Sunteți pe pagina 1din 4

Marcus Dan Mircea Clasa AMG I B Comunicarea Profesionala

Comunicarea este cea care permite ca orice "ntreg" s funcioneze. "ntregul" poate fi un individ, o echip, o comunitate, o naiune, un conglomerat de naiuni, o populaie global. Din acest punct de vedere putem concluziona c cei care stpnesc comunicarea, la nivel de art, pot deveni "nvingtori" - n sensul c pot privi cu ncredere viitorul i pot fi cei care se manifest astfel nct s reueasc ncontinuu. Comunicarea este veriga esenial n funcionarea normal a oricrui sistem. Sistemele ecologice fac din comunicare o adevrat art. Arta comunicrii umane este veche de cnd lumea i este n continu dezvoltare. Comunicarea uman este procesul prin care emitem opinii, valori, norme, percepii ctre un receptor.

Comunicarea este un proces prin care un individ transmite stimuli cu scopul de a schimba comportamentul altor indivizi. Comunicarea reprezint procesul prin care un Emitor transmite un mesaj sub forma unui Cod prin intermediul unui Canal ctre un Receptor. Comunicarea reprezint un ansamblu de principii i norme care traverseaz planul gndirii i cel comportamental.

Tipuri de comunicare social n funcie de numrul participanilor i tipul de relaie dintre ei, exist cinci tipuri de comunicare:

Comunicarea intrapersonal, n care Emitorul i Receptorul sunt aceeai persoan. Dei nu presupune existena unor comunicatori distinci, dialogul interior pe care l purtm cu noi nine reprezint un autentic proces de comunicare, n care i afl locul chiar i falsificarea informaiei n vederea inducerii n eroare a interlocutorului (ne referim la situaia, destul de frecvent, a oamenilor care se mint sau amgesc ei nii). Comunicarea interpersonal diadic presupune strict doi participani i prezint calitatea de a influena opiniile, atitudinile sau credinele oamenilor. Comunicarea de grup este o alt ipostaz a comunicrii interpersonale ce presupune ns mai mult de doi participani. Limita superioar variaz de la caz la caz, dar, n general, sunt considerate tipice pentru aceast form de comunicare grupurile ,,mici, cu cel mult 10-15 participani (ex: brainstorming). Comunicarea public implic prezena unui Emitor unic i a unei multitudini de Receptori (este cazul prelegerilor, discursurilor).

Comunicarea de mas presupune prezena obligatorie a gate-keeper-ului. El se prezint ca un productor instituionalizat de mesaje adresate unor destinatari necunoscui. Acest tip de comunicare se caracterizeaz printr-o slab prezen a feed-back-ului. Mesajele mbrac cele mai variate forme (carte, pres scris, transmisii radio sau TV).

Comunicarea verbal. Oralitatea. Uurina de exprimare depinde de:

caracteristicile personalitii dvs. calitile vocale enunarea i pronunarea caracteristici ale personalitii celor cu care venii n contact. Comunicarea non-verbal Pentru a comunica oamenii nu folosesc numai cuvintele. De cte ori comunicm, trimitem n exterior mesaje i prin intermediul altor mijloace. Chiar atunci cnd scriem sau vorbim, noi totui comunicm ceva, uneori neintenionat.

Comunicarea sonor Circa 38% dintre mesajele transmise ntr-o interaciune personal sunt de ordin vocal, fr a fi cuvinte. Ele aparin parametrilor ,,muzicali ai limbajului (timbrul, intonaia, ritmul, pauzele, tonul, nlimea, intensitatea vocii), fie repertoriului, destul de bogat, de sunete nearticulate pe care omul este capabil s le emit. Acestea din urm ndeplinesc funcii diferite, de la cea expresiv a oftatului, trecnd prin rolul fatic al cte unui ,,h strecurat n conversaie pentru a-l convinge pe interlocutor c este urmrit cu atenie, i pn la metalingvistica tuse semnificativ, ce semnaleaz necesitatea citirii mesajului ntr-o cheie deosebit fa de modul de decodificare practicat pn atunci.

