Coordonator Drd.Lect.

Adriana Manolic Student: Stefan Liviu Stefanel Grupa 7

Cuprins

Capitolul 1- Prezentarea Marciipag.3 Capitolul 2 Testul de asocierepag.4 Capitolul 3- Metoda portretului chinezezc...pag.4 3.1 Corelaia marc/VIP ..pag.5 3.2 Corelaia marc/culoare .pag.7 3.3 Corelaia marc/animal .pag. 8 3.4 Corelaia marc/ sport ......pag.9 3.5 Corelaia marc /vehiculpag.9 3.6. Corelaia marc/muzicapag.11 Capitolul 4 - Concluzii.pag.12 Anex...pag.13

Capitolul 1 - Prezentarea mrcii

Prezentare generala
McDonald's Corporation este cel mai mare lan de restaurante de tipul fast-food din lume, vnznd cu prioritate hamburgeri, pui, cartofi prjii, amestecuri de buturi rcoritoare pe baz de lapte (aa numitele milkshake-uri) i buturi carbo-gazoase. Mai recent, a nceput s ofere i salate, fructe, snack wraps i carrot sticks. Afacerea a nceput n 1940, cu un restaurant deschis de fraii Dick i Mac Macdonald n San Bernardino, California. Introducerea "Sistemului de Servire Rapid" n 1984 stabilea principiile restaurantelor fast food. Corporaia prezent i dateaz fondarea din timpul deschiderii restaurantului franciz de ctre Ray Kroc, din Des Plaines, Illinois din 15 aprilie 1955, acesta fiind al noulea restaurant McDonald's. Kroc a cumprat mai trziu drepturile legale ale frailor McDonald asupra companiei i a condus expansiunea sa n toat lumea. Restaurantele McDonald's se gsesc n 120 de ri i teritorii din jurul lumii i servesc aproape 54 milioane de clieni n fiecare zi. Majoritatea celor independente ofer servire direct in main (drive through) sau servire n restaurant (counter service). Plan to win reprezinta strategia de afaceri, de succes, a celei mai mari companii din lume, in domeniul restaurantelor fast-food, McDonalds.Produsele, politicile de personal, dezvoltare, pret sipromovare s-au dovedit a fi, in decursul celor 30 de ani de activitate, ingenioase si eficiente.

Segmente de piata vizate

Avand in spate o istorie de peste 60 de ani, in care au oferit consumatorilor o mancare rapida si s-au extins in toata lumea, ocupa o pozitie importanta pe piata din Romania. Acesta se adreseaza tuturor categoriilor de varsta, oferind diverse servicii si facilitati consumatorilor.

Capitolul 2 Test de asociere

Tabel Centralizator Cuvant indus
Nr. Cuvantul indus Crt. 1 Fast food 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Hamburger Junk food Cartofi prajiti McPuisor Deloc delicios Drive thru Mancare nesanatoasa Meniu Mancare Nesanatos Total Nr. asocieri 15 3 2 2 1 1 1 1 1 1 2 30

Procentaj 50 10 6.6 6.6 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 6.6 100

In urma centralizarii se poate observa ca 15 persoane din totalul de 30 au asociat numele McDonald's cu tipul de serviciu pe care il pune la dispozitia consumatorilor, iar 3 dintre respondenti au fost dusi cu gandul la cel mai cumparat produs si anume Hambuger. Intr-un procentaj egal, alti participanti la interviu au asociat numele McDonald's cu un cartofii prajiti, un alt produs cumparat des de consumatori, si cu junk food. Totodata cate 1 respondent a asociat numele McDonald's cu Deloc delicios, Nesanatos, Mancare sau Drive thru. Observam ca majoritatea celor intervievati au folosit cuvinte din domeniul fast food-ului, in special a produselor oferite de McDonald's.

Capitolul 3 Metoda portretului chinezesc

3.1 Categoria V.I.P Nr. Cuvantul indus Crt. 1 Marian Iancu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Teo Trandafir Mihaela Radulescu Timberlake Piedone Britney Spears Donald Trump Razvan Fodor McDonald Ronaldo Andreea Esca Jay Z Robert DeNiro Ilie Nastase Jonny Deep Maruta Doroftei Stallone Shaquille O'neal Eddie Murphy Timbaland Snoop Dogg Justin Biebr Mickey Mouse Total Nr. asocieri 1 2 1 1 5 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30

Privind tabelul centralizator, observam ca persoanele intervievate au asociat marca McDonald's cu diferite nume din lumea mondena internationala, cat si nationala. Acest lucru ne arata faptul ca McDonald's este un brand destinat tuturor categoriilor de consumatori, indiferent de sex, varsta, tara de origine,etc.

Clasificarea dupa greutate Grei 46.2% Mai usori 53.8

Din grafic se observa ca majoritatea respondentilor au asociat McDonald's cu doua tipuri principale de categorii, si anume persoane cu greutate mare si persoane cu greutate cel mult medie. Acest lucru ne arata ca numele McDonald's s-a evidentiat prin faptul ca foarte multe persoane au prins greutate din cauza consumului excesiv al produselor oferite.

3.2 Categoria Culoare

Nr. Cuvantul indus Crt. 1 2 Rosu Galben Total

Nr. asocieri 19 11 30

Preponderenta culorii
Galben 37.3%

Rosu 62.7%

Dupa cum putem observa si in grafic, respondentii la interviu au ales intr-un procent mare culoarea rosie, culoare predominanta in cazul marcii McDonald's. Acest fapt intareste ideea ca McDonald's este un nume cunoscut pe piata, iar oamenii asociaza foarte bine culoarea cu numele. In acelasi grafic putem observa ca persoanele intervievate au ales si culoarea secundara marcii McDonald's, galben. Aceste 2 culori ies in evidenta si capteaza atentia consumatorilor.

3.3 Categoria gen muzical

Nr. Cuvantul indus Crt. 1 Pop 2 3 4 5 6 7 8 9 House Dance Comerciala Country Pentru copii Rock Hip hop Tehno Total Nr. asocieri 10 6 4 2 1 2 2 2 1 30

Gen muzical
Hip hop, 6.6 Pt. copii, Rock, 6.6 6.6 Country, 3.3 Tehno, 3.3 Pop Pop, 33 House Dance Comerciala Country Dance, 13.2 House, 19.8 Pt. copii Rock Hip hop Comerciala, 6.6 Tehno

Dupa cum putem observa si in graficul de mai sus respondentii au asociat brandul McDonald's cu diverse genuri muzicale. Astfel, cea mai des intalnita asociere a acestei categorii a fost muzica pop, avand 10 raspunsuri, pe urmatoarele locuri regasindu-se muzica house si dance, avand cate 6, respectiv 4 raspunsuri.

3.4 Categoria sport

Cei 30 de respondenti au asociat brandul McDonald's cu sportul in felul urmator: summo 4, Ping Pong 3, gimnastica 1, Atletism 2, Inot 2, Bowling 1, Sah 2, Fotbal 2, Baschet 3, Tenis 3, Poker 2, Rugby 1, Box 1 si Echitatie 1. Majoritatea asocierilor reprezinta o solutionare a cresterii greutatii, cauzata de consumul in exces de produse fast food.

3.5 Categoria animal

Nr. Cuvantul indus Crt. 1 Pui 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Caine Porc Gaina Urs Urs panda Elefant Popandau Hamster Furnica Rata Taur Gasca Vita Veverita Total

Nr. asocieri 6 5 4 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30

Dupa cum vedem si pe grafic, animalele predominante, asociat numelui de McDonald's sunt puiul, cainele, porcul, gaina, ursul si ursul panda.

Categoria animal
Pui , 19.8 Alte animale, 29.7 Pui Caine Caine , 16.5 Urs panda , 6.6 Urs, 6.6 Gaina, 6.6 Porc, 13.2 Porc Gaina Urs Urs panda Alte animale

Aceste asocieri fac refererire la tipurile de carne pe care le ofera McDonald's sau, din nou, fac legatura cu greutatea (urs, urs panda). Cainele de altfel, nu este in meniul zilnic, aceasta asociere fiind realizata la nivelul legaturii dintre client si angajat. Acest lucru denota faptul ca angajatul realizeaza cu clientul o scurta prietenie, fiind la dispozitia acestuia prin diferinte informatii si servicii.

10

3.6 Categoria vehicul

Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13

Cuvant indus Citroen Tico Volkswagen Trenulet Volvo Tramvai Rulota BMW Smart Minicooper Opel Fiat

Nr. Asocieri 1 2 2 1 1 3 1 1 1 1 1 1

Procentaj 3.3 6.6 6.6 3.3 3.3 9.9 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Nr.Crt. 14 15 16 17 18 19 20 21 22 24 25 26

Cuvant indus Vapor Autobuz AUDI Dubita Jeep Dodge Hummer Skoda Tractor Trabant VW beatle Iveco

Nr. Asocieri 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1

Procentaj 3.3 3.3 3.3 6.6 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 6.6 3.3

Dupa cum observam in tabelul de mai sus, respondentii au ales vehicule de diferite marci si de valoare diferita, asta inseamnand ca acest brand este accesibilil oricarui venit sau statut social. Sunt atat vehicule romanesti, cat si straine ceea ce arata ca marca este un nume cunoscut atat in tara cat si peste hotare. Cei intervievati au raspuns cu vehicule atat printe cele mai noi cat si printre cele destul de vechi ceea ce poate arata ca McDonald's este o marca veche, de traditie care inca domina piata.

11

Capitolul 4 Concluzii
Revenind asupra raportului de cercetare putem putem realiza ca marca McDonald's este un nume puternic care se adreseaza tuturor categoriilor de consumatori. In testul de asociere am observat ca majoritatea celor intervievati stiau ce este McDonald's si de-a lungul cercetarii foarte putini au asociat aceasta marca cu alt ceva in afara de mancare. Am vazut in metoda portretului chinezesc ca marca McDonald's este asociata cu diferite nume atat din tara cat si din intreaga lume, ceea ce intareste ideea ca este o marca puternica atat in tara cat si peste hotare. Respondentii au asociat foarte bine si culorile semnificative marcii, iar ca sport au raspuns cu foarte multe raspunsuri diferite, in principal axandu-se pe greutatea practicantilor de sporturi. La asocierea animalelor cu brand-ul studiat, subiectii au asociat din nou foarte bine animalele cu marca McDonald's facand legatura cu tipurile de carne folosite in prepararea produselor, iar in privinta vehiculelor acestia au asociat McDonald's cu toate tipurile de vehicule, de la cele mai comune pana la cele mai rar intalnite. Asadar putem spune ca McDonald's este o marca cunoscuta, care a stiut sa se impuna. Este o marca puternica, de traditie, care intotdeauna va sta la dispozitia consumatorilor, oferindu-le diferite servicii si facilitati necesare consumului mancarii produse.

12

Anex - Tabel Centralizator

Nr.Crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Cuvnt Indus fast food Hamburger fast food McPuisor fast food deloc delicios Hamburger cartofi prajiti nesanatos nesanatos fast food cartofi prajiti drive thru fast food fast food junk food fast food junk food fast food Hamburger Meniu Mancare nesanatoasa fast food fast food fast food fast food mancare fast food fast food fast food V.I.P. Marian Iancu Teo Trandafir Mihaela Radulescu Timberlake Piedone Britney Spears Donald Trump Razvan Fodor McDonald Piedone Piedone Ronaldo Piedone Teo Trandafir Andreea Esca Jay Z Robert DeNiro Ilie Nastase Jonny Deep Piedone Timbaland Maruta Andreea Esca Doroftei Stallone Shaquille O'neal Eddie Murphy Snoop Dogg Justin Biebr Mickey Mouse Culoare Rou Rou Rou Rou Rosu Rou Galben Galben Rou Galben Galben Rou Rou Galben Rou Galben Rou Rou Rou Rou Galben Rou Rou Galben Galben Galben Galben Rou Rou Rou Muzica Sport Animal Vehicul Citroen Tico Volkswagen Trenulet Volvo Tramvai Rulota BMW Smart Tico Tramvai Tramvai Minicooper Opel Vapor Autobuz AUDI Dubita Jeep Dodge Hummer Volkswagen Dubita Skoda Tractor Trabant VW beatle Fiat Iveco VW beatle

Comerciala Ping pong Urs rock Gimnastica Cine hip hop Atletism Pui dance dance tehno dance house pt copii house pop pt copii pop pop dance pop pop Comerciala pop house house pop house pop country rock pop Hip hop house pop Summo Summo Inot Bowling Sah Ping pong Fotbal Baschet Tenis Sah Atletism Summo Baschet Ping pong Poker Rugby Summo Baschet Tenis Box Poker Echitatie Fitness Fotbal Inot Tenis Pui Elefant Popandau Pui Cine Gasca Hamster Gaina Furnica Urs panda Veverita Porc Pui Gaina Porc Cine Urs panda Pui Porc Urs Cine Rata Pui Vita Taur Cine Porc

13

14