CONSULTANTAINDEPENDENTA 2009 SPA DR

In Romania industria Spa a inregistrat o crestere a numarului de camere spa cu 50 % in 2008 (190 camere). Marja de profit generat de un centru spa este intre 10-15%, cu un venit situat intre 250.000-1 milion euro.

+50%

2007

2008

Succesul hotelurilor cu spa nu a scapat din vedere dezvoltatorilor de proiecte. Rata lor

de crestere este de trei ori mai mare decat a hotelurilor care un opereaza spa-uri. Este foarte probabil ca tendinta sa continue deaorece majoritatea raporturilor privind planurile de dezvoltare arata ca proiectul include un spa intre facilitati
-Mark Lomanno , Smith Travel Research , Hotel Management

IBEROJET CRUCEROS CARITA SPA, NZ RSSC, USA FAIRPLAY HOTEL&SPA, SPAIN AQUA SPA , POIANA BRASOV HILTON , SIBIU

Industria Spa
Studiu Industria Spa 2008 Rata de ocupare per cabina Rata de productivitate per terapeut Rata medie per tratament (USD) Venit pe minut disponibil (USD) Global Asia Pacific 37% Orientul Mijlociu/ Africa 27% America Nord &Sud 32% Europa 34% 31%

Experiente

Expertize
SPA APARTS SPA DESIGN SPA CUISINE CORPORATE SPA DEZVOLTARE SPA AUDIT SPA SPA TRAINING SPA MANAGEMENT ECHIPAMENTE& PRODUSE SPA SPA RETAIL & GIFT CERTIFICATES SPA MARKETING&PR STANDARDE & PROTOCOL SPA

42%

43%

33%

49%

43%

$ 90 $0.41 62%

$77 $0.32 64%

$87 $0.29 53%

$109 $0.59 72%

$111 $0.54 53%

Rata de captare a oapetilor hotelului

Fezabilitate

Abordarea noastra
Concept Operatiune

Cercetarea pietei& Fezabilitate

Dezvoltare Menu & Concept

Branding

Design Interior

Pre-opening & Training

Spa Management

Acest prim modul formeaza informatia de baza necesara pentru a asigura ca, in orice stadiu al fazei de pre-opening se vor lua decizii informate ( pornind de la acest prim pachet de informatii). Modulul ia in considerare caracteristicile unice ale locatiei si localizarii; piata pe care hotelul urmeaza a o atrage; spatiul existent/ de care este nevoie; lista facilitatilor spa; proiectul ideal ( proiectul de cladire), pana cand se ajunge la un acord privind facilitatile spa ale hotelului . Aceasta este etapa in care o filozofie originala va fi conceputa si creata de SPA DOR , avand in vedere nevoile , stilul si piata hotelului.

SERVICII

Studiul pietei & Fezabilitate

PLANUL DE AFACERI DEZVOLTAREA CONCEPTULUI TENDINTE SPECIFICE PROIECTULUI

Inspectia locatiei

Pozitionare pe piata Set avantaje competitive

Revizuirea obiectivelor clientului Determinarea constringerilor locatiei, oportunitatilor si caracteristicilor unice sau indigene Analiza competitorilor Analiza demogrfica Acord pe concept spa Propunere de men servicii spa si men tratament Atmosfera-sumar Diagrama relationarii cabinelor Propunere filozofie de operare Rafinarea planului spa cu arhitectul Estimarea cheltuielilor pe investitii Ciorna cu proiectiile operationale spa Analiza SWOT

Proiectii financiare

Program arhitectural

Lasand in urma timpul cand era vazut doar ca

valoare adaugata la un hotel, spa-ul a devenit parte integrala din experienta de hotel si o necesitate absoluta pentru o proprietate de lux. Rolul sau este multi-facetic.Un spa poate creste semnificativ valoarea de brand, si sa devina un centru de profit in toata regula, in timp ce creste nivelurile de profit in alte arii operationale
-Luxury Alliance-The Direction of Luxury , Forrester Research

BENEFICII ALE STUDIULUI DE PIATA SI FEZABILITATE Program arhitectural determinat de cerere Pozitionare competitiva Plan financiar pentru ROI optimizat Previne supra-construirea sau supra-extinderea

Conceptul este ceea ce transforma un spatiu generic intr-un spa autentic si intrigant . Este forta unificatoare din spatele designului facilitatii , serviciilor si meniurilor care defineste experienta oaspetelui. Meniurile noastre sunt o extensie a conceptului si au ca rezultat servicii memorabile ca traire , orientate spre rezultat , care genereaza profit . Creativitatea este fundamentul pe care construim. Este generata de expertiza nemijlocita in toate ariile spa , ce ne permite sa avem o perspectiva proaspata. Cream experiente senzoriale si identitati puternice care ridica modelul de afacere propus , perfect sustinut din punct de vedere operational.

