1.1.

ORIGINEA CONCEPTULUI DE SUSTENABILITATE

Reflexia despre relaia dintre activitile umane i ecosisteme nu este recent, a fost ntodeauna prezent n filozofia Greac i Roman. Dar numai n a doua jumtate a sec. XX, cnd a gsit nceputul rspunsului sistematic, n sfrit exist traducerea complet a dezvoltrii sustenabile, treptat construit n timpul ultimelor 3 decenii ale sec. n 1951, UICN (International Union for the Nature Conservation) public primul raport al unui Stat cu privire la mediul nconjurtor la nivel mondial este n cutarea unei reconcilieri ntre economie i ecologie. Anul 1960 are o valoare nsemnat cu trista observare aceea c activitile economice au impact negativ asupra mediului (degradarea, fumul uzinelor, poluarea rurilor, etc.), Clubul Romei denun n 1970 (stoparea produciei), pericolul pe care l reprezint exponenialul economic i creterea demografic din punctul de vedere al epuizrii resurselor (energie, ap, terenuri), poluarii i sfritul exploatrii sistemului natural. Cu toate c producia zero este atins, creterea economic i protecia mediului sunt prezentate ca incompatibile. Conferina Naiunilor Unite cu privire la mediul uman de la Stockhlom (1972), introduce un nou model de cretere economic, compatibil cu dreptatea social i respectul pentru mediul nconjurtor. Ecodezvoltarea conceptului s-a nscut ca o cale a reconcilierii dezvoltrii umane i ambiantale, indisociabil pentru alii, care afirm nevoia de reconsiderare a direciilor produciei curente, genernd srcie i degradarea mediului. Chiar dac conceptul ecodezvoltrii dispare din vocabularul internaional, ideea ghidrii dezvoltrii nu e singura consideraie economic, ns de asemenea necesitatea social i ecologic conduce voina pe calea sa. n 1987, WCED (World Commission on Environment and Development) condus de Gro Harlem BRUNDTLAND, public raportul Viitorul nostru comun care lanseaz conceptul de dezvoltare sustenabil.

Comisia stipuleaz ca dezvoltarea pe termen lung este viabil numai nelegnd respectul fa de mediu, dreptate social i profitabilitate economic. Potrivit WCED, dezvoltarea sustenabil este dezvoltarea ca satisfacere a nevoilor prezente fr a compromite abilitatea generaiilor viitoare de a satisface propriile nevoi Dezvoltare sustenabil a fost adoptat de 182 state.

1.2. DEFINIREA CONCEPTULUI DE SUSTENABILITATE ( DEZVOLTARE DURABIL)

n anul 1987 o norvegianc Madame Brundtland a vorbit pentru prima dat Naiunilor Unite despre dezvoltarea durabil, ea utiliznd un termen anglo-saxon Sustenable development, adic dezvoltare sustenabil, dezvoltare durabil care poate fi susinut, dezvoltare care permite menajarea viitorului. n prezent se folosete noiunea de dezvoltare social corporativ. Dezvoltarea durabil nu este un concept nou. Este cea mai recenta exprimare a unei etici foarte vechi, care implic relaiile oamenilor cu mediul nconjurtor, si responsabilitatile generaiilor actuale fa de generaiile viitoare. Mai jos sunt prezentate cteva descrieri uzuale ale dezvoltrii durabile . "Dezvoltarea durabil corespunde cerinelor prezentului fr s compromit posibilitile generaiilor viitoare de a-i satisface propriile necesitti " - Comisia Natiunilor Unite pentru Mediul Inconjurator si Dezvoltare. "Prin urmare, pot spune c pmntul aparine fiecrei generaii pe durata existenei sale, care i se cuvine pe deplin i n ntregime, nici o generaie nu poate face datorii mai mari dect pot fi pltite pe durata propriei existene"- Thomas Jefferson, 6 Septembrie , 1789 "Durabilitatea se refer la capacitatea unei societi, ecosistem, sau orice asemenea sistem existent de a funciona continuu ntr-un viitor nedefinit fr a ajunge la epuizarea resurselor cheie"- Robert Gilman, Preedintele Institutului Context. "Un efort de susinere a comunitii const n adoptarea unor sisteme pe termen lung, integrate, de dezvoltare i realizare a unei comuniti viabile prin luarea n considerare a problememlor economice, de mediu si sociale. Alte elemente importante ale unor astfel de eforturi sunt cultivarea unei semnificaii categorice comunitii i furirea de parteneriate i nelegeri ntre mandatari.

"Punctul de concentrare i mrimea eforturilor durabilitii depind de condiiile locale, inclusiv de resurse, aciuni politice, individuale si de trsturile remarcabile ale comunitii. Demersurile pentru susinerea comunitilor au fost aplicate chestiunilor privind expansiunea urban, inner-city si redezvoltarea terenurilor brune, dezvoltarea i progresul economic, conducerea (administrarea) ecosistemului, agriculturii, biodiversity, cldiri ecologice, conservarea energiei, watershed management, i prevenirea polurii.Multe dintre aceste chestiuni i alte asemenea probleme ale comunitii nu pot fi abordate cu uurin prin moduri sau elemnte tradiionale n societatea noastr. "Muli oameni consider ca este mai bine ca astfel de probleme s fie tratate prin metode de abordare mai cooperante si holistice, deoarece asemenea probleme sunt confuze, multidisciplinare, multiorganizaionale, cu mize multiple si multisectoriale n natura lor - Beth E. Lachman, Critical Technologies Institute, "Linking Sustainable Community Activities to Pollution Prevention: A Sourcebook," April 1997. "Durabilitatea este doctrina de urgen prin care dezvoltarea i progresul economic trebuie s aib loc i s se menina de-a lungul timpului, n limitele stabilite de ecologie n sensul cel mai larg- prin interdependena fiinelor umane i slujbelor lor, biosferei i legilor fizicii i chimiei care o guverneaz... Rezult c protecia mediului i dezvoltarea economic sunt ntradevar procese antagonice" - William D. Ruckelshaus, "Toward a Sustainable World," Scientific American, September 1989. "Cuvntul durabil (de susinere) are rdcini n limba latin, subtenir nsemnnd "a stvili/reine" sau "a sprijini de jos". O comunitate trebuie s fie sprijinit de jos-de ctre locuitorii actuali i viitori. Unele locuri, prin combinarea specific a caracteristicilor fizice, culturale i poate spirituale, inspir oamenii s aib grij de comunitatea lor. Acestea sunt locurile n care durabilitatea are cele mai mari anse de existent (meninere) - Muscoe Martin, "A Sustainable Community Profile," from Places, Winter 1995. Acest concept are ca idee central un mod de dezvoltare economic care asigur folosirea, resurselor naturale aflate n cantiti mari, folosirea raional a resurselor de energie convenional, cu precdere a resurselor neconvenionalede energie i, mai ales, a resurselor regenerabile, conco-mitent cu protejarea i conservarea mediului nconjurtor. Esena conceptului dezvoltrii durabile este aceea de a conserva n favoarea bunstrii generaiilor prezente i viitoare patrimoniul existent, constituit din capitalul natural, din capitalul produs prin munca oamenilor, dar i din stocul de cunotine tiinifice i tehnologice.

Este necesar s nelegem c dezvoltarea durabil presupune gsirea de soluii optime privind dimensionarea economic n toate domeniile, descoperirea i aplicarea tehnologiilor nepoluante, dezvoltarea unei agriculturi ecologice i protejarea mediului. Un rol important n realizarea acestui concept l au agenii economici, care trebuie s-i reorienteze tehnologiile spre soluii mai puin poluante, care genereaz mai puine deeuri i au consumuri materiale i energetice reduse, cu un impact ct mai redus asupra mediului i, n acelai timp, cu riscuri ecologice reduse. Problema-cheie a dezvoltrii durabile o constituie opoziia ntre nevoile n cretere ale populaiei i limitele impuse de resursele planetei, precum i degradarea continu a mediului. Conceptul de dezvoltare durabil se refer la o form de cretere economic ce satisface nevoile legate de bunstare ale societii, pe termen scurt, mediu i mai ales lung.Dezvoltarea trebuie s vin n ntmpinarea nevoilor prezente fr s pun n pericol satisfacerea nevoilor generaiilor viitoare. n termeni practici, aceasta nseamn crearea condiiilor pentru dezvoltarea economic pe termen lung, n acelai timp fiind protejat mediul nconjurtor. Scopul politicii comunitare n domeniul mediului este de a pstra, proteja i mbuntii calitatea mediului i a sntii oamenilor. Se pune accent pe utilizarea prudent i raional a resurselor naturale. Politica comunitar urmrete s promoveze la nivel internaional msuri privind problemele de mediu existente pe plan regional i mondial. Dezvoltarea economic are multe trsturi de fond care pot intra n contradicie cu dezideratele dezvoltrii durabile: utilizare la maximum a resurselor, cu posibilitateadistrugerii lor, riscuri de mediu. Conceptul controversat de cretere durabil i neinflaionistreflect conflictul intern dintre protecia mediului, pe de-o parte, i dezvoltarea economic, pe de alt parte. Exist opinii avizate care susin c producia i consumul de bunuri ar deveni durabile n momentul n care s-ar realiza o reducere de cel puin 10 ori a consumului de materii prime. Economia care ar ndeplini aceste condiii a fost denumit dematerializat. Dezvoltarea durabil este o strategie prin care comunitile caut ci de dezvoltare economic benefice pentru mediul nconjurtor local sau care s aduc beneficii calitii vieii. A devenit un ghid important pentru multe comuniti care au descoperit c modurile tradiionale de planificare i dezvoltare creeaz, mai mult dect rezolv, problemele de mediu nconjurtor sau sociale. Acolo unde interpretrile tradiionale pot conduce la aglomerare, extindere, poluare i consumul excesiv de resurse, dezvoltarea durabil, ofer soluii reale i de durat care ne consolideaz viitorul. 6

Este necesar s nelegem c dezvoltarea durabil trebuie s implice gsirea de soluii optime privind dimensionarea economic n toate domeniile, pentru descoperirea i aplicarea tehnologiilor nepoluante, pentru dezvoltarea unei agriculturi ecologice, pentru protejarea mediului. Un rol important n realizarea acestui concept l auagenii economici, care trebuie s-i reorienteze tehnologiile spre altele, mai puin poluante, care genereaz mai puine deeuri, care au consumuri materiale i energetice reduse, care au un impact ct mai redus asupra mediului i care prezint riscuri ecologice reduse. Dezvoltarea durabil este un proces de mbuntire a calitii vieii pentru toat populaia globului, fr a majora utilizarea resurselor naturale peste limitele de suportabilitate ale Pmntului, adic asigurarea creterii economice a rilor, echitatea social, protecia mediului i conservarea resurselor naturale. Principalele scopuri ale dezvoltrii durabile n contextulfactorilor ecologici sunt: lichidarea crizei ecologice prin diminuarea substanial a presiunii antropogene asupra mediului; pstrarea patrimoniului natural din punct de vedere calitativ, cantitativ, structural i pentru necesitile generaiilor viitoare; sporirea eficienei economice i sociale n folosirea resurselor naturale; ridicarea nivelului de trai al populaiei pentru crearea noilor locuri de munc bine remunerate, datorit folosirii resurselor locale i prin crearea unui mediu sntos de via.

1.3. CONFERINE MONDIALE N DOMENIUL PROTECIEI MEDIULUI I AL DEZVOLTRII DURABILE

Un rol determinant n domeniul proteciei mediului i al dezvoltrii durabile l-au avut, pn n prezent, trei conferine mondiale: Conferina Naiunilor Unite privind Mediul nconjurtor, Stockholm, 5-16 iunie 1972; Conferina Mondial a ONU pentru Mediu i Dezvoltare, Rio de Janeiro, 3-14 iunie 1992; Summit-ul mondial pentru dezvoltare durabil, Johannesburg (Africa de Sud), 26 august-4 septembrie 2002.

1.3.1.Conferina Naiunilor Unite privind mediul nconjurtor, Stockholm, 5-16 iunie 1972
La prima Conferin Mondial din domeniul proteciei mediului, de la Stockholm, au participat delegai din 114 state, ntre care i Romnia, conferina desfurndu-se sub lozinca

Un singur Pmnt. La aceast Conferin, ziua de 5 iunie a fost proclamat Ziua Mondial a Mediului. Printre numeroasele documente ale acestei manifestri de amploare, a fost adoptat Planul de aciune privind mediul, ce conine 109 recomandri adresate statelor, privind protecia mediului; acestea, fiind fr for juridic obligatorie, urmau s fie puse n aplicare prin adoptarea unor reglementri naionale n concordan cu aceste texte. Astfel, acest plan a condus la adoptarea ulterioar a altor msuri, la nivel internaional, regional sau naional, cum ar fi, de exemplu, Carta mrilor (Protecia Mrii Baltice, Protecia Mrii Negre), Protecia Antarcticii etc. Documentul principal al acestei conferine este Declaraia final asupra mediului, care pornete de la premisa c omul este, n acelai timp, creatorul i distrugtorul ambianei care i ofer suportul fizic al vieii i posibilitatea de a se dezvolta din punct de vedere social, intelectual, moral i spiritual. Totodat, declaraia subliniaz legtura organic dintre protecia mediului i progresul economic i social al popoarelor, n contextul eliminrii efectelor negativeale subdezvoltrii. n urma conferinei au rezultat: Declaraia de la Stockholm, coninnd 26 de principii; Planul de Aciune pentru Mediul Uman, cu trei componente: - programul pentru evaluarea mediului global (Earthwatch); - activitile pentru managementul mediului; - msurile de sprijin. Programul Naiunilor Unite pentru Mediu, al crui Consiliu de Conducere i Secretariat au fost nfiinate n decembrie 1972 de Adunarea General a Naiunilor Unite. Fondul voluntar pentru Mediu, nfiinat n ianuarie 1973, n conformitate cu procedurile financiare ale Naiunuilor Unite. Toate acestea sunt considerate a fi piatra de temelie a primului cadru internaional pentru tratarea problemelor mediului. Conferina a recunoscut c problemele de mediu ale rilor industrializate, cum sunt degradarea habitatelor, toxicitatea i ploile acide nu reprezint probleme neaprat importante pentru toate rile, adic strategiile de dezvoltare nu ndeplinesc necesitile i prioritile rilor i comunitilor celor mai srace. Conferina a fost ns dominat n principal de problemele de mediu i a condus la creterea contientizrii publice n acest domeniu. De la nfiinarea sa, n baza recomandrilor Conferinei de la Stockholm, Programul Naiu-nilor Unite pentru Mediu a desfurat o serie de activiti pentru a-i manifesta n cadrul sistemului ONU, rolul su de catalizator i coordonator n domeniul mediului. Activitile programului pot fi clasificate n dou mari grupe:

 orientate pe probleme sectoriale ale factorilor de mediu: poluarea apelor, a aerului i a solurilor (n special degradarea terenurilor); orientate pe probleme globale: ploi acide, epuizarea stratului de ozon, schimbrile climatice, defriarea i deertificarea, conservarea biodiversitii, traficul internaional de produse i deeuri toxice i periculoase, protejarea mediului n perioadele de conflict armat. Declaraia de la Stockholm, Principiul 13 Pentru a realiza un management mai raional al resurselor, care s conduc astfel la mbun-tirea mediului, Statele trebuie s adopte o abordare integrat i coordonat a planurilor lor de dezvoltare, pentru a asigura c dezvoltarea lor este compatibil cu necesitatea de a proteja i mbunti mediul n beneficiul propriei populaii.

1.3.2.Conferina Mondial a ONU pentru Mediu i Dezvoltare, Rio de Janeiro, 3-14 iunie 1992
Conferina de la Rio s-a desfurat n dou etape, la prima etap participnd minitrii mediului, reprezentani ai altor organisme similare i reprezentani ai altor instituii, organisme i programe specializate ale ONU, reprezentanii unor organisme interguvernamentale i neguvernamentale din 181 de state, iar a doua etap fiind intitulat Earth Summit. n cadrul acestei conferine au fost, de asemenea, adoptate mai multe documente, dintre care cel mai important este Declaraia de principii numit i Carta Pmntului. Aici sunt enunate principiile dup care omenirea trebuie s se conduc n relaiile interumane, precum i n cele dintre om i natur. Acest document a fost menit s asigure prelungirea Conferinei de la Stockholm i a avut ca scop pregtirea acordurilor internaionale care s protejeze sistemul mondial al mediului, prin parteneriat mondial, cu noi nivele de cooperare n sectoare cheie ale economiei. Declaraia de principii conine drepturile i obligaiile fundamentale ale statelor i cetenilor n domeniul mediului, enunate n 27 de principii, fr for juridic obligatorie. Alte documente importante, adoptate la aceast conferin,sunt: Agenda 21, care reprezint un program de aciune ce va fi aplicat de guverne, agenii de dezvoltare, organizaii ale Naiunilor Unite i grupuri sectoriale independente, n fiecare sector unde acti-vitatea economic a omului afecteaz mediul;

Tabelul 1.Coninutul Agendei 21

10

 Convenia privind schimbrile climatice reprezint un angajament ferm al rilor semnatare ca pn n anul 2000 s-i reduc emisiile de dioxid de carbon n atmosfer la nivelul anului 1990. Acest angajament a avut i are repercusiuni directe asupra dezvoltrii industriale, a producerii de energie i a traficului rutier; Convenia privind diversitatea biologic prevede msurile ce trebuie luate pentru protejarea ecosistemelor i a diverselor forme de via. Statele semnatare s-au angajat s stabileasc zone protejate, s integreze problemele biologice n sistemele de dezvoltare pe plan naional i s asigure

11

ntregii comuniti umane avantajele ce decurg din utilizarea resurselor genetice, inclusiv asigurarea transferului de tehnologii biologice de la rile dezvoltate spre cele n curs de dezvoltare; Declaraia de principii privind conservarea i exploatarea pdurilor, care se dorea a fi o convenie, dar, datorit imposibilitii realizrii unui acord, a rmas doar o declaraie de principii. Summitul de la Rio a generat de asemenea o serie ntreag de reacii pozitive, incluznd demararea a numeroase iniiative pentru implementarea Agendei 21 la nivel local i a reorientrii poli-ticii de protecie a mediului. n acelai an, n multe state s-au nfiinat comisii naionale pentru dezvoltarea durabil i s-au ntocmit strategii pentru dezvoltarea durabil. n ciuda acestor consecine pozitive, obiectivul global al Agendei 21, care a fcut apel la o schimbare radical a sistemelor de valori convenionale dominante existente i a proceselor instituionale, nu a putut fi atins. Evaluarea progresului realizat la cinci ani de la Conferina de la Rio (New York, 1997), a evideniat o serie de deficiene, legate n particular de echitatea social i srcie. Aceste aspecte au fost evideniate prin: reducerea asistenei oficiale acordate pentru dezvoltare i creterea datoriilor internaionale; eecul mbuntirii: transferului de tehnologie, construciei capacitilor pentru participare i dezvoltare; eecul coordonrii instituionale i incapacitatea de a reduce nivelurile excesive de producie i de consum. Ca urmare, s-a fcut apel la ratificarea, ntrirea i implementarea mai ferm a acordurilor i conveniilor internaionale privind mediul i dezvoltarea.

1.3.3. Summit-ul mondial pentru dezvoltare durabil, Johannesburg, 26 august - 4 septembrie 2002
La lucrrile Summit-ului mondial pentru dezvoltare durabil de la Johannesburg au participat peste 100 de efi de state i de guverne, mai multe zeci de mii de reprezentani guvernamentali sau ai organizaiilor neguvernamentale, numeroi reprezentani ai marilor grupuri din domeniul indus-triei i comerului. Au fost ncheiate, cu aceast ocazie, numeroase parteneriate. Au fost luate, cu titlu de recomandare, o serie de msuri pentru reducerea srciei i protejarea mediului. Aceste msuri se refer la multe domenii, n special n ceea ce privete: apa, sntatea, ener-gia, agricultura i diversitatea biologic. Cele mai importante documente adoptate au fost Declaraia politic i Planul de implementare a dispoziiilor adoptate. 12

n Declaraia politic, efii de state i de guverne i-au reafirmat responsabilitatea comun de a face progrese i de a mbunti protecia mediului, dezvoltarea social i cea economic, trei stlpi importani ai dezvoltrii durabile, la nivel local, naional, regional i mondial. Planul de implementare, compus din nou capitole, a fost diferit primit de participanii la summit. n vederea ndeplinirii obiectivelor prevzute, efii de state i de guverne semnatari au solicitat rilor dezvoltate s-i onoreze angajamentele financiare asumate cu diverse ocazii, s-i intensifice activitile n vederea punerii la punct a unui mediu financiar internaional mai stabil, s caute i s gseasc surse noi de finanare, att publice ct i private. Prin Planul de implementare se urmrete aplicarea de msuri concrete la toate nivelurile i ntrirea cooperrii internaionale, n baza responsabilitolor comune dar difereniate, exprimate n Principiul 7 al Declaraiei de la Rio i integrarea celor trei piloni ai dezvoltrii durabile. n acest sens, eforturile sunt cu precdere axate pe: eradicarea srciei; modificarea modelelor de producie i consum; protejarea sntii i protejarea i managementul bazei de resurse naturale pentru dezvoltarea economic i social. Din punct de vedere instituional, s-a solicitat ntrirea colaborrii ntre organismele Naiunilor Unite, instituiile financiare internaionale i fondurile de mediu. De asemenea, statele trebuie s ncurajeze parteneriatele, s progreseze n formularea de strategii naionale de dezvoltare durabil i s nceap punerea lor n lucru nainte de 2005.

1.4.PROGRAMELE COMUNITARE DE ACIUNE N MATERIE DE MEDIU

Dei problemele privind protecia mediului au rdcini mai vechi, abia n 1970 Comisia European a declarat pentru prima dat, ntr-un comunicat oficial adresat Consiliului, necesitatea elaborrii unui program comunitar n materie de mediu. De atunci i pn n prezent, n cadrul CEE i, ulterior, al UE au fost elaborate ase programe de aciune n materie de mediu, n 1973, 1977, 1983, 1987, 1992, 2001. Primele patru programe de aciune prevedeau o abordare vertical i sectorial a problemelor ecologice. n perioada n care s-au derulat aceste programe, la nivelul Comunitii s-au adoptat aproape 200 de acte legislative n domeniul mediului, care se refereau, n principal, la limitarea polurii, introducerea unor norme minimale, n

13

special n domeniile gestionrii deeurilor i al polurii apelor i aerului. Introducerea acestui cadru juridic de reglementare nu a putut, ns, preveni degradarea mediului. Astfel, s-a trecut la integrarea principiului dezvoltrii durabile printre misiunile Comunitii, iar domeniul proteciei mediului a fost ridicatla rangul de prioritate absolut. Al cincilea program comunitar de aciune pentru mediu, Spre o dezvoltare durabil, prevedea, pentru perioada 1992-2000, o nou strategie comunitar n domeniul mediului i aciunile de ntreprins n vederea unei dezvoltri durabile. Programul a pus bazele unei strategii europene bazate pe voluntariat, a marcat debutul unei aciuni comunitare orizontale, innd cont de toi factorii poluatori (industrie, energie, turism, transporturi, agricultur) i a stabilit patru probleme importante care trebuie s fac obiectul unor aciuni la scar internaional: schimbrile climatice, srcirea stratului de ozon, reducerea diversitii biologice i despdurirea. Al aselea program comunitar de aciune pentru mediu. intitulat Mediu 2010: viitorul nostru, alegerea noastr, stabilete obiectivele, termenele i prioritile, axele prioriare de apropiere strategic n domeniul mediului, la nivel european, i are patru domenii prioritare de aciune: prevenirea schimbrilor climatice; protejarea naturii i a biodiversitii; tratarea problemelor legate de mediu i sntate; gestionarea resurselor naturale i a deeurilor. Un element inovator, care merit s fie subliniat este politica integrrii produselor. Aceasta vizeaz dezvoltarea unei piee cu produse mai ecologice, care respect mediul de-a lungul ntregului lor ciclu de via.

1.5. STRATEGII N FAVOAREA DEZVOLTRII DURABILE

Strategia U.E. n Favoarea Dezvoltrii Durabile Dei preocuprile n acest domeniu erau mai vechi, abia la Consiliul European de la Gteborg, din iunie 2001, a fost convenit o strategie pentru dezvoltarea durabil, care ofer o a treia dimensiune, de mediu, strategiei de la Lisabona i stabilete o nou abordare a politicilor. Aceast strategie este practic o continuare a eforturilor ntreprinse pentru ndeplinirea obiectivelor de dezvoltare durabil prevzute de cel de-al 5-lea Program de aciune al Comunitii Europene (1992-2000), Spre o dezvoltare durabil, i care recunoate c protecia mediului este fundamental pentru dezvoltarea viitoare a Comunitii. Aceast strategie comunitar este parte integrant a celui de-al 6-lea Program de aciune pentru mediu, Viitorul nostru, alegerea noastr, care stabilete aciunile prioritare pentru perioada 2001-2010.

14

Strategia se bazeaz pe principiul c efectele economice, sociale i asupra mediului ale politicilor trebuie examinate ntr-o manier coordonat i trebuie luate n considerare n procesul de adoptare a deciziilor. Consiliul Europei a identificat un numr de obiective i msuri n cele patru domenii prioritare ale viitoarei politici de dezvoltare a Uniunii: combaterea modificrii climei; asigurarea dezvoltrii durabile; sntatea public; administrarea mai responsabil a resurselor naturale. n concluziile Consiliului de la Bruxelles, din 20-21 martie 2003, se subliniaz c au fost nregistrate progrese importante n realizarea obiectivelor prevzute n strategia de la Lisabona, iar promovarea unei creteri durabile prin punerea n lucru a strategiei globale pentru dezvoltare durabil, adoptat la Gteborg, rmne o prioritate a Uniunii. Printre obiectivele semnalate de acest Consiliu se gsete i cel de protejare a mediului n interesul creterii durabile. Msurile concrete de luat n urmtorii ani, n scopul atingerii acestui obiectiv, se refer la: ameliorarea indicatorilor de mediu, regndirea transportului produselor petroliere, punerea accentului pe dezvoltarea de noi combustibili i tehnologii pentru vehicule, punerea la punct a unui sistem de sanciuni, inclusiv penale, pentru infraciunile de poluare maritim, adoptarea unui program intitulat Energie inteli-gent pentru Europa, aplicarea i respectarea protocoalelor i conveniilor referitoare la mediu. Strategia Romniei n Domeniul Proteciei Mediului i A Dezvoltrii Durabile i n Romnia, ca i n alte ri, problemele de protecie a mediului se pun cu acuitate, n special ca urmare a polurii locale intense a factorilor de mediu de ctre industrie i agricultur sau de ctre centrele populate, precum i a existenei unei poluri transfrontaliere, care au condus n unele zone la dereglarea ecosistemelor i la nrutirea condiiilor de via ale oamenilor. Fr ocrotirea mediului nu se poate asigura dezvoltarea durabil. Dezvoltarea durabil include protecia mediului, iar protecia mediului condiioneaz dezvoltarea durabil. Strategia proteciei mediului se regsete prin urmare, prin coordonatele sale eseniale, n Strategia naional pentru dezvoltare durabil a Romniei. n anul 1995 a fost elaborat i aprobat Strategia proteciei mediului, publicat n 1996 cu sprijinul Programului PHARE, iar n anul 1999 guvernul a aprobat Strategia naional pentru dezvoltare durabil.

