1.

Conceptul de management
Managementul este de origine engleza si provine de la cuvintul englez to manage, ceea ce inseamna a minui carul(din limba latina). Definitia: *managementul -a planifica, a prevedea, a organiza, a conduce si a coordona. *lucru cu indivizii sau grupuri pentru a indeplini niste obiective organizationale. *dirijarea aspectelor tehnologice, comerciale si umane ale unei situatii in scopul obtinerii unui progres. *organizarea sistematica a resurselor economice. *atingerea unor obiective prin intermediul altor oameni. *procesul indeplinirii obiectivelor organizatiei lucrind cu si prin intermediul oamenilor precum si a altor organizatii. Cea mai veche organizatie este Biserica catolica. Resurse: -financiare -umane -materiale -informationale

Frederick Taylor-parintele managenentului 1. Managementul Cea mai buna cale care trebuie sa indentifice cea mai buna cale de a executa. 2. Selectia stiintifica a personalului 3. Stimulentele materiale 4. Supervizarea (inspectarea)functionala Principiile lui Weber 1. O ierarhie a autoritatii bine definita 2. O diviziune a muncii clara 3. Un sistem de reguli privind drepturile si indatoriile 4. Un sistem de proceduri pentru rezolvarea problemelor 5. Impersonalitatea relatiilor interpersonale 6. Selectia angajatilor si promovarea bazate pe competenta tehnica Principiile lui Fayol 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Divierea muncii Autoritatea (imputernicere) responsabilitate Disciplina Unitatea de comanda(exista o singura persoana care da ordine) Unitate de directie Subordonarea intereselor individuale, interesele generale Remunerarea

8. Centralizarea 9. Lantul ierarhic 10.Ordinea 11.Echitatea 12.Stabilitatea personalului 13.Initiativa 14.Spiritul de echipa

2. Functia de planificare
Obiectivele- organizatiile reprezinta tintele spre care se indreapta sistemul deschis de management. Ele ofera managerilor repere importante pentru actiunile in domiciliu cum ar fi: 1. Luarea deciziilor 2. Eficienta organizatiei 3. Consecventa organizatiei 4. Evaluarea performantelor Integrarea obiectivelor reprezinta compatibilitatea dintre obiectivele individuale si cele ale organizatiei. Domeniul cel mai important in care ar trebui stabilite obiectivele sint: 1. Pozitia pe piata (managementul trebuie sa stabileasca obiectivele prin care sa indice unde doreste sa fie pozitionata firma in raport cu concurentii) 2. Inovatia 3. Productivitatea 4. Resursele fizice si financiare 5. Profitabilitatea 6. Performantele si dezvoltarea managerial 7. Performantele si atitudiniile salariatiilor 8. Responsabilitatea publica Planifiicarea procesul de stabilire a modului in care sistemul de management isi va indeplini obiectivele. Ea e o activitate esentiala de management, indifferent de tipul de organizatie care trebuie condusa. Avantajele planificarii: 1. Ii ajuta pe manageri sa se orienteze asupra viitorului 2. Imbunatateste coordonarea deciziilor 3. Pune accentual pe obiectivele organizatiei Etapele procesului de planificare: 1. Precizarea obiectivelor

2. 3. 4. 5. 6.

Enumerarea modalitatilor alternative de indeplinire a obiectivelor Stabilirea premizelor pe care se va baza fiecare alternative Alegerea celor mai bune alternative pentru indeplinirea obiectivelor Conceperea planului pentru a pune in aplicare alternative aleasa Transpunerea planului in actiune Planificarea strategic e o planificare pe termen lung care se focalizeaza asupra organizatiei privita ca un intreg. Strategiea e definite ca un plan ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Managementul strategic este procesul prin care managementul se asigura ca organizatie dispune si bineficiaza de folosirea unei strategii adecvate .

Procesul de management strategic consta din cinci etape successive si continue: 1. 2. 3. 4. 5. Analiza mediului Stabilirea directiei in care se va indrepta organizatia Conceperea strategiei Implementarea strategiei Controlul strategiei 1. Analiza mediului

