Psihologie organizaional Cursul 1

OBIECTUL I PROBLEMATICA PSIHOLOGIEI ORGANIZAIONALE

1. Psihologia organizaional i viaa cotidian
comportamentul indivizilor n calitatea lor de membri activi ai unor organizaii formale prezint un impact deosebit de important asupra a numeroase aspecte ale vieii noastre ; toate cele necesare existenei de la alimentele consumate, la automobilele utilizate pentru a ne deplasa, sau casele n care locuim reprezint rezultate ale eforturilor coordonate ale indivizilor n mediul organizaional ; impactul lor este resimit de obicei abia n cazurile extreme, cnd situaia se prezint fie foarte bine (succesul semnificativ al unei organizaii sportive, etc. ), fie extrem de ru (corupia la nivelul unei instituii a statului etc.) ; de cele mai multe ori ns, obinuii fiind cu toate aceste faciliti, indivizii nu realizeaz importana i necesitatea acestora n viaa de zi cu zi psihologia organizaional reprezint ramura psihologiei care utilizeaz metodologia tiinific pentru a nelege mai bine comportamentul indivizilor care lucreaz n mediul organizaional ; aceste informaii sunt utile, n acelai timp, n modaliti variate, n sprijinirea organizaiilor spre a deveni mai eficiente (Phillips i Friedman Tuch, 2008, 1) beneficii directe ale eficienei organizaionale : o organizaie eficient este mai productiv, oferind de multe ori servicii de o calitate mai nalt clienilor si, dar prezentnd i un mai mare succes din punct de vedere financiar, ceea ce determin un nivel mai ridicat al siguranei locurilor de munc i al beneficiilor obinute de acionari, n cazul organizaiilor private, precum i servicii mai de calitate i o mai bun administrare a banilor contribuabililor, n cazul organizaiilor publice) dincolo de aceste implicaii directe, o eficien organizaional crescut prezint i beneficii indirecte importante : o organizaie de succes permite oportuniti mai

semnificative din punct de vedere al angajrilor i implicit al evoluiei pozitive a bunstrii societii ; angajaii se simt mai satisfcui i ataai de slujba lor, aceste atitudini pozitive rsfrngndu-se asupra activitii desfurate, dar i asupra vieii acestora n afara organizaiilor n care activeaz i asupra rolurilor ndeplinite de ctre acetia n familie; consumatorii beneficiaz n urma eficienei organizaionale prin faptul c organizaiile bine manageriate, eficiente, sunt capabile s ofere produse i servicii superioare calitativ i la un pre mai bun dect organizaiile concurente, etc.

2. Definirea i obiectul psihologiei organizaionale a. Definirea Psihologiei Organizaionale

n sens larg, psihologia organizaional reprezint studiul tiinific al comportamentului individual i de grup n medii organizaionale formale (Phillips i Friedman Tuch, 2008, 2) definiia de mai sus 3 componente importante : o domeniul de studiu al psihologiei organizaionale : organizaiile formale (acestea indicnd nu numai instituiile care vizeaz obinerea unui profit, precum mediul de afaceri, ci i instituii non-profit precum ageniile guvernamentale, universitile, etc.) o psihologia organizaional presupune existena unor metode tiinifice att n studiul, ct i n interveniile efectuate n mediul organizaional psihologii organizaionali utiliznd o abordare sistematic, bazat pe informaii ce provin din utilizarea unor metode variate : interviul, ancheta, observaia, stiudiul documentelor organizaiei etc. o comportamentul individual pentru a nelege importana variabilelor legate de grup i de organizaie, trebuie s identificm modalitatea n care acestea influenez i sunt influenate de comportamentul individual ; n plus, acest accent plasat asupra comportamentului individual difereniaz psihologia organizaional de alte discipline socio-umane care abordeaz respectivul subiect (sociologia, economia, tiinele politice etc.)

b. Obiectul Psihologiei Organizaionale

- Psihologia Organizaional studiaz comportamentul organizaional - comportamentul organizaional semnificaii : - set de fenomene psihosociale, specifice membrilor organizaiilor (atitudini, valori, preferine ; comportamentul indivizilor n diverse ipostaze lider, executant, procesor de informaii etc. ; comportamentul grupurilor, echipelor inclusiv a coaliiilor informale ; comportamentul unitilor organizate departamente, secii ; comportamentul contextului organizaional i ambiental tehnologie, pia, concuren) - ! comportamentul organizaional nu se limiteaz la cel individual (el trebuie explicat prin aspecte precum distribuia puterii, nivelul de informare, distribuia altor resurse ; intereseaz modul n care comportamentul organizaional este suscitat de organizaie sau de alte aspecte ale acesteia / este cauzat n mod direct de ctre organizaie / este relevant pentru membrii organizaiei respective) - arie de studiu, domeniu tiinific, studiat cu metode tiinifice sarcinile psihologiei organizaionale : 1. explicarea comportamentului organizaional ; 2. anticiparea acestuia (integrare, eficien, absenteism, fluctuaie) ; 3. controlarea comportamentului organizaional

