Cererea i oferta pe pia a hotelier 1. Clientela 1.1. Clientela de afaceri 1.2. Vacan ierii 1.

Oferta unit ilor cu activitate hotelier 2.1. Clasific rile Organiza iei Mondiale a Turismului 2.2. Tipurile de structuri de primire turistice cu func iuni de cazare Clientela Culegerea informa iilor despre clien i se face prin completarea: fi ei de anun are a sosirii i plec rii (Normele aprobate prin HG nr. 237/2001) chestionarului pentru testarea opiniei turi tilor cu privire la calitatea serviciilor oferite Categoriile de clientel ale unui hotel 4* din Bucure ti: clientel de afaceri, cu cazare (individuali i grupuri) clientel de agrement, cu cazare (individuali i grupuri) clientel f r cazare (seminarii n formula zi de lucru , consumatori la restaurant din exterior)

1.1. Clientela de afaceri 2. Sejururi n interes de serviciu 3. Este o pia cvasicaptiv , 80% dintre oamenii de afaceri afla i n c l torie recurgnd la serviciile hotelurilor 4. Tendin spre supra-consum, hotelurile situndu-se cu cel pu in o stea deasupra nivelului de confort la care recurg acelea i persoane n cursul unor deplas ri private 5. The 10-40-60 rule 6. Subsegmente: 6.1. ntlniri profesionale 6.2. congrese i seminarii, precum i manifest ri expozi ionale 6.3. voiaje incentive Vacan ierii Sejururi de agrement (pl cere, loisir), persoanele aflndu-se ntr-o deplasare de cel pu in patru nop i consecutive

Spre deosebire de clientela de afaceri, cel pu in 50% dintre vacan ieri recurg la forme de cazare necomercial (p rin i, prieteni, re edin e secundare), pentru ca diferen a s se distribuie ntre campinguri, sate de vacan i hoteluri Concepte alternative: lan uri hoteliere de clas economic reziden a de turism / hotelier / studiouri i apartamente n regim de self-service satul de vacan agroturismul