METODE I TEHNICI DE RECLAM LA AVON COSMETICS ANEW CLINICAL

Masterand: Ogarca Alida Nemesu Daniela

Master anul I
MCA

1.RECLAMA- CONINUT I REPERE ISTORICE Rolul i coninutul reclamei

Firmele nu trebuie sa se limiteze la a oferi bunuri sau servicii de calitate. Ele trebuie sa-i informeze pe consumatori in legatura cu avantajele in constiinta fiecaruia.Pentru aceasta, este necesar ca firmele sa utilizeze in mod corespunzator instrumentele de promovare in masa ale publicitatii,promovarii vanzarilor si relatiilor Publicitatea este cel mai potrivit instrument prin care oamenii devin contieni de existena unei companii,a unui produs,serviciu sau a unei idei. Definiia clasic a publicitii o plaseaz n cadrul procesului de marketing, acea art a crerii condiiilor n care cumprtorul se convinge singur s cumpere. Publicitatea reprezint un complex de activiti de promovare pe pia a unei idei, a unui produs sau a unui serviciu (promotion mix). Printre metodele folosite n acest scop enumerm: prezentarea direct, reclama, tehnica rspunsului direct, diferitele stimulente de vnzare, etc. Mijlocul prin care se realizeaz comunicarea pltit i impersonal n vederea atragerii ateniei asupra unui produs sau serviciu, n vederea influenrii cumprtorilor pentru cumprarea i utilizarea lui se numete reclam. Reclama este principala form de publicitate pltit, metod clasic de promovare a produselor, care se prezint sub forma unui mesaj pltit de un sponsor, n majoritatea cazurilor intermediat de mijloace de comunicare n mas i are funcia de a convinge un anumit public. Multe organizaii folosesc reclama pentru a transmite unui anumit public mesaje referitoare la ele insele, la produsele si serviciile lor sau la modul lor de comportament, cu scopul de a determina un raspuns din partea acestuia. Raspunsul poate fi :

 de natura perceptuala: de exemplu, consumatorul isi formeaza anumite pareri in legatura cu un produs sau o marca, ori acestea pot fi schimbate de catre reclama. de natura comportamentala: de exemplu, consumatorul cumpara produsul sau sporeste cantitatea cumparata. La publicitate nu apeleaza numai firme, ci si organizatii cu scop nelucrativ si institutii sociale, cum ar fi institutiile filantropice,muzeele si organizatii religioase care-si promoveaza cauza in in randul unui public divers.Publicitatea este o buna metoda de a informa si aconvinge, cu scopul de a crea preferinta pentru pasta de dinti Colgate sau de a-i motiva pe consumatorii dintr-o tara in curs de dezvoltare sa bea lapte sau sa practice controlul nasterilor. Publicitatea este cel mai potrivit instrument prin care oamenii devin contieni de existena unei companii,a unui produs,serviciu sau a unei idei.

Funciile reclamei
a. Functia de comunicare, de informare, de transmitere de informatii Este functia fundamentala a publicitatii, este aceea care faciliteaza relatia dintre anuntator si consumator si raspunde obiectivului primar al reclamei: de a face cunoscut un produs/serviciu. b. Functia economica Dupa unele teorii (teoria americana a puterii de piata) publicitatea are rolul de a distrage atentia consumatorilor de la pret, in timp ce dupa altele dimpotriva, publicitatea sensibilizeaza consumatorul in ceea ce priveste preturile, stimuland astfel competivitatea. Dincolo de aceste teorii un lucru este cert: publicitatea are o functie economica reala, fiind la nivel macro benzina care pune in miscare motorul economiei iar la nivel micro factorul care influenteaza cel mai direct consumatorul in luarea deciziei de cumparare. c. Functia sociala Se considera ca publicitatea are o functie sociala deoarece este unul din factorii care in ultima vreme influenteaza semnificativ atat indivizii cat si institutiile sociale. Indivizii

primesc prin intermediul publicitatii, pe langa informatia de tip comercial si o cantitate imensa de informatie tacuta privind regulile sociale general acceptate, atitudini, roluri, ofera modele de comportament social etc. Publicitatea faciliteaza de asemenea diseminarea rapida a ideilor noi si a inovatiilor tehnice, de care profita ulterior intreaga societate. d. Functia politica Se poate vorbi de capacitatea pe care publicitatea o are de a a educa, de a influenta, de a propune si chiar de a impune modele, de capacitatea de a sensibiliza consumatorii asupra puterii lor de a influenta, prin simplul act de cumparare, sau prin presiunile de tip juridic, echilibrul economic de pe piata. Modificarea echilibrului de forte la nivel economic are aproape intotdeauna repercusiuni asupra echilibrului politic. De exemplu, schimbarea formei de proprietate in tarile foste comuniste si trecerea la o economie de piata a determinat schimbari profunde si in sistemul politic. d. Functia persuasiva Publicitatea isi propune sa sa influenteze opinii si sa modifice comportamente, ducand poate la cel mai inalt grad de rafinament capacitatea de a face acest lucru. Publicitatea stie exact ce vrea sa induca publicului si cine este acest public, creind mesajul in codul si contextul cel mai adecvat grupului tinta. Consumatorul nu mai poate fi manipulat cu mesaje evident manipulatoare, dacat poate in cazul unor piete neformate si cu consumatori needucati, pe masura insa ce piata si consumatorul sunt mai educati, cu atat mai mult functia persuasiva se rafineaza si se dismuleaza sub cea poetica, artistica. Talentul publicitatii sta in a sugera si nu in a porunci. e. Functia poetica Reclamele bine realizate din punct de vedere artistic cultiva sensibilitatea si gustul publicului cumparator, iar studiile de specialitate arata ca pentru cea mai mare parte a consumatorilor forma de prezentare si comunicare a unui produs/serviciu este hotaratoare pentru luarea deciziei de cumparare.

Deoarece publicitatea prin chiar specificul ei pune accent pe mesaj intr-o masura hotaratoare, ea este o forma de comunicare in care primeaza functia poetica (vezi cele sase functii ale comunicarii Jacobson).

