nivelul i dinamica sejurului intern i extern a turismului organizat Durata sejurului, pe tipuri de actiuni turistice interne i zone turistice Turismul organizat de agentiile de turism, pe tipuri de actiuni turistice externe privind nivelul sosirilor, nnoptarile i durata sejurului

2.4.
1. 2. 3. 4. 5. 6.

INDICATORII ACTIVITATII TURISTICE LA NIVELUL UNITARILOR HOTELIERE

Numarul de camere disponibile, numarul de camere ocupate i coeficentul de utilizare a capacitatii din Hotelul A Numarul de turisti cazati i indicele de ocupare a Hotelului A Numarul de turisti straini i romani sositi n Hotelul A Numarul nnoptarilor totale i durata medie a sejurului n Hotelul A Venituri din cazare, extraservicii, alimentatie publica i cifra de afaceri a Hotelului A Rata medie pe camera ocupata i disponibila

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

7. Nivelul resurselor umane a Hotelului A

3. Tematica i bibliografia necesar susinerii examenului de licen

TEMATICA EXAMENULUI DE LICEN LA CUNOTINE FUNDAMENTALE I DE SPECIALITATE N ECONOMIA COMERULUI, TURISMULUI I SERVICIILOR Anii III ZI i FR - sesiunea iulie 2008 1. CONINUTUL SERVICIILOR - Conceptul de servicii; - Caracteristicile serviciilor; - Tipologia serviciilor. 2. ASPECTE ALE GNDIRII ECONOMICE I EVOLUIA SERVICIILOR - nceputurile, gndirea clasic i contemporan privind serviciile; - Evoluia i dimensiunile macroeconomice ale serviciilor. 3. PIAA SERVICIILOR - Globalizarea pieelor i contextul internaional; - Caracteristici i particulariti ale pieei serviciilor; - Cererea de servicii; - Oferta de servicii; - Conjunctura serviciilor. 4. SERVICII DE PIA - Servicii de pia pentru populaie; - Servicii de pia prestate n principal pentru populaie. 5. EFICIENA ECONOMIC I SOCIAL A SERVICIILOR - Particulariti privind eficiena n sectorul serviciilor; - Criterii de evaluare i indicatori de exprimare a eficienei serviciilor; - Rezultate i performane ale ntreprinderilor de servicii de pia. 6. LOCUL, ROLUL I IMPORTANA COMERULUI N ECONOMIA NAIONAL - Comerul: definire, coninut, funcii; - Acte de comer; - Comerciantul: definirea noiunii de comerciant; restricii cu privire la exercitarea diverselor activiti comerciale; obligaiile i prerogativele comerciantului. 7. ORGANIZAREA COMERULUI - Principii de organizare; - Comerul independent; - Comerul asociat; - Comerul integrat; - Sistemul acordului de franciz. 8. COMERUL CU RIDICATA I CU AMNUNTUL - Coninutul activitii i rolul economic al comerului cu ridicata; - Funciile comerului cu ridicata; - Tendine moderne n comerul cu ridicata; - Coninutul activitii, rolul economic i funciile comerului cu amnuntul; - Tipologia activitii comerciale cu amnuntul; - Tendine n comerul cu amnuntul. 9. COMERUL ELECTRONIC (E-COMER) 10

