Coordonatele pieei bunurilor economice

1. Aspecte generale privind coordonatele pieei bunurilor economice

Piaa reprezint o categorie economic complex n cadrul creia se manifest i circulaia mrfurilor, ca una dintre componentele importante ale acesteia. Definit n sens strict economic, categoria economic de pia reprezint locul de ntlnire dintre exponenii cererii i ai ofertei de bunuri i servicii, exprimnd, pe de o parte, nevoile umane solvabile, iar pe de alt parte, resursele atrase n circuitul economic, transformate n bunuri i servicii pentru satisfacerea nevoilor. Coninutul pieei mrfurilor i serviciilor este reflectat deci de cele dou coordonate principale ale sale, respectiv: - cererea de mrfuri i servicii, ca expresie a nevoilor de consum ale populaiei i ale altor categorii de consumatori sau utilizatori; - oferta de mrfuri i servicii, ca expresie a produciei de bunuri economice sub form de produse i servicii. Privit din punctul de vedere al coordonatelor sale cererea i oferta de mrfuri i servicii piaa reflect totalitatea actelor de vnzare-cumprare, privite n unitatea lor organic cu relaiile pe care le genereaz i n conexiune direct cu spaiul n care se realizeaz. n cadrul pieei se manifest i cele dou atribute principale ale mrfurilor, respectiv: - valoarea mrfurilor, exprimat prin pre; - valoarea de ntrebuinare a mrfurilor, respectiv capacitatea acestora de a satisface nevoile umane, la un anumit standard calitativ. Categoria economic de pia, abordat din punctul de vedere al disciplinei economia comerului, cuprinde foarte multe elemente din interiorul i exteriorul pieei, elemente concrete i poteniale ale pieei, precum i factorii care condiioneaz cele dou coordonate principale ale sale, cunoscute sub numele de condiii ale cererii i condiii ale ofertei etc. n principiu, categoria economic de pia include: - cererea de mrfuri; - oferta de mrfuri; - relaiile economice, juridice, comerciale, financiare i monetare care nsoesc circulaia mrfurilor; - dinamica ofertei i cererii de mrfuri; - micarea i evoluia preurilor; - cererea potenial; - oferta potenial; - cererea nesatisfcut; - oferta pasiv etc. Din punctul de vedere al localizrii pieei, i aici ntlnim mai multe categorii ale pieei, cum ar fi: - piaa intern; - piaa extern; - piaa naional; - piaa local; - piaa urban; 1

- piaa rural; - piaa mijloacelor de producie. Pieele se caracterizeaz i se clasific n funcie de o serie de criterii respectiv: - natura bunurilor care fac obiectul schimbului; - categoriile i numrul de participani la tranzaciile de vnzare-cumprare; - dimensiunea pieei, respectiv puterea economic a participanilor la tranzaciile comerciale; - comportamentul subiecilor de pia; - gradul de cunoatere a mediului economic de ctre subiecii pieei etc. Literatura economic de specialitate1 clasific piaa contemporan dup o serie de criterii, respectiv: 1. dup natura economic a bunurilor care fac obiectul tranzaciilor comerciale: - piaa satisfactorilor; - piaa prodfactorilor; 2. dup forma bunurilor economice tranzacionate: - bunuri omogene (uniforme); - bunuri eterogene (diversificate); 3. dup natura bunurilor supuse procesului de vnzare-cumprare, respectiv, n funcie de prezena acestora n momentul tranzacionrii: - piaa real; - piaa fictiv (bursele de mrfuri); 4. dup cadrul desfurrii tranzaciilor de schimb: - piee locale; - piee regionale; - piee naionale; - piee internaionale; - piaa mondial; 5. dup timpul n care se transfer bunurile tranzacionate la cumprtori: - piee la termen; - piee disponibile s livreze; - piee la vedere; 6. dup numrul i importana relativ a participanilor: - piaa cu concuren perfect sau pur (ipotetic); - piaa cu concuren imperfect; 7. dup raportul dintre cererea i oferta unui bun economic sau a unei categorii de bunuri economice: - piaa cumprtorului; - piaa productorului etc.; 8. dup natura consumului: - piaa bunurilor industriale (maini utilaje, instalaii tehnologii etc.); - piaa bunurilor de consum individual sau colectiv; - piaa serviciilor; 9. dup modul cum se organizeaz actele de pia: - piaa organizat (sistemul comercial privat, de stat i cooperatist); - piaa neorganizat (pieele i trgurile tradiionale); 10. dup structura bunurilor de consum: - piaa mrfurilor alimentare; - piaa mrfurilor nealimentare; - piaa serviciilor de alimentaie public.
1

N.Dobrot (coordonator), Economics, Agenia de Consulting Universitar, Bucureti, 1992.

O alt clasificare, mai sintetic, a pieelor contemporane, le grupeaz n trei categorii principale2, respectiv: - piaa bunurilor - respectiv, pieele n care firmele i vnd bunurile economice produse; - piaa muncii - respectiv, piaa n care menajele i vnd fora de munc, iar firmele o cumpr; - piaa capitalului - respectiv, piaa n care fondurile sunt depozitate i mprumutate. Exist i o clasificare economic, relativ mai larg a pieelor, respectiv: - piaa capitalului reprezentnd cererea i oferta de bunuri investiionale, de titluri de plat i credit pe termen lung; - piaa financiar respectiv, piaa resurselor bneti temporar disponibile, puse la dispoziia agenilor economici care au nevoie de resurse financiare suplimentare; - piaa resurselor naturale (petrol, gaze etc.); - piaa monetar cu rol n gestionarea instrumentelor monetare ale unui stat; - piaa valutar-financiar cuprinde totalitatea tranzaciilor de vnzare-cumprare a monedelor convertibile care aparin diverselor state; - piaa muncii respectiv, piaa n care se confrunt cererea cu oferta de munc. n opinia lui Michel Didier3, piaa apare ca un ansamblu de mijloace de comunicaie, prin care vnztorii i cumprtorii se informeaz reciproc de ceea ce au, de ceea ce au nevoie i de preurile cerute i propuse nainte de a ncheia tranzaciile. Indiferent de modul de abordare a pieei, aceasta are un rol important n circulaia mrfurilor, n schimb, n general, avnd un rol activ n realizarea procesului de reproducie, n alimentarea cu factori de producie a ntreprinderilor productoare i de accelerator al consumului, asigurnd aprovizionarea consumatorilor sau utilizatorilor cu toat gama de bunuri i servicii necesare.

2. Piaa intern i circulaia mrfurilor

Piaa intern a unui stat se afl ntr-o dinamic continu, modificndu-i dimensiunile, structurile, distribuia teritorial i formele concrete de realizare a activitilor de pia, sub influena unor factori cum ar fi: - creterea produciei de bunuri i servicii; - preul bunurilor i serviciilor; - modificarea veniturilor bneti ale consumatorilor sau utilizatorilor: - modificarea preului altor bunuri; - modificarea numrului de vnztori i cumprtori; - modificrile n strategiile de vnzare ale productorilor; - modificrile n preferinele de consum ale cumprtorilor, consumatorilor sau utilizatorilor; - previziunile privind evoluia preurilor i a veniturilor; - costul produciei; - numrul ntreprinderilor care produc aceleai bunuri sau ofer aceleai servicii; - impozitele, taxele i contribuiile pe care le pltesc participanii Ia pia etc.; - creterea importurilor de bunuri; - denaturalizarea consumului. Capacitatea pieei interne se afl n permanen ntr-o strns legtur cu nevoile de consum ale populaiei i ale altor utilizatori, nevoi care se manifest sub forma cererii de mrfuri i servicii care sunt satisfcute de comer i serviciile comerciale.
2 3

J.E. Stiglitz, Carl E.Walsh, Economie, Editura Economic, Bucureti, 2005. M. Didier, Economie Regulile jocului, Editura Humanitas, Bucureti, 1994.

n principiu, amploarea, complexitatea i formele activitii comerciale sunt condiionate de mrimea, structura i dinamica nevoilor de consum ale populaiei i ale altor categorii de consumatori sau utilizatori, respectiv, de gradul de solvabilitate a acestor nevoi, ns i comerul, la rndul su, prin activitile pe care le realizeaz, influeneaz comportamentul de consum al consumatorilor sau utilizatorilor. Mrimea i structura nevoilor de consum, manifestate prin crearea de mrfuri i servicii, depind de numeroi factori de ordin natural, economic, biologic, social, cultural etc., iar satisfacerea acestor nevoi depinde de nivelul resurselor disponibile n societate, de capacitatea tehnologic i nivelul de dezvoltare a societii la nivelul istoric respectiv.