2.SOCIETATEA a) Constituirea societii n 1880 David McConnell, comis-voiajor, a nceput s vnd cri prin metoda vnzrii directe. Pentru a-i atrage mai muli clieni, i-a venit ideea de a livra crile nsoite de mici sticlue de parfum. Astfel a ctigat mult mai muli clieni, n special n rndul femeilor. Vznd succesul de care se bucura s-a gndit c nu ar fi o idee rea s nfiineze o fabric de parfumuri. mpreun cu o bun prieten i colaboratoare a sa, doamna Albee de asemeni implicat n sistemul de vnzri directe - David McConnell ntemeiaz n anul 1886 California Parfume Company. n 1887 nfiineaz primul laborator de cercetare la Suffern, New York unde i astzi cercettorii descoper formule noi. n 1900 sunt introduse pe pia primele produse pentru machiaj. Dup 14 ani McConnell i extinde afacerea n afara USA prin deschiderea de birouri n Montreal, Canada. Dup lungi cercetri de-a lungul a peste 10 ani, n 1927 introduce pe pia primele produse pentru ngrijirea pielii. Un an mai trziu lanseaz pe pia primele produse sub marca Avon: o periu de dini, o cutie de talc i un set de machiaj. Cifra de afaceri a companiei ajunge la 2 milioane de $ i sediul se mut n Manhatan pe Fifth Avenue. Oficial, n 1939 comapania California Parfume Company devine AVON PRODUCTS INC. b) Istoria societii Dup 10 ani de la debut, n 1949, AVON PRODUCTS INC devine lider pe piaa mondial de cosmetice, n vnzri directe.

n 1954 afacerea se extinde pentru prima dat n afara continentului nord american, n Puerto Rico i Venezuela. n 1959 se deschid filiale n Anglia, ara care devine i cartierul general pentru Europa. Anul 1963 este important, fiind anul n care AVON ajunge n rndul Companiilor listate la bursa din New York. n 1970 compania ajunge la un grad ridicat de dezvoltare oferind consumatorilor peste 800 de produse. n acelai an, AVON cucerete i piaa asiatic prin deschiderea primei filiale din Japonia. n 1982, AVON i angajeaz propriul designer francez de parfumuri: Luis Feraud. n 1986 se celebreaz centenarul companiei. 1992 este anul n care AVON intr pe piaa ruseasc. Rusia devine prima ar n care se utilizeaz sistemul de coordonatori. La 4 septembrie 1997 se nfiineaz AVON ROMNIA. Prima comand se nregistreaz n decembrie 1997. ncepnd cu anul 2002 AVON COSMETICS ROMNIA primete premii pentru activitatea deosebit n zona Europa Central i de Est: Premiul de Excelen pentru lansri i promovare de Parfumuri n Europa Central i de Est.(2002) Premiul pentru Customer Growth acordat de Avon Global. (2002) Premiul pentru cea mai dinamic cretere a produselor de ngrijire a tenului n Europa Central i de Est (2004).etc. c) Obiectul societii AVON COSMETICS ROMANIA este o filial a AVON INTERNATIONAL i este o companie productoare i distribuitoare de produse cosmetice n sistemul de vnzri directe prin cei 90 000 de reprezentanii pe care i are n Romnia. Activitatea companiei se ncadreaz n sfera industriei cosmeticelor.

d) Sensibilitatea societii la modificri n: economie, politic, legislaie, tehnic, mediul socio-demografic. Dei au loc, tot timpul, modificri la nivel micro i macroeconomic compania Avon a reuit s-i menin locul de lider pe piaa produselor cosmetice din Romnia. Deasemeni, modificrile de ordin politic nu au afectat n nici un fel evoluia companiei. Datorit modificrilor legislative pentru domeniul cosmeticelor i necesitii de aliniere la standardele europene, toate produsele cosmetice Avon sunt testate dermatologic. ntruct, conform normelor de mediu, activitatea companiei nu trebuie s afecteze n mod negativ mediul nconjurtor, Avon este total implicat n problemele care afecteaz mediul nconjurtor. Avon a fost prima companie care a eliminat din compoziia produselor sale gazele CFC, gaze care duneaz pturii de ozon. Deasemeni, marea majoritate a ambalajelor Avon sunt reciclabile. Mulumit evoluiei tehnicii, Avon se bucur de cele mai noi i nalte tehnologii de producere a cosmeticelor n instituturile de cercetri i dezvoltare a companiei.astfel se explic cele mai noi descoperiri ale laboratoarelor Avon. Modificrile aprute n plan socio-demografic de asemeni nu au afectat n mod semnificativ stabilitatea companiei. e) Obiective generale Obiectivul AVON COSMETICS ROMNIA este acela de a fi compania care nelege i satisface cel mai bine ansamblul cerinelor unei femei n ceea ce privete produsele, serviciile i sentimentul realizrii personale. Acest obiectiv respect principiile Avon: Oferim tuturor persoanelor, indiferent de vrst i categorie social, posibilitatea unui ctig suplimentar. Oferim produse de cea mai bun calitate, cu garanie 100 %. Oferim servicii prietenoase, personalizate clienilor. Recunoatem importana angajailor i a Reprezentanilor n realizarea obiectivelor Companiei i n obinearea SUCCESULUI.

 Ne preocup bunstarea societii. Nu facem teste pe animale i ne preocupm de pstrarea mediului nconjurtor. Ne preocup meninerea SPRIRITULUI PRIETENOS al Companiei.

PRODUSUL 1. Fizionomie n urm cu 11 ani, Avon a revoluionat industria cosmeticelor prin lansarea unei noi game de ngrijire a pielii, Anew, o gam care a preschimbat radical cosmetologia. Anew este gama Avon cea mai prestigioas, sofisticat i dezvoltat din punct de vedere tehnologic, de produse pentru ngrijirea pielii. Gama Anew este fomat din produse de generaie nou i rezolv majoritatea problemelor tenului care ncepe s mbtrneasc. n 2003, Avon lanseaz seria alb n cadrul gamei Anew: Anew Clinical. Aceast serie acioneaz asupra liniilor fine i a ridurilor. Ea cuprinde mai multe produse:

Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor ANEW CLINICAL

Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor are la baz tehnologia DERMA 3XTM ce restructureaz pielea din interior spre exterior. Tehnologia DERMA 3XTM presupune: stimularea formrii colagenului, refacerea elastinei i regenerarea hidroproteinelor. Crema lucreaz la nivelul reelei moleculare n trei dimensiuni: netezire orizontal, ntinerire n profunzime i tonificare vertical. Acioneaz direct asupra ridurilor, estompndu-le. Stimuleaz producerea de colagen, elastin i hidroproteine astfel

restructurnd pielea. i mbuntete elasticitatea, supleea, conferindu-I un aspect tnr. Este recomandat tenului matur, femeilor cu vrst peste 35 ani. Anew Clinical este prezentat n cutiue cu 30 ml de crem.

