Partea I

ESEU
Contribuia pe care o are marketingul n cadrul unei societi n depirea crizei economice

Dicionarul limbii romne definete conceptul de criz economic drept o manifestare a unor dificulti (economice, politice, sociale etc.); perioade de tensiune, de tulburare, de ncercri (adesea decisive) care se manifest n societate, faz a ciclului economic n care se formeaz un surplus relativ de mrfuri n raport cu capacitatea de cumprare limitat a populaiei, ceea ce duce la scderea produciei, la falimente, omaj etc. n momente de criz cu toii avem de suferit, alii mai mult, alii mai puin. Societile au de asemenea de suferit de pe urma crizei ns n funcie de deciziile luate i de strategiile folosite pot supravieui sau nu pe piaa pe care activeaz. Dup prerea mea, ntr-o perioad cum este cea actual conteaz s te promovezi ct mai mult pentru a transmite mesajul i oferta ta clientului. O reorientare a resurselor este normal dar renunarea complet la promovare e sinucidere. Singurul motiv pentru care companiile renun la publicitate i promovare este pentru c reprezint un cost. Dac nu priveti advertising-ul ca o investiie, riti n decursul ctorva ani s pierzi compania. Dup cte am citit n diverse articole, specialitii n comunicare spun c publicitatea este cea care aduce cele mai mari volume de vnzri n perioade dificile, iar companiile trebuie s profite de oportunitile din vremurile care urmeaz. O soluie pentru depirea momentelor de criz este implicarea consumatorilor in activitile de marketing ale companiei. Trebuie s se aibe n vedere faptul c, n zilele noastre, consumatorii sunt pui n faa unei game uriae de produse de tot felul, ei avnd reacii i cerine diferite fa de preul unui produs sau de raportul produs/ servicii oferite. Pe vreme de criz este nevoie s tim cum s ne valorificm ct mai eficient i s ne promovm produsele, serviciile disponibile, mai ales prin studii ale pieei pe care ii desfoar activitatea firma respectiv. elul este eficiena activitii. Trebuie s inem seama de cerinele pieei care sunt mai speciale cu ct situaia economic este mai instabil. Pentru a ine cont de cerinele i dorinele pieei trebuiesc efectuate o serie de studii care s reflecte informaiile necesare referitoare la piaa int. Cu toate acestea sunt puini care rspund presiunii crizei i ii ajusteaz activitatea i oferta fcndu-le pe placul clienilor. De asemenea, consider c sunt cteva strategii prin care firmele pot supravieui i pot evolua pe pia pe vreme de criz. Sunt totui i greeli de marketing care pot aprea mai uor ntr-o situaie de criz, i care trebuiesc evitate pe ct de mult posibil. Una dintre strategii ar fi schimbarea furnizorilor care atrage dup sine i o modificare a costurilor materiilor prime. De obicei cnd e criz, ai mai mult timp liber i astfel putem studia cu atenie oferta privind furnizorii i astfel s alegem pe cel mai atractiv att din punct de vedere al preurilor ct i din cel al calitii. Un alt furnizor poate atrage dup sine i o posibil scdere a preurilor materiei prime.

O alt strategie ar fi crearea unei oferte de pre, anumite reduceri acordate n funcie de cantitile cumparate/ comandate pentru a avantaja clientul dar i pentru a vinde produsul. De exemplu, atunci cnd un client cumpr un anumit produs n cantiti foarte mari, ii putem acorda un discount/reducere ca pe viitor s revin. E un mod de a atrage noi clieni. Crearea unor oferte suplimentare adresat clinilor fideli este, de asemenea, o strategie care, dup prerea mea poate fi utilizat pe timp de criz. Este o modalitate uoar de a face bani de acolo de unde, n principiu e mai uor. Pe lang faptul c avem nevoie de clieni noi trebuie s tim s ni-i pstrm i pe cei vechi (fideli). Crearea un sistem de bonusare a clienilor fideli. Cine cumpr, primete ceva n plus, sau puncte cu care poate cumpra ceva n plus. E o forma de mulumesc, i o ncurajare ctre client s cumpere mai mult Oferta fa n fa fcut unui anumit client, o ofert de nerefuzat e bineprimit astfel asigurndu-ne clienii pe o perioad mai lung de timp. De exemplu, unui client important ii putem oferi un produs pe care il cumpra cu 400 de lei la preul de 200 lei cu condiia s cumpere o mai lung perioad de timp de la noi. Transformarea vnzrii tranzacionale n vnzarea n ratecare n zilele noastre este extrem de utilizat n toate domeniilei de toat lumea. Internetul este o alt strategie prin care putem att s vindem produsele ct i s ne promovm produsele. n zilele noastre e o modalitate folosit de muli. Este un mod prin care ii poi atinge scopul i satisface nevoile fr prea mult efort. Introducerea flyerelor, pliantelor pentru a ine clinii la curent cu noutile, le facem cunoscute promoiile, ii facem ateni. Dup cum spuneam, exist i o serie de greeli de marketing care pot aprea mai uor ntr-o situaie de criz, i care trebuiesc evitate pe ct de mult posibil. Cei mai muli dintre oamenii de afaceri nu realizeaz c marketingul este o btlie a percepiilor i nu a realitii. n zadar cu ideea de a livra cel mai bun produs/serviciu. Nu exist aa ceva. Tot ceea ce conteaz este percepia consumatorului. Percepia este realitatea. n condiiile dificile din ziua de astzi, marketingul i strategia de marketing sunt mult prea importante pentru a fi lsate spre rezolvare middle managerilor. Este nevoie de implicarea i suportul top managementului pentru c marketing-ul nu-i poziioneaz numai produsul sau serviciul ci ntreaga afacere. O alt greeal de marketing ar fi supraestimarea potenialului, adic unele societi ce au avut succes consider c nimeni i nimic nu poate modifica asta, i mai ales sunt de parere uneori c nu au

ce nva de la ceilali. Succesul poate duce la arogan, iar arogana genereaz eec. Cnd oamenii au succes, ei tind s devin mai putin obiectivi. Tendina de a face multe produse pentru toi este de asemenea o posibil greeal de marketing . Trebuie s te specializezi pe un domeniu n care s devii puternic i astfel s elimini concurena, nu s caui s faci de toate pentru toi pentru c atunci apar cele mai mari probleme. Urmrind att strategiile ct i posibilele greeli de marketing ce pot aprea pe timp de criz, observm c majoritatea in cont de clieni, de ceea ce ei ii doresc. Atunci cnd trieti ntr-o societate a srciei trebuie s fii flexibil, s te adaptezi modificrilor, diferitelor situaii n care eti pus. Asta nu nseamn c trebuie s mini, s furi sau s neli, nseamn c trebuie s-i creezi un cadru de lucru care s ii permit s reziti i s mergi mai departe. Aadar, ntr-o perioad dificil din punct de vedere economic, companiile pot identifica msuri de meninere, oportuniti de cretere a business-ului i de dezvoltare a mrcilor, avnd o strategie potrivit de marketing i comunicare. n concluzie, orict de puternic ar fi criza cu anumite strategii i evitnd anumite greeli poi supravieui ca societate. Astfel, observm c marketingul ii are contribuia n depirea efectelor crizei economice.