Cererea de mrfuri i servicii

1. Aspecte generale privind cererea de mrfuri i servicii

Schimbul voluntar de mrfuri i servicii are la baz cererea i oferta de bunuri manifestate n cadrul pieei. Cererea de mrfuri i servicii este o expresie a nevoilor de consum ale populaiei i ale altor categorii de consumatori sau utilizatori i reprezint cantitatea total dintr-un anumit bun economic, care poate fi cumprat, la un pre unitar dat, ntr-o perioad de timp determinat. Cererea de mrfuri i servicii se manifest pe piaa bunurilor de consum i exprim raporturile n legtur cu cantitatea maxim dintr-un bun economic dorit, la un anumit pre. De aici i cele dou laturi ale cererii de mrfuri i servicii care se manifest pe piaa bunurilor de consum, respectiv: - cerere solvabil, ca expresie a unor nevoi solvabile, care pot fi satisfcute de pia la un moment dat; - cerere insolvabil, ca expresie a unor nevoi poteniale care nu pot fi satisfcute, la un moment dat, fie din lips de resurse sau tehnologii productive, fie n legtur cu ali factori care determin condiiile cererii. Privit dup posibilitatea manifestrii ei i a capacitii de plat a cumprtorilor sau utilizatorilor, cererea se grupeaz n trei categorii, respectiv: - cerere efectiv, respectiv cererea de bunuri i servicii, care are la baz trebuinele i nevoile respective ale cumprtorilor sau utilizatorilor i acetia dispun de capacitatea de plat n vederea achiziionrii; - cerere latent, respectiv acea cerere de mrfuri i servicii, pe care cumprtorul sau utilizatorul nu o poate satisface din lipsa capacitii de plat; - cererea potenial, respectiv acea form de manifestare a cererii, n care cumprtorul sau utilizatorul dispune de capacitatea de plat, ns nu folosete n mod curent acea categorie de mrfuri i servicii. n principiu, este vorba de diferite forme de manifestare a cererii, care depind de gradul de dezvoltare a societii, de gradul de cunoatere a mrimii i structurii nevoilor i trebuinelor, a ofertei existente, a preurilor practicate, a veniturilor populaiei etc. Avnd n vedere natura bunurilor economice care fac obiectul cererii, distingem urmtoarele categorii de bunuri i servicii: - cerere pentru mrfuri i servicii substituibile, respectiv se pot nlocui unele cu altele; - cerere pentru mrfuri i servicii complementare, respectiv, se completeaz n consum, unele pe altele; - cerere derivat, respectiv cererea pentru un bun sau serviciu determin manifestarea cererii pentru alt bun economic. Mrimea cererii pentru un bun economic i dinamica acesteia sunt determinate, n mod direct, de nivelul i dinamica preului. Dup frecvena cu care sunt solicitate anumite categorii sau grupe de mrfuri i servicii, cererea se grupeaz astfel: - cerere curent; - cerere periodic; - cerere rar. Dup modul n care este formulat, cererea se grupeaz n dou categorii, respectiv: 5

- cerere ferm, care nu permite, de regul, nlocuirea bunului sau lipsa unor caracteristici ale produsului sau serviciului; - cerere spontan, care se formeaz spontan, prin contactul cumprtorului, consumatorului sau utilizatorului cu marfa i exprim anumite preferine de consum, n legtur cu modelul, culoarea, marca sau calitatea unui produs sau serviciu. De asemenea, este important, din punct de vedere comercial, clasificarea cererii n funcie de gradul de corelare a cererii cu oferta de mrfuri, criteriu ce grupeaz cererea n urmtoarele categorii: - cerere satisfcut, respectiv cererea corelat cu oferta de mrfuri i servicii; - cerere nesatisfcut, respectiv cererea de mrfuri i servicii care nu s-a corelat cu oferta existent; - cerere n formare, respectiv cererea determinat de apariia unor noi mrfuri i servicii pe pia sau de transformare a nevoilor i trebuinelor n cerere solvabil, pe msura crerii mijloacelor de solvabilizare. Extinderea i contracia cererii de mrfuri i servicii n funcie de pre constituie obiectul legii generale a cererii, corespunztor creia: - creterea preului unitar al unui bun economic determin reducerea cantitii cerute pentru bunul respectiv; - scderea preului unitar al unui bun economic determin creterea cantitii cerute pentru bunul respectiv.

2.

Factorii care influeneaz cererea de mrfuri i servicii condiiile cererii

Cererea de mrfuri i servicii este influenat de o multitudine de factori, numii i condiii ale cererii, care in, n principiu, de procesul formrii nevoilor i trebuinelor, de capacitatea de cumprare, respectiv de satisfacere a acestora, n funcie de nivelul ofertei existente i de corelarea acesteia cu cererea. Principalii factori cu aciune complex asupra cererii sunt: - factorii economici; - factorii demografici; - factorii biologici; - factorii sezonieri; - factorii psihosociologici; - factorii conjuncturali etc. A. Factorii economici de influen a cererii de mrfuri i servicii sunt, n principiu, urmtorii: - oferta de mrfuri i servicii; - veniturile populaiei i ale altor categorii de utilizatori; - preurile mrfurilor i serviciilor; - modificarea preului altor bunuri; - modificarea informaiei; - modificarea perspectivelor de creditare; - modificarea ateptrilor etc. 1. Oferta de mrfuri i servicii constituie unul dintre factorii determinani asupra volumului i structurii cererii, innd cont de raritatea resurselor, nivelul de dezvoltare a societii i nivelul tehnologiilor utilizate n sectorul produciei de bunuri economice. innd cont de principiul de marketing privind orientarea ofertei ctre client i de existena societii de consum, oferta, prin formele ei de manifestare, are i rolul de a crea noi nevoi, prin amplificarea formelor de satisfacere a consumului. 6

Desigur, aceste raporturi de influen nu sunt unilaterale, existnd o reciprocitate pe msur, cererea exercitnd la rndul ei o influen activ asupra ofertei de mrfuri i servicii. 2. Veniturile populaiei i ale altor categorii de consumatori sau utilizatori constituie, de asemenea, un factor cu aciune determinant asupra volumului i structurii cererii de mrfuri i servicii, existnd o relaie direct (pozitiv) ntre venituri i cerere, respectiv: - creterea veniturilor populaiei i ale altor categorii de utilizatori va determina i o cretere a cererii de mrfuri i servicii; - scderea veniturilor populaiei i ale altor categorii de consumatori sau utilizatori va determina i o scdere a cererii de mrfuri i servicii. Proporia n care evolueaz cererea de mrfuri i servicii, n funcie de modificarea veniturilor populaiei i ale altor categorii de utilizatori este cunoscut n literatura economic de specialitate sub denumirea de elasticitatea cererii de mrfuri, care nu se manifest numai n funcie de veniturile populaiei, ci i n funcie de celelalte condiii ale cererii, cum ar fi preul, de exemplu. Elasticitatea cererii de mrfuri, n funcie de venit, pre sau alte condiii ale cererii, se msoar cu ajutorul unui indicator denumit coeficient de elasticitate. Coeficientul elasticitii cererii pentru un bun x, n funcie de modificarea venitului, se poate realiza n baza urmtoarelor relaii de calcul: E c C V C1 C 0 V1 V0 = : = : , v C V C V n care: Ec/v elasticitatea cererii n funcie de venit, pentru bunul x; C proporia modificrii cererii; V proporia modificrii venitului; C0 cererea iniial, la momentul luat ca baz; C1 cererea la momentul de fa, actualizat, la momentul raportrii; V0 venitul iniial, la momentul luat ca baz; V1 venitul la momentul raportrii. n funcie de mrimea coeficientului de elasticitate, cererea pentru diferite bunuri economice, n funcie de modificarea veniturilor, poate fi: - cerere elastic n toate situaiile cnd: Ec/v > 1 - cerere inelastic n toate situaiile cnd: Ec/v < 1 - cerere cu elasticitate unitar n toate situaiile cnd: Ec/v = 1 - cerere perfect elastic (situaie teoretic) n toate situaiile cnd: Ec/v - cerere perfect inelastic (situaie teoretic) n toate situaiile cnd: Ec/v = 0 3. Preurile cu amnuntul reprezint un alt factor economic important, care influeneaz cererea de mrfuri i servicii, de multe ori chiar principalul factor de influen. n conformitate cu legea general a cererii, cantitile de mrfuri cerute cresc atunci cnd preul acestora scade i, invers, cantitile cerute se reduc, atunci cnd preul crete, desigur, cu micile excepii la unele categorii de produse, care, n fond, confirm regula. Influena preului asupra cererii de mrfuri i servicii este att de mare, nct, pentru o mare parte a consumatorilor sau utilizatorilor, unele mrfuri sau servicii cu 7