15

ncepnd cu anul 2001, Programul de Guvernare stipuleaz msuri i aciuni concrete care vizeaz ocrotirea i asigurarea unui mediu curat i sntos pentru toi locuitorii rii, respectnduse totodat i principalele obiective i prioriti din Programul naional de aciune pentru protecia mediului. Modificrile care au intervenit n evoluia calitii factorilor de mediu, modificrile survenite n starea economicosocial a rii n ultimii ani, elaborarea Strategiei naionale pentru dezvoltare durabil, emiterea unor reglementri guvernamentale care au legtur cu protecia mediului, activitile de elaborare a unor strategii sectoriale n curs de desfurare, noi Convenii i Acorduri internaionale la care Romnia a devenit parte, documente i reglementri pe plan regional i internaional pe probleme de mediu .a. au fcut necesar, an de an, actualizarea Strategiei proteciei mediului n Romnia, includerea principalelor prevederi ale acestora i corectarea obiectivelor strategice. Aadar, Strategia proteciei mediului, ca i alte strategii, are un caracter dinamic. Principiile generale care au stat la baza elaborrii strategiei de protecie a mediului sunt: conservarea i mbuntirea condiiilor de sntate ale oamenilor; dezvoltarea durabil; evitarea polurii prin msuri preventive; conservarea diversitii biologice i reconstrucia ecologic a sistemelor deteriorate; conservarea motenirii valorilor culturale i istorice; principiul poluatorul pltete; stimularea activitii de redresare a mediului. Criteriile care stau la baza stabilirii prioritilor privind aciunile ce trebuie ntreprinse, necesare redresrii i ocrotirii mediului, sunt: meninerea i mbuntirea sntii populaiei i a calitii vieii; meninerea i mbuntirea potenialului existent al naturii; aprarea mpotriva calamitilor naturale i accidentelor; respectarea prevederilor conveniilor i programelor internaionale privind protecia mediului; raport maxim beneficiu / cost; integrarea Romniei n Uniunea European.

16

2.1. NATURA COMPANIILOR

Micro, miciile i ntreprinderile medii sunt social i economic importante, deoarece ele reprezint 99% din toate ntreprinderile din EU i asigur n jur de 65 milioane locuri de munc i contribuie la antreprenoriat i inovaie. Exist mai multe definiii date micilor afaceri. O definiie ar fi un independent proprietar afacerist cu mai puin de 50 angajai. O alt definiie este: mai puin de 50 oameni angajai n servicii i mai puin de 100 n producie. Categorii de ntreprinderi de dimensiuni medii mici micro Nr. de angajai <250 <50 <10 Profit [ milioane Euro] 50 10 2

Dezvoltarea ntreprinderilor sustenabile reprezint o problem de marea actualitate pentru muli manageri, care nu in cont de dimensiunea companiilor pe care ei o conduc. Exist 2 tipuri de antreprenoriate care construiesc mici afaceri, i fiecare au propria sa contribuie la rata de dezvoltare: -ntreprinztorul tradiional motivat de dorina de independen -ntreprinztorii inovativi care tind s fie condui de schimbri tehnologice i sunt frecvent atrai de puternica for a pieei. Aceti ntreprinztori sunt extrem de inovativi, folosesc eficient resursele i creaz produse de valoare superioare. n general ntreprinztorii tradiionali ca i grup pot avea mai mult succes n crearea de noi locuri de munc numai dac ntreprinztorii inovativi sunt n relativ n numr deficitar. ntreprinztorii inovativi pot beneficia de economia crerii de noi produse i procese pentru export ctre piaa mondial i demonstrrii unei nalte productiviti care are un efect pulsatoriu n alte sectoare economice.

2.2. IMPORTANA NTREPRINDERII, ROLUL EI SOCIAL

n Romnia, apariia ntreprinderilor mici i mijlocii este foarte important, deoarece aceste firme au devenit locul n care micii ntreprinztori i pun n practic i i dezvolt

17

aptitudinile anteprenoriale, iar n timp o parte din aceste ntreprinderi vor evolua spre categoria ntreprinderilor mijlocii i chiar a ntreprinderilor mari. n majoritatea economiilor rilor din Europa central i de Est, ntreprinderile mici i mijlocii private au aprut datorit faptului c: oamenii sunt dornici de a-i ncepe propria lor afacere; oamenii s-au sturat de salariile mici, spernd c propriile ntreprinderi mici i mijlocii vor constituie una din puinele posibiliti de a-i relansa drumul spre o via decent; nu solicit un capital foarte mare la nfiinare; de regul, un manager competent poate conduce eficient propria firm; reglementrile i procedurile de nfiinare sunt de obicei mai simple; de regul, ele nu solicit personal tehnic de nalt calificare; sunt mai flexibile la cerinele pieii fa de ntreprinderile mari; concurena nu este nc foarte puternic, n multe sectoare existnd suficient loc pentru a se dezvolta; bunurile i serviciile furnizate de sectorul de stat au, nc, o calitate inferioar, iar potenialii ntreprinztori cred c se pot descurca mai bine. Din motivele menionate mai sus multe ntreprinderi mici i mijlocii se nfiineaz i i schimb sau nceteaz activitatea n fiecare an. Acest lucru se ntmpl nu numai n economiile post-socialiste ci n toat lumea. Astfel, n Statele Unite peste 80 % din ntreprinderile mici dau faliment n primii 5 ani. ncurajarea spiritului ntreprinztor este soluia pentru a crea locuri de munc i a valorifica competitivitatea i creterea economic la nivelul ntregii Europe. Noi afaceri sunt planificate sau deschise n locuri diferite; multe din aceste afaceri nu mai pot fi profitabile; altele reprezint idei bine concepute care sunt dezvoltate de ntreprinztori ce au experien, resurse i hotrrea de a-i face afacerile profitabile. Dei aceti ntreprinztori bine pregtii i urmresc scopurile individuale, societatea noastr beneficiaz n multe cazuri de munca i creativitatea lor. O situaie n care micile afaceri contribuie la economia i influena societii este prevederea inovaiei tehnice. Studiile arat c frecvena inovaiei n cadrul micilor ntreprinztori este mai semnificativ dect cea n cadrul marilor ntreprinztori. Firmele mici creaz de dou ori i jumtate mai multe inovaii dect firmele mari, relativ la numrul de angajai. Noile tehnologii sunt absolut necesare rilor care sunt n curs de dezvoltare (n ordinea atingerii dezvoltrii sustenabile), care fac parte din economia mondial, care protejeaz mediul 18

nconjurtor i care combat srcia i suferina uman. Oferta noilor tehnologii va include informaii despre riscurile pe care acestea le prezint pentru mediu nconjurtor i aceste tehnologii vor prezenta prioritate social, cultural, economic i ambiantale. Caracteristica ambiantal sigur, folosit de aceste tehnologii solicit o dezvoltare sistematic a personalului care o utilizeaz. Micile afaceri, de asemenea, asigur angajarea, contribuind semnificativ la rezolvarea problemelor omajului prin crearea de noi locuri de munc. Reprezentanii municipalitii trebuie s joace un rol principal n restaurarea i susinerea bunstrii economice prin adaptarea micilor afaceri, construind antreprenoriate locale. Ei de asemenea ncurajeaz competiia, n sens mai larg, stabilind firme, n multe cazuri motivndu-le s devin mai eficiente i mai receptive la nevoile consumatorilor. Micile firme romneti pot gsi oportuniti de afaceri foarte bune dar ei au nevoie de o permanent adaptare i atenie ctre competiie. Aceste firme caut soluii pentru a face fa competiiei internaionale. Dac acestea nu pot concura cu firme strine, pot colabora cu acestea, venind astfel cu propriile soluii n copul creterii profitabilitii. n scopul nfruntrii competiiei strine, managementul micilor firme romneti trebuie s dein perspective strategice n privina afacerilor, i trebuie focalizate eforturile lor ctre acele domenii n care pot ctiga avantaje competitive de eliminare a competitorilor strini, care nu inspir tocmai ncredere prin preurile mici practicate. Firmele romneti trebuie s investeasc mai mult n tehnologia modern, n cercetare-dezvoltare.

nceputul secolului nostru este marcat de dezvoltarea interesului pentru mediul natural, social, economic i ambiantal. Multitudinea de probleme acumulate la scar palnetar (nclzirea global, distrugerea i epuizarea resurselor naturale, poluarea, rzboaiele i srcia) impune un comportament diferit pentru indivizi. Folosirea curent a resurselor depete capacitatea planetei noastre. n faa acestei constatri oamenii de tiin accept realitatea c ei sunt n impas: dezvoltarea va fi ceea ce noi ntruchipm sau nu va fi. 19

3.1. Abordarea integrrii Conceptul dezvoltrii sustenabile implic producia economic mpreun cu protecia calitii mediului, fiecare completndu-se unul pe altul. Esena acestu model de dezvoltare este a stabili relaia ntre activitile umane i mediul natural, care nu pot diminua perspectivele viitoarelor generaii de a se bucura de calitatea vieii de propriul avantaj mic. Multe observaii cred c participatorii democrai, domin prin interesele legitime este condiia esenial pentru realizarea dezvoltrii sustenabile. Muli scriitori i profesioniti au descris dezvoltarea sustenabil n termeni interseciilor a 3 domenii (stlpi): social, ambiantal i economic.

Fig.1. Cele 3 responsabiliti ale sustenabilitii Profitul implic o responsabilitate economic Populaia implic o responsabilitate social Planeta - implic o responsabilitate Implicaiile acestei diagrame sunt aceea a zonei intersectate n cele 3 domenii, reprezentnd sustenabilitatea. General se poate spune c unde fiecare domeniu este condus separat, dezvoltarea este improbabil a fi sustenabil. De ex. producia economic afecteaz mediul nconjurtor; dar activismul mediului nconjurtor eueaz cu munca din afara socialului durabil i raiunii economice;i scurgerea beneficiilor sociale pentru creterea economic este rareori realizat.

20

nvtura despre cum s conduci cele 3 domenii n stilul integrat nu poate nvinge nepotrivirea conveniilor. De ex. tehnologia corect aduce cretere n afar de degradarea mediului; valorificnd mediul nconjurtor ncurajeaz investiia n protecia lui; i concentrnd bunstarea social, combaterea srciei i creterea stocului global a capitalului social. Potrivit teoriei dezvoltrii umane, curenta contabilitate i masurile speciale ale venitului national i producia economic tinde spre producia nerentabil, pierderi actuale n bunstarea ecologic. Conceptul dezvoltrii sustenabile este actual n sfera companiilor complete i analiza responsabilitii lor sociale. Tripla linie de baz Comisia European lanseaz n Aprilie 2000 instrumentul triplei linii de baz la cererea msurrii valorii companiilor, aspecte subordonate: mediul nconjurtor: impactul activitiilor companiei (poziia i produsele ei) asupra mediului nconjurtor n sens larg respingerea ntregii naturi, ocuparea teritoriului. economic: n adunarea performanelor financiare, dezvoltarea sustenabil presupune a ine seama de perspectivele pe termen lung a companiilor, de impactul lor asupra creterii economice n aceste sectoare ale activitii i respectul principiilor etice n afaceri (absena corupiei, nelegere etc.) social: consecinele sociale ale activitii companiei n ansamblul ei sunt mandatarii: salariai, solicitani, clienii (sigurana i impactul asupra produselor) , comunitatea local (efecte periculoase, respectul culturii) Obiectivul final este rspunsul ateptrilor mandatarilor, companiile adopt strategii diferite acordndu-le diverse proiecte ale RSE i modele ale angajamentului. 3.2. Abordarea mediului n zilele noastre mediul planetei noastre se modific mai repede dect n alte timpuri din istoria planetei. Putem cita standardele mediului aplicabile la nivel de companii: ISO (International Standards Organization) care a produs la nivel internaional 14.000 de serii dedicate managementului mediului. Standardul ISO 14031 este considerat nucleul evoluiei performanelor mediului. Eco-Managementul i schema auditului (EMAS) este o schem voluntar Europen pentru organizaiile dispuse de a se angaja n evaluarea, valorificarea i expunerea propriilor performane ale mediului. Schema a fost lansat n aprilie 1995 i revizuit n 2001. consumul resurselor naturale,

21

Instrumentul fundamental n aplicarea politicilor mediului de ctre companii poate fi EMS (Environmental Management System) Scopul EMS este de a ajuta integrarea mediului n managementul companiilor i n proiectarea produselor i serviciilor. EMS adopt planificarea politici mediului, realizarea evalurii detaliate a impactelor ntr-o activitate, o poziie, un produs n mediu. Statele vor coopera pentru promovarea suportului i deschiderea sistemului economic internaional care va conduce producia economic i dezvoltarea sustenabil n toate rile pentru o mai bun cunoatere a problemelor degradrii mediului. ntr-o investiie este ndeprtat de activiti ce sunt nesustenabile i focalizate n activiti sustenabile, schimbarea real va fi limitat. Rezultatul armonizrii, sau cine va lua iniiativa influennd politica mpreun cu crearea unei strategii originale de dezvoltare sustenabil naional, este o ntrebare important. O economia diversificat nu depinde de o resurs , angajat sau sector este capabil s reziste scderii activitii economice i variaiei preurilor pieei i a prevedea un mediu stabil pe termen lung comunitii sustenabile. Unul dintre aspectele diversificrii este bunstarea micilor sectoare de afacere. Micii afaceriti tind s fie proprietari locali, au un mai mare impact financiar n economia local. rile care sunt n curs de dezvoltare au nevoie de a-i defini clar prioritile i nevoile n scopul de a realiza o dezvoltare sustenabil. Au nevoie de un sistem comercial liber i acces la piee n scopul realizrii unui nivel de dezvoltare economic ceea ce-l face posibil pentru implementarea cu succes a programelor de dezvoltare sustenabil. Productivitatea reprezint o parte esenial a dezvoltrii umane . n scopul de a fi productiv ai nevoie nu numai de potenial ambiental pentru activitile economice ci i de investiie uman. Randamentul muncii, calitatea i structura locurilor de munc, diversitatea i creterea productivitii muncii reprezint aspecte economice eseniale ce susin dezvoltarea uman. 3.3. Creterea economic Finalitatea unei companii este o ntrebare care cauzeaz multe discuii i reflexii zilnice. Se poate da o definiie sintetic pentru finalitatea companiei ca fiind crearea bogiei, care este msurat cu indicatori variai, cel mai utilizat fiind profitul. Confruntat cu noile concepte, de acionarii i de consumatori, profitul d impresia unui management nvechit, dar nu este foarte semnificativ i analizeaz situaia numai pe termen scurt. Conceptul AV (Added Value fixarea unei linii ajuttoare ) creat sau produs, considerat ca fiind mai cuprinztor dect crearea de bogii, poate fi aplicat n organizaii 22

multiple. Un ex. poate fi : AV pentru consumatori, AV pentru utilizatori i manageri, AV pentru personal i pentru acionari i AV pentru companii n ansablu. Falimentul marilor companii n ultimi ani i riscurile suspendrii plii urmnd declinul averii arat c prima necesitate a companiei este supravieuirea de-a lungul recesiunii. Este astfel recomandat a-i asigura prima dorin: a-i asigura solvabilitatea durabil Creterea economic, att sub aspect teoretic ct i practic, reprezint principala problem a tiinei economice i evoluiei actuale la nivel naional i mondial, alturi de mediul nconjurtor, cu care se gsete n relaie de dependen reciproc. Procesul dezvoltrii i creterii economice se pune deopotriv pentru toate statele lumii, acestea aflndu-se n stadii de evoluie diferite, de unde aspecte comune dar i deosbiri. Teoria creterii economice apare ca domeniu de preocupri, dup cel de-al doilea rzboi mondial n rile avansate din punct de vedere economic. Timp de cteva decenii, s-a vorbit de o cretere economic n context occidental - de factur burghez - i de o cretere economic n cadrul economiilor socialiste, respectiv o cretere economic socialist. Deosebiri importante ntre ele au fost generate de suportul teoretic, dar i n modul de concepere a politicii economice. Teoria creterii economice nu este altceva dect o viziune a vieii economice ntr-o concepie dinamic ce are n vedere modificarea parametrilor, a variabilelor ce concur la desfurarea vieii economice i sociale. Cunoscute ns azi, i n perspectiva imediat suport influene importante din partea unor procese, fenomene, tendine din economia regional i mondial. Dezvoltarea, nseamn deci un evantai mai larg de probleme, un coninut mai bogat, mai divers. Dezvoltarea dup aprecierile lui Rafael Caldera nu nseamn numai industrializare. Dezvoltarea nu nseamn nici numai creterea avuiei economice, creterea cifrelor referitoare la producie, ci trebuie s fie ceva mai mult, pentru a obine afirmarea deplin a personalitii umane. De aceea, dezvoltarea trebuie s se refere la om n ntregul su - spirit i materie - i la toi oamenii, nu numai la un grup, ci la ntreaga societate". Include cu alte cuvinte schimbri importante n economie, n mecanismele economice, structurile instituionale, comportamentul social, inclusiv n raportul om - natur. Dezvoltarea, ca i creterea economic de altfel trebuie s se refere la om, sub toate aspectele sale. n cele ce urmeaz ns, reinem evoluiile n planul conceptului de cretere economic, pornind de la faptul c au loc permanent schimbri multiple n economie i societate n planul factorilor, variabilelor, tendinelor ce influeneaz acest proces. De aceea conceptul de cretere economic cunoate n spaiu i timp formulri diferite, avnd ns i elemente comune.Accepiunea cea mai larg privind creterea economic n primele decenii postbelice a 23

avut n vedere gsirea acelor variabile care puse n anumite corelaii s asigure un ritm nalt al produciei de bunuri i servicii i pe un termen ct mai ndelungat. Teoria economic distinge creterea economic n sens larg i n sens restrns.
-

"n sens larg, creterea ec. semnific ansamblul modificrilor (pozitie, negative, zero) ce au loc, ntr-un orizont de timp i ntr-un spaiu, n dimensiunile rezultatelor macroeconomice".

Pe de alt parte, "n sens restrns, creterea ec. const n sporirea cantitativ a activitilor i a rezultatelor acestora pe ansamblul economiei (naionale) i pe diferitele ei subsisteme n legtur cu factorii care contribuie la aceast sporire".

ntr-un context mai larg, "Obiectivul teoriei creterii este acela de a explica ce anume determin ratele creterii dintr-o ar, i care sunt cauzele diferenelor pentru venitul pe cap de locuitor n diferite ri. Unul din principalele rezultate ale teoriei creterii este, de exemplu, ideea c ntre dou ri cu aceeai tehnologie i aceleai rate ale economiilor, cea care are o rat de cretere a populaiei mai ridicat va avea un venit pe cap de locuitor mai sczut". Obiectivele cele mai generale ale creterii economice sunt aceleai de-a lungul timpului, dar au loc modificri ndeosebi n planul ritmurilor de cretere, a duratei, a unor conjuncturi favorabile. Totodat, pe anumite intervale de timp s-au nregistrat stri de criz economic nsoite de alte fenomene negative - omaj, inflaie, dezechilibre sectoriale, dezechilibre n raporturile economice externe i altele - ca i situaii definite prin termenii de stagflaie i slumpflaie. Aceste concepte reflect, de altfel, stri din economie relativ noi, dar i cu ntindere ce depete cadrul naional al statelor. Stagflaia reprezint acea stare economic marcat n general de prezena concomitent a stagnrii economice i a inflaiei cu consecine negative multiple din punct de vedere economic i social. Slumpflaia, aceasta este o stare cu consecine mult mai grave datorit scderii accentuate a produciei, manifestrii inflaiei ce genereaz multiple dezechilibre, dar care creeaz numeroase dificulti i n planul elaborrii politicilor economice. O asemenea realitate o regsim n ultimii ani la nivelul fostelor ri socialiste i este marcat de scderi accentuate ale produciei, inflaie ridicat i persistent, omaj ridicat, dificulti n domeniul financiar, deficite bugetare, deteriorarea puternic a schimburilor economice externe, i altele. Rmnnd pe plan conceptual, considerndu-se c tipul de cretere anterior nu mai este adec-vat, exist numeroase preocupri pentru formularea a noi concepte, a noi tipuri de cretere, noi modaliti de creare a avuiei, acest lucru pornind de la sublinierea ideii c, "Creterea de 24

dragul creterii, n sensul unor numere i dimensiuni tot mai mari, pur i simplu nu poate continua la infinit". De asemeni c "n diferite pri ale lumii creterea are loc n ritmuri diferite i pe ci diferite. Pe cnd n unele regiuni ale lumii, creterea nedifereniat ia proporii de-a dreptul canceroase, n alte regiuni nsi existena omului este ameninat zilnic datorit lipsei de cretere, de exemplu ca urmare a insuficienei produciei alimentare". Dezvoltarea economic adecvat sporete productivitatea i potenialul de concuren internaional i permite o ridicare general a nivelului de trai, fr a aduce daune mediului ambiant. Ea promoveaz elaborarea unei politici de stat mai cuprinztoare, caracterizat de un grad superior de integrare i cu un orizont temporal mai amplu. Ea discerne anticipat problemele ecologice n loc de a reaciona la situaii de criz. Dezvoltarea economic adecvat reflect recunoaterea faptului c producia i consumul nu constituie obiective ca atare, ci sunt mijloace de atingere a unui el, acest el fiind o existen mai sntoas, mai sigur, mai uman i mai aductoare de satisfacii n cazul tuturor oamenilor. O asemenea dezvoltare implic mai mult dect evitarea lezrii sistemelor naturii. Ea are o dimensiune etic i chiar o dimensiune spiritual. n ultim instan, a avea mai mult i a consuma mai mult nu nseamn a fi mai mult. Dezvoltarea economic adecvat poate ilumina drumul ctre o societate n care s ne achitm de obligaia moral de a ne ngriji cum se cuvine de planeta noastr i de motenirea pe care o lsm generaiilor viitoare. Asemenea mod de dezvoltare atest multiple avantaje fa de modelul tradiional de pn acum, n prim plan situndu-se grija fa de pstrarea planetei i conservarea sa, ca i motenire ce trebuie lsat generaiilor viitoare. De fapt, cerine de acest gen se regsesc i n conceptul dezbtut pe larg astzi, cel de cretere durabil. O alt idee ce trebuie reinut dup prerea noastr este aceea c o dezvoltare economic adecvat nseamn creterea productivitii muncii cu consecine nu numai asupra nivelului de trai, dar i al potenialului de concuren internaional. Ori, este cunoscut c n prezent, dar mai ales n viitor, capacitatea de concuren i competiie internaional este un factor deosebit n relaiile economice internaionale. Creterea capacitii de concuren este determinat i de faptul c un numr din ce n ce mai mare de state au ca obiectiv realizarea unei creteri economice orientate ctre exterior. Pe planul gndirii teoretice a creterii i dezvoltrii economice se impune elaborarea de noi strategii de dezvoltare ncepnd cu nivelul microeconomic, macroeconomic i terminnd cu cel mondoeconomic. Noile politici de dezvoltare economic trebuie s in cont de stadiul atins n dezvoltare de ctre fiecare ar, de cerinele naionale i globale, de principalele tendine de 25

evoluie din economia mondial. Aceste tendine trebuiesc cunoscute i aplicate avnd n vedere c Politicile economice la nivel naional capt caracter de relativ independen, de autonomie, att n elaborarea lor, dar mai ales n materializare. n acelai timp trebuie inut cont de o serie ntreag de fenomene negative, cum sunt deteriorarea continu a mediului, creterea srciei n mijlocul belugului, creterea gradului de urbanizare la scar mondial, criza instituiilor - inclusiv a unora de factur internaional din domeniul economic i financiar, pierderea unor valori tradiionale n paralel cu proliferarea unor comportamente noi dar inadecvate att pentru individ, ct i pentru colectiviti, .a. 3.4. Dezvoltare social Statul trebuie s -i asigure fiecrui cetean oportuniti ct mai mari pe piaa muncii., stabilitate n serviciu i un salariu decent. Piaa muncii trebuie s fie creaia liber i reciproc profitabil a celor care muncesc i a celor care ofer de lucru. Rolul statului n acest proces const n moderarea dialogului social i n garantarea echivalenei i echitii prestaiilor. Sistemul de protecie i asisten social trebuie s asigure: - stimularea responsabilitii i solidaritii civice; - corelarea echitabil a contribuiei salariailor i a patronatului la constituirea fondului de asigurri sociale; - crearea unor resurse alternative de finanare a cheltuielilor de asigurari sociale prin combinarea sistemului bazat pe contribuii cu cel bazat pe impozitare; - dezvoltarea i diversificarea prestaiilor i serviciilor sociale; - facilitarea angajrii n cmpul muncii a categoriilor de populaie socialmente vulnerabile prin intermediul unor mecanisme legislative i instituionale. Primul principiu al Agendei 21 (C.I.D.A.) plaseaz existena uman n centrul concernelor pentru dezvoltare sustenabil. n activitatea zilnic a companiilor, managementul sistemelor de calitate i mediu ia n atenie indirect aspectele sociale. Standardele cu privire la aspectele sociale i etice urmtoarele : SA 8000 Standard lucrat de ctre CEPAA (Council one Economic Prioritie Accreditation Agency) implic responsabiliti sociale i n particular principii etice(munc forat, munca copiilor..). Acest standard a fost creat de un grup de munc care este format din reprezentani NGOs, organizaii de consiliere i autorizare (SGS-ICS) i mari companii (Reebok, The Bodzy Shop). 26 ale activitii companiei sunt

Obiectivul acestui standard: standardizarea necesitiilor i principiilor pentru responsabilitatea social. Urmrete: mbuntirea condiiilor de munc a prevedea un cadru de referin mondial pentru toate activitile. Referitor la protecia i prevenirea riscurilor, bunstrii i proteciei la locurile de munc, nseamn eforturile companiilor de a garanta cel mai nalt nivel posibil de siguran pentru oameni la locul de munc. Aceste domenii sunt n general relatate cu regularitate. Frana consider c managementul igienei i sigurana primelor salariale mai regulate i dialogul social ca stantardizare. Totui companiile i exprim dorina de a avea instrumente complementare pentru a fi ajutate n acest pas. n acest context BSI (British Standards Institute) a elaborat BS 8800. ntodeauna n aceast logic un grup de munc internaional alctuit din organizaii standardizate i certificate a elaborat un cadru de referin care poate fi utilizat n cadrul contextelor internaionale: standard OHSAS 18001 (Occupational Healt and Safety Systems Management). Dincolo de certificare un numr semnificativ de companii stabilesc paii controlului, riscurilor, siguranei i igienei profesionale. ISEA (Institute of Social and Ethical Accountability) a elaborat standardul global Cutnd calitatea pailor acest standard, formalizeaz procesul garantrii eficienei pailor dezvoltrii sustenabile i expunerii mecanismului controlului extern. Acest standard cuprinde 4 pri: angajamentul acionarilor: cine sunt ei, care sunt obiectivele i interesele lor, care sunt instrumentele de evaluare a eficienei angajamentelor lor standardele conductorilor: organizarea, liderul, coerena cu ateptrile acionarilor, forme de management n conflictele cu acionarii sistemul managerial: definirea nevoilor interne i externe ale acionarilor, procese de identificare a schimbrii nevoilor calitatea informaiei care condiioneaz responsabilitatea pentru participani i performan.. Este credibil, sigur i relevant decizia creatoare. Standardul AA1000S are ambiia de a deveni principalul standard al dezvoltrii sustenabile. GRI (Global Reporting Initiative) este o organizaie dar i o iniiativ care are rolul de a federaliza iniiativele acionarilor.Urmrete s stabileasc principiile contabilitii dezvoltrii sustenabile acceptate de toi. 27

n 2002 la Summitul de la Johannesburg, GRI a lansat ghidul dezvoltrii sustenabile care include definiia indicatorilor ntre inte variabile. Servete ca angajament voluntar al companiilor care doresc urmrirea complet sau parial a acestui ghid. Ghidul nu este un ISO sau un alt standard, ghidul este n curs de actualizare i aceast nou versiune trebuie bublicat n 2005.

