inst.

NICOLA ADELA COLEGIUL NAIONAL SPORTIV ,, CETATE - DEVA

MANAGEMENTUL CONFLICTELOR
1. Definiie , cauze , tipuri i forme de manifestare Un conflict apare atunci cnd dezacordul ntre pri(indivizi grupuri etc.) se acutizeaz, mbrac forme violente (ncepnd cu violena limbajului i sfrind cu btaia, iar n cazul satatelor, cu rzboiul ) . Cauzele conflictelor sunt foarte diverse : interpretarea diferit a realitii; informaiile insuficiente sau chiar lipsa lor, confuzii; prejudecile, stereotipiile preluate necritic; neimplicarea efectiv n clarificarea ideilor; dezinteresul manifestat de cineva ; comunicarea defectuoas; frustrrile repetate ; lipsa de ncredere n sine i n ceilali; tolerana sczut; presiunea timpului; situaiile stresante; diferenele de temperament; diferenele de valori ; invadarea spaiului personal etc. Analiza lor n parte, poate oferi att modaliti de prevenire a conflictelor, ct i soluii ale conflictelor deja existente. Dup numrul de persoane implicate ntr-un conflict, acestea sunt de mai multe tipuri: ntre doi indivizi; ntre un individ i un grup; ntre dou sau mai multe grupuri; ntre clase sociale; ntre etnii; ntre state; ntre grup-clas i stat etc. n ceea ce privete formele de manifestare , amintim :

disputa; cearta; protestul; refuzul de a comunica; greva; btaia; rzboiul;

2. Conflictele colare n coal, conflictele sunt prezente att n interiorul diverselor categorii de resurse umane care constituie organizaia colar( elevi, personal didactic, personal didactic auxiliar, personal administrativ), ct i ntre aceste grupuri, ntre coal i familie, ntre coal i comunitatea local. De asemenea, pot aprea conflicte ntre grupuri ale aceleiai categorii de resurse umane, ntre indivizi i grup, grupuri i manageri, ca i ntre indivizi i organizaia colar n ansamblul ei . a) Conflicte ntre elevi n cazul elevilor, conflictele au la baz, de regul, competiia neloial, dorina de afirmare cu orice pre, invidia, antipatia reciproc, nepotrivirile de caracter, lupta pentru dominarea grupului, comunicrea slab, exprimarea nepotrivit a emoiilor, absena priceperilor de rezolvare a conflictelor, utilizarea greit a puterii de ctre cadrul didactic etc. . b) Conflictele dintre profesori Conflictele dintre profesori sunt determinate, mai ales, de lupta pentru obinerea unor avantaje (obinerea gradaiei sau salariului de merit, de exemplu), lupta pentru obinerea unor funcii de conducere ( ef de catedr sau de comisie metodic, membru n consiliul de administraie, director adjunct, director, inspector ) sau pentru afirmare ( obinerea de premii de ctre elevii lor care particip la diverse concursuri colare, obinerea gradului didactic I sau II etc.). Nu lipsesc ns nici cauze cum sunt: existena unor convingeri i opinii diferite, a unor valori diferite, deosebirile n plan temperamental i cultural . c) Conflictele dintre cadrele didactice i elevi

n cazul conflictelor dintre profesori i elevi, acestea au la baz cauze multiple, ntre care se detaeaz blocajele de comunicare, existena unor discrepane ntre sistemul de criterii utilizat de cadrele didactice n evaluare i cel al elevilor, ntre normele i valorile cu care opereaz cele dou categorii de membri ai organizaiei colare, relaiile profesori-elevi de tip autoritar . Mai mult, poate, dect n alte organizaii, n cele colare, este prezent i ceea ce Florin Dru numete ,,conflict motivaional, neles de acesta ca un ansamblu contradictoriu de motivaii care ,, provoac adeseori caracterul ezitant, anormal, bizar, incoerent al conduitei. Un exemplu, la ndemn, ar putea fi conflictul ntre cerinele reformei nvmntului i conservatorismul personalului didactic, prea puin avizat i motivat pentru a putea accepta cu uurin un nou mod de gndire i de aciune practic . d) Conflictele ntre prini i cadrele didactice Principalele cauze ale acestor conflicte sunt : Comunicarea defectuoas datorit nenelegerilor sau numrului mic de contacte pe parcursul unui an colar ; Conflictul de valori i lupta pentru putere: prinii au prejudeci bazate pe experienele lor anterioare sau nu le este clar care esta rolul lor-profesorilor n viaa copiilor . 3. Modaliti de soluionare a conflictelor. Rolul comunicrii n acest proces Rezolvarea conflictelor depinde, nainte de toate, de anumite opiuni strategice ale managerilor i a organizaiilor din care fac parte, ce au la baz, la rndul lor, considerarea conflictului ca duntor sau, dimpotriv, ca util (ntre anumite limite) dezvoltrii organizaionale. Se consider de ctre muli specialiti ca fiind mai oportun prevenirea conflictelor dect cutarea unor soluii de aplanare a acestora.