Tampoane de curare ANEW CLINICAL

Tampoanele de curare Anew Clinical constituie primul produs profesionist de exfoliere a pielii care poate fi folosit acas. Produsul se adreseaz tuturor femeilor care observ semne de mbtrnire a tenului: piele mat, cu porii vizibili i astupai, pete i linii fine. Sunt potrivite pentru toate tipurile de piele cu excepia pielii sensibile. Acest tratament de curare a pielii n 2 etape renoiete, catifeleaz i reface textura pielii afectat de trecerea anilor. ETAPA I EXFOLIEREA Tampoanele sunt mbibate cu un amestec 10% acid glicolic i extracte de papaia i ananas. Acestea exfoliaz pielea i ndeprteaz celulele moarte uor i eficient. ETAPA II NEUTRALIZAREA Tampoanele mbibate cu ingrediente naturale cu proprieti de calmare a pielii, cum ar fi ceai verde, castravete, mueel i cu extracte de ciuperci ce confer fermitate pielii. Definitiveaz curarea, hrnind i calmnd pielea. Pielea se simte mai ferm i arat revitalizat. Produsul cuprinde 2 tipuri de tampoane, pentru fiecare etap de utilizare a produsului, ambalate n cutii separate, fiecare cutie coninnd 30 de buci.

Crema abraziv ANEW CLINICAL Crema abraziv Anew Clinical este o alternativ pentru dermabraziunea realizat la dermatolog.

Aceast crem este un tratament care se poate aplica acas, oferind toate beneficiile unei dermabraziuni profesioniste realizate la dermatolog. Microcristalele de oxid de aluminiu ndeprteaz epiderma veche printr-o metod non-chimic i cur porii astupai. Starea pielii de mbuntete imediat textura este refcut, pielea este mai neted, mai luminoas i are un aspect mai tnr. Ridurile se diminueaz i culoarea pielii este mai uniform. Crema este prezentat n tuburi cu 75 ml coninut.

Ser concentrat antirid cu Bo-Hylurox ANEW CLINICAL

Este un tratament revoluionar, ce are la baz tehnologie brevetat n Statele Unite ale Americii. Tehnologia BO-HYLUROX are dubl aciune: destinde ridurile nlocuind cu succes injectrile cu toxin botulinic practicate la cabinetele pentru chirurgie estetic. Umple ridurile, nlocuind injectrile cu acid hialuronic cu care medicii esteticieni estompeaz aspectul ridurilor.

Odat folosit acest tratament, ridurile devin mai scurte, mai superficiale, iar ridurile de expresie se mpuineaz. Tehnologia Bo-Hylurox i complexul Polylift umplu i relaxeaz ridurile, avnd efect de lifting asupra pielii care capt aspect neted. Produsul este prezentat n sticlue cu 30 ml ser.

Istoria produselor a) Creaie Gama de produse destinate atenurii ridurilor tenului matur ANEW CLINICAL a fost lansat n anul 2003, odat cu apariia cremei pentru atenuarea liniilor fine i ridurilor. Aceste produse au fost concepute pentru a nlocui cu succes procedurile neplcute precum operaiile estetice i injeciile cu colagen, toxina botulinic i acid glicolic.

b) Utilizarea produsului Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor Anew Clinical se folosete numai pentru problemele pentru care a fost creat, fiind destinat exclusiv femeilor cu vrsta peste 35 de ani, pentru ngrijirea tenului matur. Crema se aplic pe pielea feei, a gtului i n jurul ochilor. Dac este folosit corect va da rezultate foarte bune. Dup o singur aplicare liniile fine sunt estompate. Dup trei zile de tratament ridurile ncep s se estompeze. Dup o sptmn de tratament 67 % dintre femeile care au folosit crema, au simit c pielea este mult mai elastic. Dup o folosire constant, 97 % dintre femei au observat c pielea este vizibil restructurat, avnd un aspect mai tnr, fiind mai ferm i mai elastic. Tampoanele de curare Anew Clinical se folosete de femei cu ten matur (peste 35 ani) pentru o exfoliere profesionist a pielii. Pentru rezultate foarte bune, se folosesc din 2 n 2 zile, dimineaa sau seara timp de 2 luni. Se terge pielea curat a feei cu un tampon din cutia pentru etapa 1, evitnd zona ochilor. Dup 5 minute, se terge aceeai zon de piele cu un tampon din cutia pentru etapa 2. Dac utilizarea s-a fcut corect, dup numai o sptmn, se va observa c textura pielii este mbuntit, tenul este mai clar, liniile fine sunt estompate, porii nu mai sunt astupai i sunt mai puin vizibili.

 Crema abraziv Anew Clinical este folosit pentru exfolierea intens a tenului matur. Se folosete de 2-3 ori pe sptmn, prin masarea pielii umede timp de 1-2 minute i apoi cltindu-se. imediat dup aplicare, ndeprteaz un strat superior al epidermei obinndu-se un ten mai luminos, netezete pielea, o cizeleaz i i reface textura, pielea dobndete claritate i culoarea tenului este mai uniform. Dup o folosire permanent, liniile fine i ridurile ncep s se estompeze, ndeprteaz semnele pielii afectate de soare, accelereaz nnoirea pielii, estompeaz petele decolorate sau mai nchise ale pielii i mbuntete microcirculaia. Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical acioneaz asupra ridurilor de expresie, formate ntre nas i colurile gurii i riduri verticale i orizontale n regiunea frunii. Serul reduce vizibil dimensiunile i numrul ridurilor de expresie acionnd pe 2 ci: relaxeaz, umple ridurile i netezete pielea. Pentru rezultate optime trebuie aplicat pe zonele cu riduri de expresie frunte, zona dintre sprncene, zona de sub ochi i cea din jurul nasului i a gurii. Se aplic n sens invers formrii ridurilor pn cnd este absorbit complet de piele. Se folosete dimineaa i seara. Dup numai o sptmn de tratament se poate observa reducerea ridurilor din zona ochilor i din zona gurii i nasului. Dup un tratament ndelungat se observ reducerea ridurilor de expresie de pe frunte cu cca 71 %, a ridurilor de la ochi cu 94% i a ridurilor din jurul gurii i a nasului cu 72%.