preuri ridicate nu intr n consumul acestora dect de la un anumit nivel al veniturilor sau intr n cantiti foarte mici, fiind nlocuite cu produse substituibile. Proporia modificrii cererii n funcie de modificarea preului este reflectat tot cu ajutorul coeficientului de elasticitate, care exprim intensitatea modificrii cererii, n condiiile creterii cu 1 % a preurilor, n baza urmtoarei relaii de calcul: C C 0 P1 P0 C P Ec p = : = 1 : , C P C0 P0 n care: Ec/p coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de pre; C modificarea cererii n perioada de raportare fa de perioada de baz; P modificarea preului n perioada de raportare fa de perioada de baz; C i C0 mrimea cererii n perioada de baz; C1 mrimea cererii n perioada de raportare; P i P0 mrimea preului n perioada de baz; P1 mrimea preului n perioada de raportare. Coeficientul de elasticitate a cererii n funcie de pre mbrac valori subunitare, unitare sau supraunitare, ca i n cazul influenei veniturilor, respectiv, putem avea situaiile de cerere elastic, cerere inelastic, cerere unitar, cerere perfect elastic i cerere perfect inelastic, ultimele dou situaii fiind ipotetice. 4. Modificarea preului altor bunuri reprezint, de asemenea, un factor important de influen pentru cererea unui bun sau serviciu, celelalte bunuri fiind bunuri substituibile sau complementare. B. Factorii demografici, respectiv numrul i structura populaiei, pe vrste, sexe, profesii, grad de cultur i instruire, dimensiunea familiei etc., este un factor cu influen direct asupra volumului i structurii cererii, datorit, n primul rnd, caracterului individual sau familial al consumului de bunuri servicii. Astfel, multe bunuri sau servicii se consum la anumite vrste sau altele depind de moda timpului, de dimensiunea sau mrimea familiei, ori de specificul zonei geografice de domiciliu, respectiv de gradul de instruire i civilizaie a consumatorilor sau utilizatorilor. C. Factorii biologici reflect influena mediului de via i a cerinelor de ordin fiziologic asupra cererii de mrfuri i servicii. De regul, nevoile fiziologice ale persoanelor i condiiile de via ale acestora determin o cerere rigid, cu accente specifice pe cererea anumitor categorii de mrfuri i servicii. D. Factorii sezonieri influeneaz, de asemenea, cererea de mrfuri, prin sezonalitatea produciei agricole sau sezonalitatea celor patru anotimpuri ale anului, care imprim cererii cantiti de mrfuri specifice perioadelor, respectiv ncepnd cu bunurile de consum de folosin curent, pn la cele de folosin ndelungat. Influena sezonalitii produciei (ofertei) asupra cererii de mrfuri determin msuri corespunztoare n sectorul circulaiei mrfurilor i chiar n industria prelucrtoare, respectiv: - dezvoltarea tehnologiilor de depozitare; - dezvoltarea industriilor climatice de frig i cldur; - dezvoltarea industriei de conservare i semiconservare a legumelor i fructelor etc. E. Factorii psihologici i sociologici influeneaz cererea de mrfuri, manifestndu-se sub forma unor preferine ale cumprtorilor, consumatorilor sau utilizatorilor. Principalele mobiluri psihologice care determin variaii ale cererii, sunt: - preferinele pentru confort; 8

- nclinaiile artistice ale persoanelor; - gustul pentru frumos; - personalizarea mrfurilor etc. Factorii psihologici se manifest ndeosebi n cererea de mrfuri nealimentare, cum ar fi: confeciile, nclmintea, mobila etc. Tot n categoria factorilor psihologici de influenare a cererii de mrfuri se includ: - personalitatea indivizilor, care impune un anumit stil sau marc de produs, influennd cererea pe segmentul respectiv; - modul sau stilul de via al indivizilor, al grupurilor i colectivitilor imprim, de asemenea, o anumit orientare a cererii ctre anumite grupe de mrfuri i servicii; - motivaia, care determin satisfacerea nevoilor imediate i n ordinea psihosociologic a lui Maslow, ncepnd cu nevoile fiziologice de baz i terminnd cu vrful ierarhiei sociale. Toate aceste motivaii determin un anumit consum i o anumit cerere de mrfuri i servicii; - percepia se refer la contactul individului cu mediul nconjurtor, fapt ce implic un consum i o cerere specifice de mrfuri i servicii, pentru fiecare individ n parte. De asemenea, cererea de mrfuri i servicii este sensibil influenat de factori sociologici, respectiv: - obiceiurile, credinele i atitudinile; - tradiiile; - deosebirile relative n structura cererii manifestate n mediul urban fa de cel rural; - procesul de urbanizare a vieii sociale; - moda, care acioneaz n dublu sens, respectiv, pe de o parte, accentueaz mobilitatea cererii, iar pe de alt parte, duce la o uzur moral a bunurilor, micorndu-le timpul de via, ambele laturi afectnd n sens pozitiv cererea de mrfuri; - cultura, respectiv, ansamblul valorilor, credinelor, percepiilor i normelor comportamentale dup care se conduc un popor, o societate, cu influene specifice asupra cererii anumitor categorii i grupe de mrfuri i servicii; - grupurile de referin, respectiv grupurile sau colectivitile cu care interacioneaz indivizii n societate, influenndu-le comportamentul n general i comportamentul de cumprare n special, fapt ce influeneaz cererea de mrfuri i servicii; - grupurile socio-economice sau clasele sociale, situate, de regul, pe aceeai treapt social, ca poziie n societate, venit, avere, educaie, ocupaie profesional etc., care au un comportament de consum relativ identic, orientat pe un consum i pe o cerere specifice de mrfuri i servicii. F. Factorii organizatorici sunt factori care in de organizarea i funcionarea comerului n general, care i pun amprenta pe cererea de mrfuri i servicii, respectiv: - calitatea servirii n unitile comerciale; - cadrul ambiental creat; - modalitile i tehnicile de vnzare; - serviciile comerciale oferite etc. G. Factorii conjuncturali se refer la factori cu aciune neprevzut sau factori ntmpltori, care influeneaz att oferta, ct i cererea de mrfuri, respectiv:

- condiiile naturale nefavorabile, cum ar fi secete, inundaii, furtuni etc., care influeneaz producia i cererea de produse agricole (cereale, legume, fructe etc.); - crizele economice; - crizele politice; - conjuncturile nefavorabile pe piaa extern etc. Principalii factori care determin elasticitatea cererii n funcie de pre i de celelalte condiii ale cererii sunt: - ponderea venitului cheltuit pentru un anumit bun de consum, n bugetul total al unei familii; - gradul de substituire n consum al bunurilor; - gradul necesitii n consumul curent al unui bun; - durata perioadei de timp de la modificarea preului unui bun.

10

Oferta de mrfuri i servicii

1. Aspecte generale privind oferta de mrfuri i servicii
Oferta de mrfuri i servicii reprezint acea categorie a pieei, strns legat cu procesul final al produciei de bunuri i cuprinde produsele transformate n mrfuri, aflate n faza circulaiei, ct i produsele finite, ieite din faza de fabricaie, aflate n depozitele ntreprinderilor productoare, care urmeaz s intre pe pia. Ca definiie, oferta reprezint cantitatea maxim dintr-un anumit bun economic, pe care productorul sau vnztorul intenioneaz s o vnd pe pia, ntr-o perioad determinat de timp i la un anumit pre. Oferta general de mrfuri dintr-o economie cuprinde toate categoriile de bunuri economice, respectiv, att bunurile industriale, ct i bunurile de consum i serviciile. Bunurile de consum formeaz acea categorie a ofertei care, n termeni comerciali, se numete fond de marf. Clasificarea ofertei de mrfuri i servicii se poate realiza dup mai multe criterii, respectiv: 1. dup natura bunurilor economice care fac obiectul ofertei, distingem urmtoarele categorii de ofert: - ofert de bunuri independente, care nu au legtur cu alte bunuri economice; - ofert complementar, respectiv, din producia unor bunuri principale, rezult i o serie de bunuri cu caracter secundar; - oferta mixt, respectiv o anumit cerere este satisfcut de mai multe bunuri sau categorii de bunuri; 2. dup criterii merceologice, oferta de mrfuri se grupeaz n dou categorii, respectiv: - ofert de mrfuri alimentare; - ofert de mrfuri nealimentare; 3. dup criteriul cererii de mrfuri, oferta de mrfuri se grupeaz n trei categorii, respectiv: - mrfuri de cerere curent (mrfuri alimentare, tutun-igri, produse de igien etc.); - mrfuri de cerere periodic (textile, nclminte, produse de uz casnic etc.); - mrfuri de cerere rar (bunuri de folosin ndelungat); 4. dup gradul de accesibilitate la oferta de mrfuri existente, distingem: - mrfuri de larg consum, accesibile tuturor categoriilor de cumprtori, consumatori sau utilizatori; - mrfuri de consum restrns, relativ accesibile; - mrfuri de lux, cu acces i consum limitat. Desigur, clasificarea ofertei de mrfuri dup gradul de accesibilitate este una relativ, care are n vedere, mai degrab, preul mrfurilor respective, dect utilitatea acestora; 5. dup calitatea ofertei de mrfuri, distingem: - mrfuri de serie sau anonime; - mrfuri sau produse de marc. Una dintre caracteristicile importante ale ofertei de mrfuri o reprezint diversificarea ei continu, care mbrac, de regul, dou forme principale, respectiv: - lrgirea gamei sortimentale de mrfuri, prin proiectarea i realizarea de noi produse, cu caracteristici tehnice superioare i care se adaug mrfurilor existente deja n circulaie; 11

- schimbarea structurii sortimentale a ofertei de mrfuri, prin nlocuirea unor mrfuri, de regul, uzate moral, cu produse noi. Conform ciclului de via al produselor, de la apariia pe pia i pn la dispariia Iui de pe pia, un produs-marf parcurge mai multe faze succesive, respectiv: - apariia i lansarea produsului; - creterea cererii i ofertei pe pia pentru produsul respectiv; - maturitatea produsului, cnd acesta atinge limitele de saturaie ale pieei; - declinul produsului, cnd cererea i oferta pentru produsul respectiv se reduc, uneori pn la dispariia produsului de pe pia. Secretul eficienei producerii i comercializrii unui produs este meninerea acestuia n faza de maturitate pe o perioad ct mai ndelungat, prin eforturi tehnologice i promoionale de marketing.