3. Istoricul psihologiei organizaionale

interesul cu privire la comportamentul individului n mediul organizaional dateaz nc din perioada antic, prima menionare scris a unui comportament organizaional viznd momentul n care preotul Jethro l-a sftuit pe ginerele su, Moise, cu privire la modalitatea n care i poate organiza pe israelii (Katzell i Austin, 1992, 803) abordarea tiinific a acestui domeniu este ns mult mai recent, primele menionri ale acesteia fiind legate de perspectiva care consider psihologia organizaional a reprezenta parte a unei discipline mai complexe Psihologia Industrial-Organizaional Psihologia Industrial Organizaional reprezint studiul tiinific al relaiilor dintre om i lumea muncii, studiul adaptrilor acestuia la locul de munc, la oamenii cu care interacioneaz, la ceea ce trebuie realizat n cadrul procesului de

a-i ctiga existena (Guion, 1965) sau aplicarea sau extinderea principiilor psihologice n domeniul problemelor ce in de fiinele umane ce opereaz n contextul activitilor economice sau industriale (Blum i Naylor, 1968) nceputurile domeniului psihologiei industrial organizaionale sunt legate de studiile efectuate la nceputul secolului XX de psihologi precum Hugo Munsterberg, Walter Dill Scott sau Walter Bingham care au abordat mai ales aspecte referitoare la psihologia industrial, cele organizaionale nefiind la fel de semnificative din perspectiva cercetrilor acestora Psihologia Industrial-Organizaional s-a dezvoltat n dou mari direcii : o Psihologia Industrial studiaz relaia Om-Main-Mediu o Psihologia Organizaional studiaz Omul-Profesia-Munca n contextul organizaional factorii care au facilitat apariia Psihologiei Organizaionale: o factori ontologici apariia marilor organizaii, schimbrile rapide de tehnologie o factori gnoseologici dezvoltarea cunoaterii o factori pragmatici identificarea complexitii organizaionale ; recurgerea la specialiti, pentru creterea eficienei organizaionale n mod ironic, primele ncercri de abordare a perspectivei organizaionale sunt legate de activitatea unor specialiti din alte domenii dect cel al psihologiei (poate cel mai cunoscut fiind Frederick Winston Taylor, care n 1911 a formulat principiile managementului tiinific, evideniind, printre altele, trei principii deosebit de importante : executorii sarcinilor de lucru ar trebui separai de planificatorii acestora, lucrtorii sunt fiine raionale, care vor lucra mai intens dac beneficiaz de condiii economice favorabile, iar problemele de la locul de munc pot i trebuie s fie supuse studiului empiric) o contribuie interesant a fost i aceea adus de Max Weber, care a abordat n studiile sale subiecte importante pentru viitoarea psihologie organizaional, precum conducerea autoritar care au stat la baza formulrii aa-numitelor principii ale birocraiei

n pofida contribuiilor importante aduse de autorii mai sus menionai, evenimentul care a marcat transferarea accentului de la psihologia industial ctre cea organizaional (din perspectiva multor psihologi, momentul de debut al psihologiei organizaionale) este reprezentat de studiile de la Hawthorne

studiile de la Hawthorne au reprezentat rezultatul unei colaborri ntre reprezentanii companiei Western Electric i un grup de cercettori de la Universitatea Harvard, desfurat ntre 1927-1932 ; obiectivul iniial al acestor studii a fost cercetarea impactului pe care diversi factori de mediu (condiiile de iluminare, pauzele de lucru etc.) l prezint asupra productivitii angajailor ; ceea ce a determinat respectivele studii s se transforme ntr-un punct de referin n istoricul psihologiei organizaionale este faptul c cercetrile au identificat aspecte la care oamenii de tiin nu se ateptaser, respectiv modificarea comportamentului indivizilor datorit simplei idei c sunt observai, nu datorit schimbrilor introduse n condiiile de lucru oferite angajailor (exemplul cel mai evident schimbrile n condiiile de iluminare, modificrile n comportament fiind prezente indiferent de gradul n care iluminarea era variat) ; concluziile cercettorilor au condus spre formularea aa-numitului efect Hawthorne : o schimbare orict de mic va determina un rspuns pozitiv n comportamentul personalului, care ns nu va dura foarte mult ; n plus, cercettorii au descoperit c n cadrul grupurilor de lucru tind s fie impuse anumite norme de grup, aderena la acestea constituind o condiie fundamental a apartenenei la grup (n caz contrar fiind identificate consecine negative), iar diversele metode de supraveghere se soldeaz cu efecte diferite asupra diverilor membri ai grupului de lucru ; dincolo de aceste aspecte, concluzia cea mai important a acestor studii, care vor impulsiona dezvoltarea psihologiei organizaionale, este aceea c factorii sociali influeneaz comportamentul individului n mediul organizaional

