Studiu de caz Studiul de caz pe care il voi prezenta a fost realizat de L. Coch si J.R.P.

French in anul 1948 intr-o frabrica de pijamale, dintr-un mic oras din Virginia(SUA).Intreprinderea avea ca mana de lucru foarte multe femei (500) si putini barbati (100), de origine rurala a caror varsta era in medie de 23 de ani. Remunerarea se facea la piesa, in functie de standardul fixat de 60 de unitati pe ora.Salariul era direct proportional cu productia realizata, in sensul ca cine depasea cu 25% standardul fixat primea un salariu cu 25% mai mare fata de cel de baza. Munca era relativ usoara, simpla, nu necesita o experienta industriala prealabila.Directia acorda o atentie deosebita problemelor muncitorilor, in sensul ca acestia erau consultati asupra unor chestiuni mai importante, li se asigurase muzica functionala si servicii medicale in intreprindere.Totusi, ca urmare a progresului ethnic, fluctuatiei, absenteismului, directia era nevoita adeseori sa schimbe un muncitor de la un post de munca la altul, sa modifice sarcinile unui post de munca.Muncitorii se impotriveau unor astfel de practici prin reclamatii, franarea productiei, agresivitate fata de sefi. In aceste conditii,sub impulsul modei,se pune problema modificarii stilului confectiilor,fapt care atragea o serie de schimbari, cum ar fi : modificarea sarcinilor de munca, invatarea noilor operatii,reducerea temporara a castigului.Reactia initiala a muncitorilor este de impotrivire la aceste modificari.Cei doi cercetatori formeaza 4 grupuri echivalente din punctul de vedere al catorva criterii,cum ar fi : dificultate identica pentru noua munca, o schimbare de importanta egala intre vechea si noua munca si un nivel de pruductivitate vechi, identic. Grupul de control este introdus in munca dupa o scurta intalnire (de tip autoritar) intre muncitori si directie in care i se aduce la cunostinta necesitatea schimbarii metodelor de munca utilizate pana atunci si se raspunde la intrebarile formulate.Evolutia ulterioara a grupului arata ca muncitorii n-au mai atins nivelul de productivitate atins anterior-dimpotriva, acesta a scazut foarte mult.In grup apar totodata puternice fenomene de ordin psihosocial concretizate indeosebi in conflicte cu inginerul, lipsa cooperarii, franarea productiei, numeroase reclamatii cu privire la calcularea salariului. Grupul experimental numarul 1 este chemat sa participle la aceste schimbari nu direct,ci prin intermediul reprezentantilor desemnati de grup.Acestia erau informati in amanunt de catre directie in legatura cu necesitatea schimbarii, cu noile metode de lucru ce trebuiau adoptate.Intorsi in grup, acesti reprezentanti informau si discutau cu grupul toate masurile, ii invatau pe membrii grupului noile metode.Se constata o crestere a productivitatii muncii, o ameliorare a relatiilor interpersonale,care devin bune, amicabile, o scadere a fluctuatiei, practic nimeni nu pleaca din grup, o disparitie a reclamatiilor. Grupurile experimentale numarul 2 si 3 participa direct si in totalitate la organizarea noii munci, la invatarea noilor tehnici si procedee de lucru.La aceste

grupuri, performantele muncii cresc foarte mult, cooperarea este buna, nu apar reclamatii. Se obtin deci trei situatii experimentale: 1) fara participare; 2) cu participare partiala prin reprezentanti; 3) cu participare totala,directa; Evolutia ulterioara a grupurilor demonstreaza cat se poate de clar faptul ca productivitatea muncii, precum si particularitatile fenomenelor psihosociale sunt strans dependente de gradul de participare. Pentru fundamentarea si mai riguroasa a concluziilor s-a organizat si un experiment de control care a constat in urmatoarele: grupul de control,a carui productivitate scadea foarte mult,a fost la un moment dat desfacut si dispersat in toata uzina (pentru o perioada de doua luni si jumatate), in grupurile cu productivitate normala ( 60 de unitati pe ora).Se constata ca cei veniti in astfel de grupuri se conformeaza noilor norme, ceea ce face ca productivitatea lor sa creasca.Se reconstituie apoi acest grup si este tratat la fel ca grupurile experimentale 2 si 3 ,adica se asigura participarea integrala si directa a membrilor grupului la discutarea noilor masuri de schimbare.

Bibliografie: M.,ZLATE, (2007), Tratat de psihologie organizational-manageriala, volumul 2, Editura Polirom;