Aspecte ale dinamicii relaionrii n comunicarea interpersonal

Ioan-Alexandru Grdinaru

Love is like a guitar - its great to play, but there are strings attached. Autor anonim

1. O definiie de lucru

Relaiile interpersonale = raporturi sociale dintre doi (cazul tipic pentru comunicarea interpersonal) sau mai muli oameni caracterizate, n general, de utilizarea minim a etichetelor stereotipe, de existena unor reguli [...] unice i idiosincratice i de un grad nalt de schimb informaional (Ronald Adler, Neil Towne)

2. O tipologie a relaiilor interpersonale?

Nu gsim n literatura de specialitate una sau mai multe tipologii definitive pentru relaiile interpersonale; Distinciile i diferenierile conceptuale care se fac au n general un caracter operaional i local (de exemplu, relaii voluntare/relaii non-voluntare; relaii apropiate/relaii ndeprtate) n afara operrii acestor distincii cu caracter local, o alt practic ntlnit este descrierea cu ajutorul mnunchiurilor conceptuale (cluster description)

3. O explicaie a structurrii relaiilor

Knapp i Vangelisti opteaz pentru un model simetric structuraredestructurare; n cazul structurrii sau crerii, avem: Iniiere Tatonare Intensificare Integrare Unire n cazul destructurrii, apar: Diferenierea Limitarea Stagnarea Evitarea ncetarea

Modelul cel mai des ntlnit urmrete evoluia celor trei faze principale:

Iniiere Desfurare
Finalizare

B. Aubrey Fisher
n procesul de relaionare se manifest un efect dual, adeseori antagonic, ntre individualizare i socializare: fiecare dintre noi vrea s i menin o identitate de sine i, n acelai timp, s participe ntr-o relaie care presupune riscul redefinirii identitii de sine; Ipostazierea specificului i nelegerea relaiilor interpersonale apare n momentul asumrii unui anumit model al raportului (raporturilor) complexe eurelaiecellalt; Legea includerii pariale: o relaie nu cere i nici nu ar putea s cear ntregul eu al participanilor

Cinci principii de baz

Relaiile sunt create (ele nu se ntmpl pur i simplu); Relaiile sunt construite prin intermediul aciunilor; Relaiile sunt n continu transformare; Relaiile au ntotdeauna consecine; Relaiile sunt calitative. Calitatea relaiilor poate fi msurat n termeni de performan, apropiere i relevan.

Calitatea interaciunilor interpersonale cuprinde caracteristici primare i caracteristici secundare

Caracteristicile primare includ: Discontinuitatea elementul care i se pare cel mai provocator lui B. Aubrey Fisher este faptul c de multe ori relaiile continu s prospere n timpul perioadelor de non-interaciune, astfel nct atunci cnd interaciunea apare din nou, partenerii reiau relaia din punctul n care ea se oprise; Sincronia; Recurena; Reciprocitatea

Caracteristicile secundare sunt: Intensitatea Intimitatea relev apropierea dintre comunicatori; ncrederea; Angajamentul relev gradul de implicare n relaia respectiv.

Eul constituie moneda de schimb, dar i finalitatea unei relaii. Aceast tranzacionare a eurilor ne aduce pe teritoriul comunicrii ca relaie negociat; Cazul Eul-ca-Obiect (n aceast situaie eul este definit/descris n raport cu un anumit obiect/subiect al discuiei purtate de ctre interlocutori; este evident c un acelai obiect al discuiei poate genera experiene diferite); Cazul Eul-drept-Cellalt (interlocutorii au n atenie experiena unuia dintre ei i se implic amndoi n aceast problem); Cazul Eul-ca-Relaie (cele dou euri sunt interconectate, concentrarea fiind n acest caz pe experiena comun a celor doi interlocutori care fac, realizeaz ceva mpreun

Orientarea ctre cellalt este caracterizat, n general, de utilizarea strategiilor de infirmare/confirmare

Strategiile de confirmare includ: A. Manifestarea respectului (rspunsuri serioase la comentariile celuilalt, concentrarea ateniei cnd cellalt comunic); B. Manifestarea implicrii (meninerea contactului vizual, meninerea apropierii fizice, utilizarea unui limbaj personal care cuprinde exprimarea sentimentelor, tririlor); C. Acceptarea comunicrii (propensiunea spre dialog, ateptarea rndului pentru a lua cuvntul, intervenia prin comentarii relevante); D. Acceptarea celeilalte persoane (exprimarea unor laude sau a acordului, att prin mijloace verbale, ct i non-verbale, utilizarea unor mesaje clare i complete).