Planificarea strategic are un caracter tridimensional: 1. Dimensiunea economica 2. Dimensiunea socio-politica 3. Dimensiunea organizational Dimensiunea economica Dimensiuneaeconomica presupune o succesiune de etape avind drept scop essential gasirea unei compatibilitati pe de o parte interna ale firmei, iar pe de alta parte, strategiile de adoptat fata de concurentii si mediul economic, social, politic si tehnologic. Acest demers se axiaza pe trei intrebari de baza: 1. Care e sutuatia firmei? 2. Ce vrea ea? 3. Ce va face? 1* Ce vrea firma? a) Definirea domeniilor de activitate strategic b) Formularea misiunii firmei c) Fixarea obiectivelor calitative si cantitative pe care firma vrea sa le atinga in cadrul orizontului de planificare strategic d) Alegerea portofoliului de activitate pe care firma doreste sa-l aiba in X ani 2*Care e situatia firmei? e) analiza mediului. Aceasta etapa presupune efectul umidiagnostic strategic extern zizind in primul rind evidentierea pentru fiecare domeniu de activitate strategic a tendintelor mediului de afaceri: oportunitati si amenintari, iar in al doilea rind, determinarea actiunilor ce urmeaza a fi intreprinse pentru a reusi; f) evaluarea resurselorm. Este vorba de realizarea unui bilant a resurselor materiale, financiare, umane, a competentelor particulare ale fiecarui domeniu de activitate strategic; g) determinarea ecartului de planificare strategic (ecart=diferenta). Intre ceea ce firma vrea si intre ceea ce este exista o diferenta(ecart). Tinind cont de tendintele mediului extern si de mijloacele de care dispune firma, fara a face nici o schimbare in activitatea obisnuita se ridica intrebarea: Unde se poate situa firma?

De exemplu: Previziunea privind realizarea unui profit dupa 5 ani de activitate 75 milioane de unitati monetare, se va compara cu obiectul fixat de 100 milioane de unitati monetare. Diferenta de 25 milioane de unitati monetare va reprezenta ecartul de planificare strategica. Acest ecart va trebui sa fie analizat si gasite solutii de acoperire. h) prezentarea portofoliului de activitati. Este vorba de alegerea portofoliului de activitati dorite, descrierea portofoliului de activitati present si analiza diferentelor care exista intre realitate si ceea ce se doreste; i) formularea strategiei firmei si apoliticilor acesteia; j) evaluarea strategiilor; k) alegerea strategiei; l) stabilirea planurilor si programelor de actiune. Scopul acestora este de a preciza foarte clar care sint actiunile concrete de intreprins, cind se efectuiaza fiecare si cine raspunde de aplicarea lor; m) determinarea resurselor financiare necesare pentru aplicarea planurilor si programelor de actiuni; n) stabilirea sistemului de management adecvat, realizarea strategiei alese. Se va stabili ce organizatie structurala va fi, ce tip de control, ce metode de motivare si antrenare pentru ca strategia aleasa sa aiba succes; Dimensiunea socio-politica Multa vreme intreprinderea a fost considerata ca un ansamblu ce reunea conducator si condusi( subordonati). Primii decideau strategia, iar ultimii o executau. Aceasta abordare corespunde conceptiei tayloriste si nu este valabila. Oamenii constituie o structura sociala cu atitudini si comportamente, cu relatii de forta care necesita un efort considerabil si indelungat in timp asupra reusitei sau esecurilor firmei. 1) 2) 3) 4) Care sint stakeholderii in present? Ce pot acestea face? Ce se poate face cu sau impotriva lor? Ces edecide a face?

1*Ce sint stakeholderii in prezent? a) Identificarea stakeholderilor, adica ansamblu de grupuri, indivizi, organizatii, firme cu care firma este in interactiune. De exemplu:

actionari, asociatii ale consumatorilor, sindicate, organism ale statului, persoane importante si influente din cadrul firmei sau din lumea politica, care pot exerciza o influenta asupra destinului firmei b) Analiza dinamica a legii intre stakeholder si firma. Aceasta analiza are drept scop evaluarea influentei pe care fiecare stakeholder poate s-o aiba asupra firmei si estimarea evolutiei acestei influente. 2*Ce pot face stakeholderii? c) Evaluarea sistemului politic al stakeholderilor. Prin sistemul politic desemnam retelele de relatii, influenta si conflicte potentiale ale caror evolutii vor permite firmei sa estimeze limitele si punctele forte d) Anticiparea reactiei stakeholterilor 3* Ce se poate face cu sau impotriva diverselor stakeholderi? e) Cautarea independentei strategice. Determinare care este gradul de independenta a firmei, respective pina unde se va putea descuca prin mijloace proprii si de unde firma va trebui sa negocieze ajutorul stakeholderilor. f) Selectarea aliatilor. Printer diversi stakeholder firma va trebui sa gaseasca pe cei care vor putea inlesni realizarea obiectivelor sale si care o pot ajuta in fata unei amenintari. 4*Ce se decide a face? g) Formularea strategiei politice. In cadrul acestei etape se vor identifica actiunile care se vor permite realizate unui cistig in urma punctelor forte si a competentelor particulare ale coalitiilor effectuate de firma sau ca urmare a punctelor slabe ale opozitiei. h) Anticiparea reactiilor oponentilor. Este necesar de a prevedea reactiile oponentilor, posibile , si e necesar de stability diferite strategii politice de contingenta. Dimensiunea organizationala. Constituie din ansamblul persoanelor si compartimentelor intreprinse incadrate intr-o configuratie concreta precum si din toate relatiile stabilite intre acestea in vederea realizarii obiectivelor organizatiei, structura organizatorica integreaza in mod coherent elementele umane care se gasesc in sistemul conducator si condus si contribuie definirea rolurilor si statului acestora. In interiorul acestui spatiu organizational exista si se produce o cultura organizational, formata dintr-un ansamblu de valori, norme, simboluri,