2. Condiiile ofertei i legea ofertei de mrfuri

n conformitate cu legile fundamentale ale pieei, modificarea preului de pia al unui bun economic conduce la dou situaii posibile, respectiv: - creterea preului unui bun economic determin extinderea ofertei pentru bunul respectiv, n sensul creterii cantitilor oferite la vnzare, din bunul n cauz; - scderea preului unui bun economic conduce la contracia ofertei, respectiv la scderea cantitilor oferite la vnzare, din bunul n cauz. Raporturile de cauzalitate dintre schimbarea preului unui bun i cantitatea oferit pe pia din bunul respectiv constituie coninutul legii generale a ofertei, corespunztor creia se manifest dou situaii ale ofertei, respectiv: - creterea preului determin creterea cantitii oferite; - reducerea preului determin reducerea cantitii oferite. Coninutul legii generale a ofertei ne arat c n situaia cnd celelalte condiii ale ofertei (factori de influen) nu se schimb, ntre evoluia preului i evoluia ofertei exist o relaie direct, pozitiv. Factorii care influeneaz curba ofertei de mrfuri sunt: - modificri ale preului inputurilor; - modificarea tehnologiei; - modificarea mediului natural; - modificarea perspectivelor de creditare; - modificarea ateptrilor. Modificarea ofertei, la acelai nivel al preului, este determinat de o serie de factori, numii i condiii ale ofertei, respectiv: 1. costul produciei, care produce modificri ale ofertei, n sensul creterii cantitilor oferite pe pia atunci cnd costurile de producie scad, respectiv reducerea cantitilor oferite pieei atunci cnd costurile de producie cresc; 2. preul altor bunuri respectiv, dac din aceeai cantitate de resurse alocate pentru producerea a dou sau mai multe bunuri economice se reduc resursele pentru producerea unui bun sau altul, diferena va fi alocat celorlalte bunuri, influennd oferta bunurilor respective, n sensul creterii sau scderii acesteia; 3. numrul ntreprinderilor care produc acelai bun economic respectiv, ntr-o perioad dat, dac numrul ntreprinderilor care produc acelai bun crete, vor crete i cantitile oferite pieei i, dimpotriv, dac numrul de ntreprinderi care produc acelai bun se reduce, vor scdea i cantitile oferite pieei; 4. prelevrile obligatorii sub form de impozite, taxe, contribuii etc., la bugetul de stat, bugetele locale sau fondurile speciale, afecteaz nivelul produciei i al ofertei de bunuri economice, reducerea acestora determinnd creterea ofertei i invers; 12

5. previziunile privind evoluia preului respectiv, previziunile de cretere a preului, n viitor, pe piaa unui bun, conduc la diminuarea ofertei prezente a bunului respectiv, iar dac previziunile prevd o reducere a preului, oferta prezent de pe pia va crete; 6. fenomenele naturale i evenimentele social-politice, respectiv, n condiiile evoluiei favorabile a fenomenelor naturale i a evenimentelor social-politice, ceilali factori rmnnd neschimbai, oferta crete, iar n condiia evoluiei nefavorabile, oferta se reduce.

3. Elasticitatea ofertei de mrfuri

Intensitatea, dimensiunile sau gradul modificrii ofertei n funcie de modificarea preului sau a oricrei alte condiii a ofertei constituie elasticitatea ofertei. Elasticitatea ofertei se evideniaz cu ajutorul coeficientului de elasticitate a ofertei, care msoar modificarea ofertei, n condiiile creterii cu 1% a preului, n baza urmtoarei relaii de calcul (se ia n considerare elasticitatea ofertei n funcie de pre): O P O 2 O1 P2 P1 Eo p = : = : , O1 P1 O1 P1 n care: Eo/p elasticitatea ofertei n funcie de pre; O modificarea ofertei n perioada de raportare fa de perioada de baz; P modificarea preului n perioada de raportare fa de perioada de baz; O1 oferta n perioada de baz; O2 oferta n perioada de raportare; P1 preul n perioada de baz; P2 preul n perioada de raportare; Formele pe care le poate mbrca oferta, n urma calculului coeficientului de elasticitate, sunt urmtoarele: - ofert elastic n situaia cnd unui procent de modificare a preului unitar, i corespunde o modificare mai mare a ofertei, respectiv: Eo/p > 1 - ofert cu elasticitate unitar n situaia cnd unui procent n modificarea preului i corespunde tot un procent n modificarea ofertei, respectiv: Eo/p = 1 - ofert inelastic n situaia cnd procentul modificrii ofertei este mai mic dect procentul modificrii preului, respectiv: Eo/p <1 - ofert perfect elastic un concept mai mult teoretic, ipotetic, care presupune c, la un anumit pre dat, oferta crete la infinit, respectiv: Eo/p - ofert perfect inelastic de asemenea, un caz ipotetic, care presupune c, la orice modificare a preului, oferta nu se modific, respectiv: Eo/p = 0. Principalii factori care determin elasticitatea ofertei, sunt: - costul produciei; - posibilitile de stocare a bunurilor; - costul stocrii bunurilor; - perioada de timp scurs de la modificarea preului bunului.

13

4. Condiiile de echilibru al pieei

Evoluia n timp a celor dou fore principale ale pieei, respectiv cererea i oferta, sub aciunea factorilor de influen specifici, numii i condiii ale cererii i ofertei de bunuri economice, conduce la urmtoarele ipoteze: 1. creterea cererii pentru un anumit bun economic, n situaia cnd condiiile ofertei rmn neschimbate, condiii la o cretere a preului; 2. reducerea cererii unui bun economic, n situaia constanei condiiilor ofertei, determin o scdere a preului; 3. creterea ofertei pentru un bun economic, n situaia cnd condiiile cererii sunt considerate constante, determin o reducere a preului; 4. reducerea ofertei pentru un bun economic, n situaia cnd condiiile cererii rmn neschimbate, determin o cretere a preului. Aceste patru ipoteze sunt considerate axiomele unei legi economice fundamentale, respectiv legea cererii i ofertei. Legea cererii i ofertei stabilete urmtoarele: - preul de pe piaa unui bun economic este determinat de raporturile dintre cele dou fore ale pieei, respectiv cererea i oferta; - preul de pe piaa unui bun economic tinde, n permanen, ctre un nivel de echilibru. Nivelul de echilibru presupune existena egalitii ntre cantitatea oferit i cantitatea cerut.

5. Tendine i orientri actuale ale ofertei de mrfuri

Principalele tendine i orientri care se manifest n evoluia ofertei de mrfuri sunt urmtoarele: - tendina de cretere a ponderii mrfurilor industriale, prelucrate, n dauna produselor agricole primare, neprelucrate; - tendina de cretere a ritmului de diversificare a sortimentelor de mrfuri; - creterea ritmului de nnoire a produselor; - creterea ponderii produselor cu tehnologie avansat; - tendina de preambalare i porionare, n cantiti relativ mici, a produselor alimentare; - creterea nivelului calitativ al tuturor produselor oferite pieei etc.

14

Sistemul de preuri n comer

1. Aspecte generale privind sistemul de preuri n comer
Sistemul de preuri este parte integrant a mecanismului economic al oricrui stat, constituind o prghie economic important n orientarea activitilor economice i a msurilor sociale viznd protecia i securitatea social etc. Categoria economic de pre ndeplinete o serie de funcii importante, dintre care precizm: - funcia de instrument sintetic de msurare a valorii mrfurilor i serviciilor; - funcia de informare; - funcia de instrument de recuperare a cheltuielilor de producie i de stimulare a productorilor; - funcia de redistribuire a venitului naional; - funcia de instrument al politicii economice al unui stat. Principala caracteristic a preurilor care se urmrete ntr-o economie de pia este stabilitatea preurilor, caracteristic ce permite determinarea puterii de cumprare a populaiei, n condiiile unui venit mediu pe economie. Stabilitatea preurilor pe o perioad mai ndelungat de timp, n condiiile creterii productivitii muncii, reflectat i n creterea salariilor, conduce Ia creterea puterii de cumprare a populaiei, respectiv la creterea nivelului de trai, a calitii vieii. Politica de preuri ntr-o economie de pia urmrete, n principal, urmtoarele obiective: - orientarea ntregului proces de reproducie (producia, circulaia (schimbul), repartiia i consumul); - tendina de asigurare a echilibrului pieei, prin egalizarea ofertei cu cererea de mrfuri; - asigurarea unei eficiene ridicate a activitilor economice. Majoritatea statelor lumii folosesc urmtoarele tipuri de politici n domeniul preurilor: - politici care limiteaz intervenia puterii publice la un numr redus de produse; - politici bazate pe coexistena unui sector reglementat i a unui sector liber sau simplu supravegheat; politici care impun o disciplin a preurilor pe timp ndelungat.