Modalitile de rezolvare a conflictelor sunt diverse. Abordarea clasic propune patru ci de rezolvare a conflictelor: Stpnirea - soluionarea lui n favoarea unei pri, care este complet satisfcut, n timp ce cealalt parte este complet nesatisfcut; Compromisul satisfacerea parial a ambelor pri; Integrarea satisfacerea complet a ambelor pri; Separarea prilor aflate n conflict; Alte metode de rezolvare a conflictelor: Apelul la scopuri-ameninri supraordonate ; Apelul la cea de-a treia parte(concilierea ), sub mai multe forme: inchizitorial , arbitrajul , medierea ; * Fiecare persoan a trit o situaie conflictual n timp, ceea ce este normal. Uneori am fost adui ntr-un conflict, iar alteori am provocat un conflict, dar de fiecare dat ne-am implicat . Lucrez ntr-o coal unde, poate mai mult dect n alte instituii de nvmnt, ar fi ideal s apar ct mai rar conflictele de interes, iar dac totui ele apar, s fie soluionate, printr- un efort conjugat , cu ct mai mare operativitate. Eu, personal, evit, pe ct se poate, crearea sau alimentarea unui conflict ntre colegi. Consider c este oportun s previn conflictele dect s caut soluia pentru aplanarea lor. Dac totui ,, intru inevitabil ntr-un conflict ncerc s aflu ce a generat acest conflict, ctre ce se ndreapt, ce se afl dincolo de el. ncerc s descopr care este contribuia celuilalt la conflict, dac l-a generat intenionat sau s-a declanat dintr-o lips de comunicare. n general, pe mine m apas existena unor situaii conflictuale, nu triesc confortabil cu ele. Lucrnd cu eleve de ciclul primar, conflictele dintre ele sunt mai puin evidente. Dimpotriv, avnd majoritatea elevelor din internat, ntre ele s-a stabilit, n timp, o relaie

de comunicare i ntrajutorare deosebit. Aici, spiritul de echip funcioneaz poate mai bine dect oriunde. Nu este loc de invidii personale, artificial create. Exist, ns, un spirit de competitivitate bine motivat rezultate bune la nvtur i gimnastic. Comunicarea nvtor - elev este mereu prezent, deoarece munca noastr nu se termin la sfritul orelor de curs, ci continu, de multe ori, i dupmasa, la meditaii. De aceea elevele colii noastre vd n nvtoarea lor o a doua mam . Totui , dac se ivesc situaii de conflict ntre elevi , procedez n conformitate cu prevederile regulamentului colar, fr a exclude ns dialogul i medierea prilor aflate n conflict i fr a ocoli familiile elevilor implicai n conflict. Conflictele cele mai des ntlnite sunt ntre antrenor printe. Aceste conflicte sunt generate de lipsa de nelegere a prinilor, care solicit insistent meninerea gimnastelor n grupele de performan, chiar dac ele nu mai pot face fa efortului. Un rol important n aplanare acestor conflicte l are i nvtorul care, cu tact, intervine pentru a explica prinilor c deciziile luate de antrenori nu sunt n defavoarea elevelor, ci, dimpotriv vin n ajutorul lor . Conflictele dintre nvtor printe apar n general rar, deoarece , avnd n vedere specificul colii, prinii se implic prea puin n procesul de instruire i educare al elevilor. De reuitele, sau dimpotriv, de eventualele eecuri pe plan educaional rspund, aproape n exclusivitate, cadrele didactice din aceast coal . Pot concluziona c , n cadrul colii noastre apar sporadic conflicte care se sting foarte repede, colaborarea dintre factorii care rspund de buna funcionare a colii fiind una bun .

,,ntrebare: Ce fac cu buruienile din faa casei mele ?

Rspuns: Foarte simplu. Le transformi n florile tale preferate

BIBLIOGRAFIE
1. JOIA , ELENA( 2 000 ) , MANAGEMENTUL 2. 3. 4. 5.
EDUCAIONAL , Editura
Polirom JINGA , IOAN , MANAGEMENTUL NVMNTULUI , Editura Aldin MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII , MANAGEMENT EDUCAIONAL PENTRU INSTITUIILE DE NVMNT ( 2 000 ) SALOMIA, ELENA , (2 002 ) GHIDUL CARIEREI MELE , Editura Humanitas BBAN , ADRIANA , PETROVAI , DOMNICA ,(2 002) CONSILIERE I ORIENTARE , Editura Humanitas