Comunicarea gestual. Kinezica Kinezica se definete ca fiind modalitatea de comunicare prin intermediul gesturilor i al mimicii. Interpretarea diferit dat aceluiai gest n zone geografice diferite i posibilitatea exprimrii aceleiai idei prin gesturi neasemntoare pledeaz pentru prezena arbitrariului i n acest domeniu. Astfel, desenarea unui cercule cu degetele mare i arttor unite la vrf nseamn ,,O.K. n America, ,,zero

Comunicarea scris Trsturile specifice ale comunicrii scrise n raport cu cea oral au fcut obiectul unui mare numr de cercetri. Textele scrise se disting de discursul oral prin urmtoarele particulariti: - tendina de a utiliza cuvinte mai lungi; - preferina pentru nominalizare acolo unde vorbitorii recurg, de obicei, la verbe cu acelai neles; - folosirea unui vocabular mai variat; - recurgerea mai frecvent la epitete; - ocurena mai sczut a pronumelor personale; - preferina pentru propoziiile enuniative n defavoarea celor exclamative; - grija de a formula idei complete; - eliminarea repetiiilor. Atunci cnd scriem e recomandabil ca elementele eseniale ale mesajului s fie plasate n prima parte a frazei, unde prezint ansele maxime de a se fixa n memoria cititorului. Metacomunicarea este ultimul nivel al comunicarii; presupune mai mult decat decodarea si interpretarea mesajului implica si pozitionarea receptorului fata de continutul care i-a fost transmis.

Obstacole n calea comunicrii ntlnim frecvent obstacole n calea unei comunicri de calitate. Printre acestea se numr:

Obstacole de ordin social. Se refer la mediul profesional, cadrul extraprofesional, datini i obiceiuri, vrst i sex, modele sociale, apartenena la un cult sau sect religioas. n anumite condiii, n anumite grupuri socio-umane socializate negativ i care i apra interesele, cutnd prin diverse mijloace s mpiedice comunicarea serioas e necesar s cunoatem modul de via al interlocutorilor pentru a realiza o comunicare normal. Obstacole de ordin cultural. Se refer la limb, vocabular, limbaj, nivel social, nivel intelectual, motivaii personale pentru subiectul discutat. n general pentru relaii sau informaii strict limitate, dac nu facem fa, apelm la serviciile altora.

Obstacole de ordin psihologic. Emotivitatea se poate vedea n gesturi, n atitudini, n expresia feei i a privirii. Se crede c ntr-o comunicare 7% din mesaj se transmite prin sensul cuvintelor, 38% prin maniera n care sunt rostite, iar 55% prin expresia feei. Putem considera emotivitatea ca pe un motor pe care trebuie s-l reglm prin cunoaterea propriului comportament, a propriei conduite, prin nvarea stpnirii de sine i autocontrol. Agresivitatea este o tendin natural ce izbucnete n anumite situaii i condiii: refuzarea unui lucru important ori o provocare sau jignire, un eec, un conflict familial, o nedreptate, ranchiun, ur, team, injusteea social etc. ne punem problema de a tri acest sentiment i de a-l utiliza n sensul unei aciuni mai eficace, nu pentru a intra n conflict cu cineva, nu pentru a ajunge la violen, ci pentru a o preveni, a nelege agresivitatea i a o folosi n mod constructiv. Timiditatea se manifest printr-un comportament defensiv i anxios, ezitant. Depirea timiditii presupune o dezvoltare continu a ncrederii n sine i n alii, asumarea unor rspunderi din ce n ce mai importante, dezvoltarea curajului. Afectivitatea, n condiiile n care sensibilitatea, comportarea emotiv sunt exagerate genereaz obstacole n calea comunicrii. Emoiile pozitive constituie un sprijin n favoarea unei comunicri de calitate.

Obstacole de ordin fizic. Sunt legate n special de individualitatea omului: aparena fizic, inuta exterioar, ticurile, accentele, starea de vioiciune, oboseal, moleeal.