Sunteți pe pagina 1din 2

1. Alegei rspunsul corect la obiectie: Caut telefonul xxxx (care nu-l aveti in stoc) 2.

Alegei rspunsul corect la obiectie: Caut telefonul xxxx (ex. nokia 6300 care nu se mai produce)! 3. Alegei rspunsul corect la obiectie: Cumpar daca aveti reduceri! 4. Alegei rspunsul corect la obiectie: Bateria tine putin! 5. Alegei rspunsul corect la obiectie: Vreau doar sa ma uit ce nou aveti! 6. Alegei rspunsul corect la obiectie: Numai nu Nokia! 7. Alegei rspunsul corect la obiectie: Pe internet e mai ieftin! 8. Alegei rspunsul corect la obiectie: Vreau sa vad si alte telefoane: 9. Care din afirmatiile de mai jos la prezentarea produsului sunt corecte? 10. Enumerati principii pentru a acorda intrebari clientului: 11. Enumerati afirmatiile corecte la ajutorul primirii deciziei de procurare: 12. Care din elementele de mai jos l-ar deranja pe client sa se apropie de Dvs? 13. Alegei rspunsul corect la obiectie: Vreau sa ma uit si sa aleg pentru a face comanda de peste hotare 14. Alegeti si indicati semnele de pregatire a cumparatorulul la etapa de finisarea tranzactiei 15. La ndoieli si obiectii a cumparatorului.... 16. Prima impresie... Ce anume n consultant poate provoca impresie buna asupra cumparatorului? 17. Cnd este necesar s propunem o consulaie? 18. La ce poate duce stabilirea incorect a necesitii? 19. Pentru ce este necesar sa cunoatei bine asortimentul produselor? 20. Alegei rspunsul corect la obiectie: Foarte scump!: 21. Alegei cel mai adecvat rspuns la replica: Preurile voastre sunt prea mari pentru noi!: 22. Alegei rspunsul corect la replica: Foarte scump!: 23. Alegei varianta corect de rspuns la obiecia: Dar de ce att de ieftin?: 24. Alegei varianta corect de rspuns la replica: Nu vreau un produs asamblat in China!: 25. Alegei varianta corect pentru replica: Nu vreau din vitrin!: 26. Cnd ne apropiem de client? 27. Care aciuni sunt de neadmis la etapa de prezentare a produsului?

28. Care este dovada unei necesiti bine stabilite? 29. Cel mai adecvat rspuns al consultantului, cnd clientul v semnaleaz avantajele concurentului, ar fi: 30. Ct de bine consultantul trebuie s i cunoasc marfa ? 31. Clientul pleac cu o cumprtur. Alegei varianta corect de a v lua rams bun: 32. Clientul pleac fr a fi cumprat ceva. Agei varianta corect de a v lua rmas bun: 33. Cum trebui corect prezentat produsul? 34. Gsii varianta corect pentru obiecia: De ce nu sunt reduceri?: 35. n ce caz putei s nu-l salutai pe client? 36. Semanalai varianta corect de lucru cu obieciile cumprtorului? 37. Semnalai rspunsul corect pentru replica: Bine, am s ma gndesc: 38. Un nou client intervine ntr-o discuie curent cu clientul, aciunile Dvs.: 39. Care avantaje competitive se pot folosi ca rspuns la replica n alt magazin este mai ieftin!: 40. In ce caz putem sa ne contrazicem cu cumparatorul? 41. In cit timp trebuie sa salutati potentialul cumparator, din momentul in care el a intrat in magazin? 42. Semnalai varianta corect de rspuns la obiecia: Am auzit, c produsele productorului dat nu sunt de ncredere?: 43. Alegei rspunsul corect la obiectie: Da dar telefonul e produs in China! 44. Alegei varianta incorecta de salut 45. Ce faceti, cnd clientul refuz consultaia 46. Cum procedai, dac de ceva timp clientul se afl n magazin, dar nu vi se adreseaz? 47. Aciunile Dvs. dup ce clientul i-a exprimat dorina de cumpara un produs anumit: 48. Care este modalitatea de a stabili corect necesitatea clientului? 49. Cnd este admis de a ntreba clientul despre pre?