2. Tipologia preurilor
Complexitatea activitilor de producie i de circulaie a mrfurilor ntr-o economie determin existena mai multor categorii i forme de preuri, respectiv: - preuri ale productorilor; - preuri de livrare; - preuri de vnzare cu ridicata; - preuri de vnzare cu amnuntul. Din punctul de vedere al naturii i obiectului pieei, distingem urmtoarele categorii de preuri: - preuri ale bunurilor materiale i serviciilor; - preuri ale factorilor de producie; - preuri ale titlurilor financiare i de credit; - preuri sau cursuri valutare etc.

15

Dup natura obiectului schimbului, distingem urmtoarele categorii de preuri: - preuri industriale; - preuri agricole; - tarife pentru servicii etc. Dup stadiul schimbului (circulaiei mrfurilor), distingem urmtoarele categorii de preuri: - preuri cu ridicata; - preuri cu amnuntul. Principalele categorii de preuri care intereseaz sectorul circulaiei mrfurilor sunt: 1. preurile productorilor sunt stabilite la nivelul ntreprinderilor productoare de bunuri economice i includ n componena lor costurile de producie i o anumit cot de profit. Desigur, n funcie de natura activitilor productoare de bunuri, preurile productorilor se pot prezenta n mai multe forme, respectiv: - preul de producie al produselor industriale; - preul de producie al produselor agricole; - preul de contractare al produselor agricole; - preul de achiziie; - preul pe obiecte de construcie, pe pri de obiecte, pe uniti fizice etc. - preul de deviz; 2. preurile de livrare sunt preurile la care sunt livrate mrfurile ntre ntreprinderi, indiferent de natura lor, i cuprind, pe lng preul de productor sau achiziie, o serie de prelevri la bugetul statului, cum ar fi taxa pe valoarea adugat (TVA), accize, taxe vamale etc.; 3. preurile de vnzare cu ridicata sunt practicate de ntreprinderile comerciale cu ridicata i au un sistem de formare asemntor cu preurile de livrare, la care se adaug profitul ntreprinderii comerciale cu ridicata, care mbrac forma adaosului comercial; 4. preurile de vnzare cu amnuntul sunt practicate de ntreprinderile comerciale cu amnuntul i de alimentaie public i se formeaz n baza preului de livrare al productorilor sau al importatorilor, respectiv, n baza preului cu ridicata la care se aplic adaosul comercial al ntreprinderii cu amnuntul sau de alimentaie public i taxa pe valoarea adugat neexigibil. Principalele criterii luate n considerare la stabilirea preurilor sunt: - valoarea mrfurilor; - valoarea de ntrebuinare a mrfurilor; - veniturile bneti ale populaiei i ale altor categorii de cumprtori, consumatori sau utilizatori; - preul de producie al ntreprinderilor productoare; - diferitele categorii de preuri care se regsesc n preul final, cu amnuntul, al mrfurilor; - preurile de vnzare cu amnuntul ale altor grupe, articole i sortimente de mrfuri, de caliti i grade diferite de prelucrare i tehnicitate etc. n cazul produselor noi, preurile de vnzare cu amnuntul se stabilesc prin corelarea lor cu preul produselor vechi sau al produselor-etalon, putndu-se folosi, n acest sens, mai multe metode, respectiv: - metoda seriilor de preuri folosit, de regul, pentru stabilirea preurilor la mrfurile care au mai multe sortimente sau dimensiuni diferite; - metoda baremelor, respectiv, preuri precalculate n baza a dou sau mai multe caracteristici eseniale ale produsului; 16

- metoda comparrii calculaiilor de costuri, respectiv compararea elementelor de costuri a dou produse, dintre care unul este considerat produs etalon; - metoda nsumrii sau scderii elementelor de cost, tot n baza comparrii cu un produs, considerat etalon. Preurile cu amnuntul practicate n unitile comerciale de alimentaie public sunt uneori mai mari dect n sistemul comercial cu amnuntul, datorit costurilor mai mari pe care le are aceast form de comer, pentru producie, servire, dotarea, ntreinerea localurilor etc. De asemenea, n cadrul unitilor de alimentaie public se practic preuri difereniate, n funcie de gradul de prelucrare a produselor, de tipul unitilor de alimentaie public, de gradul de confort i de petrecere a timpului liber asigurat de sezonul n care are loc vnzarea etc. Adaosul comercial de alimentaie public, inclus n preul cu amnuntul de alimentaie public, este unul special, care ine cont de toate criteriile acestui sector, de clasificaia unitilor de alimentaie public.

3. Soldrile de mrfuri
Categoria economic de soldri de mrfuri reprezint o reducere a preului cu amnuntul a mrfurilor, pentru reaezarea preurilor la valoarea actual a mrfurilor sau pentru reducerea unor stocuri de marf greu vandabile sau de sezon, mrfuri relativ degradate, desperecheate sau deteriorate, cupoane de materiale etc. De regul, din considerente fiscale, n majoritatea statelor lumii, soldrile sunt reglementate pentru anumite perioade ale anului i n anumite limite de reducere a preurilor, respectiv ponderi n totalul mrfurilor comercializate. Principalele categorii de soldri sunt: 1. soldrile la mrfurile de sezon, care sunt, de regul, reduceri de preuri temporare, la mrfurile cu caracter sezonier i care au o vechime n depozite sau rafturile comerciale mai mare de un an; 2. soldarea mrfurilor lent i greu vandabile sunt reduceri de preuri cu caracter definitiv i se aplic, de regul, o dat sau de dou ori pe an, concomitent, att n reeaua comercial cu amnuntul, ct i n reeaua comercial cu ridicata; 3. soldrile la articole descompletate, desperecheate i degradate sunt reduceri de preuri pentru mrfurile care nu mai corespund standardelor i normelor interne de comer prin eliminarea considerabil a valorii lor de ntrebuinare i, desigur, a valorii exprimate prin pre; 4. soldrile la cupoanele de materiale sunt reduceri de preuri la cupoanele de materiale care nu mai pot fi valorificate la valoarea lor real.

17

Consumul
1. Aspecte generale privind consumul
Consumul ncheie lanul procesului de reproducie, reprezentnd actul care const n folosirea efectiv a bunurilor economice, verificnd utilitatea acestora i concordana lor cu dorinele, nevoile i trebuinele oamenilor. Consumul poate fi structurat n dou mari categorii, respectiv: consum intermediar, care presupune folosirea bunurilor economice rezultate n urma unui proces de producie, n procesul de producie a altor bunuri economice, mai complexe i cu valoarea adugat mai mare; consum final, care se refer la bunurile de consum personal i colectiv. n esen, consumul reprezint modalitatea prin care sunt satisfcute nevoile i trebuinele oamenilor sau ale altor categorii de consumatori sau utilizatori, prin nevoi umane nelegndu-se doleanele i cerinele oamenilor de a folosi bunuri materiale i servicii.

2. Nevoile de consum
Nevoile de consum se pot grupa dup mai multe criterii, respectiv: 1. n funcie de nivelul lor, distingem urmtoarele categorii de nevoi: - nevoile fiziologice (alimente, locuin, mbrcminte, sntate etc.); - nevoia de siguran; - nevoia de apartenen; - nevoia de recunoatere; - nevoia de autorealizare; 2. n funcie de modul de manifestare, distingem urmtoarele categorii de nevoi: . - nevoi individuale; - nevoi de grup (colective); 3. n funcie de posibilitatea materializrii lor, distingem: - nevoi reale; - aspiraii. Principalele caracteristici ale nevoilor umane de consum sunt urmtoarele: - nevoile sunt nelimitate ca numr; - nevoile sunt limitate n capacitate (ca volum), respectiv sunt saturabile; - nevoile sunt concurente, substituibile i complementare.