SERVICII

Concept & Menu

Alinierea la brand Pozitionarea pe piata Definirea USP puncte unice de vanzare Filozofia de design Filozofia serviciilor Servicii Signature Puncte magice - scenografie in servicii Prezentarea conceptului

Acord&Prezentare concept

Dezvoltare creativa

Analiza Cautarea brandurilor oportunitatilor pe piata Program de servicii & menu

BENEFICII ALE CONCEPTULUI & MENIULUI Stabileste o identitate si o poveste Personalizat in functie de locatie si proprietate Constituie rama pentru Design si Arhitectura Este fundamentul pentru servicii Creeza premisa pentru alinierea la brand si dezvoltarea acestuia Initiaza loialitate fata de brand

Acumularea de informatii de afaceri este de importanta vitala pentru cei care se ocupa de performanta financiara si operationala -Julie Garrow, Managing Director , Intelligent Spas

Livram solutii de design interior inovative pentru a maximiza Experienta Oaspetelui. Ne concentram pe a gasi echilibrul ideal intre eficienta operationala si estetica vizuala . Ca si consultanta spa independenta , lucram cu designerul si arhitectul ales de beneficiar , dar ne mandrim ca putem oferi consultanta pe design interior in-house , daca beneficiarul doreste. In acest caz , arhitectul este implicat in toate aspectele procesului de la studiul de piata , servicii tehnice , operatiuni si planul spatiului pentru a produce zone originale si functionale. Modulul asista cu orientarea designului , se lucreaza pe schema initiala , avand in vedere acomodarea tuturor echipamentelor si furniturilor necesare , cerintele M&E si de design interior. SPA DOR propune constinutul si specificatiile experientelor pentru zona termala si de hidroterapie , ariile de relaxare, cabinele de tratament si zona fitness astfel incat conceptul sa fie deservit, si facilitatile auxiliare sa fie operational practice si in concordanta cu spa-ul. SPA DR va verifica asezarea si instalarea echipamentelor conform standardelor prin vizite si o inspectie generala. Cream spatii care evoca emotii , stimuleaza simturile si ofera o experienta a oaspetelui fara egal. Specificatii & Plan echipamente

SERVICII

Design Interior
Scop: Asistarea designerului &arhitectului cu specificatii si design detaliat Listarea standardelor minime pentru toate spatiile Specificarea experientelor termale si hydro Recomandari pe implicatiile operationale ale schemei de design interior, atmosfera & detalii, canapele & vestiare/prezentare Locatii de scurgere , cerinte electricitate pentru echipament profesionist Temperatura in aer Outleturi Cerinte iluminareRecomandari in alegerea mobilierului, materialului peretilor , podelelor Zgomot pozitiv/negative

Plan & Program spatiu

Specificatii &Plan Revizarea echipamente,finisaje, tehnica accesorii Recomandari & Dezvoltare design

BENEFICII PENTRU CONSULTANTA IN DESIGN Reduce costisitoarele greseli de design Maximizeaza eficienta operationala Previne supra-construirea si cumpararea de echipamente neprofitabile Asigura o executie mai rapida a proiectului Specificatii educate asupra echipamentului Expertiza in standarde de Hotel Brand

Modulul gaseste, introduce si stabileste spa branduri High Profile si de suport / secundare pentrur retail si tratamente. Brandul de lux va oferi oportunitati sporite pentru o publicitata extensiva. Se creste profilul hotelului prin asocierea spa-ului cu branduri prestigioase . Daca hotelul are succes in extinderea serviciilor spa-ului catre comunitatea locala , brandul de lux ajuta in crearea unui punct diferentiator intre spa-ul hotelului si alte operatiuni locale de tratament, care folosesc branduri populare. Acesta va imbunatati imaginea spa-ului si hotelului pe plan local si va dubla veniturile din tratamente. De asemenea , spa-ul si hotelul vor avea de cistigat dintr-un profil national sporit si oprtunitati de PR extinse . Este esentiala stabilirea acestei asociatii inainte ca planul de design sa fie terminat , pentru a incorpora specificitati proprii tratamentelor brandului si echipamentului inclus in acestea . Prezentare & Acord branduri Introducerea specificitatilor de brand in design Orar training

SERVICII

Branding
Specificul ideal al brandului dorit Cercetarea brandurilor in legatura cu menul de tratamente, tratamente cheie si flexibilitatea in adaptarea la cerintele particulare ale centrului Cautare; intilniri cu distribuitori; negocierea produselor lstate in acordul initial Prezentarea brandurilor interesate in parteneriat Detalierea tuturor serviciilor oferite, distribuitori, men de tratamente, comenzi initiale, marketing & PR, suport, training si prezentarea acestora atit beneficiarului cit si distribuitorului brandului

Negocieri PR & sustinere

Administrare contract
Majoritatea manufacturierilor din industrie inteleg branding-ul mult mai bine decat

BENEFICII ALEGERE BRANDURI SPA DOR va face o alegere educata si integrata in concept SPA DOR ofera consultanta impartiala , nefiind legat de un anumit brand Negocierea contractului cu distribuitorii va avea in vedere necesitatile hotelului Brandul va constitui un punct unic de vanzare si un element diferentiator pe piata

spa-urile pe care le deservesc.Daca doriti sa aveti un anume brand de prestigiu, acesta va va cere sa includeti in meniul de tratamente, servicii proprii brandului. Acesta este branding de exceptie pentru ei! Dar cand Brandul Prestigios isi instaleaza serviciile proprii atat in meniul dvs. cat si in cel al competitorilor, cum va mai puteti diferentia ?
-Peggy Wynne Borgman , Wynne Business Spa Industry