AA 1000 S Global

ISO 14000 EMAS Mediu

SA 8000 Social

OHSAS 18001 Securitate

ISO 9000-EFQM Clieni - Consumatori

GRI Global Reporting

Fig2. Principalele norme ale responsabilitii sociale i ambiantale

4.1. ISTORIC
Iniiativa de raportare global (Global Reporting Initiative-GRI) a fost convocat n 1997 de ctre Coaliia pentru economiile cu responsabiliti de mediu (CERES) n parteneriat cu 28

Programul Naiunilor Unite pentru mediul nconjurtor (UNEP). A fost fondat n scopul ridicrii practicilor raportrii pentru dezvoltarea sustenabil la un nivel echivalent cu cele ale raportrii financiare, prin realizarea comparabilitii, credibilitii, rigorii, caracterului oportun i verificabilitii informaiei raportate. GRI a ntreprins aceast aciune cu participarea activ a corporaiilor, a organizailor neguvernamentale de mediu i sociale, a organizaiilor de contabilitate, a sindicatelor, a investtitori-lor i a altor parteneri interesai din lumea ntreag. GRI a difuzat un proiect de prezentare a Reperelor raportrii pentru dezvoltarea sustenabil (Reperele) n 1999. Dup o ntreag perioad de proiecte, de teste pilot i alte consultri, GRI a publicat prima versiune a Reperelor n iunie 2000. Versiunea din 2002 a Reperelor marcheaz continuarea unui ciclu de testri, reeditri, consultri i revizii att ale Reperelor ct i ale documentelor ce au stat la baza elaborrii acestora. Urmtoarea revizie se va face n anul 2006 . Organizaia permanent GRI a fost inaugurat oficial la nceputul lunii aprilie 2002 la sediul Naiunile Unite din New York. Organizaii neguvernamentale sociale i de mediu, corporaii, reprezentani ai organizaiilor de munc, ai guvernelor i ai Naiunilor Unite au aprobat misiunea GRI n mod public, n cadrul unei ceremonii. Ca urmare a unui proces deschis de nominalizri care a ntrunit peste 100 de nominalizri, un distins comitet de nominalizare a selectat un Consiliu director alctuit din 14 persoane care urmeaz s orienteze dezvoltarea viitoare a GRI. n Consiliu sunt reprezentate toate regiunile lumii i diveri parteneri interesai, inclusiv ntreprinderi, organizaii neguvernamentale, de munc, de contabilitate, de investiii, precum i guverne. La sfritul anului 2002, GRI va crea un Consiliu tehnic consultativ pentru orientarea Consiliului director i a Secretariatului pe problemele tehnice privind raportarea performanelor economice, de mediu i sociale. n perioada 2001-2002, peste 1800 de parteneri interesai individuali din 77 de ri au fost angrenai n activitile GRI.

4.2.

REPERELOR

RAPORTARII

PENTRU

DEZVOLTAREA

SUSTENABILA 4.2.1.Tendinele care impun raportarea sustenabilitii i beneficiile raportrii

CE ESTE UN RAPORT DE SUSTENABILITATE GRI?

29

Reperele GRI organizeaz raportarea sustenabilitii n termenii performanei economice, de mediu i sociale (abordare cunoscut i ca linie de baz tripl). Aceast structur a fost aleas pentru c reflect abordarea cea mai larg acceptat azi n definirea sustenabilitii. GRI recunoate c, la fel ca n orice simplificare a unei realiti complexe, aceast definiie are limitele ei. Dobndirea sustenabilitii presupune echilibrarea relaiilor complexe dintre nevoile economice, de mediu i sociale curente, ntr-un mod care nu compromite nevoile viitoare. Definirea sustenabilitii n termenii a trei elemente separate (economice, de mediu i sociale) poate determina uneori prezentarea fiecrui element n izolare de celelalte, i nu ntr-o manier integrat. ns abordarea tripl este un punct de plecare pe care muli l pot nelege i asupra cruia s-a ajuns la un consens destul de larg n ceea ce privete desemnarea lui ca mod de abordare viabil a unei probleme complexe. RELAIA CU DIALOGUL PARTENERILOR INTERESAI Un prim obiectiv al raportrii este acela de a contribui la dialogul continuu al partenerilor interesai. Rapoartele n sine au puin valoare dac nu reuesc s-i informeze pe partenerii interesai sau s sprijine un dialog care s influeneze deciziile i comportamentul att al organizaiilor raportoare ct i al partenerilor interesai ai acestora. n contextul mai larg al angrenrii partenerilor interesai, misiunea GRI este s ridice calitatea raportrii la un nivel mai nalt de comparabilitate, consecven i utilitate. Scopul acestor Repere i al ntregului cadru de raportare GRI este s surprind consensul n formare privind practicile de raportare. Acesta ofer un punct de referin pe baza cruia organizaiile raportoare i utilizatorii rapoartelor pot aborda provocarea dezvoltrii unor practici de raportare eficiente i folositoare. CINE AR TREBUI S UTILIZEZE REPERELE? Utilizarea Reperelor GRI este voluntar. Ele sunt destinate pentru a fi folosite de organizaiilor de toate mrimile i tipurile i care funcioneaz n orice loc. Reperele eseniale pe care acest document le conine nu sunt specifice doar unui anumit sector industrial. Ediia din 2002 a fost conceput n special pentru a rspunde nevoilor ntreprinderilor, ns i alte tipuri de organizaii, cum ar fi ageniile guvernamentale i organizaiile non-profit, pot aplica Reperele. Raportarea de ctre organizaiile mai mici Raportarea poate reprezenta o provocare special pentru organizaiile mai mici fie c sunt orientate pe profit sau non-profit, private sau publice. Astfel de organizaii pot adopta o 30

abordare progresiv a aplicrii Reperelor. GRI vine n ntmpinarea eforturilor de dezvoltare a unor instrumente care s sprijine organizaiile mai mici s nceap s foloseasc aceste Repere. Asemenea instrumente vor ajuta organizaiile mai mici s avanseze treptat ctre o raportare mai cuprinztoare. FAMILIA DE DOCUMENTE GRI Reperele Raportrii pentru Dezvoltarea Sustenabil (Reperele); Reperele Acest document este fundamentul pe care se bazeaz toate celelalte documente GRI. Reperele reprezint coninutul raportrii ce a fost identificat ca fiind cel mai relevant att pentru organizaiile raportoare ct i pentru utilizatorii rapoartelor. Suplimentele pe sectoare GRI recunoate limitele abordrii o singur msur se potrivete tuturor i importana sesizrii setului unic de probleme de sustenabilitate cu care se confrunt diferitele sectoare industriale (de ex. mineritul, industria de automobile, sistemul bancar). Pentru soluionarea acestei nevoi, GRI este angrenat n elaborarea de suplimente pe sectoare prin procese n care sunt implicai multipli deintori de interese, n vederea utilizrii acestora mpreun cu Reperele de baz. Documentele de orientare pe probleme GRI urmeaz s elaboreze documente de orientare pe probleme specifice, pe teme cum ar fi diversitatea i productivitatea, pentru a oferi organizaiilor raportoare modele suplimentare de organizare a informaiei pe lng cele din Repere i din suplimentele pe sectoare. Protocoalele tehnice n vederea sprijinirii utilizatorilor Reperelor, GRI este n proces de elaborare a primelor protocoale tehnice pe probleme de msurare a indicatorilor. Fiecare protocol se adreseaz unui indicator specific (de ex., energie, munca minorilor) prin oferirea de definiii, proceduri, formule i referine detaliate n vederea asigurrii consecvenei n raportare. Suplimentele pe sectoare; Documentele de orientare pe probleme; i Protocoalele tehnice.

Descrierile lor sunt prezentate pe scurt n continuare:

31

Fig.3. Familia de documente RELAIA DINTRE REPERE I ALTE INSTRUMENTE DE MANAGEMENT AL SUSTENABILITII n ultimul deceniu, se constat o proliferare a instrumentelor ce pot ajuta organizaiile, n special firmele, s-i administreze performanele economice, de mediu i sociale. Aceste instrumente au aprut n forme diferite, ncepnd cu codurile de comportament i sfrind cu sistemele de management i metodologiile de evaluare a performanei interne. Spre deosebire de acestea, GRI este un cadru de raportare extern ce permite organizaiilor s comunice urmtoarele informaii: 1) aciunile ntreprinse pentru mbuntirea performanei lor economice, de mediu i sociale; 2) rezultatele acestor aciuni; i 3) strategiile viitoare de mbuntire a performanei. Reperele nu reglementeaz comportamentul unei organizaii ci, mai degrab, ajut organizaiile s descrie rezultatul adoptrii i aplicrii unor coduri, politici i sisteme de management. GRI completeaz alte instrumente i practici utilizate de organizaii pentru managementul performanei lor de sustenabilitate, cum sunt: Carte sau coduri de comportament (principii generale de orientare a comportamentului organizaiei);

32

 Politici ale organizaiei (orientri sau reguli interne privind modul de soluionare de ctre organizaie a anumitor probleme); Standarde (metodologii prescrise, procese sau obiective ale performanei); Iniiative voluntare ale terelor pri; i Sisteme de management (sisteme cu i fr garanii, ce acoper domenii ca performana de mediu i cea social sau managementul calitii). Reperele GRI au fost imbogite prin adugarea unor concepte i practici dintr-o gam larg de iniiative ale firmelor, guvernelor, organizaiilor de munc i organizaiilor neguvernamentale. Aceste iniiative abordeaz problemele la nivel de ntreprindere, sector, la nivel organizaional, naional i global. Prin dezvoltarea Reperelor, GRI ncearc s ofere un instrument de raportare care ncorporeaz i completeaz alte iniiative, rmnnd totui fidel misiunii sale principale i principiilor de raportare.

4.2.2. Principiile raportarii

44.2.2 Aceast seciune a Reperelor identific principiile ce sunt eseniale pentru conceperea unui raport echilibrat i echitabil privind performanele economice, de mediu i sociale ale unei organizaii. Principiile sunt obiective pe care orice raportor ar trebui s ncerce s le ating. Exist posibilitatea ca unele organizaii raportoare s nu le poat aplica n ntregime pe termen scurt. ns organizaiile trebuie s identifice progresele pe care le nregistreaz n aplicarea riguroas a acestor principii n procesul de raportare, la fel cum identific progresul n diferitele aspecte ale performanelor lor economice, de mediu i sociale. Cele 11 principii conturate n seciunea urmtoare vor contribui la asigurarea faptului c rapoartele: prezint o relatare echilibrat i obiectiv a performanelor economice, de mediu i sociale, i, n consecin, a contribuiei organizaiei la dezvoltarea sustenabil; faciliteaz comparaiile n timp; faciliteaz comparaiile ntre organizaii; i abordeaz n mod credibil problemele ce i preocup pe partenerii interesai. ORGANIZAREA PRINCIPIILOR

33

Principiile sunt mprite n patru categorii (vezi Figura 4), i anume: principii care: formeaz structura raportului (transparena, caracterul atotcuprinztor, verificabilitatea); ajut la luarea deciziilor n legtur cu ce s se raporteze (integralitatea, relevana, contextul sustenabilitii); se refer la asigurarea calitii i a credibilitii (precizia, neutralitatea i comparabilitatea); i ajut la luarea deciziilor privind modul de accesare a raportului (claritatea, caracterul oportun).

areabilFig.4.Principiile de raportare

- Transparena Prezentarea complet a proceselor, procedurilor i a premiselor ce stau la baza

pregtirii raportului sunt eseniale pentru credibilitatea acestuia. 34

Transparena este un principiu fundamental i reprezint esena asumrii responsabilitii. Presupune faptul c, indiferent de forma i coninutul rapoartelor, utilizatorii sunt pe deplin informai despre procesele, procedurile i premisele cuprinse n informaiile raportate. De exemplu, un raport trebuie s includ informaii privind : procesele de angrenare a partenerilor interesai utilizate n pregtirea acestuia, metodele de strngere a datelor i verificrile interne ale acestora, precum i cele referitoare la premisele tiinifice care stau la baza prezentrii informaiilor.

- Caracterul atotcuprinztor Organizaia raportoare ar trebui s i antreneze n mod sistematic pe partenerii si interesai, pentru a contribui la concentrarea i mbuntirea continu a calitii rapoartelor. Principiul caracterului atotcuprinztor i are originea n premisa c punctele de vedere ale partenerilor interesai sunt indispensabile pentru elaborarea unor rapoarte corespunztoare i ar trebui luate n considerare pe tot parcursul procesului de pregtire a unui raport. Organizaiile raportoare trebuie s-i implice att pe partenerii interesai n mod direct ct i pe cei afectai n mod indirect. Aspectele raportrii ce pot fi mbogite prin consultarea partenerilor interesai includ : alegerea indicatorilor, definirea limitelor raportrii pentru organizaia respectiv, formatul raportului, precum i abordrile adoptate pentru ntrirea credibilitii informaiei raportate. Trsturile caracteristice relevante pentru organizarea procesului de consultare a partenerilor interesai sunt natura i diversitatea produselor i serviciilor, natura operaiunilor i activitilor organizaiei raportoare i aria geografic a acestora.. Principiul caracterului atotcuprinztor se adreseaz i nevoilor diverse ale partenerilor interesai ce utilizeaz rapoartele de sustenabilitate.

-Verificabilitatea
Datele i informaiile raportate ar trebui s fie colectate, nregistrate, analizate i prezentate ntr-un mod care s permit auditorilor interni i externi s ateste credibilitatea acestora. Principiul verificabilitii se refer la gradul n care sistemele de management i practicile de comunicare permit examinarea, att de ctre auditorii interni ct i de ctre cei externi, a

35

nivelului de precizie pe care l asigur. Rapoartele ce utilizeaz Reperele conin att date calitative ct i date cantitative. Din acest motiv, n proiectarea sistemelor de colectare a datelor i informaiilor, organizaiile raportoare ar trebui s anticipeze faptul c n viitor este posibil s fie supuse unor procese de verificri interne i de garanii externe. n pregtirea rapoartelor, organizaiile ar trebui s i pun mereu ntrebarea: este rspunsul la o cerere de informaii prezentat n aa fel nct n viitor orice ter parte, att din interiorul ct i din exteriorul organizaiei, s l poat examina din punct de vedere al preciziei, integralitii, coerenei i credibilitii? Pe lng precizie i credibilitate, integralitatea informaiilor poate de asemenea afecta capacitatea unui auditor de a efectua o evaluare.

- Integralitatea Toate informaiile care sunt eseniale pentru utilizatori n vederea evalurii performanei economice, de mediu i sociale a organizaiei trebuie s fie prezentate n raport n aa fel nct s reflecte limitele, dimensiunile spaiale i perioada de timp declarate. Acest principiu se refer la asumarea rspunderii pentru prezentarea suficient de detaliat a tuturor informaiilor ce sunt semnificative pentru partenerii interesai, n limitele declarate (opera-ionale, de spaiu i de timp) ale raportului. Stabilirea msurii n care aceste informaii sunt semnifi-cative pentru partenerii interesai se va face prin consultarea acestora i prin luarea n considerare a preocuprilor largi sociale ce nu au fost evideniate n timpul procesului de consultare cu partenerii interesai. Asemenea preocupri pot decurge, de exemplu, din politica naional i din acordurile internaionale. Principiul integralitii are trei dimensiuni: Dimensiunea limitelor operaionale: Informaiile prezentate trebuie s fie complete n raport cu limitele operaionale ale organizaiei raportoare, cu alte cuvinte, cu gama de entiti pentru care organizaia raportoare colecteaz date. Aceste limite trebuie stabilite cu luarea n considerare a impacturilor economice, de mediu i sociale ale organizaiei. Limitele pot fi definite pe baza unor consideraii precum controlul financiar, dreptul de proprietate, relaiile de afaceri i altele. Limitele pot varia n funcie de natura informaiilor raportate. n unele cazuri, limitele cele mai adecvate pentru ndeplinirea ateptrilor evideniate de alte principii de raportare pot depi cadrul tradiional al raportrii financiare.

36

Definirea limitelor: Definirea condiiilor limitative ale raportrii performanei economice, de mediu i sociale reprezint o sarcin complex. Printre factorii ce complic aceast operaiune enumerm: natura divers a informaiilor i relaiile strnse dintre organizaie i sistemele largi economice, de mediu i sociale n cadrul crora aceasta funcioneaz. Dimensiunea sferei de cuprindere: Diferena dintre sfera de cuprindere i limite const n faptul c o organizaie poate alege limite largi de raportare (de ex., s raporteze date referitoare la toate organizaiile care fac parte din lanul de aprovizionare), dar cu o sfer de cuprindere foarte restrns (de ex., s raporteze numai despre performana privind drepturile omului). n accepia GRI, sfera de cuprindere se refer la aspecte cum ar fi utilizarea energiei, sntatea i sigurana, precum i alte domenii pentru care Reperele prevd indicatori i cereri de informaii. Cu toate c limitele raportrii pot fi complete, este posibil ca sfera de cuprindere (de ex., aspecte legate numai de drepturile omului) s nu fie complet. Procesul de stabilire a unei sfere de cuprindere complete poate implica, de exemplu, rezultatele unei analize a ciclului de via al produselor i serviciilor i evaluarea gamei complete de impacturi directe i indirecte, sociale sau ecologice al organizaiei raportoare. Unele dintre aceste instrumente pot influena i deciziile n legtur cu alte dimensiuni ale integralitii discutate aici. Raportul ar trebui s prezinte toate informaiile relevante n contextul sferei de cuprindere (aspectelor) propuse. Dimensiunea temporal: Informaiile prezentate trebuie s fie complete n raport cu perioada de timp declarat de organizaia raportoare. Activitile, evenimentele i impacturile raportate, ar trebui prezentate, dac este posibil, n perioada n care au loc. Aceasta implic raportarea anumitor activiti care au un impact minim pe termen scurt, dar care pot avea un efect cumulativ ce poate deveni semnificativ, inevitabil sau ireversibil, pe termen lung. Astfel de activiti pot fi, de exemplu, emisiunile de poluani bio-cumulativi sau persisteni.

-Relevana
Relevana este gradul de importan atribuit unui aspect, indicator sau unei informaii specifice i reprezint pragul unde informaiile devin destul de semnificative pentru a fi raportate. Relevana n raportarea sustenabilitii este determinat de semnificaia pe care o are o infor-maie n procesul lurii deciziilor de ctre utilizatori. Partenerii interesai utilizeaz informaiile despre performana economic, de mediu i social ntr-o varietate de moduri, care pot s difere n mod substanial de cele ale organizaiei raportoare. Semnificaia unei informaii poate fi evaluat din diferite perspective; ns, n orice sistem de raportare, perspectiva 37

fundamental este aceea a utilizatorului informaiei. Scopul esenial al raportrii (spre deosebire de alte categorii de relaii i modaliti de comunicare) este acela de a rspunde nevoii de informaii a utilizatorului ntr-o manier neutr i echilibrat. Din acest motiv, procesul raportrii trebuie s pun un accent deosebit pe satisfacerea nevoilor specifice ale utilizatorilor. n analiza relevanei, este important s sesizm diferenele n modul n care este aplicat informaia de ctre utilizatori i de ctre organizaiile care raporteaz. Prin consultarea partenerilor teresai, o organizaie raportoare poate nelege mai bine nevoile de informare ale acestora i cum s le satisfac n mod optim. n mod ideal, rapoartele ar trebui s conin informaii utile i relevante att pentru organizaiile raportoare ct i pentru utilizatorii rapoartelor. n unele cazuri, informaia poate fi relevant pentru utilizatorul raportului, fr a avea ns aceeai valoare pentru organizaia raportoare. Este important s se fac diferena ntre situaiile n care ateptrile legate de raportare difer i acelea n care informaia este irelevant.
2002

- Contextul sustenabilitii Organizaia raportoare ar trebui s ncerce s i prezinte performana n contextul

mai larg al limitelor sau constrngerilor ecologice, sociale sau de alt fel, n cazul n care acest context mrete semnificaia informaiei raportate. Multe aspecte ale raportrii de sustenabilitate dobndesc un neles sporit n contextul mai larg al modului n care performana organizaiei afecteaz formarea i deteriorarea capitalului economic, de mediu i social la nivel local, regional sau global. n asemenea cazuri, raportarea pur i simplu a tendinei performanei individuale (ori a eficienei organizaiei) nu relev contribuia organizaiei la cuantumul diferitelor tipuri de capital. Pentru anumii utilizatori, prezentarea informaiei privind performana n contextul mai larg bio-fizic, social i economic, constituie miezul raportrii sustenabilitii i reprezint unul dintre factorii importani de difereniere ntre acest tip de raportare i raportarea financiar. Mai mult dect att, dei capacitatea unei organizaii de a fi sustenabil este, n mod cert, important pentru o serie de parteneri interesai, este puin probabil c o anumit organizaie va exista venic. Acest principiu pune accentul pe sustenabilitatea mediului mai larg, natural i uman, n cadrul cruia funcioneaz organizaiile. Dac se consider relevant i util, organizaiile raportoare ar trebui s i analizeze performana individual n contextul sustenabilitii economice, de mediu i sociale. Aceasta ar implica discutarea perfor-manei organizaiei n contextul limitelor i cerinelor impuse resurselor economice, de mediu sau sociale la nivelul macro. Acest concept este cel mai clar evideniat n cazul mediului nconjurtor n termenii limitelor globale impuse asupra utilizrii resurselor i asupra nivelului de poluare, dar poate fi relevant i n cazul unor probleme sociale i economice. 38

- Precizia Principiul preciziei se refer la obinerea unui grad de exactitate i a unui prag minim de eroare a informaiei raportate, necesare utilizatorilor pentru a lua decizii cu un grad nalt de certitudine. Indicatorii economici, de mediu i sociali pot fi exprimai n moduri diferite, ncepnd cu rspunsuri calitative i terminnd cu detaliate msurtori cantitative. Precizia este determinat de caracteristici ce difer n funcie de natura informaiei. De exemplu, precizia unei informaii calitative este determinat n mare msur de gradul de claritate, de detaliere i echilibru al prezentrii. Pe de alt parte, precizia informaiilor cantitative depinde de metodele specifice de selectare a eantioanelor utilizate pentru colectarea a sute de date din multiple centre de operare. Pragul specific, necesar de precizie va depinde n parte de modul n care se dorete utilizat informaia. Anumite decizii vor necesita grade mai nalte de precizie a informaiilor raportate dect altele.Aplicarea principiului preciziei presupune o apreciere a: inteniilor i nevoilor utilizatorilor n procesul de luare a deciziilor; i a diferitelor condiii de colectare a informaiilor. Precizia unei informaii calitative este determinat n mare msur de gradul de claritate, de detaliere i echilibru al prezentrii.

- Neutralitatea Rapoartele trebuie s evite subiectivitatea n selectarea i prezentarea informaiilor i trebuie s ncerce s ofere o descriere echilibrat a performanei organizaiei raportoare. Principiul neutralitii se refer la prezentarea corect i faptic a performanei economice, de mediu i sociale a organizaiei. Materializat n principiul neutralitii se afl ideea conform creia obiectivul esenial al selectrii i comunicrii informaiilor de ctre o organizaie raportoare este acela de a prezenta o descriere obiectiv a performanei sale. Aceasta presupune o prezentare care include att rezultatele pozitive ct i cele negative, este imparial i fr tendine de subestimare sau supraestimare a performanei organizaiei. Raportul ar trebuie s se concentreze pe prezentarea neutr a faptelor n vederea interpretrii lor de ctre utilizatori. Rapoartele de mediu, precursoarele rapoartelor de sustenabilitate, au demonstrat acest tip de evoluie treptat de la o raportare episodic i selectiv spre o prezentare mai neutr i faptic a datelor. Cu toate c practicile de raportare difer substanial n rndul organizaiilor raportoare, multe dintre acestea au recunoscut c obinerea i meninerea credibilitii n faa utilizatorilor depinde de angajamentul organizaiilor raportoare de a realiza o descriere neutr i corect.

39

n baza principiului neutralitii, coninutul de ansamblu al raportului trebuie s prezinte o descriere obiectiv a performanei organizaiei raportoare, cu evitarea seleciilor, omisiunilor sau a modalitilor de prezentare menite s influeneze decizia sau punctul de vedere al utilizatorului. Obiectivul esenial al selectrii i comunicrii informaiilor de ctre o organizaie raportoare este acela de a prezenta o descriere obiectiv a performanei sale.

- Comparabilitatea Organizaia raportoare trebuie s pstreze coerena ntre limitele i sfera de cuprindere a raportului, s menioneze orice schimbri i s identifice informaiile prezentate anterior. Acest principiu se refer la asigurarea faptului c informaiile din rapoartele privind performana economic, de mediu i social suport comparaii cu performana anterioar a organizaiei precum i cu cea a altor organizaii. Acest lucru permite prilor interne i externe s msoare performana n baza unor standarde i s evalueze progresul ca parte component a activitilor de sprijin, a deciziilor de investiii, a programelor de asisten, precum i a altor activiti. Comparabilitatea i cerinele de coeren asociate acesteia reprezint o condiie necesar pentru luarea unor decizii documentate de ctre utilizatori.

- Claritatea Organizaiile raportoare ar trebui s se informeze cu privire la nevoile i condiiile diver-selor grupuri de parteneri interesai, ncercnd s fac informaia disponibil unui numr maxim de utilizatori, pstrnd totui un nivel potrivit de detaliere. Principiul claritii se refer la msura n care informaia poate fi neleas i utilizat de diferite grupuri de utilizatori. Termenii tehnici i cei tiinifici ar trebui s fie explicai n cuprinsul raportului, cu ajutorul unor grafice clare i adecvate, dac este cazul. Oferirea unor informaii ce nu pot fi nelese de ctre partenerii interesai nu contribuie la angrenarea cu succes a acestora. Claritatea este, de aceea, o caracteristic esenial a oricrui efort de raportare. Nu toate grupurile de utilizatori au acelai nivel de experien n citirea rapoartelor.

-Caracterul oportun
Rapoartele ar trebui s ofere informaii dup un grafic regulat care satisface nevoile utili-zatorilor i este adecvat naturii informaiei. Utilitatea informaiilor privind performana economic, de mediu i social este strns legat de punerea lor la dispoziia grupurilor de utilizatori la timpul potrivit. Caracterul oportun asigur nelegerea i utilizarea la maxim a informaiilor, permind utilizatorilor s le integreze n mod efectiv n procesul lurii deciziilor. 40

Actualizri speciale pot fi realizate atunci cnd au loc evoluii neateptate, de interes deosebit pentru utilizatori. Organizaiile raportoare ar trebui s i structureze raportrile n conformitate cu natura informaiilor. Anumite informaii legate de mediul nconjurtor, de exemplu, pot fi mai utile cnd sunt prezentate pe baz trimestrial, lunar sau continu (n timp real), altele sunt mai potrivit prezentate ntr-un raport anual. n mod similar, raportarea performanei economice poate fi fcut n paralel cu raportarea financiar: rapoartele anuale pot rezuma performana economic a anului precedent iar actualizrile trimestriale pot fi realizate n paralel cu rapoartele de venituri trimestriale ctre investitori.