d) Pondere Seria alb Anew Clinical este rezultatul unor lungi ani de cercetri n laboratoarele Avon i de aceea constituie una dintre cele mai importante game ale companiei. Dat fiind faptul c produsele Anew Clinical sunt destinate pentru rezolvarea problemelor dificile ale tenului matur pentru care dau rezultate dintre cele mai bune, cu minimum de efort, sunt foarte apreciate printre consumatoare. Astfel toate produsele Anew Clinical s-au vndut i se vnd n continuare foarte bine.

3. Ambalaj Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor Anew Clinical este prezentat n borcnel de sticl alb mat cu 30 ml coninut i cu un capac argintiu din plastic. Pe borcnel apare scris cu litere argintii denumirea produsului n limba englez: ANEW CLINICAL line and wrinkle corrector. Borcnelul cu crem este ambalat ntr-o cutie de carton alb n form de cub mpreun cu prospectul produsului redactat att n limba englez ct i n limba romn. Acesta cuprinde informaii despre compoziia produsului, indicaii i modul de utilizare a produsului. Pe cutia de carton sunt nsemnate denumirea produsului, gramajul, valabilitate. Tampoanele de curare Anew Clinical sunt prezentate n 2 cutii rotunde de plastic cu cte 30 tampoane fiecare: una alb cu tampoanele pentru etapa I a tratamentului pe care este scris cu litere gri ANEW CLINICAL 2-step facial peel STEP 1 GLYCOLIC PHASE, i una gri cu tampoanele pentru etapa II a tratamentului pe care este scris cu litere albe ANEW CLINICAL 2-step facial peel STEP 2 NEUTRALISER. Cele dou cutii de plastic sunt ambalate mpreun cu prospectul n alt cutie de carton colorat cu gri i alb pe care este nscris numele produsului ANEW (cu litere albe) CLINICAL 2-step facial peel (cu litere gri). Prospectul produsului cuprinde informaii despre compoziia produsului, indicaii i modul de utilizare a produsului. Pe cutia de carton sunt nsemnate denumirea produsului, numrul de buci, numele productorului i termenul de valabilitate. Crema abraziv Anew Clinical este prezentat ntr-un tub de plastic cu 75 ml coninut, de culoare alb. Pe faa tubului este scris cu litere gri denumirea produsului ANEW CLINICAL MICRO EXFOLIANT iar pe partea opus sunt scrise tot cu litere gri indicaii despre coninut, mod de utilizare, gramajul, termenul de valabilitate i numele productorului. Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical este prezentat ntr-o sticlu de sticl alb mat cu 30 ml coninut i cu un dop alb din plastic. Pe sticlu este scris cu litere gri denumirea produsului ANEW CLINICAL DEEP CREASE CONCENTRATE with Bo-Hylurox. Sticlua cu serul este nsoit de o pipet din sticl transparent cu care se aplic serul i un prospect cu indicaii cu privire la compoziie, numele productorului i termenul de

efecte, mod de utilizare, numele productorului i termenul de valabilitate. Toate sunt ambalate n alt cutie de carton alb pe care este scris cu gri denumirea produsului pe fa i pe verso indicaii cu privire la compoziie, gramaj, numele productorului i termenul de valabilitate.

Condiii de vnzare Pre Preul produselor este competitiv cu preul interveniilor estetice din cabinetele de chirurgie estetic. Dac aceste intervenii au preuri ncadrate ntre 100 i 500 Euro preurile produselor Anew Clinical cu acelai efect este cu mult mai mic. Astfel: Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor Anew Clinical are un pre de 659. 900 lei Tampoanele de curare Anew Clinical au un pre de 699. 900 lei Crema abraziv Anew Clinical are un pre de 499. 900 lei Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical are un pre de 699.900 lei Preurile au fost stabilite dup calcularea tuturor costurilor de producie inclusiv costurile de distribuie, optndu-se pentru strategia preului psihologic (659 900 lei i nu 660 000 lei). Exist posibilitatea reducerii preurilor cu cca 25 30 % n perioadele de campanii promoionale.

5. Alte produse Anew Clinical noutai:

Crema pentru capilarele dilatate

Tratament 2 in 1 pentru buze

Crema pentru lifting facial ThermaFirm

Lotiune pentru lifting si remodelare corporala

Tratament cu efect de lifting pentru ochi

. CONCURENA a) Principalele societi concurente Principalele societi concurente pe piaa romneasc sunt LOreal, Garnier, Nivea, Oriflame, Clinians, Skincode (o firm suedez), Hemel Cosmetics, Vision Group International i Klein Beker SUA - societatea cea mai nou pe piaa noastr n momentul de fa - n domeniul produselor de ngrijirea tenului matur, n special al cremelor cu efect de lifting i antirid. b) Diferenierea produsului de concureni (calitate, aspect, reputaie, pre) Produsele Anew Clinical de la Avon sunt cunoscute pentru calitatea lor i pentru rezultatele uimitoare ce se obin prin folosirea lor. Au un aspect atractiv datorit designului ambalajelor cremele sunt in cutii albe cu capac gri,o combinaie ntre puritatei relaxare. Preul produselor este destul de ridicat dar se ncadreaz n aceleai limite cu celelalte produse concurente de acelai calibru.

c) Publicitatea concurenilor (teme i argumente)

GARNIER Linia de produse cosmetice GARNIER are la baz o concepie original de prevenire precum i ntrziere a mbtrnirii tenului, coninnd o combinaie unic de ingrediente naturale pure, pentru ca pielea s i pstreze aspectul tnr. mbogait cu ingredinte naturale i testat dermatologic, Gama Garnier ajut la meninerea aspectului sntos al pielii. Gama Garnier este recomandat pentru lupta mpotriva semnelor mbtrnirii, avndu-se n vedere pierderea fermitii pielii i apariia ridurilor. Gama Garnier cuprinde: creme de zi i de noapte, crem pentru ochi i formul concentrat pentru fermitate.

