Introduccin Nos gustara comenzar esta investigacin acerca la comunicacin sabiendo la procedencia y la definicin de comunicacin.

Para nosotros comunicacin es intercambiar informacin con otros individuos de tal forma para que ellos nos entiendan a nosotros y nosotros a ellos. Esta palabra o sistema procede del verbo latino communicare, que significa poner en comn, compartir y aunque los romanos la utilizaban para expresar cualquier actividad en comn. Emisor: Es la persona, o lugar desde donde parte la informacin. Receptor: Es quien recibe la seal. Mensaje: Es la seal o cadena de signos que constituye la informacin. Canal: Es el medio fsico por el cual se recibe. Cdigo: Es el conjunto de signos y reglas que permiten interpretar el mensaje (no se puede entender un mensaje en Morse o en ingls, si no se conocen los cdigos). Contexto: Son las circunstancias del lugar y momento en que se produce el acto de la comunicacin. Los tipos de comunicacin son: Comunicacin Verbal: Verbal, no verbal y grfica.La

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de internet etc. Ventajas y desventajas del uso de la comunicacin oral y escrita Comunicacin

Ventajas Es ms rpida Existe retroalimentacin Proporciona mayor cantidad de informacin en menos tiempo

Desventajas Existe un elevado potencial de distorsin El riesgo de interpretacin personal es mayor. Consume ms tiempo Carece de retroalimentacin inmediata No existe seguridad de la recepcin ni de la interpretacin.

Oral

Escrita

Existe un registro de la comunicacin permanente, tangible y verificable. El contenido del mensaje es ms riguroso y preciso, lgico y claro.

El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una interpretacin personal de los smbolos utilizados en la comunicacin, por esto es importante:

Conocer el tema del que se esta hablando. Reunir hechos escenciales Ser especfico Organizar las ideas y pensamientos.

1.2 Comunicacin No Verbal Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxmica (uso fsico de los espacios), etc. La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin. En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, etc. 1.3 Comunicacin Grfica. La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa. Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin. De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten. La ciudad entera con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin una sola palabra, es un buen ejemplo de la comunicacin grfica El Grupo Santander, dentro de su pgina electronica muestra datos financieros. Observe como las ilustraciones con la informacin textual en la seccin de "Datos financieros" hace la informacin ms atractiva y fcil de asimilar, en su pagina: