Sunteți pe pagina 1din 10

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA FACULTATEA DE LITERE SECIA COMUNICARE I RELAII PUBLICE

GESTIONAREA IMAGINII
Conf. univ. dr. Gabriela RUSU - PSRIN

Gestionarea imaginii. Harta mental

Imaginea unei organizaii este obiect de patrimoniu: este motenit( ex: imaginea firmei britanice Rolls Royce actor de promovare pe piaa mondial a produselor firmei); este inclus n totalitatea bunurilor organizaiei (imaginea firmei Coca-Cola mai valoroas dect totalitatea mijloacelor fixe ale concernului internaional); este apreciat ca o dimensiune nematerial, subiectiv, dar care poate fi apreciat n bani, are valoare de pia. Perioada actual imagine, un aliment cotidian al sensibilitii, al inteligenei i al ideologiei noastre (Jacques Ellul, La parole humilie ) civilizaia imaginii (Rene Huyghe) amplific i faciliteaz creterea exponenial a utilizrii mijloacelor de aciune asupra reprezentrilor oamenilor.

Gestionarea imaginii
Trei modaliti:
s faci lucruri bune ( management performant); s desfori o activitate profesionist de PR, obinnd astfel ncrederea, simpatia, nelegerea i sprijinul publicului intern i extern; s desfori o campanie publicitar agresiv (n special naintea lansrii pe pia a unui program, produs, repoziionare n context intern sau extern).

Efectele hrilor mentale


Harta mental este o structur mental ordonat, dar n continu adaptare, prin care o persoan obine, codific, refolosete, reorganizeaz sau aplic n gndire i aciune informaii despre mediul geografic. Aceste hri sunt folosite cnd o persoan ia decizii politice, ele servind ca sisteme de orientare cu funcii anticipatoare. Concluzie: Cadrul cognitiv pe baza cruia opereaz factorii decizionali din sfera politicii reprezint o succesiune de hri mentale despre spaiile geografice i raporturile de putere supuse analizei (detalii la Paul Dobrescu i Sergiu Tma n volumele Geopolitica). De comentat: decizia lui Mircea Geoan de a fundamenta o nou construcie politic(harta mental) sau deschiderea unui nou hipermarket dintr-un lan internaional.
4

Importana hrilor mentale


Marile strategii sunt opera oamenilor politici. ntrebri fundamentale: - Sunt complete sau pariale? -Deschid calea rezolvrii unor situaii sau creeaz obstacole? Efectele unor hri mentale sunt amplificate de mass-media, cu impact imediat i la distan. Pentru o gestionare eficient a imaginii organizaiei trebuie s se in cont de: -sistemele de referin ale grupurilor-int pentru adecvarea mesajelor; -multiplicatorii de imagine s aib i s difuzeze acelai tip de imagine despre organizaie De comentat: Reeaua multiplicatorilor de informaie european- nfiinare, evoluie, activitate actual.
5

Cmpuri ale imaginii unei organizaii


Percepia realitii de ctre individ sau grup social este determinat de dou cmpuri: -cmp al vizibilitii proximale (nemijlocite), realitatea unei organizaii: - este perceput direct, prin simuri, - are o dimensiune redus, - este dependent de : .poziionarea individului n spaiul public, spaiul social, . sistemul de referin. cmp al vizibilitii distale (mijlocite, mediate), accesibil prin intermediul unui mijloc de comunicare n mas.

Reprezentarea grafic a celor dou vizibiliti

Criterii de reputaie/imagine
1. solidaritatea financiar; 2. utilizarea bunurilor companiei; 3-4. responsabilitatea fa de comunitate i mediul nconjurtor; 5. calitatea serviciilor sau produselor; 6. valoarea ca investiie pe termen lung; 7. caracterul inovator; 8. capacitatea de a atrage, de a forma i de a pstra oameni talentai.

Imaginea personal

Imaginea personal receptat n organizaie, familie, chiar de personaj i promovat prin internet De comentat: textul i imaginile Contezi pentru mine. De comentat: Paradoxul Rudolf Carnap (acelai eveniment receptat de categorii diferite de public ca pregtire profesional, profil psihologic, responsabilitate social)

Gabriela Rusu Psrin

v mulumete pentru atenie !

10