DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
El desarrollo de una estrategia para el mejoramiento sistemtico de una organizacin demanda un examen del estado actual de las cosas. Tal anlisis normalmente toma en

consideracin el diagnstico de los diferentes subsistemas que componen a la organizacin en su totalidad, aunque algunos Modelos

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
El anlisis organizacional deber indicar cul es la situacin de la organizacin, cmo se relacionan los individuos y los grupos, y qu potencialidades pueden ser explotadas, as como cules son las dificultades que enfrenta el sistema organizacional. La organizacin se encuentra inserta en un medio en que hay otras organizaciones, en que ocurren procesos que obligan a adaptarse, en que se toman decisiones que pueden afectarla, etc. Este entorno est en cambio constante y la organizacin debe estar adaptndose

IMPORTANCIA DEL DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Ayuda a detectar reas de oportunidad o de mejora. Permite determinar qu intervenciones son las ms apropiadas a cada situacin. Sienta las bases para delimitar, esclarecer y dar prioridad a los problemas detectados. Es el primer paso para buscar la efectividad de la organizacin.

Necesidades para diagnosticar:

El proceso natural de crecimiento. El proceso natural de deterioro de la

organizacin. Incrementar la productividad y la calidad. Cambios importantes (innovacin tecnolgica) Demandas del entorno Cambiar la cultura organizacional. Mejorar el clima organizacional Aumentar la motivacin del personal Fusiones y reestructuras organizacionales.

CONDICIONES PARA HACER EL DIAGNSTICO

Antes de iniciar el diagnstico es indispensable contar con la intencin de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente. Es decir, que est dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnstico. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor para la obtencin de informacin y no entorpecer el proceso de diagnstico. El consultor manejar la informacin que se obtenga en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la informacin. Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los resultados del diagnstico a las fuentes de las que se obtuvo la informacin. El xito o fracaso del diagnstico depende en gran

DIAGNOSTICO PRELIMINAR
Consiste en hacer un anlisis rpido de la informacin esencial, que nos permita planificar un proyecto de consultora. Su objetivo no es resolver el problema. Se enfoca a las tendencias y relaciones principales. Adopta una visin global de la empresa, su medio ambiente, sus

DIAGNOSTICO PRELIMINAR
FORTALEZAS
ANALIS IS DE FODA

DEBIL S

OPORTUNIDADE S

AM

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
LAS FUENTES DE INFORMACIN

Son el lugar donde se encuentra la informacin. Directas e indirectas. Directas: son fuentes donde se genera la informacin directamente (entrevistas, encuestas, cuestionarios, observacin, reuniones). Indirectas: son fuentes en donde se encuentra informacin generada y recopilada por alguien ms (bibliotecas, internet, INEGI, etc.)

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION
Material publicado por el cliente Registros e informes internos del cliente Archivos de documentacin del

consultor La observacin de los empleados Entrevistas con empleados

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ETAPAS DEL DIAGNOSTICO
Definicin Del problema Plan para la Recopilacin De datos Investigaci n de Los hechos Conclusion es E informe

Anlisis de Los hechos

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Buena
Problema = diferencia entre el nivel actual y el nivel ideal Nivel Actual Nivel Ideal

Caracterstica de calidad

El problema Las causas del problema Otras relaciones importantes La capacidad potencial del cliente para resolver el

problema.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Dimensiones principales para analizar los problemas:
Sustancia o identidad. Determinar que base de comparacin se

utiliza. Ubicacin fsica y en la organizacin. Tenencia del problema. Magnitud absoluta y relativa. Perspectiva cronolgica

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Plan para la recopilacin de datos:
Grado detalle Periodo Aspectos abarcados Organizacin y tabulacin de datos

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Investigacin de los hechos:
Recuperacin de datos registrados Registros especiales Mtodos para obtener los datos:

Observacin Informes especiales Cuestionarios Entrevistas

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Anlisis de los hechos: Valoracin de los datos. Verifica su integridad, claridad de los registros, correccin de errores, etc. Clasificacin. Tiempo, lugar, responsabilidad por los hechos, estructura de los procedimientos, factores determinantes, etc. Anlisis de los datos organizados. Para determinar sus relaciones, proporciones y tendencias (estadstica), Anlisis causal. Descubrir las relaciones causales entre las condiciones y los efectos. Anlisis del futuro. Analiza las tendencias de los datos que describen el medio ambiente de la empresa.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Conclusiones e informe al cliente:
La

informacin que se proporcione al cliente es informacin analizada y razonada por el consultor, que puede ser usada para fomentar el cambio. Se debe retroalimentar a las personas que proporcionaron informacin. En la prctica existen lmites, cierta informacin ser confidencial y no se podr divulgar a los empleados. El consultor debe ser selectivo al compartir informacin con el cliente, que sea informacin que realmente le interese, ante la que probablemente pueda reaccionar y lo estimule, no hay que decir al cliente lo que ya sabe. Las formas de informar al cliente son:

Informacin oral individualizada Informe por escrito Reuniones informativas con diversos

MODELOS DE DIAGNSTICO
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MODELOS DE DIAGNSTICO
Varios son los modelos que son utilizados

para el diagnstico organizacional, de los cuales no existe una caracterstica comn; la mayora consideran una diversidad de variables que son referidas a una mencin genrica de sistemas y subsistemas, como es el caso del Modelo de Patrick Williams, el cual se basa en cuatro subsistemas: el tecnolgico, humano, administrativo y medio ambiente organizacional o entorno; algunos otros modelos precisan el anlisis de algunas variables especficas sobre las cuales basan el diagnstico, por ejemplo, el anlisis del liderazgo puede ser la

MODELO DE LAS 7S
Nace por la inquietud de las empresas

occidentales de adoptar el excelente desempeo de las empresas japonesas. Su foco est en analizar y mejorar la efectividad en las organizaciones. El modelo supone que esta efectividad depende de siete dimensiones: Estructura Estrategia Sistemas (programas y procesos) Habilidades y facultades El personal El estilo

MODELO HGALO USTED MISMO

Algunos autores proponen que el propio consultor cree

su Modelo, que se adapte a las necesidades de la organizacin, para lo cual se sugiere incluir las siguientes variables: Organizacin ambiente Cultura organizacional Estructura Comunicaciones Poder, autoridad y liderazgo Conflicto Descripcin, Evaluacin de cargos y desempeo Motivacin Clima laboral Sindicatos Toma de decisiones