4.2.3. Continuul raportului

A. Viziune i strategie o descriere a stategiei organizaiei raportoare privind sustenabilitatea, inclusiv o declaraie a directorului executiv (CEO). B. Profil o privire de ansamblu asupra structurii i operaiunilor organizaiei raportoare i asupra sferei de cuprindere a raportului. C. Structura conducerii i sistemele de management o descriere a structurii organizaionale, a politicilor, a sistemelor de management, inclusiv a eforturilor de angrenare a partenerilor interesai. Reperelor. D. Indicatorii de performan msurtori ale impactului sau efectului organizaiei raportoare, prezentate ca indicatori integrai i ca indicatori ai performanei economice, de mediu i sociale. ru Dezvoltarea Sustenabil 46

A.VIZIUNE I STRATEGIE CU PRIVIRE LA SUSTENABILITATE

Aceast seciune cuprinde o prezentare a viziunii i strategiei organizaiei raportoare cu privire la sustenabilitate, precum i o declaraie a directorului executiv. Prezentarea viziunii i strategiei organizaiei cu privire la contribuia sa la dezvoltarea sustenabil. Prezint viziunea de ansamblu a organizaiei privind viitorul acesteia, n special cu privire la gestionarea provocrilor legate de performana economic, de mediu i social. Aceast prezentare ar trebui s rspund cel puin la urmtoarele ntrebri: Care sunt cele mai importante probleme ale organizaiei legate de subiectele majore ale dezvoltrii sustenabile? 41

 n ce mod sunt implicai partenerii interesai n identificarea acestor probleme? Pentru fiecare problem, care sunt partenerii interesai afectai n cea mai mare msur de ctre organizaie? Cum se reflect aceste probleme n valorile promovate de organizaie i cum sunt ele ncorporate n strategiile de afaceri? Care sunt obiectivele i aciunile ntreprinse de organizaie cu privire la aceste probleme? Organizaiile raportoare ar trebui s-i foloseasc la maxim flexibilitatea i creativitatea n realizarea acestei seciuni. Problemele i impacturile majore (pozitive sau negative), directe sau indirecte, economice, de mediu i sociale ale organizaiei constituie subiectul prezentrii. Organizaiile raportoare sunt ncurajate s se inspire n mod direct din indicatorii i informaiile prezentate n alte seciuni din raport. Ele ar trebui s se refere i la orice ocazii favorabile, provocri sau obstacole majore ntmpinate n efortul de mbuntire a performanei lor economice, de mediu i sociale. Organizaiile internaionale sunt ncurajate s discute n mod deschis i modul n care preo-cuprile lor economice, de mediu i sociale sunt legate i sunt influenate de strategiile lor privind pieele n curs de dezvoltare. Declaraia directorului executiv (CEO) (sau a echivalentului su din conducerea superioar) care descrie elementele fundamentale ale raportului.area Sustenabil 47 Declaraia directorului executiv (CEO) al organizaiei raportoare stabilete caracterul general al raportului i asigur credibilitatea acestuia n rndul utilizatorilor interni sau externi. Astfel de declaraii capt valoare atunci cnd se refer, n mod explicit, la angajamentul organizaiei de a promova sustenabilitatea i la elementele de baz ale raportului. Se recomand ca declaraia directorului executiv (CEO) s includ urmtoarele elemente: Reliefarea coninutului raportului i a angajamentului fa de obiectivele propuse; Descrierea angajamentului conducerii organizaiei fa de obiectivele economice, de mediu i sociale; Prezentarea succeselor i a eecurilor; Evaluarea performanei comparativ cu standarde cum ar fi performana nregistrat n anul precedent, obiective sau norme ale sectorului industrial; Abordarea organizaiei cu privire la angrenarea partenerilor interesai; i Problemele majore ntmpinate de organizaie i de sectorul su de afaceri n efortul de integrare a responsabilitii pentru performana financiar cu 42

rspunderea pentru performana economic, de mediu i social, nclusiv implicaiile pentru strategiile de afaceri viitoare. Declaraia directorului executiv (CEO) poate fi prezentat combinat cu viziunea i strategia.

B. PROFIL
Aceast seciune ofer o privire de ansamblu asupra organizaiei raportoare i descrie sfera de cuprindere a raportului. Ofer, n felul acesta, cititorilor, contextul necesar nelegerii i evalurii informaiilor prezentate n restul raportului. Aceast seciune include i datele pentru contactarea organizaiei. - Profilul organizaiei Organizaiile raportoare ar trebui s ofere informaiile prezentate n continuare. n plus, ele sunt n-curajate s adauge orice informaii suplimentare ce sunt necesare pentru a reda o imagine complet a activitilor, produselor i seviciilor organizaiei. 1)Numele organizaiei raportoare. 2) Produsele i/sau serviciile principale, inclusiv mrcile de produs, acolo unde este cazul. 48 Organizaia raportoare ar trebui s menioneze i natura rolului pe care l joac n furnizarea acestor produse i servicii, precum i gradul de dependen al organizaiei fa de furnizorii externi. 3) Structura operativ a organizaiei. 4) Descrierea diviziunilor majore, a firmelor care funcioneaz, afilialelor, precum i a societilor n participare. 5) rile n care organizaia desfoar activiti. 6) Natura proprietii; forma legal. 7) Natura pieelor deservite. 8) Dimensiunea organizaiei raportoare: Numrul de angajai; Produsele realizate/serviciile oferite (cantitate sau volum); Vnzrile nete; i Capitalul total mprit n pasiv i activ. Pe lng cele menionate mai sus, organizaiile raportoare sunt ncurajate s ofere informaii suplimentare, cum ar fi: Valoarea adugat; Total active; i 43

 Detalii privind unul sau toate elementele urmtoare: - Vnzri/ncasri, fragmentat pe ri/regiuni care nsumeaz5% sau mai mult din ncasrile totale; - Produse principale i/sau servicii identificate; - Costuri pe ri/regiuni; i - Angajai pe ri/ regiuni. n pregtirea informaiilor de profil, organizaiile ar trebui s ia n calcul necesitatea de a oferi i alte informaii n afara celor legate de angajaii i datele financiare directe. De exemplu, unele organizaii cu un numr redus de angajai direci vor avea muli angajai indireci. Aici pot fi inclui angajaii subcontractorilor, cei ai concesionarilor, ai societilor n participare, precum i ai firmelor total dependente de organizaia raportoare sau subordonate acesteia. Amploarea acestor relaii poate prezenta mai mult interes pentru partenerii interesai dect informaiile despre angajaii direci.aportrii pen 9) Lista partenerilor interesai, a caracteristicilor fiecruia i a relaiei pe care o are cu organizaia raportoare. n mod obinuit, din categoria parteneri interesai fac parte urmtoarele grupe (exemple de ca-racteristici sunt oferite n paranteze): Comunitile (locul, natura interesului); Clienii (detailiti, angrositi, firme, guverne); Acionarii i furnizorii de capital (cotaii bursiere); Furnizorii (produsele/serviciile furnizate, activitile locale/ naionale/ internaionale); Sindicatele (relaia cu fora de munc i cu organizaia raportoare); Fora de munc direct i indirect (mrimea, diversitatea, relaia cu organizaia rapor-toare); i Ali parteneri interesai (parteneri de afaceri, autoriti locale, organizaii neguvernamentale). - Sfera de cuprindere a raportului 10) Persoana (ele) de contact pentru raport, inclusiv adresele de e-mail sau paginile de web. 11) Perioada de raportare (de ex., anul fiscal/calendaristic) pentru ninformaiile raportate. 12) Data celui mai recent raport anterior (n cazul n care exist). 13) Limitele raportului (ri/regiuni, produse/servicii, diviziuni/uniti jn productive/societi n participare/filiale) i orice alte limitri specifice ale sferei de cuprindere.

44

n cazul n care limitele raportrii nu sunt n concordan cu ntreaga gam de impacturi economice, de mediu i sociale ale organizaiei, precizai preconizat n care se vor furniza informaii complete. 14) Schimbri semnificative ce au avut loc n perioada de dup raportul precedent n mrimea, structura, tipul de proprietate sau n produse/servicii. 15) Bazele raportrii privind societile n participare, filialele n proprietate parial, unitile productive concesionate, activitile bazate pe furnizori externi i alte situaii care pot afecta n mod semnificativ comparabilitatea ntre periodele de raportare i /sau ntre organizaiile raportoare. 16) Explicaii privind natura i consecinele pe care le poate avea orice reformulare a informaiilor prezentate n rapoartele anterioare i motivele acestor reformulri (de ex., fuziuni /achiziii, schimbarea anilor/perioadelor de baz, natura afacerilor, metodele de cuantificare). - Profilul raportului 17) Deciziile de a nu aplica principiile sau protocoalele GRI n pregtirea raportului.2 GRI R 18) Criteriile/definiiile utilizate n contabilizarea costurilor i beneficiilor economice, de mediu i sociale. 19) Schimbrile semnificative fa de anii anteriori n metodele de cuantificare a informaiilor fundamentale economice, de mediu i sociale. 20) Politicile i practicile interne de mbuntire i asigurare de garanii privind precizia, integralitatea i credibilitatea raportului de sustenabilitate. Prezentai sistemele de management, procesele i verificrile interne pe care se bazeaz conducerea pentru asigurarea credibilitii i integralitii datelor raportate prin comparaie cu sfera de cuprindere a raportului. 21) Politicile i practicile curente cu privire la asigurarea de garanii independente pentru ntregul raport. 22) Mijloacele prin care utilizatorii raportului pot obine informaii i rapoarte suplimentare despre aspectele economice, de mediu i sociale ale activitii organizaiei, inclusiv informaii specifice unor uniti productive (n cazul n care acestea sunt disponibile). strategia i perioada de timp

C. STRUCTURA CONDUCERII I SISTEMELE DE MANAGEMENT

45

Aceast seciune ofer o privire de ansamblu asupra structurii conducerii, politicilor majore i sistemelor de management menite s transpun n practic viziunea organizaiei raportoare pri-vind dezvoltarea sustenabil i s i gestioneze performana. - Structura i conducerea 1) Structura de conducere a organizaiei, inclusiv principalele comitete subordonate Consiliului director ce sunt responsabile cu stabilirea strategiei i cu supravegherea organizaiei.02 GRI Re 2) Procentajul directorilor ce sunt independeni i fr funcie executiv n Consiliul director. 3) Procesul de determinare a competenei necesare membrilor Consiliului n scopul orientrii direciei strategice a organizaiei, inclusive n problemele legate de riscurile i oportunitile de mediu i sociale. 4) Procesele de supraveghere, la nivelul conducerii, a modului de identificare i management al riscurilor i oportunitilor economice, de mediu i sociale ale organizaiei. 5) Relaia dintre compensaia conducerii executive i ndeplinirea obiectivelor financiare sau nefinanciare ale organizaiei (de ex., performana legat de mediu, practicile de munc). 6) Structura organizaiei i persoanele cu responsabiliti importante de supraveghere, aducere la ndeplinire i verificare a politicilor economice, de mediu i sociale, precum i a altor politici asociate acestora. 7)Misiunea i valorile declarate, codurile de comportament sau principiile interne i politicile relevante pentru performana economic, de mediu i social, precum i msura aducerii lor la ndeplinire. 8) Mecanismele prin care acionarii pot face recomandri sau pot oferi indicaii Consiliului director. - Angrenarea partenerilor interesai 9) Fundamentul identificrii i seleciei principalilor parteneri interesai. 10) Abordrile privind consultarea partenerilor interesai, raportate n funcie de frecvena consultrilor, dup categorie i dup grup de parteneri interesai. 11) Categoriile de informaii rezultate din consultarea partenerilor interesai. 12) Folosirea informaiilor rezultate din angrenarea partenerilorinteresai. De exemplu, se poate face referire la selectarea standardelor de performan sau la influenarea anumitor decizii privind politicile i activitile. - Politicile organizaiei i sistemele de management 13) Explicai dac i cum este aplicat de ctre organizaie abordarea preventiv sau principiul precauiunii. 46

14) Reglementri economice, de mediu i sociale, cu aplicare voluntar, elaborate pe plan extern, culegeri de principii sau alte iniiative la care subscrie sau pe care le promoveaz organizaia. 2 15) Apartenena la asociaii industriale i de afaceri importante i/sau la organizaii naionale /internaionale partizane. 16) Politici i/sau sisteme de gestionare a impacturilor din amonte sau din aval, inclusiv: managementul reelei de furnizori, cu referire la furnizorii externi i la performana de mediu i social a furnizorilor; i iniiativele de bun administrare a produselor i serviciilor. 17) Abordarea organizaiei raportoare privind gestionarea impacturilor indirecte, economice, de mediu i sociale, ce rezult din activitile desfurate de aceasta. 18) Deciziile majore adoptate n perioada raportrii n ceea ce privete amplasarea activitilor sau schimbrile din cadrul acestora. 19) Programe i proceduri referitoare la performana economic, de mediu i social. Prezentai aspecte privind: stabilirea prioritilor i a obiectivelor; programele mari de mbuntire a performanei; comunicarea intern i pregtirea profesional; monitorizarea performanei; verificrile interne i externe; i drile de seam asupra conducerii superioare. 20) Statutul certificrii sistemelor de management economic, de mediu i social.

D. INDICATORII DE PERFORMAN
Indicatorii sunt grupai n funcie de cele trei dimensiuni din definiia convenional a sustenabilitii cea economic, de mediu i social (Tabelul 2) . Indicatorii de performan sunt grupai n trei seciuni care acoper dimensiunile economic, de mediu i social ale sustenabilitii. Aceast clasificare se bazeaz pe modelul convenional al dezvoltrii sustenabile i are drept scop s vin n ajutorul utilizatorilor Reperelor. De aceea, pe lng dimensiunile economice, de mediu i sociale ale informaiei este necesar s se adauge o a patra dimensiune, i anume cea privind performana integrat.

47

n aceast seciune sunt prezentai mai nti indicatorii integrai. Urmeaz apoi indicatorii principali i cei suplimentari cu privire la performana economic, de mediu i social. - Indicatorii integrai Indicatorii integrai sunt de dou feluri: 1. indicatori sistemici; i 2. indicatori ncruciai. Indicatorii sistemici permit nelegerea gradului n care performana unei organizaii poate influena performana unui sistem mai larg, economic, de mediu sau social.

48

Tabelul 2. Ierarhia indicatorilor Indicatorii sistemici prezint activitatea unei organizaii n relaie cu sistemele economice, de mediu i sociale din care aceasta face parte. De exemplu, o organizaie poate s-i descrie performana n raport cu un ntreg sistem sau n raport cu un standard, cum ar fi rata procentual a numrului total de accidente la locul de munc ntr-un sector dintr-o anumit ar. Sau o organizaie poate s prezinte numrul de locuri de munc efectiv create, ca proporie a numrului total de locuri de munc create ntr-o anumit regiune. Indicatorii sistemici absolui descriu performana unei organizaii n raport cu limita sau capacitatea sistemului din care aceasta face parte. Un exemplu ar fi cantitatea de emisii poluante 49

de un anumit fel, ca proporie din cantitatea total admis de o autoritate public ntr-o anumit regiune. n general, indicatorii sistemici permit nelegerea gradului n care performana unei organizaii poate influena performana unui sistem mai larg. Acest tip de indicatori sunt mai utili pentru organizaiile care opereaz ntr-o zon geografic relativ limitat. Indicatorii ncruciai leag n mod direct dou sau mai multe dimensiuniale performanei economice, de mediu i sociale sub form de proporie. Msurtorile eco-eficienei (de exemplu, cantitatea de emisiuni pe unitatea de produs sau pe unitatea monetar a cifrei de afaceri) sunt cele mai cunoscute exemple . Multe organizaii au propus seturi standardizate de indicatori de eficien pentru mediul nconjurator, care msoar diferite moduri de utilizare a resurselor sau emisiunile poluante n raport cu un indicator economic sau al productivitii. Indicatorii ncruciai demonstreaz efectiv mrimea impactului pozitiv sau negativ al fiecrei schimbri produse ntr-o variabil. n elaborarea i raportarea indicatorilor ncruciai, trebuie sa se in seama de urmtoarele: folosii, dac este posibil, informaia deja raportat pe baza acestor Repere; n calcularea indicatorilor, folosii proporii obinute pe baza unitilor de msur reglementate i, acolo unde este posibil, a unitilor de msur internaional acceptate; adugai indicatorii neproporionali, nu i nlocuii. perele Raportrii pentru Dezvoltarea Sustenabil 55

- Indicatorii Performanei Economice Dimensiunea economic a sustenabilitii se refer la impactul unei organizaii asupra condiiilor economice ale partenerilor interesai i asupra sistemelor economice, la nivel local, naional i global. Impacturile economice pot fi mprite n: - impacturi directe; i - impacturi indirecte. Aceste impacturi pot fi pozitive sau negative. n termeni generali, performana economic cuprinde toate aspectele interaciunilor economice ale organizaiei, inclusiv indicatorii tradiionali folosii n contabilitatea financiar dar i activele intangibile care nu apar n mod obinuit n situaiile financiare. Indicatorii economici, aa cum sunt definii n Repere, au o sfer de cuprindere i scopuri care le depesc pe cele ale indicatorilor financiari tradiionali. Indicatorii financiari se refer n principal la profitabilitatea unei organizaii i au drept scop s furnizeze informaii att pentru conducerea organizaiei ct i pentru acionarii acesteia. ns n contextul raportrii pentru sustenabilitate, indicatorii economici se concentreaz mai mult 50

pe modul n care o organizaie i afecteaz pe partenerii interesai cu care interacioneaz economic, n mod direct sau indirect. De aceea, scopul principal al msurtorilor performanei economice este evidenierea schimbrilor n statutul economic al partenerilor interesai, ca o consecin a activitilor organizaiei, i nu doar nregistrarea schimbrilor n starea financiar a organizaiei. n unele cazuri, indicatorii financiari existeni pot evalua n mod direct aceste schimbri. ns, n alte cazuri, pot fi necesare msurtori diferite, cum ar fi reformularea informaiilor financiare tradiionale pentru accentuarea impactului asupra partenerilor interesai. n acest context, acionarii sunt considerai un grup oarecare n rndul partenerilor interesai.
GRI Reperele Raportrii pReperele Raportrii pentru Dezvoltarea Sustenabil 57

Impacturile directe Indicatorii economici privind impacturile directe au menirea s: organizaia afecteaz circumstanele economice ale acestora. Aspectele acestei seciuni se refer la grupurile de parteneri interesai. Fiecare aspect include cte un indicator de flux monetar, indicator care msoar amploarea relaiilor dintre organizaie i partenerul interesat. Majoritatea indicatorilor de flux monetar sunt cuplai cu unul sau mai muli indicatori de alt gen ce furnizeaz informaii privind natura performanei i impactul asupra capacitii economice a partenerului interesat. De exemplu, la rubrica furnizori, indicatorul de flux monetar intitulat costul tuturor bunurilor, materialelor i serviciilor achiziionate furnizeaz informaii privind amploarea fluxurilor dintre organizaia raportoare i furnizorii si. Indicatorul de performan descrie o faet a relaiilor economice dintre furnizori i organizaia raportoare. Impacturile indirecte Impactul economic total al unei organizaii cuprinde i impacturile indirecte care provin din externalitile ce afecteaz comunitile, definite n mod larg. Externalitile sunt acele costuri sau beneficii ce provin dintr-o tranzacie i care nu sunt n totalitate reflectate de suma de bani implicat n tranzacie. O comunitate poate fi considerat un cartier, o ar, chiar o comunitate de interese, cum ar fi un grup minoritar dintr-o societate. Cu toate c impacturile indirecte sunt adesea complexe, ele sunt msurabile. ns, dat fiind diversitatea situaiilor cu care se confrunt organizaiile raportoare, GRI nu a putut identifica pn acum un set unic, generic, de asemenea indicatori. De aceea, fiecare organizaie ar trebui s-i selecteze indicatorii de performan pe baza propriei analize a problemelor. Exemple de impacturi asupra comunitilor pot fi: 51 msoare fluxurile monetare dintre organizaie i principalii si parteneri interesai; i s indice modul n care

- dependena comunitii de activitile organizaiei - abilitatea organizaiei de a atrage noi investiii in zon; - amplasarea geografic a furnizorilor. 2002 GRI Reperele Raportrii pentru Dezvoltarea Sustenabil 5i Indicatori suplimentari

ANGAJAI Indicator de flux monetar: EC5. Totalul statelor de plat i al beneficiilor (salarii, pensii, alte beneficii i pli suplimentare) segmentate pe ri sau regiuni. Aceast remuneraie se refer la plile curente i nu include angajamente viitoare. FURNIZORI DE CAPITAL Indicator de flux monetar: EC6. Prezentai sumele distribuite furnizorilor de capital, segmentate dup dobnda la datorii i mprumuturi, i dividendele pe toate tipurile de aciuni, cu arieratele la dividendele prefereniale. Acestea includ toate formele de datorii i mprumuturi, nu numai datoria pe termen lung. EC7. Rata creterii/descreterii ctigurilor reinute la sfritul perioadei.
pentru Dezvoltarea Sustenabil 60

SECTORUL PUBLIC Indicator de flux monetar: EC8. Suma total a taxelor de orice categorie pltite, segmentate pe ri. EC12. Totalul cheltuielilor pentru dezvoltarea de infrastructuri n afara afacerii. Aceasta este infrastructura construit n afara activitilor principale de afaceri ale entitii raportoare, cum ar fi o coal sau un spital pentru angajai i familiile lor. EC9. Subveniile primite, segmentate pe ri sau regiuni. Acestea se refer la alocaii, scutiri de taxe i alte categorii de beneficii financiare care nu reprezint o tranzacie de bunuri i servicii. Dai definiiile folosite pentru categoriile de beneficii. EC10. Donaiile ctre comunitate, societatea civil i alte grupuri, segmentate n bani ghea i donaii n natur pe categorii de grupe. Impacturile economice indirecte EC13. Impacturile economice indirecte ale organizaiei. Identificai externalitile majore legate de produsele i serviciile organizaiei raportoare. 52

- Indicatorii Performanei De Mediu Dimensiunea de mediu a sustenabilitii privete impacturile unei organizaii asupra sistemelor naturale vii i nevii, inclusiv ecosistemele, solul, aerul i apa. Dimensiunea de mediu a sustenabilitii a ntrunit cel mai nalt grad de consens dintre cele trei dimensiuni ale raportrii pentru sustenabilitate. Este deosebit de important s se furnizeze informaii cu privire la performanele de mediu att n cifre absolute ct i n msuri relative (de ex., resurse folosite pe unitate de produs). Ambele tipuri de msurtori reflect aspecte importante, dar distincte, ale sustenabilitii. Cifrele absolute dau o idee despre mrimea sau anvergura folosirii sau a impactului, ceea ce permite utilizatorului s analizeze performana n contextul unor sisteme mai largi. Cifrele sub form de proporii ilustreaz eficiena organizaiei i permit comparaia ntre organizaii de mrimi diferite. n raportarea indicatorilor de mediu, organizaiile raportoare sunt, de asemenea, ncurajate s in cont de principiul contextului sustenabilitii. n privina indicatorilor de mediu din raport, organizaiile sunt ncurajate s-i raporteze performanele individuale la sistemele ecologice mai largi n care opereaz. De exemplu, organizaiile ar putea s-i raporteze cantitatea de poluare produs la capacitatea mediului nconjurtor (local, regional sau global) de a absorbi emisiunile poluante.

Tabelul 3.Indicatorii performanei de mediuri principali Indicatori suplimentari

53

54

pe

rel

55

56

57

- Indicatorii Performanei Sociale Dimensiunea social a dezvoltrii sustenabile se refer la impacturile unei organizaii asupra sistemelor sociale n care funcioneaz. Performana social poate fi msurat prin analiza impacturilor organizaiei asupra partenerilor interesai la nivel local, naional i global. n unele cazuri, indicatorii performanei sociale influeneaz activele intangibile ale unei organizaii cum ar fi capitalul uman i reputaia acesteia. Aspectele specifice ale performanei privind practicile de munc i drepturile omului se bazeaz n principal pe standardele recunoscute pe plan internaional, cum ar fi Conveniile Organizaiei Internaionale a Muncii (ILO), i pe instrumente internaionale ca Declaraia Universal a Naiunilor Unite privind Drepturile Omului. n elaborarea indicatorilor privind practicile de munc i drepturile omului au fost folosite n special Declaraia tripartit a Organizaiei Internaionale a Muncii privind Intreprinderile Multinaionale i Politica Social i Ghidul pentru Intreprinderile Multinaionale al Organizaiei pentru Cooperare i Dezvoltare Economic (OCDE) considerate, n procesul consultativ GRI, drept cele mai relevante documente privitoare la responsabilitile firmelor de afaceri.02 GRI Reperele Raportrii pentru Dezvoltarea Sustenabil Aspectele practicilor de munc legate de drepturile omului au fost incluse n aceast din urm categorie. Aceast decizie a fost luat pentru a se evita tratarea drepturilor legate de munc ca ceva diferit de, sau mai puin important dect, drepturile omului. Decizia reflect sentimentul puternic c orice contribuie a unei organizaii n domeniul practicilor de munc nu ar trebui s constea doar n protejarea i respectarea drepturilor fundamentale ci i n mbuntirea calitii mediului de munc i a relaiei cu cel ce muncete. Cu toate c aspectele privind practicile de munc i drepturile omului sunt strns legate ntre ele (de ex., n negocierile colective i n relaiile industriale), exist totui o diferen fundamental ntre scopurile acestor indicatori i de aceea ei sunt tratai separat. Aspectele i indicatorii cu privire la drepturile omului pot fi folosii la evaluarea modului n care o organizaie contribuie la meninerea i respectarea drepturilor fundamentale ale fiinei umane. Aspectele i indicatorii cu privire la practicile de munc msoar modul n care contribuiile unei organizaii depesc aceste ateptri minime.