GARNIER LIFT CREM DE NOAPTE

Aceast crem acioneaz pe timpul noptii, revitaliznd vizibil pielea, avnd ca int ndeprtarea ridurilor i a semnelor de mbtrnire: pierderea fermitii i elasticitii pielii. Garnier Lift Crema de Noapte este mai eficient dect cremele clasice de noapte, ntruct i mpletete aciunea cu Garnier Lift Crema de

Zi. mbogit cu esen de cirese, Garnier a fost conceput s acioneze asupra fermitii i elasticitii pielii pe timp de noapte, astfel nct pielea devine mai neted i revitalizat.

GARNIER LIFT CREM DE ZI

Garnier crema de zi este soluia zilnic de ndeprtare a semnelor mbtrnirii, incluznd ridurile i pierderea fermitii i elasticitii pielii. Testele au demonstrat cum Garnier Lift Crema de Zi mbuntete cu 23% fermitatea i elasticitatea pielii n doar 2 sptmni i reduce cu 24% ridurile n mai putin de 4 sptmni. Crema conine o combinaie de ingredinte naturale pure: ghimbirul, bine cunoscut pentru proprietile sale revitalizatoare, esen de ciree i extract de afine pentru efectul de fermitate.

GARNIER LIFT - CREMA DE ZI FORMUL CONCENTRAT

Aceast crem cu formula concentrat a fost conceput s acioneze imediat, ducnd la rectigarea elasticitii i fermitii pielii. Crema poate fi folosit att dimineaa ct i seara, pe ntreaga suprafa a feei sau pe anumite poriuni care v intereseaz. Pentru o aciune sporit, se folosete impreun cu Garnier Lift - Crem de Zi. Firma Garnier s-a axat pe partea raional a folosirii produsului n promovarea pe care a fcut-o produselor Garnier Lift. Promovarea produselor s-a fcut att n presa scris, n revistele pentru femei, ct i la TV. n imaginea alturat este surprins o secven din reclama TV pentru produsele Garnier Lift. Reclama nfieaz o femeie alturi de cinele ei. Se uit la cine i vzndu-I pielea lsat o compar cu pielea matur ce se apropie de mbtrnire. Din fericire femeia folosete crema Garnier Lift cu extract de ciree i pielea ei nu va arta niciodat ca cea a cinelui.

LOREAL LOreal a creat dou tipuri de creme pentru ngrijirea tenului matur.
LOREAL AGE PERFECT CREMA DE ZI

Special destinat ngrijirii tenului matur n timpul zilei aceast crem are aciune contra lsrii pielii datorit Dermo-Peptidelor care redau energie celulelor din epiderm, aciune de rehidratare intens i de durat fiind mbogit cu ageni hidro-fixani, aciune antirid. n plus ofer protectie UV datorit filtrului brevet LOreal Mexoryl SX.
LOREAL AGE PERFECT CREMA DE NOAPTE

Special destinat ngrijirii tenului matur pe timpul noptii aceast crem are 3 aciuni: contra lsrii pielii datorita Dermo-Peptidelor care favorizeaz rennoirea fibrelor din structura pielii, colagenul i elastina, nutritiv datorit uleiului natural din compoziie i antirid.

LOREAL - REVITALIFT

Aceast crem diminueaz ridurile datorit inovaiei tehnologice brevetate, Nanozomii, care conin Pro-Retinol A, redau fermitatea datorit ingredientului Par-Elastyl, protejeaz mpotriva mbtrnirii datorit filtrului UV fotostabil Mexoryl SX, a filtrului UVB i a vitaminei E. Dup 8 zile de utilizare a cremei tenul devine mai ferm, iar dup 4 sptmni ridurile se diminueaz. Firma LOreal a pus de asemeni accent n special pe partea raional a folosirii produsului , a calitilor sale, n promovarea pe care a fcut-o produselor att n presa scris, n revistele pentru femei, ct i la TV. ORIFLAME Pentru ngrijirea tenului matur, Oriflame a creat gama de produse Royal Velvet. Aceasta cuprinde produse precum:
CREM PENTRU OCHI ROYAL VELVET

Hidrateaz, ntrete i previne semnele mbtrnirii care se manifest n zona delicat a ochilor. Bogat n vitamina E i fitosteroli, o combinaie unic pentru asigurarea proteciei contra radicalilor liberi i care acioneaza ca un anti-iritant.
CREM DE NOAPTE 8 ORE ROYAL VELVET

n timp ce dormii, crema acioneaz mpotriva mbtrnirii, iar dimineaa pielea va avea un aspect mai sntos i mai ntinerit. Conine nanosfere de vitamina A care sunt eliberate pe timpul nopii, fapt care duce la creterea elasticitii pielii, precum i proteine care stimuleaz regenerarea celulelor.
CREM TRATAMENT MAXIMUM ROYAL VELVET

Pielea va deveni mai moale, mai supl i mai hidratat. Aceast crem bogat n elemente recondiionante este repede absorbit de piele; ea conine colagen obinut din legume i pseudo-colagen care asigur hidratarea pielii n profunzime. Vitamine eseniale, necesare unui ten sntos, asigur o protecie contra influenelor negative ale mediului nconjurtor.
CREM TRATAMENT CU RETINOL ROYAL VELVET

Reduce cu 50% ridurile dup numai opt sptmni. Este o crem pentru noapte cu microsfere de retinol care contribuie la refacerea pielii atacat de factorii de mediu. Imediat dup aplicare, pielea devine mai moale i mai neteda. Microsferele de retinol pur protejeaz mpotriva degradrii calitii pielii i asigur o performan optim. Aplicai crem n fiecare sear, pe pielea bine curaat
CREM CU RETINOL PENTRU OCHI ROYAL VELVET