Strategiile de infirmare cuprind: A. Manifestarea indiferenei (tcere, refuzul de a rspunde, lipsa ateniei); B. Neimplicarea (evitarea contactului vizual i a celui tactil, utilizarea comportamentelor de distanare, utilizarea unui limbaj impersonal care nu red sentimentele, tririle); C. Respingerea comunicrii (propensiunea spre monolog, ntreruperea constant a celuilalt, intervenia prin comentarii lipsite de relevan); D. Descalificarea celeilalte persoane (incoeren ntre mesajele verbale i cele non-verbale, exprimarea unor mesaje neclare, voit incomplete, insultele etc.).

4.1. Iniierea
Managementul impresiei; Urmarea regulilor; Ritualurile; Conversaia de suprafa (small talk); Sesizarea oportunitii.

Managementul impresiei
Un subiect vrea ca impresia pe care o produce n ochii celuilalt s fie ct mai favorabil, iar impresia sa despre cellalt s fie ct mai acurat; Exist trei elemente centrale care conteaz n cadrul managementului impresiei: ateptrile, atractivitatea fizic i similaritatea.

Ateptrile
Sunt determinante mai ales n primele faze ale interaciunii iniiale; Exist trei clase principale de ateptri care i manifest energia n reglarea primelor impresii: - ateptrile legate de situaia de comunicare - ateptrile legate de scopurile proprii - ateptrile privind cealalt persoan Ateptrile legate de cealalt persoan sunt traduse de obicei ntr-o teorie implicit a personalitii

Teoria implicit se manifest prin categorizarea dialectic lucruri care mi plac/lucruri care nu-mi

plac;

Miriam Rodin a observat c n cazul atributelor negative folosim dou seturi de criterii prin intermediul crora operm excluderi n clasa potenialilor parteneri relaionali: ceea ce nu ne place (dislike criteria) / ceea ce ne las indifereni sau nepstori (disregard criteria)

Noile tehnologii pun la dispoziia comunicatorilor instrumente concrete i eficiente de management al impresiei; Patrick OSullivan : oamenii pot utiliza tehnologiile comunicaionale pentru a regla informaiile relevante despre ei nii astfel nct s minimizeze costurile i s maximizeze ctigurile. Consistente cu modelul managementului impresiei, preferinele pentru un anumit canal variaz n funcie de ameninarea sau de susinerea perceput fa de prezentarea de sine.

Urmarea regulilor
Atunci cnd avem dubii n legtur cu ceea ce trebuie s facem, atunci cel mai bine este s urmm seturile de reguli standardizate, convenionale ntr-o anumit comunitate (Fisher); Dou seturi principale: regulile de politee i cele specifice conversaiei, n principal regula rndului la cuvnt (inclusiv mecanismele de reparaie, respectiv de alocare a timpului de vorbire).

Ritualurile
Sunt acte convenionale prin care o persoan i arat respectul i consideraia fa de un obiect sau fa de o persoan de o valoare ridicat (ultimate value) E. Goffman; Ritualurile de salut (ntmpinare) deriv din regulile de politee; Ritualurile situaionale sunt foarte variate, de la cele specifice locului de munc pn la cele ceremoniale

Exemplu de ritual de ntmpinare

Salut! Salut! Cum i mai merge? Binior. ncerc s-mi termin licena. ie? Bine. Tre s m duc la un curs plictisitor

Forme ale conversaiei de suprafa

a) interaciunea de tip interviu a ntreba i a rspunde la ntrebri; b) discutarea subiectelor sigure care nu prezint riscuri; c) schimbul de informaie general, demografic; d) discuia pe teme foarte variate, dar neaprofundate. Conversaiile de suprafa sunt n general analizate n termeni de scenarii (scripts)

Exemplu de scenariu nefericit (bad script)

Nu-i aa c sunt frumos? Poftim!? Da, eu. Ee, ce prere ai? Nu te cunosc! Dar m vei cunoate. Toat lumea care intr n contact cu mine sfrete prin a m admira. Nu m mir. La ct eti de modest

4.2. Desfurarea
Leslie Baxter: scheme ale traiectoriei procesului interpersonal (process trajectory schemata); Aceste scheme sunt structuri utilizate pentru a interpreta interaciunile relaionale; Exemple: Vrtejul (Whirlwind) /Prietenia mai nti (Friendship First)

All relationships have their ups and downs. All relationships are kind of crazy at first; everythings so idealized. Then reality catches up.

1. 2. 3. 4. 5.