58

Tabelul 4. Indicatorii performanei sociale: practicile de munc i munca decent

Indicatori principali Indicatori suplimentari

59

60

61

62

Tabelul 5. Indicatorii performanei sociale: Societatea

2002 GRI Reperele Raportrii pentru Dezvoltarea Sustenabil 70

63

42

64

I - Indicatori Suplimentari
Convenia de la Basel Convenia de la Basel cu privire la controlul deplasrilor transfrontaliere ale deeurilor periculoase i al depozitrii acestora a fost elaborat i adoptat n 1989 i a intrat n vigoare n 1992. Convenia are drept obiective reducerea deplasrii deeurilor periculoase, asigurarea faptului c deeurile sunt depozitate ct mai aproape de locul producerii lor i minimizarea generrii de deeuri periculoase att n privina cantitii ct i a nivelului de periculozitate. Comisia Cadbury Un comitet condus de Sir Adrian Cadbury, fondat n Marea Britanie, specializat n funciile de control i raportare ale consiliilor de administraie i n rolul auditorilor. n centrul recomandrilor comitetului, publicate n 1992, se afl un Cod al celor mai bune practici menit s asigure cerinele unor standarde nalte ale comportamentului corporaiei. Bursa londonez (London Stock Exchange - LSE) a cerut ca toate companiile legal constituite i nregistrate n Marea Britanie s declare c respect acest Cod i s explice motivele eventualelor domenii de nerespectare. n 1998 aceast cerin a LSE a fost extins prin includerea rapoartele Cadbury, Greenbury i Hampel n ceea ce este cunoscut acum sub numele de Codul combinat al conducerii corporative. Comisia Cadbury, Raportul Comitetului cu privire la aspectele financiare ale conducerii corporaiilor (decembrie 1992). CITES Convenia privind comerul internaional cu specii de faun i flor slbatic pe cale de dispariie este un acord interguvernamental internaional. Scopul su este asigurarea faptului c comerul internaional cu specii de animale i plante slbatice nu amenin supravieuirea acestora. n prezent, aceast convenie acord diferite grade de protecie unui numr de peste 30.000 de specii de animale i plante, comercializate fie ca specimene vii, ca haine de blan, sau ca ierburi uscate. A intrat n vigoare n 1975 i are 150 de formaiuni voluntare. Echivaleni CFC-11 Potenialul de distrugere a ozonului al unei substane exprimat n cantiti echivalente de CFC-11.
Raportrii pentru Dezvoltarea Sustenabil 78

Convenia privind poluarea aerului pe suprafee ntinse transfrontaliere Convenia privind poluarea aerului pe suprafee ntinse transfrontaliere a fost elaborat dup ce oamenii de tiin au confirmat faptul c poluanii din aer se pot deplasa cteva mii de kilometri

65

nainte de a se depune. Aceasta implic necesitatea cooperrii la nivel internaional n vederea soluionrii unor probleme precum ploile acide. Convenia a fost primul instrument legal obligatoriu la nivel internaional care a abordat problemele polurii aerului pe o larg baz regional. A fost semnat n 1979 i a intrat n vigoare n 1983. A contribuit n mod substanial la dezvoltarea dreptului mediului internaional i a creat cadrul fundamental pentru controlul i reducerea prejudiciilor aduse sntii umane i mediului de poluarea transfrontalier a aerului. Convenia este un exemplu de succes n cooperarea interguvernamental. De cnd a intrat n vigoare, Convenia a fost extins prin intermediul a 8 protocoale, inclusiv Protocoalele de la Helsinki, Sofia i Geneva. Munc decent Munc productiv n care drepturile (mai ales cele cuprinse n Declaraia OIM privind drep-turile fundamentale de munc) sunt protejate, genereaz un venit adecvat i o protecie social corespunztoare. nseamn i un volum suficient de munc, n sensul c toi oamenii ar trebui s aib acces deplin la anse egale de ctigare a unui venit. Eco-eficien Furnizarea de bunuri i servicii la preuri competitive care satisfac nevoile umane i dau calitate vieii, cu reducerea progresiv a impacturilor ecologice i a intensitii folosirii resurselor de-a lungul ciclului de via pn la un nivel cel puin egal cu capacitatea de susinere estimat a pmntului. Pe scurt, crearea de mai mult valoare cu mai puin impact. Amprent ecologic Mrimea i impactul amprentelor asupra ecosistemelor pmntului lsate de companii, de comuniti sau de persoane, reflectnd un numr de factori interconectai cum sunt numrul populaiei umane, modelele de consum i tehnologiile folosite.GRI Reperele Raportrii peoltarea Conveniile OIM privind drepturile fundamentale ale omului Standardele internaionale de munc cuprinse n Declaraia privind principiile i drepturile fundamentale de munc (adoptat de Conferina Internaional a Muncii la a 86-a sesiune, Geneva 1998): Convenia nr. 29: Munca forat, 1930 Convenia nr. 87: Libertatea de asociere i protecia dreptului de a se organiza, 1948 Convenia nr. 98: Dreptul de a se organiza i negocierea colectiv, 1949 Convenia nr. 100: Remuneraia egal, 1951 Convenia nr. 105: Abolirea muncii forate, 1957 Convenia nr. 111: Discriminarea (n angajare i ocupare), 1958 Convenia nr. 138: Vrsta minim, 1973 Convenia nr. 182: Cele mai aspre forme de munc a minorilor, 2000 66

Emisiuni de gaze cu efect de ser Poluani gazoi eliberai n atmosfer prin arderea de combustibili fosili i prin alte modaliti care amplific efectul de ser. Efectul de ser este n mare msur acceptat drept cauz a schimbrii globale a climei. Gazele includ: CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6 i ali echivaleni ai CO2. Organizaia Internaional a Muncii (OIM) Agenie specializat a ONU care urmrete promovarea justiiei sociale i a drepturilor umane i de munc recunoscute pe plan internaional. A fost fondat n 1919.rele Raportrii pe Categorii de zone protejate de ctre IUCN Uniunea mondial a conservrii (IUCN) definete astfel o zon protejat: o suprafa de p-mnt i/sau de mare, special destinat proteciei i meninerii diversitii biologice i a resurselor naturale i a celor culturale aferente, administrat prin mijloace legale sau de alt natur. IUCN clasific zonele protejate dup obiective administrative i a identificat ase categorii distincte de zone protejate. Lista roie a IUCN Cel mai cuprinztor inventar mondial al statutului de conservare global a plantelor i animalelor. Folosete un set de criterii pentru evaluarea riscului dispariiei a mii de specii i subspecii. Aceste criterii sunt relevante pentru toate speciile i toate regiunile lumii. Raportul King Comitetul King pentru conducerea corporativ din Africa de Sud a fost creat n 1992 (sub auspiciile Institutului Directorilor din Africa de Sud condus de Mervyn King) pentru promovarea celor mai nalte standarde ale conducerii corporative n aceast ar. Conducerea corporativ n Africa de Sud a fost instituionalizat prin publicarea n 1994 a Raportului King privind conducerea corporativ i, mai recent, prin editarea unei versiuni revzute (Raportul King 2 din 2002). Raportul King este recunoscut pe plan internaional drept publicaia cea mai cuprinztoare n domeniu, ce promoveaz concepte precum caracterul atotcuprinztor i cel de parteneri interesai n conducerea corporativ. Raportul King prezint un Cod de practici i comportamente corporative pe care Bursa din Johanesburg l recomand s fie adoptat de ctre toate companiile nregistrate. Acest cod face referire la GRI. Protocolul de la Kyoto n decembrie 1997 peste 160 de naiuni s-au ntlnit la Kyoto n Japonia pentru a negocia limitele obligatorii ale emisiunilor de gaze cu efect de ser pentru naiunile dezvoltate, n baza obiectivelor Conveniei-cadru privind schimbarea climei din 1992. Rezultatul ntlnirii a fost

67

Protocolul de la Kyoto prin care naiunile dezvoltate au czut de acord s-i limiteze emisiunile de gaze cu efect de ser n raport cu nivelul emisiunilor din 1990. pentru Dezvoltarea Sustenabil 81 Analiza ciclului de via (sau analiza inventarului ciclului de via, analiza de la natere pn la moarte, analiza fluxului material) O cercetare n detaliu a ntregului ciclu de via al unui produs, proces, sistem sau funcie. De exemplu, n cazul unui produs fabricat, analiza ciclului de via implic calcule sau msurtori detaliate n timpul fabricrii produsului, de la extracia materiilor prime folosite n producia i n distribuirea sa, pn la faza de utilizare, eventual refolosire sau reciclare, precum i n faza de deeu. Protocolul de la Montreal Protocolul de la Montreal privind substanele care distrug stratul de ozon este un acord interna-ional important menit s protejeze stratul de ozon din stratosfer. Tratatul a fost semnat n 1987 iar n 1990 i 1992 i s-au adus amendamente substaniale. Protocolul de la Montreal prevede ncetarea pro-ducerii i consumului compuilor care distrug ozonul din stratosfer (clorofluoro-carbon - CFC, haloni, tetraclorura de carbon i metil cloroform) pn n anul 2000 (pn n 2005 pentru metil cloroform). Teren mltinos din lista Ramsar O zon desemnat drept Teren mltinos de importan internaional datorit semnificaiei sale pentru pstrarea diversitii biologice sau datorit faptului c este un tip reprezentativ, rar sau unic de teren mltinos. Lista cuprinde 1.180 localizri de asemenea terenuri, totaliznd 103.2 milioane de hectare. Convenia de la Rotterdam privind consimmntul documentat exprimat anterior tranzaciei ncheiat n 1988, Convenia de la Rotterdam stabilete obligativitatea legal a exprimrii consimmntului documentat naintea efecturii unei tranzacii (prior informed consent - PIC). PIC cere exportatorilor de anumite substane periculoase s obin consimmntul documentat al importatorilor nainte de a efectua tranzacia. Convenia stabilete o prim linie de aprare prin faptul c pune la dispoziia rilor importatoare instrumentele i informaiile de care acestea au nevoie pentru identificarea riscurilor poteniale i pentru excluderea produselor chimice pe care nu le pot gestiona n condiii sigure. Fonduri etice i sociale Fonduri de investiii care folosesc criterii sociale sau alt tip de criterii nefinanciare n selectarea investiiilor. 68

Convenia de la Stockholm privind poluanii organici persisteni(POP) Convenia de la Stockholm este un tratat global menit s protejeze sntatea uman i mediul nconjurtor de poluanii organici persisteni (POP). POP sunt produse chimice care rmn intacte n mediul nconjurtor pe perioade lungi de timp, sunt distribuite pe arii geografice ntinse, se acumuleaz n esuturile grase ale organismelor vii i sunt toxice pentru fiina uman i pentru plantele i animalele slbatice. POP se deplaseaz pe ntreg globul i pot cauza dezastre peste tot unde ajung. Pentru aduce-rea la ndeplinire a Conveniei, guvernele vor lua msuri de eliminare sau de reducere a rspndirii acestor poluani n mediul nconjurtor.RI Reperele Raportrii pent Raportul Turnbull Raport publicat de Institutul de contabili autorizai din Anglia i ara Galilor privind imple-mentarea cerinelor de control intern din Codului combinat al conducerii corporative. Protocolul WRI-WBCSD privind gazele cu efect de ser Un protocol de msurtori elaborat n comun de ctre Institutul de resurse mondiale (World Resources Institute WRI) i de ctre Consiliul internaional de afaceri pentru dezvoltarea sustenabil (World Business Council for Sustainable Development WBCSD).

4.3. CONEXIUNI NTRE RAPORTAREA SUSTENABILITII I RAPORTAREA FINANCIAR

Introducere Raportarea sustenabilitii are potenialul de a furniza informaii ce sunt eseniale n analiza de afaceri i care de obicei lipsesc din rapoartele financiare. Aceste informaii completeaz rapoartele financiare cu date prospective care pot contribui la mai buna nelegere de ctre utilizatorii rapoartelor a unor promotori fundamentali ai valorii precum formarea capitalului uman ntr-o firm, conducerea corporativ, gestionarea riscurilor i responsabilitilor legate de mediul nconjurtor i capacitatea de a inova. n unele situaii, informaiile cu privire la performanele de sustenabilitate ofer detalii n spri-jinul analizei de afaceri i pot dobndi relevan n cadrul raportrilor financiare tradiionale. O definire complet a relaiei dintre performana financiar i cea de sustenabilitate ar necesita mult timp i multe cercetri n scopul relaionrii indicatorilor de performan folosii n aceste domenii. Prin msurarea consecvent n timp a performanei de sustenabilitate, companiile i pot consolida att practicile de afaceri interne ct i comunicaiile externe. Aceast anex prezint pe scurt modul n care pot aprea aceste avantaje i modul n care, n timp, ele pot fi consolidate prin elaborarea unor metode mai riguroase de transpunere a informaiilor privind sustenabilitatea n limbajul analizelor financiare. 69

Informaiile privind sustenabilitatea i analiza de afaceri intern Cele dou componente importante ale analizei de afaceri interne sunt: 1) nelegerea mediului extern n care compania i desfoar activitile; 2) evaluarea elementelor care definesc avantajul competitiv ale companiei. Informaiile privind sustenabilitatea sunt relevante pentru ambele componente. Mediul Extern Analiza mediului extern se concentreaz pe elemente cum ar fi pieele de produse, de munc, de capital i structurile de reglementare. La rndul lor, aceste elemente sunt legate, n parte, de riscurile i ocaziile favorabile ce apar n mangementul aspectelor economice, de mediu i sociale ale firmei. Exist suprapuneri i sinergii ntre indicatorii convenionali folosii pentru analiza mediului extern i indicatorii folosii pentru msurarea performanelor economice, de mediu i sociale. De exemplu, indicatorii sociali cu privire la compoziia i statutul forei de munc pot fi folosii pentru evidenierea condiiilor favorabile extinderii capitalului intelectual al firmei. n mod similar, prin compararea schimbrilor anticipate ale standardelor conducerii corporative din cele mai importante burse cu practicile actuale de conducere a firmei se ofer investitorilor informaii valoroase cu privire la viitoarele schimbri n sistemul de compensaii al conducerii executive, cu privire la componena consiliilor de conducere i cu privire la gradul de ncredere n actualele practici ale comitetului de verificri. convenionale. Avantajul competitiv Avantajul competitiv se obine prin reducerea costurilor, prin diferenierea produselor/ servi-ciilor i, din ce n ce mai mult, prin formarea i pstrarea capitalului intelectual. Indicatorii perfor-manei de sustenabilitate pot fi folosii de ctre firme ca instrument de nelegere i msurare a gradului n care performanele lor economice, de mediu i sociale contribuie la avantajul competitiv. Reducerea costurilor Creterea eficienei proceselor constituie un exemplu demonstrat de strategie sustenabil de micorare a costurilor i de cretere a rentabilitii, oferind, n felul acesta, costuri avantajoase. Ocazii de reducere a costurilor sau de creare de venituri prin creterea produciei i prin vnzarea deeurilor (de ex., reziduuri metalice, produse agricole derivate) apar ntr-o ntreprindere de-a lungul ntregului lan valoric (de ex., n proiectarea produsului, n procesele de fabricare, n 70 Rapoartele de sustenabilitate care conin acest gen de informaii aduc completri de o valoare inestimabil la declaraiile financiare

utilizare i postutilizare) i pot oferi beneficii semnificative, mai ales n sectoarele mari. O bogat literatur de specialitate analizeaz reducerile de cheltuieli i creterile de venituri obinute prin programele de minimizare a deeurilor. Indicatorii performanei de mediu legai de utilizarea resurselor i de producerea deeurilor pot fi folosii pentru evaluarea reducerilor de costuri i a veniturilor realizate de o companie prin creterea eficienei proceselor. Costuri i riscuri Analiza costurilor poate fi substanial mbuntit printr-o abordare holistic a problemei evalurii riscurilor i incertitudinilor. n unele sectoare industriale, principalele riscuri i incertitudini sunt strns legate de preocuprile de mediu i sociale. Numrul tot mai mare de companii care au suferit eecuri n afaceri n ultimii zece ani datorit gestionrii greite a problemelor majore de mediu i sociale a determinat includerea managementului sustenabilitii pe agenda conducerii corporaiilor. Codurile de comportament, principiile de conducere i regulile privind raportarea conduc companiile ctre standarde mai nalte ale raportrii nefinanciare i ctre o gam mai larg de informaii cuprinse n declaraiile financiare. Indicatorii economici, de mediu i cei sociali sunt folosii tot mai frecvent, oferind detalii privind viziunea i aciunea efectiv a conducerii nanticiparea unor noi riscuri i ocazii pe pia. De exemplu: Cunoaterea modalitilor directe i indirecte de folosire a energiei i a tipurilor de combustibili consumai de ntreprindere poate arta gradul de expunere a acesteia la riscurile unor viitoare acorduri i cerine privind emisiunile de carbon. Indicatorii de performan ce prezint iniiative privind folosirea eficient a energiei i utilizarea energiei regenerabile pot contribui la demonstrarea gradului de independen al companiei fa de pieele instabile i ciclice ale energiei neregenerabile. Indicatorii privind volumul, tendinele i natura emisiunilor de ageni poluani vor permite conducerii companiei s evalueze riscurile la care sunt expuse unitile productive individuale din partea unor viitoare reglementri de mediu sau din partea autoritilor legiuitoare. Acordnd atenie indicatorilor sociali ce descriu diversitatea forei de munc n cadrul companiei, managerii vor putea s identifice practicile discriminatorii care ar putea conduce la litigii costisitoare.

71

 Indicatorii de performan privind sntatea i sigurana muncitorilor pot contribui la evaluarea riscului unor accidente sau al unor cereri compensatorii costisitoare din partea muncitorilor. Diferenierea produselor Iniiativele i strategiile de sustenabilitate ofer i ocazia diferenierii produselor o compo-nent fundamental a avantajului competitiv. Multe companii de frunte i redefinesc produsele ca servicii, n efortul de a reduce impacturile sociale i de mediu al acestora. n cadrul acestui proces, ele i reclasific produsele ntr-un mod care le mbuntete poziia competitiv. De exemplu, n loc de vnzri, companiile au nceput s ofere servicii cum ar fi leasingul de carpete sau de computere. Eforturile de rezolvare a problemei emisiunilor de gaze cu efect de ser au dus la dezvoltarea unor tehnologii noi, nepoluante, de producere a energiei, cum ar fi bateriile de combustibil, vehiculele electrice i turbinele eoliene, tot mai puternice i mai eficiente. Cu aceste noi tehnologii, companiilor li se ofer diverse ocazii favorabile, iar prezentarea de informaii cu privire la iniiativele i strategiile de sustenabilitate ale companiei poate contribui la clarificarea gradului n care aceasta este pregtit s beneficieze de noile ocazii favorabile. Performanele de mediu i sociale ale companiilor pot afecta n mod semnificativ i activele intangibile cum ar fi marca produsului i bunvoina consumatorului, care sunt recunoscute drept elementele de baz ale evalurii reputaiei companiei i ale ncrederii clienilor. Aceste probleme sunt destul de delicate pentru companiile care fac vnzri directe ctre consumatori pe pieele foarte competitive. Industria diamantelor, reacionnd la presiunea publicului cu privire la nerespectarea drepturilor omului n minele din anumite ri, a recurs la certificarea cu ajutorul laserului a locului extraciei diamantelor. Informaiile cu privire la iniiativele de bun administrare a produselor i eforturile de mbuntire a impacturilor pozitive asupra mediului i asupra ciclului de via social al produselor pot indica poteniale zone de avantaj competitiv. n mod similar, n anumite sectoare, cum ar fi cel al mbrcmintei, indicatorii calitii i ai performanei sistemelor de management al activitilor sociale i de mediu ale companiei sunt foarte importani pentru evaluarea capacitii companiei de a-i menine n viitor valoarea mrcii de produs i a reputaiei. Formarea capitalului intelectual Alte active intangibile, cum ar fi capitalul intelectual, capacitatea de a inova, investiiile n cercetare i dezvoltare, precum i crearea de reele i parteneriate, fac parte integrant din analiza

72

perspectivelor financiare ale companiei. Aceste active sunt influenate de implicarea organizaiei n rezolvarea problemelor privind formarea profesional, calificarea i dezvoltarea cunotinelor, relaiile de munc i fluctuaia angajailor, probleme care constituie miezul indicatorilor performanei sociale din raportarea pentru dezvoltarea sustenabil. Parteneriatele inovatoare cu diverse pri interesate de aspectele de mediu sau sociale ale produselor sau ale pieelor pot determina diferenierea produselor i mbuntirea mrcii de produs. Pe bun dreptate, relaiile solide cu partenerii interesai sunt considerate uneori drept active intangibile cu valoare intrinsec. ntreaga gam de active intangibile atrage tot mai mult interesul analitilor de afaceri i al contabililor care ncearc s neleag i s estimeze valoarea companiilor. Analiza riscurilor ntr-un portofoliu de active Informaiile cu privire la performana de sustenabilitate pot contribui la analiza unor companii individuale, dar pot fi extrem de utile i n evaluarea riscului n cadrul unei serii de companii. De exemplu, un manager de active financiare care ncearc s alctuiasc un portofoliu puternic de active din domeniul energiei i al industriei grele dorete s neleag riscurile implicate i modul n care vor evolua toate aciunile din portofoliu. Prin colectarea de informaii cu privire la gradul de dependen al companiilor fa de diferite tipuri de combustibil i cu privire la emisiunile de gaze cu efect de ser ale acestora, managerul poate evalua gradul de risc la care se expune datorit unor posibile reglementri viitoare privind reducerea emisiunilor de carbon, n funcie de gradul de dependen al portofoliului de companiile cu emisiuni mari de carbon. Indicatorii de sustenabilitate i raportarea i comunicaiile financiare Pe lng contribuia pe care o au la efectuarea analizei financiare interne, informaiile cu privire la performanele de sustenabilitate au un rol i n rapoartele financiare obinuite. Unele companii de frunte au nceput deja s experimenteze prin fuzionarea rapoartelor de sustenabilitate i a rapoartelor financiare ntr-un singur raport anual. Chiar i prezentnd documente separate, exist totui ocazii favorabile i valoare substanial n analiza ncruciat. Unele categorii de raportare i msurtori standard din rapoartele financiare, de exemplu, pot i trebuie s includ aspecte ale performanelor de sustenabilitate. De exemplu, reducerea fluxurilor de deeuri care determin costuri mai sczute, ar trebui s apar sub form de cheltuieli mai mici n raportul financiar, iar ncasrile provenite din utilizarea n producie a fluxurilor de

73

deeuri ar trebui menionate ca venit. Pasive precum vulnerabilitatea la schimbrile din legislaia de mediu sau din conveniile internaionale de munc pot fi trecute la seciunea pasive din bilan. La un nivel mai general, tendinele economice, de mediu i sociale pot aprea n acele seciuni ale rapoartelor financiare care se refer la discutarea i analizarea riscurilor i oportunitilor viitoare. n cazul anumitor companii sau sectoare industriale, discutarea performanelor de sustenabilitate n cadrul MD&A ar fi justificat dac exist probleme de mediu i sociale ce pot afecta capacitatea companiei de a-i extinde operaiunile sau dac tratarea necorespunztoare a acestor probleme ar putea aduce prejudicii serioase reputaiei i valorii mrcii companiei. Noile coduri ale conducerii corporative au nceput s evidenieze tot mai des necesitatea discutrii la nivelul conducerii a riscurilor legate de problemele sustenabilitii. Cu toate suprapunerile tot mai numeroase dintre raportarea de sustenabilitate i cea financiar, cea mai mare dificultate a apropierii raportrii financiare de cea a sustenabilitii const n transpunerea indicatorilor de performan economic, de mediu i social n indicatori ai valorii financiare. Muli indicatori ai sustenabilitii sunt calitativi i nu pot fi exprimai uor n valori financiare. Rezultatele strategiilor de sustenabilitate i ale alocrilor de capital aferente sunt att de nesigure nct este dificil s se prevad beneficii. De regul, analitii financiari sunt interesai de informaiile ce sunt: reale pentru firm (reprezint o schimbare msurabil a venitului sau a ncasrilor ntr-un segment al afacerii) ; exprimate n termeni financiari ; i prospective (furnizeaz date cu privire la tendinele performanei firmei). Indicatorii de performan folosii n raportarea sustenabilitii adesea nu ndeplinesc toate aceste criterii. Mai degrab, ei necesit manevre suplimentare sau abordri contextuale pentru a deveni folositori n mod direct n analizele financiare. Sunt necesare noi metodologii pentru relaionarea performanei n dimensiunile economice, de mediu i sociale cu performana financiar. Ca i n cazul altor instrumente ale analizei de afacerii, premisele i msurtorile fundamentale trebuie s fie individualizate pe industrii, pentru a asigura standarde semnificative i comparabile ale performanei. Un considerent important al relaionrii indicatorilor de performan pentru dezvoltarea sustenabil cu raportarea financiar convenional, l reprezint necesitatea furnizrii de date n denumiri i termeni care sunt cunoscui din rapoartele financiare. Informaiile cu privire la sustenabilitate ar trebui prezentate n aceleai uniti de analiz - entiti de afaceri, segmente i 74

acoperire geografic ca i cele din rapoartele financiare ale companiei. Informaia poate deveni i mai folositoare atunci cnd este plasat n contextul unor standarde specifice sectorului respectiv. Concluzie Cu toate c informaiile cu privire la sustenabilitate sunt tratate de obicei separat, exist numeroase ocazii favorabile pentru transpunerea acestora ntro form care rspunde necesitilor analitilor financiari. Pe msur ce devine tot mai clar nevoia unor practici sustenabile n afaceri, raportarea sustenabilitii confer valori reale celor care au rspunderea evalurii strii financiare curente a companiilor i anticiprii performanelor lor viitoare. n momentul de fa, coninutul rapoartelor de sustenabilitate tinde s apar n forme i uniti de msur ce nu sunt uor convertibile n termeni financiari. Dar progresele rapide n domenii precum contabilitatea managementului de mediu, evaluarea activelor intangibile i raportarea valoric promit s fac informaia cu privire la sustenabilitate folositoare comunitii financiare. Odat cu intensificarea presiunilor viznd creterea responsabilitii corporative n toate dimensiunile sale, suprapunerea i convergena raportrii de sustenabilitate i a celei financiare par tot mai evidente i posibile. Integrarea complet, sub forma unor rapoarte unice care descriu performana pe toate dimensiunile financiar tradiional, economic, de mediu i social, este deja practicat de cteva companii de frunte. Att metodele analitice perfecionate ct i cererile tot mai numeroase ale partenerilor interesai de prezentarea unor informaii mai ample vor continua s susin evoluia ctre o nou generaie de raportare a performanei pe baza unui document unic.

A. INVESTIIA POZIIONRII INTEI Investignd, conform dicionarului, este atent considerat antrepriza pe termen lung nscris mpreun cu ateptrile ctorva beneficii viitoare. Determinarea scopurilor financiare este primul pas n succesul investiiei. Acesta este un pas crucial. Multe dintre deciziile ce trebuiesc luate mai trziu trebuie s depind de scopurile noastre care sunt nou poziionate. Stabilind scopurile investiiei trebuie estimat de ci bani este nevoie, cnd avem nevoie i ct de mult este nevoie s investeti pentru a-i atinge scopurile.

75

Deciznd ct speri s realizezi trebuie de asemenea ajutat selectarea investiiilor potrivite, n vederea atingerii scopurilor. Sunt cteva scopuri investitorii tipice i tipuri de infestiii frecvent utilizate pentru atingerea lor. Testul SMART pentru poziionarea scopurilor Cnd poziionm scopurile este recomandat s ne punem urmtoarele ntrebri: S: Este scopul tu specific? vreau s fiu bogat nu-i aa M: Este el msurabil? n afara etalonului unor soiuri (feluri) mai doreti s cunoti i altele sau scopul tu este destul de bogat. A: Este el potrivit? R: Este el realistic? n acest an ctig la loterie nu-i aa T: Este asociat cu el n cadrul timpului? A cunoate scopurile pe termen lung, de ex.: salvarea pentru educarea copiilor sau pensionarea noastr, creterea investiiilor, stocurile i fondul stocului mutual. Sporirea centrului de investiii crescnd valoarea de-a lungul timpului dar nu pot fi previzibile schimbri superioare sau inferioare brute. Scopurile pe termen lung permit acceptarea mai multor riscuri. Scopurile pe termen mediu, de ex.: salvarea caselor, mainilor, cstoriei sau o vacan de vis, muli investitori intr n datorii sau datoreaz fondului mutual. Dei acestea fac excepie, datoriile istorice au tendina de a face stocurile mai puin volatile. Scopurile pe termen scurt: crearea rezervelor pentru urgene. Exemple despre acestea sunt incluse n certificatele de depozit (CDs), evidena pieei monetare i fondul mutual al pieei monetare. Schimbarea scopurilor: suplimentarea venitului cu constantul rezultatul al ctigurilor investite, potrivit schimbrilor putenice include datoriile, prefer stocurile i datoria fondului mutual. Dac privim asupra scopurilor venitului, investiiei taxei-avantajoase putnd sau nu putnd fi mai bun dup posibiliti, depinznd de taxa egal. Acestea includ datorii municipale, datoriile fondului mutual municipal i scutirea taxei fondului mutual al pieei monetare . Mai muli investitori descoper planurile necesare lor incluznd diferite tipuri de investiii ce-i ajut s ntlneasc multiplele scopuri financiare. B. CHEIA PERSPECTIVEI INVESTIIEI PE TERMEN LUNG Ajutorul susinerii perspectivei investiiei pe termen lung i pstrarea planului pe termen lung , urmresc urmtoarele reguli simple: 76

-pstreaz-i focarul i susine-i alocarea investiiei generale - selecteaz-i investiiile valorii pe termen lung. Opune-te crerii schimbrilor impulsive - pstreaz perspectivele n dezvoltarea pieei pe termen scurt; piedici ateptate din cnd n cnd. Nu te lsa cuprins de dezamgirea noilor investiii dac acestea fac parte din planul tu. Urmrete scopurile pe termen lung Amintete-i, investiia ta de a face bani pentru realizarea scopului specific nu trebuie s fie lovitura pieei .Succesul investiiei este mai degrab un maraton unde angajamentul i rbdarea te fac s vezi linia final. Odat oamenii i cunoteau scopurile pe termen lung i pe termen scurt fcnd posibil analiza curent a situaiei pentru a gsi care nevoi trebuiesc ncurajate i care nevoi trebuiesc schimbate. Producerea schimbrilor acelei conduceri pentru dezvoltarea sustenabil solicit oamenii unei ntreprinderi s cunoasc ceea ce pot ei s fac pentru realizare. Viziune Analiz Aciune

Companiile iau n considerare din ce n ce mai mult dezvoltarea sustenabilitii ca punct strategic. Ele sunt permanent intrebate de catre mandatari de rezultatele prezente i de indicatori pentru a evalua contribuia lor la dezvoltarea sustenabilitii. n cele ce urmeaz vom ilustra cteva ci de aciune pentru companiile cu care urmresc integrarea dezvoltrii sustenabilitii n managementul lor.

