P. 1
Sociologia Muncii

Sociologia Muncii

5.0

|Views: 2,513|Likes:
Published by iulia_17_4u

More info:

Published by: iulia_17_4u on Mar 22, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/30/2013

pdf

text

original

Nicki Stanton (1995) distinge:
1) Claritate. Pentru a fi un bun orator este nevoie de capacitatea de exprimare clară a
ideilor. Exprimarea trebuie să fie simplă, iar materialul astfel organizat încât să poată fi uşor
urmărit. Nu trebuie impresionat auditoriul folosind fraze lungi şi cuvinte complicate. O gândire
clară implică şi o exprimare potrivită.
2) Acurateţea. Expresiile şi cuvintele folosite trebuie să fie exprimate corect, să exprime
ceea ce dorim să spunem. Este nevoie de un vocabular bogat pentru a putea alege cuvintele cu
înţeles precis în vederea atingerii scopului propus. Faptele la care ne referim trebuie să fie
corecte iar declaraţiile nonconforme cu realitatea şi care pot fi contestate trebuie evitate.
3) Empatia. Întotdeauna să fim curtenitori şi prietenoşi, încercând să simţim ceea ce
simte cealaltă persoană. Expresia feţei şi tonul vocii sunt foarte importante în discuţiile de grup
sau interviuri.

4) Sinceritatea. Aceasta înseamnă a fi natural. Este totdeauna un pericol ca atunci când
se discută cu persoanele necunoscute sau cu un statul social mai înalt, să devenim rigizi şi
stângaci sau să încercăm să simulăm. Aceasta provine din lipsa de încredere în sine.
5) Relaxarea. Cea mai bună metodă de a ne elibera de dificultăţile de vorbire este
relaxarea. Atunci când suntem încordaţi nu mai putem fi naturali.
6) Contactul vizual. Direcţia privirii şi mobilitatea ei sunt factori importanţi în

sincronizarea unui dialog.

7) Aparenţa. Felul în care suntem priviţi arată cât de bine ne înţeleg ceilalţi. Cei ce ne
ascultă nu ne pot ajuta prea mult, însă pot înregistra aparenţa, înfăţişarea noastră şi atunci ei vor
primi prin metacomunicare, o imagine a modului în care ne purtăm, cum ne îngrijim. În multe
situaţii de dialog, oamenii privesc vorbitorul şi îl judecă chiar înainte de a vorbi. O ţinută
vestimentară îngrijită este deosebit de importantă în situaţiile formale: întâlniri publice,
interviuri pentru angajare, conferinţe. Prin urmare, trebuie să luăm în considerare două aspecte
importante:

-o ţinută îngrijită şi curată;
-o vestimentaţie şi înfăţişare adecvată locului în care se desfăşoară
activitatea.
8) Postura. Poziţia corpului este de asemenea importantă pentru procesul comunicării.
Un element important constă în examinarea posturii: cum stăm în picioare, şezând, poziţii care
pun în evidenţă şi calitatea discursului dar, mai ales, influenţează vocea. La o poziţie gârbovită,

64

capul aplecat, umerii lăsaţi să cadă, vocea nu va fi clară, pentru că respiraţia este influenţată,
neputându-se trage prea mult aer în piept şi nici nu se poate avea un control asupra respiraţiei.
9) Mecanismele vorbirii. Vorbirea cere o manipulare complexă a diafragmei (organ
muscular-tendinos care separă toracele de abdomen şi care participă la respiraţie), plămânilor şi
muşchilor pectorali, a coardelor vocale, gurii şi buzelor.
10) Înălţimea şi intensitatea vocii. Vocea unei persoane care vorbeşte pe tonalităţi înalte
este ascuţită, ţipătoare sau stridentă iar a celei care vorbeşte pe tonalităţi joase va fi groasă,
gâtuită, aspră.

11) Volumul vocii. Volumul este mai uşor de controlat, o respiraţie corectă fiind
esenţială pentru a controla volumul şi modul de a vorbi. Volumul vocii depinde de anumiţi
factori care trebuie luaţi în seamă şi anume:
-unde vorbim (locul);
-mărimea grupului căruia i se vorbeşte;
-zgomotul de fond.
12) Dicţia şi accentul. Dicţia este modul în care pronunţăm cuvintele, iar aceasta se face
prin educaţie şi exerciţiu. Ea este influenţată de accent şi depinde de articularea şi enunţarea
cuvintelor.

Articularea se referă la modul de pronunţare al consoanelor; enunţarea se referă la
modul de pronunţare al vocalelor. Dacă articulăm şi enunţăm bine, clar, vom avea o dicţie bună.
Oricare ar fi accentul, este bine, dar mai ales important să se pronunţe cuvintele clar.
Cele două elemente ale unei vorbiri corecte – articularea şi enunţarea – sunt foarte importante în
serviciile publice care presupun o discriminare fină a cuvintelor.
13) Viteza. Mesajul transmis va fi influenţat şi de viteza sau de ritmul în care vorbim.
Dacă aceasta este mare, ascultătorul primeşte mesajul ca pe o urgenţă, ceea ce uneori este util,
dar poate fi şi un aspect nedorit. Astfel, o viteză mare de vorbire poate să creeze dificultăţi de a
fi înţeleşi şi, probabil nici nu vom putea pronunţa fiecare cuvânt clar şi cu atenţie.
Un bun vorbitor îşi schimbă viteza de vorbire în concordanţă cu importanţa mesajului,
astfel încât cuvintele şi frazele nesemnificative sunt rostite mai repede, în timp ce frazele mai
importante pot fi rostite mai rar şi accentuat.
14) Folosirea pauzei. Dacă se vorbeşte cu pauze lungi după fiecare cuvânt sau serie de
cuvinte, se pierde foarte repede audienţa.
Un bun vorbitor va face pauze scurte doar atunci când trebuie pentru a oferi
ascultătorilor săi posibilitatea de a se implica activ şi va face pauză în special, înainte sau după
un cuvânt care trebuie accentuat, înainte de a sublinia o idee mai importantă.

65

15) Timbrul vocii. Inflexiunea sau modificările „sus-jos” ale vocii influenţează modul în

care mesajul este recepţionat.

Timbrul poate trăda atitudinile şi emoţiile, influenţând în acelaşi timp reacţia
receptorului. Mai mult, un cuvânt poate avea mai multe înţelesuri, în funcţie de timbrul vocii.
Este important să se controleze tonul vocii pentru a nu se trăda atitudinea şi sentimentele.
16) Vigilenţa dă auditoriului impresia că sunteţi conştienţi de aceasta şi că vă
interesează ceea ce se întâmplă în jur şi mai ales ce spuneţi. Plăcerea de a vorbi este un element
de politeţe exprimat prin străduinţa de a oferi un ton prietenesc în voce prin zâmbet şi privire
agreabile.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->