Strategiile prin care se abordeaz problema evoluiei relaiei sunt de dou tipuri (Baxter): strategii directe dintre care cea mai important este discuia direct despre relaie i strategii indirecte; Strategii folosite pentru determinarea unui grad mai mare de implicare a partenerului relaional (Baxter i Philpott): Intensificarea ateniei fa de cellalt (mai ales prin complimente care vor s ateste consideraia purtat pentru el); Marcarea similaritilor (se caut i se arat punctele comune cu cellalt); Prezentarea de sine (prezentarea unei imagini pozitive despre propria persoan); Favorurile (care pot lua i forma recompenselor); Includerea (concentrarea pe activiti care presupun proximitatea partenerilor.

Patru aspecte ale schimbrii relaionale (Fisher)

Schimbarea este predictibil. Nu putem prezice coninutul schimbrilor, dar faptul c ele vor interveni este cunoscut nc de la nceput; Schimbarea este unic pentru fiecare caz n parte; Schimbarea are un caracter oblic de obicei, suntem contieni de ceea ce s-a ntmplat i de efectele aprute numai dup ce schimbarea a avut loc; Schimbarea presupune n mod uzual o alternan a comportamentelor de siguran.

Funciile emoiilor
1. 2.

Funcia de atribuire; Funcia inferenial. Procesul inferenial este caracterizat de urmtoarele observaii: Informaiile accesibile imediat au cea mai mare influen asupra inferenelor pe care le facem; Comportamentele non-verbale constituie sursa principal a informaiilor din care derivm concluziile noastre privind tririle i emoiile partenerului; Avem tendina de a infera mult mai uor emoii negative dect emoii pozitive prin interpretarea comportamentelor non-verbale; Avem tendina de a supraestima similaritatea dintre modurile i structura tririlor noastre i ale partenerului.

3. 4.

Desfurarea relaiei interpersonale este caracterizat de obicei de:

Deschidere (inclusiv n sensul creterii volumului i profunzimii autodezvluirilor) 2. Caracter informal; 3. Caracter imediat al activitilor verbale Fisher: n timpul perioadelor de tranziie la un stadiu relaional cu un nivel mai mare de integrare, interactanii ncep s-i dezvolte propriile reguli care le ghideaz interaciunile. Pe msur ce ei recunosc acele reguli proprii n interaciunea lor, interaciunea devine din ce n ce mai puin formal.
1.

Surse de problematizare relaional

Conflictele (prevenire, apariie, evitare, rezolvare); Climatul comunicaional (J. Gibb defensiv/suportiv); Dualitatea idealizare/realism.

Strategii ale testrii (testul anduranei, testul triunghiului, testul sugestiei indirecte); Strategii ale justificrii (accounts).

4.3. Finalizarea relaiilor interpersonale

1. 2. 3. 1. 2. 3. 4.

Factori: Intrapersonali; Contextuali; Interpersonali propriu-zii. Faze (S. Duck): intrapsihic, caracterizat de accentul pus pe partener; diadic, ce presupune concentrarea asupra relaiei i confruntarea direct; social, care are n vedere discutarea, negocierea i soluionarea consecinelor publice ale disoluiei relaiei; a nfrumuserii mormntului, ce const ntr-un efort de reinterpretare i reevaluare a relaiei deja ncheiate.

Modelul stingerii lente (passing away)

Reprezint o descompunere lent i gradual a relaiei; Relaiile i pierd sensul i energia n timp, chiar pe o perioad de ani de zile; Se caracterizeaz prin pasivitatea partenerilor i constanta abordare a strategiei de evitare a conflictelor;

Modelul morii subite (sudden death)

Factorul hotrtor este apariia unei informaii negative sau percepute ca negative; Exemple: lipsa de fidelitate, lipsa loialitii, violarea unei reguli fundamentale pentru cuplu sau lipsa de respect prin jigniri; Informaia negativ produce uneori ruperea instantanee, dar de cele mai multe ori comunicatorii fac o analiz a raportului informaie-relaie i decid dac relaia merit continuat.

Modelul nepotrivirii de caracter (preexisting doom)

ntre ei a fost dragoste la prima vedere, pn cnd au constatat c au probleme cu vederea; Sunt relevante aspectele de personalitate i comportamentele nc necunoscute de partener; Pot exista diferene ireconciliabile care vin, de obicei, pe linia non-similaritii care sunt dificil de anticipat n faza iniierii. Ca i n cazul morii subite, analiza raportului relaie-element nefavorabil poate duce la o form de continuare a interaciunii interpersonale.

1. 2.

3.
4.

Exist strategii directe i strategii indirecte de terminare a unei relaii (Baxter); Dintre cele indirecte, merit menionate: Strategia tonului pozitiv; Strategiile manipulatorii; Strategia de reducere a interaciunilor; Strategia de provocare a nenelegerilor.