Sisteme informaionale n organizaii

Conf. univ. dr. Ionu ANICA-POPA ionut.anica@ase.ro

Obiective

nelegerea conceptelor: dat, informaie, cunotin, nelepciune nelegerea rolului SI n cadrul organizaiilor nelegerea diversitii tipurilor de SI existente n cadrul organizaiilor

Dat, informaie, cunotin

este foarte uor s se realizeze confuzie ntre date i cunotine sau informaie i tehnologia informaiei Peter Drucker (1995)

Dat, informaie, cunotin, nelepciune

Date - ceea ce componentele sistemelor informaionale creeaz, stocheaz i furnizeaz (Devlin, 1997). Informaii date prelucrate prin adugarea sau crearea de noi semnificaii utile. Cunotinele - un conglomerat format din experiene, valori i informaii contextuale care stau la baza unui cadru ce permite evaluarea i ncorporarea de noi experiene i informaii (Davenport i Prusak; 1998) nelepciunea - crearea de principii generalizate bazate pe existena unor cunotine din diferite surse (Pressman; 2001).
4

Dat, informaie, cunotin, nelepciune

Informaie
Scopul informaiei: diminuarea incertitudinii Factori pentru a aprecia calitatea informaiei:
Relevana Corectitudinea Acurateea Precizia Completitudinea Sincronizarea n timp Utilizabilitatea Accesibilitatea Consistena Conformitatea cu ateptrile Costul
6

Cunotine tacite i cunotine explicite

Cunotinele explicite sunt structurate, pot fi codificate i incluse ntr-un document sau ntr-o baz de date, de unde pot fi extrase cu uurin. Caracteristici:
tangibilitatea; uurina observrii n timpul utilizrii; simplitatea; sunt schematice; sunt documentate.

Cunotine tacite i cunotine explicite

Cunotinele tacite nu pot fi codificate i este aproape imposibil sa fie incluse ntr-un document sau ntr-o baz de date, deoarece acestea sunt n interiorul persoanei care le deine. Caracteristici:
intangibilitatea; imposibilitatea observrii n timpul utilizrii; complexitatea; bogia; nu sunt documentate.
8

Cunotine tacite i cunotine explicite

Cunotine tacite i cunotine explicite

Socializarea reprezint procesul prin care se creeaz cunotine tacite comune prin punerea n comun a experienelor acumulate. Exteriorizarea reprezint procesul prin care cunotinele tacite sunt transformate n cunotine explicite (concepte i/sau diagrame) prin utilizarea de metafore sau analogii. Combinarea reprezint procesul de asamblare al cunotinelor explicite n scopul obinerii de cunotine sistemice . Interiorizarea reprezint procesul de ntrupare a cunotinelor explicite n cele tacite.
10

Sisteme informaionale (SI)

Ce este un sistem informaional (SI)
Ansamblu de componente care proceseaz, stocheaz i disemineaz informaiile i cunotinele n scopul asistrii procesului decizional n cadrul organizaiilor. Reprezint fundamentul proceselor i modelelor de business.

Intrri (Input)

Procesri (Processing)

Ieiri (Output)

11

Sisteme informaionale (SI)

12

Tipologia SI
Transaction Processing Systems (TPS) Management Information Systems (MIS) Decision Support Systems (DSS) Executive Support Systems (ESS)
Executive Support Systems (ESS)

Management Information Systems (MIS)

Decision Support Systems (DSS)

Transaction Processing Systems (TPS)

13

Transaction Processing Systems (TPS)

Input: Tranzacii sau evenimente Procesri: Sortare; listare; combinare; modificare Output: Rapoarte detaliate, liste, centralizatoare Utilizatori: Personal operaional

14

Management Information Systems (MIS)

Input: Tranzacii sau evenimente Procesri: Modele simple, analize de nivel elementar Output: Rapoarte centralizatoare Utilizatori: Middle managers

15

Decision Support Systems (DSS)

Input: Baze de date optimizate pentru analize statistice Procesri: Simulri i analize statistice Output: Rspunsuri la cereri, rezultatele testelor statistice Utilizatori: Middle managers

16

Executive Support Systems (ESS)

Input: Date agregate din interiorul i exteriorul organizaiei Procesri: Simulri grafice i interactive Output: Prognoze i estimri Utilizatori: Senior managers

17

Sisteme informaionale n organizaii

Conf. univ. dr. Ionu ANICA-POPA ionut.anica@ase.ro