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen Conceptul de comer electronic i avantajele acestuia; Comerul electronic prin Internet; Sisteme de plat pe Internet; Comerul electronic, instrument util n dezvoltarea I.M.M.-urilor n procesul integrrii europene. 10. LOCUL PIEEI BUNURILOR I SERVICIILOR N CADRUL PIEEI GLOBALE A UNEI SOCIETI BAZATE PE ECONOMIA DE PIA - Coninutul i structura pieei bunurilor i serviciilor; - Factori de influen ai dinamicii pieei bunurilor i serviciilor; - Mondializarea pieei. 11. CONSUMUL I SISTEMUL NEVOILOR DE CONSUM - Conceptul de consum i sistemul nevoilor de consum; - Structura consumului; - Propensiunea consumului ; - Legile Engel sau legitile dinamicii i modificrii n timp a structurii consumului. 12. CEREREA DE MRFURI - Coninutul cererii de mrfuri; - Clasificarea cererii de mrfuri; - Factorii de influen ai cererii i cumprrii de mrfuri. 13. OFERTA DE MRFURI - Coninutul i structura ofertei de mrfuri; - nnoirea produselor i diversificarea ofertei de mrfuri. 14. SISTEMUL RELAIILOR DE CUMPRARE-VNZARE GENERATE DE CTRE STRUCTURILE COMERCIALE - Relaiile comercianilor cu productorii; - Relaiile comercianilor cu consumatorii. 15. BAZA TEHNICO-MATERIAL A COMERULUI - Noiunea de baza tehnico-material a comerului; - Baza tehnico-material a comerului cu amnuntul; - Baza tehnico-material a comerului cu ridicata; - Corelaia bazei tehnico-material cu volumul activitii economice. 16. RESURSELE UMANE I FINANCIARE DIN COMER - Caracteristicile personalului din comer; - Productivitatea muncii; - Corelarea personalului cu volumul activitii comerciale; - Resursele financiare din comer. 17. PROTECIA CONSUMATORULUI - Domenii de aciune ale proteciei consumatorilor; - Organizarea proteciei consumatorilor; - Protecia consumatorilor n Romnia. 18. NTREPRINDEREA DE SERVICII - Definiri i tipologia ntreprinderilor. 19. RESURSELE NTREPRINDERII - Resursele materiale, financiare i umane; - Cultura firmei, sistemul informaional; - Premisele comerciale specifice. 20. OBIECTIVELE I FUNCIUNILE NTREPRINDERII - Obiectivele ntreprinderii: obinerea de profit, adaptarea permanent la evoluia mediului, asigurarea climatului intern al ntreprinderii, consolidarea i expansiunea ntreprinderii; - Funciunile ntreprinderii: comercial, de marketing, financiar-contabil, de personal, de cercetare dezvoltare, de producie - prestare. 11 -

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen 21. ORGANIZAREA I ACTIVITILE NTREPRINDERII - Organizarea: elemente componente i instrumente de organizare; tipuri de structuri organizatorice; - Activitile ntreprinderii: previziune economic i dezvoltare, comercial, marketing. 22. EVALUAREA REZULTATELOR ACTIVITII NTREPRINDERII - Veniturile, cheltuielile i profitul; - Eficiena economic i social; situaia financiar a ntreprinderii. - Metode de evaluare economic; - Analiza diagnostic a ntreprinderii. 23. LOCUL I ROLUL TURISMULUI N ECONOMIE - Contribuia turismului la creterea economiei; - Turismul internaional i comerul mondial. 24. FORMELE DE TURISM - Criterii de clasificare i particulariti ale formelor de turism. 25. PARTICULARITILE I STRUCTURA PIEEI TURISTICE - Coordonate conceptuale; - Aciuni practice impuse de piaa turistic; - Cererea turistic: coninut i structur; tipologii de cerere turistic; comportamente generatoare de cerere turistic; circulaia turistic pe plan intern i internaional; - Indicatorii i metodologia de msurare a volumului activitii turistice: preocupri pentru elaborarea unei metodologii statistice necesare msurrii volumului activitii turistice; - Oferta turistic: coordonate conceptuale; resursele turistice - naturale i antropice ale Romniei. Principalele staiuni turistice din Romnia (balneare, montane, de litoral). 26. BAZA MATERIAL A TURISMULUI - Caracteristici i structur; - Criteriile de clasificare a unitilor cu activitate de cazare i alimentaie pentru turism. 27. SERVICIILE HOTELIERE - Capacitatea de cazare n industria hotelier, coninut i clasificare; - Funciile hotelurilor; - Piaa serviciilor hoteliere. 28. SERVICIILE PRESTATE N UNITILE DE ALIMENTAIE - Coninutul i structura activitii de alimentaie; - Tipuri de uniti de alimentaie; - Ospitalitatea obiectiv major al unitilor de alimentaie. 29. SERVICIILE DE AGREMENT N INDUSTRIA TURISTIC - Mutaiile n consumul turistic i orientarea cererii spre formulele de vacane active; - Conceptul de animaie turistic; - Clasificarea serviciilor de agrement. 30. SEZONALITATEA SERVICIILOR TURISTICE - Variaiile sezoniere ale fenomenului turistic; - Ciclurile de sezonalitate n activitatea turistic; - Implicaiile sezonalitii i posibilitile de diminuare a efectelor economice n industria turistic. 31. TRANSPORTURILE TURISTICE INTERNAIONALE - Rolul transporturilor turistice; - Transporturile turistice internaionale pe calea aerului. Consideraii generale privind transporturile aeriene. Caracteristici specifice ale transportului aerian. Turismul i 12