SPA DOR pregateste proiectul pentru a intra in operare , oferind costuri si programe pentru procurarea si instalarea materialului tehnic pentru toate echipamentele si furniturile specializate , necesare spa-ului pentru a lansa operatiunea. Se creeaza bugetele operationale atit pentru stadiul pre-deschidere cit si pentru deschidere si se stabileste impreuna cu hotelul continutul si frecventa informatiilor financiare, auditurilor si raporturilor. SPA DOR va asista departamentul administrativ al hotelului si echipele de vanzari , marketing si PR in eforturile de a comunica , complet si cu maximum de acuratete, conceptul spa ului si clubului, segmentelor de piata vizate, inainte de deschidere. Prin acest modul se asigura formarea unor piloni de baza in deprinderea celor mai inalte standarde de calitate a serviciului : vom crea manualele operationale , oferim recrutare specializtata si training in vederea formarii unei echipe de succes care sa performeze servicii de exceptie.

SERVICII

Pre-opening operational & Training

Fise tehnice pentru echipamente pentru acomodarea in cabina Orar de procurare in concordanta cu diferitele termene (instalare , training , pre-opening) Crearea textului menului de servicii spa si tratamente Crearea de programe spa, ritualuri si tratamente in-house Contactarea distribuitorilor locali pentru servicii spa nespecifice Liste-deschidere de consumabile clienti, produsele profesionale (tratament) si retail Asistenta in pregatirea unui raspuns pre-opening Avizarea in legatura cu licentele necesare Revizuirea controlului platilor si accesibilitatii/securitatii produselor Crearea manualelor de proceduri SOPs; Alegerea uniformelor Fisa postului personal Propunere pachete de remunerare, Asistenta in recrutare si selectie Sesiuni training cu brandurile spa Training Spa Manager Training protocol , standarde , interactiune cu clientii BENEFICII PRE-OPENING & TRAINING Asigura consistenta in servicii si prezentare Reduce costurile prin introducerea de norme de uz produse si echipamente Maximizarea vanzarilor si profit in urma trainigurilor de retail Creeaza loialitate di n partea consumatorului Reduce riscul supra-cumpararii

Pachete initiale retail , servicii, consumabile

Teasing

Recrutare personal

Training standarde , servicii , produse

Crearea manualelor specifice

Putem continua sa fim parteneri si in faza operationala: Spa DOr va crea si implementa un program de management in concordanta cu conceptul prestabilit , oferind astfel siguranta ca teoria predata este aplicata si in practica . Avem expertiza dobandita in spa-uri internationale de 5*, in toate aspectele operationale ale unui spa Finante Spa, Marketing , Staffing &management , Serviciu Clienti , Operatiuni , Retail& Merchandising - si diverse formule prin care sa asiguram ca produsul finit este vandut cu profit optim.

SERVICII

Spa Management
Asistenta in management Revizuirea afacerii Analiza financiara- analiza indicatorilor de performanta spa, decizii de imbunatatire a afacerii Servicii de audit- audit de tip oaspetele misterios si chestionare de verificare a operatiunilor spa Analiza menului de tratamente PR & Marketing Relatia cu furnizorii Training Recrutare Manuale de protocol -Crearea si updatarea unor manuale cheie centrate pe maximizarea afacerii Finante- procesul de rezervare spa ,urmarirea profitului, crearea de orare pentru personal, optimizarea veniturilor,rapoarte lunare si implementarea de programe de imbunatatire Igiena &Siguranta- stabilirea procedurilor de igiena si siguranta, revizuirea BENEFICII ALE MANAGEMENTULUI SPA DR Ofera o plasa de siguranta daca spa managerul merge mai departe Management informat , luind mereu in considerare multiplele aspecte ale operatiunii spa Asigura scalabilitate si consistenta in urmarea standardelor Joined PR & Advertising

Recrutare, Selectie, Training , Dezvoltare

PR&Marketing

Maximizare performante brand

Finante Spa

Audit Spa

Cand vad aceste 5 subiecte in practica intr-un spa, sunt impresionata! Inspiratia

# 1: Leadership de exceptie, inspiratia #2: Marketing cu accent pe branding vizual impactant , inspiratia #3 :Sisteme si proceduri bine puse la punct , inspiratia #4 : Cunoasterea finantelor , inspiratia # 5 :Un plan de mentinere si crestere
-Leslie Lyon , President Spas2b

Spa DOr face pasul catre o noua forma a industriei wellness: aplicata, moderna , centrata pe excelenta in spa. Cu un set de atribute dinamice si perspective proaspete cream atmosfere seducatoare , design functional si facilitati profitabile. CONTACT : Strada Harmanului , 50 Etaj 3 , Ap 16 Brasov 500222 Tel: 0745 038833, 0721 070392 Tel/Fax: 0268-322 045 Email: spatrade@gmail.com Web: www.spador.ro