S.E.

S.N.E.S.T.

D.G.E.S.T

INSTITUTO TECNOLGICO DE TOLUCA

INGENIERA INDUSTRIAL

ASIGNATURA ALGORITMOS Y LENGUAJES DE PROGRAMACION

COSTOS DE CONTROL

DOCENTE. PINEDA PEREZ YADIRA PRESENTADO POR: GONZALEZ HERNANDEZ ALEJANDRA LOPEZ GONZALEZ MIGUEL ANGEL PEREZ ISLAS SANDRA ITZEL

METEPEC, MXICO; OCTUBRE 2011.

1. Definicin de Philip Crosby Calidad es ajustarse a las especificaciones hacerlo bien a la primera, cero defectos 2. Aportacin a la calidad de Philip Crosby Propuso un programa de 14 pasos para lograr la meta de cero defectos 1. Compromiso de la direccin 2. Equipos de mejora de la calidad 3. Medidas de calidad 4. El costo de la calidad 5. Tener conciencia de la calidad 6. Accin correctiva 7. Planificacin cero defectos 8. Capacitacin del supervisor 9. Dia de cero defectos 10. Establecer las metas 11. Eliminacin causa- error 12. Reconocimiento 13. Consejos de calidad 14. Empezar de nuevo 3. Definicin de Calidad de Taguchi Calidad es la minima perdida que un producto o servicio aporta a la sociedad desde que es entregado 4. Definicin de Calidad de Shewart Entendida la calidad como un problema de variacin el cual puede ser controlado y prevenido. 5. Definicin de calidad de Fergembaum La calidad es la capacidad de cumplir con las necesidades y expectativas del cliente 6. Aportacin de calidad de Fergembaum Control de calidad El control de calidad representa 4 pasos 1. Definir las caractersticas de calidad 2. Establecer estndares 3. Actuar cuando los estndares se exceden 4. Mejorar los estndares de calidad 7. Costos de prevencin: costos ligados a la prevencin de posibles piezas o servicios defectuosos 8. Costos de evaluacin: costo relacionado con la evaluacin del producto, asi como el proceso 9. Fallas internas: costo resultante de la produccin de componenetes o servicios defectuosos antes de su entrega al cliente. 10. Costos externos: costos que surgen despus de la entrega.

EJERCICIO 1. Indique si cada uno de las caractersticas de control es una variable continua, binaria o discreta. a) La longitud de una barra de acero. R. continua b) El numero de imperfecciones que hay en una seccin de lmina de metal. R. discreta c) Si un tipo de concreto cumple con la resistencia requerida R. binaria d) El tiempo necesario para realizar una inspeccin final a un producto acabado R. continua 2. Completar los enunciados con la opcin de: esta en control o tiene una capacidad alta a) Si la variabilidad de un proceso es aproximadamente constante en el tiempo, el proceso esta en control b) Si la mayora de las unidades producidas cumplieron con las especificaciones, el proceso tiene una capacidad alta 3. Verdadero o Falso a) Cuando un proceso se encuentra en un estado de control estadstico, entonces la mayora de la produccin cumplir con las especificaciones F

b) Cuando un proceso esta fuera de control una proporcin inaceptablemente grande de la produccin no cumplir con las especificaciones F

c) Cuando un proceso esta en un proceso de control estadstico toda la variacin en el proceso se debe a causas inherentes al propio proceso d) Cuando un proceso esta fuera de control parte de la variacin en el proceso se debe a causas externas del proceso F V