A. Eco eficacitate
n 1987, n raportul Viitorul nostru(Our common future), ONU a introdus un concept aproape la fel de important ca cel de dezvoltare sustenabil: conceptul de eco-eficacitate. Noi trebiue s ncurajm industria i procesele industriale care au mai mult eficacitate n utilizarea resurselor, fapt care duce la scderea polurii i a deeurilor, lucru condiionat de sursele de energie reciclabile folosite n locul celei derivate din combustibili minerali, care reduc impactul nociv/duntor asupra sntii omului i asupra mediului nconjurtor. Este clar ca acest concept este asociat cu principiul reducerii Schematic, se poate perzenta n urmtorul fel:

77

Genereaza mai puin poluare

ECO EFICACITATEA Minimizeaza impactul Utilizeaz energie reciclabil

Fig 4. Determinarea celor trei axe ale eco-eficacitii Sunt trei axe principale la baza acestui concept: A genera o poluare ct mai puin poluare i deeuri: prevenirea i reducerea rspndirii deeurilor rezultate din industrie/producie i concepia de produse non-toxice; reutilizarea deeurilor i reciclarea lor cu scopul de a ajuta natura sa resoarba surplusul de deeuri provenite din activitile omului, utilizarea de biomateriale A prefera utilizarea surselor de energie reciclabile n locul celei derivate din combustibili minerali cu scopul de a lupta mpotriva efectului de ser i a nclzirii globale, de a elimina dependena sectorului energetic de produsele petroliere. Aciuni de ndeplinit: utilizarea surselor de energie sustenabil (hidraulic, solar, eolian , geotermic i a mareelor). Pentru moment , dificultatea n utilizarea acestor tipuri de energie const n preuri ridicate de instalare i exploatare. Finanarea instituiilor publice n acest sector ar fi esenial. A minimiza impactul (duntor) asupra sntii i asupra mediului nconjurtor. Prin definiie, conceptul de eco-eficacitate se adreseaz n primul rnd industriei i companiilor. Eco-eficacitatea reprezint o faz/ o etap a dezvoltrii sustenabilitii, dar nu este singura. Ea prezint/are anumite limite/tolerane: nu atac aspectul social al sustenabilitii, ofer sensuri limitate pentru cei care iau decizii pentru a-si da seama dac merg n direcia bun se adreseaz companiilor, fr a pune n centru discuiei producia acestora Acest concept rmne un punct important n cale dezvoltrii sustenabilitii. 78

B.Inovarea n centrul dezvoltrii sustenabilitii

Ecoconcepia Eco-eficacitatea poate fi n opoziie cu dezvoltarea sustenabil (merge pe o direcie opus), dac se reduce pentru a salva energie i resurse, producnd din ce n ce mai multe produse proaste/de slaba calitate. Alt concept care semnific continuitatea eco-eficacitii este ecoconcepia. Este pasul decisiv, centrat pe produs, adic ia n considerare criteriul mediului nconjurtor de la faza de concepie a produsului. Acest criteriu se leag la toate fazele ciclului de via al produsului: producia, distribuia, utilizarea i sfritul vieii. Este un pas anticipare/prentmpinare i reducere a sursei de poluare cauzat de fabricarea produsului. Alt caracteristic a ecoconcepiei const n diversitatea abordrilor, de la cel mai simplu la cel mai complex. Fiecare companie este liber s aleag, s-i construiasc o metod adaptat la situaia sa i propriile strategii. Noua component (noutatea) adus de ecoconcepie const n luarea n considerare a mediului nconjurtor. Este evident c fiecare produs are un ciclu de viat polund mai mult sau mai puin de la la consumul de resurse pentru producie i pn la consumul su, respectiv aruncarea sa exist numeroase surse de impact asupra mediului. Aadar toate produsele merit o atenie sporit cu privire la mediu din partea autorilor i caracteristicile ambiante ale fiecrui produs pot fi mbuntite. Aici inovaia joac un rol fundamental n dezvoltarea de noi produse i procese industriale care s fie n consens cu evoluiile lumii moderne. Ecocreativitatea - o abordare biologic a ecoconcepiei O cale biologic de concepere/gndire a ecoconcepiei a fost propus de doi industriai/fabricani, arhitectul i designer-ul William McDonough i asociatul su, German Michael Braungart. Ei considerau c, dect sa atace fizic problema ambiental, ar fi recomandabil s se modifice activitile umane n procese ciclice compatibile cu ciclul biologic. Aceast abordare rmne similar analizei ciclului de via al ecoconcepiei, dar are o percepie mai biologic i mai aproape de mediu nconjurtor. Astfel, conform lor, fiecare produs conine dou tipuri de componente: nutritivi biologici, nutritivi tehnici. 79

Produsele trebuie concepute astfel nct nutritivii biologici reinstaureaz ciclul organic, iar nutritivii tehnici sa poat fi reutilizai n ciclul industrial. n aceast viziune, odat descoperit integrarea tuturor constrngerilor de mediu faza de proiectare a produsului se oprete, ceea ce face posibil gndirea la modul de reciclare a produsului. nc odat inovaia include dezvoltarea de noi tehnologii. Transmisia conceptului de dezvoltare a sustenabiltii prin aciune Pentru o mai bun aplicare a acestui concept, este necesar s se gseasc indicatorii specifici ai activitii companiei care fac posibil msurarea progresului obinut prin instalarea de utilitare evocate de reguli i standarde. Dac cineva ia n calcul criteriul de notaie a companiilor se pot distinge: a) Principii convergente de notare: Viziune pe termen lung: capacitatea firmei de a nregistra i judeca consecina aciunilor sale i decizii pe termen lung. Dou componente majore (mediul nconjurtor i social) nu ar trebui sa lipseasc. Transparena informaiei: asigurarea informaiilor bogate i credibile mandatarilor. Ascultarea mandatarilor: prin luarea n considerare a tuturor mandatarilor si perimetrul afacerilor este lrgit cu efect n orientarea n afaceri. Companie responsabil: responsabilitatea se extinde asupra firmelor subsidiare i a subcontractorilor. Echitate: compania trebuie s fie echitabil n toate deciziile sale. b) Indicatori de msur n interiorul companiei. Rolul de indicator al sustenabilitii este de a permite urmrirea urmrirea politicii, de a evalua proiecte i de a asista n luarea deciziilor. Este recomandabil s prezini indicatorii ntr-o form organizat adaptat domeniului sau proiectului. De asemena acetia trebuie contruii difereniat dac se adreseaz decidenilor, tehnicienilor sau angajailor... Aceti indicatori trebuie adaptai la realitile companiei i trebuie definite avnd n vedere personalul angajat. n scopul ajutrii companiilor n procesul de integrare a sustenabilitii ageniile de cotare folosesc criterii de notaie ca i n exemplul care urmeaz: Criteriul social: Cele mai relevante exemple:

80

Gestiunea competenelor i a angajrii: dezvoltarea de competene pltite (formare, mobilitate i managementul carierei). Capacitatea firmei de a creea i ntreine un loc de munc. Relaii sociale: determin climatul social intern al companiei, relaiile cu cele dou pri ale industriei i reprezentanii conducerii.... Condiiile de munc i plat, Iniiative, responsabiliti pltite i satisfacia angajailor. Consumul de energie, ap i materii prime: permite acest indicator atingerea scopurilor economice? Respectarea legilor i plata taxelor. Sistem de management (ex EMS). Eforturi de C&D avand n vedere inovaia n sustenabilitate.

Criteriu de mediu

Conducerea companiei Acest concept acoper urmrirea activitii companiei i concordana cu legile, garantnd calitatea informaiei oferite pieelor financiare. Se pot evoca urmtoarele criterii: Calitatea i onestitatea informaiei. Aplicarea principiilor informaiei. Ascultarea micilor madatari. Remunerarea liderilor. Calitatea procedurii i acultarea clientului care plaseaz cleintul n centrul preocuprii firmei. Etichetele i certificatele de calitate sunt bune utilitare de garanie a produciei de caliate respectand criteriul de mediu. Parteneriatul: pentru implicarea companiilor pe calea dezvoltrii susinute trebuie pui n contact furnizorii i subcontractorii care la rndul lor trebuie s ia parte la procesul de mbuntire social i de mediu a produsului. Etica comercial i responsabilitatea pentru produs. Implicare companiei: participarea la viaa local i la dezvoltarea vieii economice i implicarea n acte de voluntariat. Se poate analiza parteneriatul educaional i legtura dintre companii i comunitile locale. Activitatea companiilor n procesul dezvoltrii.

Relaii clieni, furnizori i societatea civil

81

Acest aspect se raporteay la respectul pentru drepturile omului ct i la relaiile cu companiile civile (non-guvernamentale). Aderarea la conveniile internaionale UNO i OIT. Contribuia la dezvoltarea local. Respectul pentru cultura local. Repercursiuni n costuri n plus fa de economiile fcute n producie companiile pot realiza economii evitnd sanciuni financiare prin respectarea regulilor financiare. Alte repercursiuni: evitarea riscurilor economice i a celor strategice (relaii cu instituiile publice, media etc). Luarea n calcul a mizelor sustenabilitii este esenial pentru companiile cu dezvoltare pe termen lung. Trebuie avut o abordare proactiv, adic o abordare voluntar a sustenabilitii. O alt categorie de companii, acelea care au o abordare reactiv au o viziune pe termen scurt i reacioneaz doar sub constrngeri i ameninri. Numai o abordarea proactiva poate s aduc o companie n poziia dorit pe termen lung, bazndu-se mai mult pe obiective strategice dect pur economice: competitivitate, poziionarea pe pia, imaginea public .... Repercursiuni n termeni de imagine. Unele companii nc i pun ntrebri cu privire la nevoia de investiii pentru a deveni mai etic tiind c profitul imediat nu este evident. Oricum riscurile de conflicte i boicot sunt foarte ridicate pentru companiile care nu satisfac responsbilitile fa de mandatari. Exemplele sunt gritoare: Nike pentru problemele legate de munca prestat de copii, Shell, Exxon. Putem spune c opinia public devine un factor de control al pieei. O companie implicat n procesul de sustenabilitate vede efecte importante n imaginea sa; rolul comunicrii este fundamental n acest proces. Prin comunicarea intern i extern compania va fi judecat i imaginea sa public va fi mbuntit sau deteriorat.

c) Repercursiuni asupra managementului

82

n ultima vreme putem vedea tot mai muli manageri care caut soluii pentru a realiza o mai mare flexibilitate n organizaiile pe care le conduc. Ei au nevoie de acest tip de organizaii flexibile nu numai pentru a face fa schimbrilor contiue de pe pia, dar i pentru a menine un nivel ridicat de calitate i competitivitatea produselor i serviciilor pe care ei le ofer, precum i rezolvarea corect a problemelor cu privire la protecia mediului. Succesul schimbrilor managementului antreprenorial depinde n principal de modalitatea n care resursele psihice sunt utilizate, n special cele legate de educaie, comportament, creativitate i tradiii. Adam Smith a demonstrat n 1776 c un numr de muncitori specializai, fiecare dintre ei executnd doar o operaie, pot realiza o producie mai mare n acelai timp cu un numr de muncitori nespecializai. Cele mai multe dintre actualele organizaii au o structur piramidal, n care activitile sunt difereniate n funcie de diferitele categorii, de specializarea muncitorilor, n acord cu principiul lui Adam Smith. Acest tip de organizaie devine din ce n ce mai geru de condus n condiiile actuale ale celor mai complexe organizaii unde: conducere; este un gol ntre leadership/conducere i clienii firmei; este nevoie s se ia decizii i s se acioneze pentru a garanta sunt muli oameni implicai n procesul de producie i de

protecia mediului nconjurtor. n realitate principiile lui Adam Smith nu se mai aplic n noile condiii n care firmele trebuie s-i desfoare activitatea, n care lucrurile nu mai pot fi anticipate i n care economia se ndreapt sepre globalizare. Sunt trei mari fore care acioneaz separat sau colectiv: clienii care sunt mai agresivi i precii/riguroi, concurena ntre firme pe o pia global, condiii n continu schimbare. n afar de acestea, mai trebuie luate n considerare i aspectele de mediu. Produsele i serviciile trebuie gndite n concordan cu cerinele, dorinele, preferinele i gusturile clienilor. Potrivit marii oferte de servicii i produse clienii au o multitudine de variante/opiuni i de posibiliti de a-i impune cerinele. n aceste condiii, cu scopul de a crea concuren, companiile fac studii de pia pentru a strnge toate informaiile necesare pentru adaptarea produselor i serviciilor la schimbrile nevoilor, perferinelor i dorinelor clientului modern, fiind astfel foarte bine informate. Producia nu nai este o problem n zilele noastre; problema este prezentarea produselor i a serviciilor. Clienii i concurena unei firme presupun mari schimbri. n aceste condiii, cele mai bune firme ar trebui s fie n stare s anticipeze/s prevad direcia acestor schimbri i s fie ntr-un proces continuu de schimbare pentru a se putea adapta permanent la noile situaii. 83

Managerii ar trebui s fie flexibili i capabili s gseasc rapid soluii la problemele care apar. Firmele ar trebui s fie n stare s fac inovaii i s renune la structurile fixe, piramidale, organizndu-le bazndu-se pe procese. Dac analizm situaia ntrprinderilor n contextul sustenabilitii, lund n considerare i economia naional, putem vedea dac creterea economiei naionale duce la o cretere n aceeai msur i a companiilor. Dar pentru a avea succes, o ntreprindere n-ar trebui s se bazeze doar pe bunstarea economiei naionale ci s-i reconsidere/regndeasc permanent afacerea. Acest lucru se face pentru a obine rezultate bune n domeniu. O companie i poate reconsidera activitatea prin renunarea la vechile metode de munc i adoptarea altora noi. Astfel, firmele ar trebui s renune la astfel de practici de divizare a muncii, producie n mas, control ierarhic, etc. Renunarea la tradiii i nceperea cu o noua abordare. Aceste schimbri duc la satisfacerea cerinelor actuale n produse i servicii de calitate, precum i la flexibilitate i costurilor. Soluii pentru firme sustenabile ar trebui s implice/s presupun concepte, cum ar fi: n afaceri. How. Implementarea unor strategii de dezvoltare n concordan cu Utilizarea consultanei n management i n afaceri ca suport mediul economic, care este ntr-un continuu proces de schimbare extern cu scopul de a realiza performan. a. Cine sunt mandatarii? Un mandatar orice individ sau grup care poate influena sau este influenat de activitile unei organizaii, dac este o comunitate local dac o ntreprindere nu va deversa poluani duntori, clieni care vor informaii despre produs sau investitori care doresc sa vada evoluia/reuita unei firme. n urmtoarea diagram sunt grupuri de mandatari i impactul acestora la nivelul afacerilor. Mai jos enumerm modul n care cteva din aceste grupuri pot ncuraja practicile afacerilor sustenabile, apoi vom arta cum companiile pot interaciona cu grupurile de mandatari. Crearea unor valori reproductibile: tehnice, financiare, Know Inteligena economic n termenii scimbrii modului de abordare reducerea

84

Fig.5. Grupurile de mandatari i impactul lor asupra afacerilor Organizaii internaionale Organizaiile internaionale pot s joace un rol catalizator n stimularea contient. De exemplu, United Nation Enviroment Programe (UNEP)/Programul Naiunilor Unite pentru Mediu a organizat Iniiativa Instituiilor Financiare; care promova integrarea aprecierilor de mediu, de ctre instituiile financiare, sub toate aspectele, n operaiile lor. Angajaii Angajaii sunt un grup cheie. Individual, ei pot crete sustenabilitatea companiei pentru care ei lucreaz prin aducerea propriilor convingeri i a experienei, precum i contribuind la schimbare i inovare. Organizaii non-guvernamentale (NGOs) Influena lor este mult mai mare n unele ri dect n altele. Media

85

Cu toate c este prezentat n diagrama de mai sus, media poate fi un juctor important n conducerea afacerilor, prin furnizarea de informaii despre sustenabilitate, dar i scond n eviden binele - i rul pe care companiile l fac. Clienii Impactul dinamismului clienilor a fost uneori considerabil n dirijarea/orientarea sustenabilitii. Adesea clienii nu au placerea de a face presiune aspra companiilor prin achiziionrile lor. Cu toate acestea, unele studii ne-au artat c exist o real preocupare printre clieni cu privire la sustenabilitatea companiilor. Guvernele Guvernele pot s fac multe pentru dezvoltarea sustenabilitii n cazul afacerilor. O guvernare slab poate constitui o problem major, cu rezultate de genul corupiei, instabilitate politic, politici economice neadecvate. n schimb, o bun guvernare, un apropiat mix de utiliti politice incluznd instrumente economice i iniiative voluntare toate avnd un rol cheie n promovarea sustenabilitii. Investitorii Investitorii sunt un grup foarte larg i divers precum i foarte influent. Ei se ntind de la comunitatea financiar local la investitori privai internaionali i instituii financiare. Datorit dovezilor de cretere datorate legturii dintre activitile sustenabile ale companiilor i prformanele financiare, comunitatea investitorilor va nclina din ce n ce mai mult n favoarea firmelor sustenabile, n deciziile lor cu privire la investiii. Angrenarea mandatarilor:

86

Fig.6. Ctignd cu mandatarii Angrenarea timpurie cu mandatari externi aduce un plus important n nelegerea preocuprilor i prioritilor lor, fapt care ne ajut n nelegerea traiectoriei i relevanei rezultatelor sustenabilitii. Acest lucru ajut managerii n nelegerea ateptrilor i preocuprilor mandatarilor cu pivire la companie, precum i n realizarea unei ante-estimri a oportunitilor i riscurilor. Pentru a implementa programul de sustenabilitate, comunitile trebuie demareze nelegerea fazelor, discuii efective cu mandatarii, precum i consolidarea unor noi instituii comunitare. Trebuie sa se acorde timpul adecvat pentru implementare, pentru nvare n timpul implementrii, i pentru consolidarea cunotinelor dobndite. Problema sustenabilitii are trebui pus la nceputul implementrii, prin cteva ntrebri fundamentale cu privire la mijloacele instituionale de care este nevoie pentru susinerea activitilor proiectului pe termen lung. Implementarea i are baza n procesul de creare de capital social pentru instituiile sustenabile. Este important s se creeze un nivel ridicat de acceptare i o puternic baz de suport/susinere printre parteneri, la toate nivelele. Acest lucru este posibil dac organizaiile partenere cred n

87

procesul decizional, dac accept programul i dac vd beneficiile pe care le poate aduce. Procesul decizional, care este raportat la folosirea de fonduri, ar trebui s fie transparent, i fiecare partenertrebuie fcut s se simt ca i un actor important prin participarea lui sau a ei la dezbateri, discuii, monitorizaea activitilor. Partenerii ar trebui sa aib parte de o instruire permanent.Finalizarea planurilor de lucru are loc printr-o consultare, n care sunt implicai toi mandatarii, ca rezultat al puternicei ncrederi reciproce, al responsabilitii i al parteneriatului.

Antreprenorul este acela care pornete/demareaz o firm, se ocup de o afacere i i asum riscuri pentru a obine profit.

ti ce inseamn/ce presupune?
Care sunt caracteristicile antreprenorului? Cum gandete un antreprenor?Corespunde profilul tu personal cu cel al unui antreprenor de succes? Pn de curnd, antreprenorii nu prea erau studiai.Era o lips general de cunotine i de informaii cu privire la ce-i determin s reueasc. Cele mai multe universiti de afaceri ofer acum cursuri de antreprenoriat. Ca rezultat, oamenii de afaceri au nvat o mulime despre ct i ia ca sa devi un antreprenor de succes. Dei nu s-a gsit un profil antreprenorial perfect, sunt multe caracteristici care apar frecvent. n cele ce urmeaz, vom vorbi despre cteva caracteristici antreprenoriale importante pentru a lua n considerare i a elucida mitul antreprenorial.

8.1. Caracteristicile antreprenorului

O serie de imrevederi conduc spre desluirea antreprenorilor. Ei au fost ntrebai care sunt caracteristicile pe care ei le consider necesare pentru a fi un antreprenor de succes. Sntatea (forma fizic) a fost prima caracteristic menionat de fiecare antreprenor intervievat. Antreprenorii au rezisten psihic i fizc. Ei pot munci perioade ndelungate de timp, i refuz s se mbolnveasc n timpul derulrii afacerilor. n cazul micilor afaceri, unde nu sunt probleme deosebite de management, conductorul trebuie s fie acolo. S-ar putea s nu-ti poi permite prea mult personal, aadar va trebui s lucrezi peste program.Se tie ca o parte din angajai i mai iau concediu de boal chiar daca nu sunt bolnavi. Ei bine, antreprenorii nu fac parte din aceast categorie. La sfritul celor opt ore de lucru, cnd toat lumea pleac acas, antreprenorul adeseori continu s lucreze pana seara, demarnd noi idei de afaceri. Problem solver(tipul celui care gasete soluii la probleme) 88

Antreprenorii au o abilitate de-a dreptul ciudat de a rezolva problemele dificile. n mediul de afaceri, pornire unei companii se va confrunta cu o multitudine de probleme. Este slujba ta s gseti soluii la aceste probleme. Calculated Risk Taker( tipul celui care risc) Un antreprenor de succes este n stare s-i asum riscuri la un nivel aceeptabil. Ei studiaz problema nainte de a lua o decizie, i nu las nici un colior nentors. Ei au tendina de a fi un grup de aventuroi , dar i minimizeaz ntotdeauna riscul avnd un plan alternativ pentru situaii neateptate. Pornirea unei afaceri presupune existena unui risc, aadar trebuie studiat un plan nainte de a ne avnta. Inovarea i creaia De-a lungul vieii un antreprenor va ncepe mai multe afaceri. Acest lucru se ntmpl datorit faptului c venic ei au o idee nou. Un antreprenor va ncepe o afacere, iar apoi va trece la un proiect mai amplu.Foarte rar ntlnim un antreprenor care rmne n jurul firmei cu care a ncept, a facut primul pas. Ei sunt adepii vnzrii afacerii sau a angajrii cuiva care s se ocupe de problemele de zi cu zi n locul lor i nu vor s conduc ei o afacere . Delegat Tasks(delegarea de sarcini) Unul dintre atuurile unui antreprenor excelent este abilitatea acestuia de a delega sarcini celorlali. Cnd se pornete o afacere este imposibil s ti cum s procedezi, ce s faci n totalitate. Chiar dac ti probabil c nu ai timp. Deleg acestor sarcini i ocup-te de ceea ce ti tu mai bine s faci. Handle Rejection Well S faci fa greutilor i respingerilor nseamn a fi antreprenor. Doar ncercnd s porneti o simpl afacere poi sa ajungi n opoziie cu familia, cu creditorii, cu asociaii. Cnd ajungi antreprenor tu prseti zona linitit/de comfort a majoritii oamenilor. Fie c este gelozie sau alt factor sunt muli oameni care nu vor ca tu s reueti. Tu trebuie s treci peste toate acestea i s crezi n afacerea ta i s te strduieti s obi succesul dorit. Self-Control (autocontrolul) Antreprenorilor nu le place ca cinva s aib autoritate asupra lor. Majoritatea cred c ei sunt singurii n stare s fac un anumit lucru si astfel se vor lupta cu maximum de responsabiliti i rspunderi.Le place s creeze strategii de afaceri i s prospere prin atingerea scopurilor. Odat ce i-ai atins scopul, ei rapid i stabilesc altul mai mare. 89

n mare, n organizaii structurate, antreprenorii sunt usor de recunoscut prin afirmaia care-i definete: Dac vroia un lucru bine fcut, trebuia s mi-l dea mie. O caracteristic dominant a antreprenorilor este aceea c ei au credina ca sunt cei mai detepi si sunt superiori celorlali. Ei au nevoia de a face totul n stilul lor propriu. Au nevoie de libertatea de a alege i de a aciona conform propriilor percepii Self-Confidence (ncreztor) Antreprenorii sunt ncreztori cnd dein ei controlul a ceea ce ei fac i lucreaz singuri. Ei abordeaz probleme imediat cu ncredere i sunt persevereni n urmrirea obiectivelor. Majoritatea dau maximum n faa necazurilor, ntruct n acest fel le crete ncrederea n ei. Sense of Urgency Antreprenorii au un interminabil sim al urgenei/al presiunii n desfurarea ideilor lor. Inactivitatea i face nerbdtori, iritai/tensionai, i instabili. Antreprenorii prefer sporturile individuale, cum ar fi golful, ski-ul , sau tenisul. Ei prefer jocurile n care muschii i creierul lor au inluen direct asupra rezultatului i asupra rimului acelui joc. Ei sunt plini de energie, sunt orientai spre realizri/succes i sunt neobosii n atingerea scopului propus. Comprehensive awareness Succesul antreprenorilor poate fi privit ca o situaie complex care include planificare, decizii strategice, i lucrul la multiple idei de afaceri simultan. Ei sunt contieni de importana detaliilor, i vor verifica n mod continuu posibilitatea de a-i atinge obiectivele. Realism Antreprenorii accept lucrurile pe care le au i prin urmare afacerile lor. Ei pot sau nu pot fi idealiti , dar rareori ei sunt nerealiti. Ei vor schimba direcia Abilitatea conceptual Antreprenorii posed abilitatea identificrii rapide a relaiilor n mijlocul situaiilor complexe. Ei identific probleme i ncep lucrul cu soluiile lor mai rapide dect a altor oameni. Statutul necesitilor Antreprenorii gsesc satisfacia n simbolurile succeselor . Ei simt c afacerile lor au o constucie ludabil, dar ei sunt adesea stnjenii de lauda direct personal. Cnd ei au nevoie de ajutor ei nu vor ezita s aduc specialiti n domeniu pentru expertiz. n decursul unei perioade

90

grele a afacerii, antreprenorii se concentreaz asupra resurselor i energiilor operaiilor eseniale ale afacerii. Ei doresc s fie mereu pe teren n aciune i s nu stea pre mult n birou. Relaii interpersonale Antreprenorii sunt preocupai cu nzestrrile oamenilor dect de sentimentele lor. Ei n general evit s devin o persoan complicat i hotrt relaiilor severe ca s nu mpiedice progresele afacerilor lor. n decursul perioadei de cldire a afacerii, resursele sunt insuficiente, rareori devotate timpului relaiei cu sentimentele oamenilor satisfctoare este esenial pentru realizarea scopurilor lor. Lipsa lor de sensibilitate fa de sentimentele oamenilor poate cauza dezordine n organizaie. ntreprinztorii sunt nerbdtori i i conduc pe toi cei din jur. Nu au tolerana i empatia necesare pentru munca n echip, dect dac este echipa lor i vor delega foarte puine sarcini. Pe masur ce afacerea crete i i asum o structura organizaional, antreprenorii trec prin clasica criz de management. Pentru majoritatea, nevoia de control face dificil delegarea autoritii pe care o cere o organizaie structurat. Puternica lor abordare direct i determin s caute informaiile direct la sursa, trecnd bariera structurata pe autoritate i responsabilitate. Abilitile interpersonale moderate, care erau adecvate n perioada de nceput, le vor face probleme pe masur ce ncearc s se adapteze la o organizaie structurat sau colectiv. Antreprenorii cu abiliti interpersonale puternice vor fi capabili s se adapteze i s supravieuiasc pe masura creterii organizaiei i a structurrii acesteia. Restul nu vor reui. Stabilitatea emoionala Antrepreorii sunt foarte rezisteni la presiunea afacerilor pentru ca au o mare capacitate de autocontrol. Se simt confortabil n situaii de stres i provocai dect speriai fa de eecuri i piedici. Acetia nu se simt confortabil cnd lucrurile merg bine. Foarte des vor gsi o nou activitate spre care s-i concentreze energia debordant. Nu sunt mulumii cu un concediu prea lung. Antreprenorii tind s rezolve problemele oamenilor prin aciune, fr empatie. Abilitile interpersonale moderate sunt des inadecvate n ale furniza relaii stabile, oricum, rata divorurilor printre antreprenori este medie.