Reduce cu 15% a ridurilor dup un tratament de 4 sptmni. Aceast crem este special creat pentru a oferi o toleran sporit, mai ales pentru pielea sensibil din jurul ochilor. Microsferele de retinol regenereaz pielea din zona ochilor care va aprea mai ferm, cearcnele se micoreaz, iar ridurile fine dispar. Un compus polizaharid din semine de Cassia Angustifolia ajut la obinerea efectului de luminozitate a pielii din jurul ochilor i calmeaza pielea sensibil. Se aplic cu blndete, de la colul dinspre nas spre coada ochiului evitnd pleoapele. Insistai asupra ridurilor fine, cutelor de expresie i asupra celor de la colurile ochilor ("laba gtii"). Se folosete seara, pe pielea bine curat. NIVEA VISAGE Firma Nivea a creat cremele pentru ngrijirea tenului matur cu coenzima Q10.
NIVEA VISAGE CREMA ANTIRID Q10 DE NOAPTE

Aceast nou formul bazat pe coenzima Q10 i coenzima R are un dublu efect antirid dovedit: reduce vizibil ridurile i activeaz mecanismul propriu de regenerare a pielii i mbuntete sistemul de reinere a apei i uscarea pielii ceea ce induce ridurile fine. Formula sa garanteaz aciunea regeneratoare n timpul nopii.
NIVEA VISAGE CREMA ANTIRID Q10 OCHI

Aceast nou formula bazat pe coenzima Q10 i coenzima R are un dublu efect antirid dovedit: reduce vizibil ridurile i activeaz mecanismul propriu de regenerare a pielii i mbuntete sistemul de reinere a apei i uscarea pielii ceea ce induce ridurile fine. Folosit regulat, ridurile din jurul ochilor sunt vizibil reduse, iar formarea noilor riduri va fi ntrziat.
NIVEA VISAGE CREMA ANTIRID Q10 ZI

Aceast nou formul bazat pe coenzima Q10 i coenzima R are un dublu efect antirid dovedit: reduce vizibil ridurile i activeaz mecanismul propriu de regenerare a pielii i mbuntete sistemul de reinere a apei i uscarea pielii ceea ce induce ridurile fine. n plus, sistemul special de eliberare a coenzimelor garanteaz aciune antirid ntreaga zi. Produsele Nivea Visage au fost promovate n presa scris i n reclame TV dar conceptul de baz al promovrii a fost pur raional axat pe calitile produsului. SKINCODE Produsele Skincode nu sunt foarte cunoscute n Romnia. Pentru ngrijirea tenului matur Skincode are mai multe produse.
SKINCODE EXCLUSIVE CELLULAR FACE LIFTING GEL GEL ANTIRID PENTRU FA

Gel cu textur fin, care stimuleaz revitalizarea natural a celulelor pielii. Cu efect rapid antirid, pielea fetei i a gtului i redobndete supleea i fermitatea. Se absoarbe rapid fiind o excelent baz de machiaj. Complexul patentat ACR lupt mpotriva mbtrnirii celulare i amelioreaz structura pielii n numai 72 de ore de utilizare. Se recomand tuturor tipurilor de ten, chiar i celor mai sensibile.
SKINCODE EXCLUSIVE CELLULAR CREAM CREMA ANTIRID PENTRU FA

Crema bogat n vitamine, cu puternic efect antirid. Hidrateaz n profunzime, las pielea s respire i protejeaz tenul de radiaii UVA i UVB. Se absoarbe rapid, fiind o excelent baz de machiaj. Complexul patentat ACR lupt mpotriva mbtrnirii celulare i amelioreaz structura pielii n numai 72 de ore de utilizare. Se recomand tuturor tipurilor de ten, chiar i celor mai sensibile.
SKINCODE ESSENTIALS CREMA ANTIRID ENERGIZANT 24H
EMBED Word.Picture.8

Pentru piele devitalizat i stresat. Aceast crem cu textura bogat este un complex de ngrijire alctuit din ingredieni nutritivi i energizani de concentraie ridicat. Are un puternic efect antirid i de regenerare celular asupra tenului stresat. Reduce liniile fine i ridurile, lsnd pielea puternic i luminoas.

SKINCODE ESSENTIALS GEL DE OCHI ANTIRID

Cu aciune anticearcn i antipungi. Acest gel cu textur lejer este un tratament mpotriva semnelor mbtrnirii care afecteaz zona delicat a pielii din jurul ochilor. Are aciune de fermizare prin reducerea pungilor, liniilor fine i a ridurilor. Echilibreaz nivelul de hidratare al pielii din jurul ochilor. Produsele Skincode nu sunt promovate. CLINIANS Produsele Clinians sunt promovate n magazine sau prin cabinetele de cosmetic i mai puin prin reclame TV sau n presa scris.
INTENSE A LIFTING ANTIRID CREMA REPARATOARE cu Retinol complex Vitamina A + E + filtre UV

Aceast crem exercit o eficient aciune antirid dat de RETINOLUL COMPLEX. Este ideal n sinergie cu SERUL CONSOLIDANT DE NETEZIRE, utilizat ca baz. Principiile active ale Retinolului complex se elibereaz gradual, n funcie de necesitile pielii, exercitndu-i funciile reparatoare i protective n timp.

CLINIANS ACIUNE ANTIRID OCHI

O crema specific ce hidrateaz epiderma zonei perioculare, atenueaz efectele timpului i previne formarea ridurilor. Formula sa conine un special complex multivitaminic care stimuleaz regenerarea celular i previne formarea radicalilor liberi.

CLINIANS INTENSE A LIFTING ANTIRID SER CONSOLIDANT DE NETEZIRE

EMBED Word.Picture.8

Un ser plcut i eficace pentru a contracara procesul mbtrnirii pielii, capabil s accelereze regenerarea celular, pentru a-i restitui tonicitatea i strlucirea. Formula exclusiv conine Retinol Complex n forma concentrat, vitamina A, care stimuleaz regenerarea celular, vitamina E, care mpiedic formarea radicalilor liberi i filtre UV, care protejeaz pielea de aciunea nociv a razelor solare. n concluzie toi concurenii produselor Avon Anew Clinical au optat pentru un concept de promovare raional, cu sublinierea calitilor produselor i pe efectele ce se obin prin folosirea lor.

