METRICAS DE MANTENIMIENTO

Son técnicas que permiten cuantificar la complejidad, funcionalidad y eficiencia relacionada al

mantenimiento de los sistemas.

A. TIPO DE METRICAS:
METRICAS DE CALIDAD : Mide la satisfacción de los requerimientos del usuario ( en
términos de error )
METRICAS DE PRODUCTIVIDAD : Mide el rendimiento o producción de un personal de
mantenimiento mensual
METRICAS DE DOCUMENTACION : Mide la eficiencia de documentación respecto a la complejidad
del mantenimiento
METRICAS DE COSTOS : Mide el nivel de costos en un grado de complejidad

B. CALCULO DE METRICAS ORIENTADAS AL TAMAÑO DEL SISTEMA:

Son indicadores que se utilizan para calcular los recursos necesarios de un proyecto de
mantenimiento, estos se cuantifican en función al Número de Líneas de Código LDC que se
emplean en los sistemas:

LDC Páginas
PRODUCTIVIDAD = DOCUMENTACION =
Personal * Meses LDC

LDC NuevosSoles
CALIDAD = COSTO =
Errores LDC
Ejercicio:
En un Sistema de Información de Control Aéreo cuyo costo es de S/. 168,000.00 donde se
calcula tener 12,000 LDC, que fue desarrollado por un equipo de 3 personas en un periodo de
un año, donde se emplearon 365 hojas de papel para la documentación, se detectaron 29
errores. Calcular a través de métricas los recursos necesarios para implementar el
mantenimiento de este sistema en 2 meses cuyas modificaciones se estiman en 2,000 LDC.

Solución:
Proyecto Costo LDC Páginas Errores Personal
Doc.
A 168,000 12,000 365 29 3

Cálculo de Indicadores:
Índice de Productividad = 12,000 / 3 / 12 = 333.3 LDC por cada persona mensual
Índice de Calidad = 12,000 / 29 = 413.8 LDC para cometer un error
Índice de Documentación = 365 / 12,000 = 0.03 Páginas por cada 100 LDC
Índice de Costos = 168,000 / 12,000 = 14 Soles por una LDC

Cálculo de Recursos:
 Cálculo del Tiempo (en meses por una persona) = 2,000 / 333.3 = 6 meses
 Personas Mensuales = 6 / 2 = 3 personas
 Papel Necesario = 2,000 * 0.03 = 60 hojas
 Costo del Mantenimiento = 2,000 * 14 = 28,000 Soles por todo el proyecto de mantenimiento

C. CALCULO DE METRICAS ORIENTADAS A LA FUNCION ( PUNTOS DE FUNCION / GRADO

DE COMPLEJIDAD ):
Son indicadores que se utilizan para calcular los recursos necesarios de un proyecto de
mantenimiento, estos se cuantifican en función a la Complejidad de las Aplicaciones
(ponderados) o propuesta de Albercht como Puntos de Función PF:
 FATOR DE PONDERACION PUNTO
CUENT S
PARAMETRO DE MEDICION COMPLEJ
A SIMPLE MEDIA Cta x
O
Fac
Número de Entradas (Formularios de 3 4 6
Ingreso de Datos)
Número de Salidas (Consultas y/o 4 5 7
Reportes)
Número de Peticiones (Formularios 3 6 9
Interactivos)
Número de Archivos (Tablas y/o Bases 7 8 10
de Datos)
Número de Interfaces (Periféricos en 5 7 9
Uso)
PUNTOS DE FUNCION * % :

Cálculo de Índices:

PF Páginas
PRODUCTIVIDAD = DOCUMENTACION =
Personal * Meses PF

PF NuevosSoles
CALIDAD = COSTO =
Errores PF

Caso Práctico:
PUNTO
FACTOR DE
CUENT S
PRAMETROS DE MEDICION TIPOS DE APLICACIÓN PONDERACI
A ON Cta x
Fac
Número de Entradas (Formularios Actualiza a UNA Tabla 3
de Ingreso)
Actualiza a DOS Tablas 4
Actualiza a TRES ó más 6
Tablas
Número de Salidas (Consultas y/o Salida de UNA Tabla 4
Reportes)
Salida de DOS Tablas 5
Salida de TRES ó más 7
Tablas
Número de Peticiones Hasta con DOS 3
(Formulario Interactivo) Terminales
Hasta con DIEZ 6
Terminales
Con más de DIEZ 9
Terminales
Número de Archivos (Tablas y/o Hasta con DIEZ Tablas 7
Base Datos)
Hasta con VEINTE Tablas 8
Con mas de VEINTE 10
Tablas
Número de Interfaces (Periféricos Impresoras 5
en Uso)
Lectores Barra y/o 7
 Scaners
Otros dispositivos 9
PUNTOS DE FUNCION * % :

Ejercicio:
Si se tiene un sistema con 3 formularios de Actualización de Datos de Empleados, Productos y
Clientes, 3 Formularios Interactivos de Atención a Clientes, Facturación y Despachos, cuyos
resultados emitirán reportes y consultas de Empleados, Productos, Clientes, (mes) y Atenciones,
Ventas y Despachos (diario y mensual), utilizándose 9 Tablas de Datos, haciendo uso de 6
Impresoras en mostrador, 1 en caja y 3 Lectores de Barra y sus impresoras en Despachos.
Calcular el Punto de Función y sus respectivos indicadores, sabiendo que el sistema ha costado
S/. 168,000 y fue implementado en un año con 3 personas, habiéndose detectado 29 errores y
utilizado 365 páginas para su documentación.

Solución:
Proyecto Costo PF Páginas Errores Personal
Doc.
A 168,000 365 29 3

Cálculo de Indicadores:
Índice de Productividad = ………… / 3 / 12 = ……….. PF por cada persona mensual
Índice de Calidad = ……… / 29 = ………. PF para cometer un error
Índice de Documentación = 365 / ……… = …….. Páginas por cada 100 PF
Índice de Costos = 168,000 / ………. = …… Soles por una PF

Cálculo de Recursos ( para un mantenimiento de 1,000 PF en 2 meses ):

 Cálculo del Tiempo (en meses por una persona) = 1,000 / …….. = ….. meses
 Personas Mensuales = ….. / 2 meses = ….. personas
 Papel Necesario = 1,000 * ….. = ….. hojas
 Costo del Mantenimiento = 1,000 * …… = ……….. Soles por todo el proyecto de
mantenimiento