3. Tipologia consumului
Consumul, ca act final al activitii economice, se poate structura n funcie de o serie de criterii, n mai multe categorii, respectiv: 1. n funcie de subiectul consumului, distingem: - consum privat; - consum public (guvernamental); 2. n funcie de obiectul consumului, distingem: - consum material (de bunuri materiale), respectiv: consum de produse alimentare; consum de produse nealimentare; - consum nematerial (de servicii); 3. n funcie de durata consumului, distingem: - consum propriu-zis (bunuri de folosin curent); - consum de bunuri de folosin ndelungat (bunuri durabile de mare valoare); 18

4. n funcie de modul de procurare a bunurilor, consumul mbrac dou forme, respectiv: - consum de bunuri marfare; - autoconsum. Indicatorul general de msurare a nivelului mediu al consumului de bunuri materiale i servicii este consumul pe locuitor, care se determin, prin raportarea consumului total de produse, pe grupe i subgrupe, la numrul mediu al populaiei, ntr-o perioad de timp determinat. Un alt indicator important, care reflect mrimea consumului de bunuri economice este costul vieii, indicator care msoar mrimea consumului de bunuri materiale i servicii pe individ, grupuri de indivizi (colectiviti) i pe total populaie a unei ri. Nivelul costului vieii este reflectat de mrimea cheltuielilor efectuate pentru procurarea bunurilor i serviciilor, n vederea satisfacerii nevoilor de consum, ntr-o perioad de timp determinat, de regul, un an. Mrimea cheltuielilor curente depinde de cantitile de bunuri i servicii achiziionate i de nivelul preului mrfurilor achiziionate, respectiv tariful serviciilor achiziionate. Indicele care msoar evoluia costului vieii este indicele costului vieii, care reflect modificarea medie a preurilor i tarifelor bunurilor i serviciilor folosite de populaie ntr-o perioad de timp determinat. Indicele costului vieii se determin n baza urmtoarei relaii de calcul: Icv = Qi x P0 n care: Icv indicele costului vieii; Qi cantitile de bunuri materiale i serviciile achiziionate; P0 preurile i tarifele n perioada luat ca baz de raportare. Creterea indicelui vieii, n perioada de raportare, indic o scdere a nivelului de trai al populaiei, iar scderea indicelui costului vieii indic o cretere a nivelului de trai al populaiei. La baza cunoaterii costului vieii, a puterii de cumprare a populaiei, respectiv a nivelului de trai sau a calitii vieii, st un instrument statistic, cunoscut sub numele de bugetul de familie, care nregistreaz sistematic i cronologic toate veniturile unei familii, indiferent de proveniena lor i cheltuielile de consum, dup destinaia lor, ntr-o perioad de timp determinat (lun, trimestru, semestru, an).

4. Legitile consumului
Potrivit specialitilor, veniturile personale ale indivizilor sunt folosite n dou direcii, respectiv: - pentru consum, respectiv procurarea de bunuri i servicii pentru consum individual, familial sau de grup; - pentru economii i investiii. Repartiia cheltuielilor pentru consumul de bunuri materiale i servicii are un caracter legic4, respectiv, potrivit legii distribuirii cheltuielilor, atingerea maximului de satisfacie se poate realiza numai n condiiile n care utilitile finale ale ultimelor bunuri consumate, din fiecare categorie de cheltuieli destinate consumului, sunt egale. Potrivit acestor legiti, ponderea diferitelor cheltuieli pentru consumul de bunuri i servicii este urmtoarea: - ponderea cheltuielilor destinate alimentaiei este cu att mai mare, cu ct venitul este mai mic i invers;
4

N. Dobrot (coordonator), Economics, Editura Ageniei de Consulting Universitar, Bucureti, 1992.

19

- cheltuielile cu mbrcmintea rmn relativ constante, indiferent de mrimea veniturilor; - cheltuielile cu locuina au o pondere relativ constant, indiferent de nivelul veniturilor; - ponderea cheltuielilor pentru confort i recreere crete mai rapid dect creterea veniturilor. Ponderea consumului n totalul veniturilor este reflectat cu ajutorul indicatorului rata consumului, care se calculeaz n baza urmtoarei relaii de calcul: C Rc = 100 , V n care: Rc rata consumului; C consumul; V veniturile totale. Dup cum se poate observa din formul, rata consumului este direct proporional cu mrimea consumului i invers proporional cu mrimea venitului. Nivelul consumului este dependent n mod obiectiv de mrimea venitului disponibil, iar subiectiv, este dependent de nevoile sau trebuinele indivizilor. Elasticitatea consumului fa de venit se determin n baza urmtoarei relaii de calcul: Ec C C = : , v V V n care: Ec/v elasticitatea consumului fa de venit; C modificarea consumului; V modificarea venitului; C consumul; V venitul. n literatura economic de specialitate, legtura funcional dintre un anumit venit i cheltuielile efectuate pentru consum poart numele de nclinaia spre consum i exprim tendina unui individ de a-i cheltui venitul, pentru procurarea de bunuri materiale i servicii. nclinaia spre consum se manifest sub forma unei mrimi medii i a unei mrimi marginale. C Cm = , V n care: Cm nclinaia medie pentru consum; C consumul; V venitul. Cheltuielile de consum sunt influenate de o serie de factori obiectivi i subiectivi, dintre care cei mai importani sunt: 1. factorii obiectivi care influeneaz mrimea cheltuielilor de consum: - nivelul i dinamica veniturilor; - modificarea preurilor; - modificarea ateptrilor n ceea ce privete evoluia n viitor a cheltuielilor de consum; - modificarea politicii fiscale a statului etc.; 2. factorii subiectivi, care influeneaz mrimea cheltuielilor de consum: - nclinaia oamenilor spre economisire; 20

- dorina de a obine venituri sub form de dobnzi din depozitele bancare; - dorina oamenilor de ridicare a standardului de via etc. Specialistul n economie, J.M. Keynes, precizeaz, n lucrarea sa, Teoria general a folosirii minii de lucru, a dobnzii i a banilor, c relaia dintre venit i consum se afl sub incidena legii psihologice fundamentale, potrivit creia, de regul i n medie, odat cu creterea sau reducerea venitului, oamenii nclin s-i mreasc sau s-i diminueze consumul, dar ntr-o proporie mai redus. Rezult deci c, la o cretere a venitului (V), are loc o cretere a consumului (C), creterea venitului fiind ns mai mare dect creterea consumului, respectiv: V > C. Specialitii n economie precizeaz c legtura funcional dintre creterea veniturilor i creterea cheltuielilor pentru consum este relevat de nclinaia marginal spre consum, care exprim raportul dintre creterea consumului i creterea cu o unitate a venitului, respectiv: C C= , V n care: C nclinaia marginal spre consum; C creterea consumului; V creterea cu o unitate a veniturilor. nclinaia marginal spre consum prezint ntotdeauna o mrime pozitiv ns subunitar, adic are o valoare cuprins ntre 0 i 1, respectiv: 0 < C < 1, n care: C nclinaia marginal spre consum. n legtur cu consumul de bunuri economice, mai trebuie fcute cteva precizri, respectiv: - cantitatea dintr-un bun economic la care consumatorul este dispus s renune, n schimbul unei uniti suplimentare dintr-un alt bun, pstrndu-i acelai nivel de satisfacie (de utilitate agregat), se numete rat marginal de substituire, i se determin n baza urmtoarei relaii de calcul: x RMS x y = , y n care: RMSx/y rata marginal de substituire ntre produsele x i y; x reducerea cantitilor consumate din bunul x; y creterea cantitilor consumate din bunul y; - un consumator i asigur echilibrul atunci cnd, innd seama de venitul disponibil i de preurile unitare ale bunurilor economice, obine, de pe urma achiziiilor efectuate, cea mai mare utilitate (satisfacie) posibil.

21

Economia serviciilor comerciale

1. Aspecte generale privind economia serviciilor comerciale
Serviciile comerciale reprezint o component important a procesului comercializrii mrfurilor, care, prin coninutul i caracteristicile lor, contribuie la calitatea servirii cumprtorilor, la imaginea ntreprinderii comerciale, respectiv, la ridicarea calitii vieii n general. Prin servicii comerciale se neleg toate activitile prestate de ntreprinderile comerciale i unitile lor operative ctre cumprtori, consumatori sau utilizatori, n legtur cu mrfurile, respectiv, cumprarea, transportul, montajul, utilizarea, folosirea sau consumul acestora. Desigur, serviciile comerciale sunt adaptate grupelor i sortimentelor de mrfuri, n funcie de caracteristicile lor tehnice, funcionale i de consum. Realizarea serviciilor comerciale presupune, printre altele, urmtoarele: - dezvoltarea bazei tehnico-materiale a comerului; - perfecionarea formelor i tehnicilor de vnzare; - creterea pregtirii profesionale a personalului; - extinderea gamei de servicii comerciale prestate clienilor; - perfecionarea relaiilor cu productorii i furnizorii de mrfuri, respectiv cu clienii i beneficiarii mrfurilor; - cercetri de marketing pentru perfecionarea serviciilor existente i extinderea acestor servicii la alte categorii de mrfuri i, desigur, la alte categorii de clieni i beneficiari. Extinderea comerului de liber-service n reeaua marilor uniti comerciale cu ridicata i cu amnuntul presupune nlocuirea vnztorului tradiional cu un sistem complex de servicii comerciale, care s-l orienteze pe client att n interiorul unitii comerciale, dar i n exteriorul acesteia, asigurndu-i toate serviciile comerciale necesare transportului mrfurilor, montajului acestora la domiciliu, asistena n funcionare etc., desigur, la produsele care necesit asemenea servicii comerciale. n condiiile unui comer modern, realizat de marile lanuri comerciale internaionale sau autohtone, alturi de serviciile comerciale tradiionale (transport, montaj etc.), s-a dezvoltat o gam larg de noi servicii comerciale, legate de servicii financiare, de credit i asigurare pentru mrfurile achiziionate, care pot fi servicii proprii ale ntreprinderilor comerciale sau servicii adiionale, realizate cu bnci, agenii sau birouri specializate n astfel de operaiuni. Serviciile nsoesc toate fazele vnzrii mrfurilor, reprezentnd una dintre componentele importante ale politicii comerciale, att a firmelor din sectorul productiv, dar mai ales a ntreprinderilor comerciale, cu extindere puternic n epoca contemporan, ctre cumprtor, consumator sau utilizator. De altfel, n cadrul sectorului teriar al economiei, din care fac parte att serviciile, ct i comerul propriu-zis, sectorul servicii devanseaz ca dezvoltare att comerul, ct i celelalte sectoare ale economiei naionale. Specialitii n economie sunt unanim de acord c nivelul de dezvoltare a serviciilor i contribuia lor n produsul intern brut (PIB) al unei economii naionale, indic gradul de dezvoltare a economiei respective, i, implicit, calitatea vieii n statul respectiv.