DIMENSIUNILE PIEEI Evoluie n ultimii ani a avut loc o dezvoltare a pieei produselor pentru ngrijirea tenului matur i n special pentru atenuarea ridurilor. feminismul ptrunde din ce n ce mai puternic i la noi. femeia a devenit independent, sigur pe sine, educat, modern; femeia vrea s fie remarcat, iar crearea de produse antirid a crescut i continu s evolueze. Perspective de dezvoltare Laboratoarele Avon n colaborare cu Centrul de dezvoltare Avon utilizeaz cele mai noi tehnologii pentru crearea i perfecionarea formulelor destinate cremelor antirid. Noi soluii mpotriva mbtrnirii sunt acum testate i vor aprea pe pia n campaniile viitoare. Consumatorii sunt din ce n ce mai exigeni, iar produsele Avon se adapteaz la cerinele lor.

Structura Structura pieei cuprinde: Nonconsumatorii absolui: persoane care nu folosesc i nu vor folosi niciodat produsele Anew Clinical. Ex: copii, brbaii, femeile peste 60 de ani. Nonconsumatorii relativi: persoane care nu vor folosi produsele Anew Clinical n perioada imediat urmtoare din diverse motive: nu au presurse

financiare suficiente pentru procurarea unui astfel de produs, apeleaz la produsele de substituie pentru c nu este sigur de efectele folosirii produselor Anew Clinical. Consumatorii actuali: sunt persoane care folosesc produsul i care sunt pe deplin satisfcui de rezultate. Segmentarea pieei Segmentarea pieei a fost aleas datorit caracteristicilor produsului, caracteristici cutate i care influeneaz decizia de cumprare: Preul (50 75 ron) accesibil persoanelor cu venit mediu i mare. Indicaii ngrijirea tenului matur pentru femei cu vrsta ntre 35 45 de ani. Reputaie gama Anew Clinical aparine mrcii Avon, marc de mare impact pe piaa romneasc. Piaa produsului a fost segmentat: Din punct de vedere geografic, n zon rural unde clienii Avon sunt foarte puini i zona urban unde sunt concentrai 95 % dintre clienii Avon. Din punct de vedere socio demografic n funcie de: - vrst: 35 40 ani, 40 45 ani - sex: femei, brbai - categoria socio-profesional: intelectuali (80 % dintre clieni), liber profesioniti (20 % dintre clieni) - nivelul de pregtire: cu studii medii (20 % dintre clieni), cu studii superioare (80 % dintre clieni) Din punct de vedere psihologic n funcie de: - stilul de via: privilegiai (80 % dintre clieni), modeti (20 % dintre clieni) Din punct de vedere comportamental n funcie de. - caracteristicile urmrite la consum: capacitatea de a obine rezultate optime ntr-un timp ct mai scurt, pre. - atitudinea fa de produs: persoane care au doar cunotin de existena produsului, persoane care sunt relativ informate de existena produsului, persoane interesate de existena lui, persoane care cumpr produsul.

 Din punct de vedere economic: - clieni cu venituri medii - clieni cu venituri mari. Segmentul int al pieei pentru produsele Anew Clinical este constituit de persoanele din zona urban, femei intelectuale cu vrsta ntre 35 i 45 de ani, cu studii superioare, din categoria privilegiailor, care sunt interesate de existena produsului i doresc s-l procure, cu venituri mari. Aceste persoane sunt cele care pot aprecia cel mai bine produsele, fiind atente la toate detaliile i la toate modificrile ce apar odat cu folosirea produselor, pot folosi produsele timp ndelungat pentru obinerea unor rezultate ct mai bune fr un effort financiar similar unui sacrificiu. DISTRIBUIA Avon Cosmetics a optat pentru distribuia indirect a produselor sale. Distribuia se face exclusiv prin intermediul reprezentanilor Avon din teritoriu, fiind interzis comercializarea produselor Avon n magazine. Reprezentanii Avon sunt cei care preiau comenzile de la consumatori i le transmit la productor. Apoi produsele sunt trimise de ctre productor tot reprezentantului prin intermediul unor firme de curierat care livreaz produsele la domiciliul acestora, i acetia vor distribui mai departe produsele consumatorilor n funcie de comenzile primite anterior. Tot reprezentantul este cel care face plata ctre productor dup ce n prealabil a ncasat banii de la consumatori. Practic, reprezentanii sunt puntea de legtur dintre consumatori i productor. Consumatorul nu intr niciodat n contact direct cu productorul. Cei peste 90 000 de reprezentanii Avon Cosmetics Romnia sunt organizai pe 90 de zone rspndite n toat ara, astfel nct s fie cuprins toat piaa romneasc. Principala problem generat de acest tip de distribuie este faptul c preul produsului este ncrcat cu costurile de distribuie foarte mari (uneori acestea constituie cca 40 % din costul produsului).

CONSUMUL Cumprtorul Cine cumpr? Produsele Anew Clinical sunt produse destinate ngrijirii tenului matur, pentru femeile n vrst de peste 35 de ani. n general, produsele cosmetice destinate pentru problemele diferitelor tipuri de ten, pentru femei, sunt cumprate de femei. Un brbat nu poate ti niciodat care produs de acest tip i este mai potrivit femeii pe care o are alturi soie, iubit i de aceea nu se va ncumeta s rite s cumpere un produs care apoi s afle c nu este potrivit femeii pentru care l-a cumprat. La cumprarea acestui tip de produse cosmetice o femeie are ultimul cuvnt n decizia de cumprare deoarece tie foarte bine ce I se potrivete i ce probleme are. Deci, categoric, cumprtorul produselor Anew Clinical este o femeie. Deasemeni, pentru acest tip de produs mai rar se ntlnesc situaii n care cumprtorul s nu fie i consumatorul produsului respectiv.