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen transportul aerian. Reglementri internaionale. Modaliti de comercializare i promovare a transporturilor aeriene. Analiza statistic a transportului aerian internaional. Schimbri majore globale pentru transportul aerian n secolul 21. Cifre cheie n industria transporturilor aeriene din Europa. Suprarezervarea n transportul aerian de pasageri; - Transporturile turistice pe cale terestr; - Transporturile turistice pe cale nautic. 32. PROTECIA I SECURITATEA TURITILOR - Mijloace de planificare a proteciei i securitii turitilor; - Implicarea sectoarelor industriei turismului n protecia i securitatea turitilor; - Ciclul unei catastrofe turistice. 33. ORGANIZAREA I CONDUCEREA TURISMULUI - Organisme internaionale de turism. Organizaia Mondial a Turismului; - Instituionalizarea organizrii i coordonrii turismului; - Asociaiile profesionale de turism din Romnia. 34. TURISMUL DE AFACERI - Diferenele majore dintre piaa turismului de afaceri i cea a turismului de odihn; - Avantajele i dezavantajele turismului de afaceri; - Tipologia turismului de afaceri. 35. TURISMUL RURAL EUROPEAN - Noiuni introductive; - Piaa turistic rural; - Efectele practicrii turismului asupra comunitilor locale. 36. EFICIENA ECONOMIC I SOCIAL A ACTIVITII DE TURISM - Conceptul de eficien; - Sistemul de indicatori ai eficienei economice n turism; - Ci de cretere a eficienei economice n turism; - Eficiena social a activitii de turism. 37. PROCESUL DE MANAGEMENT I FUNCIILE SALE - Definire i componente; - Funciile managementului; - Caracteristicile procesului de management. 38. MANAGERII I STILUL DE MANAGEMENT - Definire, caracteristici, clasificare; - Competene, caliti, aptitudini; - Stilul de management. 39. CULTURA ORGANIZAIONAL - Concept i componente; - Factori ai apariiei i evoluiei culturii organizaionale; - Tipuri de culturi. 40. DECIZIA DE MANAGEMENT - Conceptul de decizie de management; - Tipologia deciziilor; - Structura procesului decizional. 41. CADRUL CONCEPTUAL AL MANAGEMENTULUI STRATEGIC - Definirea managementului strategic; - Evoluia tehnicilor specifice; - Cadrul conceptual specific. 42. STRATEGIA, INSTRUMENT CENTRAL AL MANAGEMENTULUI STRATEGIC 13

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen - Conceptul de strategie; - Componentele strategiei. 43. ANALIZA CAPABILITII STRATEGICE A FIRMEI DE COMER I TURISM - Analiza diagnostic; - Analiza vocaiei firmei; - Segmentarea strategic. 44. ANALIZA MEDIULUI EXTERN - Definirea, caracteristicile i variabilele mediului extern; - Componente i influene ale mediului extern general asupra firmei; - Analiza mediului extern specific al firmei. 45. ANALIZA CORELAT A CAPABILITII STRATEGICE I A MEDIULUI EXTERN AL FIRMEI - Analiza matricial; - Analiza portofoliului de activiti; - Segmentarea domeniului de activitate strategic. 46. TIPURI DE STRATEGII - Strategii la nivelul firmei; - Strategii de afaceri. 47. FUNDAMENTE ALE MARKETINGULUI - Conceptul i funciile marketingului; - Specializarea marketingului n activitile economice i n domenii noneconomice; - Mediul de marketing; - Piaa ntreprinderii; - Conjunctura pieei. 48. COORDONATE ALE POLITICII DE MARKETING - Strategia de pia i mixul de marketing; - Politica de produs; - Politica de pre; - Politica de distribuie; - Politica promoional. 49. CONDUCEREA ACTIVITATII DE MARKETING - Organizarea activitatii de marketing; - Sistemul informational de marketing; - Planificarea i planul de marketing. 50. METODE DE CERCETARE A CALITII MRFURILOR - Principii de baz ale metodologiei de cercetare a calitii mrfurilor; - Clasificarea i caracterizarea principalelor metode de cercetare a calitii mrfurilor. 51. ELEMENTE DE TEORIA CALITII MRFURILOR - Conceptul de calitate; - Caracterul complex i dinamic al calitii; - Ipostazele calitii; - Relaia: calitate utilitate (valoare de ntrebuinare) nevoi; - Elementele componente ale calitii: cerine, proprieti, caracteristici, funcii; - Modaliti de exprimare a calitii: parametri, indici i indicatori; - Factori care determin i influeneaz calitatea produselor. 52. MANAGEMENTUL CALITII TOTALE (TQM) - Dezvoltarea unui sistem de management al calitii; - Auditul calitii; - Certificarea i acreditarea; - Calitatea total; - Managementul calitii totale (TQM); 14

