Cui sa-i delegi autoritatea? Delegarea responsabilitatii nu inseamna sa le spui asistentilor, Aveti autoritatea sa conduceti singuri magazinul.

Persoanele carora le delegi autoritatea si responsabilitatile trebuie sa fie competente in domeniile tehnice la care consideri ca se pricep. Totusi, competenta tehnica nu este suficienta. In plus, persoana care ocupa un rol cheie de manager in organizatie trebuie sa fie ori manager ori sa fie capabila sa devina manager. Principala sarcina a unui manager este sa planifice, sa directioneze si sa coordoneze munca altora. Un manager ar trebui sa posede cei trei I initiativa, interes si imaginatie. Managerul unui departament trebuie sa aiba suficienta perseverenta pentru a pune lucrurile in miscare si a le mentine astfel. Unui manager nu ar trebui sa fie nevoie sa i se spuna, de exemplu, sa aiba grija ca angajatii sa inceapa lucrul la timp. Trasaturile de personalitate trebuie sa fie luate in considerare. Un manager cheie ar trebui sa aiba o vointa suficient de puternica pentru a depasi opozitiile la nevoie, si ar trebui sa aiba de asemenea suficienta personalitate pentru a-si dori sa arate bine dar nu de asa maniera incat sa contrasteze cu ceilalti angajati.