8.2. Antreprenorii romani - puncte tari si puncte slabe

Vorbind de antreprenorii romani, putem spune c nu au ajuns nc la maturitate, stadiul unde s-ar focaliza doar pe aspectele strategice ale afacerilor. Muli antreprenori romni refuz s

91

delege , chiar dac au atins un stadiu unde ar putea lsa cu uurin responsabilitatea de a lua decizii zilnice unei echipe de manageri. Unul din motive ar putea fi experienele negative sau dorina de a controla totul. Pentru a delega trebuie s ai puterea de a recunoate c exista oamenii mai bine pregtii dect tine n anumite arii de expertiz . Aceast incapacitate de a delega va afecta compania ntr-un mod negativ, oprind creterea acesteia. Antreprenorii nu vor mai avea suficient timp petru lucrurile cu adevarat importante- strategia companiei. Pe de alt parte, dac au angajai de valoare, nu vor putea beneficia de competenele i ideile acestora. Cnd afacerea crete, rolul angajailor care au iniiativ i sunt capabili s-i asume responsabiliti este foarte important. ntr-o ntreprindere, controlul direct al liderilor asupra lucrurilor interne sufoc spiritul antreprenorial care se manifest prin creativitatea i abilitatea de a-i asuma responsabiliti. Noua generaie a managementului va profesionaliza desfasurarea managementului; aceti antreprenori vor nceta s ia decizii comune in firma lor, alegnd s aduc manageri profesioniti. Multi antreprenori cred c nu au nevoie de servicii de consultan, dar cei care apeleaz la acestea aparin noii generaii. O alta limita a antreprenorilor romni este lipsa de unitate privind scopurile comune i eecurile lor ca asociai. Vorbind de punctele forte ale antreprenorilor romni, putem spune ca o caracteristic definitorie este abilitatea de a-i asuma riscuri pentru a implementa o idee de afaceri. Majoritatea antreprenorilor romni i-au nceput afacerile asumndu-i un risc major n ideea de afacere, muli avnd succes, dar unii esund, de asemenea. Au fost dispui s investeasc mult timp i emoii, dovedind o extraordinar capacitate de munc. Exist o strns legtur ntre capacitatea de asumare a riscurilor i abilitatea de a vedea oportunitile i de a profita. O alta calitate a antreprenorilor romni este uurina de a crea aliane cu strinii, fiind foarte deschii lumii externe. De asemenea, ei au rezistat ntr-un mediu de afaceri dificil, primii antreprenori dup 1990 putnd fi considerai deschiztori de drumuri; au trebuit s lupte singuri cu problemele, far a avea modele, fr mult informaie, nvtnd din propriile greeli. n Romnia, antreprenorii reprezint una din clasele care au avut nevoie de cel mai scurt timp pentru dezvoltare, dar totui, sunt nc pe drumul spre maturitate. Ei au un impact major pentru viaa economic i social i un important rol educaional servind ca model pentru generaia tnr.

92

Micile afaceri sunt conduse de cei care le-au nceput i le dein, de obicei. Majoritar, aceti oameni au fost angajai n alte firme i ar mai putea fi dac i-ar dori. Totui, proprietarii micilor afaceri prefer riscul operrii n propria firm, chiar dac banii obinui aa sunt mai puini dect salariile pe care le-ar putea obine. Cercetatorii au sugerat o varietate de factori personali ca motive pentru care indivizii i creeaz afacerile. Un motiv foarte cunoscut este cel numit spiritul antreprenorial - dorina de a crea o nou afacere. Ali factori ar fi independena, dorina de a-i determina propriu destin, plcerea de a gsi i a accepta provocrile, backgroud-ul (cei care provin din familii care dein propriile afaceri sunt cei mai predispui s nceap propria afacere), i vrsta. De asemenea, motivaia este foarte important n pornirea unei afaceri. O persoan poate decide c s-a sturat s munceasc i s fac profit pentru alii. Alta poate s-i piard locul de munc din diverse motive i poate decide s-i porneasca afacerea dorit, dect s-i caute alt loc de munc. Altcineva poate avea o idee de un nou produs sau o alt cale de a vinde un produs existent. Sau oportunitatea de a intra n afaceri se poate ivi brusc, poate ca rezultat al unui hobby. La unii oamenii motivaia se poate dezvolta mai ncet, pe masur ce adun cunotinele i abilitile cerute pentru deinerea unei afaceri. Cunoatere i abilitate - n special abiliti manageriale- sunt probabil cei mai importani factori implicai. O noua firm este construita n jurul antreprenorului. Proprietarul trebuie s fie capabil s administreze finanele firmei, personalul, i operaiunile zilnice. El sau ea trebuie s se ocupe de vnzri, publicitate, achiziii, preuri i multe alte ndatoriri. Cunotinele i abilitile sunt cel mai des dobndite prin experiena avut lucrnd n alte firme din acelai sector de afaceri. Antreprenorii trebuie s aib nu doar capitalul de a-i deschide o afacere, dar i banii necesari operrii n faza incipient. Multor antreprenori le lipsesc abilitile de conducere cerute de desfurarea afacerii. Bani, timp, personal, toate trebuie s fie conduse eficient pentru succesul unei mici afaceri. Lansarea unei mici afaceri cere mai mult decat optimism si o idee buna. Frecvent, antreprenorii cu o afacere initiala de succes, fac greseala de a se supra-extinde. Dar cresterea rapida duce la o schimbare rapida a afacerii. De aceea, antreprenorii trebuie sa planifice cu atentie si sa ajusteze competentele la situatiile noi si distrugatoare. Exemple ale crearii intreprinderilor sustenabile, provocari, succese si esecuri Un rol esenial n dezvoltarea unor soluii sustenabile pentru problemele economice, sociale i de mediu o are nvatul din experiena altor companii, lund n calcul i aspectele culturale i sociale. 93

Pentru ca un proiect s fie considerat sustenabil, toti oamenii influenai de acesta trebuie s recunoasc faptul c proiectul le satisface nevoile conform obiectivelor stabilite. Nu exist o soluie perfect pentru o problem, chiar dac oamenii o caut. Dar putem obine cel mai bun rspuns n funcie de situaie; schimbarea condiiilor face posibil gsirea unor soluii mai bune. Informaia, educaia, schimbarea recompenselor i a penalizrilor i alte mecanisme pot transforma condiiile politice si sociale, ducnd la soluii mai bune. Studiile de caz sunt exemple reale ale aplicrii teoriei, gasirea cilor inovative prin care comunitile, organizaiile i companiile depesc barierele tehnologice i prin care oamenii rezist schimbrii. Exemplu de angajament n dezvoltarea durabil: Les 3 Suisse : La iniiativa directorului Daniel Richard, angajamentul asumat n ecologie n 1990, ne duce la transformarea din 1995. Este o pia global, la nivelul tuturor sectoarelor ntreprinderilor. Aciuni: propunerea pentru consumatori de noi produse cu un impact minim asupra mediului i a sntii, ceea ce a condus la noi modele de producie i de consum ; numeroase iniiative n domeniul economiei de resurse i a energiei, invitnd fiecare serviciu s propun msuri de reorganizare n favoarea DD. Ecomoniile realizate au permis construirea noilor echipamente care concura ecologia industrial ; dupa 1993, douazeci de voluntari din intreprindere participa la reteaua mediului ; o echip a concurat cu CNRS i a pus la dispoziie membrii reelei, pe baz de voluntariat, pentru a difuza o cultur de mediu n firm ; Alte aciuni: noile concepii ale ambalajelor, bazate pe utilizarea hrtiei reciclate ; utilizarea energiei renoite pentru ncalzire i iluminare (2 cetrale eoliene au fost instalate la locul exploatarii (premiul I la Eergia Globala 2000 pentru aciunile sale n materie de economie de energie i energie refolosibil). Angajamentul de reducere cu 25% a emisiilor de CO2 in 1996. Campania de sensibilizare a transportului in comun si a bicicletelor. Conceperea si implementarea de cladiri si camere tehnice bazate pe normele de Inalta Calitate a Mediului care cuprind: sisteme de recuperare a apei de ploaie, utilizarea iluminatului natural i trierea deeurilor. Reunirea informaiilor si concentrarea asupra riveranilor pentru a defini angajamentul la periferia oraului.

94

Program de educare a mprejurimilor i de prezervare a mediului n colaborare cu

asociaii - broura opt gesturi pentru a rsfa pmntul n 500 000 de exemplare elaborate cu Ministerul Ecologiei. Dup 1994 : program pluri anual : nelege i acioneaz pentru mediu axat pe tema deeurilor, a zgomotelor, a biodiversitii i a aerului, destinat n special copiilor de 8-11 ani. Munca de 10 ani cu WWF France. Membru al asociaiei OREE. Contribuie la punerea la dispoziie a utilajelor simple PME-PMI pentru o mai bun luare n considerare i gestionare a mediului. Feed-back : financiar, DD a fost autofinanat prin aciunile de ecologie industrial declanate. Reorgaizarea i modernizarea ntreprinderii. Avantaje obinute asupra concurenilor (chiar dac pentru moment nu s-au declanat preferinele consumatorilor pentru produsele ecologice) Punerea la lucru indicatorilor lansai in 1998 au permis legarea aciunilor de tip economic cu cele sociale i de mediu.

COMPANIE: TELVILL KFT

Sector: producie (tehnologia informaiei ) Activitate de baz: Printre activitile de baz se numr construcia, montarea i proiectarea unor reele de comunicaii, telecomunicaii i electrice. Ora/ar: Miskolc, Ungaria Website: www.telvill.hu Nr. angajai: 72 Cifr de afaceri: 2.3 milioane euro Aspecte CSR: mediu, comunitate i instruire Ce aciuni am ntreprins i cine a fost implicat?

95

Telvill, o companie de IT certificat ISO 9001 i 14001, consider c protecia mediului natural, crearea unui mediu de lucru bun i mbuntirea standardele de via sunt necesare i importante pentru viabilitatea firmei. n afar de conformitatea cu standardele stricte de mediu i management al calitii, noi susinem grupuri locale comunitare i crem locuri de munc stabile. Telvill recunoate de asemenea c performanele de mediu bune ofer beneficii economice tangibile, de exemplu, o reputaie bun fa de clieni i comunitate. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Susinere pentru Berekalja Conquest Park, care dorete s ncurajeze un stil de via i un mediu sntos pentru localnici; suport pentru Miskolc Animal Park Parcul cu sculpturi, un monument pentru specii care au disprut din cauza activitilor umane; participare regulat la foruri organizate de Camera de Comer din oraul nostru; modernizarea n ntreinerea sistemului IT al colii elementare locale i asisten pentru programul loc de instruire IT; susinere financiar pentru Borsod Aeroclub; i susinere pentru dou coli profesionale din Miskolc De ce am acionat ? Dorim s fim o ntreprindere sustenabil. Unul dintre obiectivele Telvill este de a constitui un exemplu pozitiv pentru mbuntire continu i succes pe pia prin comportament responsabil din punct de vedere ecologic i social. Ce beneficii am obinut? Avantajele rezultate include mbuntirea reputaiei firmei n ochii partenerilor i clienilor notri, ca i o mai mare ncredere fa de noi, mai mare fidelitate i satisfacie a clienilor fa de noi. Am creat relaii bune cu comunitatea local, iar participarea n activiti i grupuri locale nseamn c contribuim la dezvoltarea regiunii noastre.

Companie: Meblo Jogi

Sector: producie (mobilier) Activitate de baz: Producia de paturi i saltele. 70% dintre produse sunt exportate pe pieele din Europa central i de est, ca i pe piee internaionale. Compania are dou uzine, n Nova Gorica i n Branik. Ora/ar: Nova Gorica, Slovenia 96

Website: www.Meblo-jogi.si/eng Nr. angajai: 158 Cifr de afaceri: 1.23 milioane euro Aspecte CSR: Angajai/ instruire, parteneriate interne, mediu Ce aciuni am ntreprins i cine a fost implicat? Meblo Jogi, un productor de paturi i saltele, crede c ntr-o contiin asupra problemelor de mediu i condiiile de lucru bune sunt, mpreun cu sigurana i calitatea, o parte integrant a unei politici de afaceri bune. ncercm constant s includem aceste valori ntre obiectivele companiei. Meblo Jogi este puternic angajat s asigure personalului satisfacie, bunstare i oportuniti de dezvoltare i am realizat un bun parteneriat cu angajaii notri. Companiei asigur un mediu de lucru sntos i sigur pentru angajai, reducnd sau eliminnd riscurile. Meblo Jogi crede de asemenea c instruirea i educaia tuturor angajailor sunt cruciale pentru motivarea i inovaia personalului. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Certificarea standardului social SA 8000 (prima companie din Slovenia care a fcut aceasta); Introducerea unei pauze active de 10 minute de dou ori pe zi pentru toi angajaii, un program realizat de un psihoterapeut; Organizarea unor excursii, activiti de drumee sau schi de trei ori pe an; Implementarea unui program de instruire privitor la sntate i siguran pentru toi angajaii; ncurajarea reprezentanilor sindicali s exprime preocuprile i problemele angajailor ; Accentul pus pe i ncurajarea instruirii, educaiei i dezvoltrii profesionale (n special pentru femei) compania a primit recent un premiu pentru atitudinea fa defemei; i Creterea salariilor i introducerea unor scheme de compensare i prime individuale. De ce am acionat? Noi credem c condiii de lucru mai bune i politici etice pentru toi angajaii notri ajut la mbunt-irea productivitii companiei i a gradului de inovare. .Meblo Jogi este contient de necesitatea de a se ngriji de angajai i de potenialul lor ntruct ei petrec o mare parte din timp n mediul ntreprin-derii i contribuie la succesul companiei; de asemenea, crede n importana viziunii de grup, a deprinderilor bune de munc i a cooperrii creative. Ce beneficii am obinut? Satisfacia angajailor, motivare, fidelitate i productivitatea sunt factori cheie n succesul companiei i pentru competitivitate. Pentru a susine aceast superioritate competitiv, stabilim continuu obiective cuantificate sau indicatori de succes i eficien (de exemplu, accidente de 97

munc, absenteism, ore de instruire, inovaii ale angajailor, dezvoltare i evaluare lunar) astfel nct mbuntim i consolidm continuu certificarea noastr SA 8000 un standard ce ne asigur recunoaterea pe pia pentru reali-zrile noastre. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru? Realizrile companiei legate de activitatea comercial responsabil sunt anunate n primul rnd n seminare interne i ntlniri, ca i prin panouri cu anunuri. Obinerea unor distincii cum este SA 8000 arat clienilor realizrile noastre.

Companie: Matusewicz Budowa Maszyn s.j.

Sector: producie Activitate de baz: printre activitile de baz se numr prelucrarea mecanic a maselor plastice i a metalelor preioase, tierea, deformarea, sudarea i lipirea. Ora/ar: Ubocze-Gryfow Slaski, Polonia Website: www.matusewicz.pl Nr. angajai: 235 Cifr de afaceri: 3.4 milioane euro n 2003 Aspecte CSR: angajai / instruire, comunitate i mediu
www.matusewicz.plaje i mediu

Ce aciuni am ntreprins i cine a fost implicat? Matusewicz, un furnizor de produse i servicii industriale cu certificare ISO 9001, este angajat s dezvolte aptitudinile, cunotinele, motivarea i moralul personalului printr-o instruire specializat a angajailor. Noi ne strduim de asemenea s realizm o mbuntire continu a calitii serviciilor noastre i o reducere sau evitare a impacturilor asupra mediului. Compania este de asemenea puternic angajat s fie un bun vecin susinem i sponsorizm grupuri locale i ncercm s ne implicm n comunitate. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Asigurm instruire specializat a angajailor, unii dintre ei obinnd certificate TV (certificate tehnice recunoscute n Europa pentru instruire n domenii specifice). Sponsorizare pentru realizarea unei sli de calculatoare la Centrul de educaie i instruire din Lwowek Slaski; Sponsorizarea fanfarei locale din Gryfow; Implicare activ n organizaii locale cum sunt Asociaia Nevztorilor, cluburi de tineret i Asociaia Veteranilor; 98

 Construcia unui centru recreativ pentru locuitorii din Gryfow Slaski; Oferirea de asisten tehnic i financiar pentru serviciile locale de pompieri i ambulan, de exemplu repararea vehiculelor i achiziionarea unui sistem de aer condiionat; Reciclarea local a deeurilor generate de companie; i Utilizarea de materiale reciclate n procesul de producie. De ce am acionat? Matusewicz integreaz aspecte sociale i ecologice n obiectivele de afaceri ale companiei deoarece clienii caut tot mai mult produse fabricate ntr-o manier responsabil din punct de vedere ecologic i social. De asemenea, suntem convini c este n propriul interes s ne ngrijim de moralul i bunstarea personalului angajaii rspltesc compania prin motivaie i productivitate mai mari. Ce beneficii am obinut? Am constat motivare i angajare mai mari n rndul angajailor. Matusewicz i-a stabilit o bun reputaie n cadrul comunitii, printre clieni i printre furnizori i parteneri. Asistena acordat grupurilor comunitare a creat relaii prieteneti n regiune i, drept rezultat, Matusewicz a beneficiat de susinere public. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru? Realizrile companiei n domeniului proteciei mediului, pregtirii angajailor i sponsorizrilor locale sunt anunate publicului prin reclame, materiale promoionale i n presa local.

Companie: Lippemeier Gebudereinigungsdienst GmbH

Sector: Servicii Activitate de baz: servicii de curenie, printre care curarea geamurilor, a instituiilor i cldirilor industriale, a antierelor, mochetelor i locuinelor private. Ora/ar: Schnaich, Germania Website: www.lippemeier.com Nr. angajai: 40 program ntreg , 255 program fracionat Cifr de afaceri: Confidenial Aspecte CSR: Mediu, angajai/instruire i relaii de afaceri Ceaciuni am ntreprins i cine a fost implicat? 99

Ca ntreprindere de curenie industrial, Lippemeier crede c avem att oportunitatea ct i responsabilitatea de a asigura servicii ntr-o manier ecologic. Compania este implicat de asemenea fa de bunstarea angajailor i asigurarea de locuri de munc stabile. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Utilizarea de proceduri i echipamente durabile, de exemplu, sistemul nostru de curare a pardoselilor Envirostar Green; Utilizarea unor materiale ecologice care reduce consumul de materiale de curare agresive, cum este acoperirea noastr inteligent antiaderent pentru curare mai uoar; Construirea unui sediu nou pentru companie, cu panouri de nclzire solar, pardoseal ecologic i o zon natural biotop pentru libelule i plante; Utilizarea apei de ploaie pentru splarea echipamentului nostru de curare; Implementarea unui program de educaie pentru a oferi oportuniti de instruire angajailor noi i celor cu vechime mai mare; ncurajarea unor programme flexibile de lucru pentru femei cu copii; i Completarea unei scheme de Eco-management i audit (EMAS) n 2005 De ce am acionat? Noi recunoatem c succesul pe termen lung al firmei noastre depinde de o bun reputaie a companiei, de angajai bine motivai n instruii i de eforturile noastre de a proteja mediul. Ce beneficii am obinut? Lippemeier a beneficiat n primul rnd prin consolidarea poziiei companiei fa de bncile noastre (ele evalueaz pozitiv aspectele economice i cele non-materiale) i mbuntirea imaginii companiei. Aceasta din urm a asigurat pentru firma Lippemeier un avantaj fa de concureni i marketing gratuit prin prezentare abundent i pozitiv n presa local. n fine, considerm i abordarea noastr fa de activitatea comercial responsabil reprezint o ecuaie ctigctig, echilibrnd obiectivele noastre economice, sociale i ecologice. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru? O bun acoperire de pres a provenit din ctigarea premiului pentru protecia mediului Baden-Wrttemberg Environment Prize pe 2001/2002. In general, succesele i realizrile companiei sunt anunate n presa local i prin cooperare cu BAUM and Modell Hohenlohe , o iniiativ naional regional pentru management durabil i ecologic.

Companie: Koffie Kn

100

Sector: alimente i buturi Activitate de baz: Cafea Ora/ar: Wenduine, Belgia Website: www.koffiekan.be Nr. angajai: 3 Cifr de afaceri: Confidenial Aspecte CSR: Comunitate/ mediu Ce aciuni am ntreprins cine a fost implicat? n calitate de mic firm de familie, Koffie Kn s-a integrat n reeaua comunitii locale unde a operat din 1972. Noi credem c meteugul de a prji cafeaua ine de familie i de viaa satului, la fel ca i meteugul brutriei. Ne mndrim c suntem un bun vecin i avem o implicare puternic i un dialog deschis cu comunitatea, fiind foarte ateni la impactul nostru asupra mediului. Koffie Kn este angajat s susin proiecte de dezvoltare ale unor grupuri locale i de peste hotare. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Plata unor preuri mai mari dect cel al pieei pentru cafea boabe de pe plantaii mici, asigurnd cultivatorilor o surs sigur de venit; Investirea profiturilor din vnzarea altor mrci mai mari de cafea ntr-un proiect ce susine femeile din Honduras; Efortul de a minimiza impactul companiei asupra mediului; i Donarea vechii noastre instalaii de prjit cafea unui mic cultivator de cafea din Mexic comunitatea, clienii i furnizorii notri au colectat fondurile necesare pentru transportul n Mexic i instruirea cultivatorului s l foloseasc pentru a aproviziona piaa local. De ce am acionat? Noi credem c a ine compania aproape de oamenii pe care i deservim n mijlocul satului Wenduine i opernd ntr-un mod care promoveaz relaii bune n vecintate. Koffie Kn susine de asemenea mici plantaii de cafea, care la rndul lor ne asigur cafea boabe de calitate. Ce beneficii am obinut? Koffie Kn a ctigat prin loialitatea clienilor i bunvoina comunitii. Reputaia noastr a crescut prin susinerea unor proiecte de dezvoltare social i prin adugarea cafelei cultivate prin metode organice i achiziionate prin comer echitabil ntre produsele noastre de calitate ridicat. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru?

101

Koffie Kn comunic informal i direct cu comunitatea din jur. Am generat un nivel ridicat de contientizare printre clieni, prin eforturile de colectare de fonduri pentru transportul vechii instalaii de cafea n Mexic.

Companie:Hanley Economic Building Society

Sector: Servicii (Financiare) Activitate de baz: Societate de economii i servicii financiare cum sunt ipoteci, asigurri, renovri locuine, credite personale, servicii de voiaj i consultan financiar independent. Ora/ar: Stoke-on-Trent, UK Website: www.thehanley.co.uk Nr. angajai: 70 Cifr de afaceri: 13.62 milioane Euro n August 2003 Aspecte CSR: Comunitate i parteneriate Ce aciuni am ntreprins i cine a fost implicat? Hanley Economical Building Society este o societate independent de economii i credite, nfiinat n 1854 n beneficiul comunitii locale. Am fost de folos comunitii noastre n numeroase moduri, inclusiv prin sponsorizare, colectare de fonduri i parteneriate Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Un program de sponsorizare pe zece ani n favoarea slilor educative ale Staffordshire Wildlife Trust, permind copiilor de la colile din zon s se instruiasc cu privire la mediu, Un parteneriat de trei ani cu proiectul Local Agenda 21: Greensteps al consiliului local din Stoke on Trent City; Un parteneriat de trei ani cu consiliul local din Newcastle under Lyme pentru diverse proiecte comunitare, printre care Britain in Bloom i carnavalul din Newcastles; Implicare continu n programul Youth Businesses al Princes Trust program; Organizarea unor colecte pentru dou aciuni caritabile, printre care Endon Riding for the Disabled Association i North Staffs Special Adventure Playground. Trei sferturi dintre

102

angajaii notri sunt implicai activ n aceste dou proiecte, att n cadrul programul de lucru ct i n timpul liber, Angajai care joac rolul de mentori pentru tineri ntre 18 i 30 ani, ce i pornesc propriile afaceri; Donarea echipamentului nostru de birou i calculatoarelor redundante unor organizaii de caritate locale; i Implementarea unei scheme de reciclare cu ajutorul furnizorilor. De ce am acionat ? Vedem clar o legtur ntre sntatea i rentabilitatea companiei noastre i bunstarea general a societii n care lucrm. Noi credem c implicarea activ fa de comunitatea local duce la mbuntirea imaginii publice a companiei, aduce avantaje reale pentru comunitate, adaug valoare n dezvoltarea resurselor umane i este complementar pentru obiectivele de afaceri ale companiei. Ce beneficii am obinut? Hanley i-a format o bun reputaie n cadrul comunitii, printre clieni i parteneri. Noi credem c fiind activ implicai n comunitatea local am realizat contacte benefice numeroase. De exemplu, proiectul Greensteps cu consiliul din Stoke-on-Trent City, care a oferit oportuniti de relaii cu ali parteneri, cum ar fi autoritatea de reglementare pentru mediu, sau proiectul cu Prince's Trust, care ne-a permis s lucrm mpreun cu ali mentori i tineri, ceea ce ne-a oferit o perfecionare a aptitudinilor de comunicare. Asemenea activiti au dus la o mbuntire a contiinei noastre publice, a implicrii angajailor i clienilor i a poziiei n comunitatea local. Dincolo de aceasta, angajaii notri se simt bine participnd la activiti comunitare, n special n recentele noastre colecte pentru dou aciuni caritabile, Endon Riding for the Disabled Association i North Staffs Special Adventure Playground. Aceasta ne-a ajutat s ne perfecionm aptitudinile de contact i acum avem o reputaie foarte bun pe pia. Implicarea ajut nu doar oamenii i organizaiile care sunt susinute, ci i pe cei care ajut. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru? Realizrile companiei sunt anunate publicului prin site-ul web al companiei, brouri, buletine interne, forumuri cu clienii i angajaii, adunri generale anuale, declaraii de pres i evenimente caritabile.

COMPANIE: S.C GALFINBAND S.A.

Sector: Producie (metalurgie) 103

Activitate de baz: Producia de benzi metalice laminate la rece, a benzilor de metal galvanizate pentru ambalaj i a cablurilor folosite n automatizri industriale, sisteme de comunicare i echipament tehnologic Ora/ar: Galai, Romnia Website: www.galfinband.ro Nr. angajai: 109 Cifr de afaceri: Confidenial Aspecte CSR: Comunitate, instruire i sponsorizare Ce aciuni am ntreprins i cine a fost implicat? Galfinband abordeaz toate activitile sale cu o atitudine responsabil fa de mediu i credem c este important s dezvoltm aptitudinile angajailor i s contribuim la dezvoltarea aptitudinilor n rndul membrilor comunitii locale Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Parteneriate cu universitatea local pentru a oferi studenilor atitudini n domeniul tehnologiei informaiei (IT); Susinere financiar pentru un centru IT modern cu 14 calculatoare, echipament i acces la Internet pentru coala Simion Mehedini din Galai; Sponsorizare i susinere pentru activitile locale, Stimularea copiilor angajailor care au rezultate bune pentru toate formele de educaie, prin acordarea unor premii anuale; Sponsorizarea unor activiti ale comunitii locale; Tratarea activitilor de mediu ca activiti de baz ale companiei noastre, de exemplu, minimizarea i reciclarea deeurilor, instruirea angajailor s fie ateni fa de mediu astfel nct s acioneze ca exemple pozitive n comunitatea local i s aplice tehnologii eficiente din punct de vedere al consumului de resurse. De ce am acionat? Galfinband este angajat fa de activitatea comercial responsabil i consider c trebuie s constituie un exemplu. nelegem necesitatea de a crete motivarea angajailor proprii i de dezvoltare a aptitudinilor lor aceti doi factori ne ajut s operm cu succes. mbuntirea standardelor locale de educaie prin donarea de fonduri, timp i experien ne ofer posibilitatea de a selecta i instrui persoane pentru compania noastr i a contribui la comunitatea local. Ce beneficii am obinut?

104

Beneficul cheie din aciunile Galfinband ca mare contribuabil este meninerea unei bune reputaii fa de comunitate i autoritile locale. Pentru comunitatea local, Galfinband este angajatorul preferat, deoarece avem o politic de grij fa de angajai i familiile lor. Am gsit de asemenea parteneri de afaceri n diferite sectoare, de exemplu, tratarea deeurilor, cu care am realizat oportuniti de afaceri prin eforturile noastre de activitate comercial responsabil. n fine, oferirea unei pri din profiturile companiei pentru proiecte de dezvoltare i mbuntire local a avut un efect pozitiv asupra moralului angajailor, deoarece ei au putut vedea dovezi ale sprijinului nostru pentru comunitatea n care triesc. Un exemplu n acest sens este participarea crescut a angajailor i familiilor lor n aciuni de susinere a comunitii locale Cui i cum am vorbit despre succesul nostru? Galfinband public uneori informaii despre activitatea sa responsabil din punct de vedere social. Unele dintre proiectele comunitare pe care le sprijinim fac ca implicarea noastr s fie public, de exemplu , n pres i printre grupuri cheie, cum sunt autoritile locale.