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen - Implementarea TQM; - TQM n serviciile de turism. 53. STANDARDIZAREA LA NIVEL NAIONAL, EUROPEAN I INTERNAIONAL - Concepte de baz; obiectivele standardizrii; - Organisme de standardizare la nivel naional, european i internaional. 54. MARCAREA PRODUSELOR I SERVICIILOR - Definiii i caracteristici generale ale mrcilor; - Condiii de fond i form; - Funciile mrcilor; - Marca de calitate; - Etichetarea mrfurilor. -

15

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE 1. Balaure, V. (coordonator), Marketing, Ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Uranus, Bucureti, 2002, pag. 19-27; 33-39; 61-73; 75106; 117-124; 313-560; 575-618. Evoluii i tendine n turismul internaional aspecte teoretice i practice, Editura Pro Universitaria, Bucureti, 2006, pag. 119-139; 164-232; 237-238; 253-269. Management, Editura Pro Universitaria, Bucureti, 2007, pag. 31-44; 56-62; 68-96; 181-189. Managementul strategic al firmei de comer i turism, Editura Rosetti, Bucureti, 2005, pag. 9-26; 28-50; 60-64; 76-94; 100-142; 143-166; 167-188. Fundamentarea strategiei microeconomice, Editura Universitar, Bucureti, 2006. 5. Cprrescu, G., Economia i politica turismului internaional, Editura Abeona, Bucureti, 1992, pag. 151-183. Marketing Dicionar explicativ, Editura Economic, Bucureti, 2003 (pentru clarificarea noiunilor de marketing abordate n tematic).

2. Bltreu, A.,

3. Cprrescu, G., Chendi, B., G., Militaru, C., 4. Cprrescu, G.,

6. Cristureanu, C.,

Teste gril pentru Examenul de licen la 7. Florescu, C., Mlcomete, P., Pop, Cunotine fundamentale i de specialitate n Al., N. (coordonatori), Economia comerului, turismului i serviciilor, Editura Sylvi, Bucureti, 2005. Economia serviciilor, Editura Prouniversitaria, 8. Ionacu, V., Neacu, N., Popescu, Bucureti, 2007, pag. 7-43; 65-128; 192-209. M., Bltreu, A. (coordonatori), Economia ntreprinderii de turism i comer, Editura Uranus, Bucureti, 2002, pag. 34-41; 56-75; 78-99; 102-123; 125-170; 205-225. Economia ntreprinderii de turism i comer, Studii de caz. Metodologie. Legislaie, Editura Oscar 9. Ionacu, V., Pavel, C., Print, Bucureti, 2005, pag. 5-55, 167-205, 205-236, 265-293, 293-304. Economia turismului. Lucrri practice. Statistici. 10. Ionescu, I., Ionacu, V., Popescu, Reglementri, Editura Uranus, Bucureti, 2005, pag. M., 139-158, 217-278. 11. Ionescu, I., Popescu, M.,

16

ndrumar privind elaborarea lucrrii de licen

12. Neacu, N., Bltreu, A.,

13. Popescu, M., Ionacu, V.,

14. Snak, O., Baron, P., Neacu, N.

Bazele comerului, Editura Oscar Print, Bucureti, 2006, pag. 14-20; 22-24; 56-59; 62-76; 91-94; 101108; 116-123; 130-134; 155-165; 178-187; 205-211; 221-225; 231-236. Economia turismului, Editura Expert, Bucureti, 2001, pag. 31-46, 61-71; 95-99; 107-108; 127-130; 139-144; 147-207; 320-371; 480-518. Bazele tiinei mrfurilor, Editura Renaissance, Bucureti, 2006, pag. 22-26; 64-65; 68-83; 88-90; 93; 182-189; 195-205; 208-215; 225-229. Managementul calitii totale, Ediia a II-a, Editura Prouniversitaria, Bucureti, 2007, pag. 109-195; 213233; 284-293.

15. Stanciu, I. 16. Stanciu, I.

Decan, prof. univ. dr. Gheorghia Cprrescu

1. Propuneri de teme pentru lucrarea de licen i cadre didactice ndrumtoare

17