ritualuri si ceremonii, pe care individual le interiorizeaza si fata de care el isi raporteaza in mod constient comportamentul. Procesul organizational de formulare a strategiei se articuleaza in jurul a patru intrebari: 1. Ce tip de organizare? 2. Ce process de luare a deciziilor? 3. Ce stil de motivare? 4. Ce process de control? 1. Ce tip de organizare? Se vor parcurge patru etape a) Stabilirea gradelor de descentralizare b) Determinarea marimilor unitare operationale c) Alegerea modalitatilor de coordonare d) Elaborarea sistemului informational 2. Ce process de luare a deciziilor? e) Alegerea tipurilor de planuri f) Determinarea etapelor elementare de determinare a planurilor g) Explicarea continutului planurilor h) Alegerea orizontului de planificare i) Elaborarea procesului de decizie: definirea rolurilor, responsabilitatilor etc 3. Ce metode de motivare si antrenare? j) Determinarea nivelului de participare a personalului firmei la luarea deciziilor k) Elaborarea sistemului de evaluare si de recompense 4. Ce metoda de control? l) Stabilirea gradului de concentrare a controlului m) Determinarea frecventei si a nivelului de control n) Alegerea gradului de detaliere a controlului o) Alegerea orientarii controlului: prevantiv sau postfactorii.

Functiile de organizare
Procesul de organizare are citeva etape : 1. 2. 3. 4. Analiza planurilor si obiectivelor Stabilirea principalelor sarcini Alocarea resurselor si instructiunilor pentru sarcini secundare Evaluarea rezultatelor strategiei de organizare, implementare Andis pizza-Restaurant

1) Obiectivele : a) Calitatea inalta a bucatelor b) Deservirea rapida c) Livrarea bucatelor d) Cresterea numarului de clienti 2) Principalele sarcini: a) bucatar calificat b) angajarea personalului de deservire calificata c) asigurarea mijloacelor suficient pentru livrarea d) elaborarea planurilor de extindere 3 ) Impartirea sarcinilor: 1.a) personal suplimentar b) suprafata de lucru 2.a) impartirea pe numarul de mese b) impartirea pe numarul de Sali c) diviziunea muncii mai detaliata 3.a) subcontrolul persoanei fizice pentru livrare b) cresterea numarului de angajati, parcului ethnic 4.a)

Structurarea se refera la relatia stabilita intre resursele sistemului de management. Structura organizatorica este reprezentata prin intermediul unei ilustrari grafice care poarta denumirea de organigrama. Organigrama este o reprezentare grafica a structurii organizatorice. Ea e reprezentata sub forma unei pyramide. Persoanele din virful piramidei au o responsabilitate si autoritate mai mare decit persoanele de la baza ei exista doua tipuri de baza de structure in cadrul sistemului de management :

a) Structura formala b) Structura neformala(informal) a) Structura formala. Ea e reprezentata in principiu de organigrama si reprezinta relatia dintre resursele organizatiei asa cum sint stabilite de management b) Structura informal este definite drept model de relatii care se stabilesc ca urmare a activitatilor informale ale membrilor organizatiei. Compartiment este un grup unic de resurse infiintat in management pentru a indeplini anumite sarcini ale organizatiei. Clasificarea a compartimentelor: 1. Compartimentarea functional(structura organizatorica bazata pe functii).

2. Compartimentarea in functie de produse: (structura organizatorica bazata pe produse) 3. Compartimentarea geografica (structura bazata pe teritoriu) 4. Compartimentarea in functie de client(structura organizational bazata pe client). 5. Compartimentarea bazata pe productie( structura organizational bazata pe productie Factorii care influenteaza structura organizational: - Managerul - Sarcinile stabilite in cadrul companiei - Mediul in care activeaza - Subordonantii Functia de influentare (motivare)