Companie:Euroquimica de Bufu y Planan, S.A

Sector: Cercetare Activitate de baz: Cercetare privind tehnologia sistemelor de acoperire i vopsire pentru industrie i servicii de construcie. Ora/ar: Dosrius, Catalonia, Spania Website: www.euroquimica.com Nr. angajai: 70 Cifr de afaceri: 7.7 milioane euro Aspecte CSR: angajai/instruire Ce aciuni am ntreprins i cine a fost implicat? De la nfiinare n 1962, Euroquimica a fost angajat n activitatea comercial responsabil, oferind locuri de munc durabile i oportuniti de instruire valoroase tuturor angajailor, formnd parteneriate interne cu angajaii pentru a putea atinge obiectivele de afaceri. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Oferim angajailor care au lucrat n companie peste 3 ani oportunitatea de a deveni acionari pn acum toi angajaii eligibili au profitat de aceast ofert, Promovm instruire profesional permanent legat de tehnologia acoperirilor, Folosim o abordare participativ pentru activitile companiei, Crearea unei cutii de sugestii pentru angajai, 105

 Oferim oportuniti egale de lucru pentru grupuri vulnerabile n special handicapai i persoane peste 45 ani, ncurajm programe flexibile de lucru pentru femei cu copii, i Promovm femei n posturi de conducere (peste o treime din manageri sunt femei). De ce am acionat? Noi credem c avnd grij de moralul i bunstarea angajailor stimulm inovaia i creativitatea. Unul dintre atuurile principale ale Euroquimica este implicarea tuturor angajailor, indiferent de nivelul lor, fa de misiunea companiei. Aceast implicare ne ajut s reuim pe piaa concurenial unde operm. Eforturile noastre au dus la mbuntirea calitii serviciilor i la dezvoltare tehnologiei prin concepte inovative, cum sunt noi tehnologii pentru acoperiri industriale. Ce beneficii am obinut? Euroquimica a beneficiat prin motivarea crescut a angajailor i implicarea fa de misiunea companiei i dezvoltarea sa. Aceasta, la rndul su, ajut la consolidarea reputaiei companiei. Angajailor notri li se ofer instruire profesional continu, asigurnd servicii optime pentru clienii notri. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru? Premii prestigioase, cum este 2004 PIMES Company Award for Social Management, subliniaz succesul eforturilor depuse de Euroquimica. Compania a publicat de asemenea o carte Culoarea Succesului, pentru a comunica modul nostru de a face afaceri.

COMPANIE:DOGAN ORGANIK RNLERI

Sector: Agricultura Activitate de baz: Agricultura organic/centru agricol Ora/ar: Kelkit-Gmhane, Turcia Website: www.doganholding.com.tr/ sector/industry Nr. angajai: 70 Cifr de afaceri: US$ 1.6 milioane (plan pentru 2004) Aspecte CSR: Comunitate, Mediu
Ce

aciuni am ntreprins i cine a fost implicat? Dogan Organic Products a fost creat ca ntreprindere pentru economie durabil i

dezvoltare social n Kelkit, n zona subdezvoltat din nord-estul Turciei, de Dogan Holding. aceasta este o zon care are nevoie urgent de susinere economic din cauza lipsei de industrie i 106

locuri de munc i a depopulrii regiunii. n 2001 am nceput s formulm un plan pentru o firm viabil, durabil i am neles repede c agricultura organic ar putea fi introdus n zon. Una dintre sarcinile cheie ale Dogan Organic Products este s asigure c ntreprinderea implic membrii comunitii locale, astfel nct localnicii au posibilitatea de a participa la mbuntirea bunstrii lor. Dincolo de natura implicit social a ntreprinderii, printre exemplele specifice ale eforturilor. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: asistarea i susinerea fermierilor locali n tehnici de agricultur organic, transformndu-i n proprietarii propriilor afaceri pentru mbuntirea viabilitii pe termen lung i reducerea migraiei; formarea de parteneriate cu grupuri locale i municipaliti i inerea unor edine regulate cu acestea; stabilirea mai multor programe de instruire pentru a forma aptitudini de agricultur organic n cadrul populaiei locale; asigurarea de susinere educaional prin echipa de tehnic agricol; i realizarea unei academii vocaionale n Kelkit prin Aydn Dogan Foundation n parteneriat cu Universitatea Erzurum academia ofer instruire agricol i are un centru de cercetare i dezvoltare axat pe noi metode i produse de agricultur organic. De ce am acionat? Dogan Organic Products are ca obiectiv s ajute Kelkit i zona din jur s devin un centru important pentru agricultura organic, iniial n Turcia, apoi n Europa, pentru a ntri economia local i a crete standardul de via al localnicilor. Aceasta, la rndul su, ar inversa fluxul de migraiune din regiune i ar contribui la coeziunea social. Sperm s contribuim la dezvoltarea zonei astfel nct s poat fi integrat n economia global. Ce beneficii am obinut? Considerm c putem oferi oportuniti reale pe mai multe niveluri att pentru companie, ct i pentru comunitatea local i ne ateptm s contribuim la o economie regional activ. ntreprinderea contri-buie la coeziunea economic i social i ofer avantaje de mediu prin practici de agricultur organic, evitnd sau reducnd utilizarea de substane chimice, cum sunt ngrminte, aditivi, etc. toate acestea vor duce desigur la mbuntirea reputaiei companiei n special la nivel local, dar i naional. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru?

107

Agricultura organic a generat mult interes n pres. tiri despre Dogan Organic Products i compania mam Dogan Holding au aprut n ziarele locale i naionale. Ceremoniile de inaugurare au fost transmise pe dou canale de televiziune naionale

COMPANIE: OY PINIFER LTD

Sector: producie (lubrifiani industriali) Activitate de baz: lubrifiani pe baz de ulei de pin, servicii; dezvolt, produce i comercializeaz lubrifiani biodegradabili i ecologici pentru industrie Ora/ar: Liminka, Finlanda Website: www.pinifer.com Nr. angajai: 14, 4 sezonier Cifr de afaceri: 1 200 000 euro (2003) Aspecte CSR: mediu Ce aciuni am ntreprins i cine a fost implicat? Pinifer respect valorile ecologice n toate zonele de activitate, de la alegerea materiilor prime i aditivilor la utilizarea i eliminarea lor. Dezvoltarea produselor este una dintre activitile noastre cheie i vizeaz dezvoltarea continu a unor produse noi i existente i mbuntirea cunotinelor ecologice. Eforturilor companiei privind sustenabilitatea: Aplicarea unui ciclu de producie nchis, Produsele noastre nu sunt toxice i sunt biodegradabile iar aceste proprieti au fost verificate de un institut independent de clasificare (TV); Certificarea standardelor pentru sistemul de management ISO 14001, ISO 9001 i pentru sistemul de evaluare a riscurilor de sntate i siguran la locul de munc (OHSAS 18001);i, angajaii sunt instruii pentru creterea contientizrii cu privire la aspecte de mediu, calitate i siguran. De ce am acionat? Politica operaional a firmei Pinifer este de a sublinia fa de clieni valoarea produselor ecologice i sntoase, economiile pe care le pot realiza clienii folosind produse acceptabile din punct de vedere al mediului, precum i bunvoina pe care o atrage clientul folosind lubrifiani netoxici i biodegradabili. Este foarte important pentru o companie ca Pinifer s arate c ea nsi respect valorile pe care le promoveaz pentru clieni. 108

Ce beneficii am obinut? Pinifer i-a difereniat activitatea pe pia i majoritatea veniturilor sale se datoreaz responsabilitii ecologice. Beneficiile s-au tradus prin vnzri mai mari i calitatea mai bun a afacerilor. Activitile noastre se leag de calitate i mediu iar sigurana creeaz o valoare suplimentar pentru clieni, distribuitori i alte grupuri, cum sunt investitorii.Aptitudinile i contiina angajailor notri au mbuntit calitatea i imaginea firmei. Cui i cum am vorbit despre succesul nostru? Avem o strategie de comunicare foarte deschis. Noi vorbim despre realizrile noastre angajailor, clienilor, distribuitorilor i altor grupuri, de exemplu, investitorilor. Publicm o dat pe an buletinul Pinifer News cu cele mai noi informaii despre proiecte, produse i alte subiecte legate de operaiile i activitile noastre. Folosim reviste de specialitate pentru a prezenta informaii tehnice. Organizm seminare viznd clienii, cu care s putem discuta probleme specifice.

n cele ce urmeaz sunt prezentate cteva chestionare aplicate unui eantion de 20 manageri ale unor IMM-uri, precum i concluziile rezultate n urma intervieveri acestora . A. POLITICI CU PRIVIRE LA LOCUL DE MUNC 1.i ncurajai pe angajai s-i dezvolte aptitudilni reale i planuri de carier pe termen lung (de ex., printr-un proces de evaluare a performanelor, un plan de instruire)? ( 20% ) Da (70%) Nu (10%) Nu tiu 2. Exist un proces care asigur c se parcurg paii adecvai mpotriva oricrei forme de discriminare, att la locul de munc ct i la angajare (de ex., mpotriva femeilor, grupurilor etnice, handicapailor, etc.)? (50%) Da (45%) Nu ( 5% ) Nu tiu 3. V consultai cu angajaii n chestiuni importante? (55%) Da (42%) Nu (3%) Nu tiu 4. Are ntreprinderea dvs. sisteme adecvate pentru asigurarea sntii, siguranei sociale, care s reprezinte o protecie suficient pentru angajaii? (35%) Da (53%) Nu (7%) Nu tiu 5. Ofer ntreprinderea dvs. n mod activ un bun echilibru munc - via pentru angajai, de ex., prin program flexibil de lucru sau permind angajailor s lucreze acas? (10%) Da (87%) Nu (3%) Nu tiu 109

n urma acestui chestionar concluzia care se trage este c vechile ntreprinderile din Romnia nu in cont de angajai, nu sunt interesate de nevoile angajailor i nici de ideile novatoare pe care acetia le-ar putea avea, n schimb noile ntreprinderi care sunt cu capital strin dar i cele care sunt conduse de manageri care au o concepie modernist au neles c dac angajatul este mulumit, randamentul lui va crete i va aduce rezultate satisfctoare pentru ntreprindere. Sfaturi Succesul pe termen lung al firmei i capacitatea ca ntreprinztor eficient depind adesea de cunotinele, aptitudinile, talentul, creativitatea novatoare i n special de motivaia angajailor. Pe msur ce ntreprinderea crete este nevoie de oameni de ncredere i crora s li se delege sarcini, astfel nct s se poat consolida ntreprinderea. Dei conformitatea cu legislaia muncii i a siguranei i igienei la locul de munc poate asigura acoperirea necesitilor de baz ale angajailor, implicarea vizibil fa de mbuntirea satisfaciei muncii, dezvoltrii profesionale i bunstrii personale vor demonstra c i apreciai efectiv ca indivizi i preuii contribuia lor fa de firm. Implicarea angajailor v va permite s obinei mai mult de la ei n termeni de idei, angajare i loialitate, deci o mbuntire a eficienei dumneavoastr ca ntreprinztor. Angajaii sunt trupele din prima linie a majoritii firmelor i ei vd adesea problemele i soluiile naintea dumneavoastr. Asigurndu-v c ei neleg valorile companiei i modul de lucru, i permindu-le s contribuie cu idei, vei putea gestiona mai bine schimbrile pe msur ce ntreprinde-rea evolueaz. Iat aici cteva idei pentru a v ajuta s creai bune parteneriate interne cu angajaii dumneavoastr: Asigurai-v c exist ncredere ntre manageri i angajai, Consultai-v cu angajaii n chestiuni ale firmei (acolo unde este util) i cutai s obinei cooperarea lor n chestiuni importante pentru companie, i Reflectai n ce mod pot fi utile pe termen lung pentru firma dumneavoastr dezvoltarea profesional individual i instruirea pentru formarea de aptitudini. Parteneriatele interne eficiente creeaz de asemenea relaii care mbuntesc flexibilitatea firmei dumneavoastr, capacitatea ei de reacie i de mprtire a cunotinelor ntre angajai. Un

110

personal motivat nseamn adesea o for de munc stabil, mulumit i ajut la formarea unei bune reputaii a companiei.

B. POLITICI DE MEDIU 1. Ai ncercat s reducei impactul ntreprinderii dvs. asupra mediului prin Conservarea energiei ? ( 10% ) Da (60%) Nu (30%) Nu tiu Reducerea i reciclarea deeurilor ? ( 35% ) Da (55%) Nu (10%) Nu tiu Prevenirea polurii (de ex., emisii n aer i ap, deversrii, zgomot) ? ( 60% ) Da (20%) Nu (10%) Nu tiu Protecia mediului natural ? ( 10% ) Da (80%) Nu (10%) Nu tiu 2. Poate economisi ntreprinderea dvs. reducndu-i impactul asupra mediului (de ex., prin reciclarea reducerea consumului de energie, prevenirea polurii) ? ( 25% ) Da (69%) Nu (6%) Nu tiu 3. Luai n considerare potenialele impacturi asupra mediului la dezvoltarea unor noi produse i servicii (de ex., prin reciclarea, reducerea consumului de energie, reciclabilitate sau generarea polurii) ? ( 16% ) Da (74%) Nu (10%) Nu tiu 4. Ofer ntreprinderea dvs. clienilor, furnizorilor, comunitii locale informaii clare i exacte asupra produselor, serviciilor i activitilor sale? ( 70% ) Da (250%) Nu (5%) Nu tiu 5. V putei gndi la moduri prin care ntreprinderea dvs. ar pute folosi caracterul durabil al produselor i serviciilor pentru a obine avantajul fa de concuren (de ex., reciclarea produselor, economia de energie etc.)? ( 7% ) Da (80%) Nu (13%) Nu tiu

111

n urma acestui chestionar reiese faptul c majuritatea ntreprinderilor din Romnia nu sunt contiente de repercursiunile ce pot avea loc datorit neglijenei mediului. Managerii ntreprinderilor trebuie s tie c degradarea mediului este o problem global i local tot mai grav pentru societate deci i pentru clienii. n plus, performanele de mediu bune au adesea rezultate financiare bune. Eficiena energetic, prevenirea polurii, minimizarea i reciclarea deeurilor pot duce la reduceri semnificative ale costurilor pentru firm, ca i la alte avantaje, cum ar fi conformitatea cu reglementrile de mediu, mbuntirea relaiilor cu comunitatea local, motivarea angajailor i creterea loialitii clienilor. Toate aceste avantaje contribuie clar la viabilitatea pe termen lung i succesul ntreprinderii.

C. POLITICI DE MARKETING 1. Are ntreprinderea dvs. o politic prin care s asigure onestitatea i calitatea n toate contractele, contactele i publicitatea (adic, o politic corect de aprovizionare, prevederi pentru protecia consumatorilor, etc.) ? ( 5% ) Da (91%) Nu (3%) Parial (1%) Nu tiu 2. Ofer ntreprinderea dvs. informaii clare i exacte i etichetarea corect despre produse i servicii, inclusiv obligaiile post - vnzare? ( 38% ) Da (4%) Nu (56%) Parial (2%) Nu tiu 3. Asigur ntreprinderea dvs. plata la timp a facturilor de la furnizori ? ( 23% ) Da (27%) Nu (45%) Parial (5%) Nu tiu 4. Are compania dvs. un proces prin care asigur feed-back eficient, consultare sau dialog cu clienii i cu alte persoane cu care facei afaceri ? ( 44% ) Da (10%) Nu (40%) Parial (6%) Nu tiu 5. nregistreaz i rezolv compania dvs. reclamaii de la clieni, furnizori i parteneri de afaceri ? ( 7% ) Da (13%) Nu (76%) Parial (4%) Nu tiu

Se observ c i n privina politicilor de marketing ntreprinderile din Romnia mai au mult de nvat, ele trbuie s contientizeze faptul c relaiile bune cu clienii i furnizorii aduc ctiguri pentru ambele pri. O bun reea este critic pentru succes. Un mod rapid de mbuntire a performanelor companiei este de a mprti experienele cu furnizorii, clienii, alte ntreprinderi cu aceiai orientare i organizaii de afaceri locale. Exist numeroase exemple de practici bune care v pot ajuta s v atingei obiectivele de afaceri. Putei de asemenea ajuta alte companii mprtindu-le din cunotinele dumneavoastr. Pentru a menine reputaia ntreprinderii dumneavoastr, este important s facei n mod con-secvent ceea ce se cade n toate relaiile dumneavoastr de lucru. n practic, putei atinge 112

o bun reputaie satisfcnd clienii, achitnd facturile la timp i respectnd practicile etice de afaceri. Aceast reputaie este crucial pentru succesul pe pia.

D. POLITICI COMUNITARE 1. Ofer compania dvs. oportuniti membrilor comunitii locale (de ex., cursuri de ucenici sau practic pentru tineri sau persoane dezavantajate) ? ( 65% ) Da (15%) Nu (15%) Parial (6%) Nu tiu 2. Avei dialog deschis cu comunitatea local pe subiecte adverse, controversate sau delicate care implic ntreprinderea dvs. (de ex., acumularea de deeuri n afara sediului ntreprinderii, vehicule care blocheaz strzi i ci de acces) ? ( 71% ) Da (9%) Nu (8%) Parial (2%) Nu tiu 3. ncearc ntreprinderea dvs. s se aprovizioneze pe plan local ? ( 12% ) Da (76%) Nu (11%) Parial (1%) Nu tiu 5. Ofer ntreprinderea dvs. susinerea financiar regulat pentru activiti comunitare (de ex., donaii de caritate sau sponsorizare) ? ( 43% ) Da (20%) Nu (34%) Parial (3%) Nu tiu Exist o conexiune clar ntre o firm sntoas i rentabil i bunstarea comunitii din jur. Majoritatea micilor ntreprinderi sunt parte integrant din comunitate i au o implicare activ n aspiraiile i activitile locale. Asemenea ntreprinderi se bucur de avantaje cum ar fi: Relaii i legturi valoroase cu alte ntreprinderi locale, Mai mult recunoatere i stim din partea clienilor, O reputaie mai bun pentru companie i mbuntirea recrutrii i stabilitii personalului. Dar a fi un bun vecin nu nseamn doar a avea respect pentru alii din imediata vecintate. Susinerea pentru comunitate poate include orice este n avantajul comunitii, de exemplu sponsorizri sau oferirea de timp i experien. Poate acoperi participarea la iniiative educaionale sau culturale local. O contribuie la rezolvarea problemelor sociale, cum este prevenirea criminalitii sau a omajului pe termen lung poate fi util i pentru succesul financiar pe termen lung al firmei dumneavoastr.

113

O angajare pozitiv n comunitatea local v poate ajuta i s identificai noi piee, clieni sau oportuniti de afaceri, s realizai contacte cu autoritile locale i lideri de opinie i s facilitai noi parteneriate cu alte firme, pentru proiecte comunitare. ncercai s alegei activitile care sunt aliniate la obiectivele de afaceri ale ntreprinderii dvs. (de exemplu, activiti care intereseaz poteniali clieni sau se adreseaz necesitilor de instruire i angajare din comunitatea local, sunt relevante pentru comunitatea local, i antreneaz pe angajaii dumneavoastr i pe care suntei n msur s le asigurai. E. VALORILE NTREPRINDERII 1. Ai definit clar valorile i regulile de comportament din ntreprinderea dvs. ? ( 25% ) Da (15%) Nu (55%) Parial (5%) Nu tiu 2. Comunicai valorile ntreprinderii la clieni, parteneri de afaceri, furnizori i alte pri interesate (de ex., n prezentri de vnzri, materiale de marketing sau prin comunicare informal) ? ( 35% ) Da (30%) Nu (25%) Parial (10%) Nu tiu 3. Sunt clienii dvs. contieni de valorile i regulile de comportament ale ntreprinderii dvs. ? ( 35% ) Da (35%) Nu (25%) Parial (10%) Nu tiu 4. Sunt angajaii dvs. contieni de valorile i regulile de comportament ale ntreprinderii dvs. ? ( 65% ) Da (15%) Nu (15%) Parial (6%) Nu tiu 5. V instruii angajaii asupra importanei valorilor de i regulile de comportament ale ntreprinderii dvs. ? ( 65% ) Da (15%) Nu (20%) Parial (0%) Nu tiu

Majoritatea ntreprinderilor mici fac deja ceea ce se cuvine sau cel puin o parte din aceasta! ntreprinderile mici i mijlocii reflect adesea valorile i principiile existente ale proprietarului / managerului. Dar puin ntreprinderi i-au nscris valorile ntr-un cod de comportament, o declaraie a bunelor practici sau mcar un set de reguli simple ce articuleaz viziunea companiei, valorile, responsabilitile i ambiiile sale. Definirea i comunicarea valorilor dumneavoastr v ajut pe dumneavoastr i pe angajaii dvs. s rmnei fideli valorilor n care credei i ajut la consolidarea reputaiei companiei, oferind un instrument i constituind o declaraie de intenie ctre oamenii i partenerii cu care avei de-a face. principiile. Asigurai-v c valorile companiei dumneavoastr reflect efectiv ntreprinderea dvs. i con-textul ei. Trebuie s promovai standarde ridicate la locul de munc i s abordai pozitiv interesele i preocuprile angajailor, clienilor, furnizorilor i comunitii locale. 114 Oamenilor le place s lucreze pentru i cu cei care au valori comune, astfel nct astfel putei atrage angajai, clieni, furnizori i investitori care v aprob

Definirea clar a unor valori este punctul de pornire. Ca regul general, valorile dvs. trebuie s constituie o ndrumare clar i consecvent pentru abordarea situaiilor care implic dileme sau conflicte de interese. Vei obine cele mai bune rezultate dac i putei convinge pe alii de angajamentul companiei dvs. fa de valorile declarate, prin urmtoarele: Fiind personal n mod consecvent un bun model, Angajnd oamenii n dialog , Comunicnd valorile dumneavoastr n interior i exterior. Valorile de baz i principiile unei companii i angajamentul fa de ele sunt inextricabil legate de reputaia sa.

Pentru ca ntreprinderile s fie competitive i s cunoasc o dezvoltare durabil, antrepreno-rul trebuie s neleag conceptul de sustenabilitate i s-l aplice n cadrul ntreprinderii, astfel avnd trei responsabiliti de ndeplinit: Responsabilitate fa de mediu Responsabilitate social Responsabilitate economic Dezvoltare sustenabil a fost adoptat de 182 state. Dezvoltarea durabil nu este un concept nou. Este cea mai recenta exprimare a unei etici foarte vechi, care implic relaiile oamenilor cu mediul nconjurtor, si responsabilitatile generaiilor actuale fa de generaiile viitoare. Este necesar s nelegem c dezvoltarea durabil presupune gsirea de soluii optime privind dimensionarea economic n toate domeniile, descoperirea i aplicarea tehnologiilor nepoluante, dezvoltarea unei agriculturi ecologice i protejarea mediului. Un rol important n realizarea acestui concept l au agenii economici, care trebuie s-i reorienteze tehnologiile spre altele, mai puin poluante, care genereaz mai puine deeuri, care au consumuri materiale i energetice reduse, care au un impact ct mai redus asupra mediului i care prezint riscuri ecologice reduse. Principalele scopuri ale dezvoltrii durabile n contextul factorilor ecologici sunt: lichidarea crizei ecologice prin diminuarea substanial a presiunii antropogene asupra mediului;

115

 pstrarea patrimoniului natural din punct de vedere calitativ, cantitativ, structural i pentru necesitile generaiilor viitoare; sporirea eficienei economice i sociale n folosirea resurselor naturale; ridicarea nivelului de trai al populaiei pentru crearea noilor locuri de munc bine remunerate, datorit folosirii resurselor locale i prin crearea unui mediu sntos de via. Companiile iau n considerare din ce n ce mai mult dezvoltarea sustenabilitii ca punct strategic. Ele sunt permanent ntrebate de ctre mandatari de rezultatele prezente i de indicatori pentru a evalua contribuia lor la dezvoltarea sustenabilitii.

BIBLIOGRAFIE
1. Rusu, T., Protecia Mediului i a Muncii, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 1997. 2. Rusu, T., Protecia Mediului Industrial, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2002. 3. Rusu, T., Avram Simona, Managementul Activitilor pentru Protecia Mediului, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2003. 4. * * Planul Regional de Aciune pentru Mediu Regiunea Nord-Vest, Editura Cartea Universitar, Bucureti, 2004. 5. ** Planul Local de Aciune pentru Protecia Mediului, Editura Cartea Universitar, Bucureti 2004. 6. ** Commission europenne, Stratgie de lUnion europenne en faveur du dveloppement durable, 2002. 7. Duu M., Dreptul mediului, Editura Economic, Bucureti, 1998. 8. Jelev I., Managementul mediului nconjurtor, Ed. S.C. F&F International S.R.L., Gheorgheni, 2001; 9. Josan N., Sisteme globale de mediu, Ed. Univ. din Oradea, 2002. 10. Lupan E., Dreptul mediului, Ed. Lumina Lex, 1996. 11. *** http://www.mappm.ro 12. *** http://www.mie.ro 13. *** http://www.ier.ro 14. *** http://www.uniuneaeuropeana.go.ro 15. *** http://europa.eu.int 116

16. *** http://www.un.org 17. Church, Chris, Experiene Utile n Dezvoltarea Durabil, ed. Academia Romn, 1997 18. *** Capital, The Economist Publication, 2005 19.*** Bilan, Nr.4, ianuarie 2005 20.Zaccai Edwin, Le development durable. Dinamique et constitution dun projet, Bruxelles, Presses Interuniversitaires Europeennes, 2002

PARTEA II

ANALIZA DE MARKETING
I

PLANUL DE MARKETING

117

Motto : Marketingul este ... TOT

CUPRINS
CAP I. CONCEPTUL DE MARKETING I IMPLEMENTAREA SA N NTREPRINDEREA SUSTENABIL Prezentarea general a Marketing-ului Prezentarea general a planificrii marketing-ului strategic CAP II. ANALIZA SITUATIEI I MEDIULUI Cadru pentru mediul intern Cadru pentru mediul clientilor Cadru pentru mediul exterior CAP III. ANALIZA SWOT UN CADRU PENTRU DEZVOLTAREA STRATEGIEI DE MARKETING Introducere Elementele analizei SWOT Analiza matricei SWOT Matricea SWOT CAP IV. ANALIZA PIEEI Comportamentul consumatorului Segmentarea pieei CAP V. EVOLUIA ELEMENTELOR DE CERCETARE Clasificarea metodelor de anchet Evoluia anchetei Prelevarea metodelor Modelul de ntrebare Crearea i testarea unui chestionar Msurtoare Analiza Prezentare CAP VI. POLITICA DE PRODUS 118

 Ce este un produs? Clasificarea produselor Ciclul de via al unui produs Marcarea i ambalarea CAP VII. POLITICA DE PRE Ce este Preul? Obiective de pre i aciuni tipice luate pentru a le realiza Factori ce influeneaz deciziile de pre Stabilirea preului. Etape de stabilire a preurilor Politicile i Structura Preului Cum se stabilesc preurile? Stabilirea preului pentru un produs nou CAP. VIII. DISTRIBUIA Ce este Distribuia? Natura Canalelor de Marketing Managementul Canalului Proiectarea Canalului Distribuia Fizic CAP. IX. POLITICA DE COMUNICARE Comunicarea n marketing Obiectivele promovrii Mix-ul de promovare nelegerea costului de promovare Tactici de promovare CAP. X. IMPLEMENTAREA MARKETINGULUI Definirea implementrilor n marketing Componentele implementrii marketingului Cadrul controlului n marketing APENDIX Planul de marketing BIBLIOGRAFIE

119