22

2. Tipologia i caracteristicile serviciilor comerciale

Ca element ce nsoete toate fazele achiziionrii, vnzrii i utilizrii mrfurilor, serviciile au un rol important n creterea volumului vnzrilor, prin informarea cumprtorilor i stimularea deciziei de cumprare, adaptarea produselor la nevoile consumatorilor i, n general, satisfacerea clienilor prin oferirea de avantaje, satisfacii i utiliti clienilor. Dac se ia n considerare momentul realizrii serviciilor comerciale, acestea se pot grupa n trei categorii, respectiv: - servicii comerciale efectuate nainte de vnzarea-cumprarea mrfurilor; - servicii comerciale efectuate n timpul vnzrii mrfurilor; - servicii comerciale postvnzare. De asemenea, din punctul de vedere al plii serviciilor prestate, ntlnim dou categorii de servicii, respectiv: - servicii comerciale gratuite, respectiv: o demonstraii de montaj i funcionare (demonstraii tehnice); o elaborarea de documente i instruciuni de folosire; o garanii de funcionare etc.; - servicii comerciale cu plat, respectiv: o transportul (n funcie de politica comercial a ntreprinderii); o montajul la domiciliu; o piesele de schimb i accesoriile; o reparaiile n afara termenului de garanie etc. n ceea ce privete ncadrarea serviciilor n categoria celor gratuite sau cu plat, aceasta depinde de politica comercial a fiecrei firme. 1. Serviciile comerciale efectuate nainte de vnzarea-cumprarea mrfurilor reprezint o gam larg de servicii, cu rol de informare i orientare a clientului, cu privire la gama produselor oferite spre vnzare, avantajele cumprrii anumitor grupe de produse, facilitile de creditare i celelalte servicii oferite de ntreprinderea comercial. Serviciile nainte de cumprare sunt cele mai importante din punctul de vedere al firmei, ele putnd fi considerate ca fcnd parte efectiv din actul de vnzare, deoarece au un rol determinant n a influena decizia de cumprare a clienilor. Tocmai de aceea, oferirea informaiilor privind particularitile cererii i ofertei, cunoaterea produselor, cunoaterea exigenelor consumatorilor, a psihologiei consumatorului i gradul de satisfacie pe care acesta dorete s-l realizeze prin achiziionarea produsului, presupune existena unui personal comercial ultraspecializat, desigur, dac ntreprinderea dorete s obin performan. In locul unui personal nepregtit este de preferat s vorbeasc vnztorul mut al produsului, respectiv, ambalajul acestuia (dac exist). A doua component important a fazei serviciilor nainte de procesul de vnzare-cumprare o reprezint baza tehnico-material i informaional de prezentare a mrfurilor, n contact cu clienii, cumprtorii sau utilizatorii, respectiv: - mijloacele materiale de expunere, etalare i prezentare a mrfurilor, respectiv: - rafturi; - vitrine; - gondole; - prezentri interioare; - expoziii etc.; - mijloace informaionale, pe suport scris, video, audio etc., respectiv: - prezentri video; - informaii audio sau alte forme ale publicitii orale; 23

- brouri, prospecte, pliante i alte forme ale publicitii scrise; - demonstraii i ncercri ale produselor etc. 2. Serviciile comerciale oferite n timpul vnzrii cuprind ansamblul activitilor i aciunilor care au ca scop realizarea n condiii optime a procesului de vnzare-cumprare, asigurnd dou categorii de condiii, respectiv: a) crearea cadrului ambiental i de confort optim pentru vnzare1 respectiv: - folosirea de mijloace de promovare care s creeze o imagine favorabil produsului i firmei; - prezentarea, etalarea i expunerea ntregului sortiment de mrfuri, ntr-un mod care s creeze sentimentul de abunden i posibiliti nelimitate de alegere pentru client; - slile de vnzare, raioanele, rafturile, produsele etalate i, eventual, ambalajele acestora trebuie s permit o circulaie adecvat cumprtorilor, o identificare uoar a produselor i setul complet de informaii privind produsul, marca, folosina etc., folosind n acest sens personal specializat i mijloace tehnice de informare, respectiv, ambalaje care s transmit mesajele corespunztoare fundamentrii deciziei de cumprare; b) crearea condiiilor optime de desfacere (vnzare) a mrfurilor include setul de servicii care urmresc crearea unor avantaje pentru client cumprtor sau utilizator, care s-l stimuleze n achiziionarea produselor, condiii care se refer, n principal, la urmtoarele: - crearea unor condiii de creditare, ndeosebi la bunurile de mare valoare i de folosin ndelungat; - crearea posibilitilor de plat n rate a bunurilor achiziionate; - crearea posibilitilor de vnzare pe baz de abonament sau comenzi prealabile, cu posibilitatea livrrii produselor la domiciliul clientului; - dotarea unitilor sau a raioanelor de desfacere cu cabine de prob, ateliere de retu, ateliere de croire a metrajelor etc.; - posibilitatea de a plti mrfurile achiziionate prin carduri sau alte instrumente bancare de plat i economisire; - preluarea de la clieni a produselor vechi, uzate, de acelai gen, n schimbul unui produs nou, cu diminuarea preului produsului nou, ntr-o cot sau procent avantajos clientului (frigidere, maini de splat, televizoare etc.). 3. Serviciile comerciale postvnzare se realizeaz n baza conceptului de comportament al produselor n consum, respectiv serviciul comercial trebuie s nsoeasc produsul pe toat durata folosirii sale. Desigur, coninutul serviciilor postvnzare difer n funcie de caracteristicile i complexitatea tehnico-funcional a produselor, de perioade de garanie a produselor etc. Principalele categorii de servicii comerciale postvnzare sunt: - instruciuni i recomandri privind utilizarea produsului; - livrarea produselor la domiciliul clientului; - punerea n funciune a produsului; - garantarea, ntreinerea i repararea produselor; - schimbarea produselor defecte; - vnzarea de piese de schimb; - culegerea permanent de informaii de la clieni, privind comportamentul produselor n consum, pentru mbuntirea ulterioar a caracteristicilor acestora etc. Garantarea produselor mbrac o form contractual n care sunt precizate obligaiile productorului sau ale comerciantului, respectiv ale clientului, privind