c) Piedici pentru posesia produsului Principala piedic pentru posesia produsului este evident preul ridicat ce oscileaz ntre 500 000 i 700 000 lei. Deci, este accesibil pentru persoanele cu venituri medii i mari. O alt piedic pentru posesia produsului ar fi faptul c acesta nu se poate procura dect prin intermediul reprezantanilor Avon i nu se gsete n magazin. Alt piedic pentru posesia produsului ar fi faptul c este posibil ca unele persoane s nu poat folosi produsul din cauza diferitelor probleme dermatologice ce nu le permit acest lucru (ex. alergii). d)Obiceiuri de cumprare Frecvena de cumprare difer pentru fiecare produs n parte. Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor Anew Clinical conine 30 ml de produs. Aceast cantitate este suficient pentru un tratament de cel puin 2 luni. Dat

fiind fptul c tratamentul cu aceast crem nu trebuie fcut continuu ci cu pauze de cte o lun de zile, o persoan ce folosete acest produs l va cumpra de 4 ori/ an. Tampoanele de curare Anew Clinical sunt prezentate n cutii de cte 30 de buci. Dac trebuie folosite o dat la dou zile, atunci un tratament cumprat este suficient pentru dou luni. Pentru ca efectele s fie optime se recomand nentreruperea folosirii acestui produs fapt ce determin o persoan s cumpere acest produs de 6 ori/ an. Crema abraziv Anew Clinical conine 75 ml de produs suficient pentru 3 luni. O persoan ce folosete acest produs, pentru a nu ntrerupe tratamentul, va cumpra produsul de 4 ori/ an. Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical este prezentat n sticlue de 30 ml. Datorit faptului c se folosete la o aplicare o singur pictur de produs, tratamentul cu acest produs poate dura i 6 luni. Deci o persoan ce folosete produsul l va cumpra de 2 ori/ an. Dat fiind faptul c produsele sunt destul de scumpe cumprtorii profit de perioadele n care produsul beneficiaz de reduceri de pre, mai ales dac acestea sunt de 30-35 %, i atunci vor cumpra mai mult.

Consumatorul Produsul este utilizat de femei cu vrsta cuprins ntre 35 i 45 de ani. Sunt femei puternice, realizate din punct de vedere profesional, educate, independente, care tiu s se ngrijeasc i in mult la felul n care arat. n general, sunt femei cu studii superioare: femei de afaceri sau femei care intr n contact cu multe persoane, medici, avocati, ingineri, arhiteci, secretare, funcionari publici, profesori, farmaciste, etc. 95 % dintre consumatori locuiesc n mediul urban i 5% n mediul rural. Mijloace si tehnici de publicitate utilizate pentru produsele Anew Clinical Ceea ce susinea noul produs era c nlocuia cu succes injectrile cu colagen ce se fceau numai n cabinetele de chirurgie estetic: Eficient ca o injectare cu colagen i n plus mult mai sigur i nedureroas !. De asemeni era un produs nou bazat pe o tehnologie unic ce aciona asupra tuturor celor trei elemente cheie ale pielii: recreerea colagenului, reconstruiete elastina i regenereaz hidroproteinele. Toat campania a avut o tem pur raional ce prezenta calitile noului produs ce sfida piaa cosmeticelor.

Al doilea produs din gama Anew Clinical, tampoanele de curare au fost scoase pe pia n campania 6 din mai 2004. Argumentul folosit pentru promovarea noului produs era faptul c era Primul produs profesionist de exfoliere a pielii care poate fi folosit acas !. Din nou tema principal a fost pur raional subliniindu-se faptul c produsul era o noutate pentru lumea cosmeticelor. Al treilea produs din gama Anew Clinical, crema abraziv Anew Clinical a fost lansat n campania 10 din septembrie 2004. Ca i celelalte dou produse din gam, tema principal a fost raional punndu-se accent pe calitile produsului i efectele benefice rezultate din folosirea lui. Argumentul principal a fost V oferim alternativa pentru dermabraziunea realizat la dermatolog!. Cel mai nou produs Anew Clinical, serul concentrat antirid cu Bo-Hyrulox, a fost lansat n campania 12 din octombrie 2004. A fost i este foarte bine promovat. Tema principal este pur raional punndu-se accent pe calitile noului produs. Argumentul principal ste faptul c este Primul atac dublu asupra ridurilor de expresie!. Produsul beneficiaz de o reclam TV n care mesajul central este: Gata! De acum poi fi expresiv fr grij deoarece exist noul ser concentrat antirid cu Bo-Hylurox care ndeprteaz n proporie de 71% chiar i cele mai ncpnate riduri din zona frunii. n ceea ce privete utilizarea metodei de reducere a preurilor, aceasta A fost aplicat dup cum urmeaz: Crema pentru atenuarea liniilor fine i a ridurilor a fost lansat la un pre redus cu 20 %. Pre ntreg: 619 900 lei Pre cu reducere 20%: 495 900 lei. Clienii care comandau produsul n campania 12, primeau pentru numai 100 de lei, o brar cu trasuri. O dat la trei luni, produsul beneficiaz de reducere de pre de 20-25 %.Acum preul este de 72,99 ron Tampoanele de curare Anew Clinical a fost lansat la un pre redus cu 25 %. Pre ntreg: 699 900 lei Pre cu reducere 25%: 519 900 lei.

Clienii care cumprau produsul primeau gratuit un ghid de folosire a produsului i a celorlalte produse din gama Anew. O dat la 2 luni, produsul beneficiaz de reducere de 20-25 %.Pna acum, n mai 2007 preul era de 54,99 ron iar la reducere 45,99 ron Crema abraziv Anew Clinical a aprut deasemeni la un pre redus cu 30 %. Pre ntreg: 499 900 lei. Pre cu 30% reducere: 349 900 lei. Serul concentrat antirid cu Bo-Hyrulox Anew Clinical, a fost lansat la un pre redus cu 25%. Preul ntreg: 699 900 lei. Preul cu 25% reducere: 519 900 lei. Clienii care au cumprat produsul n campania 12 au primit pentru numai 100 lei, (1 ron) cercei cu trasuri. Produsul a aparut timp de trei campanii la reducere de 20 25%. Pentru promovarea si reclam sunt folosite n general, reducerile de pre, oferirea de mici cadouri i promovarea n toat mass-media: presa scris i la TV.

Concluzii Publicitatea este cel mai potrivit instrument prin care oamenii devin contieni de existena unei companii,a unui produs,serviciu sau a unei idei !