anii 1930 au reprezentat un alt moment important n evoluia psihologiei organizaionale ; Kurt Lewin, un cercettor deja consacrat la momentul respectiv, a fugit din Germania nazist n America unde a acceptat un loc de munc n cadrul centrului de cercetare n domeniul proteciei copilului - Universitatea Iowa, ideile promovate de el rmnnd de actualitate chiar i n perioada contemporan ;

ntre subiectele abordate motivaia angajailor, fenomenul de leadership, dinamica grupurilor, organizaiile i dinamica organizaional etc. cel de-al doilea rzboi mondial a prezentat un moment deosebit de important n evoluia psihologiei organizaionale, n special prin faptul c a determinat necesitatea ca femeile s ocupe multe din poziiile pe care le deineau n organizaii brbaii (acum plecai la rzboi) ; n plus, n 1948, preedintele Harry S. Truman a decis integrarea n armat a populaiei de culoare, oprind n acest mod discriminarea din punct de vedere rasial existent n acest domeniu pn la momentul respectiv ; ambele aspecte subliniate mai sus au prezentat o importan deosebit, dat fiind faptul c au permis o mai mare diversitate n mediul organizaional, precum i o prim ncercare de a determina impactul acestei diversiti asupra mediului de munc ; n plus, cel de-al doilea rzboi mondial a constituit un punct de cotitur i n iniierea unor studii importante asupra unor fenomene precum stilurile de leadership sau climatul socio-afectiv un alt moment important este reprezentat de publicarea n 1953 a crii lui Morris Viteles Motivation and Morale in Industry - moment care a marcat recunoterea psihologiei organizaionale i a rolului ndeplinit de aceasta n cadrul domeniului mai extins al psihologiei industrial-organizaionale ; n plus, perioada postbelic a marcat expansiunea studiilor referitoare la relaiile umane, a unor programe extinse de cercetare a leadershilului i a satisfaciei n munc etc. la nceputul anilor 1960, psihologia industrial i ctigase deja locul de partener cu drpturi egale n cadrul psihologiei industrial-organizaionale ; un alt moment de cumpn a aprut odat cu implicarea armatei americane n Rzboiul din Vietnam, care a determinat multe schimbri culturale n America, dar i n restul lumii (muli tineri devenind, spre exemplu, preocupai de echitatea unor sisteme i instituii sociale precum cele educaionale, de guvernare sau de legiferare) deceniul 1970-1980 a fost marcat de o cretere i dezvoltare a psihologiei organizaionale ca i domeniu de studiu, la nceputul anilor 70 Divizia 14 din Asociaia Psihologilor Americani modificndu-i oficial denumirea din Psihologie Industrial n Psihologie Industrial-Organizaional ,

condiii n care psihologia oragizaional a nceput s ctige din ce n ce mai mult teren, abordnd subiecte diverse i redescoperind subiecte precum impactul personalitii asupra atitudinilor fa de munc sau perceperea stresului degat de activitatea de munc, impactul factorilor organizaionali asupra comportamentului individual (cu implicaii importante asupra dezvoltrii teoretice i metodologice a domeniului) etc., dar i studiind aspecte neabordate anterior precum aspecte legate de relaia munc-familie, stres profesionalsntate, pensionare etc. perioada de dup 1980 a fost marcat de o continu expansiune a psihologiei organizaionale, fiind marcat de momente cu impact puternic, precum dezmembrarea Uniunii Sovietice i cderea a numeroase regimuri comuniste (care au determinat democratizarea a numeroase state i ncercarea acestora de ai lansa economii de pia libere) sau modificrile compoziiei demografice a forei de munc

4. Relaiile Psihologiei Organizaionale cu alte discipline socio-umane

- Psihologia Organizaional Psihologia Muncii Psihologia Organizaional accentueaz mai mult latura psihosocial, a interaciunilor psiho-sociale ; Psihologia Muncii se axeaz pe latura executiv a muncii - Psihologia Organizaional Sociologia Muncii Psihologia Organizaional studiaz structurare fenomenele sociale subiective (atitudini, valori etc.); Sociologia Organizaional abordeaz fenomenele sociale instituionalizate, cu un grad mare de

Bibliografie
Jex, Steve M. (2002) Organizational psychology: A scientist- practitioner approach. New York: John Wiley & Sons. Muchinsky, Paul M. (2007) Psychology applied to work: An introduction to industrial and organizational psychology. Singapore: Thomson Learning Asia. http://www.slideshare.net/jeelchristine/history-of-organizational-psychology http://www.slideshare.net/AmmArFaruki1/organizational-psychology