24

funcionarea i modul de utilizare a produsului, executarea garaniei, posibilitatea nlocuirii produsului defect etc. Serviciile postvnzare au i un important rol n meninerea contactului cu clienii i pentru vnzri viitoare, respectiv, au un rol important n promovarea imaginii ntreprinderii comerciale, a mrcii de produs, a firmei productoare i a rii de origine a firmei productoare. Activitatea comercial a unitilor de desfacere cu amnuntul cuprinde, n principiu, dou procese principale, respectiv: procesul vnzrii propriu-zise a mrfurilor; formele suplimentare de servire. Servirea suplimentar este serviciul comercial prestat de unitile comerciale cu amnuntul ctre cumprtori, n legtur cu cumprarea i folosirea unor mrfuri. Abordnd problematica serviciilor comerciale din punctul de vedere al servirii suplimentare, distingem trei categorii de asemenea servicii5, respectiv: - servicii legate de vnzarea mrfurilor; - servicii legate de modul de ntrebuinare a mrfurilor; - servicii cu caracter general prestate cumprtorilor. 1. Serviciile legate de vnzarea mrfurilor constituie, n principiu, o prelungire a procesului de servire a populaiei i se realizeaz att n cadrul unitii comerciale, ct i n afara acesteia, respectiv, la domiciliul clientului sau diferite locuri de utilizare. Principalele servicii comerciale din aceast categorie sunt urmtoarele: - vnzarea pe baz de comenzi prealabile a mrfurilor alimentare de baz; - transportul la domiciliu a mrfurilor nealimentare, cu volum i greutate mare (articole electrocasnice, mobil, combustibili etc.); - prezentarea mrfurilor n stare de funcionare, prin demonstraii n incinta unitilor comerciale; - organizarea unor consultaii speciale cu cumprtorii n legtur cu unele caracteristici, nsuiri i modul de ntrebuinare a unor mrfuri; - organizarea i amenajarea camerelor pentru audiii muzicale (instrumente muzicale, aparatur audio-video etc.); - retuarea sau ajustarea confeciilor, clcarea i ajustarea plriilor; - prjitul i rnitul pe loc al cafelei; - tocarea crnii n mcelrii i magazinele alimentare specializate; - verificarea n unitate a corpurilor de iluminat i a altor produse electronice i electrocasnice; - organizarea unor secii de ambalare special a mrfurilor; - ambalarea special a mrfurilor pentru cadouri, cu ocazia unor evenimente (Crciun, Pate, Anul Nou, zile de natere, nuni, botezuri, cununii, nmormntri etc.). 2. Serviciile comerciale legate de modul de ntrebuinare a mrfurilor cuprind, n principal, urmtoarele servicii: - montajul i instalarea la domiciliul cumprtorilor a aparatelor electro-casnice, a instalaiilor de aer condiionat i nclzire central etc.; - montarea mobilei la domiciliu; - dotarea magazinelor de esturi cu mese de croit i personal specializat, pentru cumprtorii care doresc s-i confecioneze singuri mbrcmintea etc. 3. Serviciile comerciale cu caracter general prestate cumprtorilor cuprind o palet larg de servicii comerciale, dintre care menionm: - servicii de creditare a cumprtorilor pentru achiziii de mrfuri; - servicii pentru vnzarea mrfurilor cu plata n rate;
5

E. Barat, Gh.Teodorescu, Gh. Barbu, I. Negulescu, Ghidul efului de unitate comercial, Institutul de Economia Comerului Interior, Bucureti, 1983.

25

- organizarea de ghiee sau bancomate ale societilor financiar-bancare n incinta unitilor comerciale; - organizarea, mpreun cu firmele interesate, de puncte pentru prestarea diverselor servicii: reparaii ochelari, ceasornice, foto, loto, puncte de alimentaie public etc.; - amenajarea de spaii pentru bagajele cumprtorilor; - amenajarea unor spaii de odihn i recreere pentru aduli i copii etc. Clasificarea serviciilor comerciale se poate realiza i dup alte criterii 6, respectiv: 1. clasificarea serviciilor comerciale dup natura serviciilor: - servicii de nchiriere; - servicii de reparaii i redare a proprietilor specifice bunurilor; - servicii colaterale procesului de vnzare (parcare, livrri la domiciliu etc.); 2. clasificarea serviciilor comerciale dup locul serviciilor n procesul vnzrii: - servicii vndute singure; - servicii vndute mpreun cu produsul; 3. clasificarea serviciilor comerciale dup originea serviciilor: - servicii legate de producie, realizate n cadrul sistemului comercial cu ridicata, amnuntul i de alimentaie public; - servicii comerciale propriu-zise; - servicii extracomerciale (bancare, de asigurri etc.); 4. clasificarea serviciilor comerciale dup funciile serviciilor: - servicii de confort sau psihologice; - servicii tehnice; - servicii financiare i de credit; - servicii extracomerciale; 5. clasificarea serviciilor dup sistemul de integrare a serviciilor: - servicii endogene (livrri, reparaii, retuuri); - servicii exogene (financiare i de credit, psihologice etc.). Principalele caracteristici ale serviciilor comerciale, care de altfel le delimiteaz de celelalte activiti economice, sunt: - realizarea i consumul serviciilor comerciale au loc n acelai timp; - beneficiarii sau utilizatorii serviciilor comerciale particip, de regul, activ la realizarea acestora; - preul serviciilor comerciale respect legea cererii i ofertei de bunuri, fiind un pre al cererii pe piaa serviciului respectiv. Principalele servicii comerciale realizate de unitile comerciale, n favoarea cumprtorilor, legate de cumprarea i ntrebuinarea mrfurilor, dar i servicii cu caracter social, sunt: - transportul mrfurilor la domiciliul cumprtorilor sau utilizatorilor; - servirea la domiciliul cumprtorului; - consultaiile tehnice speciale (electronice, mobil, auto-moto); - prezentarea mrfurilor n stare de funcionare; - recondiionarea obiectelor cumprate; - asistena tehnic acordat cumprtorilor sau utilizatorilor; - montarea i instalarea mrfurilor cumprate din magazin la domiciliul cumprtorilor sau utilizatorilor; - organizarea unor mese sau standuri speciale pentru ambalarea mrfurilor cumprate de la diverse raioane, etaje etc.; - organizarea de mese de croit Ia unitile comerciale care desfac esturi;
6

D. Patriche (coordonator), I. Stnescu, M. Grigorescu, M. Felea, Bazele comerului, Editura Economic, Bucureti, 1999.

26

- organizarea de birouri de informaii n incinta unitilor comerciale; - camere de pstrare a mrfurilor; - camere sau spaii pentru copii; - camere sau spaii pentru odihna consumatorilor; servicii de pot, telefon, e-mail; - servicii bancare i de asigurri; - servicii de alimentaie public n restaurante, fast-food, bufete, cafenele, cofetrii, patiserii, etc.; - tonete sau puncte de buturi rcoritoare i ap mineral; - tonete sau puncte de tutun-igri, pres, timbre etc.; - nlesnirea legturilor cu alte uniti prestatoare de servicii; - sli de teatru; - sli de cinematograf; - amenajarea spaiilor de parcare auto; - saloane de frizerie, coafur, cosmetic i alte servicii de nfrumuseare; - cntare automate pentru cntrirea mrfurilor direct de ctre cumprtori; - tocarea crnii n mcelrii i raioanele de carne; - rnirea cafelei n faa consumatorului; - brodarea de monograme pe articole de lenjerie; - organizarea unor staii de service, spltorii auto pentru cumprtori; - consultri i sfaturi pentru decoraiuni interioare; - asisten i informaii pe linia modei la diferite articole; - transportul mrfurilor pn la locul de parcare etc.

3. Tendine i orientri actuale n evoluia serviciilor comerciale

Evoluia serviciilor comerciale este strns legat de evoluia circulaiei mrfurilor n general, de evoluia comerului cu ridicata, cu amnuntul i de alimentaie public i, n mod special, de evoluia i tipologia reelei comerciale. Marile centre comerciale de tip maIl-center, mai nou Iifestyle center, aduc cu ele transformri profunde n evoluia serviciilor comerciale, care transform stilul i modul de via al cumprtorilor. Ecoconsumul, promovat de unitile lifestyle center, nu reprezint numai un concept comercial, ci i un concept urbanistic nou, n care cumprtorilor li se ofer posibiliti multiple de petrecere a timpului liber i de recreere, ntr-un cadru natural adecvat, cu oferirea de servicii comerciale multiple, reprezentnd: spaii de recreere i confort, restaurante, baruri, cinematografe, galerii de art, saloane de nfrumuseare, prezentri de mod etc. Toate aceste activiti i servicii vin n completarea serviciilor comerciale tradiionale. De aici i o prim concluzie n evoluia serviciilor comerciale, respectiv modernizarea serviciilor comerciale i adaptarea lor la noul stil de via al oamenilor. De asemenea, trebuie remarcat tendina de oferire a unor servicii comerciale complete, cunoscute sub denumirea de service-mix, un concept strategic care leag serviciile comerciale de ntregul lan al circulaiei mrfurilor, de la productor la consumator sau utilizatorul final. n funcie de strategiile pe care le au n vedere ntreprinderile comerciale, asistm Ia dou tendine principale n realizarea serviciilor comerciale pe ntreg lanul circulaiei mrfurilor, respectiv: - pe de o parte, asistm la o concentrare a unei mari pri a serviciilor comerciale, prin integrarea activitilor de comer cu cele de prestri servicii; - pe de alt parte, asistm i la o tendin de externalizare a serviciilor comerciale, de regul, la ntreprinderile comerciale de profil i dimensiuni reduse. 27

Diversificarea i creterea calitii serviciilor comerciale sunt alte tendine n evoluia serviciilor comerciale, care se manifest att n Uniunea European, ct i pe plan mondial. Dezvoltarea extraordinar a serviciilor de alimentaie public, n special n rile dezvoltate, este o tendin care prinde contur i n Romnia, pe msura creterii calitii vieii. Dezvoltarea puternic a tehnologiilor n domeniul serviciilor, informatizarea sistemelor de diagnosticare i reparaii n domeniul electro-casnicelor, auto-moto etc. Extinderea i realizarea unor servicii comerciale profesionalizate n domeniile de comer, sub forma transmiterii mrcilor de fabric, de comer sau de servicii (operaiuni de franchising, leasing etc.).

28